IUT DE VANNES

ANALYTICS & GOOGLE ANALYTICSArnaud BRIAND - 11 janvier 2013

WEB ANALYTICS / GOOGLE ANALYTICS

3

LE SYNDROME DU SEAU TROUE ?

www.converteo.com

4

LES 4 GRANDES FAMILLES D’ANALYSE- L’analyse comportementale- L’analyse attitudinale- L’analyse concurrentielle- L’analyse de réputation

http://www.kaushik.net

LA STRATEGIE DE LA MULTIPLICITEDANS UNE DEMARCHE DECISIONNELLE

L’ANALYSE COMPORTEMENTALE

LES OUTILS DE WEB ANALTICS7

OMNITURE/ 9 000 €uros en année 1 : 5 000 € de licence 4 000 €uros d’abonnement annuel

LA PART DE MARCHE DE GOOGLE ANALYTICS9

Etude Cardinal Path

✓ 45% des sociétés Fortune 500 utilisent Google Analytics

✓ 55% des sociétés Fortune 500

utilisent un autre outil de webanalytics

✓ 64% des 500 premiers sites

Ecommerce américains utilisent Google Analytics

✓ 36 % des 500 premiers sites Ecommerce américains utilisent un

autre outil de webanalytics

LA PART DE MARCHE DE GOOGLE ANALYTICS10

Etude E-consultancy

✓ 86% des sociétés du panel (800 sociétés anglaises) utilisent Google

Analytics

✓ 14% des sociétés du panel (800

sociétés anglaises) utilisent un autre outil de webanalytics

11

TEMPS REEL (FILTRE)

SOCIAL MEDIA ANALYTICS

REMARKETING AVEC ADWORDS DEPUIS GA

GOOGLE TAG MANAGER

GWO DANS GA

NOUVEAU SDK POUR LE TRACKING MOBILE

LES INNOVATIONS DE GA DEPUIS 18 MOIS

12

AVEZ-VOUS ENTENDU PARLER D’UNIVERSAL ANALYTICS ?

13

LE COOKIE UNIQUE SERVER-SIDE & CROSS-DEVICE QUE VOUS NE POUVEZ PLUS EFFACER.

QUELLES HYPOTHESES ?

Server-side = côté serveur / Cross-device = multi-support

14

L’IMPORTATION DES DONNEES DE COÛTS (SEO, FACEBOOK, EMAILING, ETC.)

Server-side = côté serveur / Cross-device = multi-support

15

POURQUOI NE PAS SE JETER SUR GOOGLE ANALYTICS ?

16

XiTi a reçu le label OJD exploitable en vue de la certification de la fréquentation des sites Web. Ce label

signifie que XiTi correspond aux quatre critères suivants :

✓ Pratiquer une mesure sur la base de la technique du marqueur (ou "tag")

✓ Se présenter comme "tiers mesureur"

✓ Appliquer strictement la définition internationale de la visite

✓ Surmonter les différents "biais" techniques inhérents à ce type de mesure (contournement des

caches, translation d'adresses, interruption inopinée des navigateurs...).

LES OUTILS LABELLISES OJD

«»

La visite se traduit par la consultation d’un ensemble de pages diffusées sur un même site. Une absence de consultation de nouvelles pages de ce site, depuis un même poste connecté, dans un délai excédant 30 minutes, vaut pour fin de la visite. Le nombre de visites sur un site s’exprime par rapport à une période de temps donnée (la journée, la semaine, le mois, etc.).

