cybertech engineering - humanos® iot plattform spezifikation · 2019. 10. 31. · bei der...
TRANSCRIPT
HumanOS® IoT Plattform Spezifikation
© 2019 - CYBERTECH ENGINEERING GMBH SEITE 1 VON 17 SPECIFICATION-HUMANOS-SMARTGATEWAY-DE.DOCX
Spezifikation
HumanOS® SmartGateway
HumanOS® SmartControl
HumanOS® IoT Plattform Spezifikation
© 2019 - CYBERTECH ENGINEERING GMBH SEITE 2 VON 17 SPECIFICATION-HUMANOS-SMARTGATEWAY-DE.DOCX
Inhaltsverzeichnis
1 HumanOS® IoT Plattform ................................................................................................................ 3
1.1 Basis Funktionen ...................................................................................................................... 3
1.1.1 Daten Korrelationen direkt an der Anlage ...................................................................... 3
1.1.2 Historisierung .................................................................................................................. 4
1.1.3 OPC-UA Server und Client ............................................................................................... 4
1.1.4 MTConnect Agent ............................................................................................................ 4
1.2 HumanOS® SmartControl ........................................................................................................ 5
1.2.1 Data Recorder .................................................................................................................. 5
1.2.2 Skillbased Workflows....................................................................................................... 5
1.2.3 Open Platform – Eigene Erweiterungen .......................................................................... 5
1.3 Mit HumanOS® im Vorteil ....................................................................................................... 6
1.3.1 Reduktion von Abhängigkeiten ....................................................................................... 6
1.3.2 Transparente Lizenzierung .............................................................................................. 6
1.3.3 Verwirklichung Ihrer Ideen .............................................................................................. 6
2 HumanOS® IoT Designer .................................................................................................................. 7
2.1 Design – Test – Deploy ............................................................................................................ 7
2.2 Plattformen ............................................................................................................................. 7
2.3 Lizenzen - Alles im Griff ........................................................................................................... 8
3 Konnektoren .................................................................................................................................... 9
3.1 CNC/PLC Steuerungen ............................................................................................................. 9
3.2 Weitere Konnektoren ............................................................................................................ 11
4 Service Interfaces .......................................................................................................................... 12
5 Support .......................................................................................................................................... 14
6 Erläuterungen zu den AGB ............................................................................................................ 15
6.1 Lizenzbestimmungen ............................................................................................................. 15
6.2 Supportbestimmungen .......................................................................................................... 15
6.2.1 Maintenance Subskription ............................................................................................ 15
6.2.2 Update Subskription ...................................................................................................... 16
6.3 Zahlung & Lieferung .............................................................................................................. 16
6.4 Unterstützte Betriebssysteme ............................................................................................... 16
6.5 Entwicklung neuer Konnektoren und Dienste....................................................................... 17
6.6 Kontakt .................................................................................................................................. 17
HumanOS® IoT Plattform Spezifikation
© 2019 - CYBERTECH ENGINEERING GMBH SEITE 3 VON 17 SPECIFICATION-HUMANOS-SMARTGATEWAY-DE.DOCX
1 HumanOS® IoT Plattform
Die HumanOS® IoT Plattform wurde ursprünglich entwickelt, um Maschinen vollständig in MES-, OEE-
und SmartFactory-Umgebungen zu integrieren.
Die Plattform ermöglicht das Sammeln und Korrelieren von Daten direkt an der Maschine. Die
Plattform ermöglicht auch das Verwalten von Standzeitdaten und NC-Programmdaten.
Ein Grundsatz von HumanOS ist es, dass alle Datenpunkte und Korrelationen in XML Dateien
konfigurierbar sind. Das heisst, der Endkunde kann die Plattform nach seinen Bedürfnissen anpassen
und auch noch nach Jahren neue Datenkorrelationen selber konfigurieren.
