INFORME FINAL DE PRCTICAS PRE-PROFESIONALES DEL REA COMPUTACIN E INFORMATICA

Informe de Prcticas Pre- Profesionales

INFORME DE PRCTICAS FINALES PRE-PROFESIONALES DE LA ESCUELA DE SECRETARIADO EJECUTIVO

PRACTICANTE: Valle Carbajal Davinia Leticia

ESPECIALIDAD:

Secretariado Ejecutivo Computarizado

INSTITUCIN :

Instituto Superior Tecnolgico Privado Bitec

Chimbote-Per

2016

DEDICATORIA

Quiero dar gracias a Dios, por estar conmigo en cada paso que doy, por fortalecer mi corazn e iluminar mi mente y por haber puesto en mi camino a aquellas personas que han sido mi soporte y compaa durante todo el periodo de estudio.

A mis padres, que siempre han estado conmigo en los buenos y en los malos momentos de mi vida profesional; por su inmenso apoyo y constante cooperacin.

AGRADECIMIENTO

En esta oportunidad quiero agradecerle a Dios, que haya conservado mi vida, salud y que me haya dado inteligencia para guiar mis pasos hasta el da de hoy.

Por fortalecer mi corazn e iluminar mi mente y por haber puesto en mi camino a aquellas personas que han sido mi soporte y compaa durante todo el periodo de estudio.

INTRODUCCINA continuacin mediante el presente documento, pongo a disposicin a las personas interesadas del ISP Bitec el Informe del Desarrollo de las Prcticas Pre Profesionales Intermedias y finales de la Carrera de Secretariado Ejecutivo Computarizado que se llevaron a cabo en la Municipalidad Distrital de Santa; las cuales fueron realizadas durante el ao 2015; con la finalidad de dar a conocer la infraestructura, organizacin y funcin que cumple dicha institucin para que en el momento apropiado, sea de conocimiento para otras personas interesadas y estos a su vez estn informados de las actividades de la institucin y a quienes presta sus servicios. Con esto espero dar a conocer la experiencia que he obtenido durante mi permanencia de prcticas.

NDICEDedicatoria AgradecimientoIntroduccinndice Esquema de Informe de Prcticas Pre-Profesionales I.- Contenido

1.1.-Apellidos y Nombres del Practicante 1.2.- Tipo de Informe 1.3.- Institucin 1.4.- Especialidad 1.5.- Lugar de Presentacin 1.6.- Fecha de Presentacin II.- Datos Generales del Centro de Prcticas 2.1.-.Razn Social 2.2.- Direccin del Centro de Prcticas 2.3.- Periodo de Ejecucin de la Prctica 2.4.- Total de Horas Acumuladas 2.5.- rea de Trabajo 2.6.- rea de Desarrollo de Prcticas III.- Detalles de la Institucin 3.1.-Antecedentes de la institucin 3.2.-Funciones generales 3.3.-Objetivo general 3.4.-Misin 3.5.-Visin 3.6.-Servicios y programacin 3.7.-Organizacin administrativa 3.8.-Funcin de la organizacin estructural 3.9.-Distribucin infraestructural

IV.- Relacin de Prcticas Pre-Profesionales

4.0.- Departamento del rea de prctica 4.1.- Periodos de Prcticas 4.2.- Ubicacin 4.3.- Tareas Asignadas 4.4. Descripcin del rea de trabajo

V.- Conclusiones Y Recomendaciones

ESQUEMA DE INFORME DE PRCTICAS PRE- PROFESIONALES

I.- CONTENIDO

1.1.- APELLIDOS Y NOMBRES DEL PRACTICANTE

Valle Carbajal Davinia Leticia

1.2.- TIPO DE INFORME

Informe de prcticas Intermedias y Finales

1.3.- INSTITUCIN

Municipalidad Distrital de Santa

1.4.- ESPECIALIDAD

Secretariado Ejecutivo

1.5.- LUGAR DE PRESENTACIN

Jr. Maraon N227

1.6.- FECHA DE PRESENTACIN

05/02/2016

MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE SANTA

II.- DATOS GENERALES DEL CENTRO DE PRCTICAS

2.1. RAZN SOCIAL:

Municipalidad Distrital de Santa

2.2. DIRECCIN DEL CENTRO DE PRCTICAS:

Jr. Maraon N 227 - Santa

2.3. PERIODO DE EJECUCION DE LAS PRCTICAS INTERMEDIAS:

Inicio:5 de Enero del 2015 Termino:13 de febrero del 2015

PERIODO DE EJECUCIN DE LAS PRACTICAS FINALES:

Inicio:15 de febrero del 2015 Termino:3 de Junio del 2015

2.3. TOTAL DE HORAS ACUMULADAS INTERMEDIAS:

180 Horas

2.4. TOTAL DE HORAS ACUMULADAS FINALES:

520 horas

2.5. INSTITUCIN DE TRABAJO:

MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE SANTA (oficina de la Sub Gerencia de Desarrollo social y Participacin Ciudadana)

2.6. REA DE DESARROLLO DE PRCTICAS:

Municipalidad Distrital de santa

III. DETALLES DE LA INSTITUCION:

3.1 ANTECEDENTES DE LA INSTITUCIN:

El Distrito de Santa est ubicado en la parte noroeste de la provincia del Santa, en el departamento de Ancash, a 8 59 04 de latitud Sur y 78 37 14 de longitud Oeste del meridiano de Greenwich. Pertenece a la provincia del Santa, departamento de Ancash. El Ro Santa es el lmite de los departamentos de La Libertad y Ancash; hasta la altura de la confluencia con el Ro Tablachaca en el lugar denominado Chuquicara; la margen derecha del rio pertenece al departamento de La Libertad. El mbito territorial del distrito de Santa comprende la villa y el Puerto de Santa, (la caleta de Coishco, fue disgregada por Ley N 24959 del 13 de diciembre de 1988); las haciendas de San Bartolom, Primavera, San Luis, Huamanchacate, y dems chacras colindantes con la Villa de Santa, teniendo como lmite sur los terrenos de la hacienda Tambo Real y el Distrito de Coishco. El Distrito de Santa se extiende a los largo de una superficie de 40Km que comprende los anexos de Puerto Santa, Huamanchacate, San Bartolo, San Luis, Primavera, La Huaca, Rio Seco, y las parcelas limtrofes con Tambo Real, con topografa plana a inclinada de un Valle Costero. Tiene una superficie de 38.61Km. En la actualidad se gestiona la anexin de los centros poblados Tambo Real Antiguo, Bajo Canal, Tambo Real nuevo, Alto Per, El Castillo, Rinconada, Vinzos, Tablones, El Progreso y Suchimn, pertenecientes al distrito de Chimbote; mxime si la Municipalidad Distrital de Santa en virtud de la delegacin otorgada por la Municipalidad Provincial del Santa, con Ordenanza N 014-2004-MPS de fecha 24Nov2004, restituida con Ordenanza N 001-2010-MPS de fecha 01Feb2010 tiene competencia en las funciones especficas de servicios pblicos, organizacin del espacio fsico y uso del suelo, participacin vecinal, servicios sociales, prevencin, rehabilitacin y lucha contra el consumo de drogas, promocin del desarrollo y economa local y obras de infraestructura en los mencionados centros poblados.

