customer insight e social analytics. dai big data ai relevant data
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La rivoluzione dei Big Data, esplosa con l’utilizzo sempre più esteso dei social network, consente per la prima volta alle aziende di ricercare e scoprire nuove opportunità attraverso l’analisi dei comportamenti di acquisto del clienti, della valutazione della percezione dei propri brand e prodotti, della valutazione del servizio alla propria clientela. L'intervento di Federico Capeci alla Big Data Analytics Conference 2013 di giovedì 17 Ottobre 2013, Roma.TRANSCRIPT
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Customer Insight e Social Analyticsdai BIG data ai RELEVANT data
Big Data Analytics ConferenceRoma 17 Ottobre 2013
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“co-creation in brand community, social media analysis per insight
generation, discussioni qualitative digitali, ricerche su panel web, mix
method research su brand e comunicazione”
“Misurazione del ROI dell’adv online, misure della online brand
reputation, brand identity digitale, analisi di
segmentazione, ricerche di potenziale su web, usability e
analisi siti”
Supportiamo importanti clienti nel processo di comprensione, sviluppo e misurazione delle
strategie digitali
Utilizziamo la tecnologia e gli approcci 2.0 per una nuova ricerca di marketing e brand
management
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È una comprensione delle dinamiche di mercato
che attiene alle motivazioni umane,
che si manifesta come una sorpresa,
reale e rilevante per il consumatore.
Proviene dal consumatore (dal suo “in-sight”)
ed è in grado di guidare i risultati di business.
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