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<p>UNIVERSIDAD CONTINENTAL DE CIENCIAS E INGENIERA</p> <p>ADMINISTRACIN, MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES</p> <p>PLAN DE PROYECTO DE INVERSIN CONTINENTAL COURIER SAC</p> <p>CTEDRA</p> <p>: FORMULACIN Y EVALUACIN DE PROYECTOS</p> <p>CATEDRTICO</p> <p>: ECON. GUSTAVO LOAYZA</p> <p>ALMUNOS</p> <p>: BAZO RAMIREZ, RICARDO NELSON MEZA CORDOVA, ENRIQUE ATILIO VARGAS LAZO, FLOR PATRICIA</p> <p>FECHA</p> <p>: 05 DE AGOSTO DE 2011.</p> <p>HUANCAYO - PERU</p> <p>1</p> <p>PRESENTACIN En el presente plan de proyecto de inversin se podr apreciar que el anlisis de mercado es vital para asegurar la solidez y viabilidad comercial de una opcin de inversin. De sus resultados depende toda la construccin posterior del plan de negocios. Una falla en la apreciacin del desarrollo futuro del mercado resultar negativa para el inversionista, de modo que se requieren herramientas de anlisis que aseguren una buena fundamentacin para la decisin comercial. Estas herramientas en su inicio son unas matrices que nos dieron como resultado una idea de negocio sobre una Courier que tiene un valor agregado de informar a sus clientes que su encomienda y/o sobre ha sido entregado, mediante un mensaje de texto.</p> <p>2</p> <p>MODULO I: DATOS GENERALES 1. DATOS GENERALES</p> <p>1.1 NOMBRE: Nuestra futura empresa tendr como nombre Continental Courier SAC, una empresa que busca satisfacer las necesidades de nuestros clientes potenciales, aplicando una estrategia que ninguna empresa tiene en la Cuidad de Huancayo, que es el servicio de Confirmacin de entrega de encomiendas va mensaje de texto al celular del remitente inmediatamente despus de ser entregado a su destinatario sin costo adicional, adems de ello cumplir con los requerimientos de los clientes, como son Rapidez, Recojo y entrega a domicilio, entre otros.</p> <p>1.2 GIRO DE NEGOCIO: Servicios. 1.3 UBICACIN: En el centro de la Ciudad de Huancayo.</p> <p>GRFICO N 01</p> <p>3</p> <p>Av. Girldez N 241 Continental Courier SAC</p> <p>1.4 CDIGO CIIU: Servicio de Courier: 64121</p> <p>1.5 PRESENTACIN DE LOS PROMOTORES: Nombres BAZO RAMIREZ, Ricardo Nelson MEZA CORDOVA, Enrique Atilio VARGAS LAZO, Flor Patrcia Cdigo Correo electrnico</p> <p>U2009200737 rbazor@hotmail.com U2009200557 Kike_mc@hotmail.com U2009200175 pattybonita@gmail.com</p> <p>1.6 PROBLEMA IDENTIFICADO: Con los ltimos cambios ocurridos por la globalizacin de mercado, el comercio se ha desviado a potenciar el intercambio de bienes y servicios, debido a las trasformaciones sufridas por las tecnologas en el transporte y comunicaciones. Por lo tanto, hemos identificado como problema principal, que muchas de las empresas que envan sus encomiendas y/o sobres a distintas partes del Per, desearan que les informen cuando ese envo fue entregado, ms que todo cuando es de suma urgencia, por lo que este proyecto busca resolver este problema.</p> <p>4</p> <p>1.7 IDEA DE LA NECESIDAD U OPORTUNIDAD: Teniendo en cuenta que los cambios tecnolgicos en los sistemas de informacin y telecomunicaciones han revolucionado el sector de servicios, nace la idea de implementar un servicio de diferenciacin para el servicio de Courier con servicio de confirmacin de entrega.</p> <p>1.8 OBJETIVOS DEL PROYECTO: Tenemos planteado los siguientes objetivos: Formular adecuadamente este proyecto de inversin aplicando nuestros conocimientos previos sobre el mismo. Determinar la viabilidad del proyecto de inversin. Satisfacer la necesidad del cliente, que busca que sus encomiendas lleguen rpidas, seguras ofreciendo el servicio de confirmacin de entrega.</p> <p>1.9 OPORTUNIDAD DE NEGOCIO</p> <p>1.9.1</p> <p>OPORTUNIDAD DE OFERTA: Se ha realizado un anlisis de los principales competidores de nuestra empresa para saber cules son sus fortalezas y debilidades y a travs de esta informacin enfocar nuestro esfuerzo en mejorar la calidad de servicio.