creaciÓn y ejecuciÓn de un centro de esparcimiento y
TRANSCRIPT
CREACIÓN Y EJECUCIÓN DE UN CENTRO DE ESPARCIMIENTO Y
FORMACIÓN DEPORTIVA EN LA CIUDAD DE RIOHACHA- LA GUAJIRA.
JOSÉ JOSÉ BALLESTEROS BALLESTEROS
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE INGENIERÍA
CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
BOGOTÁ D.C.
2015
2
PASEGOL S.A.S
CENTRO DE ESPARCIMIENTO Y FORMACIÓN DEPORTIVA
JOSÉ JOSÉ BALLESTEROS BALLESTEROS
DIRECTOR
ING. JAIRO ROA
ING. MECÁNICO
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE INGENIERÍA
CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
BOGOTÁ D.C.
2015
3
TABLA DE CONTENIDO
Pág.
RESUMEN EJECUTIVO ...................................................................................................... 7
GLOSARIO DE TÉRMINOS ................................................................................................ 8
ALCANCE ........................................................................................................................... 10
1. INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 10
2. ANTECEDENTES ....................................................................................................... 11
3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ......................................................................... 15
4. OBJETIVO GENERAL ............................................................................................... 15
4.1. Objetivos específicos ............................................................................................. 15
5. MÉTODO CANVAS PARA EL PLANTEAMIENTO DEL MODELO DE NEGOCIO
16
6. MODELO DE NEGOCIO DESARROLLADO ....................................................... 17
6.1. Segmentación de clientes ....................................................................................... 17
6.2. Propuesta de valor .................................................................................................. 21
6.3. Canales ................................................................................................................... 26
6.3.1. Estrategias de distribución .............................................................................. 26
6.3.2. Estrategias de promoción................................................................................ 26
6.3.3. Estrategias de comunicación .......................................................................... 27
6.3.4. Estrategias de servicio .................................................................................... 28
6.4. Relación con el cliente ........................................................................................... 30
6.5. Fuentes de ingreso ................................................................................................. 32
6.6. Recursos clave ....................................................................................................... 34
6.7. Actividades clave ................................................................................................... 35
6.8. Alianzas clave ........................................................................................................ 37
6.9. Estructura de costos ............................................................................................... 43
7. IMPACTO ................................................................................................................. 45
8. CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN ........................................................... 46
9. ANEXOS ................................................................................................................... 47
9.1. Anexo 1: Canchas públicas en la ciudad................................................................ 47
9.2. Anexo 2: Análisis de la competencia ........................................................................ 48
9.2.1. Escuelas de futbol en Riohacha ...................................................................... 48
9.2.2. Canchas sintéticas en Riohacha ...................................................................... 53
9.2.3. Reporte fotográfico de la infraestructura de las canchas existentes ............... 55
4
9.2.4. Ubicación de las canchas sintéticas, canchas públicas y colegios en la ciudad
62
9.3. Anexo 3: Estudio financiero .................................................................................. 71
9.4. Anexo 4: Planeación estratégica ............................................................................ 71
9.4.1. Misión ............................................................................................................. 71
9.4.2. Visión ............................................................................................................. 71
9.4.3. Organigrama ................................................................................................... 72
9.4.4. Valores corporativos ....................................................................................... 72
9.4.5. Imagen Corporativa ........................................................................................ 74
9.5. Anexo 5: Cotizaciones ........................................................................................... 75
9.6. Anexo 6: Estudio de mercado ................................................................................ 76
9.7. Anexo 7: Manuales de funciones por cargo ........................................................... 76
9.8. Anexo 8: Diagramas de procesos ........................................................................... 76
9.8.1. Servicio de escuela ......................................................................................... 76
9.8.2. Servicio de alquiler ......................................................................................... 81
9.9. Anexo 9: Concepto del servicio ofertado .............................................................. 85
9.9.1. Ficha técnica del servicio de escuela .............................................................. 85
9.9.2. Ficha técnica para el servicio de alquiler........................................................ 87
9.9.3. Horarios de atención al cliente ....................................................................... 89
9.9.4. Especificaciones de la escuela ........................................................................ 90
9.9.5. División de categorías .................................................................................... 90
9.9.6. Generalidades ................................................................................................. 91
9.9.7. Horario de trabajo ........................................................................................... 92
9.9.8. Plan de Trabajo diario..................................................................................... 92
9.10. Anexo 10: Matriz DOFA.................................................................................... 93
9.11. Anexo 11: Contrato de arrendamiento ............................................................. 100
9.12. Anexo 12: Cartas de intención de compra de clientes potenciales .................. 100
9.13. Anexo 13: Certificado de aprobación capital Fondo Emprender ..................... 100
10. DISEÑO ARQUITECTÓNICO DE PASEGOL S.A.S........................................... 101
11. CONSTITUCIÓN LEGAL DE LA EMPRESA ..................................................... 105
10.1. Certificado de existencia y representación de la empresa ................................ 107
10.2. Certificado creación cuenta bancaria de persona jurídica PASEGOL S.A.S. .. 111
10.3. RUT de la empresa PASEGOL S.A.S.............................................................. 112
10.4. Resolución de facturación DIAN ..................................................................... 113
11. CONCLUSIONES ................................................................................................... 115
5
12. REFERENCIAS ...................................................................................................... 116
ÍNDICE DE DIAGRAMAS
Diagrama 1: Diagrama de proceso del servicio de escuela .................................................. 80 Diagrama 2: Diagrama de proceso del servicio de escuela .................................................. 84
ÍNDICE DE IMAGENES
Imagen 1: Metodología CANVAS ....................................................................................... 16
Imagen 2: Cancha trinchera 1 ............................................................................................... 55 Imagen 3: Cancha trinchera 3 ............................................................................................... 55 Imagen 4: Cancha trinchera 3 ............................................................................................... 56
Imagen 5: Cancha trinchera 4 ............................................................................................... 56 Imagen 6: Cancha trinchera 5 ............................................................................................... 57 Imagen 7: Cancha Maracaná 1 ............................................................................................. 57
Imagen 8: Cancha Maracaná 2 ............................................................................................. 58 Imagen 9: Cancha Maracaná 3 ............................................................................................. 58
Imágen 10: Cancha Maracaná 4 ........................................................................................... 59 Imagen 11: Cancha Maracaná 5 ........................................................................................... 59 Imagen 12: Cancha Maracaná 6 ........................................................................................... 60
Imagen 13: Cancha Maracaná 7 ........................................................................................... 60 Imagen 14: Cancha Maracaná 8 ........................................................................................... 61
Imagen 15: Ubicación canchas sintéticas, canchas públicas y colegios en la ciudad .......... 62
ÍNDICE DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1: Carta de intención de compra CORPACER ................................................... 40 Ilustración 2: Carta de intención de compra Coomeva......................................................... 41 Ilustración 3: Carta de intención de compra R & B Ingeniería ............................................ 42
Ilustración 4: Diagrama de participación de mercado de las escuelas de la ciudad ............. 51 Ilustración 5: Diagrama de participación de mercado de las canchas sintéticas de la ciudad.
.............................................................................................................................................. 54 Ilustración 6: Descripción de sectores en Riohacha ............................................................. 64 Ilustración 7: Logo de PASEGOL S.A.S ............................................................................. 74
Ilustración 8: Logo de la escuela de futbol SOL NACIENTE F.C. ..................................... 75 Ilustración 9: Diseño arquitectónico completo fase inicial ................................................ 101 Ilustración 10: Diseño arquitectónico zona de esparcimiento fase inicial.......................... 102 Ilustración 11: Diseño centro deportivo 1 .......................................................................... 103
Ilustración 12: Diseño centro deportivo 2 .......................................................................... 103 Ilustración 13: Diseño centro deportivo 3 .......................................................................... 104 Ilustración 14: Diseño centro deportivo 4 .......................................................................... 104 Ilustración 15: Certificado de existencia y representación 1 .............................................. 107
6
Ilustración 16: Certificado de existencia y representación 2 .............................................. 108
Ilustración 17: Certificado de existencia y representación 3 .............................................. 109
Ilustración 18: Certificado de existencia y representación 4 .............................................. 110 Ilustración 19: Certificado creación cuenta bancaria de persona jurídica PASEGOL S.A.S
............................................................................................................................................ 111 Ilustración 20: RUT de la empresa PASEGOL S.A.S ........................................................ 112 Ilustración 21: Resolución de facturación DIAN 1 ............................................................ 113
Ilustración 22: Resolución de facturación DIAN 2 ............................................................ 114
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1: Número de personas en Riohacha entre los 5 y los 15 años................................... 18
Tabla 2: Cobertura Escolar en los colegios .......................................................................... 18
Tabla 3: Número de viviendas por estrato en Riohacha ....................................................... 19
Tabla 4: Número de personas en Riohacha entre los 15 y los 60 años................................. 20
Tabla 5: Ficha técnica de indicadores de gestión ................................................................. 25 Tabla 6: Cronograma de implementación de actividades ..................................................... 46 Tabla 7: Canchas públicas en Riohacha ............................................................................... 47
Tabla 8: Escuelas de futbol en Riohacha .............................................................................. 50 Tabla 9: Canchas sintéticas en Riohacha .............................................................................. 53
Tabla 10: Colegios con mayor número de niños inscritos en la ciudad ............................... 69 Tabla 11: Beneficios de los colegios al adquirir servicios de PASEGOL S.A.S. ................ 70 Tabla 12: Descripción del proceso servicio de escuela ........................................................ 77
Tabla 13: Descripción del proceso servicio de alquiler ........................................................ 81
7
RESUMEN EJECUTIVO
El fútbol es el deporte con mayor demanda en la ciudad de Riohacha pero no se cuenta
con la infraestructura adecuada para practicarlo, por ende, mucha gente en especial niños,
se ven obligados a jugar en condiciones denigrantes donde se enfrentan a riesgos
frecuentes. Adicionalmente, adversidades como el alcoholismo, la drogadicción y el
analfabetismo desvinculan a la población infantil de buenos hábitos y comportamientos, lo
que incrementa la violencia en la ciudad evidenciándose en datos de la policía nacional en
el departamento de La Guajira donde el mayor número de actos vandálicos y al margen de
la ley son protagonizados por menores de edad.1 La compañía por medio del fuerte poder
de convocatoria del fútbol, pretende mitigar estos fenómenos brindando la oportunidad a
sus usuarios de aprovechar el tiempo libre de una manera divertida, cómoda y saludable.
PASEGOL S.A.S. Es una empresa involucrada en el sector deportivo dedicada
principalmente a prestar dos servicios potenciales: El de alquiler por horas de canchas
sintéticas de fútbol 5 y el servicio de formación futbolística integral de niños, niñas y
jóvenes desde los 5 hasta los 15 años en la ciudad de Riohacha-La Guajira a través de una
academia de futbol dotada de la mejor infraestructura y por sobretodo asesorada por el
mejor recurso humano.
La empresa piensa brindar sus servicios en un centro de esparcimiento y formación
deportiva dotado de una excelente infraestructura que satisfaga las necesidades de los
clientes y supere sus expectativas, compuesta por: Dos canchas sintéticas de futbol 5 con
cubierta que permita mitigar efectos naturales como el sol y la lluvia y habilite las canchas
las 24 horas del día, parqueadero privado, una zona administrativa con recepción, zona de
esparcimiento para disfrutar en la mayor comodidad posible de importantes eventos
deportivos, una cafetería-restaurante, una cancha de futbol tenis y un cuarto útil. Esta
infraestructura permite que la empresa tenga un diseño auto sostenible ya que se puede
aprovechar al máximo y de la mejor manera la capacidad instalada prestando servicios
adicionales como organización de campeonatos interinstitucionales, eventos familiares y
1
(http://oasportal.policia.gov.co/portal/page/portal/UNIDADES_POLICIALES/Comandos_deptos_policia/com
ando_depto_guajira)
8
empresariales, servicio de alimentación, publicidad, entre otros. De esta forma se pretende
innovar en la ciudad con unos servicios y un lugar llamativo y acogedor que le permitan a
la población riohachera disfrutar y entretenerse de una manera diferente y más cómoda de
la que lo suele hacer.
En principio se hará una inversión inicial de $450.530.486 distribuidos en obra civil,
insumos (deportivos, cafetería, mantenimiento, oficina, depósito) y adecuación de página
Web. Adicionalmente para los primeros 3 meses se invertirán $40.528.863 para capital de
trabajo. En total la inversión inicial sería de $491.059.349 El 70% de la inversión será
puesto por capital de los socios y el restante 30% se financiará. Se estiman ingresos anuales
de $489.624.660 para el primer año, $505.292.649 para el segundo año, $521.462.014 para
el tercer año, $538.409.529 para el cuarto año y $555.907.839 para el quinto año. El VPN
del proyecto será de $257.527.646, la tasa interna de retorno (TIR) será del 26.16% y el
periodo de recuperación de la inversión será en 2,9 años.
GLOSARIO DE TÉRMINOS
Centro de esparcimiento y formación deportiva: Infraestructura deportiva dotada de
canchas sintéticas de futbol 5, cancha de futbol tenis, cafetería, zona de esparcimiento para
transmisión de partidos y eventos deportivos, camerinos, baños y parqueaderos privados
destinada para el sano entretenimiento y la formación deportiva integral de beneficiarios.
Servicio: 1-“Labor o trabajo que se hace sirviendo al Estado o a otra entidad o
persona”. 2- “Organización y personal destinados a satisfacer necesidades del público”.2
Beneficiarios: Niños, niñas y jóvenes en proceso de formación en la escuela de futbol.
Evento deportivo: Es todo espectáculo deportivo o toda práctica de un deporte que se
realiza en un escenario deportivo y que cuenta con la presencia de público sin importar si se
realiza con ánimo de lucro o no. Está regido bajo un conjunto de reglas bien definidas y
tiene una motivación ya que existe un ganador lo que lleva a un reconocimiento o premio.3
Incluye la modalidad de campeonatos, fiestas infantiles, entre otros.
2 http://www.wordreference.com/definicion/servicio 3 http://eventosempresariales.foroes.org/t135-eventos-deportivos
9
Césped sintético: “El césped artificial, césped sintético, pasto artificial o hierba
artificial es una moqueta industrial que se asemeja al césped natural, pero fabricada con
plástico y materiales sintéticos”.4
Mensualidad: Valor que paga el cliente mensualmente a la empresa por el servicio de
escuela de futbol.
Juegos Pre Deportivos: Entrenamiento especializado para niños menores a 7 años,
basado en el manejo del balón por intuición y familiarización del niño con el deporte.
Campeonatos Relámpagos: Campeonatos de futbol realizados en una jornada durante
un día.
Horas pico: Horario con tendencia a mucha afluencia de público en el centro de
esparcimiento y formación.
Futbol 5: Variante del futbol que se practica entre dos equipos de 5 jugadores cada
uno en un campo más pequeño, pero con la misma base de reglamentación.5
Indumentaria deportiva: Dotación deportiva adecuada para practicar el futbol en el
centro.
Happy Hours: Horas con descuentos y promociones para mayor asequibilidad a los
servicios de PASEGOL S.A.S
Formación integral: Es el proceso continuo, permanente y participativo que busca
desarrollar armónica y coherentemente todas y cada una de las dimensiones del ser
humano, a fin de lograr su realización plena en la sociedad. 6 En Pasegol S.A.S
particularmente la formación integral es el proceso basado en la enseñanza deportiva que
busca complementar la formación académica de los beneficiarios con el fin de aprovechar
óptimamente sus tiempos libres y adquirir disciplina y autorrealización en sus vidas.7
4 http://arquimaterials.wordpress.com/2012/05/21/cesped-artificial-definicion- 5 http://www.campeonatosfutbol.com.ar/futbol-7/ 6 ACODESI, 2002: 13 7 Ballesteros, 2015
10
ALCANCE
Para el año 2015 se ofrecerá el centro de esparcimiento y formación deportiva de la
empresa PASEGOL S.A.S para la práctica segura del futbol y la formación deportiva
integral tanto para personas aficionadas al deporte entre los 15 y los 60 años con capacidad
adquisitiva como para niños, niñas y jóvenes entre los 5 y los 15 años que se encuentren
realizando sus estudios escolares en la ciudad de Riohacha – La Guajira. Además la
capacidad instalada estará destinada para disfrutar de un sano esparcimiento y un ambiente
familiar con servicio de cafetería, zona de esparcimiento y aprovechar la masificación de
personas para incentivar en el servicio de publicidad.
1. INTRODUCCIÓN
En la búsqueda de mitigar alguna necesidad en la sociedad e impulsado por crear una
empresa que genere rentabilidad y progreso para la economía del departamento de La
Guajira, en especial, la ciudad de Riohacha, nace la idea de PASEGOL S.A.S, una empresa
involucrada en el sector deportivo, específicamente en la industria del futbol.
En los últimos años, la tendencia a este deporte ha incrementado en el país, debido a la
sobresaliente actuación de la Selección Colombia en diferentes eventos deportivos
internacionales. Riohacha no es la excepción en esta moda y como en todas las ciudades del
país, se vive y se disfruta de gran manera la pasión del futbol. La población infantil es la
más contagiada con esta positiva tendencia y de cierta forma dedican su tiempo libre a
divertirse de una manera sana y óptima. El único problema es que la ciudad tiene un gran
déficit de espacios adecuados para la práctica del deporte y muchos niños lo practican en
lugares denigrantes donde están expuestos a peligros inminentes y otros deciden realizar
otras actividades diferentes al deporte, las cuales muchas veces van en contra de la ley. Así
como los niños, mucha gente adulta que busca en el deporte reducir sus niveles de stress,
adquirir mejores hábitos de vida y entretenerse sanamente, se cohíben a practicarlo por falta
de motivación y apatía a la infraestructura deportiva existente.
Motivado por la afición al futbol en Riohacha, el déficit de infraestructura adecuada
para practicar el deporte y el sinnúmero de talentos juveniles desaprovechados en la ciudad,
11
PASEGOL S.A.S busca a través de una completa, segura y agradable infraestructura
deportiva, ofrecer un servicio de esparcimiento y formación innovador destinado tanto para
la población aficionada al futbol como para los niños, niñas y jóvenes en etapa de
crecimiento respectivamente, mitigando la falta de infraestructura deportiva adecuada en la
ciudad y brindando a sus usuarios la oportunidad de ver en el deporte la mejor forma de
aprovechar su tiempo libre y adquirir mejores hábitos de vida formando personas integrales
para la sociedad.
La dinámica laboral utilizada en la actualidad y los arduos niveles de competencia, han
causado mayor exigencia en el cuerpo humano, traducido en largas jornadas académicas y
laborales, perjudicando en muchos casos la salud, así como lo explica la Agencia pública de
salud de Barcelona, “las largas jornadas laborales perjudican la salud, producen
insatisfacción laboral, síntomas ansioso-depresivos, mayor probabilidad de fumar e
hipertensión”.8 De ahí la importancia a buscar momentos de diversión practicando deporte,
con el objetivo de distraerse, despreocuparse un poco de la rutina y liberar tensiones, y que
mejor forma de hacerlo que en una infraestructura completa, atractiva y dotada de todas las
comodidades para practicarlo, así como las ofrece PASEGOL S.A.S.