La définition internationale de la visite

18 LES SOLUTIONS DE VIDEO ANALYTICS

Brightcove Médiamétrie Wistia

19 LES SOLUTIONS DE VIDEO ANALYTICS

Vimeo Plus

20 L’EVENT TRACKING AVEC GOOGLE ANALYTICS

L’ANALYSE ATTITUDINALE

LES SOLUTIONS22

LES SOLUTIONS23

Qualaroo Timeliving

4Q SURVEY24

www.4qsurvey.com

4Q SURVEY25

4Q SURVEY26

Julien Coquet – Negligible Quantities (juliencoquet.com)

27

1ère question

4Q SURVEY

Julien Coquet – Negligible Quantities (juliencoquet.com)

28

2ème question

4Q SURVEY

Julien Coquet – Negligible Quantities (juliencoquet.com)

29

3ème question

4Q SURVEY

Julien Coquet – Negligible Quantities (juliencoquet.com)

30

4ème question

4Q SURVEY

Julien Coquet – Negligible Quantities (juliencoquet.com)

L’ANALYSE CONCURRENTIELLE

LES SOLUTIONS32

L’ANALYSE DE REPUTATION

LES SOLUTIONS34

35

ANALYTICS & GOOGLE ANALYTICS

36

ON VOUS DEMANDE DE REALISER UN AUDIT ANALYTICS D’UN SITE WEB.

QUELLE EST LA PREMIERE CHOSE QUE VOUS FAITES ?

37 L’ANALYSE DU CONTEXTE

Ne pas se précipiter dans l’outil !

- Je prends le temps de consulter le site web à auditer.

- Je visite les pages « produits » et j’ajoute

des produits au panier.- Je lis les contenus du site, les billets du

blog.- Je prends connaissance des

commentaires et avis clients.

- Je consulte la page d’abonnement RSS/newsletter.

- J’utilise les formulaires et le funnel (objectifs macro et micro).

- J’utilise la recherche interne.

- Je télécharge des PDFs.

Pourquoi ?

- Pour analyser l’ADN de l’entreprise, son discours et son

positionnement.

- Pour appréhender le zoning et l’architecture de l’information.

- Pour apprécier le look & feel et les messages clés.

- Pour analyser la mise en scène

des contenus, l’affordance et la taille des call-to-action.

- Pour appréhender la navigation et le funnel.

- Pour analyser les fonctionnalités.

SWOT

38

VOUS DEVEZ REPONDRE, AU MINIMUM, AUX DEUX QUESTIONS SUIVANTES :

✓ QUEL EST L’OBJECTIF PRINCIPAL DU SITE WEB (MACRO-CONVERSION) ?

✓ QUELS SONT LES OBJECTIFS SECONDAIRES (MICRO-CONVERSIONS) ?

39 METHODOLOGIE D’ANALYSE WEB

Etape 1

ANALYSE

DU CONTEXTE

1

Etape 2

ANALYSE DE LA

STRATEGIE D’ACQUISITION2

Etape 3

ANALYSE DU

COMPORTEMENT DES VISITEURS3

Etape 4

ANALYSE DES PAGES

DE DESTINATION LES PLUS IMPORTANTES4

Etape 5

ANALYSE DE

LA VALEUR DES PAGES5

Etape 6

ANALYSE DES

MOTS CLES

6Etape 7

ANALYSE DES

OBJECTIFS (ou OUTCOMES)7

Etape 8

ANALYSE DES

PERFORMANCES DES CAMPAGNES8

Etape 9

ANALYSE DU

TUNNEL DE CONVERSION9

DEBUTER AVEC GOOGLE ANALYTICS

41

1. CREATION DE COMPTE (LIAISON ADWORDS)

2. INTEGRATION DU CODE GATC (cf. PLAN DE MARQUAGE)

3. GESTION DES UTILISATEURS (cf. ACCES D’UN PROFIL SEO)

4. CREATION DES PROFILS ET FILTRAGE DES IP

5. PARAMETRAGE DE LA RECHERCHE INTERNE

6. PARAMETRAGE E-COMMERCE

42 LA NOTION DE COMPTE, DOMAINE ET PROFILS

43 LE PARAMETRAGE DE GOOGLE ANALYTICS

44

45

LES INDICATEURS DE BASE... avant l’arrivée d’Universal Analytics

47 LE VISITEUR UNIQUE

Le concept de « visiteurs uniques » mesure en fait plutôt

des «   navigateurs uniques   » puisque les cookies sont

posés par navigateur.

