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SEGURIDAD MINERA
Ing. Jos Luis Acua GuerraCONSULTOR EMPRESARIAL E INSTITUCIONAL
Arequipa Per2011
Universidad Nacional de San Agustn de Arequipa
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MUNDO EMPRESARIAL
Ing. Jos Luis Acua GuerraIng. Qumico, Especializado en Gestin de Proyectos
S.E. Ing. de Sistemas
Maestra en Ing. de Proyectos: con Mencin en Gerencia de Proyectos
Maestra Internac. en Sistemas Integrados de Gestin de Seguridad Y Salud Ocupacional, Medio Ambiente y
Calidad
Doctorando en Economa y Negocios Internacionales
CONSULTOR EMPRESARIAL Y DE PROYECTOS
EXPERTO EN COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
JAGCONSULTORES S.A.C.
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MEDIDAS DE CONTROL y AST.
MAQUINARIA PARA MOVIMIENTO DE TIERRAS Y EQUIPO PESADO.
EXCAVACIONES Y APUNTALAMIENTOS.
IDENTIFICACIN DE PELIGROS.
SISTEMAS DE GESTIN.
INCIDENTE Y ACCIDENTE.
PELIGRO Y RIESGO.
GENERALIDADES SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA SEGURIDAD MINERA.
SEGURIDAD MINERA
3Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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Somos lo que pensamos. Nuestros pensamientos tienen el
poder de cambiar nuestras vidas.
La desconfianza es la madre de la
seguridad.
Aristofanes
No harn muy grandes cosas los
vacilantes que dudan de la seguridad.
Thomas Stearns Eliot
4Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
Somos lo que hacemos da a da.
De modo que la excelencia no es un
acto, sino un hbito.
Aristteles.
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GENERALIDADES SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA SEGURIDAD MINERA.
Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra.
5Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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Importancia de la
Seguridad Minera
en el Per
Durante estos importantes eventos, que cuenta con laparticipacin activa del Sector Minero Metalrgico, Qumico e
Industrial, as como de Autoridades: Ministerio de Energa y
Minas, el Vice ministerio de Minas, ; donde recalcan, laimportancia de la seguridad del personal en la labor minera, as
como tambin se informa las inversiones efectivas en seguridad
minera, mismas que han continuado y no sean reducido, los
costos en el rea de seguridad, tanto como los ndices de
accidentes fatales que presentaron una disminucin, etc., son
tocados como temas trascendentales e importantes en esta
pujante actividad econmica empresarial de nuestro pas.
6Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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Existen un sinnmero de eventos mineros orientados a discutir, compartir,
impartir y difundir las innovaciones en Seguridad, Salud Ocupacional,
Medio Ambiente, Calidad entre otros, y est en nosotros su aprehensin y
uso con la experticia necesaria.
Tenemos desde los Simposios, Cursos, Charlas, Conferencias,
Convenciones, Congresos, , etc., y Aplicando nuevas tecnologas
7Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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Verdades sobre la Seguridad
8Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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Interrogantes Actuales
9Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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Porqu Hacer Seguridad?
10Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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Para Qu Hacer Seguridad?
11Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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12Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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Retos Actuales
13Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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Principios de Seguridad
14Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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15Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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Empresas G.E.M.A.
16Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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Reglamento de
Seguridad Minera
D.S. N 055-2010-MEM
22-08-2010
DIRECCION GENERAL DE MINERA
DIRECCION TECNICA MINERA
DIRECCION NORMATIVA MINERA
NOVIEMBRE 2010
17Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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18Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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20Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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21Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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22Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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PELIGRO Y RIESGO.
Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra.
INCIDENTE Y ACCIDENTE.
23Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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La confusin entre peligro y riesgo: La confusin conceptual que ha venido arrastrando entre peligro
y riesgo, es debido a varios factores.
El diccionario define el PELIGRO como aquello que puedeocasionar un dao o mal,
Mientras que el RIESGO queda definido como la probabilidadde un dao futuro.
El peligro, es por consiguiente, una situacin de hecho,mientras que El Riesgo, es una probabilidad.
Sin embargo, en su uso cotidiano ambos conceptos se suelenconfundir, y sobre esa confusin se han construido muchos
elementos de las polticas de seguridad, con consecuencias muy
negativas.
24Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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En las calles y las carreteras, el peligro para las personas est constituido, en s mismo, por laexistencia de automviles movindose a velocidades elevadas. El riesgo de accidente es la
probabilidad de que uno o ms de los automviles que circulan quede sin control y ocasione
daos a las personas o las cosas.
Esta distincin es esencial para interpretar correctamente la siniestralidad vial por ej. Los ciclistaso los paseantes, no son un peligro en las carreteras, como frecuentemente se afirma. Un ciclistao un peatn no puede ocasionar dao a nadie, pero ambos corren el riesgo de ser atropellados
por los automviles. Y si un conductor va demasiado deprisa, corre el riesgo de perder el control
de su vehculo tratando de esquivar a un ciclista, y sufrir un accidente. En ambos casos, el
peligro radica en el automvil, y es tanto mayor cuanto mayor sea su velocidad.
El problema de fondo de la seguridad vial es que mientras el peligro global est aumentandoincesantemente, pues cada vez hay ms automviles, ms potentes y ms rpidos, el riesgo
global ha de ser mantenido dentro de lmites socialmente tolerables. Para afrontar esa perpetua
carrera entre peligro y riesgo, la seguridad vial se ha apoyado tradicionalmente en las mejoras
viarias y en la tecnologa de seguridad activa y pasiva de los automviles.
