Please

Focus vooral op wat er wél kan Ondernemer en businesscoach Arko van Brakel

Please breidt dienstverlening uit

nummer 11

De retailambities van

Geert Benders

Wat Beej Benders doet, daar gaat het in de toekomst naar toe

2

10

26

29

184Focus vooral op wat er wél kanOndernemer en business-coach Arko van Brakel

Please breidt dienstverlening uit Met HR-advies en online trainingen

Een vitale werkomgeving Marjon Bachra, directeur van JOGG over gezonde werkvloeren

Wat Beej Benders doet, daar gaat het in de toekomst naar toeGeert Benders over de beleving van echt eten

Is jouw organisatie financieel fit?Frank Peters, partner van HLB Van Daal & Partners

Topsport dieetRoy Hendriksen, trainer Helmond Sport

14

BalansLaat ik het maar direct toegeven: ik werk graag en ik

maakte en maak op sommige dagen behoorlijk wat

uren. Werk is, zou je kunnen zeggen, een van de

ankers in mijn leven.

Toch heb ik al op jonge leeftijd ontdekt dat je alleen

maar voldoende energie kunt geven aan je werk, als

je ook voldoende aandacht besteedt aan dat andere

belangrijke anker: je thuissituatie. Ik breng graag tijd

door met mijn gezin, ik tennis om de spanning uit

mijn lijf te slaan en ik rij zo af en toe een stuk op

mijn motor om mijn hoofd weer even helemaal leeg

te maken. Kortom, ik werk misschien wel hard, maar

ik ontspan ook hard. Work hard, play hard, zoals de

Amerikanen dat noemen.

Iedereen heeft twee ankers en voor iedereen is het

belangrijk ze in balans te houden om fit te blijven.

De vraag is: moet je daar als werkgever nog een rol in spelen? In deze editie van

Please Magazine staan diverse voorbeelden van dingen die je als werkgever kunt

doen om een gezonde werkvloer te stimuleren. Een aantal van deze dingen doen wij

als Please ook zelf. Onze interne werknemers kunnen bijvoorbeeld met korting

sporten en we zorgen altijd voor een gezonde lunch en een goed gevulde

fruitschaal.

Maar we doen nóg iets dat naast de andere tips in het magazine erg belangrijk is.

We voeren wekelijks een zogenaamd ‘tienminutengesprek’ met elke medewerker

(dat is trouwens maar een labeltje: zo’n gesprek duurt gewoon zo lang als nodig is).

Tijdens zo’n gesprek kijken we kort terug – zijn de doelstellingen van de afgelopen

week behaald – en kijken we vooruit: wat zijn je persoonlijke doelstellingen voor de

komende week? Hoe richt je je tijd in, waar liggen de accenten? Maar ook dat

andere anker komt altijd even aan bod: hoe is het thuis? Neem je je werk mee naar

huis – of misschien je thuissituatie mee naar je werk? Zijn thuis en ‘de zaak’ goed in

balans?

Door deze routine voorkomen we dat medewerkers langere tijd gefrustreerd

rondlopen thuis of op de werkvloer, of langere tijd onderpresteren door

privéproblemen. Dus als u iets wilt doen aan de vitaliteit van uw medewerkers, denk

dan niet alleen aan korting op de sportschool of fruit in de kantine; denk dan

(vooral) ook eens aan een stukje persoonlijke aandacht. Houd uzelf fit, houd uw

medewerkers fit.

Ik wens u veel leesplezier!

Gertjan van StratumCommercieel directeur Please Payroll

3

ColofonPlease is een uitgave van Please Payroll

T 0492-388888 E info@please.nl W www.please.nl

Eindredactie: Anne Berkers, Please Payroll

Concept en redactie: Creative Venue PR

Fotografie: Hollandse Hoogte

Drukwerk: Van Stiphout Grafische Communicatie

8 Juridisch

9 Nieuws

13 5 valkuilen voor winkeliers

23 Judith Romme, eigenaresse Bij Juud: mijn personeel is het gezicht van de winkel

30 Medewerkster: Wencke Roefs

31 Media

17 PleasologyEen bore-out?

z..Z..z

Focus vooralop wat er wél kan

4

interview

Een bedrijf runnen is topsport. Ondernemers zijn vaak aanvoerder,

verdediger en vliegende keep in één. Maar wat als je als topatleet opeens

een blessure oploopt en tijdelijk niet in staat bent om al die rollen te

vervullen? Het overkwam ondernemer en businesscoach Arko van Brakel.

Een gesprek over hoe je ook in blessuretijd gewoon kunt dóórondernemen.

“Arbeidsongeschikt zijn is geen optie voor een ondernemer.”

Arko van Brakel ondervond zelf

hoe het is om op halve kracht te

moeten werken: dat was een lesje

in prioriteiten stellen

ocus vooralop wat er wél kan

5

>>

interview

eigenlijk alleen maar gefocust heb op wat er wél nog kon, in plaats van wat er niet kon. En dat is volgens mij wel iets dat ondernemers typisch doen. Niet bij de pakken neer gaan zitten, maar doorpakken. Feitelijk was ik volledig arbeidsongeschikt, maar ik heb alle belangrijke dingen, zoals lezingen, gewoon gedaan. Want arbeidsongeschikt zijn is geen optie voor een ondernemer. Als je echt dag in, dag uit bezig bent met wat je bezielt, dan wil je gewoon niet thuis op de bank zitten. Dan maar in een rolstoel het podium op.”

