correios ecossistema logística e-commerce
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Alex do NascimentoCorreios
Ecossistema Correios para e-commerceWorkshop e-commerce Brasil
Quinzena Temática Tributos & Entregas – Março 2012
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Ecossistema Correios para e-commerce
Validação de endereços
Serviços, preços e prazos
Coleta Postagem Rastreamento Exceções
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Validação de Endereços
Validação de endereços
Serviços, preços e prazos
Coleta Postagem Rastreamento Exceções
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Validação de EndereçosPrincipais problemas de endereçamento no Brasil
Problema %
Endereço insuficiente 0,08%
Numeração irregular 0,11%
Mal endereçado 0,34%
Mudou-se 0,22%
Não existe o número informado 0,10%
Total 0,85%
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Validação de EndereçosDiretório Nacional de Endereços
• Diretório Nacional de Endereços (correios.com.br/dne)– Base de dados de CEP para integração com os sistemas do
cliente;– Formatos Microsoft Access ou texto;– Licença anual com renovações trimestrais.
• Compra da base via Correios Online (www.correiosonline.com.br)– Versão básica (formato txt): R$ 1.100,00– Versão master (formato Access): R$ 2.500,00
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Validação de EndereçosCorreios Web Services
• Uma versão web service da consulta de CEP está em desenvolvimento, com lançamento previsto para o quarto trimestre de 2012;
• Informa CEP, retorna endereço válido.
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Serviços, preços e prazos
Validação de endereços
Serviços, preços e prazos
Coleta Postagem Rastreamento Exceções
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Serviços, preços e prazos
Lojista Cliente
Coleta Transporte Distribuição
– Expresso
– Não expresso
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Serviços, preços e prazosEntrega
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Serviços, preços e prazose-SEDEX
2006 2007 2008 2009 2010 2011
4,067,996.0
7,553,654.09,169,760.0
10,449,633.0
12,990,497.0
17,726,806.0
Tráfego e-SEDEX
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Serviços, preços e prazosCorreios Web Services
• Método para consulta de preços e prazos (correios.com.br/webservices)
• Também verifica restrições de dimensões e pesos, bem como abrangência de serviços
• Descrição WSDL em http://ws.correios.com.br/calculador/CalcPrecoPrazo.asmx?op=CalcPrecoPrazo
• Consulta vários serviços simultaneamente
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Serviços, preços e prazosCorreios Web Services
• Consulta
<CalcPrecoPrazo><nCdEmpresa> Código Administrativo do cliente<sDsSenha> Senha do cliente<nCdServico> Lista de código dos serviços<sCepOrigem> CEP de origem da encomenda<sCepDestino> CEP de destino da encomenda<nVlPeso> Peso bruto da encomenda<nCdFormato> Formato da encomenda
<nVlComprimento> Comprimento da encomenda<nVlAltura> Altura da encomenda<nVlLargura> Largura da encomenda
<nVlDiametro> Diâmetro da encomenda<sCdMaoPropria> Opção de mão própria <nVlValorDeclarado> Opção de valor declarado<sCdAvisoRecebimento> Opção de aviso de recebimento
</CalcPrecoPrazo>
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Serviços, preços e prazosCorreios Web Services
• Resposta
<CalcPrecoPrazoResponse> <CalcPrecoPrazoResult> <Servicos> <cServico> <Codigo> Código do serviço de encomenda <Valor> Preço em reais <PrazoEntrega> Prazo em dias úteis <ValorMaoPropria> Preço do serviço mão própria <ValorAvisoRecebimento> Preço do aviso de recebimento <ValorValorDeclarado> Preço do Valor Declarado <EntregaDomiciliar> Preço da entrega domiciliar <EntregaSabado> Informa se possui entrega aos sábados <Erro> Código de erro <MsgErro> Mensagem de erro </cServico> </Servicos> </CalcPrecoPrazoResult></CalcPrecoPrazoResponse>
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Ecossistema Correios para e-commerce
Validação de endereços
Serviços, preços e prazos
Coleta Postagem Rastreamento Exceções
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Coleta
• Disque-Coleta
– Solicitação via site dos Correios• Sem contrato• Com contrato
– Solicitação via Sistema de Coleta• Arquivo XML em servidor FTP dos Correios
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Coleta
• Coleta programada
– Disponível após verificação da viabilidade operacional dos Correios
– Dias e horários previamente programados
– Um ou vários pontos de coleta
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Postagem
Validação de endereços
Serviços, preços e prazos
Coleta Postagem Rastreamento Exceções
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Ferramentas:
Endereçador(correios.com.br/enderecador)
Gerenciador de Postagens dos Correios(correios.com.br/sigep)
Guias de endereçamento(correios.com.br/enderecamento)
Postagemferramentas
Identificador da encomenda em código de barras
CEP em código de barra
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Po