1.1 Basis Funktionen
Die Basis Funktionen sind in den Ausführungen HumanOS® SmartControl und HumanOS®
SmartGateway gleichermassen enthalten.
1.1.1 Daten Korrelationen direkt an der Anlage
Kernstück der Plattform ist der HumanOS® Kernel, ein dynamisches und hochflexibles Werkzeug um
Verarbeitungsnetzwerke zu definieren und Werkstatt-Knowhow für die Digitalisierung
gewinnbringend zu nutzen.
Mit den anlagespezifischen Datenkorrelationen kann der heterogene Maschinenpark auf ein
homogenes Informationsmodell abstrahiert werden. So lassen sich neue Maschinentypen einfach
und kostengünstig in bestehende ERP und MES Systeme integrieren.
HumanOS® IoT Plattform Spezifikation
© 2019 - CYBERTECH ENGINEERING GMBH SEITE 4 VON 17 SPECIFICATION-HUMANOS-SMARTGATEWAY-DE.DOCX
Die Daten Korrelationen an der Anlage haben zudem den Vorteil, dass sich der Datenverkehr
zwischen Systemen massiv verringert, da Rohdaten bereits auf der Anlage zu sinnvollen
Informationseinheiten verknüpft und verarbeitet werden können.
1.1.2 Historisierung
Alle Daten und Ereignisse können nach Belieben historisiert werden. Die History wird in zwei Teile
unterteilt: einmal hochauflösend (bis zu 20Hz) von den letzten fünf Minuten; und eine langfristige
Historisierung, dessen Aufzeichnungsrate und Verfall für jeden Datenpunkt einzeln konfigurierbar ist.
Der Verlauf wird lokal in einer Datenbank gespeichert, um einen Datenverlust im Falle eines
Netzwerkausfalls zu verhindern (z. B. nicht erreichbare MES-Dienste, IT- Wartungsfenster, etc).
HumanOS® verwendet ausschliesslich Persistenz-Technologien, um die Datenintegrität auch bei
unkontrolliertem Ausschalten der Anlagen zu gewähren (z. Bsp bei Stromausfall).
1.1.3 OPC-UA Server und Client
Die HumanOS® IoT Plattform integriert einen hochwertigen OPC-UA Server, welcher folgende
Module implementiert:
• Data Access (DA)
• History Access (HA)
• Alarm & Conditions (A&C)
• Commands
• Programmverwaltung
• Bildübertragung für WebCams
Enthalten ist auch ein OPC-UA Client um OPC-UA fähige Steuerungen, wie BECKHOFF, SIEMENS und
B&R anzuschliessen. Der Client unterstützt zur Zeit nur Data Access (DA) und Commands.
1.1.4 MTConnect Agent
Die Signale der angeschlossenen Geräte stehen einem internen MTConnect Agent zur Verfügung. Der
MTConnect Agent implementiert die Spezifikation 1.3 ohne die Assets Erweiterungen.
Die Kombination mit beliebigen Konnektoren ermöglicht ein flexibles Bridging von Protokollen zu
MTConnect:
HumanOS® IoT Plattform Spezifikation
© 2019 - CYBERTECH ENGINEERING GMBH SEITE 5 VON 17 SPECIFICATION-HUMANOS-SMARTGATEWAY-DE.DOCX
• OPC-DA zu MTConnect Bridge
• OPC-UA zu MTConnect Bridge
• Modbus zu MTConnect Bridge
• …
1.2 HumanOS® SmartControl
Das HumanOS® SmartControl erweitert die Basis Funktionen, um noch flexibler kundenspezifische
Anbindungen und komplexe Steuerungsabläufe zu realisieren.
1.2.1 Data Recorder
Der Data Recorder kann Daten nach Ereignissen aufzeichnen und ausgeben. Das ermöglicht zum
Beispiel teilespezifisches Aufzeichnen und Speichern von KPIs während der Produktion.