Wake-upcallVan Brakel herstelt naar eigen zeggen ‘belachelijk snel’. Dat is volgens hem te danken aan het feit dat hij heel fit was toen het ongeluk gebeurde. “Ik sportte vijf keer per week, dus ik was echt in supergoede conditie. Daar heb ik veel plezier van gehad.”

Toch weet hij uit eigen ervaring dat het ook anders kan lopen. “Ik heb in

rko van Brakel loopt nog steeds moeizaam, maar hij is al blij dat hij zijn bewegingsvrijheid weer terug heeft. Hij is al een paar keer op zijn racefiets gestapt en is ook alweer geregeld in de sportschool te vinden. “Alleen hardlopen is nog even afwachten, dat kan misschien wel nooit meer.” Eind vorig jaar kwam hij lelijk ten val op een ijzige skipiste. Met een schouder uit de kom en een verbrijzelde knie werd hij afgevoerd naar het ziekenhuis, waar hij een complexe operatie onderging. “Het waren echt heel zware maanden”, zegt hij. “Ik voelde me verder redelijk gezond, maar je bent met zo’n dubbel trauma wel echt compleet onthand. In het begin denk je nog even dat het business as usual is, maar als je lijf moet herstellen kost dat zoveel energie dat je maar op halve kracht kunt werken. Ik ben nu twaalf weken verder en pas de laatste week voel ik mijn oude energie weer terugkomen.”

Van Brakel noemt zijn revalidatieperiode ‘een lesje in prioriteiten stellen’. “Ik heb fysieke afspraken naar Skype-gesprekken omgezet, chauffeurs ingehuurd, zaken overgedragen aan collega’s – alles om maar zoveel mogelijk te kunnen blijven doen wat nodig was. Maar hoewel iedereen begrip toont en bereid is zich aan te passen, is het toch niet hetzelfde. Het lijkt wel alsof je, als je je voorzichtiger moet bewegen, ook voorzichtiger gaat ondernemen.”

Hij schreef over de periode na zijn ongeluk een online column die in korte tijd talloze keren werd gedeeld. Van Brakel: “Ik merkte daarin op dat ik me

“Als je echt bezig bent met wat

je bezielt, wil je niet op de bank

zitten”

>>

Arko van Brakel is medeoprichter van het Semco Style Institute, samen met de Braziliaanse ondernemer Ricardo Semler. Deze organisatie heeft als missie om mensen in organisaties beter te laten performen door werk en privé beter in balans te brengen en daarmee een hogere kwaliteit van leven te realiseren. Van Brakel: “Als je mensen veel ruimte geeft voor ondernemerschap en voor het meebeslissen, dan worden ze automatisch gelukkiger. Wat zich dan weer vertaalt in betere financiële prestaties, betere vitaliteit en betere prestaties op het werk. Dat klinkt misschien als Utopia, maar dat kan dus wel degelijk. Juist in deze tijd met al die razendsnelle ontwikkelingen op het gebied van robotisering, big data en artificial intelligence kun je ontwikkelingen niet het hoofd bieden met het denken van de afgelopen vijftig jaar. We moeten echt veel meer op de kracht van mensen gaan vertrouwen.”

Vertrouw op de kracht van mensen

6

enkel mens kan alles. Iedereen heeft zijn beperkingen, en ik ook. Vanaf dat moment ben ik veel meer gaan letten op de balans in mijn leven en veel gezonder gaan leven. Ik durf nu wel te stellen dat mij dat niet nog een keer overkomt.”

Veel sporten heeft Van Brakel behalve fysieke fitheid ook nog iets anders gebracht. Hij zegt: “Als je traint doe je dat met een doel voor ogen. Dat helpt me nu ook heel erg: ik kan bijna met de doelgerichtheid van een topsporter aan mijn herstel werken. Ik probeer net als een topsporter mijn energie zo goed mogelijk in te zetten, luister goed naar mijn lijf en maak bewust keuzes in wat ik wel en niet doe. Zodat ik snel herstel en toch kan blijven dóórondernemen.”

het verleden ook wel eens een burn-out gehad, en toen was werken echt geen optie. Ik had symptomen van een zware hersenschudding en kon eigenlijk geen normaal gesprek voeren. Dan moet het gas eraf, anders beschadig je je bedrijf alleen maar. Voor mij was dat een wake-upcall: ik dacht dat ik alles kon – maar geen

“Ik dacht dat ik alles kon – maar geen enkel mens

kan alles”

Niet in, maar áán de business werkenOp de vraag of hij tips heeft voor ondernemers om mentaal fit te blijven, zegt Van Brakel: “Jazeker. Mijn eerste advies vloeit voort uit wat ik nu doormaak: zorg dat je fysiek in goede conditie bent. Dat is geen garantie, iedereen kan ziek worden, maar zorg er wel voor dat je de kans vergroot dat je fit blijft. Het zijn ontzettende dooddoeners, maar bewegen en gezond eten zijn zó belangrijk als je de druk van het ondernemerschap voelt.

Mijn tweede advies heeft te maken met die focus: gebruik je energie voor dat waar je goed in bent. Want als je dingen doet waar je kwaliteiten niet liggen of waar je geen plezier in hebt, dan kost dat enorm veel energie, en dat gaat uiteindelijk ten koste van je mentale fitheid. Die dingen kun je dan beter aan andere mensen delegeren of uitbesteden. Ik zeg altijd: je moet als ondernemer bewust áán de business werken in plaats van ín de business. Dat is een heel lastige valkuil voor ondernemers, want die hebben enorm de neiging om in de waan van de dag alles op te pakken. Met als gevolg dat ze vergeten hun toekomst opnieuw uit te vinden. Aán de business werken in plaats van in de business is wat mij betreft cruciaal om mentaal fit te blijven en genoeg energie te houden voor de uitdagingen van het ondernemerschap.”

