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1ÍndiceDe olho na concorrência
De olho na concorrênciaEntenda como prestar atenção nos concorrentes é fundamental para garantir o sucesso do seu negócio.
2ÍndiceDe olho na concorrência
De olho na concorrência
Entenda como prestar atenção nos concorrentes é fundamental para garantir o sucesso do seu negócio.
ÍnDice
Introdução
Conclusão
Referências
Capítulo 1 | Identifique a concorrência e analise seu comportamento.
Capítulo 2 | Monitore os concorrentes já existentes e os concorrentes em potencial.
Capítulo 3 | Conheça o que os concorrentes fazem de correto.
Capítulo 4 | Inspire-se na concorrência. Copie o que está funcionando, sem perder a sua identidade.
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3ÍndiceDe olho na concorrência
inTroDUÇÃo Para o sucesso de uma empresa, é preciso ter um
produto ou serviço diferenciado e inovador para
oferecer ao mercado, desenvolver ações de divulgação,
administrar o seu negócio para que não tenha prejuízo
e contar com a sorte, certo? Tudo isso é importante, mas
não é só isso. Tem uma tarefa que precisa ser feita desde
que surge a ideia de montar uma empresa e que nunca
pode ter fim: analisar a concorrência.
Seja qual for o ramo ou o tamanho do seu
empreendimento, você vai encontrar concorrentes no
seu caminho. E saber com quem você está “brigando”
no mercado é fundamental para garantir o bom
desempenho da sua empresa. Aliás, é preciso saber sobre
os outros players do mercado tanto quanto você sabe
sobre o seu negócio e sobre os seus clientes.
4ÍndiceDe olho na concorrência
Com a análise da concorrência, você poderá avaliar os pontos
fortes e fracos dos seus concorrentes e ter um melhor
entendimento sobre quais produtos ou serviços deverá
oferecer, como anunciá-los e como posicionar a sua empresa
no mercado cada vez mais competitivo.
Neste e-book, apresentaremos a você quatro dicas gerais de
como você pode estar de olho na concorrência e o que precisa
observar no trabalho deles. São dicas simples, mas que vão
fazer toda a diferença para que você chegue onde deseja: o
sucesso!
Então, concentre-se e tenha uma boa leitura!
concorrenTe
5ÍndiceDe olho na concorrência
caPÍTUlo 01Identifique a
concorrência e analise seu comportamento
Seja qual for seu negócio, conhecer seus concorrentes e
a forma como eles atuam no mercado é fundamental.
É sabendo como age quem disputa o mercado com
você que será possível traçar planos e metas para se
diferenciar.
Por muito tempo, identificar os concorrentes era tarefa
fácil. Bastava ver se lojas próximas ao seu negócio
ofereciam os mesmos produtos aos clientes. Hoje,
porém, a diversidade de itens disponíveis em um só
ponto de venda (PDV), os muitos tipos de PDVs e os
variados aspectos operacionais desses PDVs tornam
a identificação dos concorrentes mais difícil, mas não
impossível.
6ÍndiceDe olho na concorrência
Basicamente, você encontrará dois tipos de concorrente:
Aquele que oferece a mesma linha de produtos para o mesmo público
alvo e com preços semelhantes, em diferentes ou no mesmo tipo de PDV
que você;
Aquele que não oferece a mesma linha de produtos, mas itens que
atingem seu público alvo com estratégia clara de substituição. Como
exemplo, podemos citar uma concessionária que oferece financiamento
estendido para compra de um carro, que pode fazer o consumidor
desistir da compra de outro produto para adquirir o veículo.
Se você trabalha com vendas, não esqueça que além da concorrência local, você tem a que está na
internet. A concorrência virtual chegou para ficar e não há como evitá-la. O negócio é não esquecer
que ela existe e analisá-la também!