1.2.2 Skillbased Workflows
Einzigartig ist die Workflow Engine im HumanOS® SmartControl. Sie bietet die Möglichkeit komplexe
Abläufe zu modellieren und zu automatisieren.
Dabei besteht die Möglichkeit einer Mensch-Maschinen Zusammenarbeit zu realisieren, in der
gewisse Abläufe automatisiert sind, andere Abläufe aber zurzeit noch von Menschen erledigt werden
müssen.
Die Workflows sind Fähigkeiten basiert. Das heisst, dass das System Fähigkeiten mit der Zeit erlernen
kann und dann die entsprechenden Aktivitäten mit der Zeit auch selber erledigen kann.
1.2.3 Open Platform – Eigene Erweiterungen
Der SmartControl bietet eine breite Palette von Erweiterungsmöglichkeiten an, um das Verhalten von
Plugins und Kernel spezifisch auf die Bedürfnisse der Fabrik anzupassen.
Die Erweiterung erfolgt über C# Scripts, welche mit dem Microsoft® VisualStudio entwickelt und
getestet werden können.
• Konnektoren können mit eigener Business Logik erweitert werden, um so neue Funktionen
gegenüber Anwender zur Verfügung zu stellen.
• Entwicklung eigener Prozessoren zum Korrelieren von Daten, Ereignissen und
Fehlermeldungen.
• Kernel kann mit neuen Funktionen (Commands) und Abläufen (Workflows) erweitert
werden.
• Entwicklung eigener Plugins erlaubt spezifische proprietäre Anbindungen von Maschinen
oder Systemen zu realisieren.
HumanOS® IoT Plattform Spezifikation
© 2019 - CYBERTECH ENGINEERING GMBH SEITE 6 VON 17 SPECIFICATION-HUMANOS-SMARTGATEWAY-DE.DOCX
1.3 Mit HumanOS® im Vorteil
HumanOS® bietet viele Vorteile gegenüber anderen IoT Plattformen:
1.3.1 Reduktion von Abhängigkeiten
HumanOS® ist funktionsfähig mit und ohne Cloud/Vernetzung. Daten können direkt auf der Anlage
korreliert und historisiert werden. Es ist die Entscheidung des Anwenders, welche Daten er wo
speichern möchte.
HumanOS® IoT Plattform benötigt kein Internet Zugriff. Dadurch wird die Sicherheit im IT oder OT
Netz nicht beeinträchtigt.
1.3.2 Transparente Lizenzierung
Die HumanOS® IoT Plattform beinhaltet eine einfache und transparente Lizenzierung pro
angeschlossenes Gerät. Es beliebig viele HumanOS® Instanzen aufgebaut und parallel betrieben
werden.
Damit lassen sich Investitionskosten und Fixkosten vor der Verwendung genau ermitteln. Aufbau von
redundanten Systemen hat keine Mehrkosten zur Folge.
1.3.3 Verwirklichung Ihrer Ideen
Dem HumanOS® sind keine Grenzen gesetzt. Die generische Plattform lässt sich sehr einfach durch
eigene Scripts und Plugins erweitern.
CyberTech Engineering GmbH bietet zudem umfassende Beratung, Schulungen und
Projektunterstützung an.
HumanOS® IoT Plattform Spezifikation
© 2019 - CYBERTECH ENGINEERING GMBH SEITE 7 VON 17 SPECIFICATION-HUMANOS-SMARTGATEWAY-DE.DOCX
2 HumanOS® IoT Designer
HumanOS® IoT Designer ist eine Entwicklungsumgebung, mit der auf einfache und effiziente Art und
Weise einen Maschinenpark digitalisiert werden kann.
