de la saturacion tecnologica a la estrategia mk 20-4-10

Marketing On-Lineg

de la saturación tecnológica

a la estrategia práctica

para mi empresaAitor Jaio GojenolaDtor. De Marketing

p p

g

Quick Comunicación Multimedia, S.L.www.quick.es

Marketing On-LineDe la saturación tecnológica a la estrategia práctica para mi empresa

1-Presentación de la jornada

SMS Marketing Web

E‐Mail Marketing

E‐comerce

BlogsSocial Media

Buscadores

RSS FEEDSAnalytics



- Reflexionar - Objetivos - Analizar - Priorizar

Porque No es sencillo

Para dirigirnuestra

Para conocer las Posibilidades

PorqueNo podemos

estrategia y ponderarlas hacerlo todo


1. Bienvenido al nuevo marketing.2.Ver más allá del banner.


3. Enviar emailings. 4. Elegir las palabras que venden. 5. Pensar como los buscadores. 6 Conocer las Redes de afiliados6. Conocer las Redes de afiliados. 7. Escuchar a los social media.

7.1. Blogs… ¿Pero no habían muerto? 7.2. Microblogs… ¿Los sucesores de los blogs? 7.3. Podcast y video online. 7.4. Redes sociales y comunidades. 7.5. Widgets.

8. Ser un community manager.8. Ser un community manager. 9. Viralizar el mensaje. 10. Gestionar la reputación online. 11. Comprender la analítica web.

d d12. Tener creatividad. 13. Llevar años navegando. 14. Poseer habilidades directivas. 15. Conseguir retorno 2.0.http://www.clavesdelnuevomarketing.com/ 15. Conseguir retorno 2.0. 16. Por tu madre no hagas nada de esto. 17. Resumiendo el nuevo marketing.

p g


2-Reflexiones generales

10 evoluciones, 10 cambios necesarios hacia un “Nuevo Marketing2.1. Del “MI” al “nosotros”

2.2. De la interrupción a la conversación

2 3 D l i i i ti i l i i i ti d l li t i t li i l ti2.3. De la iniciativa propia a la iniciativa del cliente: inteligencia colectiva

2.4.Del producto al engagement (compromiso organizacional)

2.5. De la publicidad a la experiencia: p p

2.6. Del ordenador al “siempre conectados”

2.7. Del folleto a la recomendación

2.8. Del individuo a la comunidad:

2.9. Del egocentrismo a la Reputación corporativa: escuchar, tomar nota, analizar, aprender y responder.p y p

2.10. De la suposición a la analítica web:


Cli t


Cliente

SEOSearch EnginegOptimization

MarketingOff‐line

Contenidos Opiniones

Administrador



WebmasterMarketing Manager

AnalyticsManagerManager g

Multimedia

PeriodistaComunity Manager

Multimedia Manager

Periodista


3-Objetivos generales

P i V l ñ did Dif ió F dB kPresencia Valor añadido Difusión FeedBack



Presencia Valor añadido Difusión FeedBack

www.covylsa.com

E‐comerce

www gipuzkoatic com Formulario/gestor Medios Twitterwww.gipuzkoatic.com Formulario/gestor Medios




Imagen Corporativa Productos

Y t bYoutube

PasaPagina

Servicios Referencias C d i lServicios Referencias Crear red comercial

www.e24presenter.com


NUEVO CRITERIO

www.youtube.com

MKT

Pasa‐pagina

www.slideshare.net

MKTMKT




Centralizar procesos Mejorar procesos con los clientes

Demos de productos

Servicios on‐lineFAQ Extranet


No hay que tener prisa:

NUEVO CRITERIO

Aprender de las experiencias (ajenas)

Asimilación del mercado

Selección natural


I di id G U iPresencia Valor añadido Difusión FeedBack


Individuo Grupos Universo

OBJETIVO


I di id G U iPresencia Valor añadido Difusión FeedBack


Individuo Grupos Universo

OBJETIVO

SEOSearch EnginegOptimization




SEO SEM E‐MAILING

http://websitegrader.com/

MEDIOS TRADICIONALES PORTALES VERTICALES SOCIALMEDIA




http://www.ecofactura.es

Ejemplo BUZZ ixurdak

ENPRESA DIGITALA

http://www.barracudanetworks.com/reputation/?r=1&ip=83.63.147.88




http://www.solostocks.com/

http://www.redteic.net/http://www.redteic.net/

http://www.gipuzkoamarket.com/

http://www.feria‐tics.com/ PRIVALIA: Apadrina y gana

http://www.mercamania.es/




Organización de servicios i t l d i ió

Formulariosintegrales de innovación

basada en una red de profesionales inquietos en

más de 100 países

Reputaciónp

http://sites.google.com/site/socialmediawiki/Home/casos‐de‐ex




Qué es un Comunity Manager

es quien se encarga de monitorear las interacciones Llega un momento que esque la empresa o sitio pueda tener con los usuarios o que los usuarios puedan tener entre sí en los espacios comunitarios de la compañía –página de Facebook salas de chat blogs etc

