cours organisation - foad

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  • IAE de Poitiers Universit Senghor dAlexandrie

    Ral Romuald MBIDA Master Administration des Entreprises

    IAE de Poitiers

    Institut dAdministration des Entreprises de Poitiers

    Universit Senghor Alexandrie (Egypte)

    Ouvrage de rfrence propos

    Plane jean Michel, Management des organisations. Thories, concepts, cas ;

    Dunod, Paris, 2003.

    Anne acadmique 2009 / 2010

    Master en Administration des Entreprises

    Gestion des organisations

    Ral Romuald MBIDA

  • IAE de Poitiers Universit Senghor dAlexandrie

    Ral Romuald MBIDA Master Administration des Entreprises

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    PRESENTATION GNRALE IINNTTRROODDUUCCTTIIOONN EEnn iinnttrroodduuccttiioonn ddee ccee ccoouurrss,, iill nnoouuss ppaarraaiitt iinnddiissppeennssaabbllee ddee rrppoonnddrree ddeess qquueessttiioonnss ffoonnddaammeennttaalleess ::

    PPoouurrqquuooii ttuuddiieerr lleess oorrggaanniissaattiioonnss ?? Quelles sont les fondements thoriques de ltude des organisations ?

    A) Deux raisons sont avances pour justifier lutilit de lenseignement sur le fonctionnement des organisations : limportance et le rle que jouent les organisations dans nos socits et la ncessit dy avoir recours dans la pratique de presque tous les mtiers, c'est--dire pendant lexercice de toute activit professionnelle. Lusage commun des organisations Les organisations sont partout, elles envahissent notre existence quotidienne : - nous naissons dans des organisations : hpital ou maternit, - nous grandissons dans des organisations : crche, cole, collge, lyce, universit, - nous travaillons dans des organisations prives ou publiques : entreprises, associations, administration - nous achetons des biens et des services des entreprises, - nous utilisons les services des administrations, - il arrive frquemment que nous passions la fin de notre existence terrestre dans une maison de retraite, une organisation, - et finalement cest une organisation de pompes funbres qui se charge de notre cadavre. Ce caractre prgnant des organisations dans notre existence justifie, dans le cadre dune culture gnrale, que soit enseign le fonctionnement des organisations.

    Lusage des connaissances sur les organisations constitue un

    deuxime argument.

    Quel que soit le ou les mtiers que vous allez exercer, outre une spcialit de

    base, comme la finance, le marketing ou linformatique, la connaissance du

    fonctionnement des organisations vous permet de mieux pratiquer nos activits

    professionnelles.

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    Par exemple, il arrive frquemment que les informaticiens connaissent des

    dboires lorsquils installent une nouvelle technologie dans une entreprise ou une

    organisation quelconque. Prenons le cas dun projet Intranet.

    Lintranet est un ensemble de systmes dinformation visant faire cooprer les

    diffrents salaris dune entreprise dans leurs activits de travail quotidiennes.

    Ces systmes sappuient sur des protocoles de communications Internet :

    serveurs http, liens hypertextes, etc.

    Do leur nom : intra (parce quils sappliquent lintrieur de lentreprise) et net

    (parce quils utilisent les techniques de lInternet).

    La simple mise en place de loutil dans lentreprise nest pas suffisante, mme si

    cette tche minemment technique, exigeant des comptences en informatique,

    est absolument ncessaire. Isole, la mise disposition doutils peut aboutir un

    cas frquent de dysfonctionnement : une application disponible mais non utilise

    par les utilisateurs potentiels

    Pralablement cette tche il convient :

    - danalyser les caractristiques organisationnelles de lentreprise : les entits qui

    la composent et les activits qui les caractrisent,

    - de dfinir des objectifs damlioration pour chacune de ces entits,

    - de choisir pour chaque entit les outils qui permettent de rpondre au mieux

    ces objectifs damlioration,

    - dintgrer les diffrents outils, pour finalement les installer.

    Seule la dernire tape du projet exige des comptences dominante

    informatique, les deux premires ncessitent des comptences organisationnelles,

    la troisime tape ncessite un mlange de comptences organisationnelles et

    informatiques.