</p> <p>Despus de haber realizado los sondeos se ha determinado como posibles competidores directos a las siguientes empresas:</p> <p>FODA CRUZ DEL SURFortaleza Conocimiento transporte. del mercado de Oportunidades Ley que establece el marco para formalizar el sector, supervisando y fiscalizando usuario. Existencia de un servicio no para proteger al</p> <p>diferenciado en el sector. 5</p> <p>Debilidades Empresa familiar, en donde los principales cargos son ocupados por miembros de la familia. Ser una empresa ms de las existentes.</p> <p>Amenazas Crecimiento explosivo de la</p> <p>operacin informal generalizacin de una competencia irracional</p> <p>basada en precios. Crisis del sector de transporte terrestre</p> <p>FODA SMP servicios postales y logsticoFortaleza Cobertura nacional e internacional. Experiencia en manejo de Oportunidades Incremento demanda va web. Alianzas estratgicas con otros operadores de Courier. Desarrollo de tecnologa,</p> <p>productos y servicios en grandes volmenes. Personal con alta experiencia y conocimiento Debilidades Pocos locales propios. Limitado presupuesto de publicidad en medio s de comunicacin en manejo de</p> <p>mejorando la calidad de servicio.</p> <p>encomienda y logstica.</p> <p>Amenazas Competencia use tecnologa de informacin. Ingreso trasnacionales. empresariales poco Ausencia de control del estado aumentado la informalidad. Poder de negociacin de clientes, bajando la tarifa. de empresas</p> <p>masiva. Tarifas</p> <p>competitivas. Dependencia de los envos por medio de empresas de transporte a nivel nacional e internacional.</p> <p>OLVA COURIEREn 1986 se funda OLVA &amp; SOCIADOS S.R.L., empresa de correo privado dirigida al correo nacional a travs de la marca de servicio OLVA, quin ha habilitado 6</p> <p>un conjunto de servicios que tienen como finalidad las comunicaciones entre personas naturales y empresas a nivel nacional.</p> <p>FODA OLVA COURIERFORTALEZAS -Servicio nacional e internacional. -Recojo y Entrega domicilio. -Cobertura nacional. -Entregas, diarias, semanales o mensuales segn lo requiera el cliente. -Atencin personalizada. -Personal identificado. OPORTUNIDADES -Alianzas estratgicas con Empresas e instituciones. -Servicio va web para los clientes. -Crecimiento contino de demanda. -Implementacin de software acorde a las necesidades. -Desarrollo de tecnologa para mejorar el servicio. -Asesoramiento para importacin y exportacin. DEBILIDADES -Utilizacin de terceros para entregas en zonas rurales. -Incursin en otras actividades no afines. -Tarifas altas. -Descuido de implementacin tecnolgica. -Trato discordial al cliente. - Horario poco flexible. AMENAZAS -Alta competencia con implementacin tecnolgica. -Factores polticos -Obsolescencia tecnolgica. -Incremento de delincuencia -Cobertura rural insatisfecha. -Dependencia de normas establecidas.</p> <p>SERPOSTLa Empresa Servicios Postales del Per S.A. - SERPOST S.A., es una persona jurdica de derecho privado organizada de acuerdo a la Ley de Actividad Empresarial del Estado y a la Ley General de Sociedades, cuya actividad</p> <p>7</p> <p>principal es la prestacin de los servicios postales en todas sus modalidades con mbito de accin a nivel nacional e internacional.</p> <p>El Plan Estratgico es el instrumento bsico en la gestin postal, esencial en la direccionalidad y logro de objetivos de mediano y largo plazo, y en el</p> <p>incremento de la competitividad del negocio postal.</p> <p>El Plan Estratgico, se formul en armona a la Directiva de Formulacin del Plan Estratgico de las Empresas bajo el mbito del FONAFE, aprobada mediante Acuerdo de Directorio N 001-2008/019-FONAFE y al Oficio Circular N 036-2009/DE-FONAFE del 22 de mayo del 2009, el mismo que est articulado con los objetivos de los Planes Estratgicos del Fondo Nacional de Financiamiento de la Actividad Empresarial del Estado FONAFE y del Ministerio de Transportes y Comunicaciones.