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coresuite time Zeitmanagement in SAP Business One
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Agenda
! Vorteile der Lösung ! Funktionsübersicht ! Zielgruppen ! Referenzen und Beispiele ! Integrierte Produkte ! ROI Berechnung ! Zusatzinformationen ! Kontaktinformationen
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Vorteile von coresuite time (1)
Mehr
Gewinn Hauptvorteile für Endkunden:
• Genaue Kosten-/Einnahmen Gegenüberstellung (und damit Kontrolle)
• Einfach zu benutzen und einzurichten, intuitive Lösung • Erhöhte Produktivität • Integrierte Arbeits- und Urlaubszeit Management • Kompatibel mit der “coresuite field service mobility”
Lösung
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Hauptvorteile für Partner:
• Gewinn von mehr Aufträgen durch das Anbieten zusätzlicher Lösungen im Bereich Service Management
• Höhere Einnahmen durch zusätzliche Dienstleistungen z.B. im Bereich Reportanpassungen
• Eigene Teams und Projekte effizienter managen • Automatische Service- und Support Call
Rechnungsstellung
Vorteile von coresuite time (2)
Mehr Ab-
schlüsse
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Funktionsübersicht
schlankes Projektmanagement
• volle Kostenkontrolle für Verkaufsaufträge und Projekte
• Projekt Controlling Berichte
• Projektphasen (Meilenstein) Management
• Teil- und Phasenrechnungsfunktion
• Change Request Management
Arbeitszeitverwaltung
• Urlaubsverwaltung
• Abwesenheitsverwaltung
• Flexi-Zeit und Überstundenmanagement
Rechnungsverarbeitung
• Automatische Rechnungserstellung der geleisteten Arbeitszeit und Verbrauchsmaterialien
• Automatisierte Rechnungserstellung bei Abonnement- und Wiederholrechnungen
• Rechnungserstellung bei Projekten
• Konsolidierte Lieferrechnungen
• Zeit-und Material Genehmigungsverfahren
• Spesen-Management
Service Management
• Support-/Service ticket handling
• Prepaid Service Verträge (bald verfügbar)
• Vorbeugende Wartung – Kundenequipment
• Automatische Service Call Erstellung
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Coresuite Time Zielgruppen
! Serviceorientierte Unternehmen in B2B & B2C ! Professional Services ! Support Center
! Produktinstallationsunternehmen
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Beispiel Prozesse
A Schlankes Projektmanagement Service Management Arbeitszeitsverwaltung Rechnungsverarbeitung D
B
C
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Projekt erzeugen Zeit und Material- verbrauch erfassen
Genehmigung (optional)
Rechnungs- erstellung Reporting
1
§ Erstellung Projekt
§ Definition Phasen
§ Definition Projekt Team
§ Erstellung Meilensteine
ASchlankes Projektmanagement (1)
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Approval (optional) Billing Reporting
§ Arbeitszeit erfassen
§ Ausgaben hinzufügen
§ Verbrauchsmaterial verbuchen
§ Garantiebezogene Zeiterfassung handhaben
Record time + material
Schlankes Projektmanagement (2) A
Projekt erzeugen Zeit und Material- verbrauch erfassen
Genehmigung (optional)
Rechnungs- erstellung Reporting
2
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Billing Reporting
§ Zeit-, Material-, und
Ausgaben Genehmigung als optionaler Schritt
§ Genehmigung oder Ablehnung von Zeit, Material und spesenbezogene Ausgaben
Schlankes Projektmanagement (3) A
Projekt erzeugen Zeit und Material- verbrauch erfassen
Genehmigung (optional)
Rechnungs- erstellung Reporting
3
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Reporting
§ Rechnungserstellung von
Projektphasen- oder Teilrechnungen möglich
§ Rechnungserstellungsexperte in drei Schritten (Wizard)
Schlankes Projektmanagement (4) A
Projekt erzeugen Zeit und Material- verbrauch erfassen
Genehmigung (optional)
Rechnungs- erstellung Reporting
4
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§ Gebrauchsfertige Projektanalyse Berichte
Schlankes Projektmanagement (5) A
Projekt erzeugen Zeit und Material- verbrauch erfassen
Genehmigung (optional)
Rechnungs- erstellung Reporting
5
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Beispiel Prozesse
A Schlankes Projektmanagement Service Management Arbeitszeitverwaltung Rechnungsverarbeitung D
B
C
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SAP B1 standard coresuite time
Automatische Rechnungserstellung
Auftragskontrolle und Genehmigung
Serv
icea
bruf
Zeit Erfassen
Material Erfassen
Spesen Erfassen
Serviceabruf freigeben zur
Rechnungserstellung
Support / Tickets Helpdesk
Break & Fix
Geplante Wartung
Kunde
Zufriedener Kunde
Service Management (1) B
Serviceabruf abschliessen
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| SERVICE PROCESS - FIELD SERVICE
SAP B1 Standard
Serv
icea
bruf
Support / Tickets Helpdesk
Break & Fix
Geplante Wartung
Service Management (2) BVorgangsschema / Maskenbeispiel
Erstellung eines Serviceabrufs und Zuweisung an einen Mitarbeiter
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Service Management (3) BVorgangsschema / Maskenbeispiel coresuite time
Zeiterfassung
Materialerfassung
Spesenerfassung
Erfassung der vorgangs-bezogenen Arbeitszeiten und Materialverbräuche. Unterscheidung zwischen verrechenbare Arbeits- und nicht verrechenbare Garantieleistungen.