2. ANTECEDENTES
A lo largo de su historia Colombia siempre ha sido un país futbolero, con aficionados
de todas las edades y características y con potencial humano rico en cualidades y destrezas
para desempeñarse practicando el deporte profesional o aficionadamente. A medida que
pasa el tiempo y el nivel del futbol Colombiano se va incrementando, los parques públicos
y escenarios deportivos tradicionales en todo el país han quedado insuficientes para la
multitudinaria afición que disfruta su vida practicando el futbol, es por esto que desde
inicios de la década pasada el negocio de construcción de infraestructura deportiva
destinada para el futbol ha invadido el país y ha cubierto la demanda del gran número de
fanáticos y amantes del balompié.
En 2006 fue construida la primera cancha sintética a nivel profesional en Colombia.
Este proyecto fue ejecutado en el estadio Alfonso López de la ciudad de Bucaramanga y
estrenado en un partido amistoso disputado entre el equipo local (Club Atlético
8 http://salud.eldiariomontanes.es/consejos-sanos/febrero08/trabajo_salud.html
12
Bucaramanga) y el Club Olimpia de Paraguay, con victoria para el visitante 2 tantos contra
1. Tras diversos partidos disputados después de su estreno, el 16 de noviembre del año
2007, la FIFA otorgó la certificación oficial de calidad al sistema de gramado sintético9.
De ahí en adelante, entrenar futbol en canchas sintéticas se ha vuelto una sensación
gratificante para todas las personas que lo hacen y más para aquellas personas que deciden
ofrecer este tipo de negocios.
La ciudad de Riohacha en comparación de las ciudades principales del país, ha entrado
tarde en la órbita de oferta de canchas sintéticas. Hasta el año 2009 fue construida la
primera cancha en la ciudad y pasaron 4 años para que fuera construida la segunda. La
ciudad hoy en día cuenta con las 2 canchas nombradas y hay una tercera en construcción.
La demanda de público practicante del futbol en la ciudad es inversamente proporcional a
la cantidad de infraestructura deportiva adecuada para tal fin, es por esto que muchos niños,
jóvenes y adultos acceden a practicarlo en lugares inadecuados o en las únicas canchas
sintéticas de la ciudad que en la mayoría de los casos están sobre ofertadas.
Es importante que el deporte en el departamento de la Guajira se masifique porque los
niveles de competición a lo largo de su historia no han sido los mejores y si la gente no se
incentiva por practicarlo o no tiene donde practicarlo, el deporte pasa a una segunda
instancia de importancia y la gente accede hacer cualquier otra cosa desperdiciando en
muchas ocasiones potencial humano calificado para desempeñarse sobresalientemente en
esta labor. Cabe destacar que el deporte colombiano va en ascenso y el departamento, en
especial, su capital Riohacha, no pueden quedarse atrás en esta tendencia. Por esto es
sumamente importante incentivar y formar niños que reemplacen las generaciones exitosas
del presente y crear infraestructura deportiva adecuada para maximizar la motivación de los
aficionados al futbol, en especial, los aficionados pertenecientes a la población infantil. Tal
como lo menciona Mariana Pajón en unas declaraciones al periódico el Universal: “El
deporte colombiano está en ascenso gracias al apoyo del Gobierno, las empresas privadas y
también a una generación que se reunió para marcar la historia. Creo que si queremos más
resultados y alegrías, tiene que haber más compromiso y pensar que esta generación
9 http://www.businesscol.com/noticias/fullnews.php?id=2399
13
necesita reemplazo y eso está en los niños. Hay que invertir en ellos y formarlos desde
pequeños”.10
Echando un vistazo a la historia de la formación futbolística de niños en la ciudad de
Riohacha, la primera escuela creada de la cual se tiene registro en este tipo de servicio fue
“Los Guajiros” en el año 2001 cuyo fundador fue Luis Silva11. De ahí en adelante se han
venido creando otras escuelas y clubes futbolísticos, hasta el día de hoy que existen 8
inscritos en la alcaldía municipal y sólo 3 clubes (Club deportivo de futbol Imagen Dental,
Athletic Club Semillero Guajiro, Cardenales de la Guajira) están inscritos en la Federación
Colombiana de Futbol en campeonatos semiprofesionales a nivel nacional.12 En la ciudad
sólo una escuela ha tenido la oportunidad de practicar en una cancha sintética de la ciudad y
es evidente que el terreno de juego y las condiciones de un césped sintético amenizan y
resultan más cómodas a la hora de entrenar. Se trata de la escuela “Envigado Cardenales”,
la cual por un lapso de tiempo desde mediados del año 2013 hasta el mes de Abril del año
2014, tuvieron la oportunidad de entrenar en ese tipo de infraestructura deportiva. Las
demás escuelas en Riohacha han repartido a lo largo de su historia, sus lugares de
entrenamiento en 4 canchas de arena futbol 11 (Villa Fátima, El salaito, Coquivacoa,
Cuellar), el estadio Federico Serrano Soto (el cual es prestado provisionalmente ya que es
prioridad para el uso de equipos profesionales o semiprofesionales) y 23 canchas públicas
ubicadas en parques alrededor de la ciudad (Ver anexo 1: Canchas públicas en la ciudad).
Evidentemente a lo largo de su historia, Riohacha ha sufrido un gran déficit en
instalaciones deportivas adecuadas destinadas para la práctica segura del futbol. Esto
ocasiona apatía en las personas a la hora de entrenar, en especial en la población infantil
que es la más afectada por esto. De aquí la importancia a crear un centro de esparcimiento y
formación deportiva en la ciudad que mitigue esa histórica problemática y brinde mejores
opciones de sano entretenimiento y permita fomentar el desarrollo y los niveles de
competitividad deportiva en la ciudad de Riohacha.
10 (Pajón, 2013) 11 riohacha-laguajira.gov.co/apc.../RECREACION___Y___DEPORTE.doc. 12 http://fcf.com.co/index.php?option=com_content&view=article&id=4596:equipos&catid=136&Itemid=302
14
Antecedentes de la idea y canalización como plan de negocio
La gran pasión y familiaridad con el futbol por parte del emprendedor ha sido una causa
importante para la canalización de la idea como plan de negocio, resaltando aspectos
relevantes que dan fe a tal vínculo, como lo son la participación de José Ballesteros en
diferentes escenarios futbolísticos desde la edad de 6 años con el equipo de su colegio el
Gimnasio Cerromar. También hizo parte de la Selección Guajira en el año 2006 y con esta
base obtuvo un puente importante para ser tenido en cuenta como jugador a prueba de las
reservas del equipo profesional del futbol colombiano Envigado F.C a inicios del año 2007.
Inició sus estudios universitarios en el año 2009 y desde el segundo semestre de estudios
tuvo la oportunidad de representar al equipo de la Pontificia Universidad Javeriana y su
facultad de Ingeniería en torneos regionales disputados en la ciudad de Bogotá. Así mismo,
hizo parte del equipo de futbol sala de la universidad y actualmente disfruta practicando el
futbol en su tiempo libre. Además de practicarlo, ha tenido experiencia en la gestión
deportiva. En una ocasión en su periodo de vacaciones, organizó un campeonato de
Microfútbol en la ciudad de Riohacha en la cancha pública de cemento del colegio Nuestra
Señora de los Remedios, convocando a un importante número de personas, entre
participantes y acompañantes, a vivir de un periodo de entretenimiento sano. Distintos
testimonios dan fe de su buena organización y logística impecable en los eventos
organizados. El joven Henny Márquez, estudiante de negocios internacionales de la
universidad Santo Tomas sede Bogotá y oriundo de la ciudad de Riohacha, tuvo la
oportunidad de participar en el campeonato organizado por José Ballesteros y fue uno de
los ganadores y esto dijo al concluir el evento: “Quedo muy satisfecho por el triunfo pero
en especial por el nivel de competitividad mostrado en el campeonato. Felicito de antemano
a José y su equipo de trabajo por el esfuerzo y la buena organización y espero que esta clase
de eventos se realice más a menudo en la ciudad”.13
Gracias a la experiencia adquirida en el futbol y el apersonamiento de la problemática
de falta de infraestructura deportiva adecuada en la ciudad, se decide enfocar la idea hacia
un plan de negocio rentable y con visión al cumplimiento y al progreso de la sociedad
Riohachera.
13 (Marquéz, 2013)
15
3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Qué características y condiciones debe tener una infraestructura deportiva adecuada
para practicar el futbol en la ciudad de Riohacha?
¿Qué características, condiciones y metodologías de aprendizaje debe adoptar una
buena escuela de futbol?
4. OBJETIVO GENERAL
Constituir un centro de esparcimiento y formación deportiva en la ciudad de Riohacha –
La Guajira a través de la metodología de estructuración de negocios CANVAS, con el fin
de generar espacios propicios para el desarrollo del deporte y el sano entretenimiento en la
ciudad, promoviendo el trabajo en equipo, la disciplina, la generación de hábitos de vida
saludable y el desarrollo de sanas relaciones interpersonales en los usuarios.
4.1.Objetivos específicos
Constituir legalmente la empresa Pasegol S.A.S. ante los entes regulatorios
pertinentes mediante el modelo de Sociedad por Acciones Simplificadas
“S.A.S.” como fortaleza empresarial, con políticas y procesos de
competitividad.
Planificar la adecuación de unas instalaciones deportivas con condiciones
favorables para la práctica del futbol mediante el diseño de una innovadora
propuesta de valor y un adecuado modelo de negocio que permita demostrar la
viabilidad técnica del proyecto.
Evidenciar la viabilidad económica del proyecto mediante la ejecución de un
estudio financiero basado en proyecciones y elementos de información
cuantitativos como indicadores y estados financieros que permitan definir el
desempeño del proyecto estimado a corto, mediano y largo plazo.
Vincular a PASEGOL S.A.S durante sus primeros años de funcionamiento
dentro de la ley 1429 de 2010 (ley del primer empleo) con el fin de adquirir
beneficios tributarios y para la conformación de empresa aprovechando que el
emprendedor cumple con los requisitos de vinculación.
16
5. MÉTODO CANVAS PARA EL PLANTEAMIENTO DEL MODELO DE
NEGOCIO
CANVAS es una herramienta para generar modelos de negocio diseñado por Alexander
Osterwalder. Busca por medio de un modelo integral, analizar la empresa como un todo
visualizando aspectos claves en 9 bloques, de manera que se describa como la organización
crea, distribuye y añade valor.14
Imagen 1: Metodología CANVAS
FUENTE: http://modelocanvas.com/business-model-canvas-aprende-a-crear-modelos-de-
negocio-modelo-canvas/
14 Quijano, 2013
17
6. MODELO DE NEGOCIO DESARROLLADO
6.1.Segmentación de clientes
Escuela Alquiler de cancha
Beneficiarios: 2535 Niños
entre los 5 y los 15 años de
estratos 3, 4 y 5, estudiantes de
colegios en la ciudad de
Riohacha - La Guajira. (Ver
tabla 3: Número de viviendas
por estrato en Riohacha)
Clientes:
1) Personas naturales aficionadas a ver y practicar el futbol
entre los 15 y los 60 años de cualquier estrato pero con
capacidad adquisitiva y económicamente activas en la zona
urbana de la ciudad de Riohacha.
2) Empresas públicas y privadas en la ciudad interesadas
en incentivar a sus empleados practicando futbol o que
busquen hacer publicidad de su marca aprovechando la
afluencia de personas en Pasegol S.A.S.
3) Acompañantes de jugadores que disfruten de un
ambiente deportivo con regularidad.
4) Líderes deportivos que organicen campeonatos de futbol
en canchas públicas de la ciudad.
5) Personas no necesariamente aficionadas al futbol que
busquen un sitio para disfrutar de una buena comida rápida
y departir en un ambiente familiar.
Clientes: 2535 Padres de
familia de niños entre los 5 y
los 15 años de estratos 3,4 y 5,
estudiantes de colegio, con
ingresos mensuales fijos ya sea
por ser empleado público o
independiente en la ciudad de
Riohacha. (Ver tabla 3:
Número de viviendas por
estrato en Riohacha)
Mercados potencial, real y objetivo de PASEGOL S.A.S
Mercado Potencial: Todas aquellas personas que necesitan el servicio.
Mercado Real: Todas aquellas personas que tienen la necesidad y que pueden
pagar el servicio.
18
Mercado Objetivo: Todas aquellas personas que a pesar de tener la posibilidad de
adquirir el servicio, quieren tenerlo. En otras palabras, todas las personas a la que la
empresa quiere y puede llegar.
6.1.1.1.Servicio de escuela
Mercado Potencial: Padres de niños, niñas y jóvenes de 5 a 15 años que estudien en el
colegio: En Riohacha hay 51.247 niños, niñas y jóvenes entre los 5 y los 15 años.
Grupos de edad Hombres Mujeres
5-9 14.504 13.985
10-14 11.512 11.246
Total 26.016 25.231
Tabla 1: Número de personas en Riohacha entre los 5 y los 15 años
FUENTE: Proyecciones DANE 2011 con base al censo del 2005. Proyecciones de
población 2005-2011. Tomado del plan de desarrollo municipio de Riohacha 2012 - 2015
El 15% de los niños entre 5 y 15 años no sabe leer ni escribir,15por consiguiente el restante
85% se encuentra estudiando en el colegio, es decir, 43.559 niños. Partiendo de la premisa
que cada niño tiene un padre o acudiente, el mercado potencial de la empresa sería de
43.559 padres de familia representando un 19.59% de la población total de la ciudad
(222.322 habitantes).
Cobertura escolar en colegios
Entre 5 y 18 años 44.000 72.7%
Adultos 5.600 9.3%
Total estudiantes 49.600 82%
Instituciones educativas 37
Tabla 2: Cobertura Escolar en los colegios
Fuente: Riohacha-Plan de desarrollo 2012-2015. Cobertura educativa
15 Riohacha- Plan de desarrollo 2012-2015. Educación.
19
Mercado Real: Padres de familia con hijos entre 5 y 15 años que estudien en el
colegio y de estratos 3, 4 y 5: En Riohacha hay un total de 31.869 viviendas de
todos los estratos socioeconómicos. El 17.48% corresponden a viviendas de estratos
3,4 y 5, es decir, 5.571 viviendas. En la región Caribe existe un promedio de 4
personas por hogar.16 Partiendo de la premisa que por cada 2 viviendas haya un niño
entre 5 y 15 años, el mercado real de la empresa será de 2.785 padres de familia.
Estrato Número de viviendas
1 12806
2 13492
3 4949
4 465
5 157
Total 31869
Tabla 3: Número de viviendas por estrato en Riohacha
Fuente: Riohacha-Plan de desarrollo 2012-2015. Estratificación socioeconómica de la
ciudad de Riohacha
Mercado Objetivo: Padres de familia con hijos entre los 5 y los 15 años que
estudien en colegio y que a pesar de poder adquirir el servicio (estratos 3,4 y 5),
sienten la necesidad y quieren adquirirlo: El mercado objetivo al cual le apunta la
empresa es al 20% (Cabe destacar que según el estudio de mercados realizado para
el servicio de escuela -ver anexo 6: Estudio de mercado- el 60% de los niños
practica futbol, Pasegol S.A.S. apunta a un mercado objetivo modesto del 20%) del
total de 2.785 padres de familia que pueden adquirir el servicio, es decir, 557 en la
ciudad de Riohacha.
16
https://www.dane.gov.co/files/investigaciones/condiciones_vida/calidad_vida/Boletin_Prensa_ECV_2012.pdf
20
6.1.1.2.Servicio de alquiler
Mercado Potencial: Personas aficionadas al futbol entre los 15 y los 60 años en la
ciudad: En Riohacha hay 124.893 personas entre los rangos de edades mencionados.
Históricamente la población riohachera siempre ha sido aficionada al futbol pero
por la falta de infraestructura adecuada en la ciudad muchas de ellas se cohíben de
practicarlo. Partiendo de la premisa que el 40% de la población es aficionada al
futbol (Cabe destacar que según el estudio de mercados realizado para el servicio de
alquiler -ver anexo 6: Estudio de mercado- el 75% de las personas encuestadas
practica futbol, Pasegol S.A.S. apunta a un mercado potencial modesto del 40%), el
mercado potencial de la empresa será de 49.957 personas.
Grupo de edades Hombres Mujeres
15-19 9.876 10.005
20-24 10.735 10.942
25-29 9.140 9.979
30-34 7.414 8.759
35-39 6.107 6.889
40-44 5.131 6.010
45-49 4.636 5.085
50-54 3.820 4.298
55-60 3.002 3.065
Total 59.861 65.032
Tabla 4: Número de personas en Riohacha entre los 15 y los 60 años
FUENTE: Proyecciones DANE 2011 con base al censo del 2005. Proyecciones de
población 2005-2011. Tomado de plan de desarrollo municipio de Riohacha 2012 - 2015
21
Mercado real: Personas aficionadas al futbol entre los 15 y los 60 años y con
capacidad de pagar por el servicio de alquiler: Riohacha tiene una población
económicamente activa y ocupada de 70 mil personas17, Partiendo de la premisa
anterior que el 40% de la población tiene afinidad con el futbol, el mercado real
sería de 28.000 personas.
Mercado objetivo: Personas aficionadas al futbol entre los 15 y los 60 años que
además de tener capacidad de pagar por el servicio de alquiler, quieren y sienten la
necesidad de adquirirlo: El mercado objetivo al cual le apunta la empresa es al 20%
del total de los 28.000 aficionados al futbol con poder adquisitivo (según el estudio
de mercados para el servicio de alquiler -Ver anexo 6: Estudio de mercado- 21.34%
de las personas encuestadas practican futbol temporalmente en una cancha sintética
de la ciudad), es decir, 5.600 personas entre 15 y 60 años en la ciudad de Riohacha.
6.2.Propuesta de valor
PASEGOL S.A.S. promete un servicio único de formación deportiva y alquiler de
canchas sintéticas de futbol 5 abierto al público con capacidad adquisitiva y que por
primera vez en la ciudad, las personas vinculadas tendrán la oportunidad de aprovechar
mejor el tiempo con el sano esparcimiento disfrutando de la mejor infraestructura,
calificado recurso humano y las herramientas necesarias para una buena práctica. Se dará
prioridad a:
Servicio de Escuela:
Contar con entrenadores expertos y capacitados que garanticen y complementen la
formación académica de los beneficiarios y proyecten una formación integral para
ellos brindando la mayor seguridad a los padres de que sus hijos están en las
mejores manos. La mayoría de las escuelas en la ciudad cuentan con entrenadores
17 DANE. Riohacha - indicadores laborales 2009-2010
22
sin la experiencia y el bagaje suficiente en el futbol lo que hace de ellas bastante
informales y limita el progreso de los niños a clases monótonas y falsas promesas
de jugar en divisiones profesionales.
Alianzas con ojeadores o cazadores de talentos y clubes profesionales para impulsar
y promover con mayor facilidad los talentos promisorios en la región. PASEGOL
S.A.S busca convertirse en un semillero e impulsador de futuras promesas del futbol
Guajiro mediante importantes alianzas de la industria que ayuden a potenciar sus
cualidades en divisiones profesionales. De la misma forma se visualiza crear el
primer equipo profesional de futbol en la ciudad de Riohacha y gracias a las
mencionadas alianzas se puede lograr esta visión con mayor facilidad.
Infraestructura propia de la empresa adecuada para la formación integral de niños.
Una de las razones más importantes por las cuales muchos niños no se vinculaban a
escuelas de futbol en la ciudad era porque no estaban a gusto ni satisfechos con la
infraestructura deportiva en la cual tenían que entrenar y en condiciones de altas
temperaturas, humedad y poca protección en los terrenos de juego preferían realizar
cualquier otro tipo de actividades. Con la puesta en marcha de una infraestructura
deportiva dotada de todas las comodidades para la adecuada práctica del futbol,
muchos niños verán en la escuela de PASEGOL S.A.S un grato motivo para
aprovechar de la mejor manera su tiempo libre.
