creuna: case arla ingman
DESCRIPTION
Arla Ingman julkisti uuden responsiivisen kuluttajasivuston maaliskuun alussa. Creuna ja Arla ovat tehneet pitkään yhteistyötä, jonka perusteella sivustouudistus toteutettiin. Kuule uudistuksen taustat ja tavoitteet sekä miksi juuri mobiilikäyttäjät haluttiin erityisesti huomioida uudistuksessa.TRANSCRIPT
6.6.2013
Christer Lybeck // Senior Project Manager
Case Presentation
ArlaIngman.fi
Sisältö
Alustus
Tausta ja tavoitteet
Ratkaisun kuvaus
Tulokset
TAUSTA JA TAVOITTEET
Alustus Arla Ingman on osa pohjoismaista Arlaa, joka on pohjoismaiden johtava meijerikonserni. • Creuna on pitkään toiminut Arlan pohjoismaisena
kumppanina. • ArlaIngman.fi uudistukseen lähdettiin samanaikaisesti
Arla.se:n kanssa. • Creuna oli uudistuksessa Arlalle luonteva kumppani, koska
tarvittava osaaminen ja tuki uudistukselle löytyi molemmista maista.
Tausta Kilpailu päivittäistavarakaupan maitohyllyssä on kovaa ja siksi on välttämätöntä kehittää ja luoda ratkaisuja, joilla kiinnitetään kuluttajan huomio ja ylläpidetään mielenkiintoa Arlan tuotteita kohtaan. • Uudistuksen päämotivaattorina oli luoda ArlaIngman.fi
palvelusta entistä sisältölähtöisempi. • Käyttäjän tulisi saada itselleen tarpeellista tietoa ja palvelua
helposti, ajankohdasta, paikasta ja käyttötavasta riippumatta.
Uudistuksen tavoitteet • Reseptiikan uudistaminen entistä käyttäjäystävällisemmäksi ja
sen roolin korostamista palvelussa • Tuotetietojen esittäminen palvelussa niin että niihin on helppo
löytää suoraviivaisesti ja helppolukuisesti • Mobiilikäyttäjien huomioiminen uudistuksessa • Visuaalisesti näyttävä ja brändiä korostava, mutta samalla
vähemmän raskaita elementtejä käyttävä kuten flash tai vast. • Maksimi löydettävyyden takaamiseksi sisällön ja palvelun tulee
olla hakukoneoptimoitua • Some kanavien tiukempi integrointi palveluun
RATKAISUN KUVAUS
Projektin roolitus • Creunalla oli kokonaisvastuu projektitoimituksesta. • Vastuu-alue kattoi koko projektin elinkaaren;
konseptoinnista, määrittelyyn, toteutukseen ja palvelun julkaisuun.
• Arla sitoutui projektiin alusti alkaen vahvasti, vastuuna sisällön ja toimintojen priorisointi
Projektin läpivienti • ArlaIngman.fi palvelun kehitys tehtiin saman
aikaisesti Arla.se:n kanssa. • Palvelun konseptointi aloitettiin talvella 2012 • Projektin kokonaiskesto oli noin 12 kuukautta. • Projektin vietiin läpi ”ketteriä” menetelmiä
käyttäen. • ”Backlogin” priorisointi tehtiin yhdessä
asiakkaan kanssa.
Palvelun konsepti Tavoitteena oli suunnitella ja toteuttaa kilpailijoista erottuva markkinoiden paras sivusto. • Valtavan sisältömäärän takia yhtenä suunnittelun
lähtökohtana oli, että sisällön tuottaminen ja näyttäminen tulisi olla helppoa, joustavaa ja mahdollisuuksien mukaan automaattista.
• Suunnittelun vahvimpana ohjaavana tekijänä oli responsiivisuus; sivuston tulisi toimia kaikissa päätelaitteissa samalla sisällöllä.
• Reseptiikan rooli nostettiin jo varhain tärkeäksi.
Responsiivisuus • Sama sisältö ja optimaalinen
käyttökokemus päätelaitteesta riippumatta
• Projektissa sivupohjat suunniteltiin niin että sisällöt, kuvat mukaan lukien, syötetään vain kertaalleen.
• Kuvien koot ”standardoitiin”, ja skaalaus automatisoitiin.