Der Designer kann zusammen mit der HumanOS® SmartGateway Trial Plattform kostenlos
heruntergeladen werden: https://www.cybertech.swiss/index.php/de/downloads-de
2.1 Design – Test – Deploy
Mit wenigen Klicks können Geräte und Konfigurationen zusammengestellt und testet werden. Der
Designer bietet dafür eine Fülle von Vorlagen an:
• Projekt Vorlagen für OPC-UA Server, MTConnect Agents, OPC-UA Bridges, und vieles mehr
• Geräte Vorlagen zu MDE und DNC
Nach erfolgreichem Test kann die IoT Plattform für beliebig viele Geräten ausgerollt werden. Dabei
werden Binaries und Konfigurationen für die gewünschten Zielgerät komplett zusammengestellt, so
dass der Installations- und Update-Aufwand minimal ist.
2.2 Plattformen
Der HumanOS® Designer unterstützt alle HumanOS® IoT Plattformen:
HumanOS® IoT Plattform Spezifikation
© 2019 - CYBERTECH ENGINEERING GMBH SEITE 8 VON 17 SPECIFICATION-HUMANOS-SMARTGATEWAY-DE.DOCX
• HumanOS® SmartGateway Trial
• HumanOS® SmartGateway
• HumanOS® SmartControl
• HumanOS® Orchestrator
Verschiedene Plattform Versionen lassen sich einfach Verwalten und können parallel verwendet
werden.
2.3 Lizenzen - Alles im Griff
Die Lizenzierung der angeschlossenen Geräte erfolgt direkt im Designer. Dabei können neue Lizenzen
bei der CyberTech Engineering GmbH online angefordert und verwaltet werden.
Sobald die Lizenzen erstellt sind, können diese zusammen mit der IoT Konfiguration auf die Anlage
kopiert werden. Es ist kein Zugriff übers Internet mehr nötig, so dass die Anlage ohne Internetzugang
betrieben werden kann.
HumanOS® IoT Plattform Spezifikation
© 2019 - CYBERTECH ENGINEERING GMBH SEITE 9 VON 17 SPECIFICATION-HUMANOS-SMARTGATEWAY-DE.DOCX
3 Konnektoren
Folgende CNC Steuerungen werden mit der aktuellen Version unterstützt. Weitere Hardwareplugins
sind in der Entwicklungsliste von CyberTech Engineering GmbH. Die kooperative Entwicklung von
weiteren kundenspezifischen Konnektoren ist im Kapitel 6.5 beschrieben
3.1 CNC/PLC Steuerungen
Falls Ihre Steuerung nicht in dieser Liste erscheint, fragen Sie bei CyberTech Engineering GmbH nach.
Wir entwickeln laufend neue Konnektoren für unsere Kunden.
Steuerung Beschreibung
FANUC CNC Controls 0i-D/F, 30i-A/B, 31i-A/B, 32i, 35i
(15i, 16i, 18i, 21i, sowie 15, 16, 18, 21) *
Features:
- Verbindung über Ethernet oder HSSB - Auto Configuration Detection - High Performance Memory Cache - Zugriff auf alle PMC and NC Speicher - Multi-Path Support für PMC und NC - Program Management - Tool Life Management
OPC-UA enabled Controls
Einbinden von OPC-UA fähigen Hardwaregeräten (BECKHOFF, B&R, SIEMENS, ...)
Features:
- Data Access - Commands - Alarm & Condition - Server Authentication
OPC-DA enabled Control
Einbinden von OPC-fähigen Hardwaregeräten (SIEMENS, …)
Features:
- Data Access
Modbus TCP
Features:
- Lesen und schreiben von Signalen
BECKHOFF Controls
Features:
- Verbindung über Ethernet (ADS Protokoll) - Zugriff auf gesamten SPS Speicher.