La Municipalidad de Santa como parte del Estado no es ajeno a los cambios y orientaciones a nivel pas, es ms, los gobiernos locales por estar ms cerca al ciudadano son los que propician estos cambios, despus de haberse deliberado y acordado con la participacin de la ciudadana. La Municipalidad de Santa en estos tres aos de Gestin viene trabajando en forma planificada y eficaz para impulsar el fortalecimiento institucional y desarrollo local, proceso en que busca ampliar las oportunidades de la poblacin del Distrito.

3.2 FUNCIONES GENERALES:

La Municipalidad Distrital de Santa tiene las siguientes funciones:

a) Planificar y promover el desarrollo urbano y rural de su circunscripcin, y ejecutar los planes correspondientes.

b) Normar la zonificacin, urbanismo, acondicionamiento territorial y asentamientos humanos.

c) Administrar y reglamentar los servicios pblicos locales destinados a satisfacer necesidades colectivas de carcter local.

d) Aprobar su organizacin interna y su presupuesto institucional conforme a la Ley de Gestin Presupuestaria del Estado y las leyes anuales de presupuesto.

e) Formular y aprobar el plan de desarrollo local concertado con su comunidad. f) Ejecutar y supervisar la obra pblica de carcter local.

g) Aprobar y facilitar los mecanismos y espacios de participacin, concertacin y fiscalizacin de las comunidades la gestin municipal.

h) Dictar las norma sobre los asuntos y materias de su responsabilidad y proponer las iniciativas legislativas correspondientes.

3.3 OBJETIVO GENERAL:

La Municipalidad Distrital de Santa tiene como objetivos generales:

*Desarrollar una gestin eficaz y eficiente.

*Aplicar criterios de objetividad, simplicidad, funcionalidad, flexibilidad, racionalidad, eficiencia, eficacia y economidad de los recursos en la ejecucin de los procesos administrativos respondiendo a una gestin por objetivos.

*Promover e impulsar la modernizacin de la gestin administrativa de la Municipalidad Distrital de Santa.

*Propiciar la identificacin de la comunidad con las funciones y deberes que corresponden a la Municipalidad Distrital de Santa a fin de hacerlo ms accesible, corresponden a la Municipalidad Distrital de Santa a fin de hacerlos ms accesible a toda la comunidad del Distrito de Santa.

3.4 MISIN:

La Municipalidad Distrital de Santa es una institucin que promueve de forma democrtica y concertada el desarrollo integral prestando servicios de calidad, manejando los recursos pblicos de forma responsable, administrando el territorio del distrito cumpliendo con los objetivos del Plan de Desarrollo Concertado para poder satisfacer las necesidades de los habitantes del Distrito de Santa.

3.5 VISIN:

La Municipalidad de Distrital de Santa al 2018, ser una institucin lder, moderna, brindando un servicio de calidad a la comunidad, demostrando con ello una gestin pblica transparente y segura, satisfaciendo las necesidades de los ciudadanos del distrito de Santa.

3.6 SERVICIOS:

De acuerdo a la Ley Orgnica de Municipalidades (Art. 73), corresponde a las Municipalidades planificar, ejecutar e impulsar a travs de los organismos competentes, el conjunto de acciones destinadas a proporcionar al ciudadano el ambiente adecuado para la satisfaccin de sus necesidades vitales de vivienda, salubridad, abastecimiento, educacin, cultura, recreacin, transportes y comunicaciones. Las competencias y funciones de cada rgano y Unidad Orgnica de la Municipalidad que se describen en el presente reglamento, son de carcter general y no limitativo, debiendo los rganos y las Unidades Orgnicas desarrollar las actividades, en cumplimiento de la Misin, Objetivos Estratgicos del Plan de Desarrollo Concertado y las prioridades establecidas en el presupuesto participativo.

3.7 ORGANIZACIN ADMINISTRATIVA:

ORGANOS DEL GOBIERNO LOCAL I. RGANO DE GOBIERNO

1.1. Concejo Municipal Distrital 1.1.1. Comisin de Regidores 1.2. Alcalda

II. ORGANOS CONSULTIVOS Y DE COORDINACIN VECINAL

2.1. Comit Distrital de Seguridad Ciudadana 2.2. Comit Distrital de Defensa Civil

III .RGANOS DE DIRECCIN 3.1. Gerencia Municipal

IV. RGANOS DE ASESORAMIENTO

4.1. Oficina de Asesora Legal 4.2. Oficina de Planeamiento, Presupuesto e Informtica 4.2.1. rea de Informtica

V. RGANOS DE APOYO

5.1. Oficina de Secretaria General 5.1.1. rea de Imagen Institucional y Orientacin al Ciudadano 5.1.2. rea de Trmite Documentario 5.1.3. rea de Archivo General 5.2. rea de Recursos Humanos 5.3. rea de Logstica 5.4. rea de Contabilidad 5.5. rea de Tesorera

VI. ORGANOS DE LINEA

6.1. Sub Gerencia de Desarrollo Social y Participacin Ciudadana 6.1.1. Departamento de Registros Civiles 6.1.2. Departamento de Educacin, Cultura, Turismo, Deportes y Recreacin. 6.1.3. Departamento de DEMUNA CIAM 6.1.4. Departamento de OMAPED 6.1.5 Sub Gerencia de Administracin Tributaria 6.1.6. Departamento de Recaudacin 6.1.7. Departamento de Comercializacin y Salubridad Pblica 6.1.8. Departamento de Ejecutoria Coactiva 6.2. Sub Gerencia de Transporte 6.2.1. Departamento de Transporte Urbano y Rural 6.2.2. Departamento de Mantenimiento de Maquinaria Municipal 6.3. Sub Gerencia de Ecologa y Medio Ambiente 6.3.1. Departamento de Vivero Municipal 6.3.2. Departamento de Limpieza Pblica y Ornato Pblico 6.4. Sub Gerencia de Infraestructura y Desarrollo Urbano 6.4.1. Departamento de Estudios y Proyectos 6.4.2. Departamento de Obras Pblicas y Privadas 6.4.3. Departamento de Desarrollo Urbano y Catastro 7.4. Sub Gerencia de Seguridad Ciudadana y Polica Municipal.

