cure s.a. unternehmenspräsentation · cure s.a. 3, schaffmill, l-6778 grevenmacher +352 267 45 54...
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CURE S.A.3, Schaffmill, L-6778 Grevenmacher
+352 267 45 54 41 | +49 69 57 70 38 27
www.cure-sa.eu
Advanced Web & Social Media Intelligence
Profil – Leistungen – Referenzen
CURE S.A.Unternehmenspräsentation
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01 PROFIL
Gründung und Rechtsform Gegründet 2009 als Société Anonyme (Aktiengesellschaft)
Standort Grevenmacher, Luxemburg
Management Marco Feiten, Managing Director [LinkedIn] [XING]
Gerd Büttner, Managing Director [LinkedIn] [XING]
Verwaltungsrat Christian Kistler (Vorsitzender)
Marco Feiten
Gerd Büttner
Mitarbeiter 45 Mitarbeiter
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02 KOMPETENZEN UND LEISTUNGEN
Web &
Social Media
Monitoring
Web &
Social Media
Intelligence
Online
MarketingSocial Media
Marketing
Basis-Monitoring
Frühwarnsystem „Early Warning“
Trend-Monitoring
Leistungskennzahlen (KPIs)
Wettbewerbsanalyse
Themenrecherche
Trendanalyse
Preisanalyse
Influenceranalyse
Kampagnentracking & Analyse
Affiliatekontrolle & Analyse
Content Marketing & Content Distribution
Performance Marketing
Webseitenkonzeption
Webseitentest
Erstellung & Betreuung Social-Media-Kanal
Community Management
Konzept
Strategie
Workshops
Vorträge
Beratung
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03 WEB & SOCIAL MEDIA MONITORING
Basis-Monitoring
▪ Professionelles und umfassendes Monitoring von mehrsprachigen Inhalten
auf über 150 Millionen Quellen weltweit.
▪ Sichtung, Bewertung, Erfassung und Kategorisierung der Ergebnisse durch
erfahrene Social Media Analysten.
▪ Historisierung der Funde in einer auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen
Datenbank.
▪ Einsatz von marktführenden Monitoring-Tools, z.B. Talkwalker.
▪ Reporting der analysierten und aggregierten Ergebnisse in individuell
vereinbarten Zeitperioden, wie z.B. Tages-, Wochen- oder Monatsreports.
Report mit relevanten Beiträgen
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03 WEB & SOCIAL MEDIA MONITORING
Web & Social Media Monitoring: Weitere Module
Basis Monitoring
Key Influencer Report
Early Warning
Channel Screening
Competitor Watch
Campaign Tracking
Affiliate Monitoring
Trend Scouting
Analytics
▪ Passend zu den unterschiedlichen Anforderungen eines Unternehmens
haben wir spezielle Monitoring-Lösungen entwickelt – unter anderem
für die Bereiche PR, Vertrieb und Marktforschung.
▪ Eine detaillierte Beschreibung der jeweiligen Module finden Sie
auf unserer Webseite www.cure-sa.eu.
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Reputationsschutz – Das Modul Early-Warning im Detail
03 WEB & SOCIAL MEDIA MONITORING
Qualitatives Alerting:
Beim Monitoring (7:00 Uhr bis 22:00 Uhr) entdecken CURE Social-Media-Analysten Beiträge, die
für Ihr Unternehmen hoch relevant erscheinen → Info an das gesamte Team und
bei Eindeutigkeit an Ihr Unternehmen („Vorab-Info“, „Early Warning“); bei Unsicherheit wird via
E-Mail und/oder telefonisch mindestens eine weitere interne Meinung eingeholt.
Quantitatives Alerting:
Im Monitoring-Tool werden zu Suchbegriffen mengenmäßige Abweichungen gegenüber vordefinierten
Mittelwerten (Aufkommen, Engagement) erkannt → E-Mail geht automatisch
an CURE-Team und wird umgehend bewertet.