Servicio de alquiler:
Utilización de Gramado sintético monofibrilado en el terreno de juego, el cual es el
mejor tipo de césped sintético existente en el mercado actual ofreciendo muchos
beneficios para los usuarios que practiquen el futbol en el centro, como lo son,
protección de su integridad por su textura suave y compacta, mitigador de altas
temperaturas por sus gránulos compactadores diseñados para tal fin y larga
durabilidad por su alta calidad manteniendo el terreno de juego verde por mucho
tiempo y requiriendo menos secciones de mantenimiento que los gramados
sintéticos utilizados en la ciudad. Adicionalmente se ofrecerá un espacio de 1 metro
por fuera de las líneas marcadoras del terreno de juego para proteger la integridad
23
de los jugadores evitando contactos con los bordes de cemento los cuales son
causantes de accidentes frecuentes.
Alianza estratégica con el restaurante “Donde Toño” para vender comidas rápidas
de calidad y alto posicionamiento en el centro deportivo y de esta forma fortalecer
el portafolio de productos ofrecidos en la cafetería. Los ingresos derivados de la
cafetería en este tipo de negocios son sumamente importantes. Según las
proyecciones financieras, el 46% de los ingresos del centro deportivo corresponden
a los ingresos de la cafetería (Ver anexo 3: Estudio financiero), por ende, dotar la
cafetería de un portafolio de productos amplio y demandable se convierte en una
prioridad para la empresa. Este restaurante es de gran reconocimiento en la ciudad y
su afluencia de público lo hace notoriamente el mejor restaurante de comidas
rápidas. Es por esto que se pretende aprovechar esta alianza para aumentar ingresos
en el centro y masificar la diversidad de productos de calidad ofertados.
Logística operacional completa y adecuada basada en el cumplimiento de tiempos
de servicio, aprovechamiento óptimo del inventario disponible para la buena
prestación del mismo y satisfacción de las necesidades y expectativas de los
usuarios. El espacio de tiempo de alquiler por cancha en PASEGOL S.A.S es de 55
minutos, el cual empieza a correr en horas puntuales. Se busca con esto
comprometer al cliente a llegar al menos 20 minutos antes de su hora reservada y
así adquirir una disciplina inexistente en este tema en la ciudad.
Ambos servicios:
Facilidad en la adquisición de los servicios de PASEGOL S.A.S utilizando como
herramientas principales una página web propia de la empresa que acerque y facilite
la comunicación de la empresa con sus clientes, medios de pago por medio de
transacciones bancarias y depósitos en lugares estratégicos en la ciudad.
Alianza con la clínica Cedes de la ciudad de Riohacha para brindar el servicio de
urgencias en caso de accidentes graves que se presenten dentro de las instalaciones
de la empresa. Además de esta alianza, la empresa contará con las medidas de
seguridad necesarias para garantizar el desarrollo de las actividades deportivas, no
obstante, PASEGOL S.A.S se exonera de responsabilidad por accidentes
24
proveniente de la práctica de las mismas ya que el futbol claramente es un deporte
de contacto
Incentivos para clientes y no clientes con programas de fidelización basados
principalmente en: Acumulación de puntos para clientes frecuentes; Inscripciones y
horas de alquiler con descuentos; Bonos en la cafetería, etc. Todos estos incentivos
afianzarán al cliente con la compañía pero así mismo impactan en las ventas y los
ingresos de la misma. Para reponer estas ventas faltantes PASEGOL S.A.S pretende
multiplicar sus esfuerzos: 1) Organizando y promocionando más su capacidad
instalada de manera que se aumenten las horas alquiladas, los eventos realizados y
los niños inscritos a la escuela por mes 2) Incrementando en bajas proporciones los
precios de los productos con mayor rotación y más demandados de la cafetería
3) Efectuando robustas políticas de optimización de costos y reducción en los
niveles de desperdicio.
Todo este programa de fidelización de clientes junto con sus estrategias de
recuperación de ventas faltantes serán medidos periódicamente con indicadores que
regulen la gestión en la operación de la empresa. Un ejemplo de estos son:
Indicador Fórmula Objetivo Periodicidad Perspectiva
del BSC
Semaforización
Óptimo Precaución Crítico
Campeonatos
realizados
𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑚𝑝𝑒𝑜𝑛𝑎𝑡𝑜𝑠 𝑟𝑒𝑎𝑙𝑖𝑧𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑎𝑙 𝑚𝑒𝑠
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑚𝑝𝑒𝑜𝑛𝑎𝑡𝑜𝑠 𝑝𝑙𝑎𝑛𝑒𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑎𝑙 𝑚𝑒𝑠
Realizar 3
campeonatos
mensuales
Mensual Clientes >=100% 66% - 99% <66%
Alquiler de la
cancha por
horas
𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠 𝑎𝑙𝑞𝑢𝑖𝑙𝑎𝑑𝑎𝑠 𝑠𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎𝑙𝑚𝑒𝑛𝑡𝑒
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠 𝑝𝑙𝑎𝑛𝑒𝑎𝑑𝑎𝑠 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑎𝑙𝑞𝑢𝑖𝑙𝑒𝑟 𝑠𝑒𝑚𝑎𝑛𝑎𝑙𝑚𝑒𝑛𝑡𝑒
Alquilar las canchas
46 veces por semana
teniendo en cuenta la
estacionalidad de la
demanda por horarios
Semanal Clientes >97% 90% - 97% <90%
Rentabilidad
de eventos
realizados
Ganancias mensuales por concepto de eventos realizados – Gastos mensuales incurridos para la realización de eventos
Maximizar las
utilidades de la
empresa
Mensual Financiera >=$1 $0 <$0
Porcentaje de
rotación de
productos
vendidos en
cafetería
𝐶𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜 𝑣𝑒𝑛𝑑𝑖𝑑𝑜 𝑚𝑒𝑠 𝑎𝑐𝑡𝑢𝑎𝑙−𝐶𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜 𝑣𝑒𝑛𝑑𝑖𝑑𝑜 𝑚𝑒𝑠 𝑎𝑛𝑡𝑒𝑟𝑖𝑜𝑟
𝐶𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑡𝑜 𝑣𝑒𝑛𝑑𝑖𝑑𝑜 𝑚𝑒𝑠 𝑎𝑐𝑡𝑢𝑎𝑙
Identificar los
productos con mayor
rotación vendidos en
la cafetería
Mensual Financiera >0% 0% <0%
Variación en
el monto de
costos y
gastos
mensuales
𝑀𝑜𝑛𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑜𝑠 𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑦 𝑔𝑎𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑚𝑒𝑠 𝑎𝑐𝑡𝑢𝑎𝑙−𝑀𝑜𝑛𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑜𝑠 𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑦 𝑔𝑎𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑚𝑒𝑠 𝑎𝑛𝑡𝑒𝑟𝑖𝑜𝑟
𝑀𝑜𝑛𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑜𝑠 𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑦 𝑔𝑎𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑚𝑒𝑠 𝑎𝑐𝑡𝑢𝑎𝑙
Incentivar en
políticas de ahorro
disminuyendo el
valor de los costos y
gastos de la empresa
Mensual Financiera <0% 0% >0%
Tabla 5: Ficha técnica de indicadores de gestión
La infraestructura de la empresa a diferencia de las infraestructuras existentes en la ciudad
(Ver anexo 2: Análisis de la competencia) será de calidad y de primer nivel contando con
factores diferenciadores en este tipo de infraestructuras deportivas en la ciudad como lo
son: Una cubierta termo acústica (la cual suministra un componente estético y útil a la
empresa además de mitigar las altas temperaturas en la ciudad), una cancha de futbol tenis
(como medio de calentamiento y entretenimiento diferente al de la práctica del futbol en las
canchas de fut 5), marcador digital, camerinos, baños con lockers para ambos géneros, etc.
6.3.Canales
6.3.1. Estrategias de distribución
Se utilizará un canal de distribución directo ya que la empresa prestará un servicio que
estará dirigido directamente a sus beneficiarios y clientes sin necesidad de intermediarios.
El servicio será prestado en el centro de esparcimiento y formación futbolística de la
empresa PASEGOL S.A.S.
6.3.2. Estrategias de promoción
Como estrategia de promoción y fidelización a los clientes se pretende potenciar y
segmentar a las diferentes categorías de estos de la siguiente manera:
A los clientes frecuentes se les otorgarán puntos y se premiará su fidelidad con una
serie de incentivos como horas gratuitas en la cancha, bebidas, comidas rápidas,
inscripciones gratuitas, etc. Se busca que estos clientes tengan fidelidad a la marca y
catalogarlos como el principal patrimonio de la empresa. En cuanto a los
beneficiarios, su fidelidad también será premiada en caso de recomendar los
servicios de la escuela a otros niños. Los padres obtendrán de esta forma descuentos
en la mensualidad a pagar y los niños regalos deportivos con el nombre de la
empresa, entre otros incentivos.
A los clientes mediáticos o clientes ocasionales por medio de estrategias
impactantes de publicidad se les otorgará flexibilidad de pago al contactar a no
27
clientes con la empresa. De la misma forma se buscará convertir a este tipo de
consumidores en clientes frecuentes o fieles de la compañía apuntando esfuerzos en
calidad de servicio para con ellos.
A la categoría de no clientes o personas que no hacen parte de la compañía se
les enfocarán las más fuertes estrategias comerciales, haciéndole llegar los servicios
de PASEGOL S.A.S en medios publicitarios, redes sociales y por medio del voz a
voz de los clientes de la compañía. Se les otorgarán beneficios de compra para
vincularse con la empresa.
Para todas las categorías de clientes seguramente será muy de su agrado las happy hours
que se hagan en los servicios prestados dentro de la compañía de manera que se flexibilice
el pago de los servicios por parte de los consumidores y se masifique el consumo en horas
poco frecuentadas según la trazabilidad del negocio.
La cobertura inicial de los servicios antes de la culminación de las obras civiles en las
instalaciones de la compañía irá enfocada a amigos y conocidos, los cuales se espera sean
los pioneros de la clientela de PASEGOL S.A.S y el mercado potencial de punto de partida.
6.3.3. Estrategias de comunicación
Con respecto a la difusión de los servicios ofertados por la empresa se utilizarán medios
de comunicación como:
Redes sociales
Emisoras radiales: Se manejan comerciales de 1 a 20 segundos aproximadamente de
lunes a sábado. Repartidos de la siguiente forma: de 06:00 a.m. a 08:00 a.m.
($30.000 por sonada); de 8:00 a.m. a 11:30 a.m. y 02:30 p.m. a 05:00 p.m. ($21.000
por sonada); de 06:00 p.m. a 05:00 a.m. ($16.000 por sonada)
Vallas publicitarias (2.5 metros x 1.5 metros a $300.000)
Flyers (15 cm x 20 cm $110.000 el millar)
Adicional a estos medios de comunicación se pretende repartir folletos, afiches y
tarjetas de bienvenida a la empresa por toda la ciudad y en el centro comercial Suchima se
darán obsequios con el nombre y servicios potenciales de la compañía para generar el
28
primer contacto entre el público objetivo y PASEGOL S.AS. Además se realizarán visitas a
ferias escolares/universitarias y a eventos corporativos de las distintas empresas de la
ciudad para ofertar y poner a la orden de los clientes, los servicios prestados por la empresa.
La afluencia de público que tendrán los espacios de la empresa puede resultar atractiva
para que algunos de los medios mencionados y empresas importantes de la ciudad, quieran
difundir sus marcas a través de vallas publicitarias alrededor del centro de esparcimiento y
formación deportiva. Lo anterior permitirá realizar alianzas gana-gana con dichas empresas
y de esta forma publicitar más a menudo los servicios de PASEGOL y reducir costos de
publicidad, por lo menos con periódicos y emisoras.
El cerramiento del terreno en el que se construirán las instalaciones de la empresa y una
valla publicitaria del proyecto generarían expectativa al público. Esto es algo que valdría la
pena teniendo en cuenta que el terreno está ubicado sobre la principal vía de acceso a la
ciudad, la calle 15.
6.3.4. Estrategias de servicio
El servicio al cliente será de manera directa en las instalaciones de la empresa y se
ofrecerá la mayor comodidad posible para adquirirlo de manera que utilizar los servicios de
PASEGOL S.A.S sea gratificante y se acomode a las necesidades del mercado. Las formas
de pago que se manejarán serán en efectivo, tarjeta débito y/o Crédito (directamente en la
empresa o por medio de la página Web), pagos en lugares especializados de la ciudad,
consignaciones bancarias y transferencias electrónicas a una cuenta de ahorros a nombre de
la empresa.
Con el servicio de alquiler, el cliente deberá pagar al menos la mitad de la reserva de la
cancha o pagarla completa si así lo desea, y de esta manera, se asegurará la flexibilidad a la
hora de adquirir el servicio y la garantía de poder contar con el servicio a la hora estipulada
sin ninguna contingencia. Las canchas disponibles en la ciudad sólo reciben pagos en
efectivo lo cual restringe en cierta forma a la clientela cuando no tenga disponibilidad de
efectivo. Esta y otras estrategias se tendrán en cuenta para asegurar la fidelidad de los
clientes además de las que se mencionan a continuación:
29
Se pretende contar con una alianza con la clínica Cedes para responder por
cualquier accidente grave que ocurra dentro de las instalaciones de la empresa. Este
se considera como la principal garantía de seguridad y servicio postventa de la
empresa. Esta estrategia se considera como valor agregado en este tipo de negocios
en la ciudad ya que actualmente es inexistente. Adicionalmente en las instalaciones
de la empresa se contará con un equipo completo de primeros auxilios y personal
con experiencia en atención en caso de emergencia para brindarle la posibilidad a
los usuarios de recibir la primera atención, la cual es oportuna en la mayoría de los
casos. Este servicio será prestado tanto para los niños de la escuela como para
quienes usen el servicio de alquiler.
Dentro de las instalaciones tendremos un espacio especial reservado para los objetos
perdidos. A pesar de tener casilleros dentro de los baños, siempre se suelen olvidar
cosas a la hora de jugar futbol. Lo que busca la empresa es brindarle la mayor
garantía al cliente para que se sienta seguro de visitar las instalaciones de
PASEGOL S.A.S y tenga el incentivo de volver.
Finalmente resulta relevante mencionar que para el cliente interno de la empresa
(empleados) también se enfocarán importantes estrategias de servicio, ya que son pieza
esencial en el desarrollo de la misión y la consecución de la visión que proyecta la
compañía. Cada uno de los empleados de PASEGOL S.A.S debe ser un comprometido
con la prestación de un servicio de calidad para el cliente y debe estar enfocado en los
valores corporativos de la empresa (Ver Anexo 7.4.5 Valores Corporativos). A ellos
también se les premiará su buen desempeño con atributos salariales y beneficios en la
consecución de los servicios de la empresa para que trabajar en PASEGOL S.A.S se les
vuelva un incentivo diario en sus vidas. Los entrenadores son una pieza esencial para el
desarrollo y el progreso de los niños dentro de la escuela. A estos colaboradores se les
mentalizará más profundamente sobre la importante labor que realizará la empresa y
sobre todos los beneficios que les puede traer a ellos como profesionales en el área
formar correctamente a un niño y que este progrese en divisiones profesionales del
futbol. No obstante, todos y cada uno de los colaboradores serán pieza clave en el buen
desempeño de la compañía y para todos habrá la misma importancia y se les tratará con
el mayor respeto y dignidad posible.
30
6.4.Relación con el cliente
Escuela
Los niños menores a 18 años practican futbol en la ciudad de Riohacha
generalmente los fines de semana y festivos en horarios entre las 6 am hasta las 10am. En
este horario por lo general se especifica el patrón de consumo en este tipo de servicios en la
ciudad.
Los clientes (padres de familia) pagan por un servicio de formación para sus hijos
(beneficiarios), buscando que se encuentren seguros y aprovechen óptimamente el tiempo.
Invierten entre $15.000 hasta $30.000 en mensualidades en las distintas 8 escuelas de la
ciudad, es decir, en promedio pagan mensualmente $26.429 por un servicio de formación.
Adicional a esto, tienen que pagar por la inscripción que varía entre los $10.000 hasta
$70.000 con una media de $21.429 y viáticos de los niños como uniformes (en ocasiones ya
que en otras el uniforme viene incluido en la inscripción), transporte y merienda. Un padre
siempre quiere lo mejor para su hijo y más si se trata de su educación, que aunque el
servicio de escuela se realice en el tiempo libre de los niños, resulta complementaria y
necesaria para su formación integral como personas, es por esto que siempre apuntan a
pagar por las mejores garantías, condiciones de seguridad y posibilidad de progresar en el
deporte. A esto apunta la propuesta de valor de PASEGOL S.A.S.
La mayoría de los beneficiarios se concentran en las instituciones educativas de la
ciudad. Inicialmente se presentarán los servicios a los colegios, aprovechando la estrecha
relación con los padres de familia mediante visitas, charlas a las instituciones y
participación en ferias escolares. Se realizarán visitas a empresas dando a conocer el
servicio directamente a los principales clientes, es decir, los padres de familia. De igual
forma se realizarán visitas frecuentes a parques públicos de la ciudad, en los que se
concentran niños(as) y jóvenes que juegan regularmente. La idea es identificar talentos a
los que, con el debido consentimiento de sus padres o acudientes, se puedan ofertar los
servicios de la escuela de PASEGOL y la posibilidad de hacer parte de un proceso de
formación innovador que potencie su talento. Cabe resaltar que los mencionados pueden ya
estar inscritos en otras escuelas y que esto no representa un obstáculo para ofrecer los
servicios de la compañía ya que se hará de manera leal y sensata poniendo la decisión a
manos del cliente sin desmeritar ninguna escuela.
31
Alquiler
La población Riohachera tiene una afinidad muy grande con el futbol, desde los
niños más pequeños que recién aprenden a caminar hasta los adultos mayores con
condiciones físicas. La mayoría de la población amante al futbol es masculina, pero
también se ve afinidad por parte de la femenina. Según el estudio de mercados realizado en
parques, universidades, canchas públicas y centros comerciales de la ciudad, de 268
encuestas realizadas el 81% (218) de esta muestra son hombres y el restante 19% (50) son
mujeres.
De los hombres encuestados el 75% (164 de 218) les gusta practicar futbol. De esos
164, el 80% (131) practica futbol 1, 2, 3 y hasta 4 veces por semana, y de esos 131 el 26%
(35) practica al menos 1 vez de la semana en una cancha sintética de la ciudad. El restante
73% (96) que no juegan en cancha sintética practican el futbol en la playa, canchas públicas
o en la calle, justificando su inasistencia a canchas sintéticas en razones como falta de
oportunidad, falta de conocimiento y disgusto por la infraestructura existente.
En las mujeres el futbol no es considerado como su prioridad para aprovechar su tiempo
libre, sin embargo, según el estudio de mercados realizado, de 50 mujeres encuestadas el
32% (16) les gusta practicar el futbol y es evidente el gusto y la tendencia que van
marcando las mujeres a practicar futbol en canchas sintéticas ya que son más delicadas que
los hombres por lo tanto las condiciones y comodidades de juego para ellas van a tener que
ser mejores.