ORGANIGRAMA DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE SANTAADMINISTRACINSECRETARIADO EJECUTIVOCENTRO DE IDIOMAS

FUNCIN DE LA ORGANIZACIN ESTRUCTURAL:

FUNCION DEL ALCALDE:

a. Convocar, presidir y dar por concluida las sesiones del Concejo Municipal. b. Presidir el Consejo de Coordinacin Local Distrital, el Comit Distrital de Seguridad Ciudadana, Comisin Ambiental Municipal y el Comit Distrital de Defensa Civil. c. Ejecutar los acuerdos del Concejo Municipal bajo responsabilidad. d. Suscribir los Acuerdos, Resoluciones y Actas del Concejo Municipal, as como los Decretos y Resoluciones de Alcalda. e. Proponer al Concejo Municipal proyectos de Ordenanzas y Acuerdos. f. Proponer al Concejo Municipal la creacin, modificacin, supresin o exoneracin de contribuciones, tasas, arbitrios, derechos y licencias; y con acuerdo del Concejo Municipal, solicitar al Poder Legislativo la creacin de impuestos que considere necesarios. g. Promulgar las ordenanzas y disponer su publicacin. h. Dictar Decretos y Resoluciones de Alcalda con sujecin a las leyes y ordenanzas. i. Dirigir la ejecucin de los planes de desarrollo municipal. j. Someter a aprobacin del Concejo Municipal dentro del primer trimestre del ejercicio presupuestal siguiente y bajo responsabilidad, el Presupuesto Municipal Participativo debidamente equilibrado y financiado de acuerdo a los plazos y modalidades establecidos en la Ley de Presupuesto, el Balance General, los Estados Financieros y la Memoria del ejercicio econmico fenecido.

A. FUNCIN DE LOS REGIDORES:

El Consejo Municipal es el mximo rgano de gobierno de las municipalidades. Est encargado de la administracin de su espacio geo poltico. El Concejo tiene como funcin emitir normativas municipales, debatir propuestas de carcter pblico y fiscalizar a la administracin. Estefunciona mediante sesiones las cuales pueden ser abiertas al pblico o privadas, cuando se debaten temas de intimidad administrativa.Est compuesto por la alcalda, como rgano central y conductor, acompaado deregidores. Estos son elegidos por votacin directa, mediante un sistema de representacin proporcional. Su cargo tiene una duracin de 4 aos y pueden ser reelegidos.La funcin del regidor es de tiempo parcial. Comprende la asistencia y la participacin enlas sesiones del Concejo yde las Comisiones Municipales. Votan las iniciativas municipales y pueden proponer normas y ordenanzas municipales. Asimismo, les corresponde participar en los asuntos que le encomiende el Concejo o el alcalde, y sobre todo atender a los ciudadanos y las organizaciones sociales.B. FUNCIN DE LA GERENCIA MUNICIPAL:

a) Proponer al Alcalde las polticas de gestin municipal y las acciones tcnico administrativas, para alcanzar los objetivos propuestos y disponer su ejecucin una vez aprobadas.

b) Aprueba las polticas especficas destinadas a orientar, supervisar y dirigir los procesos, proyectos y acciones de la gestin municipal, a partir de lo dispuesto por el Concejo Municipal y la Alcalda, de acuerdo con las funciones y atribuciones encargadas y/o delegadas.

c) Celebrar y ejecutar los actos y contratos ordinarios correspondientes al objeto social de la Municipalidad, de acuerdo a las facultades delegadas por el Alcalde.

d) Gerenciar los procesos que desarrolla la Municipalidad en la produccin de bienes y servicios, desarrollo econmico del Distrito, la priorizacin del desarrollo humano, y la consolidacin de la democracia participativa; con identidad, respeto, responsabilidad y con cultura de transparencia y honestidad.

e) Establecer los lineamientos para la formulacin de la memoria anual, remitindola al Alcalde para su consideracin y posterior aprobacin por el Concejo Municipal.

f) Representar al Alcalde ante las instituciones pblicas y privadas, por delegacin expresa de l, dndole cuenta de las gestiones realizadas.

g) Asesorar e informar al Alcalde y al Concejo, a solicitud de ste, sobre aspectos de la gestin municipal.

h) Disponer las medidas preventivas y correctivas para la transparencia en la gestin y el cumplimiento de las normas de los sistemas administrativos.

i) Supervisar y coordinar las acciones de las diferentes Unidades Orgnicas: Subgerencias, Departamentos, reas y Programas de la Municipalidad.

j) Elaborar y actualizar el Manual de Organizacin y Funciones (MOF) de la Gerencia Municipal, de acuerdo a las disposiciones legales vigentes.

k) Elaborar el Plan Operativo Institucional anual de la Gerencia Municipal.

l) Emitir Resoluciones Gerenciales de acuerdo a su atribucin y delegacin.

m) Asistir a las Sesiones de Concejo, con derecho a voz, pero sin voto.

n) Proponer al Alcalde las acciones de nombramiento, contratos, ascensos, promociones, ceses y otros actos tcnicos administrativos del sistema de personal. o) Mantener informado a la Alcalda sobre la gestin y funcionamiento administrativo de la institucin. p) Velar por el cumplimiento de los acuerdos que se adopten en las reuniones de Coordinacin con la Alta Direccin, as como de la responsabilidad de su ejecucin;

q) Otras funciones que sean asignadas por el Alcalde.

