csÉpe andrea phd. terek alelnöke egészséges egészségügy konferencia 2011. október 21
DESCRIPTION
KOLLABORÁCIÓT ÉS KOOPERÁCIÓT TÁMOGATÓ ESZKÖZÖK. CSÉPE ANDREA PhD. TEREK alelnöke Egészséges egészségügy konferencia 2011. október 21. Hatékonyság növelése az egészségügyben. Nagy tartalék a páciens szintjén. Fogyasztói magatartás változása. Fogyasztói igény a változásra - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
CSÉPE ANDREA PhD.TEREK alelnöke
Egészséges egészségügy konferencia2011. október 21.
KOLLABORÁCIÓT ÉS KOOPERÁCIÓT TÁMOGATÓ ESZKÖZÖK
Hatékonyság növelése az egészségügyben
Nagy tartalék a páciens szintjén Nagy tartalék a páciens szintjén
Fogyasztói magatartás változása
• Növekvő információs igény • Növekvő egészségtudatosság (öngyógyítás, prevenció)• Tejes egészség iránti igény (jóllét)• Új fogyasztó réteg kialakulása:
öregedő társadalom, proaktív, kezdeményező • Orvos-beteg kommunikáció hiányosságai• Alacsony beteg-compliance
Fogyasztói igény a változásra Fogyasztói igény a változásra ParadigmaváltásParadigmaváltás
Interdiszciplináris üzleti és kommunikációs modellek Interdiszciplináris üzleti és kommunikációs modellek
Az egészséggondozási értéklánc
Forrás: Porter, 2006
Utánkövetés + Menedzselés
Páciensközpontúság Páciensközpontúság Professzionális projektmenedzsmentProfesszionális projektmenedzsment
Az egészséggondozási értékláncAz egészséggondozási értéklánc
BETEG FELELŐSSÉGI KÖREBETEG FELELŐSSÉGI KÖRE - Saját döntés
- Beteg együttműködés - Egészségmenedzsment
Forrás: Porter, 2006
Utánkövetés + Menedzselés
Az egészségmenedzser központi szerepe
1. Legoptimálisabb választás 2. Támogató szerep 3. Tájékoztatás1. Legoptimálisabb választás 2. Támogató szerep 3. TájékoztatásKooperáció segítése + információ megosztásKooperáció segítése + információ megosztás
Egészségmenedzsment
SzakmaAD
ATO
K
A páciensközpontú egészségügy modellje
Forrás: Lantos, Csépe 2011
Egyén/társadalom számára nyújtott leghasznosabb, személyre Egyén/társadalom számára nyújtott leghasznosabb, személyre szabott egészségszolgáltatás integrált módon valósítható meg!szabott egészségszolgáltatás integrált módon valósítható meg!
Közérdekű Közérdekű tájékoztatástájékoztatás
Tává
polá
s
Tává
polá
s
Távk
onzí
lium
Távk
onzí
lium
Távg
ondo
zás
Távg
ondo
zás
Érzelmi intelligencia fejlesztése a szervezetben
Tréning
vAz érzelmek észlelése,
felismerése és kialakítása a szervezetben
Az érzelmek tudatos szabályozása a szervezetben
Képesség alapú mérésekÖnértékelésen alapuló
kérdőívek
360 fokos mérések
• kölcsönös célok kitűzése• nincs szélsőséges érzelmi konfliktusok• saját hibákból való tanulásra törekednek• rendszeres értékelés • ellenőrzése a célok megvalósításának
• érzékenyek a vevők felé• a vezetés és alkalmazottak kölcsönösen
támogatása• készek a változásokra• felelősséget éreznek munkájukért,
természeti és társadalmi környezetükértAz érzelmek tudatosítása
Tréning
TréningTréning
Beteg-együttműködés javulBeteg-együttműködés javul
Csökkenő szövődmények Újabb vizsgálatok száma
Kórházi kezelések számaMorbiditás, mortalitásEgészségügyi kiadások
Terápiás szövetség eredményei
Beteg elégedettség Terápia lojalitás Életminőség Életévek száma
A TERÁPIA TELJES HASZNA REALIZÁLÓDIK EGÉSZSÉGNYERESÉG
A terápiás szövetség eredményei a beteg számára
A BETEG SZINTJÉN AZ ÉRZÉS, ÉRZET FONTOS A BETEG SZINTJÉN AZ ÉRZÉS, ÉRZET FONTOS
Köszönöm a megtisztelő figyelmet!