cuestionario sti

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CAPÍTULO 1: Sistemas de información en los negocios globales actuales. OBJETIVO DE LA ACTIVIDAD: Repasar y reforzar el conocimiento e información adquirido en el capítulo 1 correspondiente a: SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS GLOBALES ACTUALES. PREGUNTAS DE REPASO 1.- Describa tres maneras en las que los sistemas de información están transformando los negocios. La comunicación puede ser difundida a toda la empresa, el uso de la información puede ser compartido y utilizado por uno o varios usuarios a la vez. a) Las bases de datos de las empresas cada vez tienen menos errores. Todas las empresas han implantado dentro de su plan de negocios una herramienta como el ERP que permite tener toda la información de los diferentes departamentos de las empresas actualizada y relacionada entre sí. b) Los sistemas de información, también han permitido que los clientes se beneficien, dándole mayor credibilidad a la empresa en cuanto a información relacionada con la operación de los negocios. c) El ahorro de tiempo y dinero que proveen los sistemas de información alrededor del mundo es significativo. Debido a ellos, ahora no es necesario gastar ni papel ni tiempo esperando una comunicación del exterior, ahora basta con un e-mail para poder obtener una respuesta acertada. 2.- Describa las cualidades de una empresa digital. ¿Por qué son tan sólidas las empresas digitales? Las empresas digitales son mayormente competitivas y prosperas, por lo que la tecnología de la información constituye el fundamento de los negocios en el siglo XXI, hay una creciente interdependencia entre la capacidadde una empresa digital para utilizar tecnología de información y su capacidad para implementar estrategias corporativas y lograr metas corporativas. Además las empresas digitales son tan sólidas debido a que cuentan con la información a la mano, es decir, si un cliente de UPS consulta el call center o la pagina web y necesita información detallada y precisa de su envío, gracias a los sistemas de información que posee, la encontrara, de igual forma los sistemas de información permiten tener un gran control sobre los costos de la operación de una empresa, hecho que permite además que la empresa mejore su rentabilidad y eficiencia. Y una de sus principales cualidades es que incrementa la participación de mercado tornándose el productor con más alta calidad o costos más bajos, desarrollando nuevos productos e incrementando la productividad de los empleados mediante los sistemas de información de la empresa y su tipo de calidad. 3.- Enliste y describa seis razones por las cuales los sistemas de información son tan importantes para las empresas en la actualidad. I. Excelencia operativa; Las empresas buscan continuamente mejorar la eficiencia en

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  • CAPTULO 1:

    Sistemas de informacin en los negocios globales actuales.

    OBJETIVO DE LA ACTIVIDAD:

    Repasar y reforzar el conocimiento e informacin adquirido en el captulo 1

    correspondiente a:

    SISTEMAS DE INFORMACIN EN LOS NEGOCIOS GLOBALES ACTUALES.

    PREGUNTAS DE REPASO

    1.- Describa tres maneras en las que los sistemas de informacin estn transformando

    los negocios.

    La comunicacin puede ser difundida a toda la empresa, el uso de la informacin

    puede ser compartido y utilizado por uno o varios usuarios a la vez.

    a) Las bases de datos de las empresas cada vez tienen menos errores. Todas las

    empresas han implantado dentro de su plan de negocios una herramienta como el

    ERP que permite tener toda la informacin de los diferentes departamentos de las

    empresas actualizada y relacionada entre s.

    b) Los sistemas de informacin, tambin han permitido que los clientes se beneficien,

    dndole mayor credibilidad a la empresa en cuanto a informacin relacionada con la

    operacin de los negocios.

    c) El ahorro de tiempo y dinero que proveen los sistemas de informacin alrededor del

    mundo es significativo. Debido a ellos, ahora no es necesario gastar ni papel ni tiempo

    esperando una comunicacin del exterior, ahora basta con un e-mail para poder

    obtener una respuesta acertada.

    2.- Describa las cualidades de una empresa digital. Por qu son tan slidas las

    empresas digitales?

    Las empresas digitales son mayormente competitivas y prosperas, por lo que la

    tecnologa de la informacin constituye el fundamento de los negocios en el siglo XXI,

    hay una creciente interdependencia entre la capacidadde una empresa digital para

    utilizar tecnologa de informacin y su capacidad para implementar estrategias

    corporativas y lograr metas corporativas.

    Adems las empresas digitales son tan slidas debido a que cuentan con la

    informacin a la mano, es decir, si un cliente de UPS consulta el call center o la pagina

    web y necesita informacin detallada y precisa de su envo, gracias a los sistemas de

    informacin que posee, la encontrara, de igual forma los sistemas de informacin

    permiten tener un gran control sobre los costos de la operacin de una empresa,

    hecho que permite adems que la empresa mejore su rentabilidad y eficiencia.

    Y una de sus principales cualidades es que incrementa la participacin de mercado

    tornndose el productor con ms alta calidad o costos ms bajos, desarrollando

    nuevos productos e incrementando la productividad de los empleados mediante los

    sistemas de informacin de la empresa y su tipo de calidad.

    3.- Enliste y describa seis razones por las cuales los sistemas de informacin son tan

    importantes para las empresas en la actualidad.

    I. Excelencia operativa; Las empresas buscan continuamente mejorar la eficiencia en

  • sus operaciones para tener una rentabilidad ms alta. Los sistemas y la tecnologa de

    informacin son algunas de las herramientas disponibles ms importantes para que los

    gerentes consigan niveles de eficiencia y productividad ms altos en las operaciones

    empresariales, especialmente cuando se conjuntan con cambios en las prcticas de

    negocios y el comportamiento administrativo.

    II. Nuevos productos, servicios y modelos de negocios; Los sistemas y lastecnologas

    de informacin son las principales herramientas que permiten a las empresas crear

    nuevos productos y servicios, as como modelos de negocios totalmente nuevos. Un

    modelo de negocios describe la manera en que una empresa produce, distribuye y

    vende un producto o servicio para crear riqueza.

    III. Buenas relaciones con los clientes y proveedores; Cuando una empresa realmente

    conoce a sus clientes y los atiende bien, de la manera que a ellos les gusta, por lo

    general, los clientes responden regresando y comprando ms. Esto incrementa los

    ingresos y las utilidades. Lo mismo ocurre con los proveedores: Cuanto ms ocupa

    una empresa a sus proveedores, estos pueden ofrecer mejor los insumos vitales con o

    que se reducen los costos.

    IV. Toma de decisiones mejorada; Muchos gerentes operan en un banco de niebla en

    la relacin de informacin, ya que nunca tienen la informacin correcta en el momento

    adecuado para tomar una decisin informada. Por el contrario, se apoyan en

    pronsticos, buenos deseos y la suerte. El resultado es una sobreproduccin o una

    produccin insuficiente de bienes y servicios, asignacin incorrecta de recursos y

    pobres tiempos de respuesta. Estos resultados deficientes provocan el aumento de los

    costos y la prdida de clientes. En los ltimos 10 aos los sistemas y las tecnologas

    de informacin han hecho posible que los gerentes utilicen datos del mercado en

    tiempo real al momento de tomar decisiones.

    V. Ventaja competitiva; Cuando las empresas logran uno o ms de estos objetivos de

    negocios-excelencia operativa, nuevos productos, servicios y modelos de negocios;

    buenas relacionescon los clientes y proveedores. Y toma de decisiones mejorada- es

    muy probable que hayan conseguido una ventaja competitiva. Hacer las cosas mejor

    que sus competidores.

    VI. Supervivencia; las empresas tambin invierten en sistemas y tecnologas de

    informacin porque son elementos necesarios para la realizacin de negocios, en

    ocasiones, cambios en la industria, requieren estos elementos necesarios.

    4.- Qu es sistema de informacin? Qu actividades realiza?