C. FUNCIN DE SECRETARA GENERAL

a) Asesorar al Concejo Municipal en los casos que se le requiera. b) Prestar apoyo administrativo a la Alcalda y Comisiones de Regidores, cuando sea requerido. c) Conducir el registro, publicacin, distribucin y custodia de los dispositivos legales de la Municipalidad, as como transcribir y autenticar sus copias. d) Organizar, coordinar y controlar el Sistema de Administracin Documentaria y del Archivo General de la Municipalidad. e) Procesar los proyectos de Acuerdos, Ordenanzas, Decretos y Resoluciones. f) Armonizar la redaccin final de proyectos de ordenanzas, acuerdos y resoluciones con estricta sujecin a las decisiones adoptadas. g) Convocar a los Regidores y/o Funcionarios a sesiones ordinarias y extraordinarias que disponga la Alcalda; asimismo, confeccionar y llevar las Actas de sesiones del Concejo, bajo estricto control y actuar como secretario, dando fe de los acuerdos adoptados. h) Dar fe de las Resoluciones que emita el Despacho de Alcalda. i) Elaborar, proponer y ejecutar el Plan Operativo Institucional correspondiente a la Secretara General, disponiendo eficiente y eficazmente de los recursos econmicos, materiales y equipos asignados. j) Brindar la informacin que requieran los vecinos en cumplimiento de la Ley de Transparencia y Acceso a la Informacin Pblica, su Reglamento y modificatorias. k) Elaborar y actualizar el Manual de Organizacin y Funciones (MOF) de la Secretara General, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. l) Otras, que le asigne el Alcalde en el mbito de su competencia.

D. FUNCIN DEL JEFE DEL AREA DE CONTABILIDAD:

a) Dirigir y supervisar el adecuado funcionamiento de los sistemas administrativos e informticos a su cargo. b) Administrar los recursos econmicos y financieros en concordancia con el plan estratgico institucional y los planes operativos, utilizando criterios de racionalidad en los aspectos relacionados con la ejecucin estrecha coordinacin con la Oficina de Planeamiento, Presupuesto e Informtica, en los aspectos relacionados con la programacin, formulacin y evaluacin presupuestal. c) Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades tcnicas de logstica, tesorera, personal y contabilidad, de conformidad con las normas tcnicas y legales vigentes. d) Elaborar, proponer, distribuir y controlar el cumplimiento de las polticas de austeridad y control del gasto y de la inversin. e) Apoyar a la Alta Direccin y los dems rganos municipales en sus requerimientos financieros, de bienes y servicios. f) Conducir el sistema de abastecimiento, en sus etapas de adquisicin, almacenaje, distribucin y mantenimiento; as como apertura y mantener actualizado el marges de bienes de la Municipalidad Distrital de Santa. g) Conducir las actividades de administracin de personal, en sus etapas de seleccin, evaluacin, control y remuneracin, promociones, ascensos, estmulos, capacitacin y otorgamiento de servicios y beneficios sociales. h) Conducir las actividades financieras de administracin de ingresos y egresos de fondos, respetando las normas tcnicas y gubernamentales. i) Elaborar la estructura de costos, en coordinacin con la Oficina de Planeamiento, Presupuesto e Informtica, que sustente tcnicamente los derechos de pago consignados en el Texto nico de Procedimientos Administrativos (TUPA) de la Municipalidad Distrital de Santa. j) Apoyar a las Unidades Orgnicas de la Municipalidad, en el procesamiento de datos e informacin, con utilizacin de los medios tecnolgicos para tales fines, siendo responsable de implementar sistemas integrados de informacin, administrar la red y bases de datos de la Corporacin, as como brindar soporte tcnico de hardware y software. k) Coordinar con la Sub Gerencia de Administracin Tributaria y con la Oficina de Planeamiento, Presupuesto e Informtica, la formulacin del Texto nico Ordenado de Tasas. l) Cumplir y hacer cumplir las normas administrativas gubernamentales y municipales referentes a la administracin de los recursos de Estado. m) Disponer y conducir la ejecucin del Inventario fsico de bienes patrimoniales de la Entidad. n) Apoyar en la gestin, evaluacin y ejecucin de bajas de bienes del activo fijo. o) Organizar y disponer la cobertura y seguridad de los bienes patrimoniales y valores de la Entidad, de conformidad con las disposiciones legales vigentes.p) Cumplir con presentar a los Organismos Externos de Control y Supervisin de los procesos de bienes, servicios y obras que la Entidad ejecute, de conformidad con las normas vigentes. q) Elaborar, proponer y ejecutar el Plan Operativo Institucional correspondiente a la Oficina General de Administracin, disponiendo eficiente y eficazmente de los recursos econmicos, materiales y equipos asignados. r) Otras, que le asigne el Gerente Municipal en el mbito de su competencia.

E. FUNCIN DE RECURSOS HUMANOS:

a) Programar, dirigir, coordinar, ejecutar y controlar las actividades del Sistema de Personal; y administrar los recursos humanos de la Municipalidad Distrital de Santa. b) Participar en la formulacin de los lineamientos de poltica del Sistema de Personal y establecer normas y disposiciones que permitan la obtencin de mejores resultados. c) Evaluar las actividades del rea y determinar las medidas correctivas para su buen funcionamiento. d) Elaborar el Plan Operativo Institucional Anual del rea. e) Formular el Reglamento de Control de Asistencia y Permanencia de Personal; as como evaluar y efectuar las modificaciones correspondientes. f) Elaborar y mantener actualizado el Reglamento Interno de los Trabajadores. g) Participar en la revisin y aprobacin de estudios, proyectos o trabajos de reclutamiento, seleccin, evaluacin y capacitacin de personal. h) Controlar la aplicacin de tcnicas y procedimientos referentes a los procesos tcnicos del Sistema de Personal. i) Formular el Presupuesto Analtico de Personal (PAP) de la Municipalidad, as como elaborar, evaluar y actualizar el Presupuesto Nominativo de Personal (PNP). j) Proponer programas de capacitacin, especializacin y entrenamiento de personal. k) Dirigir y coordinar la implementacin de programas que garanticen la salud y el bienestar social del personal de la Municipalidad. l) Coordinar y controlar la aplicacin de los dispositivos legales, referente a los procesos tcnicos de personal. m) Asesorar y orientar sobre la aplicacin del Reglamento de Control de Asistencia y Permanencia de Personal. n) Formular el Rol de Vacaciones del Personal de la Municipalidad. o) Supervisar la ejecucin de planillas de remuneraciones, pensiones y jornales, de seguridad social, CTS, AFP, SUNAT, dietas de regidores, y boletas de pago. p) Integrar como Secretario Tcnico de la Comisin Permanente de Procesos Administrativos Disciplinarios; y de las comisiones evaluadoras de los concursos de mritos para coberturar plazas en la Municipalidad. q) Otorgar Certificado de Trabajo, Constancias de Haberes y Descuentos y Constancias de Aportes al SNP. MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE SANTA Manual de Organizacin y Funciones 52 de 165 r) Asesorar y orientar a los Regidores, Alcalde y Servidores Municipales, sobre asuntos del Sistema de Personal; y,s) Dirigir la elaboracin de los Contratos del Personal CAS. t) Otras funciones que le sean asignadas por el Jefe de la Oficina General de Administracin

