dashamail «email, как незаменимый инструмент бизнеса»
TRANSCRIPT
Email, как незаменимый
инструмент бизнеса
Даниил Соснин
DashaMail.ru
Пациент скорее жив, чем мертв.
• Рост мирового email-трафика (при сокращении доли спама до 80%)
• Рост затрат на email-маркетинг
• Email становится мобильным (рост мобильных устройств в открытиях писем)
DashaMail.ru
Зачем мне это надо?
• Рост среднего чека• Увеличение числа повторных продаж• Повышение лояльности клиентов
DashaMail.ru
Email-маркетинг, что это такое?
• Стимулирование аудитории к коммуникации
• Коммуникации с аудиторией• Анализ эффективности этих коммуникаций
• Автоматизация DashaMail.ru
А попроще?
• Создание форм подписок и управление адресными базами
• Создание и отправка рассылок• Получение и анализ отчетов о рассылках• Цепочки писем, триггерные рассылки
DashaMail.ru
А в 4-х словах?
• Адресные базы• Контент• Статистика• Инфраструктура
DashaMail.ru
Адресные базы. Как получаем?
• Через “реальный мир”. Визитки, телефонные звонки, email-переписка
• Через сайт. Формы подписки.
• Открытые источники
DashaMail.ru
DashaMail.ru
Адресные базы. Что важно?
• 100% согласие на получение рассылки
• Обязательная возможность отписки• Сегментация
DashaMail.ru
Адресные базы. Как заставить?
• Важная регулярная информация• Моментальный выигрыш• Скрытые правила
DashaMail.ru
Адресные базы. Как помогут сервисы?• Управляет отписками, фильтрует некорректные адреса, исправляет опечатки, собирает статистику причин отписки
• Генерирует HTML-код форм подписки для установки на сайт
• До 10 дополнительных полей для сегментации
• Авторассылки для рассылки призовDashaMail.ru
Контент
• То, на что реагируют роботы• То, на что реагируют люди
DashaMail.ru
Контент для роботов
• При использовании сервисов email-маркетинга контент - причина 99% случаев блокирование вашей рассылки за спам.
• Спам-фильтры осуществляют фильтрацию контента в режиме реального времени
• В случае подозрений или жалоб рассылка отправляется на “досмотр” к специалистам антиспам-служб.
DashaMail.ru
Контент для людей
• Заголовок рассылки. Четко и по делу.• Имя отправителя. Никаких загадок.• Живой обратный адрес. Никаких noreply
• Большой и красочный кликабельный банер. Картинка для привлечения внимания.
• Соотношение текста/картинки >1
DashaMail.ru
Контент для людей• Обязательные подписи к картинкам (для тех, у кого они отключены)
• Если вы что-то продаете - рассылка, это клон посадочной страницы (landing page).
• Текстовая версия рассылки!• Частота рассылки. Чаще не значит лучше!• Ссылка для отписки и причина получения письма на видном месте.
DashaMail.ru
Контент. Как здесь помогают сервисы?
• Корректный html-макет, который отображается во всех почтовых программах одинаково.
• Ссылку на отписку вставляем автоматически
• A/B-тестирование рассылок
• Персонализация
• Авторассылки для серии писем
• Дополнительный функционал: Главред, Провидица, СтопСлова
DashaMail.ru
DashaMail.ru
Адаптивная верстка
DashaMail.ru
АналитикаАбсолютно все, что вы посчитаете важным:
• клики, карта кликов• открытия писем• конверсия• ROI
• география подписчиков• сводная статистика по доменам
DashaMail.ru
DashaMail.ru
DashaMail.ru
DashaMail.ru
DashaMail.ru
DashaMail.ru
DashaMail.ru
DashaMail.ru
DashaMail.ru
Аналитика
• Даже негативные показатели можно и нужно читать и стараться нивелировать:
• возвраты писем
• отписки от писем• нажатия “это спам”
DashaMail.ru
Аналитика. Что есть в сервисах?
• Собственная аналитическая система для предотвращения спама
• Отслеживание всевозможных показателей рассылки “из коробки”
• Интеграция с Google.Analytics для анализа ROI, конверсий, целей
• Сегментация на основании активности подписчиков. Авторассылки, реагирующие на действия подписчиков
DashaMail.ru
Автоматизация
• Авторассылки• Триггерные рассылки• Цепочки писем• NPS-рассылки
DashaMail.ru
Потоки
DashaMail.ru
NPS-исследование
NPS-исследование