</p> <p>Para que nuestra Empresa alcance la modernidad, eficiencia y competitividad que exige el mercado postal y logre ofrecer las mejores soluciones a usuarios y clientes, se requiere de un Liderazgo Estratgico que sea capaz de conducir a la Empresa a una posicin slida, como actividad econmica y como centro de interrelacin de la actividad humana.</p> <p>FODA SERPOSTFORTALEZAS OPORTUNIDADES -Amplia cobertura a nivel nacional e -Demanda de servicios basados en la web, internacional. -Ser operador representante de Estado. por parte de los clientes. -Alianzas estratgicas con empresas que</p> <p>-Experiencia en el manejo de productos y desarrollan servicios ligados a la actividad servicios de grandes volmenes. postal.</p> <p>-nica empresa para la emisin de sellos -Desarrollo de tecnologa que permita postales. mejorar la calidad de servicio postal. implementacin de tratados de</p> <p>-Desarrollo potencial de explotacin, a -La travs del servicio exporta fcil.</p> <p>preferencias arancelarias dinamizara la</p> <p>8</p> <p>-Personal con capacidad tcnico profesional industria postal. con experiencia en el servicio postal. -Tendencia del crecimiento del trfico postal-</p> <p>DEBILIDAES</p> <p>AMENAZAS</p> <p>-Carencia de un sistema de informacin -Alta competencia de empresas postales gerencial. privadas-</p> <p>-Carencias de polticas de incentivos y -Evolucin tecnolgica. estmulos al personal. -Ausencia de sistema de control de la</p> <p>-Limitado presupuesto de publicidad para el industria que favorece la informalidad. desarrollo de campaas en medios de -Incremento comunicacin. -Parque automotor obsoleto. de la canalizacin de</p> <p>correspondencia en el extranjero para operadores privados.</p> <p>-Tarifas empresariales poco competitivas, -Creciente poder de negociacin de los debido a altos costos. -Ausencia de estudios de mercado. clientes, inciden en la reduccin de precios.</p> <p>1.9.2</p> <p>OPORTUNIDAD DE DEMANDA: Es esta parte, al iniciar este proyecto se tuvo 05 ideas de negocio, frente a los cuales en las matrices al ser elaboradas correctamente nos quedamos con 02 ideas de negocio que obtuvieron el mayor puntaje, y son: Una Courier con confirmacin de entrega y La venta de un encendedor recargable con duracin de 2 aos.</p> <p>A continuacin presentamos los resultados del sondeo sobre la Courier que ser el proyecto a realizar por obtener el 100% de aprobacin.</p> <p>9</p> <p>COURIER CON SERVICIO DE CONFIRMACIN DE ENTREGA</p> <p>TABLA N 1 Usa Ud. el servicio de Courier? Si 30 No 0 Total 30</p> <p>Fuente: Encuesta elaborada el 14 de Julio de 2011 en los distritos de El Tambo, Huancayo y Chilca, con un total de muestra de 30 personas.</p> <p>GRFICO N 02</p> <p>Usa Ud. el servicio de Courier?Si 0% No</p> <p>100%</p> <p>Como resultado de nuestra primera pregunta, todos nuestros encuestados usan el servicio de Courier, cabe mencionar que se encuest en su mayora a empresas.</p> <p>TABLA N 2 Qu agencia o empresa es la que elige para enviar sus encomiendas? Olva Courier 13 Emp. Interprov. 9</p> <p>DHL 1</p> <p>Serpost 3</p> <p>Otros 4</p> <p>Total 30</p> <p>Fuente: Encuesta elaborada el 14 de Julio de 2011 en los distritos de El Tambo, Huancayo y Chilca, con un total de muestra de 30 personas.</p> <p>10</p> <p>GRFICO N 03</p> <p>Qu agencia o empresa es la que elige para enviar sus encomiendas?Olva Courier DHL Serpost Emp. Interprov. Otros</p> <p>13% 30% 10%</p> <p>44%</p> <p>3%</p> <p>En sta pregunta se obtiene una informacin muy importante para nosotros, es decir, nuestro principal competidor sera la empresa Olva Courier, ya que tiene el 44% del mercado que lo prefiere, y en segundo lugar estn las empresas interprovinciales con un 30%.</p> <p>TABLA N 3 Con qu frecuencia usa el servicio? Una vez al mes 7</p> <p>Casi diario 6</p> <p>Semanal 17</p> <p>Total 30</p> <p>Fuente: Encuesta elaborada el 14 de Julio de 2011 en los distritos de El Tambo, Huancayo y Chilca, con un total de muestra de 30 personas.