F. FUNCIN DEL AREA DE IMAGEN INSTITUCIONAL Y ORIENTACION AL CIUDADANO.

a) Planear, dirigir, controlar y evaluar las actividades de relaciones pblicas, informacin, protocolo y aquellas que conlleven a la mejora continua de las comunicaciones e imagen institucional. b) Dirigir los procesos de difusin de las actividades, proyecciones y logros de la gestin. c) Dirigir y supervisar los programas y acciones de comunicacin, informacin e imagen institucional sobre la problemtica municipal en general. d) Dirigir las polticas institucionales de interrelacin con los medios de comunicacin masiva en general. e) Dirigir la realizacin de conferencias de prensa, sobre asuntos de inters municipal. f) Dirigir y supervisar las polticas, planificar y controlar las actividades de orientacin e informacin a los contribuyentes. g) Implementar las acciones de comunicacin, informacin e imagen institucional de la municipalidad. h) Elaborar, proponer y ejecutar el Plan Operativo Institucional correspondiente al rea de Imagen Institucional, disponiendo eficiente y eficazmente de los recursos econmicos, materiales y equipos asignados. i) Otras, que le asigne el Alcalde en el mbito de su competencia.

G. FUNCIN DEL AREA DE LOGSTICA:

a) Dirigir las actividades del sistema de logstica de la Municipalidad y de acuerdo a la normatividad y dispositivos legales vigentes. b) Participar en la formulacin y determinacin de la poltica del sistema de logstica de la Municipalidad. c) Formular y coordinar la elaboracin y aprobacin del Plan Anual de Contrataciones de la Municipalidad y sus respectivas modificaciones. d) Llevar el registro de las donaciones recibidas por la Municipalidad. e) Coordinar el giro de rdenes de Compra y Servicio con las reas de Contabilidad, Tesorera y con la Oficina General de Administracin. f) Organizar, dirigir y supervisar la ejecucin de las polticas relativas a los procesos de adquisiciones, almacn y patrimonio. g) Organizar, coordinar y supervisar la ejecucin de las actividades de control patrimonial. h) Revisar y gestionar la formulacin de las especificaciones tcnicas de bienes y servicios por adquirir; as como firmar las rdenes de compra y servicios. i) Organizar y supervisar la elaboracin del cuadro de necesidades de bienes y el programa de adquisiciones y su almacenamiento y distribucin a los diferentes rganos de la Municipalidad. j) Participar en los comits especiales y permanentes, referentes a los procesos de seleccin que seala la Ley de Contrataciones del Estado, su Reglamento y modificatorias. k) Determinar y gestionar la aprobacin de compromisos de bienes y servicios y gastos de personal, entre otros, que pudieran tener la condicin de devengados de ejercicios anteriores y que no hayan sido cancelados, en concordancia con el calendario de compromisos y la disponibilidad financiera de la Entidad. l) Supervisar y evaluar el registro de los bienes entregados por los proveedores y verificar la conformidad de los mismos en cuanto a calidad y cantidad requeridas. m) Coordinar y dirigir el inventario general del Almacn. n) Absolver consultas relacionadas con el mbito de su competencia. o) Elaborar la Estadstica Bsica Sistematizada que se genera en el rea. p) Elaborar, proponer y ejecutar el Plan Operativo Institucional correspondiente al rea de Logstica, disponiendo eficiente y eficazmente de los recursos econmicos, materiales y equipos asignados. q) Otras funciones afines al cargo de acuerdo a la normatividad legal vigente y las que disponga el Jefe de la Oficina General de Administracin.

H. FUNCIN DEL AREA DE TESORERIA:

a) Programar, ejecutar y controlar las acciones del Sistema de Tesorera. b) Cautelar la adecuada captacin, custodia y depsito de los ingresos, en forma inmediata e intacta, as como los ttulos y valores recepcionados en el rea. c) Informar a la Oficina General de Administracin, sobre el movimiento de fondos en efectivo, cheques, transferencias y otros, as como efectuar las conciliaciones bancarias. d) Programar y efectuar arqueos de fondos fijos y valores de las cajas recaudadoras de la municipalidad, informando los resultados a la Oficina General de Administracin. e) Evaluar las necesidades de financiamiento a corto plazo, de los resultados de flujo de caja diario y mensual, proponiendo a la Oficina General de Administracin el financiamiento en funcin a las tasas de inters preferenciales que ofrece la banca. f) Efectuar los pagos de obligaciones contradas por la Municipalidad, de conformidad con la poltica establecida. g) Efectuar el registro en los sistemas de la municipalidad as como en el SIAFSP la captacin de ingresos por todo rubro y fuente de financiamiento de la Municipalidad; la conciliacin, actualizacin y control diario de las cuentas corrientes bancarias, y velar por el depsito oportuno de los ingresos en las cuentas corrientes bancarias que la Municipalidad mantiene. h) Controlar las transferencias de Tesoro Pblico de acuerdo a las leyes anuales de presupuesto, por diversos conceptos especficos (FONCOMUN, vaso de leche, apuestas, etc.) y la correspondiente aplicacin, segn sus fines.i) Elaborar el flujo de caja proyectado diario y mensual, en coordinacin con las unidades generadoras de rentas, en funcin a informacin de meses anteriores, informando a la Oficina General de Administracin. j) Controlar y efectuar el seguimiento de los comprobantes de pago hasta la culminacin de la entrega del cheque al proveedor. k) Coordinar el procesamiento de la informacin que sustente los ingresos y su validacin correspondiente, en forma diaria. l) Controlar y custodiar las cartas fianzas acreditadas ante la Municipalidad. m) Elaborar Manuales de Procedimientos para los principales servicios o procedimientos administrativos a su cargo, tomando en consideracin la demanda e impacto de los servicios o procedimientos administrativos. n) Definir indicadores de gestin que permitan evaluar el avance que se logre en el desempeo de la Unidad Orgnica, as como efectuar su seguimiento y, en funcin a dichos resultados, reevaluar y proponer modificaciones a los objetivos, polticas y estrategias establecidas si fuera necesario. o) Utilizar tcnicas estadsticas para establecer, controlar y verificar la capacidad de los procesos y las caractersticas de los servicios a su cargo.p) Supervisar el registro en el SIAF-SP, de ingresos y salidas de fondos, determinando los saldos respectivos. q) Ejecutar otras funciones en temas de su competencia.

