customer development: una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores
TRANSCRIPT
![Page 1: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/1.jpg)
Del Plan de Negocio al Customer Discovery
![Page 2: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/2.jpg)
¡Hola!Soy Jontxu Pardo
Chief Innovation Officer de
@Jontxu01
![Page 3: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/3.jpg)
Un poco de historiaSobre Modelos de Negocio
![Page 4: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/4.jpg)
“Ningún Plan de Negocios sobrevive al
primer contacto con el cliente.
Steve Blank
![Page 5: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/5.jpg)
Cómo y dónde nació el Plan de Negocios
1908 59MBA
![Page 6: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/6.jpg)
Cómo es un BPTradicionalmente se usa el modelo de
Product Development
![Page 7: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/7.jpg)
Product Development
Concepto/PN Desarrollo de Producto Pruebas Lanzamiento
Enfrento el Producto
con el Mercado
![Page 8: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/8.jpg)
¿No hay otra forma?
Entonces...
![Page 9: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/9.jpg)
el Costumer Development Nos centramos en el cliente
![Page 10: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/10.jpg)
Costumer Validation
Costumer Development
Costumer Discovery
Company Building
Costumer Creation
Pivot
Enfrento el Producto
con el Mercado
![Page 11: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/11.jpg)
Es una metodología para
Costumer Discovery
Descubrir y validar el mercado indicado para tu idea.
Costumer Creation
Probar el modelo correcto para adquirir masivamente nuevos usuarios.
Company Building
Implementar la organización y recursos indicados para escalar el negocio.
Costumer Validation
Desarrollar el producto indicado para las necesidades del consumidor.
![Page 12: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/12.jpg)
Es una metodologíaPara gastar menos tiempo y dinero
![Page 13: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/13.jpg)
ideaciónGenerar ideas de Negocio
![Page 14: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/14.jpg)
¿Cómo podemos generar nuevas ideas?
Pensar en problemas o necesidades.
![Page 15: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/15.jpg)
¿Cómo podemos generar nuevas ideas?
Reconocer tendencias.
![Page 16: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/16.jpg)
¿Cómo podemos generar nuevas ideas?
Tener pensamiento crítico.
![Page 17: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/17.jpg)
¿Cómo podemos generar nuevas ideas?
Compartir tus ideas.
![Page 18: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/18.jpg)
¿Cómo podemos generar nuevas ideas?
Pensar fuera de la caja.
![Page 19: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/19.jpg)
Business Model CanvasModelo de Negocio
![Page 20: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/20.jpg)
¿Qué es un Modelo de Negocio?
Business Model Canvas
![Page 21: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/21.jpg)
Es una herramientaPara diseñar un prototipo dinámico, un mapa funcional que pueda adaptarse a
cambios rápidos y continuos.
![Page 22: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/22.jpg)
Business Model Canvas
![Page 23: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/23.jpg)
1 Segmento de Mercado
2 Propuesta de Valor
3 Canales de llegada
4 Relación con los Clientes
5 Fuentes de Ingreso6 Recursos
Clave
7 Actividades Clave
8 Socios Clave
9 Estructura de Costos
![Page 24: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/24.jpg)
Segmentos de Mercado
![Page 25: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/25.jpg)
Propuesta de Valor
![Page 26: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/26.jpg)
Canales de llegada
![Page 27: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/27.jpg)
Relación con los Clientes
![Page 28: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/28.jpg)
Fuentes de Ingreso
![Page 29: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/29.jpg)
Recursos Clave
![Page 30: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/30.jpg)
Actividades Clave
![Page 31: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/31.jpg)
Socios Clave
![Page 32: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/32.jpg)
Estructura de Costos
![Page 33: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/34.jpg)
Autoservicio con equipo de
soporte, apps
airbnb
Marca
Comunidad de viajeros y anfitriones
Fotógrafos ServidoresMarketing
RRHH
viajeros que buscan
experiencia a bajo costo
Personas con espacio extra que quieren
alquilar
Airbnb.com, Youtube, apps,
Facebook, Twitter
Autoservicio con equipo de
soporte, apps
Airbnb.com, Youtube, apps,
Facebook, Twitter
Excelentes lugares alrededor del mundo a bajo
costo
Alquilar lugar extra sin esfuerzo
6-12% tarifa de la reserva
3% de cada reserva exitosa
Marketing y Ventas
Manejo de la comunidad
Fotógrafos Locales
Plataformas de pago locales e internacionales Plataforma
Bases de datos
SeguroPlataforma de pago online
![Page 35: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/35.jpg)
Validacióndel modelo
![Page 36: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/36.jpg)
Metodología y herramientas
Costumer insight
![Page 37: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/37.jpg)
Ideation
Metodología y herramientas
![Page 38: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/38.jpg)
Visual Thinking
Metodología y herramientas
![Page 39: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/39.jpg)
Prototyping
Metodología y herramientas
![Page 40: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/40.jpg)
Storytelling
Metodología y herramientas
![Page 41: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/41.jpg)
Scenarios
Metodología y herramientas
![Page 42: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/42.jpg)
primer BMC
Yeah!!!
Yeah!!!
Yeah!!!
Yeah!!!
Yeah!!!
Yeah!!!
Yeah!!! Yeah!!!
Yeah!!!Yeah!!!Yeah!!!
Yeah!!!
Yeah!!!
![Page 43: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/43.jpg)
pero por desgracia solo es una serie de:
Yeah!!!
Yeah!!!
Yeah!!!
Yeah!!!
Yeah!!!
Yeah!!!
Yeah!!! Yeah!!!
Yeah!!!Yeah!!!Yeah!!!
Yeah!!!
Yeah!!!
Hipótesis
![Page 44: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/44.jpg)
Para validar tendremos que:
Salir de la oficina
![Page 45: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/45.jpg)
The perfect one
![Page 46: Customer development: Una metodología ágil para generar modelos de negocio innovadores](https://reader031.vdocuments.net/reader031/viewer/2022021422/587ca7fd1a28ab356c8b5f85/html5/thumbnails/46.jpg)
Pero eso es otra historia
Que veremos en otro taller.