    Un sistema de informacin se puede definir desde el punto de vista tcnico como un

    conjunto de componentes interrelacionados que recolectan o recuperan, procesan,

    almacenan y distribuyen informacin para apoyar la toma de decisiones y el control de

    una organizacin, adems, los sistemas de informacin tambin pueden ayudar a los

    gerente y a los trabajadores a analizar problemas, visualizar asuntos complejos y crear

    nuevos productos.

    Los sistemas de informacin contienen acerca de las personas, lugares y cosas

    importantes dentro de la organizacin o del entorno en que se desenvuelve. Es decir

    Un sistema de informacin es una herramienta tecnolgica que permite consolidar la

    informacin tanto de una empresa como de un usuario para lograr la mejor eficiencia y

    desempeo posibles.

    5.- Cul es la diferencia entre datos e informacin?

    Por informacin se entienden los datos que se han modelado en una forma

  • significativa y til para los seres humanos. En contraste, los datos son secuencia de

    hechos en bruto que representan eventos que ocurren en las organizaciones o en el

    entorno fsico antes de ser organizados y ordenados en unaforma que las personas

    puedan entender y utilizar de manera efectiva. La informacin es la recopilacin

    ordenada y analizada de los datos. Es decir, es interdependiente la una de la otra.

    6.- Qu es el conocimiento de los sistemas de informacin? En qu difiere de los

    conocimientos de computacin?

    El conocimiento de los sistemas de la informacin requiere dos caractersticas, la

    primera es el conocimiento de software como tal del sistema de informacin y la

    segunda es el conocimiento del entorno en el cual ser aplicado a cabalidad y la

    segunda caracterstica es la que lo diferencia de los sistemas de computacin no se

    necesita saber el entorno en el cual se va aplicar.

    Un sistema de informacin contiene informacin sobre una organizacin y su entorno.

    Tres actividades bsicas: entrada, procesamiento y salida- producen la informacin

    que las organizaciones necesitan. La retroalimentacin es la salida de desenvuelta a

    las personas. O actividades adecuadas de las organizaciones para evaluar y refinar la

    entrada. Los participantes del entorno, como los clientes, proveedores, competidores,

    accionistas y agencias reguladoras interactan con la organizacin y sus sistemas de

    informacin.

    7.- Enliste y describa las dimensiones de organizacin, administracin y tecnologa de

    los sistemas de informacin.

    * Organizacin: Los sistemas de informacin son parte integral de la organizacin, de

    los cuales sus elementos clave son su gente, estructura, procedimientos operativos,

    polticas y cultura. Organizaciones; Los sistemas de informacin forman parte integral

    de las organizaciones. De hecho,algunas compaas como las empresas de

    investigacin de crdito no podran existir sin un sistema de informacin. Los

    elementos clave de una organizacin son su gente, estructura, procedimientos

    operativos, polticas y cultura.

    * Administracin; el trabajo de la administracin es darle sentido a las diversas

    situaciones que enfrentan las organizaciones, tomar decisiones y formular planes de

    accin para resolver problemas de la organizacin. Los gerentes detectan los retos de

    negocios en el entorno, determinan la estrategia de la organizacin para responder a

    esos retos, y asignan, los recursos humanos y financieros para coordinar el trabajo, y

    alcanzar el xito. Deben de ejercer un liderazgo responsable en todo momento. En

    conclusin administracin, es darle sentido a las diversas situaciones que enfrentan

    las organizaciones, tomar decisiones y formular planes de accin para resolver

    problemas de la organizacin.

    * Tecnologa; La tecnologa de la informacin es una de las muchas herramientas que

    los gerentes utilizan para enfrentarse al cambio. El hardware el equipo fsico para

    realizar las actividades de entrada, procesamiento y salida de un sistema de

    informacin.

    8.- Qu son Internet y la Word Wide Web?

  • * Internet: Esta red de redes global proporciona una plataforma altamente flexible para

    compartir informacin: La informacin digital se puede distribuir casi sin costo a

    millones de personas a travs del mundo.

    * Word Wide Web: Es un sistema con estndares aceptados universalmente para

    almacenar, recuperar, formatear y desplegar informacin en un entorno conectado

    enredes.

    9.- Cul es el propsito de un sistema de informacin desde una perspectiva

    empresarial? Qu rol desempea en la cadena de valor de la informacin de una

    empresa?

    El principal rol, es el mejoramiento continuo de las empresas, es decir, estas deben

    estar actualizadas constantemente para poder brindar a los clientes tanto internos

    como externos la mejor eficiencia y la informacin veraz y en tiempo real. Dentro de la

    cadena de valor de cada empresa, estos sistemas suponen la distribucin de la

    informacin de manera instantnea, mejora de procesos internos y la coordinacin de

    los mismos con organizaciones relacionadas con la operacin de la empresa.

    10.- Por qu algunas empresas obtienen mayor valor de sus sistemas de informacin

    que otras? Qu rol desempean los activos complementarios y el capital

    organizacional y administrativo?

    Esto es debido a que algunas empresas no han podido aprovechar el poder de los

    sistemas de informacin ya sea porque no los tienen o porque no han sabido utilizar

    los existentes.

    Una empresa que sabe aprovechar los sistemas de informacin, reduce capacidad de

    espacio fsico y amplia el virtual, sabe volmenes de ventas y su comportamiento

    estadstico y comparativo, puede reorganizar los flujos de trabajo y finalmente, puede

    crear nuevas rutas de colaboracin que la lleven a xito.

    11.- Explique la diferencia entre enfoque conductual y uno tcnico de los sistemas de

    informacin en trminos de las preguntas hechas y las respuestas dadas. Qu

    disciplinas principales contribuyen a la comprensin de los sistemas de informacin?

    El enfoque conductual es la parte de los sistemas de informacin que se refiere a los

    aspectos de conducta que surgen del desarrollo y mantenimiento de los mismos a

    largo plazo ya que estos pueden afectar el comportamiento corporativo.

    El enfoque tcnico es el que se encarga de los modelos matemticos a travs de la

    tecnologa fsica y las capacidades de los sistemas existentes.

    Cap. #2

    El rol estratgico de los sistemas de informacin

    Preguntas de repaso

    1. Qu son los procesos de negocio? Qu papel desempean en la organizacin?

    De qu manera los mejoran los sistemas de informacin?

    R.- Los procesos de negocio son los procesos estratgicos, sustantivos, y de apoyo

    vertical u horizontal. El papel que desempean en la organizacin es que estos

  • procesos estn orientados hacia el negocio, adems planifican las estrategias,

    establecen objetivos y metas. Tambin dan valor al cliente. Los sistemas de

    informacin los mejoran de la manera que van renovndose, adquiriendo mejores

    conocimientos, tecnologa adems ofrece sus servicios a sus clientes con ms rapidez

    y eficientemente. Tambin la innovacin de sus sistemas los favorece de forma que

    estos tengan una mejora con sus equipos, base de datos y atencin a sus clientes.

    2. Enliste y describa los sistemas de informacin que dan servicio a cada una de las

    principales reas funcionales de una empresa

    R.- Los sistemas de informacin que dan servicio a una empresa son:

    Sistemas en el nivel operativo: son sistemas de informacin que monitorean las

    actividades y transacciones elementales de una organizacin

    Sistemas en el nivel de conocimiento: son sistemas de informacin que apoyan a los

    trabajadores de conocimiento y datos de una organizacin.

    Sistemas en el nivel deadministracin: son sistemas de informacin que apoyan las

    actividades de seguimiento, control, toma de decisiones y administracin del nivel

    medio.

    Sistemas en el nivel estratgico: son sistemas de informacin que apoyan las

    actividades de planificacin a largo plazo del nivel superior.

    3. Cules son las caractersticas de los sistemas de procesamiento de

    transacciones? Qu papel desempea en una empresa?