NUM Flexium und Flexium+
Features:
- Verbindung über Ethernet - Programm, Achsen und Operation Status - Zugriff auf PLC und NC Speichervariablen - Alle Alarme und Ereignisse
(Benötigt eine FXServer Installation auf dem HumanOS Host IPC)
HumanOS® IoT Plattform Spezifikation
© 2019 - CYBERTECH ENGINEERING GMBH SEITE 10 VON 17 SPECIFICATION-HUMANOS-SMARTGATEWAY-DE.DOCX
NUM Axium **
Features:
- Verbindung über Ethernet - Programm, Achsen und Operation Status - Zugriff auf PLC und NC Speichervariablen - Alle Alarme und Ereignisse
(Benötigt eine AXServer Installation auf dem HumanOS Host IPC)
ANDRON Controls
Features:
- Verbindung über Ethernet - Programm-, Achsen- und Operation Status - Hand-Parameter - Alarme und Ereignisse
EROWA JMS / MDC Einbinden von EROWA Lader- und Leitsystemen
Features:
- Verwaltung von Produkten - Erstellen und Monitoren von Aufträgen - Status Abfrage von Maschinen am EROWA System
(*) Die FANUC Steuerungen 15i, 16i, 18i, 21i, sowie 15, 16, 18, 21 benötigen zuerst eine technische
Abklärung.
(**) Verfügbar ab Sommer 2019
HumanOS® IoT Plattform Spezifikation
© 2019 - CYBERTECH ENGINEERING GMBH SEITE 11 VON 17 SPECIFICATION-HUMANOS-SMARTGATEWAY-DE.DOCX
3.2 Weitere Konnektoren
Viele Maschinen speichern Ihre Daten nicht ausschliesslich in der Steuerung, sie haben eigene HMI
Bediensoftware und entsprechende Datenablagen in einem IPC. Um an diese Daten zu gelangen,
bietet die HumanOS® IoT Plattform zusätzliche Konnektoren an:
Datenquellen Beschreibung
Generic RESTful Client Ermöglicht das Anbinden von Software und Hardware, welche das REST Protokoll unterstützen
Features:
- HTTP und HTTPS - GET, DELETE, POST, PATCH, PUT - http Authentifizierung - Payload als Text, XML und JSON - Erstellen bzw. Verarbeiten Payloads durch C# Scripts
Hosting System (IPC) Features:
- Informationen zu Betriebssystem und HumanOS Installation
- Speicherauslastung HDD - Angemeldete Benutzer - Ausführen von Powershell Scripts - Starten von Applikationen im User-Kontext
USB Web CAM Plug and Play von Web-Kameras direkt an der Maschine für Prozessüberwachung. Zugriff über OPC-UA Server möglich.
Features:
- Start und Stopp der Kamera - Bildfrequenz je nach Auslastung ca. 10-50Hz.
SQL Database Anbindung von SQL Datenbanken
Features:
- MySQL, MSSQL und MS Access - Nur lesender Zugriff
XML File Anbindung von XML Dateien
Features:
- Lesen und schreiben möglich - Automatische Aktualisierung, wenn der Inhalt der Datei
ändert.
HumanOS® IoT Plattform Spezifikation
© 2019 - CYBERTECH ENGINEERING GMBH SEITE 12 VON 17 SPECIFICATION-HUMANOS-SMARTGATEWAY-DE.DOCX
4 Service Interfaces
HumanOS® IoT Plattform lässt sich einfach in übergeordnete Systeme integrieren. Dazu stehen in der
aktuellen Version folgende Dienste zur Verfügung:
Services Beschreibung
OPC-UA Server
Zugriff aller Datenpunkte, Alarme und deren Historisierung über das OPC-UA Protokoll
Features:
- Data Access (DA) - Alarm & Conditions (A&C) - History Access (HA) von Daten, Ereignissen & Meldungen - Commands, zum Bsp. Programm und Toolmanagement
bei FANUC Steuerungen - Authentifikation
MQTT Publisher / Subscriber
Zugriff auf Datenpunkte über das MQTT Protokoll für Cloud/Fog Anbindungen
Features:
- Publishing und Subscribing von Datenpunkten - Konfigurierbarer und anpassbarer Payload ermöglicht
flexible Anbindung an bekannt Cloud (Bsp. MS Azure Cloud, AWS, Red-Node, …)
MTConnect Agent Alle Datenpunkte können mit dem MTConnect Protokoll nach Spezifikation 1.3 ausgelesen werden.