Un même individu peut visiter un site web avec 3

navigateurs (Firefox, Chrome et Safari) et ainsi être comptabilisé comme 3 visiteurs uniques.

Ce même individu visite le même site web depuis 2

ordinateurs distincts; il est également comptabilisé comme 2 visiteurs uniques.

Par contre, 3 individus se connectent à ce même site via

le même navigateur (Internet Explorer), et l’outil de Web Analytics comptabilisera 1 visiteur unique.

Le visiteur unique se définit toujours par rapport à une unité de temps (heure, jour, semaine, mois, trimestre,

année). Sous Google Analytics, le visiteur unique est

définit par un cookie ou « fichier témoin » (_utma) d’une durée de 2 ans, néanmoins paramétrable.

48 LE USER ID AVEC UNIVERSAL ANALYTICS

USER ID

49

POURQUOI UNIVERSAL ANALYTICS ?

50 LA DONNEE « VISITEUR » EST ERRONEE

Une étude ComScore de 2011 réalisée sur un panel de 20 000

internautes australiens montre que les solutions de web

analytics multiplient par 2,7 le nombre de visiteurs uniques pour l’Australie.

Cette étude montre que 28% des australiens effacent leurs cookies chaque mois, contre 20% pour les pays comme la

France, l’Allemagne, les Etats-Unis et l’Angleterre.

La raison majeure est qu’une solution de web analytics mesure

les navigateurs uniques et non les visiteurs uniques. Un internaute qui visite un site depuis son ordinateur avec 3

navigateurs (Internet Explorer, Firefox et Safari) seront comptabilisé 3 fois. Google Analytics remontera 3 visiteurs

uniques alors qu’il y a bien un seul visiteur unique.

x 2,7

20 à 30%

51 LA VISITE

Une visite est aussi appelée « session ».

Par défaut, les sessions ou visites expirent après 30

minutes d'inactivité sous Google Analytics (cookie _utmb) comme sur la plupart des outils de Web

Analytics.

Nous distinguons différents types de visites :

1. Les visites globales : totalité des visites effectuées sur

une période et un périmètre donné.

2. Les visites utiles ou entrantes : visites qui contiennent

au moins 2 pages vues. Google Analytics propose un

segment par défaut appelé « visites hors rebonds », que vous pouvez recréer afin de le nommer de manière plus

explicite : visites entrantes, visites utiles ou retenues. Ci-dessous le segment et son contraire :

Ce segment peut être aussi construit avec la métrique « Page vues ».

3. Les visites à rebond : visites qui ne contiennent qu'une seule page vue.

52 LA PAGE VUE

La page vue n’est plus simplement le chargement d’un

fichier HTML. Depuis 2007, avec les technologies Flash

et Ajax, la notion de page vue est remplacée par la notion d’évènement ou d’interaction.

L’augmentation ou la baisse du nombre de pages vues n’ indique pas forcément l ’amél iorat ion ou la

détérioration de l’expérience utilisateur.

La notion de page vue est importante dans le cas de sites médias dont le modèle est basé sur la publicité.

Une page vue peut recouvrir le téléchargement de

fichiers PDF, DOC et le visionnage de vidéos. Sous Google Analytics, il faut utiliser la fonction Event Tracking

pour mesurer ces interactions.

53 LA NOTION D’EVENEMENT

Certaines données ne remontent pas automatiquement

(clics sur une bannière animée en page d’accueil,

téléchargements de fichiers PDF).

En effet, la granularité des données s’arrête à la page vue. Toutes les interactions situées au sein même des

pages ne sont pas mesurées.

Pour les mesurer, Google Analytics exige donc de poser

sur chaque objet (bouton, lien, image cliquable) un

évènement.