Basados en la demanda que tienen las canchas sintéticas en la ciudad, los patrones
de consumo en este tipo de servicio por parte de la población riohachera son bastante
significativos, ya que las dos canchas existentes desde las 5 de la tarde hasta las 11 de la
noche de lunes a domingo permanecen ocupadas y la disponibilidad es poca cuando no se
realiza una reserva de las canchas con anticipación. La gente busca en las canchas sintéticas
un lugar agradable y cómodo para jugar futbol, y así mismo pagan por la calidad en este
tipo de servicios. El público riohachero paga por la calidad en los servicios independiente
del precio y esto se ha visto evidenciado en los distintos negocios diferenciadores en la
ciudad y que acaparan la atención y el gusto de gran parte de la población. Es por esto que
mucha gente en la ciudad se despreocupa por pagar por el servicio de alquiler de una
32
cancha sintética, siempre y cuando se satisfagan sus necesidades de confort a la hora de
practicar el futbol.
Como alternativa de penetración se pretende realizar un evento inaugural, dividido en
dos partes:
Realización de un campeonato relámpago gratuito que inicie y termine el mismo
día. Lo que se busca es engranar 1) la tribuna utilizada por los acompañantes de
jugadores y otros asistentes, 2) la zona de esparcimiento, incluida la cafetería, y
3) el ambiente lúdico que se generará. El objetivo del campeonato relámpago
gratuito y el engranaje que ocasionará, es permitir a los clientes que se relacionen
con el centro de esparcimiento y formación, generen una primera y buena impresión
y crezca una expectativa positiva por los servicios ofertados. Al finalizar el
campeonato se premiará al equipo ganador, lo que estimulará la sana competencia y
convocará público en el futuro gracias a la buena impresión que tengan los
protagonistas de este evento inaugural. De esta forma estos primeros testigos
convocarán más público por medio del voz a voz.
Partido inaugural en el que se contrate a una o varias celebridades del futbol
nacional o regional. Esta otra parte del evento inaugural busca incentivar a la
sociedad riohachera a practicar el futbol en un lugar con las mejores condiciones y
ejemplificando la practica en casos reales del éxito y disciplina en el futbol
profesional.
El objetivo de este evento inaugural es exhibir y poner en conocimiento de la mejor
manera al centro de esparcimiento y formación futbolística de PASEGOL S.A.S y que
los clientes en su primera impresión y por su condición de gratuito puedan afianzarse y
tener el incentivo de volver a disfrutar de los servicios ofertados en un lugar diferente y
atractivo de entretenimiento social para la ciudad.
6.5.Fuentes de ingreso
La estrategia de fijación de precios se realizará en base a la prestación de un servicio de
calidad con una propuesta de valor impactante en la ciudad y teniendo una relación directa
con los precios establecidos por la competencia. Las canchas sintéticas existentes cuentan
33
oportunidades de mejora en la prestación de su servicio, déficit en el inventario necesario y
adecuado para la buena práctica e infraestructura básica con muchas necesidades, por
consiguiente, mantienen precios fijos y manejables para el público objetivo, lo cual
satisface estrictamente las necesidades básicas de los clientes. PASEGOL S.A.S. desea
brindar un servicio que supere las expectativas de los clientes, diferenciado por la buena
calidad y la constante innovación, logrando que el consumidor perciba el valor agregado
del servicio para de esa manera justificar los precios de los servicios prestados.
Alquiler:
Todos los días: $40.000 (8am-4pm); $60.000 (4pm-5pm); $80.000 (5pm-11pm);
$50.000 (11pm – 12pm). Partiendo de una proyección diagnosticada para el
escenario esperado de la compañía y según el estudio de mercados realizado (Ver
anexo 3: Estudio financiero), para las dos canchas: La hora tipo 1 ($40.000) se
venderá 4 veces por semana, la tipo 2 ($50.000) se venderá 3 veces, la tipo 3
($60.000) se venderá 8 veces y la tipo 4 ($80.000) será la más vendida, 31 veces por
semana. El ingreso esperado para este servicio será de $13.080.000 por mes.
Torneos:
Campeonatos mensuales: Inscripción de $200.000/equipo contando con mínimo 10
equipos de 8 personas cada uno. Se pretenden hacer mínimo 3 campeonatos al mes
y que se reparta $800.000 en premiación para los dos primeros lugares para tener
ingresos promedios de $3.600.000 mensuales.
Campeonatos relámpagos: Inscripción de $150.000/equipo contando con mínimo 8
equipos de 8 jugadores cada uno. Se realizan en un fin de semana y se repartirán
$600.000 en premiación para los dos primeros lugares para tener ingresos
promedios de $600.000 mensuales.
Inscripciones a escuela: $50.000/niño de mensualidad y $50.000 de inscripción
una vez al año (incluye uniforme). Cada niño tendrá derecho a 6 horas semanales.
Cada franja de horario contará con 20 niños para un total de 60 niños inicialmente.
Los ingresos mensuales en escuela serán en promedio de $3.250.000.
Cafetería: En promedio la cafetería de una (1) cancha sintética genera $70.000 por
hora alquilada según canchas referentes consultadas. Para 2 canchas se estaría
34
hablando de un promedio de $140.000, pero como las dos canchas no siempre
estarán ocupadas, se manejará un promedio de $100.000 de ingreso por las 2
canchas por hora alquilada. Si en promedio se piensa alquilar las canchas por 6
horas diarias, el ingreso mensual sería de $18.000.00. Cabe destacar que en
campeonatos o días de alta frecuencia de público los ingresos en la cafetería
aumentaran.
Publicidad: Variable. Puede ser en especie o en dinero, por contratos de cualquier
tipo.
Eventos en la zona de esparcimiento: PASEGOL S.A.S adoptará la zona de
esparcimiento para transmisión de partidos de futbol y organización de eventos
exclusivos tales como reuniones empresariales o particulares y fiestas infantiles.
Cuando hayan partidos se organizaran actividades lúdicas como rifas o pollas para
aumentar la emoción y maximizar el momento grato de un ambiente familiar junto
con amigos y allegados. Evaluando el comportamiento de la demanda en las demás
canchas de la ciudad que no cuentan con este tipo de servicio y en relación con las
fuentes de ingresos de infraestructuras deportivas que si cuentan con este tipo de
servicios en otras ciudades del país se pueden estimar ingresos por este concepto
por $200.000 mensuales.
El total de ingresos mensuales en promedio teniendo en cuenta el estudio de mercados y
el análisis presupuestal realizado a diferentes canchas del país con características similares
a las de PASEGOL S.A.S es de $38.730.000
6.6.Recursos clave
Infraestructura del centro de esparcimiento y formación deportiva incluyendo
terreno e instalación de 2 canchas de futbol 5, zona de esparcimiento, oficina
administrativa, cuarto útil, cancha de futbol-tenis, cafetería, camerinos, baños,
parqueaderos, etc.
35
Recurso humano de calidad y experiencia. Cada integrante del equipo de trabajo de
PASEGOL S.A.S. será precisamente seleccionado y debe ser una persona por
sobretodo amable y respetuosa alineada dentro de la razón social e incentivada por
la visión de la compañía.
Los activos clave son:
Inventario deportivo que conste de todo el material necesario para prestar un
servicio de calidad tanto para la escuela como para el alquiler de las canchas.
Insumos de cafetería, mantenimiento y aseo; Equipos de oficina; Y productos
suministrados por mayoristas y/o patrocinadores.
6.7.Actividades clave
Formación integral a niños: El objetivo principal del entrenamiento deportivo
va encaminado a integrar la teoría y la practica en el ambiente más ameno
posible. Se pretende aprovechar el tiempo libre de los niños, fomentar una
disciplina y responsabilidad por este deporte con el fin de participar en el
progreso de la sociedad y alejar a la población infantil de malos hábitos. Los
niños se dividirán por edades pero se integrarán ambos géneros de manera que
el sexo femenino ocupe un lugar importante dentro de la escuela. La empresa
contará inicialmente con un entrenador, quien es ex futbolista profesional del
Junior de Barranquilla, contando con toda la experiencia y conocimiento para
desarrollar esta labor, ya que, ha manejado diversas escuelas de futbol
informales en la ciudad. Además los beneficiarios tendrán la oportunidad de ser
seguidos por ojeadores y caza talentos del futbol profesional colombiano, de
manera que su progreso deportivo sea más serio y con mayores garantías.
Logística de campeonatos: PASEGOL S.A.S se encargará de organizar o
disponer de sus instalaciones (ya que hay empresas que organizan sus
36
campeonatos internamente) para el desarrollo de campeonatos en las canchas de
futbol 5. Se llevará a cabo una logística operacional completa, de manera que se
cumplan todos los tiempos de juego, se premie a los mejores, se penalicen los
malos comportamientos, pero por sobre todo, se satisfagan las necesidades de
los clientes. La empresa dispondrá de bases de datos para el público con
actualidad de los partidos y el desarrollo detallado de torneos por medio de la
página de internet. De igual forma se realizarán campeonatos de futbol tenis en
la respectiva cancha con el fin de ampliar la visión deportiva de la empresa y
aprovechar de la mejor manera la capacidad instalada.
Logística en cafetería: En la empresa los usuarios contarán con el servicio de
cafetería, la cual se mantendrá abastecida con diversidad de productos
evaluando inventarios y su contabilidad. Además se realizará una alianza
estratégica con el restaurante “Donde Toño” (mejor restaurante de comidas
rápidas en la ciudad) con el fin de vender las mejores comidas rápidas en un
punto diferente de la ciudad aprovechando la masificación de público.
Logística de patrocinios: Se buscan ingresos en dinero o especie por publicitar
empresas en las instalaciones de PASEGOL S.A.S. teniendo en cuenta el flujo
constante de personas aficionadas al fútbol. Se pretende realizar alianzas gana-
gana con el fin de publicitar la marca de la empresa en distintos medios de
comunicación.
Alquiler de canchas: Servicio abierto para la población riohachera con la
capacidad de practicar el deporte. Todos los días hábiles desde las 8 a.m. hasta
las 12 p.m. a excepción de los horarios dispuestos para la escuela. Las canchas
podrán ser alquilada vía telefónica, por página web o en nuestras instalaciones.
El servicio por horas incluirá balón, petos, servicio médico si así lo requiriese el
cliente e hidratación. El usuario acumulará puntos por horas de alquiler y se
premiará su fidelidad con una serie de incentivos como horas gratuitas en las
canchas, bebidas, comidas rápidas, etc. Se alquilarán las canchas para otros
37
eventos como cumpleaños infantiles ya que actualmente es una tendencia que
los niños disfruten de sus fiestas en ambientes deportivos.
Eventos en la zona de esparcimiento y salón de eventos: Este servicio se
dispondrá al público cuando hayan fechas especiales, partidos de futbol ó en
cualquier momento si el cliente lo desea. Es una zona apta para realizar
reuniones, compartir en un ambiente familiar viendo partidos o disfrutando de
eventos infantiles. Cuando hayan partidos se organizaran actividades lúdicas
como rifas o pollas para aumentar la emoción y maximizar el momento grato
junto con amigos y allegados.
6.8.Alianzas clave
Gramas sintéticas Proyectos y montajes: Proveedor del césped sintético
monofibrilado utilizado para el terreno de juego.
Cotización Proyectos y Montajes.xls
Coca-Cola FEMSA o Postobón S.A: Proveedor clave de los insumos de cafetería.
No se tiene una alianza consolidada actualmente pero es seguro que este tipo de
empresas apoyan este tipo de proyectos deportivos y solicitan que se encuentre
totalmente consolidado para poder realizar cualquier tipo de cotización o
precontrato.
Nestlé: Proveedor clave de los insumos de cafetería. No se tiene una alianza
consolidada actualmente pero al igual que las empresas anteriores se sabe que este
tipo de empresas apoyan proyectos deportivos y solicitan que se encuentre
totalmente consolidado para poder realizar cualquier tipo de cotización o
precontrato.
Clínica Cedes: Se cotizaron los servicios de una ambulancia en caso que ocurra
cualquier accidente grave dentro de las instalaciones de la empresa. El valor por
38
servicio es de $150.000. La clínica se encuentra a la espera de la puesta en marcha
de la empresa para consolidar la alianza.
GHER & Asociados: Consorcio de abogados deportivos relacionados con el futbol
y ojeadores deportivos nacionales e internacionales. Se tiene contacto directo y
permanente con ellos, en especial, con el señor Cesar Giraldo, partícipe del progreso
del proyecto e interesado con el pronto inicio de las labores del mismo.
Clubes profesionales de futbol y cazatalentos: Gracias a la ayuda del señor
Hermes López, representante legal de la empresa Proyectos y Montajes (proveedor
del gramado sintético) se logró la alianza verbal con el presidente de la Liga
Santandereana de Futbol, Jaime Ordóñez, el cual se mostró interesado y optimista
de la propuesta deportiva de PASEGOL S.A.S. De igual forma por medio del
contacto con el señor Cesar Giraldo será sencillo relacionarnos en el medio para
poder lograr el progreso oportuno de los talentos promisorios de la región. Por
último, uno de los entrenadores de la escuela, Alfredo Griego, fué futbolista
profesional del Junior de Barranquilla, el Deportes Tolima y El Cúcuta Deportivo y
en su estancia en esos clubes dejó importantes contactos que ya fueron puestos en
conocimiento acerca del importante proyecto deportivo que se llevará a cabo en la
ciudad de Riohacha.
Ingenia Estudio de diseño: Proveedor de la página Web. Se realizó una cotización
con la señorita Diana Giraldo, quien es diseñadora gráfica y representante legal de
la empresa mencionada. En dicha cotización iban las pretensiones de diseño que se
quieren para la página y la información y comodidad que se quiere brindar a los
clientes. De igual forma, Ingenia Estudio de diseño, colabora con el diseño de la
imagen corporativa de nuestra empresa cuyos colores representativos serán el
blanco y el verde como los colores de la bandera de La Guajira.
Canchas sintéticas con alto prestigio en el país: Canchas como 5site en Bogotá,
Señor Gol en Medellín y Campín 5 en Bogotá, han colaborado con el diseño del
modelo financiero de PASEGOL S.A.S suministrando información de estimativos
de ventas, costos, gastos e inversiones necesarias para la puesta en marcha de un
negocio de esta índole.
39
Gatorade: Importante marca que apoya este tipo de proyectos deportivos pero
solicitan que se encuentre totalmente consolidado para poder realizar cualquier tipo
de cotización o precontrato.
Alcaldía de Riohacha: Con el señor Rafael Ceballos Sierra, alcalde mayor de la
ciudad de Riohacha, se tuvo una reunión en donde se le presentó de forma breve y
concisa el modelo de negocios de la empresa PASEGOL S.A.S. El alcalde se notó
muy interesado y entusiasmado con la puesta en marcha de este negocio y sostuvo
que va encarrilado con su plan de desarrollo ya que le ha dado una importancia
bastante grande al deporte y a las iniciativas deportivas en su mandato.
Bustamante deportes: Proveedor de indumentaria e insumos deportivos.
cotizacion busmante.xls
Los colegios de la ciudad: Colegios como el Gimnasio Cerromar y el Sara Deluque
de la ciudad de Riohacha, fueron partícipes de la explicación del modelo de
negocios que se realizó los días 12 y 13 de Junio del 2014. A esta charla asistieron
el rector y representantes de padres de familia de la junta directiva de ambos
colegios y se notaron muy conformes con el proyecto, alagando su gestión y
deseando su pronta iniciación. La junta directiva de padres de familia del Gimnasio
Cerromar (CORPACER) se declaró cliente potencial de PASEGOL S.A.S una vez
este empiece operaciones.
40
Ilustración 1: Carta de intención de compra CORPACER
Empresas tanto públicas como privadas de la ciudad: Serán clientes potenciales
de la empresa y será muy importante la buena gestión para desarrollar campeonatos
corporativos para el bienestar laboral de sus colaboradores. En Riohacha se tocaron
las puertas de empresas como Electricaribe, Chevron Texaco, Coomeva y R&B
Ingeniería.
41
Ilustración 2: Carta de intención de compra Coomeva
42
Ilustración 3: Carta de intención de compra R & B Ingeniería
Restaurante “Donde Toño”: Esta alianza se considera muy importante para el
cumplimiento de la propuesta de valor de la compañía, ya que ofrecer productos de
calidad y de una marca afianzada en el mercado como lo es la del Restaurante
“Donde Toño” permite un gran impacto en el público objetivo y temprano
reconocimiento. Al señor Antonio Bernier, dueño del mencionado restaurante, se le
presentó el negocio y se le hizo saber la importancia que tenía para las dos partes
una alianza como esta. Se mostró entusiasmado con la idea y se afianzó un acuerdo
verbal pero se espera que el proyecto se encuentre más consolidado para firmar una
alianza formal.
43
Francisco Ríos Danies: Propietario del lote en el que se creará la empresa
PASEGOL S.A.S. El día 18 de Febrero de 2015 se firmó un contrato de
arrendamiento, consolidando un acuerdo formal entre arrendador y arrendatario.
Ver anexo 11: Contrato de Arrendamiento
6.9.Estructura de costos
La estructura de costos está dividida en las inversiones para la puesta en marcha de la
empresa y los gastos fijos y variables que se deriven de la operación.
Inversiones
Construcción civil e instalación de Dos (2) canchas sintéticas de fútbol 5: Dos
canchas unidas con unas medidas totales de 38 metros de largo por 28 metros de
ancho incluyendo los espacios fuera de las líneas (los cuales son de 1 metro) para un
total de 1064 m2. El terreno de juego de cada cancha de futbol 5 quedaría de 17
metros de largo por 26 metros de ancho. Adicional a esto se debe incluir líneas
blancas y amarillas para la división de las canchas, las cuales tienen un costo de
$2.240.000 y $1.540.000 respectivamente. El valor del metro cuadrado de grama es
de $55.554 teniendo un total para la instalación del gramado con sus respectivas
demarcaciones de $62.889.456. El encerramiento de la cancha se hará con nylon el
cual tiene un precio de $6.273 por metro cuadrado. Para el perímetro total requerido
el encerramiento de las canchas tendría un costo de $14.816.826. Por último la obra
civil incluyendo adecuación del terreno, la sub base de la cancha, los camerinos y
baños, una oficina administrativa, la cafetería, un cuarto útil, la iluminación, la zona
de esparcimiento, el parqueadero, el techo de la cancha, entre otros tendría un costo
de $341.459.021.
También se incluyen las siguientes inversiones:
Equipos de oficina y mantenimiento: $7.321.100
Indumentaria deportiva: $5.852.381
Cancha de futbol tenis: $1’524.000
44
Insumos de cafetería y depósito: $10.606.702
Elementos de la cancha: $3.060.000
Página Web: $3.000.000
Capital de trabajo: $40.528.863
La inversión total, incluyendo IVA es de $491.059.349
*Todas estas inversiones se validaron por medio de cotizaciones
Gastos
Son todas las erogaciones destinadas a la distribución, administración y venta de un
producto o servicio.18 Se dividen a su vez en:
Fijos:
1) Los salarios del personal con prestaciones ($7.377.760) distribuidos en 8
colaboradores.
2) El arriendo del lote: $1.500.000
3) Los servicios públicos: $1.840.000
4) Insumos de cafetería: $7.200.000
5) Publicidad: $500.000
6) Insumos de aseo y mantenimiento: $394.000
7) Provisiones: $394.000
Variables:
1) Servicio de ambulancia: $150.000/accidente grave
El total de gastos fijos y variables mensualmente para la empresa serán de $19.299.458
*Todos estos gastos se validaron por medio de presupuestos, información de proveedores y
operación de infraestructuras deportivas similares a PASEGOL S.A.S.
