Tema 14. Comunicarea didacticUniti de coninut:1. Conceptul de comunicare didactic. Delimitri conceptuale2. Elementele structurale ale comunicrii didactice3. Taxonomia formelor comunicrii4. Scopul, funciile i caracteristicile comunicrii didactice5. Bariere n comunicareFinaliti:Studiind acest modul, studentul va fi capabil: s defineasc conceptele:comunicare didactic, comunicare educaional, feed-back; s analizeze structura comunicrii didactice; s analizeze formele comunicrii; s determine scopul, funciile i caracteristicile comunicrii didactice; s identifice barierele n comunicare; s formuleze reguli privind optimizarea comunicrii didactice; s propun idei privind soluionarea cazurilor de comunicare ineficient.Conceptul de comunicare didactic. Delimitri conceptuale.Conceptul de comunicare didactic. Delimitri conceptuale.Comunicarea a fost definita ca o form particular a relaiei de schimb ntre dou sau mai multe persoane, dou sau mai multe grupuri. Ea constituie o relaie prin care interlocutorii se pot nelege i influena reciproc prin intermediul schimbului continuu de informaii divers codificate.A comunicanseamn a fi mpreun cu, a mprti i a te mprti, a realiza o comuniune de gnd, simire, aciune.Cum procesul de nvmnt este neles ca aciune organizat prin care individul i nsuete valorile tiinifice i culturale n instituii specializate, putem afirma, c o comunicare didactic se manifest atunci cnd persoane cu o pregtire special transmit cunotine, formeaz deprinderi i atitudini, iniiaz activiti n vederea educrii generaiei tinere.Actele de comunicare prin care influenm pe ceilali, indiferent dac snt organizate sau nu, dac se desfoar n instituii specializate sau nu, intr n sfera larg acomunicrii educaionale.Comunicarea educaional reprezint:a) relaia care se stabilete ntre factorii procesului educativ (cadre didactice i elevi), proprie oricrui act educaional. De natura comunicrii educaionale depinde nsuirea cunotinelor, atitudinilor i valorilor n procesul de educaie. Nu este vorba despre o simpl vehiculare sau transmitere a coninuturilor, ci de o relaie interactiv, n care elevul nu recepteaz pasiv, ci asimileaz informaia, autoformndu-se astfel printr-o activitate personal, stimulat i orientat de educator. Dezvoltarea tehnologiei informaionale, ea nsi interactiv, faciliteaz comunicarea educaional. Tehnicile moderne fac posibil i comunicarea educaional la distan. Pot apare i situaii n care comunicarea educaional ntre factorii procesului educativ este blocat.b) schimb de informaii cu rol formativ pentru copil, nc din primii ani de via, care se desfoar n familie i n mediul nconjurtor, apoi n instituiile de nvmnt precolar i colar. Aceast accepiune a termenului acoper un sens mai larg. Lipsa de comunicare educaional determin crize de adaptare i tulburri de comportament (M. tefan, 2006, p.61).Comunicarea pedagogicreprezint un transfer complex, multifazial i prin mai multe canale ale informaiilor ntre dou entiti (indivizi sau grupuri) ce-i asum simultan sau succesiv rolurile de emitori i receptori, semnificnd coninuturi dezirabile n procesul instructiv-educativ. Comunicarea pedagogic presupune o interaciune de tip feed-back (C. Cuco, 2004, p.333).Comunicarea educaional sau pedagogiceste cea care mijlocete realizarea fenomenului educaional n ansamblul su, indiferent de coninuturile, nivelurile, formele sau partenerii implicai. Fa de aceasta,comunicarea didacticapare ca o form particular, obligatorie n vehicularea unor coninuturi determinate, specifice unui act de nvare sistematic, asistat (D. Slvstru, 2004, p.84).Din perspectiva educaiei formale,comunicarea didacticconstituie baza procesului de predare-asimilare a cunotinelor n cadrul instituionalizat al colii i ntre parteneri cu status-roluri determinate: profesori - elevi / studeni etc. Att comunicarea educaional, ct i cea didactic pot fi considerate forme specializate ale fenomenului extrem de complex i dinamic al comunicrii umane (L. Ezechil, 2002, p.10)ntr-o viziune tradiional, astzi depit, comunicarea didactic era neleas unidirecional, ca un simplu transfer de cunotine de la emitor (cadrul didactic) la receptor (elevul), verificarea periodic avnd rol de feed-back corectiv. Astzi, ambii factori ai comunicrii didactice snt considerai i emitori, i receptori, procesul bazndu-se pe interactivitate. Comunicarea didactic se realizeaz pe ci verbale, paraverbale (pronunia, tonul) i nonverbale (mimica, gestica) (M. tefan, 2006, p.61). Dup C. Cuco, chiar i tcerea, servit n doze i n contexte adecvate, poate avea funciile ei n comunicarea didactic.L. Iacob definetecomunicarea didacticca fiind o comunicare instrumental, direct implicat n susinerea unui proces sistematic de nvare (Apud C. Cuco, (coord.), 1998, p.234).Comunicarea didactic schimb de mesaje cu coninut specific intre profesor i elevi, ce se realizeaz oral cca 70% din timpul destinat instruirii; se mai realizeaz n scris, pe cale vizual i prin gesturi.Feed-backeste maniera n care finalitatea redevine cauzalitate (C. Cuco, (coord.), 1998, p.237). Acest proces, numit i conexiune invers, apare n orice organizare de tip sistemic. Feed-back-ul n situaie didactic apare ca o comunicare despre mesajul profesorului i actul de nvare al elevului. Argumentarea acestei duble funcionaliti are la baz statutul dual al emitorului i receptorului n relaia i situaia didactic.Feed-forwardeste modalitatea prin care anticiparea finalitii redevine cauzalitate. Dac feed-back-ul intr n funcie dup atingerea finalitii, prin reinvestirea efectelor n cauze, feed-forward-ul acioneaz preventiv, controlnd secvenial avansarea ctre finalitatea urmrit. Apelul la acest mecanism de reglare permite adaptarea din mers a procesului n curs comunicare sau nvare pe baza sesizrii anticipate a posibilitilor care apar i care prefigureaz atingerea sau nu a finalitilor scontate. n postur de profesor, atent la evoluia fiecrui elev, te poi ocupa special de un copil, dup ce a luat o not nesatisfctoare (feed-back) sau preventiv, anticipnd o evoluie spre o not nesatisfctoare (feed-forward) (C. Cuco, (coord.), 1998, p.237).

