Содержание

1. О компании Travelmenu2. Главные преимущества компании3. Услуги компании 4. Предложение туристическим агентствам – подключение к

системам бронирования4.1. GTA4.2. Triton4.3. GetABed 4.4. Medhotels

6. Предложение туристическим компаниям – сравните цены7. Контакты8. О Travelmenu в прессе

О компании Travelmenu

ООО «Тревел меню» – представительство многопрофильного британского туроператора Travelmenu в России. Компания Travelмenu основана в 2007 году в Великобритании опытными профессионалами-энтузиастами туристического бизнеса.

ООО «Тревел меню» начало свою деятельность в России с апреля 2008 года и на начало сентября 2008 года с компанией успешно работают более 250 турагентств Москвы и региональных туристических агентств.

Услуги ООО «Тревел меню» обеспечиваются Британской ассоциацией турагентств ABTA и системой лицензирования продаж авиатранспортных услуг с финансовой защитой потребителя ATOL государственного Комитета гражданской авиации Соединенного Королевства.

О компании Travelmenu

Сведения о ООО «Тревел меню» из единого федерального реестра туроператоров.

• Серия - МВТ, • реестровый номер туроператора -

004714, • размер финансового обеспечения –

10 000 000 рублей,

• банковская гарантия - есть,

• срок действия финансового обеспечения с 30.04.08 до 29.04.09,

• организации, предоставляющая финансовое обеспечение – ЗАСО «Европейское Туристическое

Страхование ».

Главные преимущества Travelmenu

• Партнерство с более чем 70 международными туроператорами и доступ к более чем 70 зарубежным системам бронирования

• Использование интегрированной системы бронирования на основе 12 систем резервации с единой базой данных по 250 тыс объектам размещения во всему миру

• Быстрое обслуживание клиентов

• Конкурентные цены

• Легкость обслуживания

Услуги TravelmenuКлиенты:

• Туристические агентства• Корпоративные клиенты• Частные лица

Услуги:

I. Подключение туристических агентств к системам бронирования. Консультации и поддержка партнеров

II. Организация индивидуальных и корпоративных поездок:

• бронирование гостиниц• аренда самолетов• аренда яхт• аренда автомобилей• аренда вилл• круизы

Предложение туристическим агентствам

Бесплатное и быстрое подключение к лучшим системам бронирования он-лайн гостиниц, автомобилей, экскурсий, трансферов

• Triton • 58,000 отелей в 76 странах

• GTA • 20,000 отелей по всему миру

• GetABed• 51,000 отелей в 167 странах

• Medhotels • 24,000 отелей в 26 странах

Travelmenu предлагает:

- Широкий спектр услуг- Конкурентные цены- Легкость обслуживания

Система бронирования GTA• Название: Gulliver’s Travel Associates (GTA) (http://rs.gta-travel.com/)• Компания-разработчик системы: GTA• На кого ориентирована система: b2b

• Сколько отелей/стран представлено в системе: 20000 отелей по всему миру.

• Компании-поставщики контента: GTA.

• Дополнительные услуги: организация трансферов, экскурсий, аренда автомобилей, аренда апартаментов

• Специальные возможности для агентств: постоянное наличие номеров, возможность самостоятельно устанавливать наценку (даны цены нетто), возможность распечатки или e-mail отсылки ваучеров отелей, информация на данном ресурсе представлена на 7 языках, в т.ч. на русском, предоставление спец. цен (спец. предложений) на отдельные отели.

Система бронирования Triton• Название: Triton (www.tritonrooms.com)

• Компания-разработчик системы: Triton.• На кого ориентирована система: b2b• Сколько отелей/стран представлено в системе:

58000 отелей в 76 странах мира.

• Компании-поставщики контента: Triton (имеет около 6000 прямых контрактов с отелями), также в сотрудничестве с Holiday Brokers, Hotel Beds, Med Hotels, Access USA, Allied, Tour East, Many Happy Returns, GTW, Thomas Cook.

• Дополнительные услуги: организация трансферов в 27 странах мира• Специальные возможности для агентств: постоянное наличие

номеров, комиссия агентствам, возможность распечатки или email отсылки ваучеров отелей, все представленные отели прошли оценку (здоровье и безопасность).

Система бронирования Triton• Поиск отелей, представленный в системе Triton, является крупнейшим

и наиболее развернутым на британском туристическом рынке и включает более 58000 отелей, вилл и апартаментов по всему миру.

• В системе представлены отели различного уровня (от бюджетных отелей до класса deluxe) в 76 странах мира.

• Данная система была удостоена многочисленных наград в сфере международного туризма:

• 2007 British Travel Awards Winners: Best Trade Sales Website 2006 & 2005 National Business Awards Regional Finalist2005 Travel Industry Golden Globe Award Winners for Innovation: E-commerce Solutions2005 Achievement Wales Business Award Winners: E-commerce Solutions

Система бронирования GetABed• Название: GetABed (www.getabed.co.uk)

• Компания-разработчик системы: Key Resorts.Ltd.• На кого ориентирована система: b2b

• Сколько отелей/стран представлено в системе:51 000 отелей, 7500 туристических направлений в 167 странах мира в Великобритании, Европе, США/Канаде, Ближнем и Дальнем Востоке, Австралии и Океании

• Дополнительные услуги: организация трансферов, экскурсий, билеты в театры, пакеты для молодоженов, групповое бронирование, поддержка агентств

• Специальные возможности для агентств: бронирование 24 часа в сутки, детальная информация об отелях с фотографиями, комиссия агентствам, возможность распечатки или email отсылки ваучеров отелей, все представленные отели прошли оценку (здоровье и безопасность).

Система бронирования Medhotels• Название: Medhotels (www.medhotels.com)

• Компания-разработчик системы: Medhotels• На кого ориентирована система: b2b

• Сколько отелей/стран представлено в системе: отели 26 странах мира.

• Компании-поставщики контента: Medhotels.

• Дополнительные услуги: организация трансферов, • Специальные возможности для агентств: постоянное наличие

номеров, комиссия агентствам, возможность распечатки или email отсылки ваучеров отелей, все представленные отели прошли оценку (здоровье и безопасность), продажа пакетных предложений с вылетами из Лондона (актуально для различных направлений, например, Карибского бассейна или Южной и Северной Америки).

Предлагаем сравнить цены Например: КЛИЕНТУ НУЖЕН НОМЕР В АМСТЕРДАМЕ С 01.08.-08.11.2008 ,

отель 4-5*,НОМЕР DBL

Предлагают:

4* GTA NOVOTELНВ - 853.75 EUR

4* GTA HOLIDAY INN НВ - 1076.88 EUR

4* GTA CROWNE PLAZA

CITY CENTRE HB - 2088.12 EUR

5* GTA NH GRAND

KRASNAPOLSKY НВ - 2335.62 EUR

Travelmenu предлагает:

730 EUR – на 14 % дешевле

915 EUR – на 15% дешевле

1768 EUR – на 15 % дешевле

1947 EUR – на 17% дешевле

Предложение туристическим агентствам

Вы можете самостоятельно проверить цены.

Адрес сайта: http://rs.gta-travel.com

Номер агента: 17745 Login: TEST Password: 12345678 .

Для справок и консультаций обращайтесь :

• Для Москвы: (495) 662-94-00

• Для региональных агентств: 8 (800) 700-24-00 (звонок бесплатный)

• www.travelmenu.ru

• 105120, г.Москва, Костомаровский пер., д.6

КонтактыДиректор по развитию бизнеса

Погосова Нина Владимировна

np@travelmenu.com

+7(495)662-94-00 доб. 160

Директор по маркетингу и PR

Ягафарова Галина Габдуловна

yagafarova_g@travelmenu.ru

+7(495)662-94-00 доб. 148

Менеджер по туризму и работе с туристическими агентствами

Велигорская Тамара Валерьевнаvt@travelmenu.ru+7(495)662-94-00 доб. 140

Менеджер по туризмуМорозов Михаил Юрьевич morozov_m@travelmenu.ru+7(495)662-94-00 доб. 112

О Travelmenu в прессе – журнал «Турбизнес»

Travelmenu бьет по ценам

В апреле этого года в Москве открылось представительство британского туроператора Travelmenu, специализирующейся на онлайн-дистрибуции туристических и гостиничных услуг.Travelmenu предлагает агентствам бесплатное подключение более чем к десятку интернет-систем бронирования. Наиболее известные из них – Triton.com (информация о 58 тыс. отелей в 76 странах), gta-travel.com (20 тыс. отелей по всему миру), GetAbed.co.uk (51 тыс. отелей в 167 странах мира), Medhotels.com (24 тыс. отелей в 26 странах мира).По словам управляющего директора Travelmenu Нины Погосовой, цены на отели в системах бронирования Travelmenu более конкурентны, чем у аналогичных российских сервисов, а выбор гораздо шире.В настоящее время компания работает над созданием интегрированной системы бронирования Travelmenu на основе 12 систем резервации с единой базой данных по 250 тыс. объектам размещения по всему миру. Ее планируется запустить в середине следующего года

Журнал Турбизнес август 2008 Спецвыпуск Технологииhttp://www.tourbus.ru/news/265.html

О Travelmenu в прессе – газета «TTG-Russia»