Chaque évènement se caractérise par 3 niveaux :- catégorie

- action

- libellé

54 LA NOTION D’EVENEMENT

55 LA DUREE DE VISITE D’UNE PAGE ET D’UN SITE

56 LA DUREE DE VISITE D’UNE PAGE ET D’UN SITE

http://cutroni.com/blog/2012/02/29/understanding-google-analytics-time-calculations/

http://www.kaushik.net/avinash/standard-metrics-revisited-time-on-page-and-time-on-site/

Pour calculer le temps passé sur une page (TP), un outil comme Google Analytics tient compte des

horodatages de chargement des pages. Pour la page 3, il manque l’horodatage de sortie. Google

Analytics ne sait donc pas calculer le temps passé sur cette page. Le temps passé sur le site (TS) est donc de 5 minutes. Le temps passé (TP) sur la page 3 est donc de 0 seconde.

57 LA DUREE DE VISITE D’UNE PAGE ET D’UN SITE

http://www.google.com/analytics/iq.html

http://www.youtube.com/playlist?list=PL7A3D1AADD1119303

58 LA DUREE DE VISITE D’UNE PAGE ET D’UN SITE

Nom de la page visitée Heure de la visite

Page 1 / Accueil 9h30

Page 2 / Qui sommes-nous ? 9h33

Page 3 / Page produit 1 9h35

Page 4 / Page produit 2 9h38

Départ du site 9h40

Durée mesurée de la visite ?

Durée effective de la visite ?

59 LA DUREE DE VISITE D’UNE PAGE ET D’UN SITE

Nom de la page visitée Heure de la visite

Page 1 / Accueil 9h30

Page 2 / Qui sommes-nous ? 9h33

Page 3 / Page produit 1 9h35

Page 4 / Page produit 2 9h38

Départ du site 9h40

Durée mesurée de la visite 8 minutes

Durée effective de la visite 10 minutes

60 LA DUREE DE VISITE D’UNE PAGE ET D’UN SITE

61 LA DUREE DE VISITE D’UNE PAGE ET D’UN SITE

62 LA DUREE DE VISITE D’UN BLOG

Nom de la page visitée Heure de la visite

Page 1 / Accueil du blog (page des billets) 9h30

Départ du site 9h36

Durée mesurée de la visite ?

Durée effective de la visite ?

63 LA DUREE DE VISITE D’UN BLOG

Nom de la page visitée Heure de la visite

Page 1 / Accueil du blog (page des billets) 9h30

Départ du site 9h36

Durée mesurée de la visite 0 minutes

Durée effective de la visite 6 minutes

La durée de visite est égale à 0 et le taux de rebond est égal à 100%.

Google Analytics compte systématiquement une visite avec rebond comme une visite de 0 seconde.

LE PLAN DE MARQUAGE

65

QU’EST-CE QU’UN PLAN DE MARQUAGE ?

http://www.kaushik.net/avinash/the-10-90-rule-for-magnificient-web-analytics-success/

«

»

Le plan de marquage consiste à prévoir sur quelles pages et de quelle manière les tags de marquage de la solution de web analytique doivent être insérés.

Le plan de marquage doit prendre en compte les différents indicateurs et données spécifiques que l’on souhaite obtenir (taux de transformation, taux d’abandons, entonnoirs de conversion, données marchandes, ...) qui conditionnent les types de tags ou marqueurs qui vont être utilisés et leur configuration.

Le plan de marquage est une partie très importante d’un projet de web analytique car il conditionne les données et traitements qui pourront être obtenus.

Les plans de marquage ont tendance à devenir plus complexes avec le nombre croissants de variables et d’évènements qui peuvent être trackées sur un site web.

http://www.definitions-webmarketing.com/Definition-Plan-de-marquage

67 LE PROCESS DE MARQUAGE, UNE ETAPE A RISQUE ?

La mise en place des marqueurs Web Analytics est une étape cruciale, que ce soit lors d’un projet de

création, de refonte ou simplement lors de l’ajout de nouvelles pages, de nouvelles fonctionnalités ou

de nouveaux documents.

