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Curso de Pós-Graduação em Administração de Recursos Humanos
Módulo: Desenvolvimento de Competências para Relacionamentos
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Curso de Pós-Graduação em Administração de Recursos Humanos
Prof. Sandro Andriow Administrador (UFPR - 1986)
Especialização em Projetos de Investimento (UFPR - 1988)
Especialização em Administração de Informática (SPEI - 1992)
Mestrado em Finanças ( UneX - Espanha - 2001)
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Conteúdo programático do Curso:
Desenvolvimento de Competências para Relacionamentos
Dinâmica das Relações Interpessoais
Ambiente de Negócios e Tendências na Gestão de Pessoas
As Novas Relações de Trabalho
Desenvolvimento da Política de Treinamento
Tecnologia da Informação Aplicada em RH
Ética nas Organizações
Comportamento Humano nas Organizações
Gestão de Desempenho
Gestão de Cargos e Salários e Remuneração, Recompensa e Carreira
Análise de Performance e Resultados
Gestão de Equipes
Técnicas de Comunicação
Comunicação e Marketing Corporativo
Metodologia da Pesquisa30
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Conteúdo programático do Curso:
20 e 21/03/2009:
Estratégica empresarial e as políticas de desenvolvimento de recursos humanos
Identificação das competências essenciais para os processos críticos de organização
03 e 04/04/2009:
Análise de necessidades de treinamento, elaboração de programas de treinamento
Análise de custo-benefício métodos e técnicas e avaliação dos resultados de treinamento
Educação continuada
Formação de gerentes para o desenvolvimento de sua equipe
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Estratégica empresarial: os “modismos”
Administração HolísticaReengenhariaTerceirizaçãoPlanejamento Estratégico
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Administração Holística: premissas
Não só as partes de cada sistema se encontram num todo, mas os princípios e leis que regem os todos, se encontram em cada uma das partes e todos os fenômenos ou eventos se interligam se interpenetram, de forma global, tudo é interdependente.
Tendências Básicas:Integrativa – Dá ao indivíduo a consciência gregária ( Faz sentir-se parte de um grupo, sociedade).Auto-afirmativa – Consciência de sua individualidade ( Faz sentir-se a pessoa única e especial).
A existência de uma não excluirá e não desobriga a existência da outra. Devem estar em equilíbrio dinâmico.
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Administração Holística: aplicação
TRABALHA NO NÍVEL DOS VALORES DAS
EMOÇÕES, DAS ILUSÕES, DA SEGURANÇA,
DO PERTENCIMENTO, DA TRANQUILIDADE. E
ESSES ASPECTOS COMUNS A TODAS AS
PESSOAS, INDEPENDENTE DE
ESCOLARIDADE OU PROFISSIONALIZAÇÃO.
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Administração Holística: realidade
Erros e manipulações baseados em dogmas:O “todo” é maior que a soma das partesA empresa pode ser “democrática”A empresa deve ser uma extensão do “lar”
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Reengenharia: premissas
Significa começar de novo, começar do zero. IMPLICA EM MUDANÇA RADICAL DOS PRINCIPAIS
PROCESSOS.
Na reengenharia empresarial, os antigos cargos e estruturas organizacionais perdem a importância. IMPLICA EM QUEBRA DE REGRAS DE GESTÃO
ANTES INTOCAVEIS.
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Reengenharia: aplicação
A reengenharia deve(ria) ser aplicada quando:Os concorrentes estão em condições de fornecer mais em troca de menos;
Os esforços de melhoria incremental da qualidade não deram em nada ou foram um desapontamento;
Os investimentos em tecnologia não deram resultados;
A empresa está planejando lançar produtos e serviços radicalmente novos ou suprir novos mercados;
A empresa corre perigo de entrar no vermelho;
As tentativas de downsizing e de redução de custos não conseguiram mudar o rumo da empresa;
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Reengenharia: realidade
O que se pretendia: Simplificação dos
processos existentes. Várias funções distintas
podem ser combinadas em uma só.
Desenvolvimento do trabalho onde faz mais sentido.
Poder de decisão por parte dos trabalhadores.
O que se obteve: Substituição dos
processos existentes. Pessoas tendo que
assoviar e chupar cana ao mesmo tempo.
Desenvolvimento do trabalho onde faz mais sentido “politicamente”.
Isso só pode ser piada!
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Terceirização: premissas
Significa contratar empresas externas para fornecer recursos ou serviços. É uma extensão natural da iniciativa de enfatizar as competências centrais.
As organizações podem concentrar-se em suas vantagens e comprar tudo o mais externamente.
