czy e-commerce potrzebuje crm-a? edrone na e-commerce trends cee 2014, rahim blak i michał blak
DESCRIPTION
Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? Prezentacja systemu edrone CRM podczas e-commerce trends CEE 2014, Stadion Narodowy Warszawa - Prezentują Rahim Blak (CEO & Co-founder) i Michał Blak (CTO & Co-founder).TRANSCRIPT
![Page 1: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na e-commerce trends CEE 2014, Rahim Blak i Michał Blak](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5563ae69d8b42aae0d8b55c8/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na e-commerce trends CEE 2014, Rahim Blak i Michał Blak](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5563ae69d8b42aae0d8b55c8/html5/thumbnails/2.jpg)
first CRM for e-commerce
![Page 3: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na e-commerce trends CEE 2014, Rahim Blak i Michał Blak](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5563ae69d8b42aae0d8b55c8/html5/thumbnails/3.jpg)
first CRM for e-commerce
![Page 4: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na e-commerce trends CEE 2014, Rahim Blak i Michał Blak](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5563ae69d8b42aae0d8b55c8/html5/thumbnails/4.jpg)
first CRM for e-commerce
![Page 5: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na e-commerce trends CEE 2014, Rahim Blak i Michał Blak](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5563ae69d8b42aae0d8b55c8/html5/thumbnails/5.jpg)
first CRM for e-commerce
![Page 6: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na e-commerce trends CEE 2014, Rahim Blak i Michał Blak](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5563ae69d8b42aae0d8b55c8/html5/thumbnails/6.jpg)
first CRM for e-commerce
![Page 7: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na e-commerce trends CEE 2014, Rahim Blak i Michał Blak](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5563ae69d8b42aae0d8b55c8/html5/thumbnails/7.jpg)
first CRM for e-commerce
![Page 8: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na e-commerce trends CEE 2014, Rahim Blak i Michał Blak](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5563ae69d8b42aae0d8b55c8/html5/thumbnails/8.jpg)
1. Klienci, użytkownicy oraz niezalogowani odwiedzający.
2. Odwiedzają twoją stronę, sklep www lub aplikację mobilną.
3. Kod trakujący rozpoznaje i synchronizuje ich dane z publicznymi informacjami z sieci oraz przydziela do odpowiednich segmentów.
4. W momenciewykrycia odpowiedniejaktywności.5. Wiadomość jest automatycznie
wysyłana za pośrednictwem mediów społecznościowych, e-maila, czatu, lub notyfikacji na stronie lub w aplikacji.
Jak działa edrone CRM?
![Page 9: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na e-commerce trends CEE 2014, Rahim Blak i Michał Blak](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5563ae69d8b42aae0d8b55c8/html5/thumbnails/9.jpg)
5 Kanałów automatycznej komunikacji z Twoimi klientami
![Page 10: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na e-commerce trends CEE 2014, Rahim Blak i Michał Blak](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5563ae69d8b42aae0d8b55c8/html5/thumbnails/10.jpg)
1 z 5 Kanałów automatycznej komunikacji z Twoimi klientami
![Page 11: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na e-commerce trends CEE 2014, Rahim Blak i Michał Blak](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5563ae69d8b42aae0d8b55c8/html5/thumbnails/11.jpg)
2 z 5 Kanałów automatycznej komunikacji z Twoimi klientami
![Page 12: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na e-commerce trends CEE 2014, Rahim Blak i Michał Blak](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5563ae69d8b42aae0d8b55c8/html5/thumbnails/12.jpg)
3 z 5 Kanałów automatycznej komunikacji z Twoimi klientami
![Page 13: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na e-commerce trends CEE 2014, Rahim Blak i Michał Blak](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5563ae69d8b42aae0d8b55c8/html5/thumbnails/13.jpg)
4 z 5 Kanałów automatycznej komunikacji z Twoimi klientami
![Page 14: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na e-commerce trends CEE 2014, Rahim Blak i Michał Blak](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5563ae69d8b42aae0d8b55c8/html5/thumbnails/14.jpg)
5 z 5 Kanałów automatycznej komunikacji z Twoimi klientami
![Page 15: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na e-commerce trends CEE 2014, Rahim Blak i Michał Blak](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5563ae69d8b42aae0d8b55c8/html5/thumbnails/15.jpg)
1. Anonymous User
2. Marging Cookies
3. edrone Partners Data
4. Email H5
Jak działa e-mail retargeting w edrone CRM ?
