Mercadotecnia.

“Proyecto Integrador”

Profesor: Xavier Hurtado.

04 junio 2011.

INTEGRANTES:

Arely López.

Anays Mendoza.

Pedro Magallanes.

Francisco García.

Introducción……………………………………….4.Segmento de mercado…………………….….7.Necesidad y demanda…………..……………7.Benchmarking………………………..………….9.Diferenciadores………………………….…….10.Producto…………………………………...……..13.Plaza, promoción y precio…………...…….17.Postventa…………………………………..…….18.Conclusión……………………….………………19.

Copper Canyon Experience, es una agencia de viajes enfocada a los adultos mayores jubilados o pensionados de EUA y Canadá entre los 45 y 70 años de edad. Realiza viajes a la sierra de Chihuahua con la finalidad de dar a conocer las bellezas mexicanas y fomentar el turismo en el país.

INTRODUCCION:

Misión:Posicionarnos como una de excelente opción para los adultos mayores, ofreciendo la mejor calidad de servicio, siendo una organización comprometida, a la vanguardia, de excelente calidad principalmente enfocada a la satisfacción de los clientes.

Visión:Difundir nuestra filosofía y liderazgo como la empresa líder en el mercado turístico orientada a los adultos mayores. Trabajar bajo el concepto de calidad total y constante innovación, con una vocación de servicio hacia los clientes, brindándoles una serie de experiencias memorables y únicas. Diferenciándonos por ser una empresa de calidad y competencia leal; logrando así la presencia de nuestros servicios en un ambiente global.

Objetivo: 10 000 000 dlls de ventas al año.

El mercado mexicano no es una opción, consideramos que es mas rentable un mercado americano o canadiense.

Clientes: Ciudadanos de EUA y Canadá que estén pensionados y jubilados entre los 45 y 70 años de edad.

Necesidad a satisfacer: Les gusta viajar y tienen tiempo y desean seguir experimentando buenos momentos para pasar con la pareja.

Datos:308 millones de habitantes en EUA

con un PIB de 14.3 billones.47 millones de jubilados en EUA.7 millones de jubilados en Canadá.

Demanda estimada: Vender 1667 paquetes al año.6000 dlls por paquete.34 paquetes a la semana o 17

parejas acomodadas en habitaciones dobles y cuádruples.

Existen muchas agencias que su principal atractivo es lo económico de sus paquetes ofreciendo solo lo básico.

Ninguna ofrece un servicio completo, integral con experiencias únicas como las actividades que incluyen nuestros servicios.

Dichas agencias de viajes van desde los $2000 diarios por persona, hasta los paquetes mas completos de $35000 de tres días por pareja.

Día 1:*Bienvenida*Comida *Vista del divisadero *Actuación de la quema de judas (tradición tarahumara)*Cena-baile chachachá

Día 2 Basaseachi:*Desayuno en el hotel*Paseo por la cascada*Comida *Compra de artesanías*Show en la cascada (actuación de la leyenda de Basaseachi, show de luces).*Cena mexicana

Día 3 Lago de Arareco:*Desayuno en el hotel*Paseo por el lago (incluye trayectos en lanchas y motos acuáticas)* Comida en Creel*Mini golfito*Cena-baile en el hotel con música de los 60’s y 70’s

Servicio único y exclusivo con actividades especiales, para recordar, cada día de la semana:

Día 4 Barrancas del cobre:*Desayuno en el hotel*Vista de las barrancas*Paseo en teleférico y tirolesa*Comida*Demostración del ritual del peyote*Danzas típicas de los tarahumaras*Cena

Día 5 Cascada de Cusarare:*Desayuno en el hotel.*Paseo por la cascada*Tirolesa*Comida*Demostración de baile de raramuris*Juegos tarahumaras, carrera de bola “rarajipa”* Baños de agua termal, con hierbas medicinales típicas de los raramuris.*Cena ambientada con música de la región.

Día 6 Creel:*Desayuno en el hotel*Paseo por Creel* Día libre para conocer el poblado, comprar artesanías, visitar templos.*Comida en distintos lugares del poblado*De regreso en el hotel show de voladores de papantla y baile de los viejitos*cena con mariachi

Dia 7 Salida:*Desayuno despedida* Presentación de tradiciones mexicanas (para fomentar el turismo)* Salida

Viajes todo incluido a las Barrancas del cobre, Cascada de Basaseachi, Lago de Arareco, Creel, Cascada de Cusarare, etc.

Producto:

Vuelos Directos El Paso TX San Juanito (esta

a 1 hora del divisadero en donde esta el hotel y el teleférico.)

Paquetes todo incluido.Transporte aéreo El paso TX, San

Juanito – San Juanito, El Paso TX. Transporte ferroviario para recorrer

los distintos puntos turísticos.

Paquetes: Transporte (aéreo y ferroviario)ComidasPropinasHotelPaseos en tirolesa y teleférico. SpaAguas termalesDoctores y enfermeras las 24 hrs del

día.Nutriólogos certificados.

Plaza:Oficinas en Creel, Montana, Florida y Quebec.

Promoción: Face to face. Tele venta. Club’s rotarios.

Precio: 6000 usd por persona.

Tiempo compartido para los clientes o puede ser transferido a algún familiar.

Programa de ventas piramidal. Descuento por el hecho de traer nuevos visitantes en su próxima visita.

En base al estudio de mercado que realizamos, determinamos que el proyecto de crear una agencia de viajes enfocada a los adultos mayores de Usa y Canadá jubilados o pensionados de 45 a 70 años es bastante viable. También las proyecciones de ventas según los análisis realizados como el del embudo, permiten ver que se puede lograr claramente el objetivo de 10 millones de dólares al año en ventas.Se podría considerar que el costo de 6000 dlls por persona es elevado, pero mediante un benchmarking y análisis de la competencia y servicios que ofrecen, por los precios que lo hacen, consideramos que no es caro nuestro servicio pues esté no esta enfocado solamente en la sierra tarahumara sino a las experiencias emocionales que cada actividad les dará a nuestros clientes, un momento mágico cada día de su visita, momentos que habrán de recordar para siempre.