Llega un momento que es necesario ordenar y moderar lo que allí se diga

Facebook, salas de chat, blogs, etc.Es la voz de la empresa para la comunidad

Las labores del CM es dinamizar las i i d i i

Relaciones públicas onlinees el camino más rápido hacia la fidelización del cliente

interacciones que se dan en un sitio

fidelización del cliente

El CM tiene la misión de conservar por la mayor cantidad de tiempo posible la relación con el cliente


NUEVO CRITERIO

‐Velocidad de las nuevas tecnologías

‐Conocer la situación de nuestros clientes en relación a las nuevas tecnologías.

Nivel de usuario:Nivel de usuario:

Medio AltoBásico

e‐mail Web 3.0

Mi acción de MK on‐lineMi Target Medios de comunicaciónMi acción de MK on lineMi Target Medios de comunicación


NUEVO CRITERIO

iPhoneiPhone

Mi acción de MK on‐lineMi Target Medios de comunicaciónMi acción de MK on lineMi Target Medios de comunicación


NUEVO CRITERIO

iPadiPad

http://www.fiascoawards.com/

Mi acción de MK on‐lineMi Target Medios de comunicación

p // /

Mi acción de MK on lineMi Target Medios de comunicación


Contrastar datos generalistas con indicadores mas cercanos

NUEVO CRITERIO

El 44,6% de los internautas españoles utiliza las redesespañoles utiliza las redes sociales.

Siete de cada diez son menoresSiete de cada diez son menores de 35 años

Un 36,5% entre 15 y 24 años yUn 36,5% entre 15 y 24 años y un 32,5% entre 25 y 34 años‐.

htt // i /9641036http://vimeo.com/9641036


Contrastar datos generalistas con indicadores mas cercanos (Vosotros)

NUEVO CRITERIO

ho ‐ o oz‐

uso

ozco

o + ho

Programa Uso

muc

Uso‐

poco

Cono

No u

No

cono

Uso

poco

muc

e‐mailing 19 46% 8 20% 13 32% 1 2% 41 27 66%Facebook 18 44% 3 7% 19 46% 1 2% 41 21 51%Skype 13 32% 8 20% 17 41% 3 7% 41 21 51%Web CMS 13 32% 7 17% 7 17% 14 34% 41 20 49%Web CMS 13 32% 7 17% 7 17% 14 34% 41 20 49%Youtube 11 27% 12 29% 18 44% 0 0% 41 23 56%Foros 11 27% 11 27% 17 41% 2 5% 41 22 54%RSS 11 27% 8 20% 17 41% 5 12% 41 19 46%Paypal 11 27% 8 20% 20 49% 2 5% 41 19 46%G Alerts 11 27% 6 15% 12 29% 12 29% 41 17 41%G. Alerts 11 27% 6 15% 12 29% 12 29% 41 17 41%Linkedin 10 24% 9 22% 17 41% 5 12% 41 19 46%Analytics 10 24% 7 17% 17 41% 7 17% 41 17 41%Blog 9 22% 13 32% 19 46% 0 0% 41 22 54%CRM 9 22% 6 15% 21 51% 5 12% 41 15 37%e comerce 9 22% 5 12% 24 59% 3 7% 41 14 34%e‐comerce 9 22% 5 12% 24 59% 3 7% 41 14 34%Chat 8 20% 8 20% 22 54% 3 7% 41 16 39%Wiki 7 17% 6 15% 19 46% 9 22% 41 13 32%Adwords 7 17% 4 10% 21 51% 9 22% 41 11 27%G. Calendar 6 15% 1 2% 23 56% 11 27% 41 7 17%Twiter 5 12% 8 20% 26 63% 2 5% 41 13 32%Twiter 5 12% 8 20% 26 63% 2 5% 41 13 32%G. Docs 4 10% 7 17% 13 32% 17 41% 41 11 27%Picasa 3 7% 6 15% 23 56% 9 22% 41 9 22%Delicious 3 7% 2 5% 15 37% 21 51% 41 5 12%Doodle 2 5% 2 5% 4 10% 33 80% 41 4 10%Slid h 0 0% 5 12% 17 41% 19 46% 41 5 12%

http://docs.google.com

Slideshare 0 0% 5 12% 17 41% 19 46% 41 5 12%Flickr 0 0% 5 12% 29 71% 7 17% 41 5 12%