7

Ilse Vermeulen (44) is als bedrijfsjuriste verbonden aan Please Payroll. In elk nummer van Please Magazine beantwoordt zij prangende juridische vragen van ondernemers in klare taal.

Ilse over ... Help! Mijn medewerker leeft ongezond

JURIDISCH

Hi Ilse, ik zit met een probleem. Een van mijn medewerkers leeft erg ongezond en ik heb het idee dat zijn werk daaronder lijdt. Ik heb hem er al een paar keer op aangesproken, maar zonder resultaat. Kan ik hier als werkgever juridisch iets tegen beginnen?

Goedemiddag! Lastig, dit! Ja, je kunt de rechter om ontbinding van de arbeidsovereenkomst vragen, maar alléén als de ongezonde levensstijl het aantoonbaar onmogelijk maakt om de

functie naar behoren uit te oefenen. Maar zo’n verzoek zal pas worden ingewilligd als blijkt dat jij je als werkgever actief hebt ingespannen om de medewerker van zijn ongezonde levensstijl

af te helpen. Iemand een paar keer vrijblijvend ergens op aanspreken is dan niet genoeg.

Oké. Wat betekent dat concreet?

Ik zou beginnen met het werken aan een gezonde bedrijfscultuur. Denk aan het aanbieden van gezonde voeding in de kantine, of het bieden van korting op een sportschoolabonnement.

Zo prikkel je medewerkers om de goede keuzes te maken. Daarnaast kun je als werkgever professionele begeleiding aanbieden aan medewerkers die dat nodig hebben, zoals bijvoorbeeld een diëtist. Hoe dan ook dien je als werkgever samen met de werknemer te zoeken naar de juiste

oplossing. Dat kan trouwens ook het al dan niet tijdelijk aanbieden van een andere functie zijn.

Dank voor je advies! Klinkt als een goed idee. Zit nog wel met een andere vraag: stel dat een medewerker in zijn vrije tijd kiest voor een gevaarlijke hobby, zoals offpiste skiën of parachutespringen, en hij breekt een been. Wat is dan mijn plicht als werkgever tegenover mijn medewerker?

Dat begrijp ik! Duidelijk verhaal. Dank voor je tijd en een mooie dag nog!

Ervan uitgaande dat het letsel niet opzettelijk is toegebracht, heeft je medewerker gewoon recht op loondoorbetaling gedurende de arbeidsongeschiktheid. Maar soms bevat een cao hierover nadere

bepalingen. Dan hoeft bij letsel door ‘schuld of toedoen’ van de medewerker slechts 70% van het loon doorbetaald te worden. Je snapt: ook dit moet wel aannemelijk gemaakt worden. Voer voor advocaten!

Graag gedaan!

8

9

NIEUWS

HelpdeskTelefoonWij zijn telefonisch voor iedereen bereikbaar op werkdagen tussen 08:00 uur en 18:00 uur op 0492 388 888 en ons gratis nummer 0800 235 75 32.

UurOnlineOpdrachtgevers en medewerkers hebben 24/7 toegang tot hun persoonlijke UurOnline-omgeving. Via deze digitale omgeving kunnen opdrachtgevers direct administratieve zaken afhandelen, maar ook vragen stellen en documenten downloaden.

Ook medewerkers kunnen hier terecht voor alle zaken die te maken hebben met hun arbeidsrelatie. Zij kunnen bijvoorbeeld hun eigen gegevens beheren en loonstroken downloaden.

Op de Please-website vindt u nu nog meer relevante en inspirerende verhalen voor ondernemers. Uiteraard vindt u hier de praktijkverhalen van onze ondernemers terug, maar ook interessante tips om bijvoorbeeld uw vindbaarheid op internet te verhogen. Daarnaast houden we u op de hoogte van recente wetswijzigingen en de mogelijke gevolgen voor u als ondernemer. De moeite van het lezen waard dus! www.please.nl

Lees verder op Please.nl

Please Payroll verwelkomt zes nieuwe medewerkersDe afdeling Relatiebeheer heeft versterking gekregen van vier nieuwe krachten.

De afdeling is uitgebreid met Eefke Zanders, Paul Reiling, Geert Raijmakers en Carolien Visser.

Op de Loonadministratie is Paul Smeets aan de slag gegaan.

Anne Berkers is onze nieuwe aanwinst op de Afdeling Marketing en Communicatie.

Van harte welkom allemaal!

Seminar ‘HR Advies’ geslaagd Woensdag 12 april vond het eerste seminar ‘HR-advies’ plaats. Tijdens deze bijeenkomst, speciaal voor opdrachtgevers, liet onze HR expert het belang van goede functionerings- en beoordelingsgesprekken zien, lichtte ze toe hoe Please hierin kan ontzorgen en gaf ze nuttige tips. Het seminar werd door de aanwezigen zeer goed ontvangen. Please bekijkt daarom nu de mogelijkheden om alle klanten van Please op een laagdrempelige manier te informeren. Houd hiervoor de website in de gaten: www.please.nl/hr-advies-en-consulting.