    R.- Las caractersticas son:

    Permiten ahorros significativos en mano de obra.

    Son intensivos en entradas y salidas de informacin.

    Requieren de gran cantidad de informacin formando grandes bases de datos.

    En las entradas realizan transacciones, sucesos.

    En las salidas realizan informes detallados, listas, resmenes.

    El papel que desempean en una empresa es que efectan y registran transacciones

    diarias rutinarias, necesarias para un negocio.

    4. Cules son las caractersticas de los MIS? En qu difieren los MIS de los TPS?

    Y de los DSS?

    R.- Las caractersticas son:

    Tienen datos de transacciones resumidos, datos de alto volumen, modelos simples.

    Realizan informes rutinarios, anlisis de bajo nivel.

    Tambin realizan informes sinpticos y de excepciones.

    Los MIS difieren con los TPS en que estos estn relacionados slo con los gerentes

    pero incluyen informacin externa, mientras que los TPS se relacionan con el nivel

    operativo ysupervisores y la diferenciacin con los DSS es que estos atienden

    internamente.

    5. Cules son las caractersticas de los DSS? En qu difieren de las caractersticas

    de los ESS?

    R.- Las caractersticas son:

    Adquieren datos de bajo volumen o grandes bases de datos optimizadas para

    anlisis de datos, modelos analticos, y herramientas para anlisis de datos.

    Tambin realizan simulaciones, anlisis de procesamiento.

    Realizan informes especiales, anlisis de decisiones, respuestas a consultas.

    Las caractersticas de los ESS no defieren en mucho con los DSS, y lo que ms o

    menos defieren es en que estos acumulas datos externos e internos, mientras que los

  • DSS acumulan datos de bajo volumen.

    6. Describa la relacin entre los TPS, los MIS, los DSS, y los ESS.

    R.- la relacin entre los TPS y los ESS es que un TPS es una fuente de datos

    importante para otros sistemas, en tanto que el ESS es primordialmente un receptor

    de datos de sistemas de ms bajo nivel. Los otros tipos de sistemas como los DSS y

    los MIS tambin pueden intercambiar datos entre s.

    7. Por qu las empresas se ocupan de integrar sus procesos de negocios? Cules

    son las cuatros aplicaciones empresariales ms importantes?

    R.- Las empresas se ocupan de integrar sus procesos de negocios porque la

    informacin fluya con facilidad entre las diferentes partes de la organizacin y tambin

    as tenermejores rendimientos, procedimientos y grandes capacidades para todo esto.

    Pero existe un inconveniente que cuesta mucho dinero, adems integrar muchos

    sistemas distintos consume mucho tiempo y es en extremo complejo pero las

    empresas se arriesgan a todo esto.

    Cuestionario pagina 119

    1. Que es una organizacin. Compare la definicin tcnica de las organizaciones con

    la definicin conductual.

    Es una estrutura social, formal estale, que toma recursos del entorno y los procesa

    para producir bienes y servicios, una definicin conductual., se trata de un conjunto de

    derechos privilegios, obligaciones y responsabilidades que con el tiempo llegan a aun

    equilibrio delicado a travez de los conflictos y la resolucin de los mismos.

    2. Identifique y describa las caractersticas de las organizaciones que ayudan a

    explicar las diferencias en el uso de los sistemas de informacin por parte de la

    organizacin.

    Rutinas y procesos de negocios, poltica organizacional, cultura organizacional,

    entornos organizacionales y estructura organizacional.

    3. Describa las principales teoras econmicas que ayudan a explicar la manera en

    que los sistemas de informacin por parte de la organizacin.

    Se entiende por teora econmica cada una de las hiptesis o modelos que pretenden

    explicar aspectos de la realidad econmica. En la teora econmica sedistinguen dos

    enfoques diferenciados:

    La microeconoma es una parte de la economa que estudia el comportamiento

    econmico de agentes econmicos individuales, como son los consumidores, las

    empresas, los trabajadores y los inversores; as como de los mercados. Considera las

    decisiones que toma cada uno para cumplir ciertos objetivos propios. Los elementos

    bsicos en los que se centra el anlisis microeconmico son los bienes, los precios,

    los mercados y los agentes econmicos. La gran mayora de los modelos que se

    exponen en el presente artculo tienen como base la existencia de un marco

    econmico y social de economa descentralizada, en el que existe propiedad privada.

    La macroeconoma es la parte de la teora econmica que se encarga del estudio

    global de la economa en trminos del monto total de bienes y servicios producidos, el

    total de los ingresos, el nivel de empleo, de recursos productivos y el comportamiento

    general de los precios.

    4. Describa las principales teoras conductuales que ayudan a explicar la manera en

    que los sistemas de informacin afectan a las organizaciones.

    5-Porque existe una resistencia organizacional considerable a la introduccin de

    sistemas de informacin?

  • La introduccin de un nuevo sistema viene alterar los patrones de trabajo establecidos

    y las relaciones de poder, dado que esto viene afectar la estructura, las metas,

    diseos, la competencia y el comportamiento cotidiano de la organizacin.

    6-Cual es el impacto de internet en las organizaciones?

    Los nuevos avances tecnolgicos como el internet vienen a reducir los costos en los

    procesos de transacciones entre agencia, en vista que ya no el necesario trasladarse o

    trasladar para efectuar o realizar actividades de una compaa como efectuar

    depsitos bancarios, envi de informacin, o simplemente comunicarse.

    Tiene un impacto importante en las relaciones de las empresas y las entidades externas, e incluso en la organizacin de los procesos de negocios dentro de una empresa Internet incrementa la accesibilidad, el almacenamiento y la distribucin de la informacin y el conocimiento para las organizaciones.

    7-Cual es el modelo de fuerzas competitivas de Porter? Como funciona? Que explica

    sobre las ventajas competitivas?

    Se refiere a la posicin estratgica de una empresa, funciona directamente con la

    situacin de la competencia tales como sus competidores directos, productos y

    servicios sustitutos, los proveedores y sus clientes, esto dado que el mnimo cambio

    en el algn factor anteriormente mencionado influye directamente en la posicin de

    competitividad que mantenga nuestra empresa.

    1. Amenaza de entrada de nuevos competidores

    El mercado o el segmento no es atractivo dependiendo de si las barreras de entrada son fciles o no de franquear por nuevos participantes que puedan llegar con nuevos recursos y capacidades para apoderarse de una porcin del mercado.

    2. La rivalidad entre los competidores

    Para un corporacin ser ms difcil competir en un mercado o en uno de sus segmentos donde los competidores estn muy bien posicionados, sean muy numerosos y los costos fijos sean altos, pues constantemente estar enfrentada a guerras de precios, campaas publicitarias agresivas, promociones y entrada de nuevos productos.

    3. Poder de negociacin de los proveedores

    Un mercado o segmento del mercado no ser atractivo cuando los proveedores estn muy bien organizados gremialmente, tengan fuertes recursos y puedan imponer sus condiciones de precio y tamao del pedido. La situacin ser an

  • ms complicada si los insumos que suministran son claves para nosotros, no tienen sustitutos o son pocos y de alto costo. La situacin ser aun ms crtica si al proveedor le conviene estratgicamente integrarse hacia adelante.

    4. Poder de negociacin de los compradores

    Un mercado o segmento no ser atractivo cuando los clientes estn muy bien organizados, el producto tiene varios o muchos sustitutos, el producto no es muy diferenciado o es de bajo costo para el cliente, lo que permite que pueda hacer sustituciones por igual o a muy bajo costo. A mayor organizacin de los compradores mayores sern sus exigencias en materia de reduccin de precios, de mayor calidad y servicios y por consiguiente la corporacin tendr una disminucin en los mrgenes de utilidad. La situacin se hace ms crtica si a las organizaciones de compradores les conviene estratgicamente integrarse hacia atrs.