Sin embargo, pese a las inmensas inversiones en red viaria realizadas en las ltimas dcadas, ypese a los indudables avances en la seguridad de los vehculos, la siniestralidad vial se resiste a
bajar en muchos pases, incluidos algunos como Per, en los que la renovacin de vas y de
vehculos ha sido particularmente intensa y costosa, tanto para el estado como para los
particulares. Aunque desciende la tasa de accidentes por kilmetro recorrido, como se recorren
cada vez ms kilmetros, el nmero total de vctimas apenas vara. En consecuencia, los efectos
de la siniestralidad viaria sobre el conjunto de la sociedad no mejoran apreciablemente.
La confusin entre peligro y riesgo:
25Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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26Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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27Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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28Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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Incidente - Accidente
29Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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30Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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31Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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32Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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33Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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Cuasi Prdida
34Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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35Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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36Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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37Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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Falla Operacional
38Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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39Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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Accidente
40Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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41Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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42Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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43Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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44Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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45Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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46Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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.PELIGRO
PELIGRO
Son condiciones o
actos.
Un peligro es una
condicin inadecuada
existente en un lugar de
trabajo.
Un acto incorrecto de
una o ms personas.
.
47Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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.RIESGO
Es la probabilidad de prdida
o probabilidad de que algn
grado de peligro cause prdida.
48Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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.LOS RIESGOS SE CLASIFICANEN TRES CLASES
RIESGOS NATURALES
RIESGOS OPERACIONALES
RIESGOS DE RESPONSABILIDAD CIVIL
1
2
3
49Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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.Situaciones de mayor o menor peligro
que se generan por situaciones climticas
extremas y por ubicacin geogrfica.
RIESGOS NATURALES
50Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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.RIESGOS OPERACIONALES
Situaciones de mayor o menor peligro
que se generan por interaccin entre
el hombre, los equipos, las instalaciones,
los productos y el medio ambiente.
51Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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.RIESGOS DE RESPONSABILIDAD CIVIL
Situaciones de mayor o menor peligro
que se generan por incumplimientos
legales y accin contra terceros.
52Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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.RIESGOS NATURALES
Tormenta elctrica
Avalanchas
Inundaciones
Terremotos
Tormenta nieve
53Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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.RIESGOS OPERACIONALES
Incendio
Generados durante el uso o almacenamientode materiales peligrosos, por instalacioneselctricas u orden y limpieza subestndar.
Explosin
Causada por manipulacin subestndar deproductos qumicos, explosivos y accesorios. Por aumento de presin de equipos sin vlvulade alivio, por contacto entre productos qumicos.
54Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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.RIESGOS OPERACIONALES
Falta de Orden y limpieza
Falla Operacional
Errores por parte de los operadores de equiposy de quienes tienen a su cargo los sistemaso actividades operativas.
Caida de Materiales
55Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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.RIESGOS OPERACIONALES
Prdida de Ganancia Neta
Aumento de gastos o prdidas en las utilidades al aumentar las primas o cubrir el deducible delos seguros.
Trnsito
Atropello, colisin o volcamiento en interior minao en caminos del proyecto.
56Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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.RIESGOS OPERACIONALES
Exposicin
A gases asfixiantes como el monxido carbono,fuentes radioactivas, ruidos industriales, polvosilicgeno, gases y vapores irritantes.
Contacto Elctrico
Al operar sistemas de energa de baja, media oalta tensin por especialistas u operadores deequipos o instalaciones.
57Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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.RIESGOS DE RESPONSABILIDAD CIVIL
Contaminacin
Contravencin a la Ley de Proteccin del Medio Ambiente,por contaminacin de las aguas, suelo y aire, al operar y eliminar sustancias peligrosas y desechos operacionales,generando daos a la propiedad privada.
Contravenciones Legales
En general por incumplimiento de la Ley.
Accidentes de Trnsito
Donde interactan vehculos del proyecto CMA o empresascontratistas con vehculos particulares o de locomocin colectiva.
58Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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RESULTADO DE LOS RIESGOS
DAOS : A las personas y la propiedad, 6% PIB.
DERROCHES : De productividad, 20 % P. Op.
DEFECTOS : De calidad, 20 % Ventas.
PERDIDAS : Ganancias dejadas de recibir.
AUMENTO DE COSTOS Y DISMINUCION DE UTILIDADES
59Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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.Ante la existencia de riesgos y la generacin de situaciones
peligrosas que al actuar sobre las exposiciones, pueden
terminar en prdidas, la empresa debe adoptar
Mtodos de ADMINISTRACION DE RIESGOS.
Terminar con el Riesgo
Segregando, modificando, cambiando, trasladando.
Transferir el Riesgo
Traspasando las prdidas al seguro, previo anlisis de riesgos y pago de una prima, con o sin deducible.
60Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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.Tolerar el Riesgo
Financiando las prdidas con recursos econmicos propios.
Tratar el Riesgo
Utilizando tcnicas de Prevencin de Prdidas,
que permitan controlar situaciones peligrosas,
y utilizando un segundo grupo de tcnicas,
reduccin de prdidas, que permita reducir
la gravedad si algo llegara a ocurrir.
61Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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.PELIGRO V&S RIESGO
PELIGRO
Son condiciones o
actos.
Un peligro es una
condicin inadecuada
existente en un lugar de
trabajo.
Un acto incorrecto de
una o ms personas.
.
RIESGO
Constituyen
probabilidades.
62Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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.INVESTIGACION DE ACCIDENTES
63Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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INCIDENTE
Acontecimiento no deseado
que bajo circunstancias un
poco diferentes,
pudo haber resultado en
dao fsico a las personas
y/o dao a la propiedad
y/o prdida en los
procesos.
Acontecimiento no deseado
que resulta o podra resultar
en una prdida.
Una definicin ms amplia es :
64Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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Acontecimiento no
deseado
que resulta en
dao fsico a las personas
y/o dao a la propiedad
y/o prdida en los
procesos.
Involucra un contacto con sustancias o
fuentes de energa,que superan la
capacidad o resistencia del cuerpo o de las
estructuras.
ACCIDENTE
65Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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CONTACTO CON
SUSTANCIASO
ENERGIAS
ACCIDENTE
ACCIDENTE
CAUSASINMEDIATAS
FALTA DE CONTROL
PROGRAMASINADECUADOS
ESTANDARESINADECUADOSDEL PROGRAMA
CUMPLIMIENTOINADECUADO DELOS ESTANDARES
FACTORES PERSONALES
FACTORESDEL TRABAJO
ACCIDENTE PERDIDAS
ACTOS YCONDICIONES
SUB-ESTANDARES
CONTACTOCON ENERGIAO SUBSTANCIA
PERSONASPROPIEDADPROCESO
CAUSASBASICAS
TIPOS DE CONTACTOS :
Golpeado por Golpeado contra Caida mismo nivel Caida distinto nivel Atrapado en Atrapado entre Contacto con Otros
66Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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COSTOS
Modelos de Causalidad
67Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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MODELO DE CAUSALIDAD DE ACCIDENTES Y PERDIDAS
CAUSASINMEDIATAS
FALTA DE CONTROL
PERDIDASACCIDENTE
PROGRAMASINADECUADOS
ESTANDARESINADECUADOSDEL PROGRAMA
CUMPLIMIENTOINADECUADO DELOS ESTANDARES
FACTORES PERSONALES
FACTORESDEL TRABAJO
ACTOS YCONDICIONES
SUB-ESTANDARES
CONTACTOCON ENERGIAO SUBSTANCIA
PERSONASPROPIEDADPROCESO
Causas Acontecimiento Efectos
Por Qu Por Qu Por Qu Por Qu
CAUSASBASICAS
68Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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PERSONAS
PROPIEDAD
PROCESO
PERDIDA
CONTACTOCON ENERGIAO SUBSTANCIA
ACCIDENTE
FACTORESPERSONALES
FACTORESDEL TRABAJO
CAUSAS BASICAS
ETAPAS PARA EL CONTROL de las Prdidas Accidentales
PROGRAMAS INADECUADOS
ESTANDARES INADECUADOSDEL PROGRAMA
CUMPLIMIENTOINADECUADO DE LOS ESTANDARES
FALTA DECONTROL
ACTOS YCONDICIONES
SUB-ESTANDARES
PRE CONTACTOCONTACTO
POSTCONTACTO
CAUSASINMEDIATAS
PREVENCION PROTECCION REDUCCION
69Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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ACCIDENTE :11
Fecha : 09.05.2000 - Accidentado : 1 - Acumulado : 11
CIRCUNSTANCIA
Cuando se estaba perforando la pared de un banco de una mina a Rajo Abierto, con una perforadora
manual, instalado sobre una plataforma de material estril, se produjo el desprendimiento de la pared lateral,
dejando aprisionado al operador del cargador frontal que observaba la operacin y lanzando, al perforista, al
pie de la plataforma. Las lesiones causadas al operador le provocaron la muerte.
Perforista
Ubicacin del trabajador fallecido antes del
derrumbe
70Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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ACCIDENTE :11
Fecha : 09.05.2000 - Accidentado : 1 - Acumulado : 11
CAUSAS
Cadas de rocas por acuadura deficiente o falta de acuadura. Sistema de trabajo inadecuado y peligroso. Mtodo de explotacin inadecuado y sin procedimiento seguro de trabajo. Falta de instruccin acerca de los riesgos y la ejecucin segura de la explotacin.
Momento en que se produce
desprendimiento de material
Perforista es desplazado en forma violenta, producto
del derrumbe
71Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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ACCIDENTE :11
Fecha : 09.05.2000 - Accidentado : 1 - Acumulado : 11
Definir un Mtodo de Explotacin que determine como mnimo las operaciones bsicas de Operacin del Rajo. Enviar el Proyecto de Explotacin al SERNAGEOMIN para su revisin y aprobacin.
Instruir al personal sobre acuadura de los lugares de trabajo, Antes de iniciar cualquier actividad dentro del Rajo debe ser acuado prolijamente.
ACCIONES CORRECTIVAS Y/O EXPERIENCIAS NORMATIVAS
Posicin final de la vctima
Desprendimiento de la caja
72Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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SISTEMAS DE GESTIN.
Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra.
73Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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.SISTEMA
Conjunto de elementos interrelacionados, que actan
coordinadamente y se afectan recprocamente en el tiempo, con
un propsito comn o comportamiento determinado.
