UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANAVICERRECTORADO ACADMICOCOORDINACIN GENERAL DE PRE GRADOPROYECTO DE CARRERA: ADMINISTRACIN DE EMPRESASCTEDRA: MERCADOTECNIASEMESTRE VI, SECCIN 2

Plan de mercadoDrags NaturalPROFESOR: Lcdo. Neomar Henrquez ELABORADO POR: Herrera Shathefanie.Flores Anailis.Prieto Margelis.Vera Irianny.Salas Franny.Herrera Rosena.Jimnez Jos

Caicara del Orinoco, Julio de 2013

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANAVICERRECTORADO ACADMICOCOORDINACIN GENERAL DE PRE GRADOSEDE CAICARA DEL ORINOCOPROYECTO DE CARRERA: ADMINISTRACIN DE EMPRESASCTEDRA: MERCADOTECNIASEMESTRE VI, SECCIN 2

Elaboracin de una crema cicatrizante a base de la sangre de dragoPROFESOR: Lcdo. Neomar Henrquez ELABORADO POR: Herrera Shathefanie.Flores Anailis.Prieto Margelis.Vera Irianny.Salas Franny.Herrera Rosena.Jimnez Jos

Caicara del Orinoco, Julio de 2013

NDICE

Introduccin 4

Capitulo I6

Planteamiento del Problema 6

Objetivo General 7

Objetivo Especifico 7

Diseo de Investigacin 8

Capitulo II 9

Criterio del Diseo de la Marca 9

Seleccin del Empaque y Marca 10

Ciclo de Vida del Producto 10

Capitulo III 14

Descripcin del Producto 14

Identificacin del Producto 14

Variedad del Producto 14

Clasificacin 15

Categora 15

Conclusin

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INTRODUCCINLas cremas cicatrizantes son un producto solicitados por muchas personas, de diferentes clases ya que permite curar las heridas ocasionada por accidentes o incidentes. Es uno de los productos mayor vendidos en el mundo, por lo cual para que una empresa decida incursionar en un mercado tan abarrotado, es importante que primero estudie los pros y los contras de tan grande decisin, por lo que es necesario el desarrollo de un plan de mercadeo la cual ser realizada por la empresa Empres con la finalidad de determinar las necesidades de los consumidores, o bien las preferencias y gustos para que poder utilizar la informacin en la planificacin y fijacin de la introduccin de este producto innovador.Para la elaboracin de este plan de mercadeo es necesaria la realizacin de una investigacin de mercado, donde se fijara el objetivo general en consecucin de los especficos, estos permitirn el planteamiento del marco de referencia para el diseo de la investigacin as como elaboracin de los diseos de herramientas de recoleccin de informacin. Esto dar cabida a la descripcin del producto con sus respectivas caractersticas y criterios de diseo, al igual que el ciclo de vida. Por ultimo la segmentacin del mercado permitir la introduccin del producto al mismo, ya que por medio de este se establece a quien va dirigido y el modo en que va a ser introducido, establecer las polticas que enmarcaran el posicionamiento del mismo y los canales de distribucin utilizados para la distribucin del producto, finalizando con la creacin de estrategias publicitarias para la promocin del producto.

Cabe destacar que la crema cicatrizante Drags Natural espera poder posicionarse dentro del mercado de los bienes de consumo con todos los aspectos y caractersticas que son inherentes a un producto de consumo masivo.