Elementele structurale ale comunicrii didacticeSchema oricrei comunicri cuprinde: factorii (actorii/personajele/agenii) comunicrii ; distana dinte acetia i aezarea lor, ambele fiind importante pentru precizarea particularitilor canalului de transmitere a mesajului ; cadrul i contextul instituional al comunicrii, ceea ce imprim automat, un anumit tip de cod: oficial, mass-media, colocvial, didactic, secret etc.; situaia enuniativ (interviu, dezbatere, lecie, sesiune tiinific etc.); repertoriile active sau latente ale emitor-receptorilor; retroaciunile practicate; factorii de bruiaj / blocajele (C. Cuco, (coord.), 1998, p. 234).

Figura 1. Structura aciunii de comunicare

Eseniale pentru actul comunicrii snt: 1) relaia dintre indivizi sau dintre grupuri, 2) schimbul, transmiterea i receptarea de semnificaii, 3) modificarea voit sau nu a comportamentului celor angajai.

Taxonomia formelor comunicriiTaxonomia formelor comunicriiLiteratura de specialitate distinge o mare varietate de forme ale comunicrii. Prezentm clasificarea propus de L. Iacob(C. Cuco, (coord.), 1998, p.225):CriteriiFormePrecizri

1) duppartenerii angajaia)c. intrapersonal- cu sine (monologul interior sau verbalizat);

b)c. interpersonal- ntre dou persoane;

c)c. n grup mic- n cazul unei relaii grupale de tip fa n fa;

d)c. public- auditoriul este un public larg, n relaie direct (conferine, miting) sau indirect (ziar, carte, radio, TV) cu emitorul.

2) dupstatutul interlocutorilora.)c. vertical- ntre parteneri care au statute inegale (elev-profesor, ef-subaltern, soldat-ofier etc.);

b.)c. orizontal- ntre parteneri care au statute egale (elev-elev, profesor-profesor, mam-tat, soldat-soldat etc.)

3) dupcodul folosita)c. verbal(oral i scris)- realizat prin intermediul cuvntului spus / scris;

b)c. paraverbal- vizeaz caracteristicile vocii, pronunia, intensitatea rostirii, debitul vorbirii, intonaia etc., susine comunicarea verbal pe care o i nuaneaz;

c)c. nonverbal- realizat cu ajutorul limbajului trupului (gesturi, mimic, nfiare, postur, micare); exteriorizeaz tririle interioare (emoii, sentimente, atitudini etc.) i susine comunicarea verbal;

d)c. mixt- cel mai des ntlnit; presupune cuplarea ct mai eficient a celor trei de mai sus.

4. dupfinalitatea actului comunicativa)c. accidental- vizeaz transmiterea ntmpltoare de informaii, care nu susin neaprat procesul de nvare uman (de ex., remarca profesorului cnd lipsete creta necesar);

b)c. subiectiv- exprim direct (verbal / paraverbal / nonverbal) starea de spirit a emitorului, care astfel se detensioneaz (bucurie / suprare) (de ex., exclamaia de bucurie bravo, reproul m-ai suprat);

)c. instrumental- focalizat pe un anumit scop, urmrind un efect clar, preconizat i oferind posibilitatea de a modifica comportamentul receptorului (de ex., profesorul schimb instantaneu modul de predare, funcie de reacia clasei, pentru a-i atinge obiectivele).

5. dupcapacitatea autoreglriia)c. lateralizat (unidirecional)- frfeed-back(comunicare prin film, radio, TV, band magnetic etc., forme care nu admit interaciunea fireasc, instantanee);

b)c.nelateralizat(este ideal)- cufeed-backconcomitent, determinat de prezena interaciunii emitor-receptor.

6. dupnatura coninutuluia)c. referenial- vizeaz transmiterea unui anumit adevr (tiinific sau de alt natur) care face obiectul expres al mesajului (de ex., o regul, o definiie, o axiom, o teorie);

b)c. operaional-metodologic- vizeaz nelegerea unui adevr, felul n care trebuie operat, mental sau acional, pentru ca adevrul transmis s fie neles (de ex., demonstrarea, simularea, modelarea);

c)c. atitudinal- valorizeaz ceea ce se transmite, lundu-se n calcul situaia n care se produce comunicarea i poziia partenerului (realizat pe parcursul leciei sau la sfrit, cernd punctul de vedre).

7. duptehnica de transmitere a mesajului / canalul utilizata)c. direct- utilizeaz mijloace primare (cuvnt, gest, mimic);

b)c. indirectcare poate fi:- imprimat (pres, carte, afi),- nregistrat (disc, band, film),- prin fir (telefon, telegraf, prin cablu etc.).- folosete tehnici secundare: scriere, tipritur, unde heriene, cabluri, sisteme grafice etc.

