curso de métricas e monitoramento - 2014 - aula 4

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O cliente é o melhor amigo

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Primeiro sinal de crise, ligue. Email, não.

Telefone nos favoritos

O cliente é o melhor amigo

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O cliente é o melhor amigo

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Convença, não imponha. Entenda, não faça manha.

Argumentos

O cliente é o melhor amigo

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Qual o relatório ideal?

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Relatórios

Quando?

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Relatórios

Quando? Como?

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Relatórios

Quando? Como? Pra quem?

Mais importante do que parece

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Como apresentar?

Relatórios

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Quais dados?

Relatórios

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Quais dados?

Briefing…Objetivos!

Relatórios

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Qual a ferramenta ideal?

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Planejar é…

Entender que, nem sempre, o nosso orçamento nos permite a realização do projeto de forma plena.

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Ser social media é…

Entender que, mesmo sem orçamento, faremos nosso melhor. Sempre.

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Análise inicial

Análise do cenário

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Análise do cenário

Análise de menções

http://socialmention.com/

http://topsy.com/

Análise inicial

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Análise do meu cliente

Análise de menções

http://socialmention.com/

http://topsy.com/

http://tweetreach.com/

Análise inicial

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Análise do meu cliente

http://twittercounter.com/

http://www.socialbakers.com/

http://www.tweetstats.com/

http://rankur.com/

http://www.wordle.net/

http://klout.com/

http://followerwonk.com/

http://tweetlevel.edelman.com/

http://en.whotwi.com/

http://trendsmap.com/

Análise inicial

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Análise inicial

Análise do Instagram

http://statigr.am/

https://go.nitrogr.am

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Apresentação do relatório

Apresentando bonito

Visualização

http://visual.ly/

http://infogr.am/

http://labs.juiceanalytics.com/

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Análise

Análise do mundo

http://www.google.com/trends/

http://www.google.com/alerts

http://twazzup.com/

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Métricas

Analisando a Mídia Própria

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Métricas

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Métricas - Facebook

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Likes: - Net Likes - Where came from?

Métricas - Facebook

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Métricas - Facebook

Likes: - Net Likes - Where came from?

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Likes: - Net Likes - Where came from?

Métricas - Facebook

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Reach - Total Reach

Métricas - Facebook

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Reach: - Likes, Comments and Shares

Métricas - Facebook

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Reach: - Hide, Report, Spam, Unlike

Métricas - Facebook

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Métricas - Facebook

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Visits: - Other Activities

Métricas - Facebook

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Visits: - External

Métricas - Facebook

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Posts: - Post Types - All Posts / Reach

Métricas - Facebook

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Posts: - Post Types - All Posts / Reach

Métricas - Facebook

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Posts: - Post Types - All Posts / Reach

Métricas - Facebook

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People: - Reached - Engaged

Métricas - Facebook

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People: - Reached - Engaged

Métricas - Facebook

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People: - Reached - Engaged

Métricas - Facebook

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People: - Reached - Engaged

Métricas - Facebook

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http://ads.twitter.com/

- Mentions - Follows/Unfollows

Métricas - Twitter

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desireelourenco.com

Métricas - Youtube

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desireelourenco.com

Métricas - Instagram

http://iconosquare.com/ http://simplymeasured.com/

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Ferramenta plena - Scup

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Demonstração

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Demonstração

Próxima aula… Até lá…