    On voit ainsi quun projet informatique de type Intranet, dessence technique, a

    besoin pour russir dutiliser, pour 75 80 % de ses tches, des notions et des

    mthodes issues de la thorie des organisations. Cest la raison pour laquelle de

    nombreuses entreprises recherchent des informaticiens double comptence :

    informatique et organisation.

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    Un contrleur de gestion qui doit mettre en place une comptabilit par activits

    ou processus doit avoir une bonne connaissance des mtiers et des activits de

    lentreprise et donc de lorganisation de celle-ci.

    Enfin un spcialiste du marketing aura recours, pour analyser son march et y

    rpondre, des thories de structuration de lorganisation en fonction des

    caractristiques de son environnement.

    LLoobbjjeeccttiiff ppoouurr llttuuddee ddeess oorrggaanniissaattiioonnss eesstt ddoonncc ddee ccomprendre leur

    fonctionnement, en utilisant de multiples perspectives, pour apprendre agir

    dans les organisations.

    B) Lanalyse des organisations a un contenu multidisciplinaire

    Lanalyse de lorganisation puise dans les diffrentes disciplines des sciences

    humaines, elle est donc multidisciplinaire.

    La psychosociologie tudie le comportement des personnes dans les

    organisations. Comment elles se soumettent, acceptent ou pas lautorit. Le rle

    de linfluence sociale : comment les leaders se comportent pour convaincre les

    autres personnes ? Comment les individus apprennent dans les organisations et

    comment cet apprentissage contribuer amliorer les performances ?

    La sociologie tudie les groupes humains : comment fonctionnent les groupes

    (c'est--dire les units les services les filiales qui composent une entreprise) ? Les

    organisations sont trs anciennes, lempire chinois, romain, babylonien, les cits

    grecques, les corporations mdivales ont t des modles dorganisation.

    Cependant la sociologie des organisations apparat en 1920. Elle nat avec les

    premiers pas de lindustrialisation et le dveloppement des entreprises et du

    salariat. Les sociologues vont alors tenter de rpondre partiellement aux

    questions suivantes : quels sont les types de pense et daction qui expliquent

    lexistence de certains types dorganisation ? M. Weber proposera un type de

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    rationalit, la rationalit instrumentale, travers des objectifs de rsultats, pour

    caractriser les organisations que sont les entreprises.

    Autre question laquelle la sociologie des organisations tentera de rpondre :

    comment les individus et les groupes dindividus cooprent-ils dans les

    organisations ? Un autre thme largement abord par la sociologie concerne le

    changement organisationnel : que se passe-t-il lorsque des vnements

    marquants surviennent dans les organisations : une fusion dentreprises, la mise

    en place dune nouvelle technologie ? Comment les rles et les pratiques de

    travail voluent la suite de ces vnements ?

    Lanthropologie est elle aussi interpelle par ltude des organisations, travers

    notamment la notion de culture organisationnelle, cest--dire le systme des

    significations, normes, valeurs, rgles acceptes collectivement par les membres

    dune organisation. On assiste ainsi, avec la culture dentreprise, la

    transposition de la notion de culture dune socit ethnique ou nationale,

    organisation plus large, celle dune organisation plus restreinte : lentreprise.

    Les membres dune administration comme celle de la justice ou de

    lenseignement utilisent dans leur activit professionnelle des normes, des

    valeurs, des rgles diffrentes, il en est de mme pour les membres dune grande

    banque daffaires et ceux dune petite agence de communication.

    Lconomie, discipline dont est issu en grande partie le management, a

    contribu largement aux analyses des organisations.

    Ainsi au XVIII me sicle, Adam Smith dcouvre le secret de la productivit dans la

    division du travail et le machinisme. Les outils, les quipements de production et

    la spcialisation des ouvriers permettent de produire plus avec la mme quantit

    dheures de travail.

    Plus rcemment, la notion de cot de transaction, en faisant rfrence aux

    changes sur les marchs des biens et services, a mis en vidence les conditions

    qui pouvaient expliquer le dveloppement de grandes firmes : lorsque les cots de

    transaction sont trop levs il y a alors tendance internaliser, c'est--dire

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    dvelopper les activits conce