Direto
indireto
7ÍndiceDe olho na concorrência
Feita a identificação dos concorrentes, é hora de buscar informações sobre eles. Veja quais são os
principais dados que você deve colher:
estratégias: uma empresa precisa monitorar continuamente as estratégias de seus
concorrentes. Concorrentes engenhosos reveem suas estratégias constantemente;
objetivos: o que cada concorrente busca no mercado, o que impulsiona o comportamento
de cada um. Muitos fatores moldam os objetivos de um concorrente, incluindo porte,
histórico, administração atual e situação financeira;
Forças e fraquezas: se os concorrentes poderão ou não realizar suas estratégias e atingir
suas metas. Uma empresa precisa coletar informações sobre as forças e fraquezas de
cada oponente e pode analisar qual a ocupação do concorrente em uma das seis posições
competitivas: dominante, forte, favorável, sustentável, fraca e inviável;
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8ÍndiceDe olho na concorrência
Padrões de reação dos concorrentes: todo concorrente tem uma determinada filosofia de
realização de negócios, uma cultura interna e convicções que o guiarão. A maioria das
empresas pertence a uma das quatro categorias:
Concorrente cauteloso ou omisso: é o que não reage com rapidez ou firmeza a um
movimento do rival;
Concorrente seletivo: é o que reage somente a determinados tipos de ataque. Ele pode
reagir a cortes de preço e não ao aumento de gastos com propaganda;
Concorrente arrojado: é o que reage rapidamente e com firmeza a qualquer ataque;
Concorrente imprevisível: é o concorrente que não exibe um padrão de reação previsível.
Não há meio de prever a ação do concorrente com base em sua situação econômica, seu
histórico ou qualquer outro fator.
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9ÍndiceDe olho na concorrência
Se você e seu concorrente oferecem produtos aos clientes, também é importante avaliar os pontos
fortes e fracos nos seguintes parâmetros:
Produto: qualidade, desempenho, embalagem etc;
Ponto comercial: localização, estacionamento, facilidade de acesso, vitrines etc;
Preço: valor, formas de pagamento, prazos, financiamento etc;
Divulgação: intensidade, meios utilizados, frequência etc;
Força de vendas: quantidade e qualidade dos vendedores e pessoal de atendimento;
Logística: capacidade de armazenamento, distribuição, frota etc;
Credibilidade: a imagem do concorrente junto ao mercado.
10ÍndiceDe olho na concorrência
Fique de olho!
Nunca esqueça de analisar
quatro pontos de seu
concorrente. Todos eles
são importantes e estão
interligados. concorrenTe
eSTraTÉGia
oBJeTiVoS
ForÇaS e FraQUeZaS
PaDrÕeSDe reaÇÃo
11ÍndiceDe olho na concorrência
caPÍTUlo 02Monitore os
concorrentes jáexistentes e os
concorrentesem potencial
Engana-se quem pensa que os concorrentes só devem
ser estudados quando se deseja abrir um negócio.
Manter parte das atenções em quem disputa mercado
com você é essencial para o bom negócio. Também
é preciso ficar de olho nos potenciais concorrentes,
naquelas empresas que estão se preparando ou já
entrando na mesma briga que você.
Observar a concorrência é importante para que você
tenha consciência de que não está sozinho no mercado
e que seu cliente pode conseguir o produto que você
oferece sem precisar da sua empresa. Além disso,
lembrar que do outro lado da cerca tem alguém nos
espiando nos mantêm vivos e alertas.
12ÍndiceDe olho na concorrência
Confira algumas dicas de como você pode monitorar seus concorrentes:
Visite as páginas dos concorrentes na internet para ver sobre lançamentos de produtos e
preços;
Contrate profissionais que trabalhavam para eles, a fim de ajudar sua empresa a conhecer
a mentalidade reinante, suas iniciativas e reações;
Entreviste vendedores e intermediários;
Avalie o desempenho dos concorrentes em entrevistas e conversas com seus clientes e
fornecedores;
Seja cliente do seu concorrente. Sim! Vá até a loja que disputa espaço com você para
conhecer de perto produtos, serviços, atendimento e até espaço físico do negócio.
13ÍndiceDe olho na concorrência
Quando você conhece bem seus principais concorrentes (e o seu público), fica mais claro saber como
se diferenciar deles oferecendo um “algo mais”. O importante é você desenvolver características e
benefícios que seus concorrentes não têm e que vão manter a preferência do consumidor pelo seu
negócio.
A busca pela diferenciação em relação aos concorrentes é chamada essência competitiva.
Monitore!Faça da busca de informações sobre seu concorrente uma rotina. Crie um roteiro de pesquisa:
Procure por informações dos concorrentes na internet e fora dela.
Tenha por perto e até mesmo contrate ex-funcionários dos concorrentes.