Features:
- Probe: Lesen des Datenmodells - Current : Lesen der aktuellen Werte - Samples: Lesen der aufgezeichneten Werte
Generic RESTful API Generischer Zugriff auf alle Kernel Strukturen über RESTful API.
Features:
- Kompletter Zugriff auf den internen Node Space - Ausführen von Befehlen - Ausführen und Monitoren von Workflows - CRUD Zugriff auf Entity Framework (Datenbank Objekte) - http und https - RESTful Filter - Mehrere WebServer Instanzen möglich
HumanOS® IoT Plattform Spezifikation
© 2019 - CYBERTECH ENGINEERING GMBH SEITE 13 VON 17 SPECIFICATION-HUMANOS-SMARTGATEWAY-DE.DOCX
Features HumanOS® SmartGateway
HumanOS® SmartControl
HumanOS® Orchestrator*
Allgemeine Features
Datenpersistenz (MySQL, SQLite, …) X X X
Daten Korrelationen und Aggregationen X* X X
Alarm und Event Handling X X X
Data Recorder und Data Logger X X
Konnektoren
Industrie Kollektion (siehe Kapitel ) X X
IT-Kollektion X
Kundenspezifische Erweiterungen der Konnektor Funktionalität (C# Scripts) X X
Dienste
OPC-UA Server (DataAccess, HistoryAccess, Commands, Alarm & Conditions, Authentication) X X
MTConnect Agent X X
Generic RESTful API X X X
MQTT Publisher und Subscriber X X X
Extended Features
Kundenspezifische Erweiterungen des Kernels (C# Scripts) X X
Workflow Engine (Voll oder Halbautomatisierte Abläufe) X X
Machine Learning mit TensorFlow X X
X X
Plattformen
.Net Plattform .net 4.6.1 .net 4.6.1 .net 4.6.1
Windows Plattformen Win7 oder höher 32bit
Win7 oder höher 32bit/64bit
Win7 oder höher 32bit/64bit
Zielsystem IPC, Server IPC, Server Server
(*) limitiert - ohne C# Scripts
HumanOS® IoT Plattform Spezifikation
© 2019 - CYBERTECH ENGINEERING GMBH SEITE 14 VON 17 SPECIFICATION-HUMANOS-SMARTGATEWAY-DE.DOCX
5 Support
CyberTech Engineering GmbH fühlt sich einem erstklassigen Kundenservice verpflichtet. Um den
Bedürfnissen unserer Kunden optimal zu entsprechen, bieten wir verschiedene Subskriptionen an:
• Maintenance Subskription: Wartung und Unterhalt Ihrer Software Installation, inkl.
technischer Support.
• Upgrade Subskription: kostenlos die neuste HumanOS® IoT Plattform herunterladen.
Technischer Support Maintenance Update Ohne
Technischer Support Unterstützung X * *
Problembehebung per Remote X * *
Störungsmeldung per E-Mail und Telefon X * *
Zugriff Ticketing System X * *
Zugriff Online Wissensdatenbank 1 X
Entwicklungspartner Status X
Software Updates und Upgrades
Software Patches und Bugfixes X X *
Software Updates und Upgrades X X *
Lizenz Administration
Zugriff auf HumanOS® Lizenzportal X X X
Lizenz Wiederherstellung X X *
(*) Leistungen können bezogen werden. Die Verrechnung erfolgt nach effektivem Aufwand
(1) Verfügbar Mitte 2019
HumanOS® IoT Plattform Spezifikation
© 2019 - CYBERTECH ENGINEERING GMBH SEITE 15 VON 17 SPECIFICATION-HUMANOS-SMARTGATEWAY-DE.DOCX
6 Erläuterungen zu den AGB
Folgende Erläuterungen sind ein Zusammenzug aus den offiziellen AGBs der CyberTech Engineering
GmbH. Diese Erläuterungen sind nicht verbindlich. Lesen Sie die AGB der CyberTech Engineering
GmbH.
