HISTORIAL

DATOS PERSONALES

François DUPINFrancés31 años(00 33)6 62 68 74 26. Email : frandupin@gmail.com

FORMACIÓN

2006 Diplomatura de Turismo en la UCO-BS de Arradon (56) Francia.2005 Título de Técnico Superior en Ventas y Producciones Turísticas. Rennes (35) Francia.2003 Bachillerato General en Rennes (35) Francia.

IDIOMAS E INFORMÁTICA

Idiomas Francés Lengua materna. Inglés  bilingüe (leído, hablado, escrito) Español  bilingüe (leído, hablado, escrito) Italiano  Nociones. (hablado)

Informática Programas practicados: Pack Office: Word, Excel, Publisher, PowerPoint,Pack Adobe CS (Photoshop, Golive, Premiere), Programas de gestión hostelera Eurhotel y Fidelio.

EXPERIENCIAS PROFESIONALES

Recepcionista en hostelería

Gran Hotel Thalasso & Spa ☆☆☆☆☆ Saint Jean de Luz (Francia) Febrero 2016 - AhoraHotel du Lac ☆☆ Combourg (Francia) Marzo 2010 – Mayo 2010Hotel St Sauveur ☆☆☆ Lourdes (Francia) Marzo 2009 – Octubre 2009Hotel IBIS ☆☆ Vitré (Francia) Octubre 2008 – Diciembre 2008Hotel Courcheneige ☆☆ Courchevel (Francia) Diciembre 2007 - Abril 2008

* Conserjería, gestión del equipaje, objetos de valor, reserva de restaurantes y excursiones para clientes.* Gestionar las reclamaciones de los clientes. Resolución de incidencias. * Coordinar con el departamento de pisos preparación y salida de habitaciones. * Formalizando las entradas y salidas de clientes, aportándoles la información necesaria para la óptima prestación de servicio.* Gestión de las reservas para obtener el mayor índice de ocupación.* Generación de una atención de calidad a los clientes para anticipar a sus expectativas.* Registración, control y cobro de los servicios consumidos por los clientes

Cajero Bilingüe

The Home Depot – Tallahassee. EEUU Junio 2015 – Diciembre 2015* Asegurarse que el cliente tuvo una experiencia positiva en la tienda* Fidelización del cliente con la venta de tarjeta de fidelidad.* Recibo y registración de los pagos en efectivo, cheque o tarjeta de crédito.

Barman / Cajero / Camarero

Au Péché Mignon – Panadería francesa – Tallahassee, EEUU Junio 2015 – Septiembre 2015* Encargado de los pagos, gestión de los pedidos.* Preparación de bebidas venta y gestión de los productos.

Agente de ventas de mostrador en Alquiler de coches.

Avis Budget Aeropuerto de Málaga Julio 2013 – Octubre 2013Aeropuerto de Rennes (Francia) Abril 2012 – Junio 2013Aeropuerto de Biarritz (Francia) Julio 2010 – Enero 2012

* Acoger a los clientes con profesionalidad.* Gestión de las reservaciones, de las llamadas, de las reclamaciones de los clientes y de la flota.

* Preparación de vehículos.

Animador y webmaster

Instituto ALHAMBRA (Escuela de español para extranjeros) MÁLAGA Marzo 2007 – Octubre 2007* Organización de actividades para los estudiantes (excursiones, visitas,…)* Creación y gestión del sitio internet de la escuela.

Prácticas en turoperador

- EspañaVisión MÁLAGA Diciembre 2004 – Febrero 2004

Prácticas en agencia de viajes

- Viajes Benamar VELEZ MÁLAGA Junio 2004 – Agosto 2004

INTERESES Baloncesto, natación, senderismo, informática.

François DUPIN21, route de Robiquette35500 Montreuil Sous PérouseFRANCIA (00 33)6 19 09 58 20. frandupin@gmail.com

Montreuil Sous Pérouse, el 21 de Enero de 2016

Asunto: Candidatura como Recepcionista en hotel.

Señor, Señora,

Acabé mi año diplomado de Diplomatura de Turismo especializada en la Gestión y la Valorización de los Recursos Turísticos en Francia y después de la experiencia profesional adquirida en Francia y al extranjero, tengo mucho interés en trabajar como recepcionista en su hotel.

Paciente, atento y beneficiando de una buena capacidad de organización, he podido adquirir a lo largo de mis experiencias profesionales las calidades de comprensión, presentación y organización necesarias para este puesto. Además domino las herramientas de gestión hostelera. Gracias a mis experiencias al extranjero, el profesionalismo, la adaptación y el servicio son mis ventajas. Este puesto me permitiría desarrollar mi experiencia como recepcionista en hostelería de lujo.

Mis aptitudes para adaptarse, gestionar y organizarme tal como mi experiencia de recepcionista en un hotel 5 estrellas y mi dominio del inglés, del francés y mi comprensión del italiano facilitarán mi adaptación en su hotel.

Esperando que mi candidatura le llame su atención, me quedo disponible para demostrar mis motivaciones durante una entrevista.

En la espera de su contesta, le agradezco de antemano por el tiempo que ha dedicado a leer este escrito, así como la atención prestada, le saludo atentamente.

François Dupin