QU ES UN SISTEMA?, CUNTOS TIPOS DE SISTEMAS Y SUBSISTEMAS CONOCE?.
Cuntos sistemas de seguridad, medio ambiente, calidad, de vida empresarial, conoce en la actualidad para sus necesidades empresariales y/o institucionales?
En el Orbe: Sistema Solar, Sistema de Estelas, de Estrellas, En el Hombre: Sistema Circulatorio, Respiratorio, Digestivo,En la Empresa, El Negocio: Sistema Administrativo, Productivo, (No olvide los 3 PK, 3RI,) ,En las Instituciones: Sistemas Jerrquicos, Sistemas
Organizacionales?.
Sistema?
74Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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.GESTIN:
Proceso de Direccionar con un adecuado criterio
empresarial los diferentes elementos interrelacionados
(de una entidad, empresa o institucin), que permita el
logro de sus objetivos a travs del empleo de la cultura
administrativa.
Son un conjunto de actividades que nos permiten seguir
el proceso administrativo propios a su estilo
empresarial, para dirigir y sobre todo controlar con el
mejor estilo posible.
QU ES GESTIN?, QU CONOCE AL RESPECTO?
75Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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DEFINICIN DE SISTEMA DE GESTIN:
Conjunto de actividades coordinadas e
interrelacionadas para dirigir y controlar una
organizacin en lo relativo a un tema
especfico.
Los temas especficos pueden ser:
Calidad. Ambiente. Seguridad Ocupacional. Responsabilidad Social. Otros. Combinacin de los Anteriores
76Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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PROPOSITOS DE LA
GESTION MODERNA:
1. Establecer la Poltica de la Organizacin.
2. Establecer los Objetivos de la Organizacin.
3. Lograr los Objetivos de la Organizacin.
4. Poder medir, controlar y vislumbrar resultados.
5. Generar Mejora Continua en la Organizacin.
77Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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ELEMENTOS CLAVE DE LOS
SISTEMAS DE GESTIN
Estructura Organizacional
Planificacin de
las actividades
Responsabilidades
Prcticas
Procedimientos
Procesos
Recursos
SG = Actividades
78Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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Cuando Se Constituye Un
Sistema Existen Tres Opciones:
1. Dejar que el sistema opere por si solo y
no prever las fallas que pueda llegar a
tener.
2. Dejar que el sistema opere por si solo y
prever las fallas que pueda llegar a tener.
3. Ajustarlo y adaptarlo constantemente,
autosostenerse.
79Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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La tercera opcin es la que optamos obviamente
verdad? !!!
Seleccionando porque hoy en una Gerencia de
Vanguardia, usamos Modelos de Gestin modernos y/o
contemporneos, aplicables en el marco de las Normas
ISO de la familia 9000, familia 14000 y de las Normas
OSHAS 18000, entre otras formas sistmicas
estructurales adaptadas a nuestras realidades
empresariales.
Nota: En los Sistemas Integrados de Gestin la meta fundamental es lograr la eficienciaen todos los aspectos relacionados con la organizacin.
80Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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OPERATIVIDAD DE LOS
SISTEMAS DE GESTIN
Los Sistema de Gestin adaptados al tipo particular
de la organizacin, deben operar de tal manera que
se d confianza apropiada que permita:
1. Sean bien comprendidos por la totalidad de los protagonistas,
2. Opere en forma eficaz,
3. Los resultados satisfagan las expectativas de las partes interesadas,
4. Se enfatice las acciones preventivas ante cualquier clase de problemas.
81Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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PRINCIPIOS Y VENTAJAS
82Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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PRINCIPIOS COMUNES:
1. La cultura empresarial, la identificacin de una forma de ser de la
empresa, que se manifiesta en las formas de actuacin ante los
problemas y oportunidades de gestin y adaptacin a los cambios y
requerimientos de orden exterior e interior, que son interiorizados
en forma de creencias que se transmiten y se ensean a los
nuevos miembros como una manera de pensar, vivir y actuar.
2. Organizacin enfocada a las partes interesadas, que se convierten
en una finalidad bsica. Por ello las organizaciones se integran de
diversas formas con las partes interesadas y, en consecuencia,
deben cumplir con los requisitos de las mismas.
3. Involucramiento de la gente, la gente es la esencia de una
organizacin y su involucramiento completo permite el uso de sus
competencias y de su experiencia para el beneficio de la
organizacin.
83Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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PRINCIPIOS COMUNES:
4. Liderazgo, en consecuencia del anterior principio, la direccin de la
organizacin debe crear las condiciones para hacer que la gente
participe activamente en el logro de los objetivos de la
organizacin.
5. Enfoque basado en eventos, todos los resultados deseados se
logran ms eficientemente cuando los recursos y las actividades de
la organizacin se estructuran, se gestionan y se conducen como
eventos. Que se conoce, como procesos en los sistemas de
calidad.
6. Aplicacin de la concepcin de sistemas a la gestin, consiste en la
identificacin, la comprensin y la gestin de una red de eventos
interrelacionados para maximizar la eficacia y la eficiencia de la
organizacin.
84Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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PRINCIPIOS COMUNES:
7. Mejora continua, el mejoramiento continuo de su desempeo
global es un objetivo permanente de todas las organizaciones.