Aceste forme de comunicare pot fi ntlnite concomitent n cadrul relaiei profesor-elev. Doar din necesiti didactice se fac aceste delimitri. De exemplu, comunicarea profesorului poate fi n acelai timp o comunicare de grup (se adreseaz grupului de elevi), o comunicare interpersonal (accentueaz o idee ca rspuns direct pentru elevul X), referenial (explic o teorie), operaional-metodologic (o demonstreaz cu ajutorul mijloacelor didactice). n aceeai situaie apare comunicarea direct i indirect, verbal, nonverbal i paraverbal, precum i intrapersonal (M-au neles exact oare?), i atitudinal (solicit prerile proprii ale elevilor).Expresivitatea comunicrii didactice este influenat de inuta fizica, expresivitatea feei, de gesturi, strlucirea privirii, contactul vizual. Elementele limbajului nonverbal prelungesc semnificaia cuvintelor. De exemplu, un profesor care intr n clas i se aeaz la catedr sau se lipete de tabl i rmne acolo toat ora i diminueaz mult din fora discursului. Limbajul nonverbal are semnificaii la fel de profunde ca i cel verbal.Reinei!!!Oamenii rein informaia astfel:10% din ceea ce citesc20% din ceea ce aud30% din ceea ce vd50% din ceea ce aud i vd70% din ceea ce repet verbal i scriu90% din ceea ce repet verbal i experimenteazScopul, funciile i caracteristicile comunicrii didacticeScopul, funciile i caracteristicile comunicrii didacticeScopulcomunicrii didactice este multiplu:- transmiterea iasimilarea informaiei;- formarea unor capaciti, convingeri, sentimente i atitudini. E necesar a forma convingeri prin organizarea activitii didactice i alegerea procedeelor favorabile formrii convingerilor privind toate domeniile cogniiei i practicii umane. Atunci cnd formarea de convingeri nu este posibil, se apeleaz lapersuadare, prin care nelegem influenarea persoanei mai mult dect prin formare de convingeri, prin argumentare, dar i prin vizarea afectivitii (de exemplu, atunci cnd apelam la flatare pentru a convinge mai uor). Persuasiunea nsoete convingerea, atingnd att raiunea, ct si sentimentele;- rezolvarea de probleme; o comunicare deschis, bazat pe ncredere i respect reciproc va preveni sau va soluiona dezacordurile aprute n relaia elev-profesor, elev-elev etc.;- adoptarea unor decizii referitoare la strategiile didactice, tehnici de nvare, orientarea colar i / sau profesional;- evaluarea rezultatelor n care apare dialogul despre produsul activitii elevului i aici, indiscutabil, apare: evaluarea, evaluarea reciproc, autoaprecierea i autoevaluarea bazate pe criterii de evaluare clar definite i bine nelese att pentru profesor, ct i pentru elev.n cadrul interaciunii profesor-elev, comunicarea ndeplinete mai multefuncii: funcia informativ, de transmitere a mesajului didactic i educativ; funcia formativ, de stimulare a gndirii i a imaginaiei la elevi; funcia educativ, de transmitere a influenelor educaionale, de coeziune i afirmare a grupurilor colare; funcia de evaluare i reglare a procesului de predare - nvare; funcia de rezolvare a problemelor educaionale i a conflictelor colare.Comunicarea didactic are mai multecaracteristici, care o deosebesc de alte forme ale comunicrii interumane: se desfoar ntre doi sau mai muli ageni: profesor i elevi, avnd ca scop comun instruirea acestora, ei folosind comunicarea verbal, scris, nonverbal, paraverbal i vizual, dar, mai ales, forma combinat/mixt; mesajul didactic este conceput, selecionat, organizat i structurat logic de ctre profesor, pe baza unor obiective didactice precise, prevzute n programele colare; stilul didactic al comunicrii este determinat de concepia didactic a profesorului i de structura lui psihic; mesajul didactic are o dimensiune explicativ-demonstrativ i, pentru a fi neles, este transmis elevilor utilizndu-se strategii didactice adecvate dezvoltrii intelectuale a acestora i nivelului de cunotine al lor; comunicarea se regleaz i autoregleaz cu ajutorul unor retroaciuni (feed-back i feed-forward), nlocuind blocajele care pot s apar pe parcurs.Bariere n comunicarea didacticBariere n comunicarea didacticComunicarea poate fi perturbat de o serie de factoricare se interpun ntre semnificaia intenionat i cea perceput i care pot fi legai de oricare dintre componentele comunicrii (emitor, mesaj, canal, receptor) sau de interaciunea lor.Dintre acetia, cei mai importani snt:Efectele de statut uneori statutul prea nalt al emitorului n raport cu receptorul pot cauza rastlmciri ale mesajului de ctre acesta din urm.Probleme semantice vocabular, gramatic, sintax, conotaii emoionale ale unor cuvinte; specialitii au tendina sa foloseasc un jargon profesional, creznd c i ceilali i pot nelege; persoanele cu statut mai nalt au tendina de a se exprima ntr-un mod mai sofisticat, greu de neles pentru persoane cu un nivel de colarizare sczut.Distorsiuni perceptive cnd receptorul are o imagine despre sine nerealist i este lipsit de deschidere n comunicare, nereuind a-i nelege pe ceilali n mod adecvat.Diferene culturale persoane provenite din medii culturale, cu valori, obiceiuri i simboluri diferite.Alegerea greit a canalelor sau a momentelor trebuie alese canalele corecte pentru fiecare informaie i, de asemenea, momentul trebuie s fie bine ales o situaie urgent n-ar putea fi ndeplinit, dac este cerut la sfritul orelor de program sau la sfritul sptmnii.Lungimea excesiv a canalelor o reea organizaional complicat duce la o comunicare lent.Factori fizici perturbatori iluminatul necorespunztor, amplasament, ora din zi, durata intlnirii, poluare fonic ridicat, temperaturi excesiv de coborte/ridicate, deficiene verbale, ticuri, elemente ce distrag atenia telefon, cafea, ceai, intrri/ieiri din spaiul comunicrii etc., ce stnjenesc concentrarea i provoac o stare de stres.Bariere umanedeterminate de factori interni:implicare pozitiv (de ex.: mi place Ion, deci l ascult); implicare negativa (de ex.: Ion m-a brfit acum un an, deci interpretez tot ce spune el ca fiind mpotriva mea), frica, diferene de percepie, concluzii grbite, lipsa de cunoatere, lipsa de interes (una din cele mai mari bariere ce trebuie depit este lipsa de interes a interlocutorului fa de mesajul emitorului), emoii (emoia puternic este rspunztoare de blocarea aproape complet a comunicrii), blocajul psihic, tracul etc.Blocajele de comunicare sau distorsiunea informaiei se pot produce atunci cnd: emitorul (profesorul) nu stpnete coninutul mesajului didactic transmis; mesajul nu este expus clar, inteligibil i sistematizat; emitorul vorbete prea ncet, prea tare sau prea repede; emitorul nu prezint la nceput scopul mesajului i nu creeaz motivaii pentru a trezi interesul pentru comunicare; emitorul nu sincronizeaz diferite tipuri/forme de