1. Réunion d’expression des besoins avec identification des objectifs et KPIs

2. Création du plan de marquage par le consultant Web Analytics

3. Mise en place des marqueurs (page vue, évènements, Ecommerce) sur le site de test

4. Recettage/test des marqueurs dans votre navigateur avec un code Analytics spécifique de recettage et vérification de la bonne remontée des données dans l’interface du site de test

5. Correction les marqueurs (syntaxe) jusqu’au bon fonctionnement

6. Mise en ligne sur le site de production

http://www.hub-sales.fr/blog/le-marquage-web-analytics-l%E2%80%99etape-cruciale/

68 LE PROCESS DE MARQUAGE, UNE ETAPE A RISQUE ?

Les marqueurs doivent être mis en place aux bons endroits dans les pages. La syntaxe doit également

être correcte. Les marqueurs sont des objets sensibles.

http://www.hub-sales.fr/blog/le-marquage-web-analytics-l%E2%80%99etape-cruciale/

69 LE MARQUEUR DE BASE

<script type="text/javascript">

var _gaq = _gaq || [];

_gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXXXXX-Y']);_gaq.push(['_setCampaignCookieTimeout', 2592000000]);

_gaq.push(['_setAllowLinker', true]);

_gaq.push(['_trackPageview']);_gaq.push(['_trackPageLoadTime']);

(function() {

var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript';

ga.async = true; ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-

analytics.com/ga.js'; var s = document.getElementsByTagName('script')[0];

s.parentNode.insertBefore(ga, s);

})();</script>

70 LE MARQUEUR GOOGLE UNIVERSAL ANALYTICS

<!-- Google UNIVERSAL Analytics -->

<script>ga=window.ga||function(){(ga.q=ga.q||[]).push(arguments)};(function(f,a,s,t){

s=a.createElement(f),t=a.getElementsByTagName(f)[0];s.async=true;s.src='//www.google-analytics.com/analytics.js';t.parentNode.insertBefore(s,t)})('script',document);

ga('create', 'UA-XXXXXXXX-Y');ga('send', 'pageview');

</script>

<!-- End Google UNIVERSAL Analytics -->

71 LE MARQUEUR EVENEMENTIEL

<a href="../pdf/NomdudocumentPDF.pdf" onclick="_gaq.push(['_trackEvent', 'Fiches produits',

'Clic - Téléchargement', 'Fiche technique PDF du produit XYZ']);" target="_blank"

title="Télécharger la fiche technique PDF du produit XYZ - 990 ko - 2 pages (nouvelle fenêtre)">Télécharger la fiche technique du produit (PDF - 990 ko - 2 pages)</a>

onclick="_gaq.push(['_trackEvent', 'Catégorie (obligatoire)', 'Action (obligatoire)', 'Libellé (non

obligatoire)']);"

72 LE MARQUEUR E-COMMERCE

<script type="text/javascript">

  var _gaq = _gaq || [];  _gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXX-X']);

  _gaq.push(['_trackPageview']);

  _gaq.push(['_addTrans',    '1234',           // order ID - required

    'Acme Clothing',   // affiliation or store name    '11.99',           // total - required

    '1.29',           // tax

    '5',               // shipping    'San Jose',       // city

    'California',     // state or province    'USA'             // country

  ]);

73 LE MARQUEUR E-COMMERCE

// add item might be called for every item in the shopping cart

// where your ecommerce engine loops through each item in the cart and

// prints out _addItem for each_gaq.push(['_addItem',

    '1234',           // order ID - required

    'DD44',           // SKU/code - required    'T-Shirt',         // product name

    'Green Medium',   // category or variation    '11.99',           // unit price - required

    '1'               // quantity - required

]);_gaq.push(['_trackTrans']); //submits transaction to the Analytics servers

(function() {

    var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;

    ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';

    var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);})();

</script>

74 DES OUTILS D’AIDE LORS DE LA CONFIGURATION

http://gaconfig.com www.hub-scan.fr

75

A QUOI RESSEMBLE UN PLAN DE MARQUAGE ?

76

LA REGLE DU 90/10 ?