Vorab-Definition des genauen Eskalationspfades:
Wer? (Personen)
Wann?(Reputationsrisiko,
technischer Ausfall)
Welches Medium?(E-Mail, Telefon, Messenger)
Was?(Auslöser)
Wie?(Sprache, Inhalte)
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03 PRINT MONITORING
▪ Einrichtung /
Übernahme einer
PMG Lizenz
▪ Einrichtung des
Suchterms
▪ Sichtung relevanter
Beiträge in einem
festgelegten Zeit-
Rhythmus
▪ Speicherung
relevanter Beiträge
zur Weiter-
verarbeitung
▪ Aufbereitung der
Datensätze (z.B.
Kategorisierung,
Tagging, etc.)
▪ Integration der
relevanten
Datensätze in die
Talkwalker
Plattform
▪ Reporting per E-
Mail, PPT/PDF oder
im Online-Portal
▪ Tagesreports inkl.
Screenshots der
Funde
▪ Monatsreports mit
statistischen
Auswertungen
▪ Early Warning
Setup MonitoringResearch & Intelligence
Reporting
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04 WEB & SOCIAL MEDIA INTELLIGENCE
▪ Auswahl
Konfiguration und
Steuerung der
besten Monitoring-
Tools (24/7/365)
▪ Manuelles
Monitoring
screening-
geschützter
Websites
▪ Bewertung der
Ergebnisse durch
erfahrene Social
Media Analysten
▪ Kategorisierung
der Ergebnisse auf
Basis eines
individuellen
Themenkatalogs
▪ Tool-unabhängige
Daten-Speicherung
▪ Statistische
Auswertungen
▪ Weitergehende
Recherchen zu
Autoren, Usern
und Themen
▪ KPI-Entwicklung
und / oder
Anpassung
▪ Reporting per E-
Mail, PPT/PDF oder
im Online-Portal
▪ Tagesreports inkl.
Screenshots der
Funde
▪ Monatsreports mit
statistischen
Auswertungen
▪ Early Warning
MonitoringDatenerfassung und
-speicherungResearch & Intelligence
Reporting
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Quellenabdeckung: 150 Mio. Quellen | Monatliche Datenmenge flexibel
Manuelle AnalyseTool-Selektion & -steuerung
▪ Selektion zielführender Tools (z.B. Talkwalker,
Brandwatch, NetBase, Newswhip).
▪ Konfiguration der Tool-Backends: Queries, Anbindung
von Kanälen via API, Analystenzugang, Sprachen,
Länder, Keywords, Themen, Benchmark, Ziele.
▪ Ergebnisse werden durch Queries, Filtereinstellungen
(z.B. Zeitraum, Engagement, etc.) und per Rule-Based-
Tagging vorselektiert.
Social Networks, Microblogs, Video- & Foto-Sharing-Plattformen, Foren, Communities, Newsseiten, Blogs, Frageportale, Bewertungsportale, Leserkommentare, u.v.m.
Maschinelle Analyse
▪ Automatisierte Sentiment-
Analyse durch Tools.
▪ Rule-Based-Tagging.
▪ Automatisierte Berechnung
von KPIs.
▪ Quantitatives Alerting (z.B.
nach relativer oder absoluter
Veränderung bzw.
Aufkommen).
▪ Bearbeitung & Bewertung (Sentiment, Kodierung) der
Ergebnisse sowie Kategorisierung, Priorisierung &
Handlungsempfehlung auf Basis kundenspezifischer
Themenkataloge/Workflows durch Analysten.
▪ Ergänzendes manuelles Screening relevanter „nicht
crawlbarer“ Webseiten & Portale (z.B. BankingCheck.de).
▪ Weiterführende qualitative Recherchen und Quer-
verlinkungen zu Autoren, Usern, Trends und Themen.
▪ Entwicklung von kundenspezifischen KPIs.