    5. Amenaza de ingreso de productos sustitutos

    Un mercado o segmento no es atractivo si existen productos sustitutos reales o potenciales. La situacin se complica si los sustitutos estn ms avanzados tecnolgicamente o pueden entrar a precios ms bajos reduciendo los mrgenes de utilidad de la corporacin y de la industria.

    Para ste tipo de modelo tradicional, la defensa consista en construir barreras de entrada alrededor de una fortaleza que tuviera la corporacin y que le permitiera, mediante la proteccin que le daba sta ventaja competitiva, obtener utilidades que luego poda utilizar en investigacin y desarrollo, para financiar una guerra de precios

    o para invertir en otros negocios.

  • 8-Cuales son las cuatro estrategias competitivas habilitadas por los sistemas de

    informacin? Pueden seguir las empresas? Como apoyan los sistemas de informacin

    a cada una de estas estrategias competitivas? Proporciones ejemplos.

    Las estrategias son: actividades primarias, de apoyo, la cadena de valor y la red de

    valor.

    Los sistemas de informacin ofrecen un gran apoyo a las estrategias, en vista que

    proporcionan una manera ms eficiente de trabajar en la compaa.

    Ejemplos

    Algunas ventajas de DTS al ponerse en prctica, han sido la productividad aumentada,

    la facilidad de acceso a la informacin de caso en oficinas geogrficamente remotas,

    reduccin de precios enormes, y un tratamiento estndar de casos. Con espritu

    competitivo, esto ha alcanzado su mayor ventaja en los resultados que esto ha

    producido.

    El tiempo es una de las estrategias principales para alcanzar la ventaja competitiva.

    Tal como la velocidad permite a sus clientes de motores deportivos ganar carreras.

    9- Cual es el modelo de la cadena de valor? Como se puede utilizar para identificar

    oportunidades y asi crear sistemas de informacion estrategicos?

    La cadena de valor es un modelo que resalta en una empresa sobre un conjunto de

    actividades para disear, producir, llevar al mercado, entregar y apoyar las actividades

    en relacion a la produccin y distribucin de productos. Adems de eso la cadena de

    valor es un enfoque para implementar la estrategia y las actividades econmicas de

    una organizacin.

    De acuerdo con el modelo de la cadena de valor las actividades que se realizan en

    cualquier organizacin de manufactura se puede dividir en dos: actividades primarias y

    actividades de soporte.

    Las actividades primarias son aquellas en las que el material es comprado, procesado

    y entregado a los clientes; como por ejemplo la logstica, operaciones, distribucin,

    almacenamiento, mercadotecnia, ventas y servicios..

    Las actividades primarias estn ayudadas por las actividades de apoyo que es la

    infraestructura (finanzas administracin, contabilidad), la administracin de recursos

    humanos, el desarrollo de tecnologa y la entrega.

    Un sistema de valor incluye a proveedores que ponen a disposicin las entradas

    necesarias para la compaa y su cadena de valor. Una vez que la empresa crea los

    productos ellos pasan a travs de la cadena de valor a los distribuidores, y as todo el

    camino hasta los compradores. Todas las partes de la cadena estn incluidas en la

    cadena de valor.

    El propsito inicial de la cadena de valor es analizar las operaciones internas de la

    corporacin para poder incrementar la eficiencia, efectividad y competitividad,

    cumpliendo con una serie de requerimientos, que conlleven a la plena satisfaccin de

    los clientes..

  • La cadena de valor se puede utilizar para identificar oportunidades mediante metodos

    competitivos, evaluaciones internas y de la competencia; siempre considerando

    actividades primarias y de apoyo, enlazando proveedores, distribuidores y clientes.

    Con lo anterior asi se pueden crear sistemas de informacion que trabajen de manera

    eficaz y eficiente, resolviendo y analizando cada detalle y problema que se presente

    en el transcurso del proceso. Se deben de implementar buenas estrategias de

    mercado, capaces de alcanzar el objetivo deseado, realizar una buena conexin entre

    el entorno, los recursos de la organizacin y la competencia; dndole a la organizacin

    una ventaja competitiva.

    10- Que es una red de valor? Como se relaciona con la cadena de valor? Como

    ayuda a identificar oportunidades para crear sistemas de informacion estrategicos?

    Una red de valor consiste en sistemas de informacin que mejoran la competitividad

    en toda la industria promoviendo el uso de estndares y consorcios tambin en toda la

    industria, y al dar a las empresas la oportunidad de trabajar de manera ms eficiente

    con sus socios de valor.

    La cadena de valor sugiere un orden en las actividades que le permitan al gerente

    formular las estrategias y coordinar las operaciones con los proveedores y clientes;

    con ello nace una relacin con la red de cadenas, son redes que existen dentro de la

    competencia que logran promover una visin ms compleja del valor.

    Esta aproximacin permite que las firmas vayan ms all de sus industrias para

    identificar oportunidades y amenazas. Adems, le permite al gerente entender el

    balance de poder que hay en proveedores y fabricantes,

    ayudando a crear sistemas eficientes y as logrando un mayor un control acerca de las

  • fallas en redes globales y lograr manipular informacion relevante; detallando y

    resolviendo problemas que se presentan el da con da.

    En el modelo de fuerzas competitivas se alcanza la ventaja competitiva fortaleciendo la

    capacidad de la empresa para tratar con clientes, proveedores, productos y servicios

    sustitutos y la entrada de empresas nuevas en su mercado. En una sociedad de

    informacin dos compaas pueden unir sus fuerzas con el simple hecho de compartir

    informacin sin necesidad de fisionarse.

    La economa de redes se basa en su concepto de una red en la que otro

    particularmente implica un costo marginal de cero, pero que puede crear mucho ms

    utilidades marginales.

    11- De que manera ha cambiado internet las fuerzas competitivas y la ventaja

    competitiva?

  • Con frecuencia, los sistemas de informacin estratgicos cambian a la organizacin y

    a sus productos, servicios y procedimientos operativos, y la conducen hacia nuevos

    patrones de comportamiento. El uso de tecnologa para conseguir beneficios

    estratgicos requiere de planeacin y administracin cuidadosas. Los gerentes se

    muestran interesados en usar sistemas de informacin para lograr ventajas

    competitivas, llevando asi funciones de anlisis en cada proceso.

    12- Como promueven los sistemas de informacion las sinergias y las competencias

    centrales? Como mejora esto la ventaja competitiva?

    Puesto que las empresas constan de multiples unidades de negocios , los sistemas de

    informacin logran eficiencias adicionales o servicios mejorados al enlazar las

    operaciones de las unidades de negocios separados. Los sistemas de informacin

    ayudan a las empresas a reforzar sus competencias centrales al favorecer la

    comparticin del conociemiento atravez de las unidades de negocios. Estos sistemas

    facilitan los modelos de negocios con base en grandes redes de usuarios que

    aprovechan la economa de redes. La estrategia de una empresa virtual utiliza redes

    para enlazarse con otras empresas y asi aprovechar las capacidades de estas ltimas

    para construir, comercializar y distribuir productos y servicios. En los ecosistemas de

    negocios, varias industrias trabajan en conjunto para entregar valor al cliente. Los

    sistemas de informacin apoyan una densa red de interacciones entre las empresas

    participantes.

    13. Cmo se pueden beneficiar las empresas al utilizar la economa de las redes? Uno de los beneficios ms importantes que una empresa puede obtener de la red es

    que puede aprender nuevas tecnologas e innovaciones para la produccin de su

    empresa. Internet permite a las empresas conocer a sus competidores, ya que puede

    obtener informacin sobre sus ofertas, de las decisiones de otras empresas, de sus

    actuaciones. Tambin las empresas pueden llegar a conocer mejor los perfiles de sus

    consumidores, Mejora la comunicacin entre distintas plantas productivas o de

    distribucin que tenga una empresa en distintos puntos geogrficos. Es decir se

    consigue una comunicacin interna ms eficiente, se consigue una reduccin de

    tiempo necesario para solucionar posibles conflictos debido al mayor contacto.

