controllo di qualità di prodotto - università degli...
TRANSCRIPT
![Page 1: Controllo di qualità di prodotto - Università degli …labvicarelli.unimc.it/events/2002-2004/metodi-quantitati...2002/10/23 · Esempio: lotto di 300 pezzi lavorati in officina](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042300/5ecb33fcf735871845288178/html5/thumbnails/1.jpg)
Controllo di qualità di prodotto
iGuzzini illuminazione srl
![Page 2: Controllo di qualità di prodotto - Università degli …labvicarelli.unimc.it/events/2002-2004/metodi-quantitati...2002/10/23 · Esempio: lotto di 300 pezzi lavorati in officina](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042300/5ecb33fcf735871845288178/html5/thumbnails/2.jpg)
Tipologia dei Controlli e Collaudi suiProdotti
Collaudo Accettazione (CQ)Autocontrollo in Produzione (Produzione)Ispezioni di Linea (CQ)Verifiche di Conformità dei Prodotti inSpedizione (CQ)
![Page 3: Controllo di qualità di prodotto - Università degli …labvicarelli.unimc.it/events/2002-2004/metodi-quantitati...2002/10/23 · Esempio: lotto di 300 pezzi lavorati in officina](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042300/5ecb33fcf735871845288178/html5/thumbnails/3.jpg)
Magazzino “Accettazione”
Produzione interna
Autocontrollo Ispezioni di Linea
Magazzino “Spedizioni”
Verifiche di Conformità
Collaudo Accettazione
Tipologia dei Controlli e Collaudi suiProdotti
Audit presso Fornitore
Prodotto Finito da Fornitori
Semilavorati
Prodotti Finiti
Fornitori
CLI
ENTE
![Page 4: Controllo di qualità di prodotto - Università degli …labvicarelli.unimc.it/events/2002-2004/metodi-quantitati...2002/10/23 · Esempio: lotto di 300 pezzi lavorati in officina](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042300/5ecb33fcf735871845288178/html5/thumbnails/4.jpg)
Produzione esterna (Magazzino “Accettazione”)
Produzione interna
Autocontrollo Ispezioni di Linea
Magazzino “Spedizioni”
Verifiche di Conformità
Collaudo Accettazione
Controlli e Collaudi Tipologia
Audit presso Fornitore
Fornitori
CLI
ENTE
![Page 5: Controllo di qualità di prodotto - Università degli …labvicarelli.unimc.it/events/2002-2004/metodi-quantitati...2002/10/23 · Esempio: lotto di 300 pezzi lavorati in officina](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042300/5ecb33fcf735871845288178/html5/thumbnails/5.jpg)
Collaudo AccettazioneCriteri per la Pianificazione
Lotti in arrivo da Fornitori certificati ISO9001
Lotti in arrivo da Fornitori che storicamente
hanno dato 99.5% lotti conformi
Lotti in arrivo da Fornitori nuoviLotti di Nuovi Prodotti,
Lotti con precedenti controlli NC
FREE PASS
COLLAUDO ACCETTAZIONE
e/o
![Page 6: Controllo di qualità di prodotto - Università degli …labvicarelli.unimc.it/events/2002-2004/metodi-quantitati...2002/10/23 · Esempio: lotto di 300 pezzi lavorati in officina](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042300/5ecb33fcf735871845288178/html5/thumbnails/6.jpg)
Classificazione dei lotti per PericolositàMassima pericolosità (P1 sul piano “giornaliero”):
Prodotto mai arrivato in precedenzaUltimo lotto Non Conforme al collaudo/ispezione/verificaNuovo Fornitore per quel prodottoProdotto realizzato con nuova macchina/impianto
Classificazione dei lotti per UrgenzaMassima urgenza (U1 sul piano “giornaliero”):
Prodotti mancanti per ordine commercialeProdotti Non Disponibili a magazzino
Collaudo AccettazionePianificazione Giornaliera
![Page 7: Controllo di qualità di prodotto - Università degli …labvicarelli.unimc.it/events/2002-2004/metodi-quantitati...2002/10/23 · Esempio: lotto di 300 pezzi lavorati in officina](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042300/5ecb33fcf735871845288178/html5/thumbnails/7.jpg)
Lotto in Accettazione Campione Dati
Trattamento del lotto•Accettato•Non Accettato
Misurazione
Campionamento
Campionamento