77

« Si vous investissez 10 €uros dans une solution d’analyse d’audience, alors vous devrez investir 90 €uros dans l’analyse et l’interprétation des

données recueillies ».

Il n’est pas essentiel d’investir dans de coûteux outils d’analyse d’audience si vous ne pouvez pas en exploiter les données faute de

ressources humaines.

Il faut également veiller à ce que l’implémentation (plan de marquage, recettage, correction des bugs) ne représente pas l’essentiel du travail

de webanalyse, au détriment justement de l’analyse.

http://www.kaushik.net/avinash/the-10-90-rule-for-magnificient-web-analytics-success/

LE TAUX DE CONVERSION

79

55% versus 1 à 2%

80

www.converteo.com

SEDUIRE > CONVAINCRE > FIDELISER

81

82

COMMENT EST CALCULE LE TAUX DE CONVERSION SOUS GOOGLE ANALYTICS ?

«»

Sous Google Analytics, le taux de conversion est inutile car peu significatif. Il se base, pour son calcul, sur toutes les visites, y compris celles qui ont rebondi (les badauds).

Il est donc préférable de calculer le taux de conversion sur les visites utiles ou retenues, c’est-à-dire les visites qui n’ont pas rebondi.

Jacques Warren - www.waomarketing.com

84

AVINASH KAUSHIK PREND LE VISITEUR UNIQUE COMME DENOMINATEUR.

LA DISTRIBUTION DES SOURCES

86

L’analyse de la distribution du trafic est essentielle pour déterminer

les allocations de budget.

- Le référencement est-il performant ?

- Les moteurs sont-ils prédominants ou, au contraire,

les accès moteurs sont-ils faibles ?- Quels moteurs ? Quelles occurrences ?

- Quelles améliorations possibles ?

A titre d’exemple, l’importance des requêtes de notoriété est en soi

un signe de fidélisation.

- Les accès directs ont-ils un impact fort ? - Les accès directs ont-ils progressé depuis l’arrivée de la marque sur les médias sociaux ?

- Les accès paid (AdWords) sont-ils performants ? Quelles campagnes ? Quels mots clés ?

- Les campagnes marketing représentent-elles une source de trafic performante ? Quelles campagnes ?

LES PREMIERES QUESTIONS A SE POSER

87 LES SOURCES DE TRAFIC

88

Par défaut, le trafic direct est « pollué » sous Google Analytics. Pourquoi ?

LES ACCES DIRECTS89

En règle générale, les accès directs représentent 20% des visites totales. Ce chiffre est une moyenne, il

peut bien évidemment varié selon les contextes (offre du site, canaux marketing, etc.).

LES SITES REFERENTS90

En règle générale, les accès directs représentent 30% des visites totales.

LA RECHERCHE91

En règle générale, la recherche (naturelle + payante) représentent de 40 à 50% des visites totales.

92

LE NOT PROVIDED ?

0"

1"000"

2"000"

3"000"

4"000"

5"000"

6"000"

7"000"

8"000"

vélodyssée"

lavelodyssee"

velodyssée"

la"velodyssee"

velodysse"

lavelodyssee.com"

vélodyssée"bretagne"

lavelodysee"

velodysée"

velodyssee"parcours"

carte"vélodyssée"

velodyssé"

piste"cyclable"atlan?que"

vélodyssee"

hBp://www.lavelodyssee.com/"

velodyssee"route"

roscoff"hendaye"vélo"

vélodyssé"

roscoff"hendaye"

vélodyssée"la"rochelle"

velodissey"

i?nérance"vélodyssée"

le"courant"d'huchet"

www.lavelodysses.com"

www.lavelodysee.com"

piste"cyclable"la"rochelle"

vélo"roscoff"hendaye"

vélodyssée"nantes"

pont"du"brault"

citadelle"de"bayonne"

la"velodysee"

vélodyssée"roscoff"hendaye"

la"«"vélodyssée"

la"velodysée"

piste"cyclable"landes"bretagne"

vélodyssée.com"

citadelle"bayonne"

vélodyssée"vendée"

www.velodyssee.com"

l'atlan?que"à"vélo"

piste"cyclable"bretagne"

vélodyssée"côtes"d'arm

or"

vélodyssée"trajet"

guide"velodyssée"

la"velodyssee"route"

liaison"cyclable"bayonne"hendaye"

piste"cyclable"bretagne"biarritz"