![Page 16: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na e-commerce trends CEE 2014, Rahim Blak i Michał Blak](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5563ae69d8b42aae0d8b55c8/html5/thumbnails/16.jpg)
first CRM for e-commerce
![Page 17: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na e-commerce trends CEE 2014, Rahim Blak i Michał Blak](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5563ae69d8b42aae0d8b55c8/html5/thumbnails/17.jpg)
Segmentacja Twoich Klientów
![Page 18: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na e-commerce trends CEE 2014, Rahim Blak i Michał Blak](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5563ae69d8b42aae0d8b55c8/html5/thumbnails/18.jpg)
zmień klientów jednorazowych w cyklicznych
przekonaj tych, którzy zrezygnowali z zakupu
rabaty i nagrody dla najbardziej wpływowych
poznaj powody rezygnacji z zakupu
wiedza: dlaczego ubywa klientów
poznaj swoich klientów i czatuj z wybranymi
wykorzystaj siłę rekomendacji social media
twórz automatyczne programy lojalnościowe
mierz wartość klientów
Jakie daje możliwości?
![Page 19: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na e-commerce trends CEE 2014, Rahim Blak i Michał Blak](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5563ae69d8b42aae0d8b55c8/html5/thumbnails/19.jpg)
Czas: automatyczne uzupełnianie danych i historii klientów
Przewaga: dotarcie do klientów w najlepszym momencie
Skuteczność: automatyzacja procesów marketingowych
Wzrost sprzedaży: retencja klientów
Wiedza: kwotowa mierzalność efektów kampanii
Komfort: cała historia klienta w jednym miejscu
Korzyści?
![Page 20: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na e-commerce trends CEE 2014, Rahim Blak i Michał Blak](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5563ae69d8b42aae0d8b55c8/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na e-commerce trends CEE 2014, Rahim Blak i Michał Blak](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5563ae69d8b42aae0d8b55c8/html5/thumbnails/21.jpg)
Case Studies
![Page 22: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na e-commerce trends CEE 2014, Rahim Blak i Michał Blak](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5563ae69d8b42aae0d8b55c8/html5/thumbnails/22.jpg)
Case Studies
![Page 23: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na e-commerce trends CEE 2014, Rahim Blak i Michał Blak](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5563ae69d8b42aae0d8b55c8/html5/thumbnails/23.jpg)
Case Studies
![Page 24: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na e-commerce trends CEE 2014, Rahim Blak i Michał Blak](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5563ae69d8b42aae0d8b55c8/html5/thumbnails/24.jpg)
Co wydarzy się...
![Page 25: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na e-commerce trends CEE 2014, Rahim Blak i Michał Blak](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5563ae69d8b42aae0d8b55c8/html5/thumbnails/25.jpg)
Co wydarzy się...
![Page 26: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na e-commerce trends CEE 2014, Rahim Blak i Michał Blak](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5563ae69d8b42aae0d8b55c8/html5/thumbnails/26.jpg)
Wdrożenie
![Page 27: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na e-commerce trends CEE 2014, Rahim Blak i Michał Blak](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5563ae69d8b42aae0d8b55c8/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na e-commerce trends CEE 2014, Rahim Blak i Michał Blak](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5563ae69d8b42aae0d8b55c8/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na e-commerce trends CEE 2014, Rahim Blak i Michał Blak](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5563ae69d8b42aae0d8b55c8/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na e-commerce trends CEE 2014, Rahim Blak i Michał Blak](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5563ae69d8b42aae0d8b55c8/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na e-commerce trends CEE 2014, Rahim Blak i Michał Blak](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5563ae69d8b42aae0d8b55c8/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na e-commerce trends CEE 2014, Rahim Blak i Michał Blak](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5563ae69d8b42aae0d8b55c8/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na e-commerce trends CEE 2014, Rahim Blak i Michał Blak](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5563ae69d8b42aae0d8b55c8/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na e-commerce trends CEE 2014, Rahim Blak i Michał Blak](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5563ae69d8b42aae0d8b55c8/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na e-commerce trends CEE 2014, Rahim Blak i Michał Blak](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5563ae69d8b42aae0d8b55c8/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na e-commerce trends CEE 2014, Rahim Blak i Michał Blak](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042700/5563ae69d8b42aae0d8b55c8/html5/thumbnails/36.jpg)