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Service Management (4) BVorgangsschema / Maskenbeispiel coresuite time
Automatische Rechnungserstellung
Auftragskontrolle und Genehmigung
Serviceabruf freigeben zur
Rechnungserstellung
Einstellbarer (3 stufiger) Rechnungswizard zur Automatisierung Ihrer Rechnungserstellung aller freigegebenen Serviceabrufe.
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Service Management (5) BVorgangsschema / Maskenbeispiel B1 Standard / Customer
Zufriedener Kunde
Serviceabruf abschliessen
Serviceabrufe werden automatisch, nach Rechnungserstellung vom System geschlossen und miteinander verlinkt.
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Beispiel Prozesse
A Schlankes Projektmanagement Service Management Arbeitszeitverwaltung Rechnungsverarbeitung D
B
C
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Arbeitszeit Leistungen Preisfindung Verrechnung Arbeitszeit
Anw
esen
heits
zeit
Abw
esen
heits
zeit
Exte
rn
Inte
rn
Arbeitszeitverwaltung (1)
Grafik: Grundlegendes Konzept wie coresuite time Arbeits- und Leistungszeiten im System handhabt.
Arbeitszeitverwaltung unterscheidet zwischen Anwesenheits- und Abwesenheitszeiten (z.B. Urlaub, Mutterschaftsurlaub, Krankheitstage usw.). Die Arbeitszeit kann auch durch Überstunden beeinflusst werden.
C
Leistungszeit
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Arbeitszeitverwaltung (2) C
Coresuite time Komponenten der Arbeitszeitverwaltung Arbeitsvertrag
Regelungen
AbwesenheitsManagement
Überstunden Kontrolle
Arbeitszeit ReporDng
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Arbeitszeitverwaltung (3) C
Definition der Arbeitszeit Modelle (Arbeitszeit Verträge) Ihrer Mitarbeiter.
Arbeitsvertrag Regelungen
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Arbeitszeitverwaltung (4) C
Mitarbeiter können ihre Abwesenheitszeit (wie z.B. Urlaub, Krankeitstage usw.) erfassen.
AbwesenheitsManagement
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Arbeitszeitverwaltung (5) C
Überstunden Kontrolle
Auf Tagesbasis können Mitarbeiter/Manager sehen wieviele Überstunden (Tage) sie gesammelt und auch wieviel Resturlaub sie (noch) haben.
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Arbeitszeitverwaltung (6) C
Arbeitszeit ReporDng
Fertige Arbeitszeit-Reports vereinfachen die persönliche Arbeitszeit Kontrolle.
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Beispiel Prozesse
A Schlankes Projektmanagement Service Management Arbeitszeitverwaltung Rechnungsverarbeitung D
B
C
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Rechnungsverarbeitung (1) D
Abonnemente
Projekte & Phasen
GeschäJspartner
Serviceabrufe
In coresuite-time kann der Rechnungsprozess elegant automatisiert werden. Mit einem einfach zu bedienenden Fakturierungsassistenten können Ausgangsrechnungen (auf Serviceabrufen, Projekte, Geschäftspartner, Abonnementen) mit gebuchten Zeiten, Material und Spesen automatisch erzeugt werden.
Fakturierungs assistent
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Rechnungsverarbeitung (2) D
Die integrierte Abonnements-verrechnung vereinfacht das Handling von komplexen Wiederholrechnungen (für SLA, Wartungs-, Software-Lizenzen oder Vertragsrechnungen). Schritt 1: Definition des Periodenintervalls.
Abonnemente
Projekte & Phasen
GeschäJs-‐ partner
Serviceabrufe
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Rechnungsverarbeitung (3) D
Schritt 2: Definition des Rechnungslayouts und Inhalt jeder Wiederholperiode (inkl. Teilrechnungszeilen mit Start- und Endzeiten).