![Page 8: Controllo di qualità di prodotto - Università degli …labvicarelli.unimc.it/events/2002-2004/metodi-quantitati...2002/10/23 · Esempio: lotto di 300 pezzi lavorati in officina](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042300/5ecb33fcf735871845288178/html5/thumbnails/8.jpg)
Campionamento stratificato
Campione
Lotto “stratificato”Ad esempio, suddiviso in tre contenitori
![Page 9: Controllo di qualità di prodotto - Università degli …labvicarelli.unimc.it/events/2002-2004/metodi-quantitati...2002/10/23 · Esempio: lotto di 300 pezzi lavorati in officina](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042300/5ecb33fcf735871845288178/html5/thumbnails/9.jpg)
Scelta del Campione in base allanumerosità del lotto in accettazione
(UNI ISO 2859)
Livello di collaudo: “I”,Piano di campionamento “Semplice”Tipo di collaudo, o Ispezione, iniziale: “Ordinario”
Se poi un certo prodotto risulta conforme per un certo numero dilotti, si passa al tipo di collaudo “ridotto”Se risulta non conforme, all’arrivo successivo si passa al tipo dicollaudo “rinforzato”
![Page 10: Controllo di qualità di prodotto - Università degli …labvicarelli.unimc.it/events/2002-2004/metodi-quantitati...2002/10/23 · Esempio: lotto di 300 pezzi lavorati in officina](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042300/5ecb33fcf735871845288178/html5/thumbnails/10.jpg)
Esempio: lotto di 300 pezzi lavorati in officina meccanica
![Page 11: Controllo di qualità di prodotto - Università degli …labvicarelli.unimc.it/events/2002-2004/metodi-quantitati...2002/10/23 · Esempio: lotto di 300 pezzi lavorati in officina](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042300/5ecb33fcf735871845288178/html5/thumbnails/11.jpg)
Specifiche di Controllo/CollaudoGestione
Definizione della Specifica:Incontri tra Qualità e Progettazione con analisi di ognitavola tecnica del Progetto, compresi i disegni “esploso”
Utilizzo della Specifica:Qualità addestra preventivamente:
Collaudatori del Controllo QualitàAttrezzisti dei Reparti/Fornitori interessati
Reparto/Fornitore archivia la specifica assieme allarelativa tavola tecnicaAd ogni produzione del particolare, Attrezzista usa laSpecifica come guida per i controlli/collaudi
![Page 12: Controllo di qualità di prodotto - Università degli …labvicarelli.unimc.it/events/2002-2004/metodi-quantitati...2002/10/23 · Esempio: lotto di 300 pezzi lavorati in officina](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042300/5ecb33fcf735871845288178/html5/thumbnails/12.jpg)
Codice: 2.116.770.00 Revisione Tavola tecnica n° TN0911.
Fase Strumento di misura
Descrizione controllo % collaudo
30 Calibro Diametro falda. 10
Calibro Diametro foro centrale tranciato. 10 Diametro dei due fori d=4,6mm. 10 Spine
calibrate Piano di
riscontro + spessimetro
Verificare imbarcamento della falda Max 0,5mm 10
40
Visivo Presenza di tutti i fori e asole previste. 10
A
Specifiche di Controllo/CollaudoStruttura
![Page 13: Controllo di qualità di prodotto - Università degli …labvicarelli.unimc.it/events/2002-2004/metodi-quantitati...2002/10/23 · Esempio: lotto di 300 pezzi lavorati in officina](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042300/5ecb33fcf735871845288178/html5/thumbnails/13.jpg)
Pp = 1Ppk = 0
Ppk (upPpk (lo
Process Capability for Dia 4_3 LSL = 4,2, USL = 4,4
4,24,244,284,324,364,44,44
Dia 4_3
0
1
2
3
4
5
6
frequ
ency
D2=4,3±0,1
4,354,324,364,314,344,384,364,354,334,334,354,334,36
Analysis Summary
Data variable: Dia 4_3
Distribution: Normal sample size = 13 mean = 4,34385 standard deviation = 0,0193815
6,0 Sigma Limits +3,0 sigma = 4,40199 mean = 4,34385 -3,0 sigma = 4,2857
Observed Estimated DefectsSpecifications Beyond Spec. Z-Score Beyond Spec. Per Million---------------------------------------------------------------------------USL = 4,4 0,000000% 2,90 0,188203% 1882,03LSL = 4,2 0,000000% -7,42 0,000000% 0,00---------------------------------------------------------------------------Total 0,000000% 0,188203% 1882,03
