curso: comunicaciÓn oral y escrita en contextos …
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CURSO: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
EN CONTEXTOS LABORALES
Propósito principal
Potenciar herramientas decomunicación oral y escritapara comunicarse de maneraadecuada en contextoslaborales.
Aprendizajes esperados del Curso.
Introducción a la comunicación
Emplear los registros de habla y los recursos adecuados a la situación
situación comunicativa, en sus
discusiones y conversaciones.
Habilidades de comunicación no
verbal
Emplear elementos de las
habilidades vocales, verbales y
visuales.
Redacción de curriculum vitae
Elaborar un curriculum vitae
considerando la estructura dada y
elementos clave de su redacción.
Presentación oral en contexto
laboral
Realizar una presentación oral de
su experiencia laboral.
02 03 04
Módulo 1: INTRODUCCIÓN A
LA COMUNICACIÓN
RUTA DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
5. REGISTROS DE HABLA
4. TIPOS DE COMUNICACIÓN
3. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
2. SITUACIÓN COMUNICATIVA
1. COMUNICACIÓN
¿QUÉ SABEMOS?
Vamos a presentarnos y comentar nuestra
experiencia laboral.
20’
COMUNICACIÓN
La comunicación es un intercambio de ideas,
conocimientos y vivencias entre las personas.
A través del proceso de comunicación los seres
humanos comparten información entre sí, haciendo
del acto de comunicar una actividad esencial para
la vida en la sociedad.
COMUNICACIÓN
PROCESOMENSAJE
EMITIDO POR EL EMISOR
COMPRENDIDO POR EL
RECEPTOR
AMBOS TIENEN UN CÓDIGO
COMÚN
transmisión y recepción de ideas, información y mensajes.
SITUACIÓN COMUNICATIVA
La situación comunicativa se refiere a todos los elementos
que presentes en el acto comunicativo.
1 2 3
4 5 6
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓNLa comunicación es el acto por el cual un individuo
establece con otro un contacto que le permite transmitir
una información. En la comunicación intervienen
diversos elementos que pueden facilitar o dificultar el
proceso.
MENSAJE EMISOR RECEPTOR
CÓDIGO CANAL CONTEXTO
VIDEO: ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓNMENSAJE
EMISOR
RECEPTOR
CÓDIGO
CANAL
CONTEXTO
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓNMENSAJE
EMISOR
RECEPTOR
CÓDIGO
CANAL
CONTEXTO
CÓDIGO
CONTEXTO
CANALEMISOR RECEPTORCANALMENSAJE
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
• Información (contenido) que el emisor transmite al receptor, presentada mediante la palabra hablada o escrita (forma), utilizando un código.
MENSAJE
• Es quien crea y transmite el mensaje con el propósito de una intención comunicativa.
EMISOR
• Es el destinatario del mensaje, quien lo recibe, decodifica e interpreta.
RECEPTOR
• Es el sistema de signos que permite construir los mensajes, por ejemplo, el idioma español. Si el emisor elabora su mensaje en un código que el receptor desconoce, este último no lo comprenderá.
CÓDIGO
• Es el medio a través del cual se transmite el mensaje. ejemplo: un teléfono móvil, internet, un papel que se pasa en clase, la prensa escrita, las ondas de radio, la voz.
CANAL
• Es el medio y conjunto de circunstancias que rodean el acto de comunicación.
CONTEXTO
EJERCICIO: IDENTIFICAR LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
VERIFIQUEMOS NUESTRAS RESPUESTAS
TIPOS DE COMUNICACIÓNLas formas de comunicación humana pueden
agruparse en dos grandes categorías: la
comunicación verbal y comunicación no verbal.
TIPOS DE COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN VERBAL
ORAL O ESCRITA
PALABRAS TONO DE VOZ
COMUNICACIÓN NO VERBAL
CONTACTO VISUAL
GESTOS FACIALES
MOVIMIENTOS DE BRAZOS Y
MANOS
POSTURA Y DISTANCIA CORPORAL
TIPOS DE COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN VERBAL
La transmisión se da por medio de palabras, puede ser oral o escrita.
Palabras que utilizamos (lo que decimos)
Inflexiones de voz (tono de voz).
TIPOS DE COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN NO VERBAL
Lo que no se transmite por medio de palabras.
Contacto visual
Gestos faciales (expresiones de la cara).
Movimientos de brazos y manos.