18 (http://www.gerencie.com/diferencia-entre-costo-y-gasto.html)
45
7. IMPACTO
El impacto que generaría la puesta en marcha de una empresa como PASEGOL S.A.S
sería dividido en 4 partes: Impacto social, económico, regional y ambiental.
La población infantil sería la más beneficiada con el impacto social tan interesante que
tendría una academia de formación con altas proyecciones y profesionalismo de trabajo.
Los niños aprovecharían de mejor forma su tiempo libre y complementarían su formación
con la adquisición de valores y virtudes por medio del deporte.
El impacto económico se vería reflejado en la generación de 6 empleos directos,
aportando un granito de arena a la desigualdad social presentada en la región y mejorando
la calidad de vida y el índice de personas ocupadas y activas en la ciudad de
Riohacha. Dentro del equipo de trabajo se vinculará una persona en situación de
vulnerabilidad que desarrolle las labores de oficios varios dentro de la empresa.
El impacto regional se vería reflejado en el beneficio que le traería a las empresas
públicas/privadas, a los colegios y a la gente aficionada al futbol, la creación de un centro
de esparcimiento y formación deportiva que permita implementar el sano esparcimiento y
el aprovechamiento óptimo del tiempo libre en sus vidas a través del deporte, reduciendo
significativamente niveles de stress, niveles de consumo de alcohol en la ciudad y
aumentando la motivación de las personas en la realización de sus labores diarias.
Por último, el buen manejo de los residuos sólidos derivados de la operación en los
servicios de PASEGOL S.A.S contribuirían al cuidado del medio ambiente, generando un
impacto positivo en el mismo.
46
8. CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN
Actividades 2014 2015
Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun
Realización de estudios de mercados para conocer
acerca de necesidades y el mercado potencial de la
empresa
Realización de cotizaciones con aliados claves para
ampliar conocimientos sobre el sector
Estructuración del modelo financiero con proyecciones
de ventas, costos, ingresos, gastos, etc.
Formulación del plan de negocios
Estructuración del modelo de negocios
Diseño arquitectónico de la empresa con valores reales
de los costos que incurriría la construcción de la obra
civil
Presentación Entrega 1 del proyecto de grado
Presentación Entrega 2 del proyecto de grado
Consolidación con correcciones del proyecto de grado
Formación del equipo de trabajo de PASEGOL S.A.S
Consolidación de alianzas con proveedores clave
Presentación del trabajo de grado
Limpieza y adecuación del lote para la construcción del
centro
Inicio de construcción de obra civil, correcciones
pertinentes y sustentación del trabajo de grado
Instalación de gramado sintético
Puesta en marcha de PASEGOL S.A.S
Tabla 6: Cronograma de implementación de actividades
Fuente: Elaboración propia
47
9. ANEXOS
9.1.Anexo 1: Canchas públicas en la ciudad
Nombre de la cancha pública Dirección Barrio donde está ubicado
El centenario Calle 5 y 6 con carrera 2ª Barrio arriba
Cementerio Carrera 11 con calle 4ª esquina Barrio abajo
Los embarradores Carrera 11 entre 3ª y 4ª Barrio abajo
José Antonio galán Calle 11 con carrera 19 José Antonio galán
Simón Bolívar Calle 12ª y 13 con carrera 19 Barrio Simón Bolivar
Coquivacoa Calle 14ª con carrera 19 Coquibacoa
Rojas pinilla Calle 19 con carrera 15 Rojas pinilla
De la india Carrera 7 con calle 15 Barrio La Policia
Calancala Carrera 17 con carrera 8 Calancala
Entrerios Calle 27ª entre 7c y 7e Barrio Entrerios
Callejón papayin Carrera 10 entre calle 6 y 7 Barrio abajo
Villa charin Carrera 7b entre calle 44 y 44ª Villa charin
Eurare Carrera 7f con calle 31 b Eurare
Cancha colegio Raquel Ballesteros Carrera 7c con calle 31 Kepi agua – los médanos
Las tunas Calle 33 con carrera 21 Las tunas
Los olivos Calle 30 con carrera 29 Los olivos
Aeropuerto Carrera 15 Aeropuerto
Cooperativo Calle 14i bis con carrera 22 y 22ª Cooperativo
Villa Fátima Calle 3b con carrera 4 este Villa Fátima
Divino niño Carrera 12 con calle 27ª Divino niño
Marbella Calle 12 b con carrera 22 Marbella
Matajuna Calle 26 y 27 a bis con carrera 16 Matajuna
Nuestra señora de los remedios Calle 13 y 13ª con carrera 16ª Barrio padilla
Tabla 7: Canchas públicas en Riohacha
FUENTE: Información suministrada por la Unidad Especial de Recreación y Deportes de
Riohacha-UNDEPORTES
48
9.2. Anexo 2: Análisis de la competencia
9.2.1. Escuelas de futbol en Riohacha
Escuela Entrenador Inscrito en
la alcaldía
municipal
Inscrito en la liga
de futbol de la
Guajira
(LIFUTGUA)
Valor
Inscripción
Incluye
Unifor
me
Mensualidad Horarios y días Categorías Niños
inscritos
Los embajadores de la Guajira/
Entrenan en el Estadio Salaito:
Cancha de arena con presencia de
piedras y con poco mantenimiento.
Rafael Palacio NO NO $70.000 Si 15.000 Jueves y viernes
(6:00pm – 7:30
pm)/ Fines de
semana y festivo
(7:30 am – 10 am)
6 – 19 años 120
Envigado cardenales Futbol Club/
Entrenan en la cancha sintética del
Estadio. Es una cancha pública y
debe ser reservada con anticipación y
someterse a horarios de
disponibilidad. Posee un gramado de
calidad pero cuenta con medidas
muy pequeñas en donde
estrictamente entrenan cómodamente
15 niños por sesión.
Julián Redondo SI NO $10.000 No
$40.000
$30.000 Fines de semana
(6.30 am –
11:30am)
2- 19 años 260
49
Talentos guajiros/
Entrenan en el Estadio Luis Eduardo
Cuellar: Cancha de arena desnivelada
y medidas desproporcionadas.
Alex Vanegas
SI SI $10.000 No
$40.000
$30.000 Fines de semana y
festivos (8:00 am
– 10:00am)
4-18 años 280
Semillero Guajiro/
Entrenan en el Estadio Salaito:
Cancha de arena con presencia de
piedras y con poco mantenimiento.
Giovanni
González
NO SI $30.000 No
$30.000
$20.000 Fines de semana
(7:30am – 10am)
5-17 años 40
Nuevo Talento/
Entrenan en el Estadio Luis Eduardo
Cuellar: Cancha de arena desnivelada
y medidas desproporcionadas.
Edilver García NO NO $10.000 No
$40.000
$30.000 Fines de Semana y
festivos (8:00am –
10:00am)
4-18 años 320
Apuestas las Margaritas/
Entrenan en el Estadio Luis Eduardo
Cuellar: Cancha de arena desnivelada
y medidas desproporcionadas.
Roberto Bravo NO NO $10.000 No
$40.000
$30.000 Fines de Semana y
festivos (8:00am –
10:00am)
5-17años 160
Guajiros Junior/
Entrenan en la cancha sintética del
estadio y en la cancha del barrio
coquibacoa: Cancha de arena
desnivelada, medidas
desproporcionadas y sin
encerramiento adecuado. En sus
alrededores es con frecuente el flujo
vehicular.
Arístides Yepes SI SI $10.000 No
$40.000
$30.000 Fines de Semana y
festivos (8:00am –
10:00am)
6-19 años 150
50
Tabla 8: Escuelas de futbol en Riohacha
FUENTE: Investigación propia y complementada con información suministrada por la Unidad Especial de Recreación y Deportes de
Riohacha-UNDEPORTES
Nombre Escuela Niños inscritos
Embajadores de la Guajira 120
Envigado Cardenales 260
Talentos Guajiros 280
Semillero Guajiro 40
Nuevo Talento 320
Apuestas las margaritas 160
Guajiros Junior 150
J y J 200
Total 1530
J y J/
Entrenan en la cancha del barrio el
Dividivi: Esta es la cancha con
peores condiciones para practicar
futbol, es de arena, desnivelada,
desproporcionada, con presencia de
muchos huecos y piedras, los arcos
son oxidados y está cerca de una
avenida con mucha afluencia
vehicular.
Johnny Varilla NO NO No cobran No
$40.000
No cobran Fines de Semana y
festivos (8:00am –
10:00am)
6-19 años 200
51
Ilustración 4: Diagrama de participación de mercado de las escuelas de la ciudad
Adicional a estas 8 escuelas reconocidas a nivel local y las cuales acaparan la
mayoría de la demanda en la ciudad, existen otras escuelas (aproximadamente 5 más) que
son totalmente informales y que practican por temporadas y en parques públicos o colegios
de la ciudad. Estas no poseen información formal ya que son provisionales y capturan no
más del 20% de la demanda de niños, por lo que resulta relevante apuntar el estudio al
restante 80% divido en 8 escuelas que aunque no estén formalmente constituidas son las
más conocidas y demandadas en la ciudad.
Con respecto a la información que se tiene de las escuelas formales se puede
observar que no hay una tarifa similar o estandarizada para las mensualidades que deben
pagar los clientes (padres de los niños beneficiarios) siendo éste pago el más importante ya
que es mensual, y teniendo en cuenta que todas cobran un pago inicial de inscripción a la
escuela. Los precios de las mensualidades van desde $15.000 hasta $30.000 con una media
de $26.429 entre todas las escuelas. En cuanto a las inscripciones, que algunas escuelas
cobran anualmente, la brecha es aún más amplia pues va desde $10.000 hasta $70.000 con
una media de $21.429 entre las ocho escuelas observadas teniendo en cuenta que uno no
cobra ni inscripción ni mensualidad.
8%17%
18%
3%
21%
10%
10%13%
Diagrama de participación de mercado de las escuelas de la ciudad
Embajadores de la Guajira
Envigado Cardenales
Talentos Guajiros
Semillero Guajiro
Nuevo Talento
Apuestas las margaritas
Guajiros Junior
J y J
52
Todas las escuelas, a excepción de Embajadores de la Guajira, no incluyen uniforme
para los niños en el precio de la inscripción a la escuela. El 62% cobran $30.000 de
mensualidad, el 25% cobran entre $15.000 y $20.000 y el restante 12% (1 escuela) no cobra
por mensualidad. Las 8 escuelas manejan un total de 1530 niños. Dicha cifra comparada
con el mercado potencial de niños, niñas y jóvenes entre los 5 y los 15 años que estudian en
colegios de la ciudad (43559 niños) representa el 3,5% de la población, evidenciando un
mercado totalmente amplio y provechoso para PASEGOL S.A.S teniendo en cuenta que se
debe realizar una segmentación de niños que tengan afición por el futbol.
53
9.2.2. Canchas sintéticas en Riohacha
Cancha Servicios que prestan Horario todos
los días Precio
Capacidad de la
cancha Infraestructura
TRINCHERA
Servicio de alquiler de
cancha por hora,
campeonatos, cafetería
y publicidad
4pm- 5pm $ 70.000 Mínimo cualquier
número de jugadores,
Máximo 14
jugadores (7 por cada
equipo)
Cancha sintética de futbol 7 desproporcionada (muy angosta)
con medidas de 35m de largo x 16m de ancho. Incluye
recubrimiento total con malla, tribunas, un baño para ambos
géneros (pésimas condiciones) y cafetería a 75 metros de la
cancha aproximadamente
5pm - 11pm $ 80.000
MARACANÁ
4pm- 5pm $ 60.000 Mínimo cualquier
número de jugadores.
Máximo 12
jugadores (6 por cada
equipo)
Cancha sintética de futbol 7 desproporcionada (muy angosta y
muy poco larga para jugar adecuadamente 2 equipos de 7
personas cada uno) con medidas de 30m de largo x 16m de
ancho. Incluye recubrimiento total con malla, tribunas, baños
para ambos géneros y cafetería con poca variedad de productos.
5pm - 11pm $ 80.000
Tabla 9: Canchas sintéticas en Riohacha
FUENTE: Elaboración propia
54
*Cabe aclarar que una cancha sintética de futbol 7 no tiene unas medidas
reglamentarias estándares según la FIFA (Federación Internacional de Futbol Asociación),
pero se recomienda que tengan unas medidas mínimas entre 15 a 25 metros de ancho y 25 a
42 metros de largo19. Necesariamente debe tener un área rectangular y el ancho del terreno
de juego debe estar en el rango entre el 60% y 70% del largo, para que la cancha tenga la
mejor proporción. La razón por la cual las canchas sintéticas de la ciudad tienen terrenos de
juego desproporcionados es porque su ancho no representa más del 53% de su largo
(teniendo en cuenta la mejor medida de las 2), razón por la cual se hacen muy angostas y en
ocasiones incómodas.
Nombre de la cancha Afluencia diaria (Número de personas)
Trinchera 64
Maracaná 56
Total 120
Ilustración 5: Diagrama de participación de mercado de las canchas sintéticas de la
ciudad.
FUENTE: Elaboración propia
19 http://www.cesped-sintetico-greenfields.com/cesped-sintetico-deportivo/medidas-reglamentarias-canchitas-
futbol/
53%
47%
Diagrama de participación de mercado de las canchas sintéticas de
la ciudad
Trinchera
Maracana
55
9.2.3. Reporte fotográfico de la infraestructura de las canchas existentes
Trinchera
Imagen 2: Cancha trinchera 1
FUENTE: Elaboración propia
Imagen 3: Cancha trinchera 3
FUENTE: Elaboración propia
56
Imagen 4: Cancha trinchera 3
FUENTE: Elaboración propia
Imagen 5: Cancha trinchera 4
FUENTE: Elaboración propia
57
Imagen 6: Cancha trinchera 5
FUENTE: Elaboración propia
Maracaná
Imagen 7: Cancha Maracaná 1
FUENTE: Elaboración propia
58
Imagen 8: Cancha Maracaná 2
FUENTE: Elaboración propia
Imagen 9: Cancha Maracaná 3
FUENTE: Elaboración propia
59
Imágen 10: Cancha Maracaná 4
FUENTE: Elaboración propia
Imagen 11: Cancha Maracaná 5
FUENTE: Elaboración propia
60
Imagen 12: Cancha Maracaná 6
FUENTE: Elaboración propia
Imagen 13: Cancha Maracaná 7
FUENTE: Elaboración propia
61
Imagen 14: Cancha Maracaná 8
FUENTE: Elaboración propia
62
9.2.4. Ubicación de las canchas sintéticas, canchas públicas y colegios en la ciudad
Imagen 15: Ubicación canchas sintéticas y canchas públicas y colegios en la ciudad
63
Canchas sintéticas
Cancha Dirección
1. Cancha en construcción salida Riohacha –
Santa Marta
Calle 15 con carrera 41
2. PASEGOL S.A.S Calle 15 # 33-331
3. Cancha en construcción mercado nuevo salida
Riohacha – Valledupar
Salida Riohacha – Valledupar
4. El Maracaná
Calle 16ª con carrera 11ª
5. La trinchera
Calle 14 con carrera 10
6. Cancha sintética del estadio Federico Serrano
soto (pública)
Carrera 15 con calle 14
64
Descripción de los sectores de cada cancha sintética:
Ilustración 6: Descripción de sectores en Riohacha
Fuente: Elaboración propia
65
1. Cancha en construcción Salida A Santa Marta (Cll 15 con cera 41): La salida a
Santa Marta por la troncal del Caribe representa la principal vía de acceso y salida
de la ciudad. Es una zona que está empezando a crecer con la presencia de
estaciones de servicio y la llegada de concesionarios como Chevrolet y Renault que
lo apuntan a ser un sector industrial. La presencia de moteles se ha distanciado de la
entrada a la ciudad, pues el antiguo motel Copacabana ha dejado de funcionar y los
moteles existentes en el sector están fuera de la zona urbana. Hace unos meses la
alcaldía de Riohacha inauguró un alumbrado en las principales entradas de
Riohacha (Santa Marta y Maicao).
Está volviéndose una zona residencial y como la principal zona de construcción y
crecimiento de la ciudad. Se destaca también por la zona la llegada de almacenes
Exito, una cadena de almacenes que convocará y masificará la presencia de público
en el sector.
2. Cancha en construcción Mercado Nuevo: Es una de las zonas más concurridas de
la ciudad por tener la presencia del Mercado Nuevo. Se encuentra cerca de aquí la
Carrera 7 (una de las principales avenidas), la cual comunica al centro de la ciudad
con grandes barrios como Entre Ríos (estrato 3), Eurare (estrato 2) y Dividivi
(estrato 1). Por la zona transita mucha gente de estratos bajos (1 y 2), los cuales son
los principales asistentes de las canchas públicas y de arena en la ciudad por su baja
capacidad adquisitiva, es por esto que en este sector se nota mucho la gente jugando
en las calles y canchas públicas. A unos metros de distancia de la zona, se encuentra
también la antigua universidad de La Guajira y el popular parque de Entre Ríos el
cual es reconocido por su masiva afluencia de población infantil y juvenil.
3. El Maracaná: Esta cancha está ubicada en pleno centro de la ciudad, a una cuadra
de la calle 15, la principal vía de acceso a la ciudad en la que se ubican la terminal
de transportes, centros comerciales, estaciones de servicio, colegios, entre otros. El
Maracaná está a solo uno metros de la terminal de transportes, una zona concurrida
día y noche. Esta también es una zona residencial de estratos 2 y 3. No es conocida
como una zona insegura, por el contrario, existe presencia policial en la terminal de
transportes y un poco más lejos en la estación de policía principal.
66
Tiene la ventaja de la ubicación, lo que permite que más personas de otros estratos
más altos, además de los 2 y 3 del sector, utilicen el Maracaná pues se acortan las
posibles excusas de lejanía o transporte para los clientes.
4. La Trinchera: Es zona muy concurrida de la ciudad, o al menos en el día, por la
presencia de compradores y vendedores ambulantes del mercado viejo que empieza
a unos pocos metros de esta cancha. Importante mencionar que está ubicada detrás
del centro comercial Suchima en el cual transita gente de estratos medios y altos por
sobre todo (3, 4 y 5). La zona presenta problemas de inseguridad a toda hora pero
más en el horario nocturno, debido a que no es un sector residencial y al poco
tráfico de personas después de las 07:00 p.m.
Por ser la cancha más antigua con más de cinco años de existencia, es también la
más conocida y concurrida, seguida por el maracaná. También tiene una buena
ubicación y ya es costumbre la organización de campeonatos de más de diez
equipos de todas partes de la ciudad.
5. Cancha sintética Estadio Federico Serrano Soto: Es una zona concurrida y
central de la ciudad. La cancha sintética hace parte y se encuentre a las afueras del
estadio principal de la ciudad y todos los domingos asisten amantes del fútbol a ver
jugar al Valledupar F.C. Además está ubicada sobre la carrera 15 (av de los
estudiantes) y cercana a colegios como el Sagrado Corazón, el Libio y el Liceo
Padilla, el más grande de Riohacha.