6.1 Lizenzbestimmungen
CyberTech Engineering GmbH HumanOS® Softwarelizenzen basieren auf einer einfachen
maschinellen Basis ohne Laufzeit- oder Jahresgebühren. Dies maximiert die Kosteneinsparungen bei
der Verteilung und Installation von Maschinen.
Mit der Programmlizenz können Sie HumanOS® in Ihrem Unternehmen nutzen. Mit einer
Gerätelizenz können Sie ein bestimmtes Gerät mit der HumanOS® IoT Plattform verbinden. Der Preis
für die Lizenz umfasst anfängliche Supportvorfälle und Updates für ein Jahr. Der Support kann durch
eine Maintenance- oder Update-Subskription fortgesetzt werden. Zusätzlich sind individuelle
Support-Pakete auf Anfrage erhältlich.
Beim Kauf einer HumanOS® IoT Plattform erhalten Sie folgendes:
• Eine Programmlizenz: Das Recht, HumanOS® IoT Plattform als Endbenutzer zu installieren und zu
verwenden
• Gerätelizenzen: Das Recht, pro Lizenz ein Gerät an HumanOS® IoT Plattform anzuschließen
• Support: Die Programmlizenz enthält eine initiale Maintenance Subskription. Zusätzliche
Subskriptionen können entsprechend erworben werden
• Die neuste getestete und freigegebene Version der HumanOS® IoT Plattform
• Die neuste Version des HumanOS® IoT Designers zum Erstellen und Verwalten Ihrer
Konfigurationen
Die Verwaltung der Lizenzen erfolgt über das HumanOS® Lizenzportal und wird vom Kunden
selbstständig getätigt.
Lesen Sie die vollständige Softwarelizenzvereinbarung für weitere Details.
6.2 Supportbestimmungen
Im ersten Jahr ist der Erwerb einer Maintenance Subskription obligatorisch. Diese ist im Basis Lizenz-
Paket enthalten. Ab dem zweiten Jahr kann eine Maintenance- oder Update Subskription gekauft
werden.
6.2.1 Maintenance Subskription
Die Maintenance Subskription deckt folgendes ab:
• Reaktionszeit innert einem Arbeitstag
• Support per E-Mail oder Telefon während der Zeit, in der ein Wartungspaket gültig ist
• Support und Updates nur auf lizenzierten Geräten
HumanOS® IoT Plattform Spezifikation
© 2019 - CYBERTECH ENGINEERING GMBH SEITE 16 VON 17 SPECIFICATION-HUMANOS-SMARTGATEWAY-DE.DOCX
Nicht enthalten sind:
• Schulung und Beratung. Grundschulungen und individuelle Beratung zu HumanOS®, OPC-UA, der
Konfiguration der Hardware Treiber oder Ihrer spezifischen Anwendung sind nicht Gegenstand
der Standard-Support-Richtlinien, können aber gegen eine zusätzliche Servicegebühr angefordert
werden
• Technischer Support vor Ort beim Kunden ist nicht enthalten, kann aber für eine zusätzliche
Servicegebühr angefordert werden
• Unterstützung für nicht lizenzierte Maschinen und Computer sind zusätzliche Dienstleistungen
und werden nicht von der Standard-Support-Police abgedeckt
6.2.2 Update Subskription
Mit der Update Subskription erhalten Sie jeweils die neuste HumanOS® IoT Plattform inkl. der
neusten Kollektion an Industrie-Konnektoren.
Nicht enthalten sind technischer Support, Schulung etc. Diese Dienstleistungen werden nach
Aufwand verrechnet.