comunicare (verbal, paraverbal, nonverbal, vizual etc.); mesajul transmis nu corespunde cu interesele elevilor sau cu problemele ce le au de rezolvat; mesajul didactic este prea cunoscut sau prea abstract i nu trezete interes, producnd plictiseal; comunicarea este numai unidirecional, producnd pasivitate; elevii nu snt angajai n comunicare prin dialog sau prin ntrebri retorice; eficiena comunicrii este blocat i de fondul stresant creat de emitor (plictiseal, oboseal, nerbdare, teama de a nu grei n expunere etc.); elevii nu au cunotinele necesare pentru a nelege mesajul didactic sau acestea nu au fost fixate temeinic i, ca urmare, se produc interferene.Dintre obstacolele ce apar mai frecvent n comunicarea didactic menionm:- suprancrcarea (determinat de criza de timp, dar i de dorina unor profesori de a nu omite lucruri importante);- utilizarea unui limbaj inaccesibil (sau greu accesibil) elevilor;- dozarea neuniform, n timp, a materialului de predat;- starea de oboseal a elevilor /studenilor sau indispoziia profesorului;- climatul tensionat sau zgomotos etc.Competena comunicaional(termenul a fost creat de sociolingvistul american D. Hymes n 1974) reprezint una dintre competenele eseniale pentru reuita aciunii educative, una dintre principalele caliti solicitate de profesia de educator/profesor, care este, n esen, comunicaional i care presupune stpnirea tehnicilor comunicrii interactive, a codurilor adecvate diferitor mesaje, a cilor de retroaciune. Printre obiectivele educaiei se nscrie i pregtirea elevilor pentru o comunicare eficient (M. tefan, 2006, p.58).Competena comunicaionaleste caracterizat prin adecvarea comportamentului comunicaional la context (D.., Sucan, 1999, p.103). Aceast competen are la baz aptitudinea de comunicativitate ca parte integrant a aptitudinii didactice. Competena comunicaional vizeaz aspecte foarte diverse ale personalitii cadrului didactic i, dup unii autori, presupune mai mult dect oricare alta ntregul ansamblu de abiliti personale: a ti, a ti s faci, a ti s devii (L. oitu, 1997, p.43). n acelai context se vorbete de competene directe (lingvistice, discursive, situaionale, paraverbale) i competene indirecte (psiholingvistice, intelectuale, sociale, culturale, informaionale). Eficacitatea depinde de stilul personal al educatorului i de coexistena factorilor implicai (context, factori perturbatori, receptor), ajungndu-se la ideea de competen n funcie de situaie (L. oitu, 1997, p.46).Competena comunicaional pentru profesor presupune achiziii de cunotine si abiliti din mai multe domenii:- cunoaterea influenei contextului comunicaional asupra coninutului i formei comunicrii, precum i adaptarea comportamentului de comunicare la acesta;- cunoaterea regulilor comunicaionale i a impactului comunicrii paraverbale i nonverbale n cadrul comunicrii didactice;- cunoaterea psihologiei umane i colare, precum i abiliti de relaionare cu elevii;- cunoaterea culturii interlocutorilor, deoarece limbajul nonverbal difer de la o cultura la alta, iar ceea ce este considerat eficient n comunicare pentru o cultur poate fi ineficient pentru alta.Pentru a fi eficient, comunicarea didactic solicit prezena anumitor caliti ale participanilor implicai n acest proces:1) din partea profesorului: claritatea mesajelor; precizia acestora; utilizarea unui limbaj adecvat i accesibil elevilor; utilizarea unui limbaj adecvat (i corect din punct de vedere tiinific); structurarea logic a mesajelor transmise; prezentarea interesant a coninutului instruirii; asigurarea unui climat adecvat comunicrii etc.; empatie i asertivitate; 2) din partea elevului:s aib capacitate de concentrare (pentru a putea recepta i nelege mesajul profesorului); s posede cunotinele anterioare necesare nvrii ce urmeaz; s fie motivai pentru a nva n general i la un anumit obiect de studiu, n particular;s cunoasc limbajele utilizate (de profesor sau de calculator, n cazul instruirii asistate de acesta); asertivitate i empatie.Pentru perfecionarea comunicrii didactice este necesar cunoaterea i respectarea unor regulide ctre profesor, printre care menionm: vorbirea corect, deschis i direct (care previne sau reduce distorsiunea mesajelor); s te exprimi, adic sa-i expui punctele de vedere i sentimentele fa de obiectul comunicrii; ncurajarea feed-back-ului din partea elevilor (pentru a cunoate n ce msur mesajele transmise au fost corect recepionate i nelese); sa asculi, adic sa ii cont de prerea i interesele celorlali; ascultarea atent, rbdtoare i ncurajatoare a mesajelor primite din partea elevilor, concomitent cu efortul de a nelege exact sensul acestor mesaje; s observi, adic s te intereseze ceea ce se ntmpl n cadrul situaiei de comunicare i s nelegi starea receptorilor; s analizezi i s cunoti situaia receptorilor; folosirea mai multor forme de comunicare didactic pentru acelai tip de mesaje (de regul, oral i vizual concomitent); repetarea mesajelor mai complexe; s controlezi, adic s urmreti calitatea i eficiena comunicrii etc.n comunicarea didactic profesorul trebuie sa-i fac pe elevi s simt c are o vocaie n aceasta direcie, c este un partener de ncredere, care dorete un dialog autentic. Competena de comunicare se va manifesta i prin capacitatea de ascultare a elevilor. Cei mai apreciai profesori snt cei care permit libertatea de exprimare a elevilor, care nu-i fac s se simt judecai, nici manipulai, nici sftuii, ci cei care le ofer sentimentul de siguran i libertate a comunicrii.Deplasarea accentului pe aspectul formativ al nvmntului duce la considerarea relaiei profesor-elev ca una foarte complex, bazat pe dialog permanent ntre cei doi actori, pe o comunicare reciproc, angajnd toate aspectele personalitii acestora. Este vorba deci de o relaie de comunicare bilateral, care este condiionat de conduita empatic a profesorului fa de elev i a elevului fa de profesor. nelegnd inteniile, tririle i gndurile partenerilor de comunicare, se poate anticipa comportamentul celuilalt, ceea ce atrage dup sine o eficientizare a relaiei comunicative. Intervenia cadrului didactic cu caliti empatice trebuie s fie constructiv, s ofere soluii, s conving, s declaneze iniiativ, perseveren, mobilizare n atingerea scopurilor. Educatorul trebuie s-i accepte apriori pe toi elevii n formare i s aib rbdarea necesar s atepte la comunicare pe fiecare individualitate (S. Marcus, 1987, p.51).n ceea ce privete comportamentul empatic al elevilor, cercetrile realizate n literatura de specialitate au evideniat faptul c un nalt comportament empatic al profesorului fa de elev este nsoit i de un comportament empatic bun sau ridicat al elevului fa de profesor, iar un comportament slab empatic al profesorului