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Curso de Curso de Mediación y Mediación y

Resolución de Resolución de conflictosconflictos

SAN JUAN OCTUBRE 2009SAN JUAN OCTUBRE 2009

TARJETA DE PRESENTACIÓN

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EXPECTATIVAS DE LOS PARTICIPANTES

Es importante dar a conocer las expectativas que tenemos de este curso, con el fin de evaluarlas al final del mismo.

LA MANO

Cada participante dibuja en un folio la silueta de su mano (por ejemplo, la izquierda) con los dedos extendidos, y dentro de cada dedo escribe lo siguiente:

-En el meñique: Tu nombre.-En el anular: Tus hijos están en Primaria y/o Secundaria-En el corazón: Indica algunas cualidades tuyas-En el índice: Alguna (s) cosa (s) que te gustaría mejorar en la relación con tus hijos-En el pulgar: Motivo (s) por el que te has apuntado a este curso.

OBJETIVOS DEL CURSO

Reconocimiento de los conflictos como oportunidad para aprenderAdquirir capacidad de comunicaciónSaber reconocer nuestras emociones y sentimientosDesarrollar habilidades para enfrentarnos al conflictoParticipar en la construcción de una cultura de diálogo y de pazIncorporar la mediación para la resolución pacífica de los conflictos

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CONTENIDOS

1. Comprensión del conflicto2. Comunicación3. Emociones y sentimientos4. Habilidades sociales5. Convivencia pacífica6. Proceso de mediación

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¿CONFLICTO?¿QUÉ PALABRAS TE VIENEN A LA

CABEZA AL OIR LA PALABRA CONFLICTO?

EL PARAGUAS

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¿Qué es un conflicto?

Los conflictos son situaciones en las que dos o más personas

entran en oposición o desacuerdo porque sus posiciones, intereses,

necesidades, deseos o valores son

incompatibles o son percibidos como incompatibles donde juegan un papel importante

los sentimientos y las emociones

¿Qué es un conflicto?

y donde la relación entre las partes puede salir

robustecida o deteriorada en función de cómo sea

proceso de resolución. Además, todo conflicto se sitúa en

un contexto social, y normativo que le

envuelve y lo condiciona.

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Los conflictos son fenómenos naturales que forman parte de la vida de todas las personas.

Los conflictos son necesarios para crecer

¿Qué es un conflicto?

Solución de conflictos para:

Desarrollar la confianza. Aprender a vivir en sociedad. Disfrutar de la vida. Prepararse para vivir en paz. Aprender formas constructivas de

relacionarnos con los demás. Desarrollar la tolerancia. Aprender a tomar decisiones. Desarrollar la creatividad.

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¿Cuándo surge el conflicto? Cuando no estamos de acuerdo.

Cuando transgredimos alguna norma.

Cuando hacemos un daño a algo o alguien.

Cuando cometemos un error.

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CREENCIAS SOBRE LOS

CONFLICTOS

ESTALLAEL

CONFLICTO

RESULTADO

RESPUESTA

::EL CICLO DEL CONFLICTO

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FASE 1: ACTITUDES Y CREENCIAS

Mensajes que hemos recibido en la infanciaModelos de conducta de padres, profesores y amigos

Las actitudes y conductas vistas en los medios de comunicación

Nuestras propias experiencias con los conflictos

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FASE 2: EL CONFLICTO

El conflicto ocurre. Es un proceso inherente a las relaciones sociales, es

inevitable en todo marco de relación

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FASE 3: LA RESPUESTA

Es el punto donde empezamos a actuar. Con nuestros sistemas de

actitudes y creencias personales, a menudo reaccionamos de la misma

manera sin importar cuál es el conflicto en cuestión. Esta reacción puede decir mucho sobre nosotros

mismos y nuestros patrones en situaciones de conflicto

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FASE 4: EL RESULTADO

La respuesta llevará siempre al mismo

resultado. La consecuencia servirá para reforzar la creencia y de

este modo el ciclo se mantiene

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CAMBIANDO EL PATRÓN

Si queremos aprender del conflicto y cambiar nuestros

patrones, necesitamos:

Tomar conciencia

Buena disposición

Habilidades

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•Competición: utilizando estrategias que derroten a la otra persona y le impongan la propia voluntad.•Compromiso: utilizando estrategias que nos permitan obtener algunos de nuestros intereses a cambio de ceder en otros.•Cooperación: utilizando estrategias que contemplen los intereses de ambas partes.•Acomodación: utilizando estrategias de renuncia a los propios objetivos para que la otra persona obtenga lo que quiere.•Evitación: utilizando estrategias de huida, de manera que nadie obtiene lo que desea.

ESTILOS DE AFRONTAMIENTO DEL ESTILOS DE AFRONTAMIENTO DEL CONFLICTOCONFLICTO

COMPETIR

No cedo. Trato de ser justo, equitativo y honesto con los alumnos, pero ellos necesitan un guía firme para aprender lo que es una conducta aceptable y lo que no lo es

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COOPERAR

Si hay un conflicto, si hay un problema, en vez de luchar contra los alumnos, trato de crear una situación en la que podamos solucionar el problema juntos. Esto produce ideas creativas y soluciones duraderas.

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NEGOCIAR/CONVENIR

Escucho a los alumnos y les ayudo a escucharse los unos a los otros. Luego les ayudo a ceder un poco. No podemos tener todo lo que queremos. Medio pan es mejor que nada.

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ACOMODAR/ SUMISIÓN

Me gusta que las cosas estén tranquilas siempre que sea posible. La mayoría de los conflictos de los alumnos son relativamente poco importantes , así es que simplemente dirijo su atención hacia otras cosas

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EVITACIÓNYo marco los límites y dejo que los alumnos solucionen las cosas por sí mismos. Es bueno para ellos y necesitan aprender cuáles son las consecuencias de su conducta. De todos modos no hay demasiado que uno mismo pueda hacer en relación a situaciones de conflicto.

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+

+

-

-

ACTITUDES ANTE EL CONFLICTO

COOPERACIÓN

SUMISIÓN

COMPETICIÓN

EVASIÓN

COMPROMISO

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Mapa del conflictoMapa del conflicto

Identificar las partes:

A

B

C

DE

Salir del bilateralismo

Dimensión temporal Asimétrica

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Salidas al conflictoSalidas al conflicto

Abandono de A y B

Victoria de A

TRIÁNGULO DE FUTURO

Compromiso A-B

Victoria de A y B (Transcendencia)

Victoria de B

Diálogo

ACTIVIDAD: No hay mal que por bien no venga

Proponemos a los alumnos/as que, primero individualmente y luego en parejas, escriban una lista de sinónimos de

conflicto. Luego, mediante una rueda de intervenciones, cada pareja aporta una palabra sin repetir las ya dichas.

Anotamos en la pizarra los sinónimos en dos columnas: en una las que asocian al conflicto con algo negativo

(guerra, dolor, pelea, enemistad...) y, en la otra, las ideas más positivas (oportunidad, cambio, reto...) A continuación

les pedimos que piensen en alguna situación de conflicto que les aportó algo positivo (una amistad, una mejora, el

descubrimiento de sus fortalezas...) Remarcamos las posibilidades de maduración personal aparejadas a las

dificultades con que nos enfrentamos. Después, repetimos la actividad pero ahora pensando en un conflicto del que

salimos malparados. Al exponer las experiencias negativas debemos diferenciar el problema de la forma en que se

trató, haciendo hincapié en que lo verdaderamente negativo fueron las respuestas. Concluimos que los conflictos en

sí mismos no son positivos ni negativos, todo depende de la forma en que los afrontemos.