I. FUNCIN DE LA SUB GERENCIA DE DESARROLLO SOCIAL:

a) Participar en la elaboracin del Plan de Desarrollo Concertado, Plan Estratgico y Plan Operativo Anual de la Municipalidad, y Presupuesto Participativo. b) Proponer y ejecutar el Plan Operativo Anual y Presupuesto de la Sub Gerencia. c) Proponer al Gerente Municipal, las polticas, normas y programas de accin que correspondan al mbito de su competencia y disponer su ejecucin una vez aprobadas. d) Promover, planificar, programar, dirigir, ejecutar, coordinar y controlar las actividades y proyectos para menguar y eliminar la pobreza. SUB GERENCIA DESARROLLO SOCIAL Y PARTIC. CIUDADANA Departamento de Registros Civiles GERENCIA MUNICIPAL Dpto. de DEMUNA CIAM Dpto. Educacin, Cultura, Turismo, Deporte y Recrea. Dpto. de OMAPED Dpto. de ADMIN. DE PROGRAMAS SOCIALES Y PARTIC. CIUDADANA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE SANTA Manual de Organizacin y Funciones 74 de 165 e) Promover, programar, dirigir, ejecutar, coordinar y controlar las actividades y proyecto as como la administracin de los Programas Sociales (Programa de Vaso de Leche). f) Promover, planificar, programar, dirigir, ejecutar, coordinar y controlar las actividades y proyectos para la defensa y promocin de la salud. g) Promover, planificar, programar, dirigir, ejecutar, coordinar y controlar las situaciones que ponen en riesgo la integridad fsica, psicolgica del nio, adolescente, la familia, del adulto mayor y asimismo, apoyo al discapacitado. h) Planificar y organizar investigaciones socio econmico en el distrito. i) Formular y actualizar las ordenanzas de regulacin que corresponda al mbito de su competencia, para su aprobacin por el Concejo Municipal, asimismo, difundirlas para su aplicacin. j) Proponer y hacer cumplir las normas de regulacin y otorgar autorizaciones, derechos y licencias, de corresponder; y, fiscalizar las actividades y proyectos que correspondan a su mbito de competencia k) Resolver los procedimientos administrativos presentados por los administrados, segn el TUPA de la Municipalidad.l) Emitir Resoluciones Subgerenciales, conforme a las funciones asignadas por las leyes, ordenanzas y reglamentos vigentes, as como la delegacin realizada por el Titular de la Entidad; constituyndose en primera instancia administrativa. m) Coordinar los requerimientos de la subgerencia con las otras reas de la municipalidad. n) Coordinar con las organizaciones pblicas y privadas, para el correcto desenvolvimiento de las funciones de la subgerencia. o) Presentar los informes de gestin y otras que le sean solicitados por el Gerente Municipal. p) Supervisar y controlar los servicios realizados por terceros, en el mbito de su competencia. q) Ejercer la representacin de la Municipalidad en el mbito de su competencia. r) Proponer e implementar las mejoras en las funciones, procesos y responsabilidades que tiene a su cargo. s) Participar en la elaboracin y actualizacin del Reglamento de Organizacin y Funciones (ROF) y Manual de Organizacin y Funciones (MOF), en lo competente a la Subgerencia, en coordinacin con la Oficina de Planeamiento, Planificacin e Informtica y de acuerdo con las disposiciones legales vigentes en la materia. t) Otras funciones que le asigne el Gerente Municipal en el mbito de su competencia.

J. FUNCIN EN EL REA DE REGISTROS CIVILES:

a) Programar, dirigir, ejecutar, coordinar y controlar las actividades de los registros del estado civil, as como las estadsticas de hechos vitales. b) Celebrar matrimonios civiles de acuerdo a la normatividad vigente. c) Registrar los nacimientos, matrimonios y defunciones. d) Realizar inscripciones, otorgar certificaciones y ejecutar otras acciones en el mbito de su competencia, de acuerdo a la normatividad vigente. e) Cumplir con las normas, directivas y dems disposiciones del Registro Nacional de Identificacin y Estado Civil (RENIEC). f) Informar mensualmente al Sub Gerente de Desarrollo Social y Participacin Ciudadana, el desarrollo de las actividades a su cargo. g) Administrar la informacin que se procese en el Sistema Informtico con que cuente la unidad orgnica, para el mejor cumplimiento de sus funciones. h) Administrar el Sistema de Trmite Documentario en el mbito de su competencia, conforme a la normatividad vigente. i) Cumplir con las dems funciones delegadas por el Sub Gerente de Desarrollo Social y Participacin Ciudadana.