CAPITULO IINVESTIGACION DE MERCADOPlanteamiento del problemaSi crees que se podra escoger slo una crema de lujo de las estanteras de farmacia, lo frota en su cicatriz y deshacerse de las antiestticas cicatrices que lo desprecian en tan slo unos das. Lamento estallar su burbuja, pero eso es slo ahora cmo funcionaEn primer lugar, usted necesita saber que las cremas comerciales cicatriz no son tan eficaces. Simplemente porque hay diferentes tipos de cicatrices, cada una de ellas reacciona mejor a los diferentes tratamientos. No hay crema de retiro de la cicatriz que funciona para todo tipo de cicatrices, porque eso no es cmo funciona el retiro de la cicatriz.Actualmente en Venezuela con el fin de adaptarse a todos los climas del orbe y conservar su salud, el ser humano ha desarrollado tcnicas tan diversas como la construccin de viviendas o la confeccin de ropa. Sin embargo, su primer y ms importante hogar es y ser su cuerpo, y dado que la piel es la barrera inmediata que nos protege del entorno, atenderla es cuidar una parte fundamental de nosotros.De ah la importancia que ha adquirido para las industrias mdica y de belleza la creacin de diversas frmulas de cremas y otros productos que mantengan humedad y elasticidad de la piel, o bien, que brinden proteccin y contribuyan a compensar algunos defectos caractersticos de la epidermis, como resequedad, exceso de grasa, quemaduras, etctera.Es claro que del buen uso de estos productos dependern los resultados, ya que en muchas ocasiones el desconocimiento puede alterar la estabilidad de este importante tejido. De acuerdo a lo dicho anteriormente en Caicara del Orinoco, Municipio General Manuel Cedeo, se ha presentado que las personas a la hora de adquirir el producto para un cicatrizacin o cura de una parte del cuerpo, de esta manera los investigadores llegamos a la siguiente interrogante:Cmo reconocer los gustos y preferencias de los consumidores a la hora de adquirir una crema cicatrizante, en la localidad de Caicara del Orinoco?

OBJETIVO GENERALReconocer los gustos y preferencias de los consumidores a la hora de adquirir una crema cicatrizante la localidad de Caicara del Orinoco, Municipio General Manuel Cedeo, Estado Bolvar.

OBJETIVOS ESPECFICOS Elaborar un plan de mercadeo para determinar las preferencias de los consumidores, entre ellos mdicos y personas. Saber qu tipo de crema cicatrizantees ideal para el pblico. Sacar al mercado un producto innovador con una produccin de calidad excelente.

DISEO DE LA INVESTIGACINEl tipo de investigacin implementada dentro del plan de mercado de la crema cicatrizante, es:La investigacin descriptiva campo ya que se logra la obtencin de informacin necesaria acerca del fenmeno, en este caso, lo que prefiere el consumidor a la hora de adquirir un postre, y de este manera determinar que tipo de instrumento y tcnica se deben utilizar.Segn Fidias Arias (2006). El diseo de esta investigacin es totalmente experimental, ya que consiste en someter a un objeto o grupo de individuos a determinadas condiciones (Variables independientes), para observar los efectos o reacciones que se producen (Variable dependiente). Este tipo de investigacin es netamente explicativa, para demostrar que los cambios en la variable dependiente fueron causados por la variable independiente. Es decir, se pretende establecer con precisin una relacin causa-efecto. Este diseo es un medio que sirve para manipular de manera deliberada una o ms variables que actan como causa (variable independiente), para determinar sus efectos sobre una o ms variables dependientes.

CAPITULO II

CRITERIOS DEL DISEO DE LA MARCAUna marca es un ttulo que concede el derecho exclusivo a la utilizacin de un signo para la identificacin de un producto o un servicio en el mercado.

El nombre de marca: En este contexto, un nombre de marca constituye un tipo de marca de fbrica, siempre y cuando el nombre de marca identifique exclusivamente al propietario de la marca como es crema cicatrizantes de los productos o servicios. El propietario de una marca puede intentar proteger los derechos de propietario, con relacin al nombre de marca a travs del registro de marca de fbrica.La imagen de marca refleja la percepcin de los clientes de cualquier marca. Existen dos componentes elementales para conocer dicha percepcin.Asociaciones de marcaPersonaje de marca.El personaje de marca, es la descripcin que el consumidor le da, a travs de ciertas caractersticas humanas. Es decir, el cliente podr relacionar a la marca, de manera tal, que sean asociadas en personalidad, apariencia, valores, etc. De esta manera el consumidor sabr si quiere asociarse o no con una marca y si se siente identificado. Las asociaciones de marca y el personaje de marca permiten comprender cmo es actualmente la imagen de marca, lo que permitir conocer sus fortalezas y debilidades, y poder trabajar en ellos para lograr un posicionamiento adecuado en el mercado.