Contrastar datos generalistas con indicadores mas cercanos (GAIA)

NUEVO CRITERIO

Programa Uso mucho Uso‐poco Conoz‐No uso No conozco Uso B+D Personal

e‐mailing 102 60% 23 14% 25 15% 20 12% 170 125 37%

Skype 72 42% 45 26% 45 26% 8 5% 170 117 34% 13%

e‐comerce 55 32% 43 25% 48 28% 24 14% 170 98 29%

Youtube 48 28% 76 45% 43 25% 3 2% 170 124 36% 46%

CRM 48 29% 38 23% 61 36% 21 13% 168 86 25%

Paypal 45 26% 51 30% 50 29% 24 14% 170 96 28% 31%Paypal 45 26% 51 30% 50 29% 24 14% 170 96 28% 31%

Linkedin 43 25% 57 34% 42 25% 28 16% 170 100 29% 11%

Facebook 35 21% 37 22% 95 56% 3 2% 170 72 21% 31%

RSS 34 20% 37 22% 58 34% 41 24% 170 71 21% 8%

Blog 31 18% 48 28% 79 46% 12 7% 170 79 23% 18%

Analytics 27 16% 28 16% 62 36% 53 31% 170 55 16%

G. Docs 25 15% 35 21% 73 43% 37 22% 170 60 18% 15%

Adwords 21 12% 28 16% 66 39% 55 32% 170 49 14%

Picasa 19 11% 36 21% 72 42% 43 25% 170 55 16% 36%

Twiter 18 11% 30 18% 114 67% 8 5% 170 48 14% 12%

Flickr 10 6% 24 14% 86 51% 50 29% 170 34 10%

Slideshare 8 5% 25 15% 49 29% 88 52% 170 33 10%Slideshare 8 5% 25 15% 49 29% 88 52% 170 33 10%

Suma 641 22% 518 18% ###

http://docs.google.com


de

ica

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MK

d e

ras

nes

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jet

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n /

ad aje

uso

HH

nto

ico de

ajo

NUEVO CRITERIO: Priorizar

APLICACIONES/IMPLANTACION

Facilidad

plantación

técn

Ade

cuación a

estrategia de M

Trazabilidad

egración

con

otr

accion

Receptibidad

dtarj

Retorno de

inversió

rentabilid

RRHH Apren

diza

para el u RRH

Mantenimien

periód

i

RRHH Cam

bio

hábito de traba

imp

inte R

Resultado

Google Analytics 9 10 8 10 10 9 10 10 76

PowerPoint 10 8 7 8 8 7 7 9 64

Web CMS 6 10 9 9 8 5 6 5 58

RSS Feeds 9 6 7 7 6 8 8 7 58

Google Adwords 7 10 8 7 8 3 4 7 54

e‐mail marketing 7 9 8 9 7 6 3 4 53

Youtube 7 8 7 9 5 6 5 6 53

Slideshare 7 6 7 7 5 7 5 7 51A l ti Blog 7 8 8 7 6 6 3 5 50

Picasa 7 6 7 7 5 7 5 6 50

CRM 5 9 8 8 8 2 4 3 47

Linkedin 7 4 7 5 5 6 4 5 43

Analytics

Facebook 7 4 7 4 4 6 2 4 38

Twitter 7 4 7 3 4 6 1 3 35


¿Cómo priorizamos nuestras acciones?

Tiempo RRHH Inversión

NUEVO CRITERIO: Priorizar

APLICACIONES/INVERSION

Tiempo RRHH requeido

Inversión económica Resultado

Google Analytics 1 0 1

RSS Feeds 0 1 1

Youtube 3 0 3

Slideshare 3 0 3

Picasa 3 0 3Picasa 3 0 3

Linkedin 3 0 3

Blog 4 1 5

Twitter 5 0 5Twitter 5 0 5

Facebook 5 0 5

PowerPoint 5 1 6

e‐mail marketing 4 3 7e mail marketing 4 3 7

Google Adwords 3 5 8

CRM 5 4 9

Web CMS 5 5 10Web CMS 5 5 10

http://sites.google.com/site/socialmediawiki/Home/casos‐de‐ex


FinFin

Aitor Jaio GojenolaAitor Jaio GojenolaDtor. De [email protected]

Quick Comunicación Multimedia, S.L.www.quick.es

de la saturacion tecnologica a la estrategia mk 20-4-10

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