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CONTROLE
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CONTROLE ORGANIZACIONAL
• É o processo sistemático de regular as atividades organizacionais para torná-las consistentes com as expectativas estabelecidas nos planos, metas e padrões de desempenho.
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Controle
• É uma ação que ajusta as operações a padrões predeterminados.
• Esta baseado na informação de que dispõem os gerentes.
• Assim sendo o controle em uma org. requer informações sobre os padrões de desempenho.
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A falta de controle
Pode danificar a saúde, o futuro das org Ex.Coca cola 1999 (113 anos)• Consumidores adoeceram • 14 milhões de caixas• Envasamento
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FOCO DO CONTROLE
• O controle organizacional enfoca eventos antes, durante e depois de um processo.
• Controle pelo adiantamento de informações• Controle simultâneo • Controle pelo feedback
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Controle pelo adiantamento de informações
• Tenta identificar e prevenir os desvios antes que eles ocorram.
• O foco está nas entradas:Inspeção de matérias primas Testes seletivos RH
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Controle simultâneo
• Monitora as atividades contínuas dos funcionários • Verifica se estão de acordo com os padrões de
desempenho
• Avalia as atividades atuais, • depende dos padrões de desempenho, • Regras para direcionar as tarefas
Ex. softwares para monitorar os caixas em RTRastreadores monitoram o status das cargas.
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Controle pelo feedback
• Foca nas saídas, qualidade do produto final
• Ex inspeção final nos produtos
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Etapas do controle pelo feedback
• Estabelecer padrões de desempenho, definir metas específicas para os departamentos
• Medir o desempenho real• Comparar o desempenho aos padrões• Tomar ações corretivas
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Se não adequado
OK
Toma ações
corretivas
Compara o desemp. Com os padrões
Mede o desemp.
real
Estab. Padrões de
desempenho
Estabelece as metas
estratégicas
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• Porque é importante para os gerentes entenderem o processo de controle organizacional?
• Como um sistema de escola pública usa o controle pelo adiantamento de informações para identificar os melhores candidatos a seus cargos de professores?
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• De exemplos de controle pelo feedback que podem ser utilizados em um restaurante? Em um grande hospital?
• Que padrões de desempenho seu professor estabeleceu para sua classe? Como será medido seu desempenho real? Como seu desempenho será comparado aos padrões? Vc acha que os padrões e os métodos de medida são justos?