Slogan.Revitaliza, nutre y te deja una piel suaveMARCA O NOMBRE DEL PRODUCTO.Nuestro producto lleva por nombre Drags Natural, ya que no permite identificarnos con la naturaleza, y que nuestro ambiente tiene muchas riquezas que nos permite estar saludable siempre que le demos un buen uso y provecho.SELECCIN DEL EMPAQUE Y EL ENVASE1. Envase: 4oz.2. Tapa del envase: 4oz.

Porque el envase: Ya que su funcin principal es la de proteger el contenido de la crema debido a que ltimamente ha adquirido gran importancia en los bienes de consumo completo a su aportacin a la identificacin y diferenciacin del producto. Con el fin de que este llegue al consumidor final sin ningn tipo de dao o deterioro.3. Empaque: Con el propsito de facilitar la movilizacin del producto del lugar de fbrica hacia los lugares de expendio, se utilizar cartones adecuados.

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTOTras lanzar el producto nuevo, se busca o quiere que el producto disfrute de una vida larga y feliz. Buscando obtener una cantidad de utilidades razonables para cubrir el esfuerzo y los riesgos que se invertir en su lanzamiento. Por esta razn se est consciente de que cada producto tiene un ciclo de vida, aunque no se conozca por adelantado su forma y duracin. Cabe sealar que el ciclo de vida del producto es til como herramienta de prediccin o pronstico, puesto que los productos pasan por fases especficas que permiten suponer la ubicacin del producto en el ciclo de vida mediante el uso de antecedentes, como el de las utilidades, las ventas y la cantidad de competidores, ya que stos tienden a seguir una ruta predecible durante el ciclo de vida. Este clculo, es muy necesario debido a que las estrategias de tener mundo competitivo y de mercadotecnia que se tienen que usar dependen normalmente de la misma. Por tal motivo, resulta de vital importancia que el grupo de estudiantes administracin de empresas y creadores de la crema cicatrizante Drags Natural deben estar al tanto qu es el ciclo de vida del producto, cules son las etapas que lo conforman y qu caractersticas distinguen a cada etapa en particular, con la finalidad de que tengan los conceptos bsicos para utilizar adecuadamente sta valiosa herramienta de prediccin o pronstico, con la cual, se pueden obtener diversos elementos que permiten identificar las oportunidades y riesgos que plantean las diferentes etapas por las que atraviesan los productos desde su desarrollo, introduccin hasta su declinacin. El desarrollo del producto se inicia con la generacin de ideas ya que es de esta donde se parte para el desarrollo del mismo. Mientras tanto en el desarrollo de este, no hay ventas y los costos que se invierte y empiezan a acumular. El desarrollo de nuevos productos lo generan nuevas ideas. La bsqueda de ideas de nuevo producto debe ser sistemtica no al azar; Entre las principales fuentes de ideas del nuevo producto estn las fuentes internas y externas, los clientes, competidores, distribuidores y proveedores, y otros. Tambin se obtienen buenas ideas para nuevos productos observando y escuchando a los clientes. Por realizacin de encuestas u organizar sesiones de grupo para averiguar que necesitan y quieren los clientes. Los competidores son otra fuente de ideas para nuevos productos. Las compaas vigilan los anuncios y otras comunicaciones de sus competidores para enterarse de sus nuevos productos. Por lo tanto el desarrollo del nuevo producto cuenta con las siguientes fases: Generacin de Ideas: que es la bsqueda sistemtica de ideas para el desarrollo del nuevo producto. Depuracin de Ideas: aqu se reducen las ideas, examinando para encontrar las buenas y desechar las malas lo antes posible. Desarrollo y Prueba del Concepto: Un concepto de producto es una versin detallada de la idea expresada en trminos importantes para el consumidor. Desarrollo de las estrategias de Marketing: consta de tres partes.1._ La primera describe el mercado meta, el posicionamiento planeado para el producto y los objetivos de ventas, participacin del mercado y utilidades a alcanzar en los primeros aos.2._ La segunda parte de la formulacin de la estrategia de mercadotecnia esboza el precio probable del producto, la distribucin y el presupuesto de mercadotcnica para el primer ao.3._ La tercera parte describe las ventas planeadas a largo plazo, las utilidades meta y la estrategia de la mezcla de mercadotecnia. Anlisis de Negocio: Una vez tomada la decisin sobre el concepto de su producto y la estrategia de mercadotecnia, se evala el atractivo comercial de la propuesta. El cual implica la revisin de las proyecciones de ventas, costos y beneficios para determinar si satisfacen los objetivos de la compaa. Desarrollo del Producto: Si el concepto del producto pasa la prueba comercial avanza hacia la etapa de desarrollo del producto, durante la cual, el departamento de investigacin y desarrollo o el de ingeniera transforman dicho concepto en un producto fsico. Mercado de Prueba: Si el producto pasa las pruebas de funcionalidad y del consumidor, el siguiente paso es probarlo en el mercado. Las pruebas de mercado constituyen la etapa en que el producto y el programa de mercadotecnia se introducen a un ambiente de mercado ms realista. Comercializacin: es la introduccin del producto al mercado donde se tomar la decisin final sobre el lanzamiento de un nuevo producto. El cual Para lanzar un nuevo producto, se debe tomar 3 decisiones:1._ Cundo?Lo primero es decidir si es el momento de introducirlo al mercado, si puede mejorarse an ms podra ser lanzado el ao siguiente. Si la economa no pasa por un buen momento, quiz se decida esperar.2._ Dnde?Se debe decidir si lanza el nuevo producto en un solo lugar, en una regin o varias, en el mercado nacional o el internacional, esto debido a que si no hay la confianza, capital y capacidad para introducir nuevos productos en todo el pas.3._ A quin?Dentro de su programa de expansin de mercados, la compaa debe dirigir su distribucin y promocin a los mejores prospectos.El ciclo de vida del producto en cuestin sealar que son cuatro las etapas que conforman el ciclo de vida del producto: Introduccin, Crecimiento, Madurez y Declinacin.