Postura y distancia corporal.
REGISTROS DE HABLA
Existen distintas formas para comunicar lo que se
quiere decir dentro de un contexto, dependiendo de la
situación comunicativa, de las relaciones entre los
hablantes (simétricas o asimétricas) y el nivel
sociocultural de estos.
NIVELES DE HABLA
CULTO
INFORMAL FORMAL
INCULTO
INFORMAL FORMAL
REGISTROS DE HABLA
NIVELES DE HABLA
CULTO
INFORMAL FORMAL
INCULTO
INFORMAL FORMAL
• Uso correcto de términos
gramaticales, amplio manejo
léxico.
• Exposición de ideas con
estructura lógica. Uso de palabras
abstractas.
• Uso de muletillas,
coloquialismos y apócopes.
• Espontáneo, fácil de
comprender.
• Escasez de recursos
lingüísticos, alta repetición de
términos.
• Dificultad para expresar ideas en forma coherente.
• Muletillas y vulgarismos,
abuso de modismos,
reemplazo por gestos.
• Fonética y gramática relajadas.
Uso de palabras concretas.
REGISTROS DE HABLA
NIVELES DE HABLA
CULTO
INFORMAL FORMAL
INCULTO
INFORMAL FORMAL
• Uso de muletillas, coloquialismos y apócopes.
• Espontáneo, fácil de comprender.
• Uso correcto de términos gramaticales, amplio
manejo léxico.
• Exposición de ideas con estructura lógica. Uso de
palabras abstractas.
• Escasez de recursos lingüísticos, alta repetición
de términos.
• Dificultad para expresar ideas en forma coherente.
• Muletillas y vulgarismos, abuso de modismos,
reemplazo por gestos.
• Fonética y gramática relajadas.
Uso de palabras concretas.
EJERCICIO: IDENTIFICAR LOS NIVELES DE HABLA
CARTA DE PRESENTACIÓN
CARTA DE PRESENTACIÓN
La carta de presentación es un documento que
acompaña y complementa tu currículum vitae, y
ofrece la posibilidad de presentarte ante la empresa,
aumentando las probabilidades de que el reclutador
se interese más por ti y te llame para una entrevista
de trabajo.
ESTRUCTURA CARTA DE PRESENTACIÓN
DATOS EMISOR
Nombre y apellido
Dirección
Teléfono
Correo electrónico
FECHA Y LUGAR
Ciudad
Fecha
(D-M-A)
DESTINATARIO
Nombre de la empresa
Nombre, apellido y cargo del
destinatario
Dirección
SALUDO
Estimados/as Señores/as
INTRODUCCIÓN
Interés en el trabajo
CUALIDADES
Habilidades blandas y
duras
Cómo adquirí las
habilidades
¿QUÉ APORTO A LA EMPRESA?
Qué podría aportar a la
empresa
Por qué eligió a la empresa
LLAMADA A LA ACCIÓN Y
DESPEDIDA
Señalar que espera una respuesta
Señalar disponibilidad para asistir a
entrevista
CARTA DE PRESENTACIÓN
TIPS CARTA DE PRESENTACIÓN
• La carta de presentación debe ser un texto breve y sencillo.
• Si se solicita señalar la pretensión de renta, debe proponer un rango
(siempre bruto) en una frase sencilla al final de tu carta de presentación.
• No incorporar imágenes, tablas, marcos, tipografías raras, ya que se
transforman en distractores.
• Cuidar ajustar la carta de presentación para cada postulación que se
realice.
• No se deben repetir las ideas dentro de la carta.
• No excederse en los halagos que se realicen a la empresa a la que se
está postulando.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
ACTIVIDAD INDIVIDUAL: CARTA DE PRESENTACIÓN
• Elaborar una carta de presentación.
• Utilizar el formato dado.
• Utilizar registro de habla formal.
20’
PARA TERMINAR
¿QUIÉN QUIERE PRESENTAR SU CARTA?
10’
PARA TERMINAR¿QUÉ APRENDISTE HOY?10’
PARA TERMINAR¿QUÉ APRENDISTE HOY?10’
LA
COMUNICACIÓN
PROCESO ELEMENTOS
EMISOR
RECEPTOR
MENSAJE
CANAL
CÓDIGO
CONTEXTO
TIPOS
COMUNICACIÓN
VERBAL
COMUNICACIÓN
NO VERBAL