En lees op pagina 14 alvast meer over de uitbreiding van onze dienstverlening.

Op social media houden we al onze volgers op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de payrollbranche, wetswijzigingen en nieuws vanuit de organisatie. Volg ons via @PleasePayroll of vind ons op Facebook en LinkedIn op de naam Please Payroll.

Volg Please op social media

Please is recent een samenwerking aangegaan met GoodHabitz. Alle medewerkers die bij Please op de payroll staan kunnen nu gebruik maken van de online trainingen die door dit bedrijf worden aangeboden. GoodHabitz geeft trainingen op het gebied van persoonlijke effectiviteit tot Office-programma’s. Van social media tot conflicthantering. Alle trainingen kunnen online gevolgd worden, waar en wanneer u of uw medewerker wilt. Lees op bladzijde 16 meer over GoodHabitz.

Online trainingen voor medewerkers

10

de ondernemer

10

Supermarktketens zijn een soort machines

geworden die een groep consumenten

bedienen die gemak belangrijker vindt dan

smaak, kwaliteit en ambachtelijkheid. Dat

voelde voor mij steeds minder goed.”

En dus begon Benders samen met een clubje

mensen te werken aan de ontwikkeling van

een nieuw concept – codenaam Fooddrome.

“Mijn droom was een winkel die weer vertrekt

vanuit de consument”, zegt hij. “Niet langer

de P’s van prijs en promotie centraal, maar

de beleving die bij echt eten hoort. Ik wilde

de klant weer laten zien waar eten vandaan

komt en hoe eten bereid wordt. En niet te

vergeten: hoe lekker gezond, vers bereid

voedsel is.”

Samen de taart groter makenOm dat te bereiken moest er volgens Benders

één essentieel ding gebeuren: de hele keten

van boer tot bord moest weer transparant

worden. “Dat begint ermee dat we het echte

ambacht weer terug de winkel in hebben

gebracht”, zegt Benders. “De bakker in het

pand bakt hier echt brood van meel, water en

gist. De slager krijgt technische delen binnen,

je niet: Venlo is misschien een bescheiden

stad met 100.000 inwoners, het is wél een

internationale stad.”

Benders is een bekende naam in Venlo

en omgeving. Zijn twee succesvolle Plus-

supermarkten in respectievelijk Venlo en

Blerick zijn al meer dan 25 jaar een begrip en

zijn meermalen onderscheiden. Toch begon

er een aantal jaar geleden iets te kriebelen

bij Benders. Hij vertelt: “Ik begon me af te

vragen: is dit nog wel het vak waar ik 25 jaar

geleden voor gekozen heb? Ik kreeg steeds

meer het gevoel dat het niet meer draaide om

bezig zijn met mensen en mooie producten,

maar alleen nog maar om efficiency en zo

laag mogelijke prijzen.

Na een succesvolle carrière als traditionele supermarktondernemer opende Geert Benders vier maanden geleden een nieuwe zaak: een ambachtelijke duurzame versmarkt met restaurant. Een even gedurfd als vernieuwend concept dat hem als ondernemer weer op het scherp van de snede laat uitblinken. “Wat we hier bij Beej Benders doen, daar gaat het in de toekomst naartoe.”

Maar liefst drie aaneengesloten winkelpanden

met twee verdiepingen waren er nodig om de

droom van Geert Benders te huisvesten. Eén

ding is zeker: klein denken, daar kan deze

ondernemer niet van worden beticht. Noch

van provincialisme, want het hele interieur

van Beej Benders ademt een grootsteedse

industriële stijl die je eerder in New York of

Londen zou verwachten dan in het centrum

van Venlo. “Toen ik zes jaar geleden met de

plannen voor dit project begon, zijn we overal

ter wereld bij food markets gaan kijken”,

zegt Benders. “Wat ons aansprak hebben we

in het concept verwerkt. Overigens, vergis

“ We laten zien hoe het eten gemaakt

wordt, maar ook waar het vandaan komt”

Beej Benders:

Grootsteedse retailambities

in Venlo

>>

Geert Benders is naast eigenaar van

twee supermarkten oprichter van Beej

Benders waar de beleving van eten

centraal staat

11

verkocht worden, terwijl andere, veelal verse

producten te duur verkocht worden om het

verlies te compenseren. Benders: “Wij hebben

geen A-merken, dus we leggen nergens op

toe. Andersom: omdat veel toeleveranciers

rechtstreeks aan ons leveren kunnen we

schakels uit de keten halen en daardoor een

ambachtelijk product vaak tegen een betere

prijs verkopen dan de supermarkt.”

Tegelijkertijd is Benders ook een realist: hij

realiseert zich goed dat kapitaalkrachtige,

goed georganiseerde partijen als de

supermarktketens mee zullen evalueren

en mogelijk vergelijkbare concepten zullen

ontwikkelen. Dat blijkt al uit het feit dat

naast de Rabobank ook Plus risicodragend

heeft geïnvesteerd in Beej Benders. “We

verkopen hier geen enkel Plus-product en

ze kunnen niets leveren. Maar ze vinden het

interessant om over mijn schouder mee te

kunnen kijken en daarvan te kunnen leren.

Ook zij beseffen dat het in deze sector op den

duur een andere kant op zal gaan.”

tuinder ze komen. We laten dus niet alleen

zien hoe het eten gemaakt wordt, maar ook

waar het vandaan komt. Sterker nog: we zijn

ook transparant over hoe het verdienmodel in

elkaar zit. We laten bij elk product zien wat de

boer krijgt, wat de btw en de kosten zijn en wat

wij verdienen. Transparanter kun je niet zijn.”