Converse com clientes e fornecedores, em especial aqueles de relacionamento mais próximo.
E, por que não, vire um clientedo seuconcorrente. É a forma mais fácil de realmente conhecê-lo.
14ÍndiceDe olho na concorrência
caPÍTUlo 03Conheça o que
os concorrentesfazem de correto
Quando se fala em monitorar concorrentes, muita gente
pensa que o foco é avaliar o que a empresa está fazendo
errado e quais oportunidades está perdendo. Isso faz
parte, claro. Mas avaliar o que as demais empresas
estão fazendo corretamente pode ajudá-lo (e muito!).
Temos uma tendência em achar apenas os defeitos, mas
se a empresa está no mercado e se ocupa posição de
destaque, algo certo ela está fazendo, não é mesmo?
Você pode aprender muito ao observar como os seus
concorrentes trabalham. Monitorar a concorrência direta
ajuda a entender como a outra empresa atravessa uma
crise, por exemplo, como aproveita uma boa maré do
mercado ou uma nova tendência.
15ÍndiceDe olho na concorrência
caPÍTUlo 04Inspire-se na
concorrência. Copie o que está funcionando,
sem perder sua identidade
Nada impede que você analise o seu concorrente e
inspire-se no que ele está fazendo de correto para
implantar na sua empresa. Mas, atenção: você
precisará manter a identidade do seu negócio, a cara
da sua empresa (até para não ser confundida com o
concorrente!). Ou seja: nada de pegar a ideia e pronto.
É apenas para inspirar você a criar algo ainda melhor
e positivo para diferenciar o seu negócio, atrair mais
cliente e aumentar a lucratividade.
O esquema funciona da mesma forma como se você
lesse um livro de grandes negociantes: pega o modelo ou
exemplo apresentado, adapta e implanta à sua realidade.
16ÍndiceDe olho na concorrência
E agora, porque nunca é demais lembrar, seguem alguns pontos essenciais para você se dar bem no
mundo dos negócios:
Olhe para onde o mercado está indo, qual a sua tendência;
Crie novidades mesmo em um ambiente em que você pense que elas não existam. Não deixe
para falar “eu devia ter pensado nisso antes” para não se arrepender depois, quando o seu
concorrente colocar o cartaz na porta ou anunciar na internet oferecendo um serviço diferente
para o segmento;
Renove o olhar sobre a sua clientela: os que existem, os que já existiram, mas não retornam, e
aqueles que você deve buscar;
Pense em fazer parcerias, complementar o seu serviço ou produto contratando outras
empresas ou diversificando a sua;
Ouça seus colaboradores, fornecedores e clientes. Isso certamente vai ajudar a ter novas ideias.
17ÍndiceDe olho na concorrência
atenção!!!
Crie um ciclo virtuoso
dentro do seu negócio
e garanta o sucesso do
seu empreendimento.
A inspiração, muitas
vezes, vem de dentro.
ouça seus colaboradores e
fornecedores
acompanheas tendênciasdo mercado
crie e esteja aberto às novidades
olhe sempre para os clientes. ali pode estar a
chave do sucesso
invista em parcerias, afinal,
novidades são bem-vindas
18ÍndiceDe olho na concorrência
conclUSÃoMonitorar a concorrência não é algo muito simples,
mas você deve separar um tempo na correria do dia
a dia para fazer isso. Afinal, como você pôde perceber
nas páginas anteriores deste e-book, observar o que as
outras empresas no mercado fazem ajuda, e muito, o seu
negócio a alcançar o sucesso.
As empresas mais competitivas são aquelas que
conseguem equilibrar sua atenção tanto nos clientes
como na concorrência. É só a partir daí que você pode
decidir melhor suas estratégias de vendas e descobrir o
que pode oferecer de melhor para fazer a diferença.
19ÍndiceDe olho na concorrência
concorrenTe concorrenTe
Não tenha vergonha ou receio de identificar e analisar seus concorrentes. Lembre-se que tem muita
gente por aí fazendo isso com o seu negócio! Veja o que eles fazem de errado e também em quais
pontos estão acertando.
É com a observação dos outros envolvidos no mercado que você vai conseguir traçar estratégias para
fortalecer cada vez mais a sua empresa.
20ÍndiceDe olho na concorrência
reFerênciaS Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios
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Portal Administradores
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21ÍndiceDe olho na concorrência
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