fa de elev este nsoit de un comportament slab empatic al elevului fa de profesor. Se poate spune deci c exist o compatibilitate ntre empatia profesorului i empatia elevului, c ameliorarea capacitii empatice la cadrele didactice ar putea dezvolta un proces empatic corespunztor la elevi i implicit o optimizare a relaiei profesor-elev pe toate planurile.n legtur cu capacitatea i comportamentul empatic al profesorului i al elevului, cu exprimarea i nelegerea gndurilor, emoiilor i sentimentelor unei persoane apare i conceptul deasertivitate, definit caabilitatea de a ne exprima emoiile i convingerile fr a afecta i ataca drepturile celorlali.Elevul vine n clas cu personalitatea proprie, care trebuie cunoscut i luat n considerare de ctre cadrul didactic, el simte nevoia de a-i exprima sentimentele i convingerile, iar acest lucru trebuie ncurajat de profesor.n condiiile n care nvmntul modern consider elevul un partener al profesorului n procesul instructiv-educativ i nu un supus al acestuia, comunicarea asertiv ar trebui s fie prezent din ce n ce mai mult.Profesorii care doresc s stimuleze capacitile creatoare ale elevilor trebuie s fie prietenoi, apropiai de acetia, s manifeste interes fa de preocuprile lor. Sa observat c exist mai puin creativitate n clasele n care predarea este foarte formal i unde, pentru a pstra controlul asupra elevilor, profesorul apeleaz la numirea acestora pentru a da rspunsuri. Aadar, un elev va fi cu att mai creator n comportament i eliberat de anxietate cu ct el se simte sprijinit de profesori i cu ct are sentimentul c i se ngduie s ncerce idei noi.n concluzie, profesorul cu vocaie tie c a fi preocupat de contientizarea, supravegherea i mbogirea conduitei sale comunicaionale este o cerin elementar, n special pentru cnu tot ce intenionm reuim s spunem, nu tot ce spunem se aude, nu tot ce se aude se i nelege, se nelege i ce nu spunem, iar ceea ce se nelege nu depinde numai de noi ce devine(L. oitu, 1997, p.116).Bariere n comunicarea didacticBariere n comunicarea didacticComunicarea poate fi perturbat de o serie de factoricare se interpun ntre semnificaia intenionat i cea perceput i care pot fi legai de oricare dintre componentele comunicrii (emitor, mesaj, canal, receptor) sau de interaciunea lor.Dintre acetia, cei mai importani snt:Efectele de statut uneori statutul prea nalt al emitorului n raport cu receptorul pot cauza rastlmciri ale mesajului de ctre acesta din urm.Probleme semantice vocabular, gramatic, sintax, conotaii emoionale ale unor cuvinte; specialitii au tendina sa foloseasc un jargon profesional, creznd c i ceilali i pot nelege; persoanele cu statut mai nalt au tendina de a se exprima ntr-un mod mai sofisticat, greu de neles pentru persoane cu un nivel de colarizare sczut.Distorsiuni perceptive cnd receptorul are o imagine despre sine nerealist i este lipsit de deschidere n comunicare, nereuind a-i nelege pe ceilali n mod adecvat.Diferene culturale persoane provenite din medii culturale, cu valori, obiceiuri i simboluri diferite.Alegerea greit a canalelor sau a momentelor trebuie alese canalele corecte pentru fiecare informaie i, de asemenea, momentul trebuie s fie bine ales o situaie urgent n-ar putea fi ndeplinit, dac este cerut la sfritul orelor de program sau la sfritul sptmnii.Lungimea excesiv a canalelor o reea organizaional complicat duce la o comunicare lent.Factori fizici perturbatori iluminatul necorespunztor, amplasament, ora din zi, durata intlnirii, poluare fonic ridicat, temperaturi excesiv de coborte/ridicate, deficiene verbale, ticuri, elemente ce distrag atenia telefon, cafea, ceai, intrri/ieiri din spaiul comunicrii etc., ce stnjenesc concentrarea i provoac o stare de stres.Bariere umanedeterminate de factori interni:implicare pozitiv (de ex.: mi place Ion, deci l ascult); implicare negativa (de ex.: Ion m-a brfit acum un an, deci interpretez tot ce spune el ca fiind mpotriva mea), frica, diferene de percepie, concluzii grbite, lipsa de cunoatere, lipsa de interes (una din cele mai mari bariere ce trebuie depit este lipsa de interes a interlocutorului fa de mesajul emitorului), emoii (emoia puternic este rspunztoare de blocarea aproape complet a comunicrii), blocajul psihic, tracul etc.Blocajele de comunicare sau distorsiunea informaiei se pot produce atunci cnd: emitorul (profesorul) nu stpnete coninutul mesajului didactic transmis; mesajul nu este expus clar, inteligibil i sistematizat; emitorul vorbete prea ncet, prea tare sau prea repede; emitorul nu prezint la nceput scopul mesajului i nu creeaz motivaii pentru a trezi interesul pentru comunicare; emitorul nu sincronizeaz diferite tipuri/forme de comunicare (verbal, paraverbal, nonverbal, vizual etc.); mesajul transmis nu corespunde cu interesele elevilor sau cu problemele ce le au de rezolvat; mesajul didactic este prea cunoscut sau prea abstract i nu trezete interes, producnd plictiseal; comunicarea este numai unidirecional, producnd pasivitate; elevii nu snt angajai n comunicare prin dialog sau prin ntrebri retorice; eficiena comunicrii este blocat i de fondul stresant creat de emitor (plictiseal, oboseal, nerbdare, teama de a nu grei n expunere etc.); elevii nu au cunotinele necesare pentru a nelege mesajul didactic sau acestea nu au fost fixate temeinic i, ca urmare, se produc interferene.Dintre obstacolele ce apar mai frecvent n comunicarea didactic menionm:- suprancrcarea (determinat de criza de timp, dar i de dorina unor profesori de a nu omite lucruri importante);- utilizarea unui limbaj inaccesibil (sau greu accesibil) elevilor;- dozarea neuniform, n timp, a materialului de predat;- starea de oboseal a elevilor /studenilor sau indispoziia profesorului;- climatul tensionat sau zgomotos etc.Competena comunicaional(termenul a fost creat de sociolingvistul american D. Hymes n 1974) reprezint una dintre competenele eseniale pentru reuita aciunii educative, una dintre principalele caliti solicitate de profesia de educator/profesor, care este, n esen, comunicaional i care presupune stpnirea tehnicilor comunicrii interactive, a codurilor adecvate diferitor mesaje, a cilor de retroaciune. Printre obiectivele educaiei se nscrie i pregtirea elevilor pentru o comunicare eficient (M. tefan, 2006, p.58).Competena comunicaionaleste caracterizat prin adecvarea comportamentului comunicaional la context (D.., Sucan, 1999, p.103). Aceast competen are la baz aptitudinea de comunicativitate ca parte integrant a aptitudinii didactice. Competena comunicaional vizeaz aspecte foarte diverse ale personalitii cadrului didactic i, dup unii autori, presupune mai mult dect oricare alta ntregul ansamblu de abiliti personale: a ti, a