Registrazione diControlli/Collaudi dimensionali
Diametro 4.3mm+/-0.1
![Page 14: Controllo di qualità di prodotto - Università degli …labvicarelli.unimc.it/events/2002-2004/metodi-quantitati...2002/10/23 · Esempio: lotto di 300 pezzi lavorati in officina](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042300/5ecb33fcf735871845288178/html5/thumbnails/14.jpg)
Numero di accettazione e di rifiutoin base all’AQL
(Livello Qualità Accettabile -UNI ISO 2859)
Scelta dell’ AQL (“ogni Azienda sceglie i suoi”)Prodotto Finito: “nessuno lo prenderà più in mano prima che arrivi alCliente”
Difetti non critici: AQL=1Difetti critici: ne basta uno sul campione per giudicare tutto il lotto NonConforme
Semilavorati che “andranno in mano a qualcuno almeno una voltaprima di partire per il Cliente” (pezzi verniciati che poi andranno soloassemblati; cavi elettrici; ecc.): AQL =1.5Semilavorati che subiranno almeno 2 “passaggi” (semilavoratimeccanici che escono da lavorazioni su ripresa… prima andrannoverniciati, poi assemblati): AQL=2.5“Materie prime” (pressofusioni, particolari da stampaggio materieplastiche, lamiere d’acciaio, ecc.): AQL=4
![Page 15: Controllo di qualità di prodotto - Università degli …labvicarelli.unimc.it/events/2002-2004/metodi-quantitati...2002/10/23 · Esempio: lotto di 300 pezzi lavorati in officina](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042300/5ecb33fcf735871845288178/html5/thumbnails/15.jpg)
Esempio: lotto di 300 pezzi lavorati in officina meccanica(AQL=2.5)
![Page 16: Controllo di qualità di prodotto - Università degli …labvicarelli.unimc.it/events/2002-2004/metodi-quantitati...2002/10/23 · Esempio: lotto di 300 pezzi lavorati in officina](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042300/5ecb33fcf735871845288178/html5/thumbnails/16.jpg)
Trattamento di un LottoNon Conforme
IdentificazioneTrattamento in base alla gravità
Difetto Critico o Importante:Cernire/Recuperare se possibileRendere al Fornitore/RepartoRottamare
Difetto secondario: accettato in deroga se “prima volta”Ricontrollo del lotto dopo eventuale recupero
Paralellamente….Studio delle cause della Non Conformità e avvio delleeventuali Azioni Correttive/Preventive necessarieVerifica avanzamento eventuale Azione Correttiva/Preventiva
![Page 17: Controllo di qualità di prodotto - Università degli …labvicarelli.unimc.it/events/2002-2004/metodi-quantitati...2002/10/23 · Esempio: lotto di 300 pezzi lavorati in officina](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042300/5ecb33fcf735871845288178/html5/thumbnails/17.jpg)
Giorno 0
Direzione Produzione/Approvvigionam
entiG
iorno 1
Segretaria CQ
Collaudatore + Supervisore CQ
Capo Reparto CQ
Vari CQ
Reparto/Fornitore
Accerta NC
Riesamina NC
Decide trattamento: recupero, reso,
ecc.
Fa scheda istruzione/recupero
Recupera lotto secondo indicazioni
Propone AC con eventuale
collaborazione enti specifici
Tempi e Metodi
Il recupero richiede un costo per la
iGuzziniFalso Vero
Direzione Produzione/Approvvigionam
enti
Giorno 2
Trattamento di un LottoNon Conforme
![Page 18: Controllo di qualità di prodotto - Università degli …labvicarelli.unimc.it/events/2002-2004/metodi-quantitati...2002/10/23 · Esempio: lotto di 300 pezzi lavorati in officina](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042300/5ecb33fcf735871845288178/html5/thumbnails/18.jpg)
Controllo e Gestionedegli Scarti
Per tutti gli Scarti (Reparti/Fornitori)IdentificazioneTrattamento in base alla gravità
Difetto Critico o Importante:Cernire/Recuperare se possibileRendere al Fornitore/RepartoRottamare
Difetto secondario: accettato in deroga se “prima volta”
Per gli Scarti ripetitivi/molto costosiStudio delle cause della Non Conformità e avvio delleeventuali Azioni Correttive/Preventive necessarieVerifica avanzamento eventuale AzioneCorrettiva/Preventiva
iGuzzini
ASSICURAZIONE QUALITA’ MSQ13/D 02 (05/98)
MATERIALE DI
SCARTO