Es principalmente una zona residencial de estratos 3, 4 y 5 y por general son
habitantes de estos estratos los que llevan a sus hijos a jugar futbol en la parte
externa del estadio, incluida la cancha sintética y el parqueadero, que están siendo
utilizadas por escuelas de futbol formales e informales para practicar. También se
destaca la presencia de hoteles, restaurantes y algunos bares que han sido objetos de
críticas por desmanes de borrachos que permanecen en el sector hasta el amanecer.
Cabe destacar que esta cancha sintética es pública y de propiedad estatal por lo cual
se deben solicitar permisos para poder utilizarla.
6. PASEGOL S.A.S: La compañía se ubicará en la calle 15 # 33 - 331 en la principal
vía de acceso a la ciudad (Vía Riohacha – Santa Marta) a unas pocas cuadras de la
primera cancha sintética mencionada la cual se encuentra en etapa de construcción.
67
Riohacha actualmente está creciendo para esta zona lo cual es una oportunidad muy
amplia para ser pioneros en construcción y una estrategia importante de
posicionamiento. Cerca de donde se construirá la empresa están construyendo un
Centro comercial Exito, considerado como la principal competencia del Centro
comercial Suchima y el cual acaparará gran cantidad de público por el sector. Otro
aspecto positivo de la ubicación, es que el sector ya será reconocido para jugar
futbol por tener a una cancha competencia cerca de donde será construido el centro
de esparcimiento y formación de PASEGOL S.A.S. Finalmente se decidió elegir
este lote por ser de patrimonio familiar, por su gran tamaño pensando en expandir la
infraestructura de la empresa (8078 m2) y por ser la mejor opción en lotes
evaluados en toda la ciudad en términos de precio, tamaño y ubicación. El metro
cuadrado para alquiler de un predio urbano en promedio en la ciudad tiene un precio
de $1200/m2. Los dueños de lotes amplios y bien ubicados no alquilan por largos
periodos de tiempo. Para el tamaño del lote y su ubicación estratégica se considera
que la mejor opción para construir el centro es en este sitio ya que se logró negociar
con el arrendador el predio a $500/m2 por un periodo de 5 años prorrogables (Ver
anexo 11: Contrato de arrendamiento).
Canchas públicas de arena Futbol 11
Cancha Dirección
1. Cancha Barrio Villa Fátima
Calle 3b con carrera 4 este
2. Cancha El Salaito
Av circunvalar con calle 4
3. Estadio Luis Eduardo Cuellar
Carrera 7f con calle 33
4. Estadio Federico Serrano Soto (cancha con gramado natural)
Calle 14ª con carrera 15
5. Cancha Barrio Coquivacoa
Calle 14 con carrera 19
68
Canchas públicas de cemento de microfútbol
Nombre de la cancha pública Dirección
1. El centenario Calle 5 y 6 con carrera 2ª
2. Cementerio Carrera 11 con calle 4ª esquina
3. Los embarradores Carrera 11 entre 3ª y 4ª
4. José Antonio galán Calle 11 con carrera 19
5. Simón Bolívar Calle 12ª y 13 con carrera 19
6. Rojas pinilla Calle 19 con carrera 15
7. De la india Carrera 7 con calle 15
8. Entrerios Calle 27ª entre 7c y 7e
9. Callejón Papayin Carrera 10 entre calle 6 y 7
10. Villa charin Carrera 7b entre calle 44 y 44ª
11. Eurare Carrera 7f con calle 31 b
12. Cancha frente al colegio Raquel Ballesteros Carrera 7c con calle 31
13. Las tunas Calle 33 con carrera 21
14. Aeropuerto Carrera 15
15. Cooperativo Calle 14i bis con carrera 22 y 22ª
16. Divino niño Carrera 12 con calle 27ª
17. Marbella Calle 12 b con carrera 22
18. Matajuna Calle 26 y 27 a bis con carrera 16
19. Nuestra señora de los remedios Calle 13 y 13ª con carrera 16ª
Descripción de los sectores:
Cancha del Colegio Nuestra Señora de los Remedios: Está ubicada en el barrio
Coquivacoa, el cual es uno de los barrios más populares y concurridos de Riohacha. Es de
estrato 3 y 4 en su mayoría y principalmente es un sector residencial que cuenta con buena
presencia de restaurantes, sobretodo de comidas rápidas. Por épocas puede ser bastante
peligroso en la noche, aunque esto no impide que anualmente se realicen campeonatos
69
femeninos y masculinos de microfútbol en canchas públicas. Estos campeonatos gozan de
gran convocatoria de público infantil y juvenil que todos los años llenan las graderías de los
parques públicos en un ambiente muy animado y de mucha diversión, jovialidad y algunas
veces bulliyng. Generalmente, participar en estos campeonatos tiene un costo pero también
se otorgan premios. Para quienes no tiene un costo es para los espectadores. Y atraen a
jóvenes de otros sectores a apoyar a sus equipos. Sin duda estos son los campeonatos
informales más populares de Riohacha, hasta tal punto que la policía nacional se ha
ofrecido a colaborar con la seguridad.
Cancha del Cementerio: Ubicada frente al cementerio, es una de las canchas más
tradicionales de Riohacha en la que juegan niños, jóvenes y adultos de los estratos 2, 3 y 4.
Se puede decir que es la cancha de cemento más cercana a la zona bancaria del centro de la
ciudad, una de las más concurridas de día y de noche. Era muy usual la realización de
buenos campeonatos en esta cancha, pero las peleas, sin quien las controlara, fueron la
razón por la que hoy en día solo se juegue entre amigos. Los jugadores habituales se han
ido apropiando de la cancha y rechazan que lleguen otros jugadores a hacer uso de este bien
público, es por esto que la gente que no es de este barrio tiende a no jugar en esta cancha.
Otro problema en el parque es que hay varios puestos de venta de comida y el parque no
debería ser usado para ello.
Relación entre los colegios de la ciudad y PASEGOL S.A.S
Tabla 10: Colegios con mayor número de niños inscritos en la ciudad
FUENTE: Elaboración propia
Nombre del colegio Dirección Número de estudiantes inscritos en promedio
Liceo Almirante Padilla Cra 15 con calle 12 800
Divina Pastora Calle 1 con cra 2 700
Gimnasio Cerromar Km 5 vía Maicao 320
Sagrado Corazón de Jesús Km 2 Vía Maicao 530
Libio Reginaldo Cra 15 con calle 14 240
Sara Deluque Carrera 7 con calle 21 210
70
Los colegios tanto públicos como privados en la ciudad de Riohacha se consideran
como un segmento de clientes bastante importante para PASEGOL S.A.S. ya que se
encargan de formar académicamente a los principales beneficiarios de la compañía. Resulta
relevante mencionar, que además de suministrar sus instalaciones para complementar la
formación de niños por medio de la función de su escuela, PASEGOL S.A.S pondrá a
disposición de las instituciones educativas sus instalaciones para la organización de
campeonatos y eventos intercolegiales u horarios deportivos dispuestos por las mismas, de
tal manera que los niños inscritos en la escuela SOL NACIENTE F.C. y sus respectivos
padres, se consideren como el principal vínculo y permitan consolidar las relaciones entre
PASEGOL S.A.S y las instituciones educativas de la ciudad.
En los colegios se incentiva el deporte en los alumnos pero muchos de los presentes
en la ciudad de Riohacha, no cuentan con la infraestructura ni los escenarios óptimos para
practicarlo. Debido a esto PASEGOL S.A.S. se convierte en una oportunidad para las
instituciones educativas de proyectar el deporte y complementar la formación de los
jóvenes, de manera que pagar una mensualidad por educación sea la mejor inversión que un
padre pueda hacer por su hijo. En este orden de ideas, la compañía pretende realizar
alianzas estratégicas con los colegios (en principio con los que cuentan con mayor número
de niños inscritos) de manera que se adicione dentro de la mensualidad de sus usuarios el
servicio de formación deportiva ofrecido por la escuela SOL NACIENTE F.C. y de esta
forma los funcionarios de los colegios puedan tener incentivos especiales para disfrutar de
un sano esparcimiento y entretenimiento en las instalaciones de PASEGOL S.A.S.
Tabla 11: Beneficios de los colegios al adquirir servicios de PASEGOL S.A.S.
FUENTE: Elaboración propia
Colegio
Valor de la mensualidad
en la institución
Valor de la mensualidad
incluido el servicio de
escuela
Beneficios para
funcionarios de la
institución Primaria Bachillerato Primaria Bachillerato
Liceo Almirante Padilla
10% de descuento en el
servicio de alquiler
($72.000/hora)
Divina Pastora
Gimnasio Cerromar $ 600.000 $ 450.000 $650.000 $500.000
Sagrado Corazón de Jesús
$ 300.000
$350.000 10% de descuento en el
servicio de escuela para
sus beneficiarios
($45.000/mes)
Libio Reginaldo
Sara Deluque
$ 300.000
$350.000
71
*Los descuentos aplican para los colegios que realicen la publicidad de la escuela
SOL NACIENTE F.C. dentro de sus revistas, agendas o volantes de pago escolares.
9.3. Anexo 3: Estudio financiero
FINANZAS PASEGOL ESCENARIO ESPERADO.xlsx
Escenario optimista finanzas pasegol.xlsx
Escenario pesimista finanzas pasegol.xlsx
9.4. Anexo 4: Planeación estratégica
9.4.1. Misión
Ofrecer nuestras instalaciones para la práctica segura del futbol a todas las personas
aficionadas a este deporte y para la formación integral de niños, niñas y jóvenes, dentro de
un ambiente agradable y de esparcimiento familiar, impulsando el trabajo en equipo, la
disciplina, la generación de hábitos de vida saludables y el desarrollo de sanas relaciones
interpersonales en busca de mejorar la calidad de vida de la población Riohachera.
PASEGOL S.A.S. incentiva el desarrollo del deporte y la creación de un equipo profesional
de futbol para la ciudad de Riohacha, siendo semillero de futuras promesas a nivel regional
y nacional.
9.4.2. Visión
Para 2020 nos vemos como la mejor empresa en Riohacha prestadora del servicio de
alquiler de canchas, esparcimiento deportivo y formadora de nuevos talentos para el futbol
nacional e internacional. Para 2025 nos vemos militando en el futbol profesional
colombiano con un equipo fortalecido con nuestras bases de formación futbolística e
integral. Para este año seremos reconocidos a nivel nacional por la expansión de nuestros
servicios bajo el modelo de franquicias a otras ciudades del país, enfocando nuestros
esfuerzos en la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes corporativos y personas
naturales.
72
9.4.3. Organigrama
Figura 1: Organigrama PASEGOL S.A.S
FUENTE: Elaboración propia
9.4.4. Valores corporativos
Liderazgo: Cada colaborador de PASEGOL S.A.S tendrá la capacidad
de creer en el crecimiento de la empresa, aportando lo mejor de sí y
apersonándose de las necesidades de los clientes para satisfacerlas. La
cara de la empresa será reconocida por su entusiasmo, motivación y
alegría además de su seriedad al realizar su labor.
Respeto: Todos los colaboradores serán tratados por igual
indistintamente de su religión, género, estrato, defectos o virtudes y de
esta forma aprovechar las diferencias de cada integrante para crear una
sinergia y un equipo de trabajo ideal.
Perseverancia: Mantendremos un enfoque claro hacia nuestra visión,
cumpliendo con firmeza, constancia y calidad día a día nuestra misión.
Junta de Socios
Contador RecepcionistaAuxiliar de
oficios variosVigilante Entrenador
Administrador
73
Calidad del servicio: PASEGOL S.A.S asegurará la calidad en sus
servicios buscando siempre superar las expectativas de sus usuarios. El
cliente se convertirá en nuestro mejor amigo y consejero para ofrecerle
siempre lo mejor.
Proactividad: Enfocaremos nuestros esfuerzos en anteponernos con
estrategias firmes al futuro. Esperaremos que las cosas pasen como
deben pasar, pero siempre aseguraremos una solución óptima y
oportuna.
Creatividad: La innovación será nuestro principal motor para recorrer el
camino del éxito. Integraremos todos nuestros colaboradores y la
opinión del cliente para velar por el mejoramiento continuo.
Amabilidad: El ambiente laboral de PASEGOL S.A.S y la prestación
del servicio será basado en la cordialidad, la cortesía y la gentileza.
Responsabilidad: Nos comprometemos a desarrollar con compromiso y
seriedad nuestra labor generando lealtad y satisfacción en los clientes.
Ética y Honestidad: Los colaboradores de PASEGOL S.A.S somos
transparentes en todo nuestro actuar, tanto entre compañeros como con
los clientes, siendo consecuentes en lo que profesamos y hacemos.
74
9.4.5. Imagen Corporativa
Ilustración 7: Logo de PASEGOL S.A.S
El logo de la empresa refleja sentido de pertenencia y amor propio por la región a la
cual se encuentra destinado. Predominan el verde y blanco como colores representativos de
la bandera de la Guajira y el azul y amarillo como colores representativos de la bandera de
Riohacha. Estos colores además de sentido de pertenencia reflejan frescura, naturalidad
confort y relajación, lo cual es lo que se proyecta en la misión del centro deportivo
utilizando como medio principal el futbol. Adicionalmente, el marco verde da significado al
gramado sintético y el valor técnico especial que tendrá dentro de Pasegol S.A.S.
Este logo por sus colores y su forma son palpables y llamativos en cualquier tipo de
escenario (paredes, vallas, documentos, indumentaria) y brinda la oportunidad de captar la
atención de sus receptores con facilidad.
75
Ilustración 8: Logo de la escuela de futbol SOL NACIENTE F.C.
El escudo de la academia de futbol tiene un significado especial por su nombre y su
contenido. Sol naciente hace referencia al grupo de beneficiarios (niños de la escuela) que
inician un sueño por medio de la práctica del futbol, proyectando un talento y
aprovechándolo para brillar como personas de bien y ejemplares en la sociedad. Los colores
tienen un significado similar al del logo pero se le da más importancia al amarillo por su
especial relación con la felicidad y expansión que reflejan los rayos del sol, lo cual es lo
que proyecta la visión de la escuela con la creación de un equipo profesional de futbol para
la ciudad de Riohacha por medio de un semillero de niños formados con integridad y
disciplina.
9.5. Anexo 5: Cotizaciones
Cotizaciones.xlsx
76
9.6. Anexo 6: Estudio de mercado
ESTUDIO DE MERCADO.docx
Entrevista Jorge Sierra y Alfredo Griego.docx
9.7. Anexo 7: Manuales de funciones por cargo
Manual de funciones por cargo ACTUALIZADO.docx
9.8. Anexo 8: Diagramas de procesos
9.8.1. Servicio de escuela
Escuela
Actividad Responsable Duración (min)
1. Inscripción de niños Entrenadores 10
2. Especificaciones del servicio a los padres Entrenadores 30
3. Entrega de dotación deportiva a los niños Entrenadores 5
4. Entrega del plan de trabajo semanal a los padres y niños. Entrenadores 5
5. Recepción de niños inscritos a la escuela.
Todo el personal presente en la
empresa 30
6. Explicación del plan de trabajo a cada niño (charla
técnica inicial) Entrenadores 5
7. Calentamientos rutinarios Entrenadores 5
8. Estiramiento rutinarios Entrenadores 5
9. Desarrollo del plan de trabajo semanal Entrenadores 50
10. Estiramientos rutinarios Entrenadores 5
11. Charla técnica final Entrenadores 5
77
12. Protocolo de salida
Todo el personal presente en la
empresa 5
13. Inspección de las condiciones de la infraestructura
deportiva al finalizar el entrenamiento Recepcionista 10
Tabla 12: Descripción del proceso servicio de escuela
FUENTE: Elaboración propia
Descripción de cada actividad
1. Inscripción de niños: Cada padre de familia inscribe a su niño(s) a la escuela
cancelando un valor de $50.000 por cualquiera de los medios de pago que ofrece la
empresa. Una vez sea exitosa esta transacción, el entrenador diligencia un formato
de inscripción con los datos del beneficiario y se le entrega un comprobante o
remisión al cliente (padre de familia) con el registro exitoso de su hijo en la escuela.
2. Especificaciones del servicio a los padres: Una vez el entrenador entregue la
remisión al padre de familia, procede a explicarle el trabajo a realizar en los
entrenamientos por parte de sus niños y todo el concepto, misión y visión que tiene
la empresa proyectada para ellos.
3. Entrega de dotación deportiva a los niños: Tras la explicación, al padre se le hace
entrega del uniforme que adoptará el niño para competir basado en su talla, nombre
y el número que solicitó.
4. Entrega del plan de trabajo semanal a los padres y niños: El plan de trabajo es
la rutina que se realizará en cada entrenamiento. Este será ampliamente
diversificado y diseñado por cada entrenador según la necesidad y habilidades a
fortalecer de cada grupo de niños.
5. Recepción de niños inscritos a la escuela: Todo el personal de la empresa estará
capacitado para brindar el mejor trato y la mejor acogida a los niños que hagan parte
de este gran proyecto deportivo. Día a día los colaboradores de PASEGOL S.A.S le
harán énfasis a este protocolo de bienvenida para que los niños se sientan a gusto y
cómodos en su lugar de entrenamiento.
6. Explicación del plan de trabajo a cada niño (charla técnica inicial): El
entrenador estará encargado de hacerle entender de la manera más adecuada y
78
formal posible al niño, sobre el plan de trabajo a realizar diariamente. La idea es que
el niño interiorice lo que se le está transmitiendo y tenga la autonomía de expresar
sus sentimientos con el trabajo delegado por el entrenador y de esta forma fortalecer
continuamente el plan de trabajo para que genere mejores resultados.
7. Calentamientos rutinarios: Antes de empezar a entrenar, el niño debe realizar una
sesión de calentamiento para evitar cualquier tipo de lesión en el desarrollo del plan
de trabajo. Este se hará de diversas formas según lo disponga cada entrenador e
iniciará con trote suave alrededor de la cancha.
8. Estiramientos rutinarios: Después del calentamiento, los niños con ayuda de los
entrenadores proceden a una sección de estiramientos de 5 minutos y de esta forma
se preparan para empezar el entrenamiento.
9. Desarrollo del plan de trabajo semanal: En general el plan de trabajo diseñado
por los entrenadores se basa en dos grandes partes: Fundamentación con el balón de
acuerdo a la charla técnica inicial (35 min) y Entrenamiento con el balón (30 min).
Según la categoría, los entrenadores diseñan el trabajo para cada grupo de niños
(Ver Anexo 7.8.5 División de categorías) y lo que se busca es aprovechar al
máximo estos 65 min para ir fortaleciendo día a día las destrezas y habilidades de
los niños.
10. Estiramientos rutinarios: Después del entrenamiento, los niños con ayuda de los
entrenadores deben volver a estirar para que sus músculos se vayan adaptando al
trabajo realizado y se evite cualquier tipo de lesión.
11. Charla técnica final: Esta charla consiste en una retroalimentación que le da el
entrenador al equipo de trabajo acerca del entrenamiento realizado en el día. Es muy
importante que el niño capte e interiorice este mensaje y el entrenador afiance
debilidades y fortalezas de cada uno y así mejorar continuamente. Esta
retroalimentación se le hace extensiva a los padres también ya que ellos son de vital
importancia para el progreso de los niños.
12. Protocolo de salida: Así como la bienvenida, cada integrante del equipo de trabajo
de PASEGOL S.A.S despedirá de la mejor manera a cada beneficiario y estará
pendiente que se encuentre en manos responsables para ser llevados hasta sus
hogares o destinos autorizados por su acudiente. La empresa se responsabiliza con
79
los padres por la seguridad integral de sus hijos y evitará salidas de ellos a no ser
autorizado previamente por su acudiente.