8. Enfoque basado en los hechos para la toma de decisiones. Las
decisiones y las acciones deben basarse en el anlisis de los
resultados, de los datos para lograr una optimizacin de la
informacin que permite tomar decisiones con el menor nivel de
incertidumbre.
9. Relaciones mutuamente beneficiosas con los asociados. Las
relaciones con los asociados debern establecerse para resaltar
la ventaja competitiva de todas las partes interesadas.
85Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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BS 8800
OHSAS 18001
NCh 2454
UNE 81900
IRAM 3800
Por ejemplo la Seguridad y Salud Ocupacional
CMO SE ESTN INTEGRANDO LOS SG?
86Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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NOSA CONTROL de
PRDIDAS
PROSPER PLAN STOP
Seguridad y Salud Ocupacional
87Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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Intro
du
cc
in
a lo
s S
iste
ma
s
ESTNDARES DE GESTIN INTEGRADOS
Gestin de
la Calidad
Gestin
AmbientalGestin de
S y SORSE
Gestin de
Negocios
88Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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MEDIO AMBIENTE
(ISO 14001)
CALIDAD
(ISO 9001)
Demostrar capacidad para
proporcionar productos y/o
servicios que satisfagan
requisitos del cliente y
reglamentarios aplicables,
aspirando a aumentar
satisfaccin a travs de la
mejora continua de sus
procesos.
Desarrollar sus productos y/o servicios mediante
procesos controlados, dentro del marco legal y
con el compromiso de la proteccin de la salud y
seguridad de trabajadores.
Los SIG deben de Cumplir con Diseo, Desarrollo, Fabricacin y
Comercializacin de Productos o Servicios, mediante actividades
comprometidas con la prevencin de la contaminacin, el cumplimiento de la
legislacin laboral, respeto a la vida, al entorno y enmarcados en un proceso
de mejora contina...
Sociedad
TrabajadorCliente
SEGURIDAD
Y SALUD
LABORAL
(OSHAS 18001)
89Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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BENEFICIOS DE LA GESTIN INTEGRADA:
Mayor entendimiento en los requerimientos y expectativas delcliente, generando una solucin focalizada en conformidad a losrequerimientos del cliente.
Esfuerzo sistematizado para encaminar acciones correctas quefortalecen la estrategia de negocio de la empresa.
Fijar prioridades en la ejecucin del programa preventivo.
Oferta de Valor diferenciada, a travs de un Servicio preventivoefectivo, oportuno, con asesoras de vanguardia y con equiposmultidisciplinarios de alto nivel .
Mayor eficiencia y eficacia en los procesos , generando valor enel trabajo realizado en la empresa.
90Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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Introduccin a los Sistemas Integrados de Gestin:
Ventajas
Costo Efectivo
Mayor oportunidad en el mercado
Facilita el proceso de toma de decisiones
Similares objetivos / procesos de los sistemas de gestin
Reducen la posibilidad de crear un problema al resolver otro
Comparten experiencia
Evita duplicidad de esfuerzos
Realizacin de Auditorias integradas
Valor agregado
Sistema nico y, por lo tanto ms fcil de manejar, desarrollary mantener
91Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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OBJETIVOS DEL SGI:
CUMPLIMIENTO DEL MARCO
REGULATORIO
REGISTROS Y CONTROL DE DOCUMENTOS
MINIMIZACIN DE LOS RIESGOS
AMBIENTALES Y DE S Y SO.
MEJORAMIENTO CONTINUO
(ECOEFICIENCIA &EXCELENCIA)
92Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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12.11.11VISIN GENERAL:
Elementos Comunes de Los Sistemas Integrados de Gestin
OBJETIVO
COMN
Poltica
93Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
ELEMENTOS COMUNES SGI:
Intro
du
cc
in
a lo
s S
iste
ma
s
POLTICA
ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS Y METAS
PLANIFICACCIN DE LAS ACCIONES
REPRESENTANTE DE LA DIRECCIN
DOCUMENTACIN Y CONTROL DE LA DOCUMENTACIN
NO CONFORMIDADES, ACCIONES CORRECTIVAS
REGISTROS Y CONTROL DE REGISTROS
AUDITORAS
REVISIN POR LA DIRECCIN
MEDICIN Y MONITOREO DEL DESEMPEO, EFICACIA DEL SISTEMA
CONTROL OPERACIONAL, CONTROL DE LOS PROCESOS
COMPETENCIA, ENTRENAMIENTO
COMUNICACIN CON EL CLIENTE, CON LAS PARTES INTERESADASREQUERIMIENTOS LEGALES DE MEDIOAMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL, Y DEL PRODUCTO
94Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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12.11.11SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIN:
Correspondencias Claves
Calidad Medio
ambiente
S y SO
Cero Defectos Contaminacin Accidentes
Compromiso Cliente Sociedad Trabajador
Imagen
empresa
Inter-empresarial Externa Interna-externa
Coste Productivo Social Productivo
Actitud Bienestar cliente Salud medioambiental
Salud laboral
tica Instrumental Sostenible Humanista
Cultura Implementada En desarrollo Emergente
95Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
Intro
du
cc
in
a lo
s S
iste
ma
s
ESTNDARES DE GESTIN: SNTESIS
Herramientas de Gestin
Funcin Sistemas Otros
Calidad ISO 9000
Estndares sectoriales
TQC, TQM, HACCP,
Higiene y Seguridad BS 8800
OHSAS 18000
SCIS
SA
NOSA
PROSPER,
Programas sectoriales
Programas corporativos
Legislacin
Estndares
internacionales
Ambiente ISO 14001
CONAM (MINISTERIO
DEL AMBIENTE)
INRENA,
Auditorias ambientales
Programas corporativos
Consultora especializada
96Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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DESVENTAJAS DE LOS SISTEMAS
INTEGRADOS DE GESTIN:
Paradigmas, Creencias: Los sistemas actuales trabajan bien.