Travelmenu делает ставку на турбизнес

В апреле этого года в Москве открылось представительство британского многопрофильного туроператора Travelmenu, специализирующегося на online-дистрибуции туристических и гостиничных услуг по всему миру. И за прошедшее небольшое время компания уже успела заявить о себе на российском рынке online-бронирования. Travelmenu предлагает турфирмам бесплатное подключение более чем к десяти интернет-системам бронирования. Наиболее известные из них – Triton.com, gta-travel, GetAbed, Medhotels, реализующие места в отелях практически по всему миру. У компании также находится в разработке около 70 зарубежных систем бронирования. Несмотря на то что на данный момент она не может обеспечить прямой доступ турфирм к этим системам, по запросу можно обработать клиентскую заявку любой сложности и за довольно короткий срок. Такой комплекс услуг позволяет обслужить любого туриста одинаково быстро и качественно.Своим основным конкурентным преимуществом в России Travelmenu считает обеспечение турагентств технологической платформой, позволяющей легко и быстро создать турпакет по индивидуальному запросу любого клиента. Для этого в настоящее время компания работает над созданием интегрированной системы online-бронирования на основе 12 систем резервации с единой базой данных по 250 тыс. объектам размещения по всему миру, а также включающей предложения по трансферам, круизам, экскурсиям, аренде автомобилей и яхт. Запустить ее планируется в середине следующего годаПо словам коммерческого директора компании Нины Погосовой, стратегия развития Travelmenu строится с расчетом именно на турбизнес. В ее модели агентская фирма не является лишь информатором клиентов о наличии конкретных турпродуктов у туроператоров. Турагент становится информированным экспертом по туризму, понимающим потребности потребителей. Целью же туроператора в модели Travelmenu становится предоставление агенту всех технических средств для максимального облегчения его работы.

TTG-Russia, сентябрь 2008, Иван Коблов

О Travelmenu в прессе – журнал «Тонкости продаж»

Неформат будущего

почему агентствам стоит серьёзно задуматься о продаже индивидуальных туров уже сейчас

«Сложно и дорого» — примерно такие слова нередко звучат в разговорах с турагентами, если речь заходит об индивидуальных турах. И, надо сказать, подобную точку зрения поддерживают и многие туроператоры, закладывая в индивидуальные туры по Европе примерно 30% своего «интереса», а в туры по экзотическим странам — и все 60%. Главное обоснование таких некислых процентов — на индивидуальные туры оператор тратит гораздо больше сил, времени и прочих ресурсов.

Между тем, в мировой практике объём продаваемых туров, подходящих под определение «индивидуальных», уже давно обогнал групповые, и обогнал заметно, на 15%. И цены на «индивидуалку», что характерно, формируются по той же схеме, что и на групповые поездки. То есть просто складываются из стоимости билетов, трансферов, отелей, экскурсий — плюс стандартная операторская надбавка «за труды».

О Travelmenu в прессе – журнал «Тонкости продаж» (продолжение статьи _1)

Дело тут, конечно, не в том, что в иностранных операторских компаниях работают сплошь альтруисты, готовые работать чуть ли не забесплатно. Просто они чётко осознают следующий факт: большинство людей, которые заказывают и покупают индивидуальные туры, имеет возможность бронировать и приобретать те же самые услуги самостоятельно — через веб-сайты зарубежных компаний, так как свободно владеет языками (и, разумеется, кредитными карточками) и без проблем общается с интернетом на «ты». И если оператор «накрутит» лишку на свои предложения, он попросту останется без клиентов.Ситуация на российском рынке развивается в том же направлении, просто не все это пока что понимают. И туроператоры, и турагенты. У последних до сих пор есть насколько устаревших стереотипов в отношении индивидуальных туром. Самое время пройтись по ним разящим пером критики.

Старые представления

Стереотип первый: индивидуальный тур — очень дорогое удовольствие. На самом же деле тур может стоить те же самые 700 евро, и при этом вполне соответствовать «званию» индивидуального: быть составленным по индивидуальному маршруту и отвечать персональным требованиям конкретного туриста.Стереотип второй: индивидуальный тур — это комплексный продукт, в ходе которого турист посещает две, три, а то и четыре страны за одну поездку. Например, поездка Лондон — Милан и далее какой-нибудь круиз. В действительности индивидуальные туры вполне могут быть и очень простыми. Практика показывает, что комплексность не является характерной чертой индивидуальных туров, ведь только в 10% случаев мы имеем сложный маршрут с посещением нескольких стран, а в остальных 90% — это поездки по индивидуальному маршруту в пределах одной страны.Стереотип третий: индивидуальный клиент невыгоден из-за небольшой прибыли и больших затрат времени. Вот тут стоит остановиться подробнее. Теоретически такое утверждение может быть верным только для турфирмы, работающей по схеме «фаст-фуда»: максимальный поток клиентов, минимальные затраты времени на каждого, предельно стандартизированный сервис. Много ли российских турагентств работает таким образом? Нет, подавляющее большинство стремится к совсем другой, ориентированной на клиентов схеме: старается наладить с туристами тесные постоянные контакты, сделать их постоянными покупателями. Так вот, в рамках этой схемы продажа индивидуальных туров становится вполне прибыльной: когда клиент приходит в первый раз, агент изучает его туристические приоритеты, подбирает ему маршрут — и действительно может потратить на это уйму времени. Зато впоследствии он уже настолько будет знать этого клиента, что сможет быстро предложить ему подходящий вариант. Кстати, в среднем «индивидуальный турист» совершает четыре поездки в год.

О Travelmenu в прессе – журнал «Тонкости продаж» (продолжение статьи_2)

Как продавать

С туристами разобрались, теперь давайте поговорим о методике продаж индивидуальных туров. Здесь главное отличие заключается с том, что менеджер при работе с индивидуальными туристами ориентируется в первую очередь на запрос клиента, а не на продажу готового продукта. Главный залог успеха в этом деле — человеческий фактор, и тот, кто занимается индивидуальным туризмом, должен не только иметь очень серьёзный уровень знаний многих направлений, а ещё и быть в какой-то мере психологом. И главное — ни на секунду не забывать про индивидуальный подход к каждому клиенту. Уметь угадать, что нужно, помочь сориентироваться, дать правильный совет. Это непростой труд, который не каждому «по зубам» — но зато его результаты, как правило, греют и душу, и карман.Полезная информация для руководителя турфирмы, решившего вплотную заняться продажами индивидуальных туров:Менеджер, работающий с индивидуальными туристами, должен знать иностранные языки (по крайней мере, на «профессиональном» уровне), страноведение, а также хорошо владеть навыками общения с людьми. Такие менеджеры обходятся компании в среднем на 10% дороже, чем простые продавце массовых туров. Но при этом они способны приносить компании заметно более высокий доход за счёт налаживания долгосрочных отношений с клиентами. Кроме того, мотивировать таких сотрудников намного легче, так как с наращиванием клиентской базы бонусная часть у них становится намного выше, чем у «среднего» менеджера, который бронирует массовые туры. То есть привлечение в штат специалистов по индивидуальным турам можно рассматривать как инвестицию: они обходятся дороже, но зато со временем дают агентству возможность не только увеличить объёмы продаж, но снизить затраты на рекламу — за счёт наращивания числа постоянных клиентов.Что касается систем бронирования, то прямых затрат по подключению к ним нет. В настоящее время на туристическом рынке предлагается бесплатное подключение более чем к десятку систем online-бронирования. Эти системы весьма плотно конкурируют друг с другом, а значит — берут за свои брони вполне вменяемые проценты. Наиболее известные среди них — Triton.com (информация о 58 тысячах отелей в 76 странах), Gullivers Travel Associates (20 тысяч отелей по всему миру), GetAbed (51 тысяча отелей в 167 странах мира) и Medhotels(24 тысячи отелей в 26 странах мира). Подключаясь к системам бронирования, турагентство получает прямой доступ к объектам размещения по всему миру, трансферам, круизам, экскурсиям, аренде машин, яхт. Это дает возможность (по крайней мере, потенциальную) одинаково быстро, качественно и по конкурентной цене обслужить любого туриста: от студента, едущего в Зимбабве за 300 баксов (бывает и такое) — до бизнесмена, снимающего острова, яхты и виллы.

О Travelmenu в прессе – журнал «Тонкости продаж» (окончание статьи_3)

Грозное будущее

Если забегать вперёд и говорить о перспективах развития индустрии туризма в целом, то один из вариантов развития событий выглядит так: со временем все операторы выходят на прямое общение со своими клиентами (через интернет или собственные офисы продаж), и нужда в туристических агентах, соответственно отпадает. Этот процесс уже начался за рубежом, и многие агентства там просто перестали существовать. Прибыльными остались лишь те, кто не просто продавал готовые пакеты туроператоров, но ещё и продвигал своё собственное «ноу-хау» в туризме. А именно — знание направлений, способность удовлетворить запросы и потребности любого туриста, умение самостоятельно создавать качественные программы индивидуального отдыха.Кстати, за рубежом уже получила достаточно широкое распространение такая модель бизнеса, как туристический консалтинг. И клиенты компаний, предоставляющих такой сервис, платят в среднем по 5000 долларов в год только (!) за рекомендации и квалифицированный выбор места отдыха. Иными словами, иностранные туристы уже давно понимают, что консультации — это не «бесплатное приложение» к турпакету, а вполне самостоятельный вид услуг. И такой расклад никому не кажется странным.Так что умение работать с индивидуальными турами, которое сегодня рассматривается в основном лишь как источник дополнительной прибыли, через несколько лет вполне может стать одним из ключевых условий выживания турагентства на рынке. Если, конечно, наш российский турбизнес будет следовать общемировым тенденциям, а не изберёт свой собственный «третий путь», предвидеть который сейчас не могут даже самые «светлые головы».