K. FUNCIN DE LA SUB GERENCIA DE ADMINISTRACIN TRIBUTARIA:

a) Formular y proponer a la Gerencia Municipal, las polticas, normas, planes, programas y estrategias que correspondan al mbito de su competencia. b) Suscribir las resoluciones, pertinentes a los procesos contenciosos, no contenciosos, tributarios y no tributarios en el mbito de su competencia. c) Emitir Resoluciones Sub Gerenciales en primera instancia en temas de su competencia. d) Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar el proceso de Administracin de los Tributos Municipales a fin de cumplir con las metas presupuestadas. e) Supervisar las actividades de las diferentes unidades de la Sub Gerencia, para velar por el cumplimiento progresivo de los objetivos y metas. f) Proponer proyectos de dispositivos legales que creen, modifiquen, complementen y optimicen la administracin y recaudacin de los tributos municipales, de conformidad con la Legislacin Tributaria vigente. SUB GERENCIA DE ADMINISTRACIN TRIBUTARIA Departamento de Fiscalizacin y Control GERENCIA MUNICIPAL Dpto. de Comercializac. y Salubridad Pblica Departamento de Recaudacin Dpto. de Ejecutora Coactiva g) Evaluar los costos de los servicios pblicos y proponer tasas y derechos que son de su competencia. h) Informar mensualmente a la Alta Direccin los ingresos y proyecciones tributarias, mediante los respectivos cuadros sustentatorios. i) Determinar la base imponible, liquidacin y acotacin de los tributos tales como: Impuestos, Arbitrios y Derechos; as como otros ingresos, sobre la base de disposiciones legales vigentes. j) Cautelar el cumplimiento de la Leyes, Ordenanzas, Decretos, Reglamentos y dems disposiciones legales relacionadas con la Tributacin Municipal. k) Procesar los expedientes, documentos y recursos, relacionados con el Sistema Tributario Municipal, de acuerdo con las directivas y normas legales vigentes. l) Formular la Proyeccin de Recaudacin de Ingresos de los Tributos Municipales, para la sustentacin del Presupuesto, en coordinacin con la Oficina de Planeamiento, Presupuesto e Informtica, as como evaluar su ejecucin. m) Establecer Planes, Proyectos Programas, relacionados con el Sistema Tributario Municipal, en concordancia con las Polticas y Estrategias de la Alta Direccin. n) Disponer la aplicacin de Sanciones previstas en el Cdigo Tributario, Ordenanzas y dems leyes, velando por su cumplimiento. o) Proporcionar informacin veraz y oportuna a los contribuyentes sobre sus obligaciones tributarias formales y sustanciales. p) Establecer un control interno slido y efectivo en las reas que se encuentra a su cargo. q) Coordinar el proceso de los estados y avances de los expedientes coactivos y administrativos. r) Organizar y coordinar las actividades de cobranzas activas y coactivas, el control de las cuentas corrientes de los contribuyentes y de las especies valoradas de la Municipalidad. s) Realizar programas de control y fiscalizacin para detectar contribuyentes omisos y morosos en el pago de sus tributos. t) Formular el Plan Operativo de su unidad orgnica en concordancia a las tcnicas modernas de planificacin y mantener un exhaustivo seguimiento para asegurar su cumplimiento y contribuir al logro de los objetivos institucionales. u) Resolver los aspectos administrativos a su cargo a travs de resoluciones y directivas. v) Utilizar tcnicas de estadsticas para establecer, controlar y verificar la capacidad de los procesos, mediante indicadores para obtener resultados. w) Participar en la elaboracin y actualizacin del Reglamento de Organizacin y Funciones (ROF) y Manual de Organizacin y Funciones (MOF), en lo competente a la Subgerencia, en coordinacin con la Oficina de Planeamiento, Planificacin e Informtica y de acuerdo con las disposiciones legales vigentes en la materia. x) Otras funciones propias de su competencia que le asigne la Gerencia Municipal.

L. FUNCIN DE LA SUB GERENCIA DE ECOLOGA Y MEDIO AMBIENTE:

a) Proponer al Gerente Municipal el sistema de Gestin Ambiental y el Plan de Gestin de Residuos Slidos para la correspondiente aprobacin por el Concejo Municipal. b) Programar, coordinar, dirigir, supervisar y controlar las acciones relacionadas con los procesos de planificacin estratgica del desarrollo local a mediano y largo plazo, relacionado a temas de Medio Ambiente. c) Proponer al Gerente Municipal los proyectos de gestin ambiental y otros que estn dentro de su competencia y que requieran la aprobacin del Concejo Municipal. d) Elaborar, proponer y ejecutar el Plan Operativo Institucional correspondiente a la Sub Gerencia de Ecologa y Medio Ambiente, disponiendo eficiente y eficazmente de los recursos econmicos, materiales y equipos asignados. e) Emitir las Resoluciones Subgerenciales en primera instancia en temas de su competencia. f) Promover, ejecutar y monitorear convenios en el marco de la proteccin y conservacin de la biodiversidad, ecosistemas y cambio climtico. g) Promover, evaluar y monitorear convenios de Cooperacin Internacional de proteccin y conservacin de la biodiversidad, gentica y ecosistemas y cambio climtico. SUB GERENCIA ECOLOGIA Y MEDIO AMBIENTE Departamento de Vivero Municipal GERENCIA MUNICIPAL Departamento de Limpieza Pblica y Ornato.h) Representar a la Municipalidad ante organismos internos y externos, para la coordinacin de las actividades correspondientes al mbito de su competencia. i) Programar, organizar, dirigir y controlar los procesos de gestin ambiental.j) Establecer mecanismos de coordinacin y concertacin con las Municipalidades vecinas, organismo del Gobierno Nacional, Gobierno Regional, instituciones privadas y sociedad civil organizada para implementar polticas integrales de gestin ambiental. k) Despear la funcin de Secretario Tcnico de la Comisin Ambiental Municipal (CAM) del Distrito de Santa. l) Participar en la elaboracin y actualizacin del Reglamento de Organizacin y Funciones (ROF) y Manual de Organizacin y Funciones (MOF), en lo competente a la Subgerencia, en coordinacin con la Oficina de Planeamiento, Planificacin e Informtica y de acuerdo con las disposiciones legales vigentes en la materia. m) Otras funciones de acuerdo al cargo y las delegadas por la Gerencia Municipal.

M. FUNCIN DE LA SUB GERENCIA DE INFRAESTRUCTURA Y DESARROLLO URBANO:

a) Participar en la elaboracin del Plan de Desarrollo Concertado, Plan Estratgico y Plan Operativo Anual de la Municipalidad, y Presupuesto Participativo. b) Proponer y ejecutar el Plan Operativo Anual y Presupuesto de la Subgerencia de Infraestructura y Desarrollo Urbano. c) Proponer a Gerencia las polticas, normas y programas de accin que correspondan al mbito de su competencia y disponer su ejecucin. d) Planificar, programar, dirigir, ejecutar, coordinar y controlar los estudios de pre inversin, estudios definitivos y de obras pblicas, ejecutadas por administracin directa o por terceros. e) Revisar, aprobar y controlar los proyectos de obras privadas en el Distrito. f) Programar, formular y ejecutar las actividades y proyectos relacionados con el Desarrollo Urbano. g) Programar, formular y ejecutar las actividades y proyectos relacionados con el Catastro municipal y su permanente actualizacin. h) Formular, actualizar y difundir las ordenanzas de regulacin, construcciones, zonificacin y usos del suelo y conservacin del medio ambiente y de la infraestructura fsica urbana. SUB GERENCIA DE INFRAEST. Y DESARROLLO URBANO Dpto. de Estudios y Proyectos GERENCIA MUNICIPAL Dpto. Desarrollo Urbano y Catastro Dpto. de Obras Pblicas y Privadas. i) Proponer y hacer cumplir las normas de regulacin y otorgar autorizaciones, derechos y licencias, y fiscalizar: habilitaciones urbanas, construccin, remodelacin o demolicin de inmuebles y declaratorias de fbrica, y otros en el mbito de su competencia j) Resolver los procedimientos administrativos presentados por los administrados, segn el TUPA de la Municipalidad. k) Emitir resoluciones subgerenciales, en primera instancia, de acuerdo a su competencia. l) Evaluar, valorizar y aprobar las obras ejecutadas. m) Evaluar y aprobar las valorizaciones mensuales de las obras ejecutas por terceros. n) Coordinar ante las organizaciones pblicas y privadas necesarias, para el correcto desenvolvimiento de las funciones de la Subgerencia. o) Presentar los informes de gestin de la Gerencia Municipal y otras que le sean solicitados por ste. p) Supervisar y controlar los servicios realizados por terceros, en el mbito de su competencia. q) Ejercer la representacin de la Municipalidad en el mbito de su competencia. r) Proponer e implementar las mejoras en las funciones, procesos y responsabilidades que tiene a su cargo. s) Administrar el Registro de Informacin sobre Obras Pblicas del Estado INFObras, de las obra administradas por la Municipalidad. t) Participar en la elaboracin y actualizacin del Reglamento de Organizacin y Funciones (ROF) y Manual de Organizacin y Funciones (MOF), en lo competente a la Subgerencia, en coordinacin con la Oficina de Planeamiento, Planificacin e Informtica y de acuerdo con las disposiciones legales vigentes en la materia. u) Otras funciones de acuerdo al cargo y las delegadas por Gerencia Municipal.