13. Inspección de las condiciones de la infraestructura deportiva al finalizar el
entrenamiento: El empleado de la recepción junto con el auxiliar de oficios varios
estarán encargados de alistar y mantener en perfectas condiciones el terreno de
juego para su utilización. Una vez los niños salgan de las instalaciones de la
empresa, estos personajes se encargarán de limpiar cualquier desperdicio dentro y
en los alrededores del terreno de juego, adecuar los baños y la zona de
esparcimiento para que se encuentre en las mejores condiciones y preparar los petos
e indumentaria deportiva necesaria para otro entrenamiento.
80
DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE ESCUELAR
ecep
cio
nis
taEn
tren
ado
res
Protocolo de
salida y despedida
Recepción de
niños inscritos
Fundamentación con
balón
Calentamiento
Fin
Especificaciones
del servicio a los
padres
Si
Inicio
Inscripción de
niños
Entrenamiento con
balón
No
Inspección de las
condiciones de la
infraestructura
deportiva
Entrega del plan
de trabajo
semanal a los
padres
Estiramiento
Charla técnica
inicial a los niños
Charla técnica
final a los niñosEntrega de
dotación deportiva
a los niños
Estiramiento
Diagrama 1: Diagrama de proceso del servicio de escuela
FUENTE: Elaboración propia
81
9.8.2. Servicio de alquiler
Tabla 13: Descripción del proceso servicio de alquiler
FUENTE: Elaboración propia
Descripción de cada actividad
1. Recepción de clientes: El cliente debe llegar mínimo con 20 min de anticipación a
las instalaciones de la empresa para garantizar su completo tiempo de servicio. Una
vez lleguen a la empresa, el empleado de recepción será el encargado de darles la
bienvenida y adecuar todo para la correcta prestación del servicio.
2. Especificaciones del servicio a los clientes: Una vez terminado el protocolo de
bienvenida, el empleado de recepción hará una breve explicación del servicio a los
clientes y especificará las normas y condiciones del mismo. El tiempo de alquiler es
de 55 minutos y a horas puntuales se culminará el tiempo alquilado.
Alquiler
Actividad Responsable Duración (min)
1. Recepción de clientes Recepcionista 30
2. Especificaciones del servicio a los clientes Recepcionista 5
3. Pago del servicio al recepcionista Cliente 5
4. Entrega de indumentaria deportiva al cliente: petos,
balón Recepcionista 2
5. Calentamiento previo en la cancha de futbol tenis Cliente 5
6. Práctica del deporte en el terreno de juego Cliente 55
7. Estiramiento y recuperación después del partido Cliente 20
8. Recepción de indumentaria deportiva Recepcionista 5
9. Despedida de los clientes Todo el personal 5
10. Inspección de las condiciones de la infraestructura
deportiva Recepcionista 10
11. Almacenamiento de indumentaria sucia para su
posterior lavado Recepcionista 5
82
3. Pago del servicio al recepcionista: El cliente pagará el restante del valor del
servicio ya que se debe tener en cuenta que el cliente con anterioridad cancela
mínimo el 50% del mismo. Si el cliente previamente pago la reserva completa se
hará caso omiso a este paso.
4. Entrega de indumentaria deportiva al cliente: El recepcionista una vez corrobore
el pago del servicio por parte del cliente hará entrega de los petos, el balón y llaves
del lockers si así el cliente lo desea para guardar sus pertenencias de forma segura.
5. Calentamiento previo en la cancha de futbol tenis: El cliente tendrá la
oportunidad de calentar en la cancha de futbol tenis, antes de empezar su
entrenamiento en la cancha de futbol 5. El recepcionista indicará la importancia del
calentamiento a los clientes y adecuará esta zona previamente para que siempre esté
disponible para calentar. De igual forma el cliente si no quiere calentar en la cancha
de futbol tenis, lo puede hacer en la cancha de futbol 5 previo a su entrenamiento.
6. Práctica del deporte en el terreno de juego: 2 equipos de 5 personas será lo
adecuado para practicar el futbol en el terreno de juego de las canchas de
PASEGOL S.A.S. Una vez finalizado los 55 minutos, el cronometro digital a la
vista de los clientes indicará el fin del tiempo de servicio.
7. Estiramiento y recuperación después del partido: Una vez finalizado el tiempo
de juego, los clientes tendrán un espacio para estirar en las afueras del terreno de
juego. Esto es muy importante para evitar cualquier tipo de lesiones.
8. Recepción de indumentaria deportiva: El recepcionista recibe todo lo que se le
prestó al cliente antes de iniciar a jugar, y diligencia un formulario de inventario
disponible que tiene la empresa.
9. Despedida de los clientes: Así como la bienvenida, cada integrante del equipo de
trabajo de PASEGOL S.A.S despedirá de la mejor manera a cada cliente y ofrecerá
las instalaciones de la empresa y garantizará el mejor servicio para una próxima
visita.
10. Inspección de las condiciones de la infraestructura deportiva: El empleado de
la recepción junto con el auxiliar de oficios varios estarán encargados de alistar y
mantener en perfectas condiciones el terreno de juego para su utilización. Una vez
los clientes salgan de las instalaciones de la empresa, estos personajes se encargarán
83
de limpiar cualquier desperdicio dentro y en los alrededores del terreno de juego,
adecuar los baños y la zona de esparcimiento para que se encuentre en las mejores
condiciones y preparar los petos e indumentaria deportiva necesaria para otro
entrenamiento.
11. Almacenamiento de indumentaria sucia para su posterior lavado: Los petos
utilizados por los clientes serán llevados a lavadoras que tendrá la empresa para
poder ser lavados y estén disponibles en próximas ocasiones.
84
DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE ALQUILERC
lien
teR
ecep
cio
nis
ta
Inicio
Recepción de
clientes
Especificaciones
del servicio a los
clientes
Entrega de
indumentaria
deportiva al cliente
Protocolo de
salida y despedida
Inspección de las
condiciones de la
infraestructura
deportiva
Pago del servicio
al recepcionista
Si
No
Calentamiento
Practica del
deporte en el
terreno de juego
Estiramiento y
recuperación
Recepción de
indumentaria deportiva
Lavado de
indumentaria
deportiva sucia
Fin
Diagrama 2: Diagrama de proceso del servicio de escuela
FUENTE: Elaboración propia
85
9.9. Anexo 9: Concepto del servicio ofertado
9.9.1. Ficha técnica del servicio de escuela
Servicio Población Énfasis Horarios Personal profesional
en el área
Factor innovador
Escuela de
futbol
Niños, niñas y
jóvenes desde
los 5 a los 15
años
Áreas
relacionadas con
el desarrollo de la
motricidad, la
búsqueda de una
especialización
futbolística y la
profesionalizació
n de la misma.
Aprovechar el
tiempo libre de
los niños,
fomentar una
disciplina y
responsabilidad
Sábados y
domingos de 7
a.m. a 9:30 am.
Miércoles de 4
a 6 pm
Entrenadores de futbol Entrenadores experimentados y capacitados
para el progreso integral (deportivo y humano)
de los niños, ex jugadores profesionales de
futbol y respetables personas dentro de la
sociedad. Se busca con este personal brindar
una cuota de experiencia que no solo ayude a
los beneficiarios aprovechar su tiempo libre,
sino también a que obtengan el mejor
conocimiento en teoría y práctica de este
deporte.
Garantías de servicio como protección de
objetos perdidos y seguridad de pertenencias
con la presencia de casilleros.
Alianzas con ojeadores del futbol y clubes
profesionales para garantizar el progreso
86
por este deporte. deportivo de los beneficiarios.
Amplio inventario de equipos e indumentaria
deportiva lo que permitirá la diversificación en
los entrenamientos y evitará la monotonía.
Seguridad integral de los niños con convenio
con la clínica Cedes para atender accidentes
graves de manera rápida y oportuna que se
presenten dentro de las instalaciones.
Programas de enseñanza innovadores basados
en el vínculo entre las habilidades del niño y su
desempeño en el terreno de juego, mediante la
aplicación de nuevas y divertidas normas de
convivencia donde los beneficiarios promuevan
una sinergia entre la disciplina de cumplir las
normas y las actividades lúdicas aplicadas al
desarrollo motriz. De esta forma se pueda
captar la atención de los niños y encaminarlos a
la adquisición de valores y virtudes, sacando el
máximo provecho de su talento y capacidades.
87
9.9.2. Ficha técnica para el servicio de alquiler
Servicio Población Especificación de las
canchas
Horarios Personal
profesional en el
área
Factor innovador
Alquiler
de
cancha
Hombres y
mujeres de los
15 a 60 años
Césped sintético de futbol
5 de 26m de largo x 17 m
de ancho con capacidad
para jugar máximo 12
personas y adecuadamente
10 personas (equipos de 6
y 5 personas cada uno
respectivamente),
compuesta por césped
monofibrilado (mejor
césped sintético utilizado
por su flexibilidad y
calidad) y gránulos verdes
compactadores de calor
para mitigar las altas
temperaturas, además de
Todos los
días hábiles
desde las 8
a.m. hasta las
12 p.m. a
excepción de
los horarios
dispuestos
para la
escuela.
Administrador,
auxiliar de oficios
varios, vigilantes
las 24 horas,
Recepcionista
Cancha de futbol tenis, la cual es un valor
agregado en la prestación de este tipo de
servicios y será un espacio destinado para el
calentamiento y entretenimiento previo a la
práctica del deporte en la cancha de fut 5.
Zona de esparcimiento donde los usuarios
tendrán la oportunidad de entretenerse en un
ambiente deportivo con la transmisión de
partidos y entretenimiento social.
Zona de parqueadero privado que le permita al
usuario la comodidad de transportarse y tener la
seguridad de dejar su vehículo en las
instalaciones de la empresa. Incluye parqueadero
de bicicletas y motos
Camerinos y baños para cada género dotados de
un excelente espacio para la comodidad de los
88
hacer contraste con la
cancha y darle un toque
estético llamativo. El valor
de la cancha para el
servicio de alquiler se
especifica en el cuadro de
horario de atención al
cliente Numeral 5.2
usuarios y con casilleros incluidos para asegurar
sus pertenencias.
Techo que permita el recubrimiento de la cancha
con el fin de mitigar fenómenos naturales como
el sol o la lluvia y que haga de las horas muertas
de las demás canchas, una oportunidad de
potenciar los ingresos de PASEGOL S.A.S y una
ventaja competitiva para la compañía al
aprovechar al máximo la capacidad instalada.
Convenio con la clínica Cedes para atender
accidentes de gravedad. Dentro de la compañía
se contará con un botiquín de primeros auxilios y
con la experiencia de los entrenadores en
atención de primeros auxilios en caso tal que
ocurra un accidente leve que no requiere de
traslado hasta una clínica).
89
9.9.3. Horarios de atención al cliente
El establecimiento estará abierto todos los días, de lunes a domingos (incluidos los
días festivos), de 08:00 a.m. a 12:00 p.m. en días de semana y de 7:00 am hasta las 12:00
p.m. los fines de semana. Es decir, las canchas tendrá la capacidad de ser utilizadas 32
horas los días de semana y 34 horas los fines de semana mientras no interfiera con el
horario de la escuela. Los sábados, domingos y festivos de 07:00 a.m. a 9:30 am las
canchas serán usadas para la escuela de fútbol y, por ende, serán alquiladas para el público
independiente a partir de las 10:00 am. El único día hábil de la semana en el que la escuela
trabajará será el miércoles de 04:00 p.m. a 06:00 p.m.
Los precios de las horas varían como están explicados en el cuadro. Cada precio
tiene asignado un color distintivo. El comportamiento de la demanda en el servicio varía
según las horas de cada día de la semana. Asimismo, la diferencia en los precios es
determinada por la disponibilidad y capacidad que tienen los usuarios, en su mayoría
empleados y estudiantes con horarios de ocupaciones hasta las 05:00 o 06:00 p.m., con
tiempo libre después de dichas horas. El horario y el valor, aunque tiene modificaciones, se
determinaron después de realizar un estudio de mercado con los usuarios e investigar el
comportamiento en las canchas de la competencia en Riohacha y en establecimientos de
otras ciudades.
90
HORA LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO DOMINGO
07:00 a.m. NA
ESCUELA 08:00 a.m. $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000
09:00 a.m. $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000
10:00 a.m. $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000
11:00 a.m. $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000
12:00 p.m. $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000
01:00 p.m. $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000
02:00 p.m. $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000
03:00 p.m. $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000 $ 40.000
04:00 p.m. $ 60.000 $ 60.000 ESCUELA
$ 60.000 $ 60.000 $ 60.000 $ 60.000
05:00 p.m. $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000
06:00 p.m. $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000
07:00 p.m. $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000
08:00 p.m. $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000
09:00 p.m. $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000
10:00 p.m. $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000 $ 80.000
11:00 p.m. $ 50.000 $ 50.000 $ 50.000 $ 50.000 $ 50.000 $ 50.000 $ 50.000
9.9.4. Especificaciones de la escuela
Costo: $50.000 inscripción con uniforme, $50.000 mensualidad y $100.000 la
mensualidad incluyendo el servicio de transporte para los niños.
Intensidad horaria: Miércoles (04:00 p.m. – 06:00 p.m.), fines de semana (07:00
a.m. – 9:30 am.)
Categorías: Niños, niñas y jóvenes desde los 5 hasta los 15 años.
9.9.5. División de categorías
Los niños, niñas y jóvenes se dividen por edades y así se estipulan las categorías. Un
niño puede ascender de categoría por condiciones de estatura y capacidades futbolísticas
dentro del terreno de juego aunque no tenga la edad de tal categoría y este ascenso es
basado en el concepto y la decisión del entrenador.
5 – 7 años: El entrenamiento se desarrolla bajo un concepto llamado Juegos Pre-
deportivos. En esta categoría se prioriza en el manejo del balón y familiarización
91
del niño con el deporte mediante su instinto. Resulta relevante para la comodidad
del niño que la escuela fomente amistades y que imite el buen ejemplo de los niños
que ya se sienten más familiarizados con el futbol.
8 – 12 años: En esta categoría a los niños se les explica la razón y el motivo de la
importancia del deporte y todos los beneficios que ofrece practicar futbol.
Generalmente en esta categoría el niño ya viene familiarizado con el futbol y se
potencia en la parte teórico-práctica.
13 – 15 años: Por ser esta la categoría mayor es a la que más se le exige. El joven
ya comprende los beneficios que le trae practicar futbol y el hecho de entrenar surge
por motivación propia. Así mismo ya tiene una estructura base en su
fundamentación y técnica y es función del entrenador potencializarla y enseñarle
muchas más herramientas de aprendizaje.
9.9.6. Generalidades
Para todas las categorías, los entrenadores indispensablemente estructuraran una
base de disciplina, trabajo en equipo y juego limpio en adición a la parte teórico-práctica.
Se busca fomentar seres humanos íntegros con el deporte y los valores como base del plan
de trabajo.
La carga de trabajo depende de la categoría. A mayor edad y condiciones, mayor
carga de trabajo. La repetición y la perseverancia en el plan de trabajo son aspectos
fundamentales para lograr los objetivos propuestos.
El apoyo de los padres es fundamental para fomentar la disciplina en los niños. De
ellos depende que exista una sinergia positiva y una integralidad entre el futbol y el estudio
en los beneficiarios.
La única diferencia entre el plan de trabajo de los niños y el de las niñas es que en
las niñas se buscará en todas sus categorías la fundamentación de cada una en el futbol
como base de enseñanza. Generalmente las niñas prefieren menos el futbol que los niños, y
a la que le gusta y decide entrenar muchas veces no tiene bases ni una estructura táctica
independiente de la edad que tenga. Una vez la niña tenga bases de fundamentación técnica,
se integra con el género masculino y se lleva a cabo el plan de trabajo para ambos géneros.
92
9.9.7. Horario de trabajo
Cada entrenador tiene la capacidad de manejar 30 niños. Cada grupo tendrá un tiempo
de entrenamiento de 90 minutos y trabajaran seguidamente un grupo detrás de otro, de
manera que en 2 horas y media se realice el trabajo total planificado para el día. Todos los
niños de todas las categorías realizaran todo el trabajo planificado. No quiere decir que se
van a mezclar los niños menores con los mayores porque el trabajo debe ser diversificado
por categorías, pero se busca fomentar un ambiente de equipo y unión entre todos los niños
de la escuela y conocer sus capacidades, fortalezas y debilidades frente a diferentes
escenarios. A medida que van ingresando más niños a la escuela se van modificando los
horarios pero inicialmente pensando en una demanda de 50 a 60 niños inscritos, el horario a
trabajar será:
07:00 a.m. – 08:30 a.m.: Trabaja el primer grupo. Categoría 13 – 15 años.
07:30 a.m. – 09:00 a.m.: Trabaja el segundo grupo. Categoría 8 – 12 años.
08:00 a.m. – 09:30 a.m.: Trabaja el tercer grupo. Categoría 5 - 7 años.
De esta misma manera se trabaja los miércoles de 04:00 p.m. a 06:00 p.m.
9.9.8. Plan de Trabajo diario
Se busca inicialmente una especialización futbolística (posiciones) dentro del terreno de
juego basado en las funciones que exige cada puesto y según la comodidad y el gusto de
cada beneficiario.
1) Explicación del plan de trabajo a cada niño (charla técnica inicial)
2) Calentamiento
3) Estiramiento
4) Fundamentación con el balón de acuerdo a la charla técnica inicial
5) Entrenamiento con el balón
6) Estiramiento
7) Charla técnica final (retroalimentación del trabajo realizado por cada niño)
8) Protocolo de salida.
93
9.10. Anexo 10: Matriz DOFA
MATRIZ DOFA
FORTALEZAS ESTRATEGIAS DEBILIDADES ESTRATEGIAS
1. Infraestructura completa
para la práctica del fútbol.
Innovar permanentemente en las instalaciones
deportivas para ofrecer un mejor servicio a los
clientes.
1. Débil reconocimiento de
la marca.
Constantes campañas de publicidad e implementar fuertemente
estrategias de promoción para atraer mayor número de clientes.
Hacer uso de folletos, afiches, tarjetas, participar en ferias
escolares y dar obsequios con el nombre de la empresa. Enfocar
su proceder en la prestación de un excelente servicio para ser
recomendados por los clientes, teniendo en cuenta que la mejor
estrategia de publicidad es el voz a voz.
2. Personal de la compañía
capacitado, con gran afinidad
hacia el sector
Capacitaciones permanentes al personal de la
empresa en cuanto a servicio al cliente y temas afines
con el fútbol y su desarrollo.
2. Falta de experiencia en
el sector de alquiler de
canchas.
Investigar a fondo el modo de funcionamiento de canchas y
escuelas exitosas en todo el país. Contratar personal de
experiencia que pueda aportar lo mejor de sí día a día.
3. Servicio sin exclusión de
género
Convocar con fluidez mediante un servicio
diferenciado al personal femenino de la ciudad que
generalmente presenta adversidades con el fútbol.
3. Altos costos en servicios
públicos. Implementar constantemente campañas de ahorro y reciclaje.
4. Enfoque con labor social
pensando en el progreso de
la sociedad infantil, la cual
es el futuro del país.
Fomentar actividades lúdicas divertidas y llamativas
para los niños, enfocadas en la adquisición de valores
con el fin de incentivar a más niños a participar de la
escuela y promover el progreso de la ciudad.
4. Altos costos de
publicidad.
