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  • Administracin de contenidos para proyectos de gran escalaClaudia Gutirrez H.Profesora Facultad de ComunicacionesUniversidad Catlica de ChileDirectora Web UCcgutierh@uc.cl@cgutierh

  • De qu hablamos cuando hablamos de PCGE?Los proyectos de contenido gran escala son aquellos diseados para organizaciones de alto trfico de contenidos, cuyas necesidades de informacin deben ser cubiertas por sistemas de administracin de contenido dinmico, conocidos como CMS.

  • De qu hablamos cuando hablamos de PCGE?Los PCGE se caracterizan por:Bases de datos de contenido de gran escalaSistemas de archivos multilingesAdministracin multiusuarioAdministracin multisitioMultitemticosEnfocados en distintos perfiles

  • Entonces,

    Cmo abordarlos?

  • Entonces,

    Cmo abordarlos?Con la ecuacin:USUARIO CONTENIDOS - HERRAMIENTAS

  • jDEFINIR LOS USUARIOSCLAVE

  • Se debe hacer un anlisis de quines sern los pblicos objetivos de la comunicacin. A quines dirigiremos nuestro proyecto.

    Debemos construir sitios y contenidos para los usuarios, no para los gerentes.

    Michael Porter dice que lo que debiramos preguntarnos es cmo entregar un valor nico que cumpla las necesidades de un importante nmero de nuestros consumidores jDEFINIR LOS USUARIOS CLAVE

  • Los usuarios los conocemos a travs de:

    Anlisis de usuarios actuales (analtica web, anlisis de logs)Observacin participantePlan estratgico de la organizacinHerramienta persona/escenario de Alan Cooper (anlisis de arquetipos)

    jDEFINIR LOS USUARIOS CLAVE

  • kDEFINIR LOS CONCEPTOS CLAVES

  • Se debe hacer un anlisis estratgico del objetivo de la comunicacin

    kDEFINIR LOS CONCEPTOS CLAVES

  • Se debe hacer un anlisis estratgico del objetivo de la comunicacin:

    Qu comunica la organizacin?De qu habla la organizacin cuando le habla a su pblico.

    kDEFINIR LOS CONCEPTOS CLAVES

  • Se debe hacer un anlisis estratgico del objetivo de la comunicacin:

    Quin comunica en la organizacin?Necesitamos saber quin habla por la organizacin. Mientras ms grande es una entidad, menos se comunican sus integrantes, por lo que es necesario establecer cmo trabaja la unidad que monitorea los mensajes que quiere transmitir la organizacin.

    kDEFINIR LOS CONCEPTOS CLAVES

  • Se debe hacer un anlisis estratgico del objetivo de la comunicacin:

    Cmo se comunican los mensajes?La organizacin debe comunicar los mensajes de la manera ms eficaz y eficiente que sea posible. Por esta razn, es necesario averiguar cmo lo hace y a travs de qu formatos lo hace.

    kDEFINIR LOS CONCEPTOS CLAVES

  • Se debe hacer un anlisis estratgico del objetivo de la comunicacin:

    Cundo se comunican los mensajes?Siguiendo con la lnea de la eficacia y la eficiencia, el momentum de la comunicacin debera ser estudiado. Dichos momentums van a incidir en el diseo de soluciones especficas para esas necesidades de comunicacin.

    kDEFINIR LOS CONCEPTOS CLAVES

  • Se debe hacer un anlisis estratgico del objetivo de la comunicacin:

    En qu contexto lo comunica?Conocer el marco normativo que rige a una institucin u organizacin, ya sea privada o pblica, es FUNDAMENTAL para establecer los lmites que dicha poltica comunicacional debe cumplir.

    kDEFINIR LOS CONCEPTOS CLAVES

  • Se debe hacer un anlisis estratgico del objetivo de la comunicacin:

    Por qu se comunican los mensajes?Las razones por las que se realiza la comunicacin se corresponden a las razones estratgicas que tiene la organizacin para producir esos mensajes. Es necesario conocer a fondo esa estrategia.

    kDEFINIR LOS CONCEPTOS CLAVES

  • A partir de dicho anlisis, se deben establecer los objetivos estratgicos que guiarn los contenidos.

    Los objetivos deben aterrizarse en CONCEPTOS CLAVES para el proyecto.

    Esos CONCEPTOS CLAVES deben ser aplicados en:

    kDEFINIR LOS CONCEPTOS CLAVES

  • Conceptos clave:

    Branding : Atributos de la comunicacin de la marca

    kDEFINIR LOS CONCEPTOS CLAVES

  • Conceptos clave:

    Arquitectura de informacin: Despliegue del producto en sistemas de organizacin y navegacin en plataformas online y offline

    kDEFINIR LOS CONCEPTOS CLAVES

  • Conceptos clave:

    Estrategia editorial: Valores, voz, tono, aspectos regulatorios y legales, UGC.

    kDEFINIR LOS CONCEPTOS CLAVES

  • Conceptos clave:

    SEO: Crear, editar, organizar y entregar contenidos para hacer ms relevantes los mensajes en funcin de conceptos claves

    kDEFINIR LOS CONCEPTOS CLAVES

  • Conceptos clave:

    Redaccin: Escribir mensajes que llamen la atencin, que persuadan, que conviertan y hechos para los formatos a los que estn dirigidos.

    kDEFINIR LOS CONCEPTOS CLAVES

  • lDEFINIR LAS HERRAMIENTASCLAVES

  • Las herramientas son atingentes al objetivo deseado.