6.3 Zahlung & Lieferung
Alle HumanOS® Produkte müssen im Voraus bezahlt werden. Die Lieferung folgt direkt nach
Zahlungseingang. CyberTech Engineering akzeptiert nur Banküberweisungen. Sämtliche
Überweisungsgebühren fallen zu Lasten des Käufers. Die Zahlungen müssen in Schweizer Franken
(CHF) erfolgen. Der Download-Link zu HumanOS® Produkten wird per E-Mail versandt. Die Software
steht auf der Wetransfer Website zum Download bereit.
Support-Gebühren werden jeweils am 1. Januar fällig und können nach Absprache halbjährlich
bezahlt werden. Bei Lizenzpaketen, die nach Januar des Vorjahres bezogen wurden, wird die
Differenz monatsgenau angerechnet.
Beispiel: Bei einem Paket, welches im März 2018 gekauft wurde, werden am 01.01.2019 dreiviertel
der Support-Gebühren für dieses Paket fällig.
6.4 Unterstützte Betriebssysteme
Die HumanOS® IoT Plattform benötigt mindestens das .NET Framework Version 4.6. CyberTech
Engineering GmbH empfiehlt, die HumanOS® IoT Plattform auf Windows10 Home, Professional oder
Windows10 IoT Enterprise auszuführen. Die Software wird auch auf Windows 7 und 8 Plattformen
getestet. WindowsXP unterstützt das .NET Framework Version 4.6 nicht.
Wir empfehlen vom Microsoft abgekündigte Windows-Versionen nicht mehr einzusetzen!
HumanOS® IoT SmartControl verwendet viele Win32/64 Treiber (zum Bsp. FOCAS für FANUC).
Infolgedessen kann HumanOS® NICHT unter Windows RT, Windows Mobile, Android oder anderen
Unix-basierten Systemen ausgeführt werden.
HumanOS® IoT Plattform Spezifikation
© 2019 - CYBERTECH ENGINEERING GMBH SEITE 17 VON 17 SPECIFICATION-HUMANOS-SMARTGATEWAY-DE.DOCX
Jeglicher kostenfreie Support ist ausgeschlossen, wenn nicht unterstützte Betriebssysteme eingesetzt
werden.
6.5 Entwicklung neuer Konnektoren und Dienste
Unser Grundsatz ist, dass wir jedes Gerät an die HumanOS® IoT Plattform anschliessen. Um diesen
Grundsatz umzusetzen, verwenden wir bis zu 50% der Maintenance Subskription Einnahmen für die
Neu- und Weiterentwicklungen von Konnektoren und Steuerungsfeatures.
Kunde mit einer gültigen Maintenance Subskription sind berechtigt auf diese Entwicklungen Einfluss
zu nehmen, indem sie zusammen mit CyberTech Engineering GmbH die Priorisierung der
Entwicklungsarbeit mitdefinieren können. Welche Funktionen und Features genau zu
implementieren sind, wird individuell und bilateral mit dem Kunden vereinbart. Die
Entwicklungshoheit liegt aber in jedem Fall bei CyberTech Engineering GmbH.
Die Reihenfolge der Entwicklungen ergibt sich nach dem Prinzip «First-Come First-Serve», wobei Key-
Kunden eine höhere Priorität geniessen.
Die neuen Funktionen und Features werden automatisch mit den Software-Updates allen Kunden zur
Verfügung gestellt und sind innerhalb der laufenden Subskription kostenlos.
In folgende Situationen behält sich CyberTech Engineering GmbH das Recht vor, mit dem Kunden
einen spezifischen Projekt- und Finanzierungsplan auszuarbeiten:
• Aufwand übersteigt die 50% des vereinbarten Gesamtbetrags der Subskription
• Hohe Beschaffungskosten oder Lizenzgebühren für Testsoftware und Testhardware
• Sehr geringe Maschinen-Stückzahl (10 oder weniger Maschinen).
6.6 Kontakt
Firmensitz in der Schweiz
CyberTech Engineering GmbH Strättlighügel 10 CH-3645 Gwatt Schweiz Tel. +41 33 531 1010 Email: [email protected]