    Podr ofrecer sus productos a una gran diversidad de consumidores, ya que su oferta

    podr llegar a todo el mundo. Adems la empresa tendr la seguridad de que los

    clientes que vean su publicidad y estarn interesados y centrados en esa publicidad.

    Conseguir que sus clientes ms fieles as como los potenciales tengan informacin

    de ltima hora sobre la empresa, ya que Internet permite la actualizacin de

    informacin casi inmediatamente. Esta informacin puede ser relevante como punto de

    referencia de la empresa, para muchos clientes a la hora de realizar sus compras.

    14. Qu es una empresa virtual?. Cules son los beneficios de seguir una estrategia

    de empresa virtual?

    Es una empresa virtual cuando esta empresa realice la mayor parte de su negocio "en

    Internet". Esto significa que se relacionar con sus clientes y proveedores va Internet,

    sus procesos sean fundamentalmente automatizables en Internet y el negocio pueda

    en teora "funcionar slo".

  • Beneficios

    Mejor servicio al cliente y seguridad.

    Reduccin de costos administrativos: los pedidos queda automticamente introducidos

    en el sistema informtico.

    Estrategia de publicidad: Da a publicidad su producto o servicios, ya sea un concepto,

    una idea, una proposicin de compra o simplemente una recordacin.

    Permite reducir la inversin en hardware, ya que normalmente los servidores no estn

    al tope de su capacidad, estn ociosos mucho de su tiempo operativo.

    Aportar toda la informacin detallada y actualizada sobre los productos que ofrece, incluyendo precio, especificaciones, descripcin, foto. Esto le evitar horas de

    conversaciones telefnicas o personales.

    Dispone de mayor informacin para una estrategia ms adecuada, y as poder reaccionar rpidamente ante los cambios que se vayan produciendo en el mercado,

    con los clientes, sus gustos, necesidades, etc.

    15. Describa los retos administrativos que plantean los sistemas de informacin estratgicos a las organizaciones y sugiere alguna forma de abordarlos.

    Los sistemas de informacin estratgicos son usados para lograr una ventaja de mercado, pero se requiere ms que un solo salto tecnolgico para sostener esta ventaja competitiva, lo cual se plantea retos administrativos que debe superar la empresa para que logre tener xito en el mercado, los cuales son:

    Integracin: Cada vez es mayor el nmero de empresas que encuentra ventajas en la integracin de sus sistemas. La integracin de sistemas para diferentes niveles y funciones de una organizacin, a fin de intercambiar informacin libremente, puede ser tecnolgicamente difcil y costoso. Mantenimiento de ventaja competitiva: La ventaja competitiva no siempre es sostenible. Las condiciones del mercado cambian. La tecnologa y las expectativas de los clientes cambian. Los sistemas de informacin estratgicos clsicos se beneficiaron por ser los primeros en sus respectivas industrias, pero luego surgieron sistemas rivales. Los sistemas de informacin por s solos no pueden proporcionar una ventaja duradera en los negocios.

    Una forma de abordarlos es crear nuevos productos y servicios e incluso volver a crear la organizacin de vez en cuando. Esta informacin ayuda a las compaas a disear mejores promociones de venta o exhibiciones de productos.

    Cuestionario 4

  • 1. De qu manera estn relacionados los aspectos ticos, sociales y polticos?

    De algunos ejemplos.

    R. Los aspectos ticos, sociales y polticos estn estrechamente ligados. El

    dilema tico al que uno se puede enfrentar en su calidad de gerente de

    sistemas de informacin se refleja, por lo general, en el debate social y poltico.

    Imagine la sociedad como un estanque ms o menos en calma, un ecosistema

    delicado. Los individuos saben cmo comportarse porque las instituciones

    sociales (familia, educacin, organizaciones) han desarrollado reglas de

    comportamiento bien definidas y estas se apoyan en leyes desarrolladas en el

    sector poltico que establecen conductas y definen sanciones. Lance una

    piedra, imagine que la fuerza que perturba el estanque es ms bien el impacto

    de las tecnologas de informacin que afectan a esta sociedad ms o menos en

    reposo. La introduccin de la nueva tecnologa de informacin ha tenido un

    efecto de ola, ya que ha dado lugar al surgimiento de nuevos aspectos ticos,

    sociales y polticos que se deben abordar en los niveles individual, social y

    poltico. Estos aspectos tienen cinco dimensiones morales.

    Ejemplos: Derechos y Obligaciones de informacin, Derechos y obligaciones

    de propiedad, Calidad del sistema, Calidad de vida y Responsabilidad formal y

    control.

    2. Cules son las tendencias tecnolgicas claves que intensifican las

    preocupaciones ticas?

    R. Los aspectos ticos precedieron con mucho a la tecnologa de informacin.

    No obstante la tecnologa de informacin ha intensificado las preocupaciones

    ticas, hasometido a tensin las rdenes sociales y ha vuelto obsoletas o

    severamente anquilosadas las leyes existentes.

    El poder de cmputo se duplica cada 18 meses: ms organizaciones

    dependen de los sistemas de computo para sus operaciones criticas.

    Declinacin rpida de los costos de almacenamiento de datos: las

    organizaciones pueden mantener fcilmente bases de datos detalladas de los

    individuos.

    Avances en el anlisis de datos: las compaas pueden analizar inmensas

    cantidades de datos obtenido de los individuos para desarrollar perfiles

    detallados de la conducta de estos.

    Avances en la conectividad de redes e Internet: es mucho mas fcil copiar

    datos de un lugar a otro y acceder a los datos personales desde ubicaciones

    remotas.

    3. Cules son las diferencias entre responsabilidad, rendicin de cuentas y

    responsabilidad legal?

    R. Las elecciones ticas son decisiones tomadas por personas que son

    responsables de las consecuencias de sus acciones.

    Responsabilidad: la responsabilidad es un elemento clave de la accin tica.

    La responsabilidad significa que usted acepta los posibles costos, deberes y

    obligaciones de sus decisiones.

    Rendicin de Cuentas: es una caracterstica de los sistemas y las

    instituciones sociales, hay mecanismos para determinar quien efectu una

    accin responsable, quien es responsable. En los sistemas e instituciones en

  • que es imposible determinar quien realizo que accin, hay una incapacidad

    inherente para llevar a cabo de un anlisis tico o acciones ticas.

    Responsabilidad Legal: es una caracterstica de lossistemas polticos, en los

    que existen un cuerpo de leyes que permite a los individuos resarcirse de los

    daos ocasionados por otros individuos, sistemas u organizaciones.

    4. Cules son los cinco pasos del anlisis tico?

    R. El anlisis tico sigue los siguientes pasos:

    1. Identifique y describa claramente los hechos: indague quien le hizo que a

    quien, y donde, cuando y como. En muchos casos es de sorprender la cantidad

    de errores que son frecuentes encontrar en los primeros informes sobre el

    caso.

    2. Defina el conflicto o dilema e identifique los valores de orden superior

    implicados: los aspectos ticos, sociales y polticos siempre tienen que ver con

    una escala de valores. Todas las partes en disputa claman seguir valores ms

    altos.

    3. Identifique a los interesados: todo aspecto tico, social y poltico tiene

    interesados, actores en el juego cuyo inters son los resultados que han

    invertido en la situacin y expresan su opinin a viva voz.

    4. Identifique las opciones razonables que pueda tomar: tal vez encuentre que

    ninguna de las opciones satisface todos los intereses involucrados, pero quizs

    alguna sea mejor que otra.

    5. Identifique las posibles consecuencias de sus opciones: algunas opciones

    pueden ser correctas desde el punto de vista tico, pero desastroso desde otro

    punto de vista.