Uniek aan het concept is ook dat er sprake

is van een echte samenwerking met lokale

ambachtsbedrijven, zegt Benders. “Normaal

zou je tegen een bakker, slager of een poelier

zeggen: ‘Huur maar x meter en succes

ermee’. Wij hebben hier echter nieuwe

verdienmodellen ontwikkeld die voor ons,

maar ook voor hen interessant zijn. Het is

niet ieder voor zich en God voor ons allen,

maar we kijken hoe we samen de taart groter

kunnen maken.”

Rechtstreeks leverenHoewel Benders als ondernemer geen

afscheid heeft genomen van zijn twee andere

supermarkten, gelooft hij dat zijn nieuwe

concept de toekomst heeft. “Wat we hier

bij Beej Benders doen, daar gaat het in de

toekomst naartoe”, zegt hij. “Want ondanks

de superieure logistiek en organisatie

van de supermarktketens maken we toch

voedselschandaal na voedselschandaal

mee. Een ding weet ik zeker: onze

ambachtsmannen en -vrouwen kunnen ook

een fout maken, maar ze zullen nooit de boel

belazeren. Want ze weten dat ze dan wel

kunnen inpakken.”

Daarbij hanteren supermarkten een

verdienmodel waarbij heel veel populaire

artikelen zoals cola, bier en chips te goedkoop

de ondernemer

“ We zijn ook transparant over hoe het verdienmodel in

elkaar zit”

>>

beent die hier in de winkel uit, en laat weer

vakmanschap zien. De vis komt dagelijks vers

van de afslag en de kant-en-klaarmaaltijden

worden elke dag vers bereid in eigen keuken.

Die kunnen de klanten koud mee naar huis

nemen om daar op te warmen, hier warm

consumeren op het terras of eetplein of in

het restaurant van de kaart bestellen.” De

gewenste transparantie geldt ook voor de

gebruikte ingrediënten. Benders: “De bodems

die onze pizzabakker gebruikt worden door

de bakker gemaakt, de mozzarella die we

gebruiken komt van de kaasafdeling, de ham

en salami worden in de keuken van de slager

bereid en de groenten komen hier van de

markt, en we weten precies van welke boer of

“Eten is zoveel meer dan alleen brandstof. Goed eten draagt bij aan de vitaliteit van mensen. Het met zorg inkopen van mooie ingrediënten, het met zorg bereiden daarvan en het met aandacht consumeren doet heel veel voor je welbevinden. We hebben hier ook een beetje een educatieve taak, wat dat betreft. We organiseren bijvoorbeeld wekelijks kooklessen en workshops om mensen weer te leren koken. En bij ons is vers ook echt vers – en dus beperkt houdbaar. Mensen moeten daaraan wennen, want in de supermarkt is alles weken houdbaar. Dan zeg ik altijd: ‘Vraagt u zich eens af hoe dat kan…’ Maar we doen niet aan opvoeden, hoor: we laten ons niet voorstaan op gezond, biologisch of fair trade. Dat hebben we allemaal en we vinden het ook heel belangrijk, maar bij ons draait het toch vooral om het plezier dat lekker eten schenkt.”

“Bij Beej Benders werken zo’n 180 medewerkers, waarvan het grootste deel parttime. Vrijwel alle medewerkers hebben een payrollcontract bij Please. Ik ben in contact gekomen met Please via Vaes & Linthorst executive staffing, die voor mij een aantal managementfuncties moesten invullen. Er was direct een klik, omdat Please in het toch behoorlijk complexe Beej Benders-concept voor 200 procent bleek mee te denken en zich maximaal flexibel opstelde. De samenwerking loopt nu ruim een half jaar en zeer naar tevredenheid.”

Geert Benders over gezond eten:

Geert Benders over Please:

12

5 valkuilen

13

Teveel hooi op je vork nemen“De eigen zaak is voor veel

ondernemers prioriteit nummer

1. Dat betekent soms lange dagen maken,

beurzen bezoeken en niet te vergeten: de

administratie op orde houden. Dat kan een

tijd goed gaan, maar op een zeker moment

loop je het risico dat je lichamelijk of

geestelijk de rekening krijgt gepresenteerd.

Passie en enthousiasme zijn onontbeerlijk

voor het ondernemerschap, maar op

geregelde tijden ontspannen is minstens zo

belangrijk. Denk dus goed na of je alles zelf

wilt blijven doen, en dan vooral de dingen

waar je niet goed in bent. En of je niet alleen

maar bezig bent met de waan van de dag, in

plaats van met de toekomst van je zaak.”

Te veel personeel aannemen“Elke retailer weet dat er drukke

en minder drukke perioden

zijn. En dat zo’n periode kort of lang kan

duren. Zeker als het langere tijd druk is, is

de verleiding groot om extra medewerkers

aan te nemen. Bedenk echter wel dat het

risico groot is dat je na verloop van tijd

weer te ruim in je personeelsjasje komt te

zitten, met alle gevolgen van dien. Zorg

daarom dat je flexibel blijft en dat je kunt

inspelen op de conjunctuur. Werk liever een

tijd met een aantal freelancers, of kies voor

een payrollconstructie die wel de nodige

flexibiliteit biedt.”