stagem
Endereçador
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Po
stagem
Endereçador
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PostagemGerenciador de Postagens dos Correios
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PostagemGerenciador de Postagens dos Correios
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PostagemGerenciador de Postagens dos Correios
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Rastreamento
Validação de endereços
Serviços, preços e prazos
Coleta Postagem Rastreamento Exceções
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RastreamentoSRO XML
• Disponível hoje: conexão via POST com retorno XML– Consulta de até 50 encomendas por acesso
• Web service ainda em construção
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Ferramentas Correios para e-commerce Rastreamento
• Consulta
<HTML><HEAD>
<title>SRO - Pesquisa Objetos via XML</title></HEAD><BODY><form name="frm1" method="post" action="http://websro.correios.com.br/sro_bin/sroii_xml.eventos">
<input type="text" name="Usuario" value="ECT"><br><input type="text" name="Senha" value="SRO"><br><input type="text" name="Tipo" value="L"><br><input type="text" name="Resultado" value="U"><br><input size="60" width="60" type="text" name="Objetos"
value="SQ458226057BRRA132678652BR"><br><input type="submit" value="OK">
</form></BODY></HTML>
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Ferramentas Correios para e-commerce Rastreamento
• Resposta
<sroxml><versao><qtd><TipoPesquisa><TipoResultado><objeto>
<numero><evento>
<tipo><status><data><hora><descricao><local><codigo><cidade><uf>
</sroxml>
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Exceções
Validação de endereços
Serviços, preços e prazos
Coleta Postagem Rastreamento Exceções
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ExceçõesFale com os Correios
• Para os casos de problemas na entrega, acesse:
http://www.correios.com.br/servicos/falecomoscorreios
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Logística Reversa
ColetaTransporteDistribuição
Lojista Cliente
– Em loja/agência
– Domiciliar
– Simultânea domiciliar
– Simultânea em loja/agência
ExceçõesLogística Reversa
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ExceçõesLogística Reversa Domiciliar
web
intranet
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ExceçõesLogística Reversa Simultânea Domiciliária
Intranet
web
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ExceçõesLogística Reversa em Agência
Postagem de encomendas em Agência Própria, por
meio da apresentação de um Código de Autorização de Postagem (e-ticket) ou do Formulário Instrumento
de Habilitação de Postagem.
web
E-ticket Intranet
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Rastreamentoe-ticket
web
ExceçõesLogística Reversa Simultânea em Agência
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ExceçõesLogística Reversa
ENTRADA
RETORNO
POSTAGEM
Pastas FTP Retorno Coleta
Domiciliar
Retorno se Autorização de
Postagem
Arquivos
Recebe os arquivos XML enviados pelo cliente com as solicitações de coleta ou de autorização de postagem
em agência
LR_XX_AAMMDD_SS.XML
XX: Definido pela ECTAAMMDD: DataSS: Sequencial
Recebe os arquivos XML dos Correios com o status
do processamento dos arquivos enviados pelo
cliente
#coleta#identificador
da encomenda
Ou falhas
#e-ticket
Ou falhas
RET_LR_XX_AAMMDD_SS.XML(Sucesso)
ERR_LR_XX_AAMMDD_SS.XML(Falha)
Recebe os arquivos XML dos Correios após a
postagem
Situações das coletas
#e-ticket#identificador da
encomenda
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ExceçõesLogística Reversa
• Entrada
<LogisticaReversa>Dados de controleDados do clienteDados do serviço de encomendaDados do compradorColetas solicitadas
TipoDados de controleServiços opcionaisInstruções para coletaDados do vendedorDados do produto
</LogisticaReversa>
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ExceçõesLogística Reversa
• Retorno
<LogisticaReversa>Dados de controleInformações sobre o processamento do arquivoErroObjeto Postal
TipoInformações coletaIdentificador para Rastreamento (se coleta)Prazo / validadeData/hora da solicitaçãoErro
</LogisticaReversa>
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ExceçõesLogística Reversa
• Postagem
Situação da Coleta
<LogisticaReversa>Código do objeto gerado pelo clienteIdentificador para rastreamentoSituação do objetoData atualizaçãoHora atualizaçãoDescrição da situação
</LogisticaReversa>
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ExceçõesLogística Reversa
• Observações– Arquivos processados a cada hora entre 6 e 20h, dias úteis– Após 20h, processados no próximo dia útil
• Etapas para criação das pastas FTP– O cliente desenvolve seu sistema, gera arquivo de testes e o envia
aos Correios– Quando aprovado, serão informados login e senha das pastas
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Ecossistema Correios para e-commerce
Validação de endereços
Serviços, preços e prazos
Coleta Postagem Rastreamento Exceções