Introduccin: Esta primera etapa del ciclo de vida del producto, se inicia con el lanzamiento del producto nuevo al mercado, que puede ser algo innovativo lo que lo hace diferente de los dems. Cabe destacar que en esta etapa las utilidades son bajas por la escasez de ventas y porque los gastos de distribucin y promocin son altos. Se necesita dinero para atraer a los distribuidores. Los gastos de promocin son altos para informar a los consumidores sobre el nuevo producto e impulsarlos a que los prueben. Por eso, el manejo de precios y el financiamiento deben ser estrategias para facilitar la rpida penetracin. Es necesario contar con estrategias en cada etapa o proceso en te caso para la supervivencia del producto: Difusin y marketing directo a distribuidores y clientes finales considerados necesarios para esta etapa. Promocin de ventas intensiva con objetivos y estrategias adecuados a los objetivos particulares de esta primera etapa del ciclo de vida. Crecimiento: Una vez satisfecho el mercado y sobrevivencia de la etapa de introduccin, se ingresa a la segunda fase del ciclo de vida del producto, la cual es etapa de crecimiento donde las ventas comienzan a aumentar rpidamente. Aqu el producto completa su posicionamiento definitivo, consolidada su cobertura y comienza a aumentar su participacin en el mercado. Donde Las primeras personas en aceptar el producto lo seguirn comprando y las siguientes empezarn a seguir los pasos de stos, sobre todo si escuchan hablar a favor de l. Es importante utilizar estrategias para mantener el producto entre las cuales tenemos: Ampliacin en la cobertura de zonas geogrficas y segmentos de negocios mayoristas y minoristas. Negociacin y plan de incentivos por crecimiento de ventas a los comercios distribuidores. Fijacin de nuevas metas y acuerdos de negocios. Apoyo para acelerar la rotacin y la penetracin del producto en cada canal y zona de ventas. Continuidad de la campaa publicitaria, pero con replanteo de objetivos y estrategias, para lograr comunicar y posicionar las ventajas competitivas y diferencias significativas. Continuacin de las actividades para solidificar el concepto y la imagen de marca, con identidad y diferenciacin suficientemente significativas. Madurez: Es en esta tercera etapa del ciclo de vida del producto, el crecimiento de las ventas se reduce y/o se detiene. Es decir que entra en la etapa de la madurez aqu, por regla general, dura ms tiempo que las etapas anteriores y presenta fuertes desafos para la mercadotecnia. Aunque, al parecer, muchos productos en la etapa madura no cambian durante periodos largos, la mayor parte de los que tienen xito estn evolucionando de hecho para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores. En este los creadores del producto deben hacer algo ms que slo ir al lado de sus productos maduros o defenderlos, ya que una buena ofensiva es la mejor defensa. La mejor forma de permanecer es sacar nuevas imagen para perpetuar el producto en el mercado. Por este motivo Drags Natural crea una nueva imagen del producto para consumidores. Por ello son importantes las siguientes estrategias: Buscar nuevos usos y aplicaciones para los productos y servicios actuales. Extender los criterios de segmentacin y explorar nuevos nichos de mercado. Ampliar posibilidades de distribucin. Acordar alianzas estratgicas y actividades de Marketing. Declinacin: En esta cuarta etapa del ciclo de vida del producto, la demanda disminuye, por tanto, existe una baja de larga duracin en las ventas, las cuales, podran bajar a cero, o caer a su nivel ms bajo en el que pueden continuar durante muchos aos. Mantener un producto dbil puede resultarle muy costoso y no slo en trminos de utilidades, por esta razn se requiere ajustes copiosos de precios e inventarios. Requiere publicidad y la atencin de los vendedores. En el ciclo de declinacin es posible intentar esfuerzos para desacelerar el ritmo de la cada, pero no ms que ello, ya que, cuando se detectan las seales de su iniciacin, el ciclo es irreversible y no se justifica, econmicamente, realizar inversiones para detenerlo o revertirlo. En este caso se aplicara estrategias para mantener la vida del producto: Plan de contingencias para corregir o superar inconvenientes o problemas en el lanzamiento e introduccin.