Web & Social Media Analyse
04 WEB & SOCIAL MEDIA INTELLIGENCE
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Social Media Insights – Kuratierung der Daten und Reporting
04 WEB & SOCIAL MEDIA INTELLIGENCE
▪ Strukturelle und grafische Aufbereitung der Daten
▪ Vereinheitlichung tool-& kanal-übergreifender Metriken und KPIs
▪ Entwicklung und Einsatz spezifischer KPIs zur Beantwortung spezieller Kundenfragen
Daten-Verarbeitung
▪ Tool-basierte Reports in Form von Dashboards, XML-Formaten oder RSS-Feeds
▪ E-Mail-Reportings & -alerts als Text- oder HTML-E-Mail
▪ Datei-gestützte Reports als XLS, CSV, PPT und PDF (Erstellung auf Wunsch im Kunden-eigenen Corporate Design)
▪ Prozess-Definition: Reportempfänger (Verteilerlisten), Intervalle, Zeitpunkte, Early Warnings, Eskalationspfad, Feedback
Reporting & Versand
▪ Dauerhafte Tool-unabhängige Speicherung der Daten, Analysen und Reports
▪ Redundante Sicherung der Daten in CURE-eigenen Datenbanken (Serverstandort Deutschland)
Daten-Speicherung
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04 WEB & SOCIAL MEDIA INTELLIGENCE
▪ Wir bieten Ihnen umfassende Wettbewerbs-
analysen – von der Konzeption über die
Messung bis hin zum Abschlussreport.
▪ Bleiben Sie informiert, wie Sie im Vergleich zu
ausgewählten Wettbewerbern oder branchen-
weit im Bereich Web & Social Media einzustufen sind.
▪ Bei unseren Wettbewerbsanalysen ziehen wir verschiedenste
Leistungskennzahlen hinzu.
▪ Grundsätzlich ist eine Vergleichbarkeit der Leistungskennzahlen
sowie der zu analysierenden Kanäle wichtig, um ein exaktes
Ergebnis zu erhalten.
▪ Beispiele: Produktvergleiche, Servicevergleiche, Preisvergleiche,
Vertriebsmaßnahmen, Brand-Benchmarking, Kundenspezifische
Analysen.
▪ Mit Hilfe unserer Tools und Recherchekompetenzen sind wir
Ihnen gerne bei jeglicher Themenrecherche behilflich.
▪ Beispiele: Reputationsanalysen zu Unternehmen, Marken,
Produkten und Personen, Speziellen Unternehmensbereichen wie
z.B. Kundenservice, Speziellen Inhaltsformaten: Videos, Blogs,
etc., Eventanalysen, Markt- oder Branchen-Themen.
▪ Im Rahmen unserer Trenderkennung
& Trendbeobachtung ermitteln wir
aktuelle Trends mit Hilfe von professio-
nellen Web & Social Media Monitoring Tools. Unsere
Trendanalyse zeigt Ihnen anhand von definierten KPI aktuelle
Marken- und Branchentrends auf, die für Ihr Unternehmen
Chancen und Risiken darstellen können.
Wettbewerbsanalyse Themenrecherche
Trendanalyse
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04 WEB & SOCIAL MEDIA INTELLIGENCE
▪ Influencer Marketing ist eine gute
Möglichkeit, relevanten Content –
zum Beispiel Markenbotschaften – zu
transportieren und möglichst viele Kunden zu erreichen.
▪ CURE ermittelt durch gezielten Einsatz des Social Media
Monitoring unter Berücksichtigung relevanter Kennzahlen
passende Key-Influencer nach Branchen und Themen.
▪ Reichweiten, Tonalitäten, Loyalitäten und Inhalte sind nur einige
der Kriterien, die bei der Auswahl herangezogen werden.
▪ Mit den von uns quantitativ und qualitativ erfassten Daten und
weiteren Recherche-Ergebnissen zu den Influencern erhalten Sie
die Basis für ein effektives Influencer Marketing.
▪ Beispiele für Influencer: Blogger, YouTuber, VIPs, Forscher, Politiker,
Fachkräfte, und viele mehr.
▪ Mit dem CURE Kampagnentracking können Sie Ihre Kampagnen
beobachten, auswerten und optimieren.