Abonnemente
Projekte & Phasen
GeschäJs-‐ partner
Serviceabrufe
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Rechnungsverarbeitung (4) D
Schritt 3: Auswahl der gewünschten Rechnungsperiode und Erstellung aller zugehörigen Rechnungen mit dem Fakturierungsasstienten.
Abonnemente
Projekte & Phasen
GeschäJs-‐ partner
Serviceabrufe
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Rechnungsverarbeitung (5) D
A Schlankes Projekt Management
Der Rechnungsprozess für Projekte ist im folgenden Dokumentabschnitt ausführlich beschrieben. Bitte auf den Link klicken um nachzulesen.
Abonnemente
Projekte & Phasen
GeschäJs-‐ partner
Serviceabrufe
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Rechnungsverarbeitung (6) D
Abonnemente
Projekte & Phasen
GeschäJs-‐ partner
Serviceabrufe
Geschäftspartnerbezogene Rechnungserstellung geschieht normalerweise in einer B2C Umgebung, wo keine vorgängigen Aufträge erstellt werden. Beispiele: - Arztbesuche - Rechtsanwalt - Psychiatertermine etc. Schritt 1: Direkte Erfassung von Zeiten, Material und Spesen auf den Geschäftspartner
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Rechnungsverarbeitung (7) D
Abonnemente
Projekte & Phasen
GeschäJs-‐ partner
Serviceabrufe
Schritt 2: Automatische Rechnungserstellung aller kundenbezogenen Leistungen via Fakturierungsassisent.
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Rechnungsverarbeitung (8) D
Service Management B
Der Rechnungsprozess für Serviceabrufe ist im folgenden Dokumentabschnitt ausführlich beschrieben. Bitte auf den Link klicken um nachzulesen.
Abonnemente
Projekte & Phasen
GeschäJs-‐ partner
Serviceabrufe
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Integrierte Produkte
• Coresuite Mobile Service • Coresuite Country Package • Coresuite Resource Planner • Booking Wizard • Enprise • WorkOne • Zendesk
In coresuite time bekommen Sie ein public API, dass die Datensynchronisation Ihrer Satellitensysteme (z.B externe Zeiterfassungssysteme oder ähnliche Lösungen) mit SAP Bussness One ermöglicht. Für weitere Details bitte hier klicken.
Diese Lösungen stammen von verschiedenen Anbietern und sind bereits via coresuite time API voll integriert. Kontakt: [email protected] um mehr zu erfahren.
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Ihr return on investment (ROI) ist von verschiedenen Produkt- und Firmenbezogenen Faktoren abhängig. Um den ROI zu berechnen, müssen vorhandene Lösungen und Strukturen mit “BENCHMARKS” versehen werden. Die relevantesten Indikatoren für die Bewertung der coresuite time Einführung entnehmen Sie beispielhaft von untiger Liste: • Wesentliche Beschleunigung des Rechnungserstellungs-Prozesses. • Verkürzung der gesamten Auftragsabarbeitungszeit. • Optimierung des gesamten Service- und Projektmanagements. • Eliminierung von Eingabefehlern (und Fehlzeiten), die aus Doppelerfassungen resultieren.
Beispielrechnung:
ROI Berechnung
Rechnungen jährlich Effizienzgewinn
1’500 50%*
Interne Kosten pro erstellte Rechnung
€ 38.77**
= Jährliche Einsparungen
€ 29’077.50
* Erfahrungswerte aus bestehenden Projekten gem.Kundenaussagen. ** Diese durchschnittliche Einsparungssumme (€ 38.77 ) wurde durch die Aberdeen Group ermittelt. Wenn Sie Ihre eigenen Werte
errechnet haben, setzen Sie sie einfach in obige Formel ein.
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Zusätzliche Information
Offizielle Homepage http://coresystems.ch/en/products/sap-solutions/coresuite-time/
Unser Partner Portal – coresuite time https://helpdesk.coresystems.ch/forums/20263066-coresuite-time
Alle Dokumente – coresuite time http://helpfiles.coresystems.ch/help/time/time_EN.pdf
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Kontakte zum Sales Team
David Emmenegger Head of Partner Channel [email protected]
Mila Nussbaumer Sales Manager Partner Channel EMEA & Asia Pacific [email protected]
Fabienne Schuler Sales Manager Partner Channel EMEA [email protected]
Arti Sahgal General Manager USA Inc. [email protected]
Lucas Hubacher General Manager Brasil [email protected]
William Burgos General Manager LATAM [email protected]
Craig Blumberg General Manager UK & Africa [email protected]
E [email protected] T +41 56 500 22 22