PUBLICIDADLa publicidad para dar a conocer el producto en toda la localidad de Caicara del Orinoco Municipio Cedeo, la misma que tendr como base a medios de comunicacin como: afiches, pancartas, vallas. La estrategia publicitaria televisiva permite que el producto sea conocido con mayor rapidez, pero tambin implica el incurrir en gastos por lo cual se establecer un periodo lmite para la transmisin de una propaganda del producto en horario estelar, el momento en que la familia esta observando la televisin.La promocin que realizar la empresa para poder incrementar sus ventas ser: Por la compra del producto le gana un premio sorpresa (llavero, franela, gorra, con el nombre del producto)

ETIQUETA.Modo de preparacin: resina fresca, vaselina, aceite de tortuga y agua.Preparacin: se unen los ingredientes en una licuadora, luego se coloca a bao mara.Modo de uso: untar tres veces al da. Mantngase fuera del alcance de los nios

Revitaliza, nutre y te deja una piel suave

El nombre: Drags Natural, este nombre lo lleva porque le nos representa lo que naturaleza nos ofrece para bienestar de nuestra salud. La letra: Times New Roman, (Microsoft office PowerPoint 2010) El color de la letra: rojo por que representa la sangre de la planta de drago. Paisaje: representa la belleza natural de nuestro pueblo..

ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO.

Nuestro mercado meta es la clase baja, media y media alta de la poblacin de Caicara del Orinoco, Municipio General Manuel Cedeo del Estado Bolvar.Sus polticas de posicionamiento es el arte de disear la oferta y la imagen de la empresa de modo que ocupen un lugar distintivo en la mente del mercado meta y son las siguientes:El posicionamiento es el lugar mental que ocupa la concepcin del producto y su imagen cuando se compara con el resto de los productos o marcas competidores, adems indica lo que los consumidores piensan sobre las marcas y productos que existen en el mercado.Para posicionar nuestro producto en la mente del consumidor. Y para ocupar una posicin ventajosa en relacin a los competidores tenemos varias opciones.Posicionamiento en funcin de los atributos.Posicionamiento en funcin de la competencia Posicionamiento por el uso.Posicionamiento por estilo de vidaEn funcin de lo antes expuesto sobre el posicionamiento, el nuestro a escoger fue el posicionamiento en funcin con los atributos.Una de las razones ms fuerte para esta escogencia es que nuestro producto tiene atributos diferenciadores fuertes dentro de nuestro mercado meta y esto lo sita como unifico en su industria, por ser casero, fcil de preparar y con grandes beneficios para regenerar la piel.

CAPITULO IIIDESCRIPCION DEL PRODUCTO

IDENTIFICACIN DEL PRODUCTONuestro producto es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de atributos tangibles e intangibles (empaque, color, variedad, precio, calidad, marca,) para que el consumidor pueda satisfacer sus necesidades o deseos. La crema cicatrizante se ha diseado y elaborado con la Generacin de Ideas, donde por medio de estos pasos se ha hecho ms fcil el desarrollo de nuestro producto partiendo por las distintas fases tanto internas, como externas, as como investigadores y elaboradores del mismo.

CLASIFICACINEste es un producto creado para el uso tpico, por lo cual entra en la clasificacin de bienes de consumo, especficamente en los de conveniencia, por ser un producto tangible es de fcil adquisicin sin el ms mnimo esfuerzo. El consumidor lo localizara sin importar la marca o si esta de moda. La clasificacin de la crema cicatrizante: se establece para la reestructuracin de los tejidos, que se lleva a cabo a travs del untamiento. Estos nos serviran para identificar los tipos de cremas cicatrizantes que ofrecemos. Al Municipio General Manuel Cedeo, Caicara Del Orinoco. Y sus parroquias vecinas, dndoles a conocer la calidad de los productos a las instituciones pblicas y privadas, y al consumidor en general.

CATEGORA

En la categora se emplean nicamente productos frescos y vaselina. Y son crema cicatrizante de alta calidad, en su elaboracin se emplean productos frescos y vaselina. Tienen mucho menos aires incorporados y un aspecto muy suave. Y sus precios son muy considerables mayor que el de el las empresas competitivas de la regin, debido a la cantidad de los productos empleados.

CONCLUSIN

La Crema Drags Natural es casero es ideal para la cicatrizacin y es un buen aliado para las pieles. Tambin sirve de ayuda para la piel ya que la hidrata. Para la crema cicatrizante hemos utilizados corteza del rbol llamado sangre de drago, vaselina, resina de drago, vaso precipitado, batidora y agua. Para la produccin del mismo, creamos una empresa con su respectiva marca y eslogan, con una etiqueta que genera impacto en el mercado y en los consumidores por sus grades beneficios en costo y calidad. Su precio es asequible para todo pblico.Con la creacin de la Crema Cicatrizante a base de la sangre de drago como alternativa de curacin de heridas se obtuvo los siguientes resultados: Suavidad de la crema cuando se aplica Disear una etiqueta, crear una marca y eslogan Promocionar y distribuir en el mercado

As mismo recomendamos crear nuestras propias empresas con productos del medio, netamente natural y fcil de preparar, para obtener nuestros propios beneficios en el mercado de hoy.

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