Se Requiere: Alta Especializacin de los Profesionales en las
diferentes reas u Estructuras Organizacionales.
A veces Se Generan Rivalidades Profesionales.
Mayor esfuerzo en materia de formacin, de organizacin y de
cambio de la cultura empresarial (Falta de compromiso).
Sobre-centralizado y Burocrtico (Persistente en la Gerencia
Autrquica, Tradicional, Autoritaria,).
Talvez Altos Costes de Certificacin? No uso Normas
Homlogas?...
Falta de Sinergia Autoridades Polticas con el Empresariado.
Carencias de Incentivos a una Cultura Organizacional acorde a los
SIG con competitividad territorial
97Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
PRINCIPALES ESTRATEGIASDE INTEGRACIN DE LOS SGI
ANLISIS
RESUMEN
DESEMPEO
ASPECTOS
AMBIENTALES
SALUD
OCUPACIONAL
SEGURIDAD
LABORAL
CALIDAD
SISTEMA DE GESTIN
Indicadores de
desempeo
ambiental
Indicadores de
Salud
Ocupacional
-Reactivos
-Proactivos
Indicadores
de Seguridad
Laboral
-Reactivos
-Proactivos
Indicadores
de Calidad
INDICADORES DE GESTIN
98Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
INTRODUCCIN A LOS SISTEMAS INTEGRADOS
DE GESTIN: MODELO PHVA
Tiempo
MEJORAMIENTO CONTNUO
Desempeo
Desarrollo de
Sistema de
Gestin SSO
Mejoramiento Contnuo
Aseguramiento (calidad / Seguridad y Salud /Ambiental)
planificar
actuar verificar
planificar hacer
verificaractuar
99Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
GESTION INTEGRAL DEL TRABAJO EMPRESARIAL
( Hacer bien lo que corresponde hacer )
GESTION
DE
PRODUCCION
GESTION
DE
COSTOS
GESTION
SEGURIDAD /
SALUD
OCUPACIONAL
GESTION
DE MEDIO
AMBIENTE
GESTION INTEGRALEn bsqueda de Resultados Globales de Excelencia
para mejorar nuestra COMPETITIVIDAD.
Planificar Actuar Medir Confirmar / Corregir P...
GESTION
DE
CALIDAD
GESTION INTEGRAL DEL NEGOCIO100
100Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
12.11.11
Sinergia
Empresarial
FACTORES CRTICOS DE XITO:
Compromiso
de la Gerencia
ComunicacinVisin
Integrada
Objetivos, Metas,
Estndares
Herramientas Efectivas
de Gestin y Capacitacin
101Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
MAQUINARIA PARA MOVIMIENTO DE TIERRAS Y
EQUIPO PESADO.
Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra.
102Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra 102Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
SEGURIDAD EN LOS EQUIPOS MINEROS
103Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
SEGURIDAD EN LA
OPERACIN Y EN LA
MENTE
Una Contribucin a la Seguridad del
Trabajo a Partir de Vivencias y
Observaciones del Agente
Participante.
104Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
CAMIN DE EXTRACCION.
PROCEDIMIENTO Y PRODUCCIN
SEGURIDAD EN LA OPERACION Y EN LA MENTE
105Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
PROPSITOS
SABER EL ESTANDAR DE OPERACIN.
APLICAR TODO EL PROCEDIMIENTO OPERATIVO.
CONOCER LA RESPONSABILIDAD ANTE EL SISTEMA DE
GESTION.
CONOCER LA RESPONSABILIDAD FRENTE AL PROCESO
PRODUCTIVO.
106Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
LA ORGANIZACION
LA MENTE DE LA ORGANIZACIN
NO TIENE DESCANSO EN MATERIA DE
SEGURIDAD
107Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
SEGURIDAD PLENA
OPERACION MENTE
SEGURIDAD EN LA OPERACION Y EN LA MENTE
108Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
LA OPERACION
POR LEY LA EMPRESA DEBE PROVEERCONDICIONES DE OPERACINSEGURA.
DISPONER Y FACILITAR LOSRECURSOS NECESARIOS PARACUMPLIR LOS ESTANDARES.
SE DETENDR LA OPERACIN, SI LAVIDA DE LAS PERSONAS EST ENRIESGO, DAO A LAS INSTALACIONESO EL MEDIO AMBIENTE.
109Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
LA PRODUCCION
QUE DICE EL ESTANDAR ?