Besparen op je verzuim­verzekering“Er zijn tal van plekken waar je

een verzuimverzekering voor je medewerkers

kunt afsluiten, en er zijn behoorlijke

prijsverschillen in de markt. Kijk echter

bij het vergelijken goed of je wel appels

met appels aan het vergelijken bent. Er

zitten soms behoorlijke verschillen in wat

pakketten wel of niet verzekeren. En dat kan

voor vervelende verrassingen zorgen als er

inderdaad een medewerker langdurig ziek of

arbeidsongeschikt wordt.”

Zelf de pensioenadministratie willen doen“In de ogen van veel ondernemers

zijn pensioenen een ‘dure’ post. Shoppen

naar de goedkoopste pensioenverzekeraar is

dan ook aantrekkelijk. Bedenk echter wel dat

het zelf doen van de pensioenadministratie

veel kennis van zaken vraagt en behoorlijk

tijdrovend is. En dat de kans op fouten

behoorlijk groot is – wat tot vervelende boetes

kan leiden.”

Onvoldoende aandacht voor functionerings­ en beoordelingsgesprekken

“Als je zaak groeit, groeit meestal ook het

aantal medewerkers. Dat gebeurt vaak op

een organische manier, zonder al te veel

regie. Maar een groeiend bedrijf heeft die

regie wel nodig! Investeer daarom voldoende

tijd in het voeren van functionerings- en

beoordelingsgesprekken, zodat je er ook zeker

van bent dat de beste man/vrouw op de beste

plek zit. Of laat je daarin extern bijstaan als je

er geen tijd voor hebt.”

Geen valkuilen over het hoofd zien? Ga naar de speciale detailhandel­pagina van Please en blijf op de hoogte van de laatste ontwikkelingen: please.nl/detailhandel

Je eigen kledingzaak, kapsalon of wijnhandel kan veel bevrediging schenken en je met trots vervullen. Maar er zijn ook valkuilen waar je als succesvolle retailondernemer voor moet oppassen. Relatiebeheerder Twan de Kort van Please noemt er vijf.

valkuilen voor winkeliers

Twan de Kort

1

2

3

4

5

5

uitgelicht

14

Please breidt dienstverlening uit met HR-advies en online trainingen

>>

Zorgen voor een goede, betrouwbare en foutloze verloning zou je kunnen omschrijven als de kernactiviteit van een payroll-organisatie. Bedrijven ontzorgen op het gebied van ziekteverzuim en re-integratie evenzeer. Maar daarnaast kan een payrollbedrijf méér betekenen voor

zijn klanten, zegt Please-relatiebeheer Malaika van den Eijnde. “Als je van een eenmanszaak doorgroeit naar een bedrijf met een man of tien personeel, dan merk je op een zeker moment dat je meer structuur nodig hebt en zaken moet gaan vastleggen”, zegt ze. “Mondelinge afspraken bij de koffieautomaat voldoen dan niet meer. In plaats daarvan moet je dossiers gaan bijhouden, gebaseerd op regelmatige functionerings- en beoordelingsgesprekken. Wij merken dat ondernemers vaak geen idee hebben waar ze moeten beginnen.”

MaatwerkOm die reden ontwikkelen Van den Eijnde en haar collega’s op dit moment een ‘aanvullende HR-dienstverlening’ die voor Please-klanten nuttig kan zijn. “Het is niet zo dat we op dit terrein nog helemaal niets deden”, zegt ze. “Zo boden we al hulp bij het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken via een document dat online te downloaden was. Ook was er al een tool op UurOnline waarmee je per individuele medewerker een dossier kon aanmaken. Maar onze klanten vroegen ons hierbij steeds vaker om hulp en daarom

besloten wij hier structureel mee aan de slag te gaan. De eerste stap is om met de HR-dienstverlening actiever de boer op te gaan. We kunnen echt maatwerk leveren op dit vlak, maar prospects en klanten moeten dat natuurlijk wel wéten. Mede daarom hebben we onlangs een aparte nieuwsbrief verstuurd en een seminar georganiseerd over dit onderwerp.”

Goede coachEen ander HR-aandachtsgebied waarop Please actief is, is de ontwikkeling en eventueel de daarbij behorende opleiding van medewerkers. “Iets dat bij mkb-organisaties vaak niet erg speelt, of dat zich gewoon vanzelf regelt”, zegt Van den Eijnde. “Maar wanneer je bedrijf wat groter wordt, moet je gaan nadenken

Wie regelmatig onze website bezoekt is het misschien al opgevallen: sinds kort is er een aparte pagina voor HR-advies. Daarnaast is Please een samenwerking aangegaan met online trainingsplatform GoodHabitz (zie kader). Twee nieuwe diensten die ondernemers helpen om door te groeien naar een volgende fase in hun ontwikkeling.

“We gaan HR-advies op maat

leveren”

15

uitgelicht

over de vraag of jouw mensen ook in de toekomst nog zijn toegerust voor hun taak. Wij kunnen bedrijven ondersteunen bij het in kaart brengen van dat plaatje. Een goed voorbeeld: je merkt als ondernemer dat je behoefte krijgt aan iemand die de leiding op de werkvloer van je overneemt, zodat jij je handen meer vrij hebt om de business verder uit te bouwen. Wellicht heb je al iemand binnen je team die deze rol zou willen en kunnen vervullen. Het is dan belangrijk om in kaart te brengen wat ervoor nodig is om de medewerker op die positie te krijgen. Please geeft hierin graag een advies op maat.”