Qualquer coisa pode ser alvo legítimo de terceirização.
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Terceirização: aplicação
De Primeira EtapaDe Etapa IntermediáriaDe Etapa FinalTotal
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Terceirização: realidade
O que se pretende: reduzir custos fixos melhorar a qualidade estabelecer parcerias melhorar a
administração de estoques
racionalizar estruturas reverter processos de
verticalização
O que se obtém: perda de cérebros perda de domínio
sobre processos-chaves
aumento dos custos tributários
ampliação das estruturas de controle
passivos trabalhistas
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Planejamento estratégico: premissas
Processo de estabelecer objetivos e decidir o modo como alcançá-los
É a função administrativa que determina antecipadamente quais são os objetivos que devem ser atingidos e como se deve fazer para alcançá-los.
É Modelo teórico para ação futura, que permite: FORMULAÇÃO DOS
OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS
ANÁLISE INTERNA DAS FORÇAS E LIMITAÇÕES DA EMPRESA
ANÁLISE DO MEIO AMBIENTE
FORMULAÇÃO DAS ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS
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Planejamento estratégico: aplicação
Focalização e Flexibilidade: orientação para resultados, prioridades, vantagens e mudanças.
Melhoria na Coordenação: cada subsistema tem objetivos e atividade diferenciadas, que precisam ser coordenadas.
Melhoria no Controle: envolve medição e avaliação do desempenho e a tomada de ações corretivas.
Administração do Tempo: pensar antes de executar uma atividade.
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Planejamento estratégico: realidade
O que se pretende: ESTABELECIMENTO DE
OBJETIVOS E DEFINIÇÃO DE TIPOS DE OBJETIVOS DA HIERARQUIA DOS
OBJETIVOS DESDOBRAMENTO DOS
OBJETIVOS EM: POLÍTICAS DIRETRIZES METAS PROGRAMAS PROCEDIMENTOS MÉTODOS E NORMAS
ACOMPANHAMENTO CONTROLE E FEEDBACK
O que se obtém: MISSÃO IMPOSSÍVEL VISÃO MÍOPE OBJETIVOS IRREAIS POLÍTICAS ABSURDAS AUSÊNCIA DE DIRETRIZES METAS CONFLITANTES INCOMPATIBILIDADES:
ENTRE PROCEDIMENTOS ENTRE MÉTODOS ENTRE NORMAS
DESCONTROLE
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Estratégica empresarial: o problema da pirâmide invertida
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Voltando ao bê-a-bá: Visão Sistêmica
Qual a perspectiva do consumidor e como ele percebe a empresa?
Quais são os elementos essenciais internos à empresa, e que ela obrigatoriamente deve fazer de forma excelente?
O que a empresa deve fazer para continuamente inovar e agregar valor ao conjunto das operações?
Quais as expectativas dos acionistas em termos dos retornos financeiros e viabilidade de longo prazo da
empresa?
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Voltando ao bê-a-bá: Visão Sistêmica
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Voltando ao bê-a-bá: Visão Econômica
Previsão de Vendas
Planos deProdução
Plano de Finan-ciamento a Longo
Prazo
Demonstração do Resultado Projetado Orçamento
de Caixa
Orçamento De
Capital
BalançoPatrimonialProjetado
Balanço Patrimonial do
Período Corrente
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Voltando ao bê-a-bá: Motivação
“...o dinheiro permite não somente a satisfação as necessidades fisiológicas e de segurança (como alimentação, conforto, padrão de vida etc.), mas também proporciona condições para satisfação das necessidades sociais, de estima (status, prestígio) e de auto-realização.” (CHIAVENATO)
“a afirmação de que ‘dinheiro é um motivador efetivo’ não passa de uma falácia.” (COOPERS & LYBRAND)
“... nas últimas três décadas, ficou demonstrado, conclusivamente, que as pessoas que esperam receber uma recompensa para completar uma tarefa, ou para executá-la com sucesso, não as executam tão bem, como aquelas que não esperam nenhuma recompensa.” (ATKINSON)
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Aspectos Motivacionais, segundo Herzberg
Pre
sen
te
FatorHigiênico
FatorMotivacional
Au
sen
teDesmotiva
Não Motiva Motiva
Não Desmotiva
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Aspectos Motivacionais
Fatores Higiênicos:Ambiente físicoMateriais e Equipamentos Instrução e TreinamentoRemuneração
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Aspectos Motivacionais
Fatores Motivacionais:CoerênciaÉticaEducaçãoFirmezaCuriosidade Iniciativa
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Competência = CHA
ConhecimentosHabilidadesAtitudes
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Identificação das competências essenciais: