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Corporate Culture

Revolution

November, 2008

세상을 보는 또 다른 시선(http://mbastory.tistory.com)

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목 차

I. Ice Breaking

II. 기업문화의 의미

III. 기업문화의 핵심요소

IV. 성공적인 기업문화 사례

V. 기업문화 어떻게 바꿀 것인가?

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우리나라 사람들은 처음 누구를 만나면 굉장히수줍어하는 경향이 있습니다.

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아무래도 처음 만난 사이에는 보이지 않는단단한 얼음이 존재하기 때문에

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이런 서로 간의 벽을 허물기 위해아이스 브레이킹을 진행하려고 합니다.

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잘 진행이 된다면아마도 이런 결과가 나오겠지요?

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그렇게 하는 이유는 서로 다른 배경의 길을걸어오셨기 때문에

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강의를 진행하고 서로를 이해하시는데도움이 되고자 하기 때문입니다.

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혹시라도자기소개가부담스러우신 분들은시간을

두고 살짝정리하셔도

됩니다.

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먼저 자신의 이름과 회사를

알려주시고,

왜 참가를 하셨는지

그리고, 무엇을 얻어가려고 강의에

오셨는지를 알려주시면

감사하겠습니다.

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어떻게 아이스 브레이킹이잘 진행이 되었는지요?

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만약, 제대로 아이스브레이킹이 진행이되지 않았다면 아직도이런 모습일 것이고,

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잘 진행이 되었다면, 얼음이 녹아서이렇게 맛있는아이스크림으로변해있을 것같습니다.

목 차

I. Ice Breaking

II. 기업문화의 의미

III. 기업문화의 핵심요소

IV. 성공적인 기업문화 사례

V. 기업문화 어떻게 바꿀 것인가?

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기업문화란 이야기는참 많이 들은 것같은데, 기업문화란정말 무엇일까요?

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그럼 어떤 의미인지 한번 생각해볼까요?

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여러분들이 생각하시는 기업문화는무엇인지 편안하게 이야기 해주십시오.

목 차

I. Ice Breaking

II. 기업문화의 의미

III. 기업문화의 핵심요소

IV. 성공적인 기업문화 사례

V. 기업문화 어떻게 바꿀 것인가?

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기업은 환경변화에 발맞추어 여러 부문을계속해서 변화시키는데 반해

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문화는 그 특성상 변화가 어렵기 때문에 적응력과 속도가 다른 부문에 비해 크게 뒤쳐지게 됩니다.

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그럼 기업은 이러한Cultural Lag을줄이기 위해서는 어떤일을 해야 할까요?

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고전적인 문제: 정원 물주기에 대한 해석

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뭔지는 잘 모르겠지만 …대략 이런 것들이 아닐까…

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Assumption

Value Norm

직원들이 조직의현실/진실

이라 인식하는 것

특정 상황에서직원들의 기대되는 행동 양식

직원들이 조직내에서 중요하다

생각하는 것

기업문화의 3대 핵심요소

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결국 기업문화는어떤 기업을 만들기를원하느냐 라는 문제와매우 밀접한 관계가있다고 할 수있습니다.

목 차

I. Ice Breaking

II. 기업문화의 의미

III. 기업문화의 핵심요소

IV. 성공적인 기업문화 사례

V. 기업문화 어떻게 바꿀 것인가?

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세계적인 기업인GE는 여타 기업에비해 높은 성과를창출하였는데, 이러한성과는 어떻게만들어진 것일까요?

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그들은 남들에게 없었던 뛰어난 지도자가계속해서 배출되었기 때문일까요?

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아니면 다른 기업과 다르게 어려운 시련을한번도 겪지 않았기 때문일까요?

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그도 아니면 다른기업들이 가지지 못한어떤 뛰어난 직원들이있었기 때문일까요?

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그렇다면GE라는 기업이 좋은 성과를 만들어 낼수 있었던

이유는 과연무엇일까요?

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그것은 창업 시부터 이어져온 끊임없는

도전과 실패와그에 대한 관

용적인 문화에기인한 것이라고 생각합니다.

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더 나아가 GE는 그 문화를 발전시킴으로써 자신만의독특한 문화를 만들어냈다고 생각합니다.

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기업이 고유의 기업문화를 지키는 것은 다른 기업과차별화할 수 있는 좋은 방안이라고 생각합니다.

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고유한 기업문화 창출을통해 세계 최고의항공사로 거듭남

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지난 30년간 한번도 적자를 낸 적이 없음

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Southwest

항공사는 단순히

비전을 정하고 이를

꾸준히 실천함에

따라 그러한 성과를

얻을 수 있었음

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많은 항공사들은 고객만족을 위해기내서비스를 제공하고 있는데,

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고객설문을 한 결과 장거리 노선 일부고객들이 샐러드를 제공받길 원했다면,

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회사의CEO는 어떠

한 결정을내려야할까요?

