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Design thinking e storytelling:criando empatia (e rentabilidade) para além da jornada do herói.
@nessarrpp | Designer na Taller e Host do LWD Floripa
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Mãe, apaixonada por comportamento,designer na Tallere host no LWD Floripa.
D.thinker pela D.Thinker Academy de Amsterdam.Especialização em Estratégia de Conteúdo pela Northwestern.Cursei Física na UFRGS e Relações Públicas na PUCRS.
oi! sou a nessa.
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a vida é essa grande novela
mexicana, dirigida por
Jorge Fernando e dos mesmos
criadores de Shreknosso trabalho é igual,
só que pior.Design thinking e storytelling: criando empatia (e rentabilidade) para além da jornada do herói | @nessarrpp
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sociedade 5.0: o que tenho a ver?
Somos a 1ª geração que cresceu no off produzindo para uma sociedade on.
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sociedade 5.0: o que tenho a ver?
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como podemos criar mais empatia e negócios num mundo quebeira o caos?
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O design não é “biliável”? Se ainda não é, vamos virar!
O design precisa ser visto como uma unidade de negócio real/oficial. Isso significa trabalhar com números, encontrar métricas reais que impactam na saúde do negócio.
#1. pagando nossos boletosDesign thinking e storytelling: criando empatia (e rentabilidade) para além da jornada do herói | @nessarrpp
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“A qualidade da pergunta que você faz - ou a maneira como define o problema que está
tentando resolver - determina o contexto, o significado e a importância do projeto."
Mo Fox
#2. buscando o jeito “certo” de perguntar
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“Design thinking é sobre três coisas diferentes:
empatia das pessoas - o que motiva as pessoas
emocionalmente e racionalmente; a
capacidade de criar estratégias e a capacidade
de usar storytelling adequado para criar
soluções relevantes para essas pessoas.
Mauro Porcini, d.thinker elíder de design na PepsiCo
Case PepsiCo: construindo marcas para "sociedades futuras"
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Seu cliente não é mais um passivo. Ele é um prosumer.
Nós temos que aproveitar o fato de que ele quer produzir e direcionar essa co-criação.
Qual é o storytelling em que ele quer ou precisa se inserir?
#3. Hello cold call, my old friend
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Rentabilidade vem, no nosso caso,
pelo ouvido.
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Se inserir no contexto do cliente é, também, ouvir vários nãos deles.
menos hipóteses de escritório, mais perfilamento de conversas
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Case Coisas Que Não Escalam:solo fértil para designers
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D.Thinking não é metodologia, não é ferramenta, não é uma “caixinha”.
D.Thinking, assim como storytelling, é um modo de visualizar e resolver coisas.
#4. Voltando às origens
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Experimente, faça protótipos, pergunte, erre e documente. Nós temos a chance única de unir duas pontas. Faça algo pequeno, mas incrível.
#5. Menos é mais
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#extra:Uma lista marota de cases, sites e ferramentas.
http://bit.ly/dthinkingnotdcfloripa
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[email protected] | twitter.com/nessarrpp
Obrigada!!