Spelen er HR-vraagstukken binnen uw organisatie en hebt u behoefte aan professioneel advies? Schakel dan onze HR-specialiste Malaika van den Eijnde in. Vorig jaar rondde zij haar master Strategic Human Resource Management af. Zij maakt graag een uitgebreide HR-scan voor u en geeft een advies op maat!

>>

Wie bij Please op de payroll staat, kan sinds kort gratis gebruikmaken van het complete online trainingsaanbod van GoodHabitz. Mike van Tilburg van GoodHabitz vertelt waarom het zo belangrijk is om niet alleen te sporten en gezond te eten, maar ook je brein fit te houden door geregeld een training te doen.

“De naam GoodHabitz zegt het eigenlijk al: wij willen van ‘leren’ een goede gewoonte maken. Mensen doen van alles om gezond en vitaal te blijven, maar op het mentale vlak gebeurt er vaak niet veel meer na hun vijfentwintigste. Die drempel nemen wij weg door een groot aanbod aan online trainingen op allerlei gebieden te ontwikkelen. Van communicatie tot social media, van commercie tot persoonlijke effectiviteit en alles daartussenin. Trainingen die je kunt volgen waar je wilt, wanneer je wilt en in je eigen tempo. Ons model lijkt op dat van Spotify en Netflix: het is één grote snoepwinkel en je kiest zelf wat je aanspreekt. De ene keer zal het iets zijn waarvan je denkt: ‘Dat is handig voor mijn werk’. De andere keer iets waar je als persoon profijt van kan hebben. Of je bent teamleider en denkt: ‘Die training zouden mijn teamleden eigenlijk eens moeten doen’. En net als bij Spotify en Netflix zetten we iedere maand weer nieuwe trainingen online. Dat prikkelt de nieuwsgierigheid van de gebruikers: zou dat misschien ook iets voor mij kunnen zijn? Met ons aanbod komen we tegemoet aan de vraag naar trainingen, maar andersom proberen we door ons aanbod ook een vraag te creëren.”

“Trainingen van GoodHabitz kenmerken zich door veel plezier en positiviteit. We maken leren leuk en laagdrempelig. Daarmee sluiten we aan op de realiteit dat de werknemer van vandaag niet meer zijn of haar hele leven bij één baas werkt. Dan is het belangrijk dat je vitaliteit en duurzame inzetbaarheid op de arbeidsmarkt blijvend stimuleert. Bijkomend voordeel van geregeld een online training doen is dat je ook andere, verplichte vaktechnische opleidingen en bijscholingscursussen veel makkelijker oppikt. Wat dat betreft is het brein gewoon een spier die je regelmatig moet trainen.”

“We bieden nu al meer dan 100 trainingen aan en het aanbod groeit snel. Het is bijzonder om te zien dat in de top-10 van meest populaire trainingen niet alleen ‘Excel’, ‘discipline’ en ‘Nederlands’ staan, maar ook een aantal trainingen op het gebied van positieve psychologie. Want wij geloven dat iemand die gelukkiger is, minder stress heeft en beter in zijn vel zit, ook beter functioneert en productiever is. Alleen dat al zou voldoende reden moeten zijn om in jezelf te blijven investeren!”

Mike van Tilburg van GoodHabitz:

Het brein is gewoon een spier die je regelmatig moet trainen

Malaika van den Eijnde

PLEASOLOGY

16

17

PLEASOLOGY

Dr. Luc Swinnenburn-out en bore-out consulting

Zit ik in de gevarenzone? Om te weten of je risico loopt op een bore-out, kun je de onderstaande vragen beantwoorden. Moet je een of meerdere vragen met ‘ja’ beantwoorden, dan zit je in de gevarenzone.

1. Vind je je job eentonig?2. Pieker je er niet over je werk aan je

vrienden aan te raden? 3. Wil je een andere baan? 4. Werk je enkel voor je salaris?5. Verstuur je tijdens de werkuren geregeld

e-mails of sms’jes naar je vrienden en kennissen?

6. Vind je je collega’s vervelend?7. Verveel je je soms op het werk?

© Different BVBA

Was een baan vroeger voornamelijk een manier om in je levensonderhoud te voorzien, tegenwoordig bepaalt werk mede de invulling van je leven. We willen iets doen dat ons boeit en dat ‘zin geeft’. We willen uitgedaagd worden, aangesproken worden op onze talenten en vaardigheden, zodat we beter worden in ons werk (en misschien ook wel als mens). Veel mensen vinden inderdaad die uitdaging in hun werk. Maar voor anderen gaat dat niet op: zij vervelen zich op hun werk en zijn letterlijk ‘onderbelast’. Met als gevolg symptomen die vreemd genoeg dezelfde zijn als bij overbelasting: cynisme, overdreven emotionaliteit en vervelende lichamelijke symptomen zoals hartkloppingen en spierpijn. Verschijnselen van een ‘bore-out’.

De diagnose ‘bore-out’ werd recentelijk voor het eerst beschreven door de Zwitserse bedrijfsadviseurs Peter Werder en Philippe Rothlin in hun boek Diagnosis Boreout. Het komt voor bij maar liefst 7% van de werkende bevolking. Behandeling is lastig, want op bore-out rust een nog groter taboe dan op burn-

out. Mensen met bore-out schamen zich. Ze zijn bang voor lui en onbekwaam te worden aangezien – en dus zwijgen ze. Intussen komen ze ’s avonds uitgeput thuis, ondanks het feit (of beter: juist door het feit) dat ze niets gedaan hebben.