    La seleccin de las herramientas surgen de una estrategia de contenidos, de una definicin de conceptos clave que permita una COMUNICACIN CONVERGENTE

    Para realizar una seleccin de herramientas clave en funcin de PCGE, se deben tener en cuenta los siguientes factores:

    lDEFINIR LAS HERRAMIENTAS CLAVES

  • Herramientas clave:

    Estrategia de CMS: La tecnologa necesaria para poder capturar, guardar, entregar y archivar el contenido.

    lDEFINIR LAS HERRAMIENTAS CLAVES

  • Herramientas clave:

    Estrategia de metadata: El dato sobre el dato: Permite que quienes desarrollan contenidos identifiquen, organicen, usen y vuelvan a usar contenidos especficos para audiencias clave.

    lDEFINIR LAS HERRAMIENTAS CLAVES

  • Herramientas clave:

    Estrategia de distribucin por canal: Establecer una estrategia por las especificidades de cada canal, segn audiencias y tipos de mensajes.

    lDEFINIR LAS HERRAMIENTAS CLAVES

  • Cul ha sido mi experiencia?

    2 ejemplos:Sector educacional (UC.cl)Sector gobierno (GW 3)

  • Cul ha sido mi experiencia?

    2 ejemplos:Sector educacional (UC.cl)Sector gobierno (GW 3)

  • Alcance: 23.000 alumnos + 3.000 profesores + 100.000 ex alumnos330 sitios8UC.cl

  • Proyecto Sitio Web UCPrimera Fase2008 2009 2010 - 2011

    Rediseo 1eros y segundos niveles de la web Rediseo e implementacin Intranet Parser sitios relacionados con la Intranet Creacin y definicin de normativas grficas, tcnicas y editoriales para todos los sitios de la UC

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  • Proyecto Sitio Web UC1er rbol: 6 de abril 2009

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  • Proyecto Sitio Web UCltimo rbol: 30 de diciembre 2010

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  • Proyecto Sitio Web UCLa arquitectura presentada fue:

    3.pdf

    4.pdf

    5.pdf

    6.pdf

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  • Proyecto Sitio Web UCHome: Abril 2010

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  • Proyecto Sitio Web UCHome: Agosto 2010

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  • USUARIO :Entrevistas con 75 usuarios internos y externos de la organizacinDefinicin de arquetipos, personas y escenariosEstrategia de arquitectura de informacin en torno a criterios de DCU, materializada en torno a plantillasDefinicin de mtricas relativas al usuario8UC.cl

  • CONTENIDOS:Definicin de conceptos claves en torno a los objetivos estratgicos del proyecto (internacionalizacin, indexacin, competitividad)Estrategia de metadata y definicin de etiquetado a travs de un Manual EditorialDefinicin de plantillas y grfica en torno a definicin de marca (branding)Estrategia de estandarizacin grfica a travs de un Manual Grfico Definicin de mtricas relativas al contenido8UC.cl

  • HERRAMIENTA:Estandarizacin de CMS con estructura multisitio y multilingeDefinicin de CMS multiusuarioEstandarizacin de nomenclatura de plantillas y CSSEstandarizacin en uso de URLSTesteo permanente de la herramienta8UC.cl

  • Cul ha sido mi experiencia?

    2 ejemplos:Sector educacional (UC.cl)Sector gobierno (GW 3)

  • Alcance: 120 Servicios Pblicos Chilenos8Gua Web Gobierno de Chile

  • USUARIO :Encuesta online sobre uso de GW 1 y 2 sobre usuarios pblicos y privados Anlisis de Comunidad Desarrolladora del Gobierno de ChileTesteo de usuariosDefinicin de arquetipos, personas y escenariosDefinicin de mtricas relativas al usuario8Gua Web

  • CONTENIDOS:Definicin de conceptos claves en torno a temticas ya existentes (basadas en GW 1 y 2)- Interoperabilidad- Transparencia- Lenguaje simple y ciudadano- Portabilidad y mviles- Redes sociales y participacin

    Estrategia de contenido con enfoque multiperfil: Experto, miembro del gobierno, usuario realManual de definiciones editoriales

    8Gua Web

  • HERRAMIENTA:Definicin de herramientas en torno a objetivo estratgico del proyecto (Participacin ciudadana): - Un Blog - Una Wiki temtica- Cuentas sociales (mayoritariamente Youtube)

    8Gua Web

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