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진정으로 고객들을 만족시키는 것이 저렴한항공 서비스를 제공하는 것이라면,

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서비스를 제공하지 않겠다는 결정은 화려하진않지만, 기업의 가치를 지키는 방법입니다.

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만약, 기업의 비전이나 가치가 아닌 상황에 따라의사결정을 하게 된다면…

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10 %10 %

고객만족고객만족

인력인력 재교육재교육

음식음식 품질품질

마케팅마케팅 전략전략

외적외적 요소요소

변경변경 시의시의 잠재적인잠재적인 문제점문제점

내적내적 요소요소

편의편의 제공제공

프로세스프로세스 변경변경

공급업체공급업체 선정선정

만족도만족도 평가평가

메뉴메뉴 개수개수

요금체계요금체계

도입항로도입항로

90 %90 %

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따라서, 복잡하거나 판단하기어려운 문제일수록 기업은비전이나 가치에 준해서문제를 해결해야 합니다.

목 차

I. Ice Breaking

II. 기업문화의 의미

III. 기업문화의 핵심요소와 중요성

IV. 성공적인 기업문화 사례

V. 기업문화 어떻게 바꿀 것인가?

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기업의 모든 사람들은그 경중에 상관없이매일매일 선택의순간이 찾아오며, 그에 대한 결정을해야 합니다.

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하지만, 판단할 수 있는

근거가없을 때는

매우당황스러울

수 밖에없습니다.

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이러한 일이 반복되면, 기업의 구성원들은매우 짜증을 내고,

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반복되는상황을

귀찮게 여길수 밖에

없습니다.

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또한, 사람들에게 따돌림 당하지 않기위해서라도 대충 넘어가려고 합니다.

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하지만, 이러한 상황적인 모순이 회사의많은 구성원들에게서 나타난다면,

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전사적인 차원에서 보다 상세히문제를 다시 들어다 볼 필요가 있습니다.

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왜냐하면,

이럴 경우구조적인문제일

가능성이높기

때문입니다.

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따라서, 한 개인의 능력부족을 비난하기 앞서기업의 상황을 면밀히 분석해야 합니다.

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일반적으로 이런 문제가 발생하는 원인은

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회사가 가야할 방향에

대해 전사적으로 공유가

잘 되지않았기

때문이거나

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설사 공유가 되었다고 하더라도 그 과정이너무 괴로워서 주저하는 경우가 많습니다.

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따라서, 경영혁신활동은

기업문화에대한 변화가

선행되어야만,

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진정한 의미에서의

혁신이라할 수 있을 것

입니다.

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물론, 이러한 과정을 쉽게 달성할 수 있다고이야기 드리는 것은 아닙니다.

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기업문화를 혁신하는 것은 모든 분들이 다아시다시피 매우 어려운 일입니다.

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그 이유는오래된 기업일수록 오래된 관습으로인해 변화에대한 저항감이 높으며,

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위험을 감수하려는생각보다는 현재의위치를 지키려는생각이 더 강하기때문입니다.

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따라서, 기업문화 혁신은 매우 어려운 일이며, 때론 위험하기까지 한 일이라고 생각됩니다.

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때에 따라선이러한 과정이 다소 돌아가는 것처럼보일 수도 있

습니다.

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하지만, 이러한 과정을 통해 기업은지속적인 성장과 발전이 가능해질 것이며,

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모든 이가 부러워하는 진정한 결실을 얻게 될것이라고 생각합니다.

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따라서, 좋은 기업문화를 만들기 위해서는많은 사람들의 다양한 생각들을 잘 결집해서

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얼마나 조화롭게 만드냐에 따라 그 성과가달라진다고 할 수 있을 것 같습니다.

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그렇다면 어떻게 해야 좋은 기업문화를 만들수 있는 것일까요?

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과거와 다른기업문화를창출하기위해서는

좀 다른 시각으로 바라볼필요가 있습

니다.

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왜냐하면, 앞으로 기업들이 집중해야 할분야는 전통적인 제조업이 아니기 때문입니다.

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전통적인 제조업에서는일관되고 잘 정비된 문화가 중요했지만,

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이런 문화는 자칫 획일적 문화가 되어 기업에심각한 문제를 일으킬 수 있기 때문입니다.

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따라서, 앞으로의 사회가 보다 다변화되고 전문화되는 방향으로 분화되어 갈 것이기에

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환경변화에 맞도록 기업문화를신속하게 변화하는 것이 매우 중요할 것이며,

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이러한 과정을 통해 기업은 보다창조적인 기업문화를 가질 수 있을 것입니다.

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하지만, 기업문화는단시간에만들어지기보다는구성원들간의 협의와공유를 통해서만가능함으로

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구성원들이모두 이해할만한 뚜렷한

목표를설정해서

나아갈 필요가 있습니다.

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덧붙여 시간이지남에 따라가치가 희석될 수있으므로 리더는지속적으로기업문화의중요성을강조해야 하며,

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남들과 달라지기 위해 지속적으로한 발씩 나아갈 수 있는 용기를

가져야 할 것입니다.

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끝까지경청해주셔서감사합니다.

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