Cod. prodotto __/________/________/____ Q.TA’ _______
Cod.operaz. (solo per reparti interni) ___________ Ord. lavoro (eventuale) ________
Descr. prodotto _____________________________________________________________________________
Descr.difetto:___________________________________________________________________________________________________________________________
Sugg. (eventuali) del Caporeparto Produt. ____________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________ Data produzione ___/___/___/ FIRMA (reparto Produttivo)_____________
Cod. difetto ____/________/________/____ Ente addebito (eventuale) ______/____________/
Firma verificatore CQ ___________________
DECISIONI
CERNIRE PRESSO _____________________
ESITO CERNITA n° Pz NC ________ Data _________ Firma _______________
RECUPERARE PRESSO _________________
Operazione da effettuare _________________________ Cod. Operaz. _____________
ESITO RECUPERO: n° Pz non recuperabili _________ n° Pz rottamati __________
Data ______________ Firma ________________
ROTTAMARE RENDERE AL FORNITORE ______________
Dir. Produzione ______________ Dir. Approvvig. _____________ AQ ______________
Data ___/___/___
Rif. AC/AP avviata ________________
![Page 19: Controllo di qualità di prodotto - Università degli …labvicarelli.unimc.it/events/2002-2004/metodi-quantitati...2002/10/23 · Esempio: lotto di 300 pezzi lavorati in officina](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042300/5ecb33fcf735871845288178/html5/thumbnails/19.jpg)
Statistiche mensili per laDirezione
![Page 20: Controllo di qualità di prodotto - Università degli …labvicarelli.unimc.it/events/2002-2004/metodi-quantitati...2002/10/23 · Esempio: lotto di 300 pezzi lavorati in officina](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042300/5ecb33fcf735871845288178/html5/thumbnails/20.jpg)
Italia - % Reclami/Righe d'ordine spedite
0,00
0,05
0,10
0,15
0,20
1999 2000 2001 I°Trim. II° Trim III°Trim IV°Trim Progr. 02
Totale iGuzzini Sirrah Totale iGuzzini Sirrah
������� �������� ������� �������� �������� �������� ��������
00,10,20,30,40,50,60,70,80,9
1
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
Gen.
Feb.
Mar. Apr.Mag
.
Giu.Lug
.Ago
.
Set. Ott.Nov
.Dic.
(% Valore Resi Qualtà / Valore Fatturato) - Progressivo 2002
��������������
��������������
��������������
��������������
���������������
����������������
��������������
���������������
����������������
��������������
���������������
���������������
��������������
��������������
��������������
�������00,10,20,30,40,50,60,70,80,9
1
1993
1994
1995
1996
1997
1998
1999
2000
2001
Gen
.
Feb.
Mar
.
Apr
.
Mag
.
Giu
.
Lug.
Ago
.
Set.
Ott.
Nov
.
Dic
.
% Valore (Sost. Garanzia / Fatturato) - Progressivo 2002
Reclami dal Mercato
Resi Qualità dalMercato
Sostituzioni inGaranzia
![Page 21: Controllo di qualità di prodotto - Università degli …labvicarelli.unimc.it/events/2002-2004/metodi-quantitati...2002/10/23 · Esempio: lotto di 300 pezzi lavorati in officina](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042300/5ecb33fcf735871845288178/html5/thumbnails/21.jpg)
2002 - Andamento del Progressivo
0
5
10
15
20
25
30
35
Prog. 9
8Prog
. 01 3 6 9 12 15 18 21 24 27 30 34 37 40 43 46 49 52
N° D
emer
iti p
er 1
00 P
.F.c
ontr
olla
ti
Settimane
Outgoing Quality Level
![Page 22: Controllo di qualità di prodotto - Università degli …labvicarelli.unimc.it/events/2002-2004/metodi-quantitati...2002/10/23 · Esempio: lotto di 300 pezzi lavorati in officina](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022042300/5ecb33fcf735871845288178/html5/thumbnails/22.jpg)
Indice difettosità "Approvvigionamenti"
0,00
0,20
0,40
0,60
0,80
1,00
1,20
1,40
1999
2000
2001
Genna
io-02
Febbra
io-02
Marzo-0
2Apri
le-02
Maggio
-02Giug
no-02
Lugli
o-02
Agosto
-02Sett
embre
-02Otto
bre-02
Novem
bre-02
Dicembre
-02Prog
.vo
Difettosità in ingresso da FornitoriObiettivo 2002: 0.8 (Lotti NC/Arrivati)