Tête et longue traîne CAIRN

Visites"

Nombre de visites

LA TETE ET LONGUE TRAINE93

LES CAMPAGNES94

En règle générale, les campagnes représentent 10% des visites totales.

95 UNE NEWSLETTER, DEUX RECIPIENTS, QUELLES SOURCES ?

Outlook

Gmail

LE TRACKING MULTI-DOMAINES

97 LE TRACKING D’UN ECOSYSTEME DE SITES WEB

98 LE TRACKING D’UN ECOSYSTEME DE SITES WEB

Code Google Analytics

<script type="text/javascript"> var _gaq = _gaq || []; _gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXXXX-X']); _gaq.push(['_setDomainName', 'thalasso-oazure.com']); _gaq.push(['_setAllowLinker', true]); _gaq.push(['_trackPageview']); (function() {var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript';ga.async = true;ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';var s = document.getElementsByTagName('script')[0];s.parentNode.insertBefore(ga, s);})();</script>

99 LE TRACKING D’UN ECOSYSTEME DE SITES WEB

Code de tracking sur les liens et les boutons de formulaire

<a href="http://hotel.thalasso-oazure.com" onclick="_gaq.push(['_link', 'http://hotel.thalasso-oazure.com']); return false;">Hôtel 4 étoiles</a>

<a onclick="_gaq.push(['_link', 'http://boutique.thalasso-oazure.com']); return false;" href="http://boutique.thalasso-oazure.com">La E-boutique beauté</a>

<form action="https://reservation.thalasso-oazure.com#form_1" method="post" onsubmit="_gaq.push(['_linkByPost', this]);">

100 LE TRACKING D’UN ECOSYSTEME DE SITES WEB

101 LE TRACKING D’UN ECOSYSTEME DE SITES WEB

Vue du rapport « Contenu du site > Toutes les pages » dans le profil agrégé de l’écosystème.

Oazure

LE TUNNEL DE CONVERSION

103

www.arbadea.com

104

QUEL TYPE DE CORRESPONDANCE CHOISIR ?

105

Type de correspondance : Pour les pages d'achat, Premier mot clé est généralement le type de correspondance le mieux adapté. En effet, un certain nombre de paramètres sont souvent ajoutés à la fin des URL des paniers afin de transmettre les données au serveur de commerce électronique. Vous pouvez tester votre panier pour déterminer la structure de l'URL et définir la correspondance en conséquence.

http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=fr&answer=1116091#urlMatchTypes

106

www.arbadea.com

LA DIFFERENCE ENTRE LES CLICS ADWORDS ET LES VISITES

108

CONCLUSION

110

QUEL EST, D’UN POINT DE VUE WEB ANALYTICS, L’AVANTAGE D’UNE APPROCHE DITE « RESPONSIVE » ?

111

CHIEF CONVERSION OFFICER ?