Potencializar el voz a voz entre los clientes para atraer mayor
público objetivo. Utilizar convenios de publicidad gana-gana con
medios de comunicación, utilizando espacios de la cancha para
publicitar sus marcas y así difundir la nuestra más
económicamente.
94
5. Gramado sintético con la
mejor calidad en el mercado.
Realizar mantenimientos correctivos y preventivos
mensualmente en el terreno de juego para mantenerlo
en las mejores condiciones.
5. Restricción en el manejo
del tiempo ya que depende
de la responsabilidad de la
asistencia de los usuarios.
Implementar reglas estrictas de tiempo de servicio e incentivos a
clientes puntuales para generar una cultura de puntualidad y
responsabilidad en los clientes.
6. Registro legal de la
empresa garantizando la
protección de la marca.
Cuando se logre un estatus importante en la
compañía, conceder la licencia de la escuela a
escuelas importantes nacionales e internacionales
para facilitar la transferencia de jugadores, actuando
PASEGOL S.A.S. como representante legal de los
beneficiarios.
6. Precio mayor del
servicio de escuela con
respecto a las escuelas
existentes.
Ofrecer calidad a cambio del costo más alto de la ciudad. Innovar
constantemente en el servicio, darles mayores garantías tanto a
beneficiarios como a clientes y desarrollar estrategias de
cumplimiento para generar satisfacción y justificación del valor
del servicio.
7. Servicio de post-venta
definido y llamativo para los
clientes.
Aumentar las garantías del servicio para los clientes
para mantener su fidelidad y analizar la venta de
productos o servicios complementarios para captar la
atención de No clientes y así aumentar el público
objetivo.
7. Falta de relaciones con
otras escuelas a nivel
nacional.
Crear alianzas estratégicas con escuelas reconocidas y exitosas a
nivel nacional para posibles transferencias de niños y generar
beneficios por ambas partes.
8. Amplio número de
promociones en el servicio.
Además de las estrategias de publicidad ya
mencionadas, aprovechar la fidelidad de los clientes
y la recomendación de nuevos para realizar
descuentos en los servicios brindados por la empresa.
Incentivar periódicamente en Happy hours y brindar
refrigerio a los clientes principalmente en las horas
menos frecuentadas en la empresa.
8. Altos riesgos de lesiones
por ser el futbol un deporte
de contacto.
Adquisición de una camilla de emergencia; Consecución de
pólizas de seguros con compañías aseguradoras de la ciudad para
mitigar oportunamente cualquier tipo de accidente dentro de
nuestras instalaciones. De igual forma mantener dotado el equipo
de primeros auxilios y capacitar a los entrenadores
permanentemente en ese tema.
9. Lote grande (1 hectárea
aprox) el cual permite
ampliar los servicios de la
Usar o arrendar temporalmente el terreno que no se
utilice para ofrecer servicios complementarios hasta
el momento que se expanda la empresa.
95
empresa.
10. Adecuadas medidas de
las canchas a diferencia del
problema de distribución
presente en las canchas
existentes.
Realizar mantenimientos correctivos y preventivos
mensualmente en el terreno de juego para mantenerlo
en las mejores condiciones.
11. Cancha de futbol tenis
como valor agregado e
innovador en el servicio.
Realizar campeonatos y promoción permanente de la
cancha de futbol tenis para adquirir ingresos de un
producto innovador en las instalaciones de la
empresa. También puede ser usado por usuarios de la
cancha de fútbol 5 para calentamientos y/o
entretenimiento.
12. Techo en las canchas lo
cual permite tener habilitada
las instalaciones en todos los
horarios.
Realizar mantenimientos correctivos y preventivos
periódicamente en el techo para mantenerlo en las
mejores condiciones.
13. Zona de esparcimiento
donde se podrán observar
partidos y disfrutar de un
ambiente deportivo ameno.
Realizar mantenimientos correctivos y preventivos
periódicamente en la zona de esparcimiento para
mantenerla en las mejores condiciones; Hacer
promociones los días de trasmisión de partidos de
fútbol de interés general.
96
14. Graderías lo
suficientemente amplias para
la comodidad de los
acompañantes de jugadores.
Realizar mantenimientos correctivos y preventivos
periódicamente en las graderías para mantenerla en
las mejores condiciones. Con el tiempo ampliar la
zona de graderías para mayor afluencia de público.
14. Amplia dotación
deportiva para la adecuación
de la escuela.
Mantener actualizado el inventario de dotación
deportiva, innovando en los implementos utilizados
para una mejor práctica del deporte.
15. Máxima utilidad de la
capacidad instalada
Aprovechar al máximo la capacidad instalada de la
empresa, realizando torneos permanentemente (tanto
en la canchas de fútbol 5 como en la cancha de fútbol
tenis), partidos amistosos de la escuela, programación
de eventos en la zona de esparcimiento, etc.
16. Inexistencia de canales
de distribución ya que se
presta un servicio sin
intermediarios.
Realizar constantes investigaciones de mercados para
estar más cerca del cliente mediante sus necesidades
presentadas. Al no hacer canales de distribución, la
comunicación con el cliente es más fácil y segura.
17. Facilidad en los medios
de pago
Promover más opciones de pagos diferentes al
efectivo, consignaciones bancarias, transferencias
electrónicas y tarjetas débito/crédito. Por ejemplo el
uso de bonos empresariales.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS AMENAZAS ESTRATEGIAS
97
1. Alta demanda en el
servicio
Aprovechar la gran afición que tiene el futbol en la
ciudad para brindar un servicio excelente a los
clientes y contribuir al progreso de la región. Innovar
permanentemente en las instalaciones deportivas y en
un servicio diferenciador y llamativo.
1. Alto número de escuelas
informales.
Ofrecer un servicio innovador basado en la implementación de
nuevas técnicas de entrenamiento, actividades lúdicas apoyadas
de dotación deportiva de calidad y entrenamiento llamativo con
integración de mujeres, enfocado en la búsqueda de formación de
personas integrales para la sociedad.
2. Buenas relaciones con el
fútbol profesional y la
alcaldía municipal
Aprovechar tal vínculo para promover ayudas
gubernamentales y contactos dentro y fuera del país
con equipos profesionales de futbol.
2. A pesar de la
implementación de techo
en las canchas, el clima
puede llegar a impedir el
uso de la misma las 24
horas, en especial en las
horas del mediodía.
Ofrecer productos adicionales como refrigerio y descuentos en el
alquiler de las canchas en las horas poco frecuentadas por los
clientes.
3. Alto potencial y afinidad
con el fútbol en los jóvenes y
niños(as) de la ciudad.
Fomentar actividades lúdicas divertidas y llamativas
para los niños, enfocadas en la adquisición de valores
con el fin de incentivar a más niños a participar de la
escuela y promover el progreso de la ciudad.
3. Poco poder adquisitivo
de los habitantes de la
ciudad
Incentivar constantemente en estrategias de promoción que
permitan un gana-gana entre los clientes y PASEGOL S.A.S, de
manera que los beneficiarios se encuentren a gusto y dispuestos a
pagar por servicios de calidad en la ciudad.
4. Impacto positivo en el
sector con una propuesta que
se acomoda al interés
deportivo de la alcaldía de la
ciudad
Incentivar a la práctica del deporte en toda la
población de la ciudad para mejorar los márgenes de
competitividad del departamento a nivel nacional
4. Alto reconocimiento de
la competencia con
clientes fieles.
Promover constantemente innovación en el servicio, la
infraestructura deportiva y las garantías para los clientes, que a
medida que se ofrezca calidad y mejores condiciones de adquirir
el servicio, el público objetivo va llegando y se va fidelizando con
la empresa. De esta forma se puede captar en gran proporción la
alta demanda de aficionados al fútbol en la ciudad.
98
5. Fomento del fútbol con la
construcción de estadios
profesionales y la llegada de
equipos profesionales a
Riohacha
Crear alianzas con equipos profesionales que lleguen
a la ciudad para que conozcan la cantera de
PASEGOL S.A.S y se pueda facilitar la formación de
jugadores.
5. Constantes apagones de
energía en la ciudad.
Con el tiempo, invertir en la compra de una planta eléctrica para
mitigar esta problemática.
6. Generación de empleos
directos e indirectos para la
reducción del margen de
desempleo en la región
Promover la creación de más empleos para la ciudad
a medida que la empresa vaya creciendo y se vayan
ofreciendo productos y servicios complementarios.
6. Falta de presencia
policial en el sector, lo que
afecta la seguridad en las
afueras de las
instalaciones.
Contratar personal de vigilancia garantizado y recomendado las
24 horas del día y aprovechar el vínculo con el gobierno
departamental y la alcaldía de la ciudad para asegurar la presencia
policial en el sector y mejorar las condiciones de seguridad.
7. Excelente desempeño de
la selección Colombiana de
Futbol lo que motiva a los
niños a practicar con más
frecuencia el deporte
Aprovechar la motivación de los niños para
potencializar su talento con entrenamientos
exhaustivos y divertidos para ellos simulando
entrenamientos de la selección Colombia con el fin
de motivarlos más para que algún día superen a sus
ídolos de la selección esforzándose al máximo.
7. Ubicación de la empresa
cercana a zona motelera, lo
cual restringe a muchos
padres de mandar a sus
hijos a practicar un deporte
frente a esa zona.
Para tal amenaza se pretende darle a conocer a los padres la labor
meramente deportiva y de formación que propone PASEGOL
S.A.S y comprometerse como empresa a impedir la salida de los
niños de las instalaciones antes, durante y después del horario de
entrenamiento. De igual forma garantizarles a ellos como nuestros
clientes, que sus niños estarán en las mejores manos profesionales
y que serán recibidos y dejados solamente con personal
autorizado por ellos.
99
8. El 50% de los padres de
niñas encuestados en el
estudio de mercado,
piensan que sus hijas no
deben o no pueden jugar
por su sexo, consideran
que el futbol es un deporte
solo para hombres.
Convocar en la inauguración de la empresa celebridades tanto
masculinas como femeninas del futbol regional y nacional,
incentivando al personal femenino, por sobre todo a sus padres,
para que se den cuenta con evidencias reales que el futbol es un
deporte más que unificado por parte de los dos géneros y que es
una gran posibilidad de integralidad, disciplina y fomento del
trabajo en equipo para el ser humano.
100
9.11. Anexo 11: Contrato de arrendamiento
Contrato de Arrendamiento JJ-FR Escaneado.docx
9.12. Anexo 12: Cartas de intención de compra de clientes potenciales
Cartas de intención de compra de clientes potenciales.docx
9.13. Anexo 13: Certificado de aprobación capital Fondo Emprender
Certificado de aprobación capital Fondo Emprender.docx
101
10. DISEÑO ARQUITECTÓNICO DE PASEGOL S.A.S.
Ilustración 9: Diseño arquitectónico completo fase inicial
Fuente: Elaboración Arquitecto Hamilton Mejía (Octubre de 2014)
102
Ilustración 10: Diseño arquitectónico zona de esparcimiento fase inicial
Fuente: Elaboración Arquitecto Hamilton Mejía (Octubre de 2014)
103
Ilustración 11: Diseño centro deportivo 1
Ilustración 12: Diseño centro deportivo 2
104
Ilustración 13: Diseño centro deportivo 3
Ilustración 14: Diseño centro deportivo 4
105
11. CONSTITUCIÓN LEGAL DE LA EMPRESA
Pasegol S.A.S ha sido una empresa constituida bajo los parámetros legales del nuevo
modelo de Sociedad por Acciones Simplificadas “S.A.S.”. Se opta por este tipo de sociedad
principalmente por las recomendaciones manifestadas por el Fondo emprender (concurso
del cual el proyecto fue galardonado con un capital semilla para su adecuación y puesta en
marcha -Ver anexo 14: Certificado de aprobación capital Fondo Emprender-) y seguido por
las siguientes ventajas que flexibilizan el ciclo jurídico de un emprendedor joven:
Como Pasegol S.A.S. durante sus inicios contará con un único socio y era
requisito del fondo emprender crear empresa y figurar como persona
jurídica, se decide incursionar en la S.A.S que no tiene límites de socios a
diferencia de las demás sociedades (excepto la unipersonal).
La creación de la empresa es más fácil. “La sociedad por acciones
simplificadas se creará mediante contrato o acto unilateral que conste en
documento privado, inscrito en el registro mercantil de la cámara de
comercio”20. Es decir, con solo constituir un documento privado se puede
adquirir la personería jurídica, lo cual le ahorra a la empresa tiempo y
dinero. Las otras sociedades necesariamente se deben crear por medio de
escritura pública.
El objeto social es ilimitado. No se requiere precisar el número de años que
durará la sociedad ni tampoco la actividad a la cual se dedicará. En los
demás tipos de sociedades se requiere precisión en este tema y alguna
modificación implicará cambio en los estatutos.21
La responsabilidad de un accionista se limita al monto de sus aportes. El
patrimonio personal no se compromete con las deudas laborales cuando la
sociedad no está en capacidad de asumirlas. Los demás tipos de sociedades
20 Articulo 5, Ley 1258 [2015] 21 www.sociedadsas.blogspot.com/p/ventajas.html
106
no se limitan al monto de los aportes de los socios y comprometen sus
patrimonios personales.22
El pago del capital de las acciones deberá realizarse dentro de un plazo no
superior a dos (2) años. Al momento de la constitución de dicha sociedad el
capital suscrito puede ser el que disponga el accionista (desde $0 hasta el
valor total del capital) a diferencia de las demás sociedades que deben iniciar
con un capital mínimo.
22 www.sociedadsas.blogspot.com/p/ventajas.html
107
10.1.Certificado de existencia y representación de la empresa
Ilustración 15: Certificado de existencia y representación 1
108
Ilustración 16: Certificado de existencia y representación 2
109
Ilustración 17: Certificado de existencia y representación 3
110
Ilustración 18: Certificado de existencia y representación 4
111
10.2. Certificado creación cuenta bancaria de persona jurídica PASEGOL S.A.S.
Ilustración 19: Certificado creación cuenta bancaria de persona jurídica PASEGOL
S.A.S
112
10.3. RUT de la empresa PASEGOL S.A.S
Ilustración 20: RUT de la empresa PASEGOL S.A.S
113
10.4. Resolución de facturación DIAN
Ilustración 21: Resolución de facturación DIAN 1
114
Ilustración 22: Resolución de facturación DIAN 2
115
11. CONCLUSIONES
Pasegol S.A.S es una empresa legalmente constituida dedicada a la prestación del
servicio de esparcimiento y formación deportiva en la ciudad de Riohacha – La Guajira.
Esta empresa fue creada para mitigar la falta de infraestructura adecuada para practicar el
futbol en la ciudad y para complementar la formación académica de niños mediante la
estructuración de una escuela de futbol sirviendo como medio de apoyo en su desarrollo
integral como personas y futuro de la región y del país.
La actividad física en el ámbito estudiantil y laboral aumenta notoriamente la
productividad de las personas, de modo que la inclusión del deporte en sus vidas se ha
convertido en una constante. Esto lo evidencia claramente el estudio de mercados realizado
a 2 segmentos de clientes notoriamente evidenciado por la empresa (Ver anexo 6: Estudio
de mercados), en donde el 62% de padres encuestados aseguran que sus hijos practican
futbol y el 75% de personas entre 15 y 60 años sienten afinidad y pasión por este deporte.
Aprovechando la afinidad de la población riohachera por el deporte se construye un
modelo de negocio adecuado, sostenible y escalable centrado en una innovadora propuesta
de valor que permite establecer la viabilidad técnica y financiera de la empresa y planificar
estratégicamente su operatividad. De esta manera para los primeros años de operación y
evaluando un escenario esperado (Ver anexo 3: Estudio Financiero) Pasegol S.A.S proyecta
ventas anuales de $489.624.660 para el primer año, $505.292.649 para el segundo año,
$521.462.014 para el tercer año, $538.409.529 para el cuarto año y $555.907.839 para el
quinto año. El VPN del proyecto será de $257.527.646, la tasa interna de retorno (TIR) será
del 26.16% y el periodo de recuperación de la inversión será en 2,9 años.
116
12. REFERENCIAS
Revista Dinero. (21 de Julio de 2011) Los reyes de las cancha. [online]Available
at:http://www.dinero.com/negocios/articulo/los-reyes-canchas/131456#
ACODESI, 2002: 13. (s.f.). Definición de formación integral
Ballesteros, J. J. (2015). Colombia. Definición de formación integral
Arquimaterials.wordpress.com, (2014). definición y ventajas del cesped artificial.
[online]Available at: http://arquimaterials.wordpress.com/2012/05/21/cesped-
artificial-definicion-y-ventajas/. (s.f.).
Plannegocios.com, (2014). definición de plan de negocios. [online]Available at:
http://plannegocios.com/definicion.de/plan-de-negocio/. (s.f.).
Fcf.com.co, (2014). Equipos. [online]Available at:
http://fcf.com.co/index.php?option=com_content&view=article&id=4596:equipos
&catid=136&Itemid=302. (s.f.).
Oasportal.policia.gov.co, (2014). Comandos departamentos de policia
[online]Available at:
/http://oasportal.policia.gov.co/portal/page/portal/UNIDADES_POLICIALES/Com
andos_deptos_policia/comando_depto_guajira. (s.f.).
Salud.eldiariomontanes.es, (2014). Salud. [online]Available at:
http://salud.eldiariomontanes.es/consejos-sanos/febrero08/trabajo_salud.html.
Eventosempresariales.foroes.org, (2014). EVENTOS DEPORTIVOS.
[online]Available at: http://eventosempresariales.foroes.org/t135-eventos-
deportivos.
Businesscol.com, (2014). Gramilla del estadio Alfonso López [online]Available at:
http://www.businesscol.com/noticias/fullnews.php?id=2399. (s.f.).
Campeonatosfutbol.com, (2014). campeonatos de futbol (s.f.). - definición
campenatos de futbol - [online]Available at:
http://www.campeonatosfutbol.com.ar/futbol-7/. (s.f.).
Gerencie.com, (2014). costo y gasto (s.f.) - diferencia entre costo y gasto -
gerencie.com [online]Available at: http://www.gerencie.com/diferencia-entre-
costo-y-gasto.html. (s.f.).
117
Wordreference.com, (2014). servicio (s.f.) - definición - wordreference.com
http://www.wordreference.com/definicion/servicio. (s.f.). [online]Available at:
http://www. wordreference.com/definicion/servicio (s.f.)
Marquéz, H. (Enero de 2013). (J. Ballesteros, Entrevistador)
Pajón, M. (19 de Agosto de 2013). El deporte, principal motor de alegría para los
colombianos. El Universal.
(s.f.). Plan de Gobierno Riohacha 2012 - 2015.
Riohacha-laguajira.gov.co/apc.../RECREACION___Y___DEPORTE.doc. (s.f.)
(2014).
Velez, W. (2011).
Articulo 5, Ley 1258 [2015].
Normas APA (2014). Descargar plantilla en Word de tesis con normas APA 2015
[online]Available at: http://normasapa.com/2014/descargar-plantilla-en-word-de-
tesis-con-normas-apa-2014/
http://www.dane.gov.co. (s.f.). Obtenido de proyecciones DANE a Diciembre de
2014.
Sociedadsas.blogspot.com.Sociedad por acciones simplificada /SAS/ sociedades
comerciales /estructura administrativa de la sas /estatutos de la sas.
[online]Available at: http://www.sociedadsas.blogspot.com/p/ventajas.html.