    5. Identifique y describa los seis principios ticos.

    R. Estos son los seis principios ticos:

    1. LA REGLA DE ORO: trate a los dems asi como quisiera que lo tratasen a

    usted. Ponerse en el lugar de los dems pero pensar en uno mismo para tomar

    unadecisin.

    2. EL IMPERATIVO CATEGORICO DE EMMANUEL KANT: si una accin no

    es correcta para todos, no es correcta para nadie.

    3. REGLA DEL CAMBIO DE DESCARTES: si una accin no puede repetirse,

    entonces nunca debe efectuarse, esta es la regla de la pendiente resbalosa.

    4. EL PRINCIPIO UTILITARISTA: tome la accin que alcance los valores

    mejores o superiores. Dar prioridad a los valores en una escala de mayor a

    menor.

    5. EL PRINCIPIO DE LA AVERSION AL RIESGO: tome la accin que menos

    dao produzca o que tenga el menor costo potencial. Evite las acciones cuyo

    costo por falla son demasiado elevados.

    6. REGLA ETICANADA ES GRATIS: si algo que alguien ms creo le sirve a

    usted, eso tiene un valor y usted debe suponer que el autor desea una

    compensacin econmica por su trabajo.

    6. Qu es un cdigo de conducta profesional?

    R. Cuando grupos de personas afirman ser profesionales, adquieren derechos

  • y obligaciones especiales debido a sus argumentaciones especiales de

    conocimiento, sabidura y respeto. Los cdigos de conducta profesional los

    promulgan asociaciones de profesionales como la American Medical

    Association (AMA), la American Bar Association (ABA), la Association of

    Information Technology Professionals (AITP) y la Association of Computing

    Machinary (ACM). Ellos se responsabilizan de la regulacin parcial de sus

    profesionales y determinan los requisitos y aptitudes necesarios para aceptar a

    sus miembros.

    7. Qu significan la privacidad y las prcticas honestas de la informacin?

    R. Cada una expresa lo siguiente:

    La privacidad es elderecho de los individuos a que se le deje solos, sin

    vigilancia o interferencia por parte de los dems individuos u organizaciones,

    incluyendo al gobierno. Los derechos a la privacidad tambin se trasladan al

    rea de trabajo. La tecnologa y los sistemas de informacin amenazan el

    derecho del individuo a la privacidad al hacer barata, redituable y efectiva la

    invasin de esta ltima.

    Las Practicas Honestas de Informacin (FIP) son un conjunto de principios

    que rigen la recopilacin y el uso de la informacin acerca de los individuos.

    Los principios de las FIP se basan en la nocin de una multitud de intereses

    entre el poseedor del registro y el individuo.

    8. De qu manera est desafiando Internet la proteccin de la privacidad

    individual?

    R. La tecnologa de Internet ha planteado nuevos retos a la proteccin de la

    privacidad individual. La informacin enviada a travs de esta vasta red de

    redes puede pasar a travs de muchos y diferentes sistemas de cmputo antes

    de arribar a su destino final. Cada uno de estos sistemas tiene la capacidad de

    vigilar, capturar y almacenar las comunicaciones que pasan a travs de ellas.

    Las herramientas para vigilar las visitas a la World Wide Web se han vuelto

    populares porque ayudan a las organizaciones a determinar quien est

    visitando su sitio Web.

    9. Qu rol juegan el consentimiento informado, la legislacin, la

    autorregulacin de la industria y las herramientas tecnolgicas en la proteccin

    de la privacidad individual de los usuarios de Internet?

    R. Todas ellas son muy importantes para proteger laprivacidad individual de los

    usuarios de la Internet, sin la existencia de las mismas, toda la informacin de

    carcter personal de un usuario, correra peligro y estara expuesto a ser

    utilizada para realizar cualquier delito e inculpar a una persona inocente, de

    igual manera a las grandes corporaciones que utilizan las nuevas tecnologas

    para sus negocios se encontraran vulnerables de no existir dichas

    regulaciones que protegen esta valiosa informacin.

    10. Cules son los tres regmenes diferentes que protegen los derechos de la

    propiedad intelectual? Qu retos plantea Internet a los derechos de propiedad

    intelectual?

    R. Se considera una propiedad intelectual una propiedad intangible creada por

    un individuo o corporaciones. La tecnologa de informacin ha dificultado la

  • proteccin de la propiedad intelectual. La propiedad intelectual est sujeta a

    varias protecciones bajo tres diferentes prcticas legales:

    Leyes sobre secreto comercial: todo producto del trabajo intelectual (una

    formula, un dispositivo, un patrn o la compilacin de datos) utilizado para un

    propsito comercial se puede clasificar como secreto comercial, siempre y

    cuando no se base en informacin de dominio pblico.

    Derechos de Autor: o derechos reservados son una concesin reglamentaria

    que protege a los creadores de la propiedad intelectual de que otros copien su

    trabajo con cualquier propsito durante la vida del autor y hasta 70 aos

    despus de la muerte de este.

    Patentes: una patente da al propietario un monopolio exclusivo durante 20

    aos de las ideasfundamentales del invento.

    Las tecnologas de informacin contemporneas, sobre todo el software,

    plantean un severo reto a los regmenes existentes para la proteccin de la

    propiedad intelectual. Los medios digitales se diferencian de los libros,

    peridicos y otros medios en trminos de facilidad de duplicacin, de

    transmisin, de alteracin, etc.; lo que facilita el robo. La proliferacin de redes

    electrnicas, incluyendo la INTERNET, ha hecho incluso ms difcil proteger la

    propiedad intelectual.

    11. Por qu es tan difcil fincar responsabilidad legal a los servicios de

    software por fallas o daos?

    R. Las nuevas tecnologas de informacin estn desafiando a la ley de

    responsabilidad legal y las prcticas sociales existentes para hacer que los

    individuos y las instituciones rindan cuentas. Si una persona resulta daada por

    una maquina controlada por un software, quien correr con esa

    responsabilidad. Esto resalta las dificultades a que se enfrentan los ejecutivos

    de los sistemas de informacin que, a fines de cuenta, son los responsables de

    los daos causados por los sistemas desarrollados por sus subalternos. En la

    medida en la que un software de cmputo forma parte de una maquina y que la

    maquina daa a alguien fsica o econmicamente, los responsables legales

    son el productor y el operador del software. Puesto que un software funciona

    como un libro, las cortes se han resistido a considerar a los autores, editores y

    vendedores de libros como responsables legales del contenido, es difcil

    responsabilizar legalmente a los productores de softwarecuando estos

    productos son considerados como libros.

    12. Cul es la causa ms comn de problemas de calidad de sistema?

    R. Las tres causas principales de que el rendimiento de un sistema sea bajo

    son:

    Los Bugs y fallas del software

    Las fallas en el hardware o en las instalaciones

    Una baja calidad en los datos de entrada.

    La industria del software aun no ha alcanzado los estndares de prueba para

    producir un software de desempeo aceptable aunque no perfecto. La falla

    ms comn de en los sistemas empresariales es la calidad de los datos.

  • 13. Mencione y describa cuatro impactos en la calidad de vida de las

    computadoras y los sistemas de informacin.

    R. Los costos sociales negativos de introducir tecnologas y sistemas de

    informacin estn empezando a crecer al parejo del poder de la tecnologa.

    Equilibrio del poder (el centro comparado con la periferia): Un primer temor de

    la era del cmputo era que las computadoras enormes y centralizadas

    concentraran el poder en sedes corporativas en la capital del pas. Se puede

    empoderar a los empleados de bajo nivel para que tomen decisiones menores,

    pero las decisiones de poltica clave tal vez estn centralizadas como antes.