RESSOURCES EN LIGNE- Ressources Google- Blogs d’experts- Livres blancs

113

www.youtube.com/user/googleanalytics

114

www.google.com/analytics/iq.html

QUELQUES BLOGS D’EXPERTS & RESSOURCES EN LIGNE115

• Google Analytics Blog - Blog fr

• Julien Coquet

• ComScore - Livres Blancs

• La Bible des Indicateurs Clé de Performance• Eric Peterson

• Justin Cutroni

• Avinash Kaushik• Brian Clifton

• AT Internet et leurs livres blancs

• LunaMetrics• Anil Batra

• Applied Web Analytics• Blast Advanced Media

• Bryan Eisenberg

• Caleb Whitmore• Dennis Mortensen

• Ian Thomas• Jim Novo

• L3 Analytics

•http://analytics.blogspot.fr/

•http://juliencoquet.com

•http://www.comscore.com/Press_Events/Presentations_Whitepapers

•http://www.webkpi.fr

• http://www.webanalyticsdemystified.com

•http://cutroni.com/blog

•http://www.kaushik.net/avinash/

•http://www.advanced-web-metrics.com/blog/

•http://blog.atinternet.com

•http://www.lunametrics.com/blog/

•http://webanalysis.blogspot.fr

• http://www.appliedwebanalytics.com/blog/

•http://www.blastam.com/blog/

•http://www.bryaneisenberg.com

•http://www.analyticspros.com/blog/

•http://visualrevenue.com/blog

•http://liesdamnedlies.comhttp://blog.jimnovo.com

•http://www.l3analytics.com/blog/

•http://blog.jimnovo.com

QUELQUES BLOGS D’EXPERTS & RESSOURCES EN LIGNE116

• Lars Johansson

• Manoj Jasra

• Marshall Sponder• Online Behavior

• Phil Kemelor• Rod Jacka

• ROI Revolution

• Stéphane Hamel• Cardinal Path

• Michael Notté

• Carole Da Silva• Funnel Marketing Optimization

• Stratosphère• Carole Da Silva

• Multitouch Analytics

• Dashboard Junkie

•http://blog.jimnovo.com

•http://www.webanalyticsworld.net

•http://www.webmetricsguru.com

•http://online-behavior.com

•http://wam.typepad.com

•http://blog.panalysis.com

•http://www.roirevolution.com/blog/

•http://blog.immeria.net

•http://www.cardinalpath.com/blog/

•http://www.kaizen-analytics.com

•http://www.analyticsandco.com

•http://www.widerfunnel.com/blog

•http://statosphere.fr/website/

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PRESENTATIONMétiers / Clients / Equipe

NOS METIERS

Conception

- Audit ergonomique et SEO- Conception d’arborescence et d’interface (web et mobile)- Conception unitaire de pages d’atterrissage- Rédaction de cahier des charges technique et fonctionnel- Gestion de projet

SEO & contenu

- Etude de potentiel (« mots clés »)- Audit éditorial qualitatif et quantitatif- Conseil, production et animation éditoriale- Optimisation du référencement naturel- Formation

Marketing 2.0

- Etudes et analyses- Accompagnement en référencement naturel- Accompagnement E-marketing (AdWords, Display, Remarketing)- Accompagnement aux « médias sociaux » (RP, blogging, veille)- Formation

Mesure & analytics

- Etablissement des objectifs et indicateurs de pilotage- Plan de marquage- Conception de tableaux de bords- Reportings Web et Social Analytics- Etudes et analyses ad hoc- Formation

ENVIRON 20 CLIENTS NOUS FONT CONFIANCE ...

NOTRE EQUIPE

Arnaud BRIANDDirecteur associé /

Consultant

06 50 86 20 15

a.briand@redpoint.fr

@epokhe

www.redpoint.fr

Formateur

Sujets : SEO, Ecriture Web, Web Analytics, Médias sociaux (journées de formation sur 1 ou 2 jours). Plus de 300 heures de formation dispensées (clients intra et inter-entreprises, écoles)

Formation

- Ecole Supérieure de Commerce, Groupe Sup de CO La Rochelle (1999 - 2002)- BTS Commerce International, Saint-Félix, Nantes (1996 - 1998)

Juin 2011 Décembre 2006

Certifications web

NOTRE EQUIPE

Sylvain GUEGUENDirecteur associé /

Consultant

06 08 88 70 60

s.gueguen@redpoint.fr

@akostic

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Formateur

Sujets : - Écriture web : Techniques et bonnes pratiques - RH 2.0 : Sourcing et marque employeur - Community management - Sensibilisation Entreprise 2.0

Co-auteur du livre « Le Community Management »

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