▪ Wir erarbeiten ein speziell abgestimmtes Monitoring- und
Reporting-Design auf Basis der Zielsetzung und
Berücksichtigung der zu trackenden Kanäle. Wir bieten
Monitoring in Echtzeit, eine möglichst tiefgehende
Kategorisierung für passgenaue Analysen und ein „Alarm-
System“, falls die Kampagne anders als erwartet verläuft.
▪ Mit Hilfe der CURE Affiliate-Kontrolle überprüfen wir die Qualität
der Werbung und des Netzwerks und ermitteln für Sie weitere
Vertriebspotenziale und Best Practices. Angepasst an Ihre
Fragestellung erhalten Sie regelmäßige Reports, die die Wirkung
des Affiliate Marketings wiedergeben.
Influenceranalyse Kampagnentracking und -analyse
Affiliate-Kontrolle
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05 ONLINE MARKETING
▪ CURE bietet Ihnen Unterstützung im kompletten Content-
Marketing-Prozess. In einem Redaktionsplan werden die Ziele,
Zielgruppen und Content-Ideen festgehalten.
▪ Geeigneter Content wird in benötigten Formaten angefertigt
(z. B. News, Blogbeiträge, Infografiken, Umfragen, Studien oder
Text- Bild-und Videoinhalte für Social Media). Dann erfolgt die
Publikation der Inhalte auf allen eigenen Kanälen. In
Kombination mit weiteren CURE Dienstleistungen wie z.B. der
Influencer-Analyse können die Reichweiten des eigenen
Content vergrößert werden.
▪ Die Erfolgsmessung des Content-Marketings erfolgt wiederum
über das Basis-Monitoring unter Berücksichtigung relevanter
Kennzahlen, aggregiert in individuellen Reports. Durch das
Monitoring lassen sich Schwächen im Content-Marketing
schneller erkennen und optimieren.
▪ CURE bietet einen umfassenden Service
und betreut Ihr Webseitenprojekt von der
ersten Idee bis hin zur Live-Schaltung und darüber hinaus.
▪ Gemeinsam mit unseren Partnern setzen wir das Konzept Ihrer
Webseite um und berücksichtigen dabei die neuesten Standards
der Technik und achten insbesondere auf die Usability.
▪ CURE bietet eine Überwachung und Prüfung Ihrer Webseite
hinsichtlich Funktion, Inhalt und Konsistenz mit anschließenden
Lösungsvorschlägen. Wir berücksichtigen mehrere Dimensionen
mit Hilfe von festgelegten Testfällen und Intuitivtests und bieten
ergänzend Cross-Browserchecks zur Untersuchung der Website
hinsichtlich der Kompatibilität mit unterschiedlichen Browsern,
Betriebssystemen und Devices.
Content Marketing & Distribution Webseitenkonzeption
Webseitentest
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06 SOCIAL MEDIA MARKETING
▪ Ist der Social-Media-Kanal angelegt, will er
natürlich gepflegt werden. Hier greift erneut
das Content Marketing – denn ein kontinuierlich gepflegter
Redaktionsplan hilft, relevante Inhalte für Kunden und Interes-
senten bereitzustellen. Vor allem im Bereich der Service-
kommunikation über Social-Media-Kanäle ist es wichtig, zeitnah
und stringent zu antworten, um einen Mehrwert zu bieten.
Unser Service:
▪ Aufbau der Community
▪ Pflege der Social-Media-Kanäle – unter anderem für
Facebook, Google+, YouTube, XING, LinkedIn, Twitter,
Pinterest, Instagram
▪ Redaktionskonzepte und -pläne zur Betreuung der Kanäle
▪ Erstellung und Prüfung redaktioneller Inhalte
▪ Social-Media-Kampagnen
▪ effektive Content Distribution
▪ Ob Twitter, Facebook, YouTube-Kanal oder Xing-Profil – wir
beraten Sie hinsichtlich der Möglichkeiten, Besonderheiten und
des zu erwartenden Aufwands von Social-Media-Kanälen,
begleiten Sie bei der Auswahl und legen diese für Sie bzw. Ihr
Unternehmen entsprechend Ihres Corporate Designs an.