Optimointi ja löydettävyys • Sivupohjien suunnittelussa
otettiin alun alkaen huomioon hakukone löydettävyys.
• Asiakkaan ja kolmannen osa-puolen kanssa varmistuttiin myös siitä että sisältö oli mahdollisimman hyvin optimoitua ennen julkaisua.
Palvelun pääosa-alueet • www.arlaingman.fi palvelun tärkeimmät osa-alueet
ovat tuotetiedot ja reseptiikka. • Verkkopalvelun sydämenä toimivaa reseptiikkaa
varten projektissa toteutettiin erillinen reseptitietokanta ja reseptien luontisovellus.
• Tuotetiedot sijaitsevat ulkoisessa tuotetietokannassa, josta palveluun tuodaan rajapinnan avulla tuotetiedot kuvineen.
Teknologia • Teknologian osalta suunnittelun lähtökohtana oli
joustavuus ja skaalautuvuus sekä uudelleen käytettävyys.
• Pyrkimyksenä projektissa oli alusta lähtien että arkkitehtuuri tukisi vastaavien palvelujen joustavaan käyttöönottoon myös muissa maissa.
• Tärkeimmät palvelut, tuotteet ja rajapinnat pyrittiin yhtenäistämään.
Technology stack • www.arlaingman.fi, CMS-alustana: EPiServer 6 R2 • Hostingkumppanina: EPiServer • Hakupalveluna: Siteseeker • Tuotetietokanta palveluna (OPV) • Reseptitietokantasovellus, ASP.NET • .NET 4.0 & MVP, HTML 5 • Disqus, APSIS
Lanseeraus Uudistettu www.arlaingman.fi palvelu julkaistiin 28.2.2013 • Julkaisun yhteydessä varmistuttiin siitä että olemassa oleva
orgaaninen liikenne säilyisi mahdollisimman muttumattomana.
• 301 –uudellenohjauksilla varmistuttiin siitä että lanseerauksen jälkeen hakutulokset ja ohjaukset osuivat oikeaan vaikka hakuindekseissä oli vielä vanhat sivut.
TULOKSET
Tulokset: (aikajakso 1.3. – 31.5.2013 vs 1.3. -31.5.2012)
• Kävijämäärän absoluuttinen kasvu +228 % • Sivuilla vietetty aika +15 % • Googlen kautta tullut orgaaninen liikenne +588 % • Brändätty liikenne pysynyt hyvin
samankaltaisena vertailujakson aikana. • Uudistuksen jälkeen Ei-brändätty liikenne
tuplaantui.
Yleisesti
Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb Mar Apr May
Total, branded & Non-‐branded
Non-‐branded Branded Total
Tavoite: Reseptiikan uudistaminen entistä käyttäjäystävällisemmäksi ja sen roolin korostaminen palvelussa Tulokset: (aikajakso 1.3. – 31.5.2013 vs 1.3. -31.5.2012) • Palavien kävijöiden osuus kasvanut merkittävästi • Uusien vierailujen osuus pudonnut -16%
Yleisesti
Mobiilikäyttö Tavoite: Mobiilikäyttäjien parempi huomioiminen uudistuksessa Tulokset: (aikajakso 1.3. – 31.5.2013 vs 1.3. -31.5.2012) • Mobiilikävijämäärän absoluuttinen kasvu +2 348% • Mobiilin kautta sivulla viipyminen +115 % • Orgaanisen hakukoneliikenteen kasvu mobiilissa
+3 701% • Mobiilikäyttäjien osuus kokonaismäärästä
kasvanut 9% à 27 %
Yhteenveto ja johtopäätökset • Uudistus oli kokonaisuudessaan erittäin onnistunut • Panostukset responsiivisuuten olivat oikeat
• Mobiilikäytön osuus kasvanut merkittäväksi osaksi kokonaisliikenteestä
• Panostukset sisältöön ja reseptiikan kehittämiseen olivat oikeat • Orgaaninen liikenne kasvanut merkittävästi • Käyttäjät viipyvät palvelussa pidempään • Käyttäjät palaavat aiempaa useammin palveluun
KYSYMYKSIÄ ?
Christer Lybeck// Senior Project Manager 050 5700 189
Kanavaranta 7 C, 00160 Helsinki