</p> <p>GRFICO N 04</p> <p>Con qu frecuencia usa el servicio?Casi diario Semanal Una vez al mes</p> <p>23% 20% 57%</p> <p>11</p> <p>En esta pregunta, concluimos que la mayor parte de los encuestados envan encomiendas semanalmente, tiene ms del 50%.</p> <p>TABLA N 4 Qu otro servicio adicional le gustara recibir de parte de la empresa de su preferencia?Envo y</p> <p>Rapidez</p> <p>recojo a domicilio</p> <p>Envo al extranjero 1</p> <p>Confirm. No opina va telefnica 9 2 30 Total</p> <p>11</p> <p>7</p> <p>Fuente: Encuesta elaborada el 14 de Julio de 2011 en los distritos de El Tambo, Huancayo y Chilca, con un total de muestra de 30 personas.</p> <p>GRFICO N 05</p> <p>Qu otro servicio adicional le gustara recibir de parte de la empresa de su preferencia?Rapidez Envo al extranjero Confirm. va telefnica 7% 30% 37% 23% 3% Envo y recojo a domicilio No opina</p> <p>Con esta pregunta hemos logrado saber que no todo el mercado de Huancayo est satisfecho al 100% con el servicio que brindan las couriers, como vemos hay cosas que faltan por brindar y uno de ellos es la rapidez en el servicio, que el 37% de los encuestados manifiesta que les gustara.</p> <p>12</p> <p>TABLA N 5 Le gustara que en este servicio le informen inmediatamente despus que se entrego su encomienda? S 30 No 0 Total 30</p> <p>Fuente: Encuesta elaborada el 14 de Julio de 2011 en los distritos de El Tambo, Huancayo y Chilca, con un total de muestra de 30 personas.</p> <p>GRFICO N 06</p> <p>Le gustara que en este servicio le informen inmediatamente despus que se entrego su encomienda?S 0% No</p> <p>100%</p> <p>sta es nuestra pregunta clave que nos ha permitido saber que el 100% de los encuestados requiere del servicio que proponemos, que es la confirmacin de la entrega de la encomienda.</p> <p>1.10</p> <p>ESTRATEGIA DEL PROYECTO La estrategia que aplicaremos en este proyecto, es el de DIFERENCIACIN, porque este tipo de servicio se proyecta a ser de naturaleza exclusiva para todas las empresas as como personas naturales que desean este servicio de confirmacin de entrega.</p> <p>13</p> <p>2.</p> <p>MDULO 2: ESTUDIO DE MERCADO</p> <p>2.1 CUANTIFICACIN DE LA DEMANDA</p> <p>2.1.1</p> <p>UNIVERSO</p> <p>El equipo de trabajo ha elegido los siguientes criterios de segmentacin, teniendo en cuenta que nuestro mercado potencial son las pequeas, medianas y grandes empresas en los distritos de El Tambo, Huancayo y Chilca, a los que de ahora en adelante mencionaremos como Empresas, en general.</p> <p>TABLA N 06</p> <p>CRITERIOS DE SEGMENTACINA.- GEOGRFICO REGIN PROVINCIA: DISTRITOS: ZONA DE RESIDENCIA: B.- TAMAO DE EMPRESA MYPES y PYMES GRANDES EMPRESAS C.- SECTORES DE EMPRESAS GIROS FINANCIEROS, SALUD, COMERCIALES, TELECOMUNICACIONES Y SERVICIOS. Con estos criterios, y despus de haber analizado la informacin de stos, se obtuvo como resultado final lo siguiente: JUNN HUANCAYO HUANCAYO, EL TAMBO, CHILCA URBANA</p> <p>TODOS TODOS</p> <p>14</p> <p>TABLA N 07</p> <p>CANTIDAD DE EMPRESAS EN JUNNREGIN JUNN PROVINCIA HUANCAYO DISTRITO Huancayo El Tambo Chilca ZONA RESIDENCIAL: Huancayo El Tambo Chilca SECTORES DE EMPRESAS Financiero Comercio (mayorista y minorista) Informtica y Telecomunicaciones Salud Servicios 6.71% 25.37% 4.61% 6.50% 16.14% 98.69% 95.46% 95.21% 121,198.00 50.92% 24.90% 32.97% 15.85%</p> <p>De donde presentamos el CUADRO PARA LA DETERMINACIN DEL UNIVERSO, de donde se obtiene que nuestro Universo es 26,050.</p> <p>TABLA N 08:</p> <p>CRITERIOS REGIN PROVINCIA DISTRITO Z. RESIDENCIAL S. EMPRESAS UNIVERSO</p> <p>HUANCAYO EL TAMBO</p> <p>CHILCA</p> <p>121,198.00 Comercios 61,712.0 15,368.0 20,346.0 9,780.0 15,168.0 19,422.0 9,312.0 9,000.0 11,524.0 26,050.0 5,526.0</p> <p>2.1.2</p> <p>MUESTRA a. Mtodo de muestreo: Aleatorio simple, con poblacin finita.</p> <p>15</p> <p>b. Tamao de la muestra La muestra es una pequea parte de la poblaci...</p>