▪ Dabei achten wir insbesondere auch auf die zweckmäßige
Verlinkung der Kanäle und Ihrer Webseite untereinander, Ihre
organisatorischen Rahmenbedingungen sowie Ihre mit den
Kanälen verfolgten Ziele.
▪ Sie erhalten nach der Umsetzung eine verständliche und
übersichtliche Dokumentation und können dann sofort starten.
Erstellung & Betreuung Social Media Kanal Community Management
REFERENZKUNDEN
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07
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07 REFERENZKUNDEN
Kundenstimmen
CURE ist unser langjähriger Dienstleister im
Bereich Web & Social Media Monitoring.
Marco Feiten und sein Team unterstützen
uns zudem bei der Konzeption und
Weiterentwicklung sowie der Content
Erstellung für die Informationsplattform
FondsTrends (www.fondstrends.lu). Wir
schätzen nicht nur die kompetente
Beratung, sondern auch die vertrauensvolle
Zusammenarbeit und freuen uns auf die
zukünftigen gemeinsamen Erfolge.
Sonja Becker,
Business Development,
Hauck & Aufhäuser Fund Services
CURE bietet uns mit dem Media Monitoring
einen klaren Mehrwert durch das dezidierte
Finanz-Know-how, das technische Set-up
und das Engagement des Teams. In der
Summe führt das für uns als
Communications-Team dazu, dass wir
schneller, besser und vor allem gezielter
über das Mediengeschehen informiert sind
und so eigene Themen gezielt setzen
können oder auf externe Themen schnell
reagieren können.
Bernd Obergfell,
Head of Communications,
Universal-Investment
CURE gibt uns mit seiner Monitoring- und Servicekompetenz die
Möglichkeit, am Geschehen der Zeit zu sein und direkt
entscheidende Daten aus dem Markt zu erhalten. Dies steigert
nicht nur unsere Effizienz im Marketing und in der Kommunikation,
sondern gibt darüber hinaus wertvolle Informationen und Impulse
für die übrigen Abteilungen, wie Produktentwicklung, Vertrieb und
auch Qualitätsmanagement. Die Zusammenarbeit mit CURE ist
sehr angenehm, schnell und professionell. Das CURE-Team
überzeugt von Beginn an durch eine hohe Fachkompetenz und
eine zielführende und erfolgreiche Arbeitsweise. Vielen Dank an
Marco Feiten und sein Team für ihre hervorragende Arbeit!
Michael Bart,
Head of Global Marketing & Online Marketing,
pjur group Luxembourg
Weitere Kundenstimmen finden Sie unter: https://www.cure-sa.eu/kunden/kundenstimmen.html
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▪ Wir begleiten seit vielen Jahren Unternehmen mit breitem Markenspektrum
erfolgreich in Social Media Marketing und Social Media Intelligence.
Sie profitieren von unserem Know-how und Erfahrungswerten.
▪ Mit aktuell 45 Mitarbeitern haben wir die nötige Größe,
Sie dauerhaft zu unterstützen.
▪ Nutzen Sie unser Team auch flexibel für Sonderaufträge.
▪ Durch unsere Kompetenz im Bereich Web-Analyse und
-Marketing bieten wir Ihnen alles aus einer Hand.
▪ Erleben Sie „frischen Wind“, neue Ideen und Denkansätze.
▪ Über unsere Muttergesellschaft und unsere Kooperationspartner haben
Sie Zugang zu einem großen Experten-Netzwerk.
▪ Für Sie steht immer ein fester persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung.
Der beste Partner für Sie: CURE!
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Marco FeitenManaging Director
CURE S.A.
3, Schaffmill, L-6778 Grevenmacher
+352 26 74 55 44 20 | +49 174 384 13 36
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© CURE S.A., Grevenmacher, Luxembourg
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