AL OPERADOR
AL EQUIPO
A LAS CONDICIONESSEGURIDAD EN LA OPERACION Y EN LA MENTE
110Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
LA PRODUCCION
EL OPERADOR
COMPROMETIDO
CONCENTRADO
MOTIVADO
SEGURIDAD EN LA OPERACION Y EN LA MENTE
111Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
LA PRODUCCION
AL EQUIPO
SEGURIDAD EN LA OPERACION Y EN LA MENTE
CERTIFICADO
DISPOSITIVOS DE
SEGURIDAD
100 % OPERATIVO
112Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
LA PRODUCCION
LA CONDICIN CAMINOS
FRENTE DE CARGUIO
ZONA DE VACIADO
SEGURIDAD EN LA OPERACION Y EN LA MENTE
113Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
PERSONA
VALORES
NORMAS
ACTITUDES
CONDUCTA
MORAL
114Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
TRABAJADOR
COMPROMETIDO
CONCENTRADO
ANALITICO
MOTIVADO
EMPATICO
PREVENTIVO
LIDER
RESPONSABLE
115Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
LA VIDA QUE CUIDA EL
TRABAJADOR
116Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
EL RIESGO INCORPORADO
DONDE NACE ?
PORQU NACE ?
FACTOR TIEMPO
FACTOR RECONOCIMIENTO
FACTOR INICIATIVA
FACTOR EXPERIENCIA
FACTOR MOTIVACIN
117Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
EL ACTO INSEGUROBARRERAS MENTALES
FUERZA DE
VOLUNTAD
DOMINIO PROPIO
AUTOCUIDADO
CONCIENCIA
118Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
EL ESTANDAR Y LA ULTIMA BARRERA
QUE SIGNIFICA ESTANDAR ?
QUIEN LO ELABORA ?
119Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
PELIGRO
REAL
EVIDENTE
POTENCIAL
120Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
QUE DEBE DESPERTAR
EN NOSOTROS EL PELIGRO ?
NUESTRA CAPACIDAD DE
AUTOCUIDADO
121Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
QU ES SEGURIDAD ?
1 CAPACIDAD
2 AUTOCUIDADO
3 PERSONA
4 PROCEDER
5 PELIGRO
122Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
Ejm. EL ARNES
POLIFUNCIONAL
VIDA
PERSONA
TRABAJADOR
SEGURIDAD
123Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
124Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
La falta de compromiso. La desconcentracin o distraccin. La desmotivacin.
RECONOCIENDO LOS VERDADEROS
ENEMIGOS DE LA SEGURIDAD LABORAL:
125Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
La seguridad es un orden, una unin de eslabones seguros.
CUALIDADES DE LA SEGURIDAD:
126Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
Recuerda:
"Existe al menos un rincn
del universo que con toda
SEGURIDAD puedes mejorar
y eres t mismo"
EMPIEZA EN TU
MENTE
127Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
MEDIDAS DE CONTROL y AST.
Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra.
128Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
Planificar
Verificar
Ejecutar
Actuar
CICLO DE DEMING !!!
129Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
SISTEMTICA GENERAL DE LOS SISTEMAS
DE GESTIN (REPRODUCCIN DEL CICLO
DEMING)
Plan (planear)
Concepcin / estrategia poltica
Programa de Gestin / objetivos
Act. (actuar / reaccionar)
Revisin de la gestin
Acciones correctivas / preventivas
Establecimiento de nuevos objetivos
Do (hacer / realizar)
Implementacin del SG
Aplicacin de reglamentaciones
Persecucin de objetivos y obligaciones
Check (Verificar)
Auditoras
Inspecciones / controles
Monitoreos / mediciones
130Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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MODELO MEJORAMIENTO CONTINUO
CREAN Y PONEN
EN ACCIN
LOS MEJORES ESTNDARES
A TRAVS DE LA LINEA
PRINCIPIOS
MODELOS
TCNICAS
Revisin
Gerencial
Medicin y
Monitoreo
Implementacin
y Operacin:
Planificacin
Poltica
Modelo
Mejoramiento
Contnuo
ASEGURA RESULTADOS NEGOCIO:
CONTROL CAUSAS BSICAS DE ERRORES
PERSONAS
131Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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RESULTADOS OHSA
18001:1999
132Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
133Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
134Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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135Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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136Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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137Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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138Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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139Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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140Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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141Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
142Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
143Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
144Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
145Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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PROCEDIMIENTOS
TRABAJO SEGURO
146Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
PORQUE SE DEBEN
REALIZAR
PROCEDIMIENTOS
TRABAJO SEGURO ??
147Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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El procedimiento de trabajo es un mtodo para ensear la manera
ms sistemtica de hacer un trabajo, en forma consistente, con un
mximo de eficiencia.
Para hacer un trabajo correctamente, por lo tanto, debern incluirse
en el anlisis y procedimientos, todos los factores (incluyendo
seguridad, calidad y produccin), como as tambin la secuencia
ordenada de los pasos que llevarn a lograr un trabajo eficaz.
Un trabajo puede por lo tanto ser considerado una secuencia definitiva
de pasos o actividades en que participa una persona para realizar una
tarea que le ha sido asignada.
PROCEDIMIENTO SEGURO DE TRABAJO
(PST)
148Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
Las dos hiptesis sobre las que se basa la necesidad de un Anlisis de
trabajo y Procedimiento de trabajo son:
Todos los aspectos del trabajo total (como seguridad, calidad y
produccin) estn interrelacionados y son interdependientes, lo que
significa que es imposible separarlos sin hacer peligrar la eficiencia
de todas o una de estas reas importantes.
El desempeo ptimo en el trabajo requiere el uso ms eficiente de las
personas, equipo, material y ambiente. Esto subsistemas tambin
estn interrelacionados y no pueden ser considerados
separadamente sin correr el riesgo de deteriorar el desempeo en
el trabajo.
