MASCO HELADOCuadro de Mando Integral

Integrantes:

Cordero, Diorkis C.I 16.137.960

Alvarado, Maria C.I 19.885.230

Molina, Lenis C.I 16.445.272

ENERO-2016

INTRODUCCIN

El cuadro de mando integral es un modelo a seguir de gestin que convierte la estrategia en

objetivos que se miden a travs de indicadores relacionndolos a planes de accin con el fin

de alinear el comportamiento de todos los integrantes de la organizacin a la estrategia.

Mediante el siguiente trabajo realizamos el cuadro de mando integral para la empresa

Masco-Helado cuyo objeto social es la produccin y distribucin de Helados para Mascotas

(caninos), Realizaremos un BSC que ser una herramienta de control de gestin cuyo

objetivo principal es la implantacin y comunicacin para la distribucin de este producto en

el mercado Venezolano.

MISIN

Consentir a las Mascotas.

VISIN

Ser la empresa nro.1 en generar complementos alimenticios para caninos que colaboren

con la sana nutricin, y vitaminas necesarias para su crecimiento y apuesta al crecimiento

de la empresa para posicionarse entre las grandes compaas destacadas en el mercado.

OBJETIVO

La satisfaccin TOTAL a nuestros clientes. Innovar y crecer constantemente, adaptndonos

a los tiempos y gustos de nuestros clientes. Cumplir constantemente con nuestra promesa

de calidad y excelencia en nuestros productos manufacturados. Y fomentar el desarrollo

profesional de TODOS los integrantes de nuestra organizacin

ESTRUCTURA BSICA DE MERCADO

La estructura bsica de mercado de Masco Helado es Oligoplico. Masco Helado es una

empresa que no cuenta con un numero abrumador de competidores, los que existen crean

rivalidad, pero no influyen directamente ya que nuestros competidores fabrican y distribuyen

helados con qumicos y Mascohelados fabrica helados 100% naturales y artesanales.

VENTAJAS COMPETITIVAS

Masco Helado es un Producto innovador 100% Natural y Artesanal.

En una planeacin estratgica donde se quiere Ser la empresa nro.1 en generar

complementos alimenticios para caninos que colaboren con la sana nutricin, y vitaminas

necesarias para su crecimiento y apuesta al crecimiento de la empresa para posicionarse

entre las grandes compaas destacadas en el mercado.

, el objetivo principal es seguir siendo el proveedor preferido por marcar la diferencia en el

mercado el foco es no solo en un expendio de productos cuyo reconocimiento se lo llevan

las marcas sino de atencin y asesora al cliente.

Ya teniendo La estrategia y la visin de la empresa vamos a definir las 4 perspectivas para

la elaboracin del mapa estratgico, este nos permitir analizar la relacin causa-Efecto

sobre las mismas:

Perspectiva financiera: se refiere a los indicadores que permiten identificar efectos

econmicos de la implementacin de la estratgica. Estos son crecimiento,

rentabilidad y aumento los ingresos de los productos.

Perspectiva Cliente: son los indicadores orientados a generar valor para los

clientes. Estos son la satisfaccin del cliente, el reconocimiento, la fidelizacin y

posicionamiento del producto en el mercado.

Perspectiva del Proceso interno: son los indicadores de gestin que marcan una

gua sobre las prioridades estratgicas de los procesos crticos de la empresa que a

su vez van a influir en la satisfaccin del cliente y las finanzas. Estructuracin de los

procesos de cadena logstica, gestin eficiente de los proyectos, mejorar estructura

de costos, garantizar la seguridad del personal en el cumplimiento de las labores.

Perspectiva del Aprendizaje y crecimiento: son los indicados sobre las iniciativas

de la empresa para propiciar el cambio, la innovacin y el crecimiento:

infraestructura de la organizacin, capacitacin en los procesos, capacitacin de los

empleados e incentivo a la formacin profesional.

El Cuadro de Mando con los indicadores asociados es el siguiente:

Objetivo Indicador Meta

Aumento de Rentabilidad Ventas netas totales

acumulada al ao

+50% por ao

Aumento de Productividad y

Optimizacin de Servicios

Ventas por nmero de

empleados

+8% actual

Clientes Satisfecho y Optimizacin

de Servicio

Favorabilidad Encuesta Satisfaccin

mayor a 80%

Mejora de Relaciones

Gubernamentales

Aprobacin de todas las

permisologas

100% de permisos

vigentes en tiempo.

Capacitacin y Crecimiento Encuesta interna Favorable mayor a

90%

Capacitacin Entrenamientos Corporativos y

Externos

100% Empleados

involucrados

Conclusiones

El cuadro de mando integral es un modelo de gestin que efectivamente

ayuda al equipo de la gerencia a integrar los objetivos del negocio y llevarlos

a metas e indicadores que pueden ser traducidos y ejecutados por cada una

de las reas.

En el caso estudio, el desglose de las estrategias permite simplificar el

seguimiento de estas en seis indicadores claves que se monitorean

peridicamente y se puede verificar si dichas acciones requieren ajustes.

En general el cuadro de mando integral, habilita a la organizacin, a

establecer un desglose de las estrategias para llevar a la organizacin en la

direccin deseada manteniendo un monitoreo lgico sobre los objetivos

macros, sin dejar de lado las variables ms pequeas que deben irse dando

para tender a dicha meta.

La Clave de un Marketing exitoso: Enfoque , Posicionamiento y diferenciacin.

Philip Kotler

Bibliografa

Mintzberg, Henry y otros (1997) El Proceso Estratgico. Conceptos,

contextos y casos. Ciudad de Mxico, Mxico. Prentice Hall.

Schnaars, Steven (1994) Estrategias de Marketing. Madrid, Espaa.

Ediciones Daz de Santos S.A.

Val Pardo, Isabel (2005) Management Estratgico. Madrid, Espaa,

Editorial ESIC.

Vassolo, Roberto. (2011) Direccin Estratgica en Pases Emergentes.

Ediciones Granica.