    Celeridad del Cambio (tiempo de respuesta reducido para competir): Los

    sistemas de informacin han ayudado a crear mercados nacionales e

    internacionales ms eficientes. El mercado global ahora ms eficiente ha

    reducido los amortiguadores sociales normales que permitieron que las

    empresas tomaran varios aos en ajustarse a la competencia.

    Mantenimiento de los Lmites(familia, trabajo y esparcimiento): el peligro de

    ubicuidad de la computacin, las telecomunicaciones, la computacin nmada

    y el entorno de cmputo haga cualquier cosa en cualquier lugar debilitan los

    lmites tradicionales que separan al trabajo de la familia y el esparcimiento.

    Empleo (prdida de puestos por la tecnologa y la reingeniera): en la

    comunidad de los sistemas de informacin se suele alabar la reingeniera del

    trabajo como uno de los mayores beneficios de la nueva tecnologa de

    informacin. Los que quedan fuera de esta ecuacin son los obreros no

    calificados as como los gerentes de nivel medio menos preparados y de ms

    edad.

    14. Qu es el tecnoestrs y como se puede identificar?

    R. El padecimiento mas reciente relacionado con la computadora es el

    tecnoestrs, que es una tensin inducida por el uso de la computadora. Sus

    sntomas incluyen exasperacin, hostilidad hacia las personas, impaciencia y

    fatiga. El problema, de acuerdo con los expertos, es que las personas que

    trabajan continuamente con computadoras llegan al punto de esperar que las

    dems personas e instituciones humanas se comporten como computadoras y

    den respuestas instantneas, atentas y carentes de emocin.

    15. Mencione tres acciones de la administracin que podran reducir el dao

    por tensin repetitiva.

    R. Serian:

    Disear reas de trabajo con posiciones neutrales para la mueca.

    Acondicionar con teclados ergonmicos

    Descansos frecuentes y rotacin de empleados por diferentes puestos

    Protectores de pantallas para la vista del empleado.

  • Cuestionario 5

    1. Defina la infraestructura de TI tanto desde una perspectiva tecnolgica como de una

    de servicios. Cules servicios integra la infraestructura de TI?

    Desde una perspectiva tecnolgica definimos a la infraestructura de tecnologa de

    informacin como los recursos de tecnologa compartidos que tiene la empresa y que

    proporcionan una plataforma o la base principal para la aplicacin de sistemas de

    informacin, y sus principales elementos son: hardware, software, base de datos y

    redes.

    De acuerdo a una perspectiva de negocios la infraestructura de TI de una empresa

    proporciona los fundamentos para servir a los clientes, trabajar con los proveedores y

    manejar los procesos de negocios internos de la empresa. Con los servicios que

    proporciona la TI, la empresa logra integrar de manera automatizada sus procesos

    desarrollando tanto las capacidades humanas como tcnicas de la empresa.

    Los servicios que integra la tecnologa de informacin son: las plataformas de

    cmputo, servicios de telecomunicaciones, servicio de administracin de datos,

    servicios de software de aplicaciones, servicios de administracin de instalaciones y

    de TI, servicios de estndares de TI, servicios de entrenamiento en TI y servicios de

    investigacin y desarrollo de TI.

    2. Enlistecada una de las eras en la evolucin de la infraestructura de TI y describa las

    caractersticas que las distinguieron.

    La era de las mquinas electrnicas de contabilidad: 1930 1950.

    En esta era se utilizaban mquinas especializadas, como la mquina electrnica de

    contabilidad, eficiente pero a su vez grande e incmoda. Los programas de software

    estaban integrados en tarjetas de circuitos, no haba programadores y el operario

    humano hacia la funcin de sistema operativo.

    La era de los mainframes y las minicomputadoras de propsito general: 1959 a la

    fecha.

    En 1959 con la introduccin de las mquinas de transcriptores 1401 y 7090 de IBM

    comenz el uso comercial difundido de las computadoras mainframe. En 1965 la

    computadora mainframe tuvo un mximo rendimiento con la introduccin de la serie

    360 de IBM.

    La era de los mainframe fue un periodo de computacin altamente centralizada,

    controlada por programadores y operadores de sistemas profesionales.

    La aparicin de las minicomputadoras cambio este aspecto, ya que ofrecan mquinas

    a precios ms bajos que las mainframe de IBM e hicieron posible la computacin

    descentralizada.

    La era de la computadora personal. 1981 a la fecha.

    La aparicin de la PC de IMB en 1981, se considera como el inicio de la era de la

    computadora personal, porque esta mquina fue la primera en ser adoptada por las

    empresas.

    Este avance dio lugar a una avalancha de herramientas de software, procesadores

    detexto, hojas de clculo, software de presentaciones electrnicas y pequeos

    programas de administracin de datos.

    Era cliente/servidor: 1983 a la fecha.

    Las computadoras de escritorio, llamadas clientes, se enlazaban en red a potentes

    computadoras llamadas servidores que proporcionaban a las computadoras cliente

    una variedad de servicios y capacidades. Esto permite a las empresas distribuir el

    trabajo de cmputo entre una serie de mquinas ms pequeas y econmicas y que

    da como resultado un aumento vertiginoso de la potencia de cmputo y de las

    aplicaciones de toda la empresa.

  • La era de la computacin empresarial y de internet: 1992 a la fecha.

    Principalmente consiste en que la informacin puede fluir libremente a travs de la

    organizacin y entre sta y otras organizaciones, la era empresarial tiene como

    objetivo brindar una plataforma de servicios de cmputo y TI integrada para la

    administracin de empresas globales.

    3. Defina y describa lo siguiente: servidor web, servidor de aplicaciones y arquitectura

    cliente /servidor multicapas.

    El servidor web, es aquel que se encuentra en el primer nivel de la red cliente/servidor

    multicapas, y que suministra una pgina web a un cliente en respuesta a una solicitud

    de servicio. El software se encarga de de localizar y manejar las pginas WEB

    almacenadas.

    El servidor de aplicaciones es aquel que maneja todas las operaciones relativas a

    aplicaciones entre un usuario y los sistemas empresarialesde una organizacin.

    Y la arquitectura cliente/servidor multicapas es aquella en la cual el trabajo de toda la

    red se reparte en varios niveles diferentes de servidores, segn el tipo de servicio

    solicitado.

    4. Cules son la ley de Moore y la ley del almacenamiento digital masivo? Qu

    aspectos del cambio en la infraestructura ayudan a explicar?

    La ley de Moore se refiere la manera en como se duplicaban los componentes de un

    chip desde la aparicin del primer chip de microprocesador, con lo cual Moore redujo

    la velocidad del crecimiento a una duplicacin cada dos aos.

    La ley del almacenamiento digital masivo es un impulsor tecnolgico en la

    infraestructura de TI, y que se refiere a que en el mundo se producen alrededor de 5

    exabytes de informacin exclusiva cada ao es decir que la cantidad de informacin

    digital mundial se duplica cada ao.

    Estas leyes nos ayudan a identificar cambios importantes dentro de la TI como ser: el

    desarrollo de chips de memoria, dispositivos de almacenamiento, entre otros que han

    incrementado la potencia de cmputo y han disminuido exponencialmente los costos.

    5. De qu manera la economa de redes, la reduccin d los costos de las

    comunicaciones y los estndares de tecnologa afectan la infraestructura de TI y el uso

    de las computadoras?

    Estos aspectos afectan a la infraestructura de TI y el uso de las computadoras,

    multiplicando rpidamente el nmero de enlaces reales y potenciales entre

    losmiembros de la red, expandiendo las conexiones a internet, conectividad

    inalmbrica, potencia de sus redes cliente/servidor de los computadores de escritorio y

    de sus dispositivos de cmputo mviles.

    Y finalmente con los estndares de tecnologa se establece la compatibilidad de

    productos y su capacidad para comunicarse en una red, sin estos estndares la

    computacin de cualquier tipo seria ms costosa de lo que actualmente es.