PROCEDIMIENTO SEGURO DE TRABAJO (PST)
149Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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Los nueve pasos enumerados a continuacin representan el esquema
para hacer un Anlisis del Trabajo.
Hacer un inventario de las tareas
Identificar las tareas criticas
Dividir el trabajo en una secuencia ordenada de pasos
Determinar el potencial de accidentes, deterioradores
Hacer un anlisis de cada paso del trabajo.
Desarrollar los controles recomendados
Escribir el Procedimiento de Trabajo.
PROCEDIMIENTO SEGURO DE TRABAJO (PST)
150Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
Ponerlos en funcionamiento
Actualizar y mantener registros
PROCEDIMIENTO SEGURO DE TRABAJO (PST)
151Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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Trabajos Crticos :
Trabajos de alto riesgos ( trabajos en altura, sustancias peligrosas, etc. )
Historial de accidentes
Cualquier trabajo que haya producido accidentes repetidamente
Accidentes con lesiones inhabilitadoras
Perdidas funcionales ( brazos, piernas )
Potencial de severidad.Algunos trabajos pueden no tener historial de accidentes, pero en
cambio pueden presentar potencial de lesin grave.
PROCEDIMIENTO SEGURO DE TRABAJO (PST)
SELECCIN DE TRABAJOS PARA EL ANLISIS
152Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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Los trabajos nuevos.
Cuando se producen cambios en los procesos, equipos y maquinarias.
PROCEDIMIENTO SEGURO DE TRABAJO (PST)
SELECCIN DE TRABAJOS PARA EL ANLISIS
153Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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DIVISION DEL TRABAJO EN PASOS:
El trabajo debe ser dividido en etapas bsicas. Las etapas deben
describir lo que se hace y en qu orden, sin entrar en detalles de
cmo se lleva a cabo, el trabajo descrito brevemente en la etapa.
Ejemplo : Plantar un rbol.
Seleccionar el sitio.
Traer las herramientas y el equipo al lugar.
Cavar el hoyo.
Preparar el hoyo.
Colocar el rbol dentro del hoyo.
Rellenar con tierra, apisonar y regar.
Apuntalar el rbol.
Limpiar el sitio y devolver las herramientas y el equipo.
PROCEDIMIENTO SEGURO DE TRABAJO (PST)
154Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
DETERMINAR LA POTENCIALIDAD DE
ACCIDENTES
Una vez que el trabajo haya sido dividido en etapas bsicas, cada
etapa se analizan en busca de los riesgos y la identificacin de los
contactos potenciales correspondientes que puedan estar asociados con cada etapa.
PROCEDIMIENTO SEGURO DE TRABAJO (PST)
155Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
VERIFICACIN DE EFICIENCIA
El beneficio ms grande que se obtiene al hacer una verificacin de eficiencia de un AT, es que el supervisor puede encontrar las deficiencias que se pueden eliminar.
Preguntas mas generales para verificar eficiencia trabajo.
Cul es el fin?
Por qu es necesario?
Es la forma ms eficaz?
Puede hacerse con ms eficiencia?
Qu se necesita para hacerlo mejor?
Dnde debera ser hecho?
Cundo debera ser hecho?
Quin es la persona ms calificada para hacerlo?
Se ajusta a todas las normas?
Qu otra cosa podra hacerlo ms eficaz?
PROCEDIMIENTO SEGURO DE TRABAJO (PST)
156Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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PROCEDIMIENTO SEGURO DE TRABAJO (PST)
Escribir procedimiento trabajo seguro:
Objetivo.
Especificaciones bsicas.
Medidas generales de seguridad.
Riesgos generales.
157Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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INSPECCIONES DE SEGURIDAD
158Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
-
INPECCIONES DE SEGURIDAD
La inspeccin de seguridad o revisin peridica de las condiciones de
trabajo es una tcnica analtica que permite estudiar las condiciones fsicas
en las instalaciones y las actuaciones en los puestos de trabajo, a fin de
detectar peligros por causas tcnicas o materiales y humanas.
Es la tcnica analtica previa al accidente ms utilizada, fcil y eficaz que
puede utilizar el supervisor o encargado, dentro de un sistema organizativo
de prevencin integrada.
Principalmente se pueden detectar problemas no previstos durante el diseo
de las tareas, deficiencias en los equipos e instalaciones, actuaciones
peligrosas, cambios de mtodos de trabajo y estado de las medidas
correctivas implantadas con anterioridad.
159Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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INPECCIONES DE SEGURIDAD
TIPOS DE INSPECCIONES DE SEGURIDAD
-Inspeccin Informal
-Inspeccin de partes crticas
-Inspeccin planeada
160Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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CUIDEMOS LA VIDA !!!
GRACIAS
161Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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PREGUNTAS?sbado, 12 de noviembre de 2011
a las 3:37:33 p.m.
JAGCONSULTORES S.A.C.
162Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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PENSAMIENTO
Siempre es posible aprender, as como ensear. La mayorignorancia es no saber or y el peor error es creerlo sabertodo. El Conocimiento es algo alcanzable pero interminable,a mayor conocimiento mayor desconocimiento, paradoja dela Ciencia.
Jos Luis Acua G.
163
163Consultor: Ing. Jos Luis Acua Guerra
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Gracias Por Su Atencin
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