ti s faci, a ti s devii (L. oitu, 1997, p.43). n acelai context se vorbete de competene directe (lingvistice, discursive, situaionale, paraverbale) i competene indirecte (psiholingvistice, intelectuale, sociale, culturale, informaionale). Eficacitatea depinde de stilul personal al educatorului i de coexistena factorilor implicai (context, factori perturbatori, receptor), ajungndu-se la ideea de competen n funcie de situaie (L. oitu, 1997, p.46).Competena comunicaional pentru profesor presupune achiziii de cunotine si abiliti din mai multe domenii:- cunoaterea influenei contextului comunicaional asupra coninutului i formei comunicrii, precum i adaptarea comportamentului de comunicare la acesta;- cunoaterea regulilor comunicaionale i a impactului comunicrii paraverbale i nonverbale n cadrul comunicrii didactice;- cunoaterea psihologiei umane i colare, precum i abiliti de relaionare cu elevii;- cunoaterea culturii interlocutorilor, deoarece limbajul nonverbal difer de la o cultura la alta, iar ceea ce este considerat eficient n comunicare pentru o cultur poate fi ineficient pentru alta.Pentru a fi eficient, comunicarea didactic solicit prezena anumitor caliti ale participanilor implicai n acest proces:1) din partea profesorului: claritatea mesajelor; precizia acestora; utilizarea unui limbaj adecvat i accesibil elevilor; utilizarea unui limbaj adecvat (i corect din punct de vedere tiinific); structurarea logic a mesajelor transmise; prezentarea interesant a coninutului instruirii; asigurarea unui climat adecvat comunicrii etc.; empatie i asertivitate; 2) din partea elevului:s aib capacitate de concentrare (pentru a putea recepta i nelege mesajul profesorului); s posede cunotinele anterioare necesare nvrii ce urmeaz; s fie motivai pentru a nva n general i la un anumit obiect de studiu, n particular;s cunoasc limbajele utilizate (de profesor sau de calculator, n cazul instruirii asistate de acesta); asertivitate i empatie.Pentru perfecionarea comunicrii didactice este necesar cunoaterea i respectarea unor regulide ctre profesor, printre care menionm: vorbirea corect, deschis i direct (care previne sau reduce distorsiunea mesajelor); s te exprimi, adic sa-i expui punctele de vedere i sentimentele fa de obiectul comunicrii; ncurajarea feed-back-ului din partea elevilor (pentru a cunoate n ce msur mesajele transmise au fost corect recepionate i nelese); sa asculi, adic sa ii cont de prerea i interesele celorlali; ascultarea atent, rbdtoare i ncurajatoare a mesajelor primite din partea elevilor, concomitent cu efortul de a nelege exact sensul acestor mesaje; s observi, adic s te intereseze ceea ce se ntmpl n cadrul situaiei de comunicare i s nelegi starea receptorilor; s analizezi i s cunoti situaia receptorilor; folosirea mai multor forme de comunicare didactic pentru acelai tip de mesaje (de regul, oral i vizual concomitent); repetarea mesajelor mai complexe; s controlezi, adic s urmreti calitatea i eficiena comunicrii etc.n comunicarea didactic profesorul trebuie sa-i fac pe elevi s simt c are o vocaie n aceasta direcie, c este un partener de ncredere, care dorete un dialog autentic. Competena de comunicare se va manifesta i prin capacitatea de ascultare a elevilor. Cei mai apreciai profesori snt cei care permit libertatea de exprimare a elevilor, care nu-i fac s se simt judecai, nici manipulai, nici sftuii, ci cei care le ofer sentimentul de siguran i libertate a comunicrii.Deplasarea accentului pe aspectul formativ al nvmntului duce la considerarea relaiei profesor-elev ca una foarte complex, bazat pe dialog permanent ntre cei doi actori, pe o comunicare reciproc, angajnd toate aspectele personalitii acestora. Este vorba deci de o relaie de comunicare bilateral, care este condiionat de conduita empatic a profesorului fa de elev i a elevului fa de profesor. nelegnd inteniile, tririle i gndurile partenerilor de comunicare, se poate anticipa comportamentul celuilalt, ceea ce atrage dup sine o eficientizare a relaiei comunicative. Intervenia cadrului didactic cu caliti empatice trebuie s fie constructiv, s ofere soluii, s conving, s declaneze iniiativ, perseveren, mobilizare n atingerea scopurilor. Educatorul trebuie s-i accepte apriori pe toi elevii n formare i s aib rbdarea necesar s atepte la comunicare pe fiecare individualitate (S. Marcus, 1987, p.51).n ceea ce privete comportamentul empatic al elevilor, cercetrile realizate n literatura de specialitate au evideniat faptul c un nalt comportament empatic al profesorului fa de elev este nsoit i de un comportament empatic bun sau ridicat al elevului fa de profesor, iar un comportament slab empatic al profesorului fa de elev este nsoit de un comportament slab empatic al elevului fa de profesor. Se poate spune deci c exist o compatibilitate ntre empatia profesorului i empatia elevului, c ameliorarea capacitii empatice la cadrele didactice ar putea dezvolta un proces empatic corespunztor la elevi i implicit o optimizare a relaiei profesor-elev pe toate planurile.n legtur cu capacitatea i comportamentul empatic al profesorului i al elevului, cu exprimarea i nelegerea gndurilor, emoiilor i sentimentelor unei persoane apare i conceptul deasertivitate, definit caabilitatea de a ne exprima emoiile i convingerile fr a afecta i ataca drepturile celorlali.Elevul vine n clas cu personalitatea proprie, care trebuie cunoscut i luat n considerare de ctre cadrul didactic, el simte nevoia de a-i exprima sentimentele i convingerile, iar acest lucru trebuie ncurajat de profesor.n condiiile n care nvmntul modern consider elevul un partener al profesorului n procesul instructiv-educativ i nu un supus al acestuia, comunicarea asertiv ar trebui s fie prezent din ce n ce mai mult.Profesorii care doresc s stimuleze capacitile creatoare ale elevilor trebuie s fie prietenoi, apropiai de acetia, s manifeste interes fa de preocuprile lor. Sa observat c exist mai puin creativitate n clasele n care predarea este foarte formal i unde, pentru a pstra controlul asupra elevilor, profesorul apeleaz la numirea acestora pentru a da rspunsuri. Aadar, un elev va fi cu att mai creator n comportament i eliberat de anxietate cu ct el se simte sprijinit de profesori i cu ct are sentimentul c i se ngduie s ncerce idei noi.n concluzie, profesorul cu vocaie tie c a fi preocupat de contientizarea, supravegherea i mbogirea conduitei sale comunicaionale este o cerin elementar, n special pentru cnu tot ce intenionm reuim s spunem, nu tot ce spunem se aude, nu tot ce se aude se i nelege, se nelege i ce nu spunem, iar ceea ce se nelege nu depinde numai de noi ce devine(L. oitu, 1997, p.116).Activiti de nvare/evaluareIMPLIC-TE!

Ce emoii i apar atunci cnd i aminteti de comunicarea i relaionarea desfurat cu prinii n copilrie? Dar n adolescen? Amintete-i de cunotinele despre via primite de la prini, educatori, profesori. Ai avut momente cnd nu ai primit rspunsul solicitat? Care au fost aceste ntrebri? Realizeaz o scriere liber ce rspunde la ntrebarea: Ce am vrut s spun prinilor/profesorilor cnd eram copil/colar i nu am reuit?

Informeaz-te I Proceseaz informaia!

Elaboreaz o definiie proprie a comunicrii didactice i a comunicrii educaionale. Identific caracteristicile comunicrii didactice. Pentru fiecare dintre acestea mediteaz asupra avantajelor i dezavantajelor pe care le creeaz. Numete care dintre caracteristicile comunicrii didactice este cel mai fragrant nclcat n sistemul nostru colar. Analizeaz taxonomia formelor comunicrii. Analizeaz formele comunicrii prezente n mediul/cadrul colar. Identific care snt formele necesare n realizarea cu succes a comunicrii i relaionrii pedagogice. Determin scopul comunicrii didactice. Argumenteaz prin exemple. Identific funciile comunicrii n interaciunea profesor-elev.1. Demonstreaz prin exemple prezena acestor funcii.2. Descrie activitile/aciunile corespondente fiecrei funcii. Urmrete specificul comunicrii n relaia profesor elev, profesor profesor, elev elev, elev manager colar, profesor manager colar, mam tat, copil printe (mam, tat), bunel/bunic nepoel/nepoic. Determin problemele de comunicare aprute n cadrul acestor relaii. Care dintre relaiile de comunicare enumerate mai sus este cea mai defectuoas. De ce? Formuleaz alte reguli pe care trebuie s le respecte profesorul pentru a asigura eficiena comunicrii didactice. Stabilete legturi dintre comunicarea didactic, tehnologiile didactice i stilurile educaionale ale profesorului. Argumenteaz.Comunic, decide!

Alctuiete un inventar al asemnrilor i deosebirilor dintre feed-back i feed-forward. Cum explici faptul c paraverbalul i nonverbalul se decodific de 4,5 ori mai rapid dect verbalul? Propune ce ar trebui s fac profesorul pentru a optimiza comunicarea didactic n cadrul leciilor? Dar elevii? Explic. Identific funciile profesorului-diriginte n direcia stimulrii relaiilor de comunicare la nivel de grup colar. Modeleaz diferite situaii de comunicare didactic cu impact asupra dezvoltrii personalitii elevului, a motivaiei pentru nvare i reuitei colare a acestuia. Stabilete consecinele feed-back-ului eficient i ale celui ineficient. Soluioneaz cazuri de comunicare didactic ineficient. Formuleaz idei cu referire la compartimentul comunicare i relaionare, ce ar face parte din codul deontologic al profesorului.

Exprim-i atitudinea!

Argumenteaz necesitatea prezenei competenelor de comunicare n sistemul aptitudinilor pedagogice i ca mijloc de realizare a procesului instructiv-educativ. Argumenteaz i exemplific impactul comunicrii verbale asupra actului didactic. Argumenteaz specificul discursului didactic sub aspect informativ i persuasiv. Autoapreciaz i apreciaz reciproc nivelul competenelor comunicaionale ca viitor pedagog. Apreciaz nivelul competenelor comunicaionale ale profesorilor cunoscui. Apreciaz importana respectrii culturii comunicrii n mediul colar i extracolar. Ce prere ai despre specificul comunicrii de zi cu zi a preadolescenilor, adolescenilor, tinerilor n mediul grupurilor de referin / de interese. Apreciaz nivelul culturii comunicrii n instituia Dvs. Elaboreaz un eseu nestructurat cu tema:Cum comunic cu elevii pentru a-i face s creasc?Acioneaz!

Noteaz aspecte de comunicare n timpul unei activiti didactice la facultate n baza celor observate, ntocmete un tabel n care s nscrii blocajele care pot interveni n comunicarea didactic i modaliti de prevenire (eliminare) a lor.Nr.Blocaje n comunicarea didactic Remedii

Noteaz aspecte de comunicare accidental i subiectiv n timpul unei secvene didactice pe care o urmreti sau o desfori. Reflect asupra ponderii lor. Construiete profilul profesorului competent n comunicare / a unui bun comunicator. Argumenteaz ideile. Propune idei privind pregtirea i formarea continu a unui profesor-bun comunicator i prezint ideile n cadrul unei edine la tema respectiv. Efectueaz n mod individual exerciii de eficientizare a stilului personal de comunicare n rol de educator/pedagog: intensitatea / volumul rostirii, debitul vorbirii, pronunie, intonaie, modelarea vocii, diversificarea lexicului (cod restrns, cod elaborat), gestic adecvat etc. D sfaturi i indic unui student n stagiul de practic pedagogic, care este dominat de emoii i i face griji n legtur cu prezentarea sa n faa auditoriului compus din elevi-liceeni. Pregtete o prezentare la temaDecodificarea mesajului nonverbal al elevilori prezint-o n cadrul unei conferine sau alt eveniment de acest gen.BIBLIOGRAFIE RECOMANDAT:

1. Abric J.C., Psihologia comunicrii, Iai, Polirom, 2002.2. Albulescu I., Pragmatica predrii, Cluj-Napoca, Editura Presa Universitar Clujean, 2004.3. Anghel P., Stiluri i metode de comunicare, Bucureti, Ed. Aramis, 2003.4. Bolboceanu A., Psihologia comunicrii, Chiinu, Univ. Ped., 2007.5. Ciobanu O., Comunicare didactic, Bucureti, Editura ASE, 2003.6. Cuco C., Pedagogie, Iai, Polirom, 2004.7. Dumitriu Gh., Comunicare i nvare, Bucureti, Editura Didactic i Pedagogic R.A., 1998.8. Ezechil L., Comunicarea educaional n context colar, Bucureti, Editura Didactic i Pedagogic, 2002.9. Grant, W., Rezolvarea conflictelor, Bucureti, Teora, 1998.10. Iucu R. B., Managementul i gestiunea clasei de elevi, Iai, Polirom, 2000.11. Marcus S., Empatia i relaia profesor-elev,Bucureti, Editura Academiei, 1987.12. Mircea ., Lexicon pedagogic, Bucureti, Editura ARAMIS, 2006.13. Moscovici S., Psihologia social a relaiilor cu cellalt, Iai, Polirom, 1998.14. Pnioar I.-O., Comunicarea eficient, Iai, Polirom, 2006.15. Pnioar I.-O., Comunicarea eficient. Metode de interaciune educaional, Iai, Polirom, 2006.16. Psihopedagogie pentru examenele de definitivare i grade didactice, (coord. C. Cuco), Iai, Polirom, 1998.17. Slvstru C., Logic i limbaj educaional, Bucureti, Editura Didactic i Pedagogic, 1995.18. Slvstru D., Psihologia educaiei, Iai, Polirom, 2004.19. Shapiro D., Conflictele i comunicarea: un ghid prin labirintul artei de a face fa conflictelor, Bucureti, Ed. ARC, 1998.20. Stan E., Profesorul ntre autoritate i putere, Bucureti, Editura Teora, 1999.21. Stoica-Constantin A., Psihosociologia rezolvrii conflictului, Iai, Polirom, 1998.22. oitu L., Comunicare i aciune, Bucureti, Institutul european, 1997.23. oitu L., Pedagogia comunicrii, Bucureti, Editura Didactic i Pedagogic, 2001.24. Tereciuc R., Berezovschi N., Psihologia aptitudinilor comunicative, Chiinu, Editura USM, 2000.25. Vocaia familiei n dezvoltarea comunicrii (coord. A. Tucicov-Bogdan), Bucureti, Fundaia Armonia, 1996.