    6. Enliste y describa los componentes de la infraestructura de TI que necesitan

    manejar las empresas.

    La infraestructura de TI esta compuesta por siete componentes principales que son los

    siguientes:

    * Plataforma de internet.- este debe relacionarse con la infraestructura de conectividad

    de redes general de la empresa y con la plataforma de software y hardware.

    * Plataformas de hardware de cmputo.- este componente incluye a las mquinas

    cliente y del desarrollo de microprocesadores ms avanzados.

    * Plataformas de sistemas operativos.- se encargan del manejo de los recursos y

    actividades de la computadora.

    * Aplicaciones de software empresarial.- despus de los servicios de

    telecomunicaciones el software es el componente individual ms grande de la

  • tecnologa de TI.

    * Conectividad de redes/telecomunicaciones.- proporcionan las plataformas de

    telecomunicaciones y ofrecen conectividad de voz y datos, conectividad de redes de

    rea amplia y acceso a internet.

    * Consultores e integradores desistemas.- asegurar que la nueva infraestructura

    funcione con los antiguos sistemas heredados de la empresa y garantizando que los

    nuevos elementos funcionen entre s

    * Administracin y almacenamiento de datos.- responsabilidad de organizar y

    administrar los datos de manera eficiente, y que se puedan acceder y utilizar.

    7. Compare la computacin distribuida con la computacin de vanguardia.

    La computacin distribuida se refiera a la conexin de una sola red de computadoras

    para crear una supercomputadora virtual al combinar toda la potencia de cmputo de

    todas las computadoras de la red mientras que la computacin de vanguardia es un

    esquema multicapa, de balanceo de carga para aplicaciones basadas en la web en el

    cual la lgica y el procesamiento del sitio web se realizan por servidores ms

    pequeos y econmicos.

    8. Cmo se pueden beneficiar las empresas de la computacin bajo demanda y la

    computacin autnoma?

    Con la computacin bajo demanda una empresa satisface el exceso de demanda de

    potencia de cmputo a travs de centros remotos de procesamiento de datos a gran

    escala, de esta manera las empresas pueden reducir las inversiones en infraestructura

    de TI e invertir nicamente lo necesario y pagar solamente por la potencia de cmputo

    que demande el mercado.

    Por otra parte la computacin autnoma nos sirve para desarrollar sistemas que

    puedan autoconfigurarse, optimizarse y afinarse a s mismos, que puedan

    autorepararse yautoprotegerse de intrusos externos y de la autodestruccin aspectos

    que son muy tiles para el desenvolvimiento de una buena infraestructura de TI.

    9. Cmo se pueden beneficiar las empresas de la virtualizacin y los procesadores

    multincleo?

    Con la virtualizacin las empresas pueden ejecutar ms de un sistema operativo al

    mismo tiempo en una sola mquina, la virtualizacin puede aumentar las tasas de

    utilizacin de los servidores a 70% o ms, y una tasa de utilizacin ms alta significa

    que se necesitan menos computadoras para procesar la misma cantidad de trabajo.

    Con los procesadores multincleo reducimos los requerimientos de energa y el

    crecimiento del hardware ya que es un circuito integrado que posee dos o ms

    procesadores.

    10. Defina y describa el software de cdigo abierto y Linux. En qu forma benefician

    a las empresas?

    El software de cdigo abierto (en ingls open source software u OSS) es aquel

    software cuyo cdigo fuente y otros derechos que normalmente son exclusivos para

    aquellas personas que poseen los derechos de autor, son publicados bajo una licencia

    de software compatible con la Open Source Definition o que forman parte del dominio

    pblico. Esto les permite a los usuarios utilizar, cambiar y mejorar el software, y

    redistribuirlo, ya sea en su forma modificada o en su forma no modificada. Es muy

    frecuentemente desarrollado de manera pblica y en colaboracin. El software de

    cdigo abierto es el ejemplo mssobresaliente del desarrollo de cdigo abierto y es a

    menudo comparado con el llamado "contenido generado por los usuarios".

    Linux es un ncleo libre de sistema operativo basado en Unix.3 Es uno de los

    principales ejemplos de software libre. Y se integran a telfonos celulares y nueva

    tecnologa emergente.

    11. Qu es java? Por qu es importante en la actualidad?

  • El software de cdigo abierto (en ingls open source software u OSS) es aquel

    software cuyo cdigo fuente y otros derechos que normalmente son exclusivos para

    aquellas personas que poseen los derechos de autor, son publicados bajo una licencia

    de software compatible con la Open Source Definition o que forman parte del dominio

    pblico. Esto les permite a los usuarios utilizar, cambiar y mejorar el software, y

    redistribuirlo, ya sea en su forma modificada o en su forma no modificada. Es muy

    frecuentemente desarrollado de manera pblica y en colaboracin. El software de

    cdigo abierto es el ejemplo ms sobresaliente del desarrollo de cdigo abierto y es a

    menudo comparado con el llamado "contenido generado por los usuarios".

    12. Cul es la diferencia entre el software de integracin de aplicaciones

    empresariales y los servicios web? Qu rol desempea XML en los servicios web?

    * El primero sirve para conectar aplicaciones independientes o grupos de aplicaciones.

    * El segundo son un conjunto de componentes de software ligeramente acoplados que

    intercambian informacin entres por medio de estndares y lenguaje de comunicacin

    para la Web.

    * El tercero sirve como un lenguaje de marcacin ms potente y flexible para pginas

    Web que el lenguaje de marcacin Hipertexto.

    13. Qu son los mashups de software? De qu manera benefician a las empresas?

    Es una pgina web o aplicacin que usa y combina datos, presentaciones y

    funcionalidad procedentes de una o ms fuentes para crear nuevos servicios. El

    trmino implica integracin fcil y rpida, usando a menudo APIs abiertos y fuentes de

    datos para producir resultados enriquecidos que no fueron la razn original para la que

    fueron producidos los datos en crudo originales.

    Las principales caractersticas del mashup son la combinacin, la visualizacin y la

    agregacin. Se obtiene beneficio cuando al usarlos se puede transformar los datos

    existentes en otros ms tiles tanto para uso personal como profesional.

    14. Mencione y describa las tres fuentes externas de software.

    * Paquetes de software y software empresarial

    Estn disponibles comercialmente

    * Proveedores de servicios de aplicaciones

    Es una empresa que distribuye y administra aplicaciones y servicios a mltiples

    usuarios.

    * Subcontratacin de software

    Una empresa contrata en desarrollo de software personalizado o el mantenimiento de

    programas heredadas existentes.

    15. Mencione y describa los retos de administracin que plantea la infraestructura de

    TI.

    * Manejo del cambio en lainfraestructura

    Hay que estar preparados para saber qu cambios realizar, cuando, y cmo hacerlos,

    y estar consciente de los pros y contras que esto pueda traer.

    * Establecimiento de acuerdos sobre la administracin y gobierno de la infraestructura

    Saber quin se encargara de un determinada TI y como la debe operar.

    * Realizacin de inversin en infraestructura adecuada

    Saber que necesidades de comunicacin y uso de TI necesita la empresa, para as

    poder invertir en una nueva infraestructura o mejorarla.

    16. De qu manera el uso de un modelo de fuerzas competitivas y el clculo del TCO

    de los activos de tecnologa podran ayudar a las empresas a realizar inversiones en

    infraestructura?

    Los seis factores del modelo de las fuerzas competitivas para la infraestructura de TI

    ayudan a las empresas a saber cunto deben gastar en la dicha infraestructura. Nos

  • muestras que no es necesario que la empresa gaste demasiado o ms que sus

    competidores, o que gaste cantidades menores que sus competidores.

    El TCO ayuda a las empresas a analizar los costos directos e indirectos para

    determinar el costo real de las implementaciones de tecnologa especfica.