Sistema de Control Interno

Atención de Solicitudes

Sistema de Control Interno

El objetivo del sistema es servir de soporte a los procesos manuales, integrando a los usuarios del sistema, realizando flujos de trabajo para mejorar la comunicación interna y agilizar los procesos.

Ventajas

Notificación inmediata de eventosEnterase de una solicitud o actividad pendiente de forma inmediata, la herramienta le estará recordando continuamente las actividades pendientes, resaltando las de mayor importancia.

Agilice sus procesosGarantice a sus clientes tiempos cortos de atención, permitiendo que cada paso de su flujo de trabajo se realice de forma rápida y consecutiva, integrando a los usuarios como un equipo de alto rendimiento.

Evalúe y controle sus procesosEsta herramienta permitirá medir el nivel de eficiencia de los usuarios del sistema, identificando los cuellos de botella, y puntos críticos, con el fin de tomar las decisiones pertinentes para optimizar los procesos organizacionales.

Evidencias las actividades realizadasConsulte el registro que evidencia cada comunicación realizada, los tiempos de atención, las respuestas otorgadas, y tenga argumentos concretos para tomar las decisiones de mejora.

Tenga en cuenta al clienteComo último paso de los flujos de trabajo en los procesos misionales de su empresa tendrá en cuenta la satisfacción de su cliente, brindándole la oportunidad de opinar sobre la atención recibida, incluyendo además un sistema de preguntas, quejas y reclamos.

Herramienta de Notificaciones

La herramienta de Notificación permitirá a todos usuarios enterarse de una solicitud o actividad pendiente de forma inmediata, y estará recordando continuamente las actividades pendientes, resaltando las de mayor importancia.

Como lo instalo en mi computador

Para instalarlo debe descargar primero el instalador que se encuentra en la siguiente dirección.

Flujo de trabajo

Ingreso de la Solicitud

Asignación a Responsable

Atención de la Solicitud

Respuesta a la Solicitud