N. FUNCIN DE LA SUB GERENCIA DE SEGURIDAD CIUDADANA Y POLICIA MUNICIPAL:

a) Planear, organizar, dirigir, controlar y supervisar las actividades destinadas a la seguridad ciudadana, de acuerdo a las normas legales vigentes. b) Hacer cumplir y controlar el respeto y correcta aplicacin de las normas vigentes, en salvaguarda de los intereses de la poblacin del Distrito. c) Planificar, organizar supervisar y dirigir las acciones preventivas destinadas a la seguridad ciudadana de hechos delictivos y cautelar el cumplimiento de las disposiciones municipales dentro de la poltica general del Gobierno Local. d) Formular el Plan General de operaciones de seguridad ciudadana y planes anexos. e) Proponer el Programa Anual de Seguridad Ciudadana que deber ejecutarse a favor de los Vecinos. f) Velar por el cumplimiento de leyes, ordenanzas, resoluciones y dems disposiciones municipales vigentes; referentes a su competencia. g) Instruir al personal encargado de controlar la aplicacin de las disposiciones sobre especulacin, adulteracin y acaparamiento, ornato, sanidad, construcciones y otras de competencia municipal. h) Tener conocimiento y difundir la demarcacin y lugares importantes de la jurisdiccin municipal.i) Supervisar el uso, mantenimiento y conservacin de los vehculos, equipos y enseres encargados y/o asignados. j) Proponer procedimientos tcnicos y administrativos que optimicen la seguridad ciudadana sobre la base de apreciaciones y estudios de seguridad. k) Formular el plan de instruccin para el personal a su cargo. l) Organizar conferencias, seminarios, frum, charlas y/o reuniones relacionadas a la seguridad ciudadana y asuntos municipales dirigida a las organizaciones vecinales y centros educativos. m) Programar y ejecutar operativos de hechos delictivos y de accin municipal en coordinacin con el Ministerio Pblico y PNP, evaluando el desarrollo de los mismos antes, durante y despus. n) Proponer normas que garanticen la eficiencia del servicio del serenazgo en su jurisdiccin. o) Asesorar a los miembros del Comit Distrital de Seguridad Ciudadana, en el planeamiento, formulacin, ejecucin y evaluacin de los planes, programas, proyectos, directivas y disposiciones sobre seguridad ciudadana. p) Organizar y coordinar las reuniones del Comit, participar e intervenir en ellas, con previa autorizacin de su presidencia, con voz pero sin voto. q) Elaborar la Memoria Anual de la gestin desarrollada por el Comit Distrital para su remisin al CONASEC, a travs de los canales correspondientes. r) Mantener permanente coordinacin con la Secretara Tcnica del CONASEC y entre s, propiciando estudios sobre la problemtica de seguridad ciudadana.s) Realizar la programacin, rotacin y asignacin del personal Agente de Seguridad, Polica Municipal y Vigilantes, supervisando y evaluando permanente su desempeo. t) Otras, que le asigne el Gerente Municipal en el mbito de su competencia

3.8 DISTRIBUCIN INFRAESTRUCTURAL:

La Municipalidad Distrital de Santa se encuentra hecho de material noble, edificio que se encuentra conformado por 3 pisos.

IV.- RELACIN DE TAREAS DE PRCTICAS PRE PROFESIONALES

3.9. DEPARTAMENTO DEL AREA DE PRCTICAS:

Sub Gerencia de desarrollo Social y Participacin Ciudadana

4.0. PERIODO DE PRCTICAS:

Inicio: 05/01/2015

Termino: 03/06/2015

4.1. UBICACIN:

Jr. Maran N 227- Santa Dpto. Ancash

4.2. TAREAS ASIGNADAS En las tareas asignadas en el rea de la sub gerencial de Desarrollo Social es atencin al cliente, Recepcin y registro de documentos recibidos de diferentes reas de la municipalidad, Redaccin y tipeo de documentos emitidos por la Sub Gerencia, Archivo de documentos emitidos y recibidos en los archivos de la Sub Gerencia, asimismo apoyando en promover, programar, dirigir, ejecutar, coordinar y controlar las actividades y proyecto as como la administracin de los programas sociales como son el Programa de Vaso de Leche, Programa de Participacin Ciudadana, entre otros.

4.3. DESCRIPCIN DEL REA DE TRABAJO

Atencin al Cliente Informes

Atender amablemente a las personas que llegan a pedir informes. Redactar algunos documentos. Emitir y recibir documentos. Repartir documentos. Dar seguimientos de los expedientes que solicitan las personas. Planificar.

V.- CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

En el rea de la Sub Gerencia de Desarrollo Social y Participacin Ciudadana es el rgano de lnea de la Gerencia Municipal, encargada de planificar, programar y ejecutar las actividades de apoyo tcnico administrativos de los registros civiles y estadstica sobre hechos y actos vitales del distrito; planificar, programar y ejecutar las actividades y proyectos sobre problemas para menguar y eliminar la pobreza as como la administracin de los programas sociales como son el Programa de Vaso de Leche, Programa de Participacin Ciudadana, entre otros; coordinar campaas y actividades en defensa de la salud; e igualmente promover, planificar, atender, absolver las situaciones que ponen en riesgo la integridad fsica, psicolgica del nio, adolescente,

ANEXO

Contestar a las llamadas y dar seguimiento a los alumnos

Atender amablemente al cliente

Recibir y emitir documentos

Carrera: Secretariado Ejecutivo Valle Carbajal Davinia Leticia 21