WerkgeheugenHoe kan het dat wij mensen in staat zijn om ons ‘ziek’ te vervelen? Dat heeft alles te maken met ons brein, en in het bijzonder met ons ‘werkgeheugen’. In dat werkgeheugen slaan we nuttige informatie tijdelijk op – gemiddeld genomen zo’n 7 items (plus of min 2).

Als we langdurig geestdodend werk doen, neemt de capaciteit van ons werkgeheugen langzaam af, en dat leidt op zeker moment tot problemen en klachten.

Andersom is afwisselend, boeiend werk in een ‘rijke’ omgeving een goede manier om ons werkgeheugen in conditie te houden. Mijn advies aan mensen die lijden aan een bore-out is dan ook altijd: klim vooral in de pen en ga snel solliciteren. In afwachting van een leukere, meer uitdagende baan hoef je trouwens niet op je handen te gaan zitten. Er zijn voldoende zaken die je buiten je werk om kunt doen om je werkgeheugen te vergroten. Ga meer bewegen, eet gezond met gezonde vetzuren (omega-3) en bosbessen en luister naar goede muziek. Ook kun je de symptomen van een slecht presterend werkgeheugen wat verlichten door slimme trucs. Maak checklists voor terugkerende taken, gebruik visuele hulpmiddelen en leg dingen die je gemakkelijk kwijt raakt op een vaste plek, om er een paar te noemen. Maar bovenal: modder niet door. Want je ziek vervelen is de hel.

“op een bore-out rust een nog groter taboe dan op

een burn-out”

Bore-out: als je je ziek verveelt

z..Z..z

vitaliteit

18

‘Het zijn juist kleine dingen waar de kracht in zit’

19

Eén op de twee Nederlanders heeft overgewicht, wat vaak een negatieve impact

heeft op zijn of haar vitaliteit. Met het platform gezondewerkvloer streven we

naar een werkomgeving waarin vitaliteit de normaalste zaak van de wereld

is. Waar de gezonde keuze de makkelijke keuze is. Van eenmanszaak tot

grootbedrijf. Zonder dwang en opgeheven vingertje, maar door gezonde keuzes

gemakkelijker, logischer en vooral leuker te maken. >>

19

- Marjon Bachra, directeur JOGG

Even zijn wij in verwarring: voor een gesprek

over het platform gezondewerkvloer.nl

moeten wij aanbellen bij een initiatief onder

de naam Jongeren Op Gezond Gewicht (JOGG).

Maar jongeren zijn toch helemaal niet te

vinden op de werkvloer?

Marjon Bachra, directeur van JOGG,

legt het uit. “Om bij JOGG te beginnen:

onze doelstelling is de omgeving waar

kinderen opgroeien gezonder te maken. Er

is namelijk ook sprake van een groeiend

obesitasprobleem onder jongeren, met name

in achterstandswijken. Het probleem is:

kinderen groeien niet op in één omgeving,

maar in een veelheid aan omgevingen.

Van kinderdagverblijf tot school en van

sportvereniging tot de huiselijke kring.

Kortom, wil je succesvol zijn in je aanpak,

dan moet je proberen in al die omgevingen

gezonde keuzes te stimuleren, gemakkelijker

en logischer te maken. Met name de situatie

thuis is echter lastig te beïnvloeden: dit is het

privédomein van mensen. De gedachte achter

ons deelprogramma gezondewerkvloer.nl

is dan ook: als volwassenen op hun werk

gemotiveerd raken om gezonde keuzes te

maken, dan zullen ze dat thuis, in het bijzijn

van hun opgroeiende kinderen, ook eerder

doen. En dat is precies wat wij beogen.”

Maar er is meer. Want kinderen worden

groot en gaan op zeker moment ook

werken. Bachra: “Vaak al op relatief jonge

leeftijd, bijvoorbeeld in het kader van een

leerwerkplek of een stage. Ook dan is het

natuurlijk belangrijk dat ze in een omgeving

terechtkomen waar ze in ieder geval in

staat gesteld worden om gezonde keuzes te

maken.”

Betere sfeerSo far, so good. Maar wat ís dat eigenlijk, een

‘gezonde werkvloer’? Is er dan ook zoiets

als een zieke werkvloer? Bachra lacht: “Nee,

waar het om draait is wat ik net al zei: dat

bedrijven hun werknemers in ieder geval in

staat stellen om gezonde keuzes te maken.

Want de praktijk is nog vaak dat óók als je

gemotiveerd bent, er weinig te kiezen is.

Denk aan het aanbod in bedrijfskantines,

dat kan nog veel beter. Of onvoldoende

kleedkamervoorzieningen, waardoor

medewerkers niet met de fiets naar het werk

kunnen komen. Een gezonde werkvloer is dus

niet een werkvloer waar je tot gezond gedrag

gedwongen wordt, maar een werkvloer waar

je heel makkelijk voor het gezonde alternatief

kunt kiezen.”

Gezondewerkvloer.nl, een gezamenlijk

initiatief van JOGG en Holland Fit, biedt

gratis tools om gezondheid en vitaliteit

op de werkvloer te stimuleren. Want, zegt

Bachra, nogal wat bedrijven worstelen met

de vraag hoe zij dat voor elkaar moeten

krijgen. “Gelukkig zien we bij steeds meer

bedrijven het licht aangaan. Men ziet in

dat actief sturen op vitaliteit echt loont –

minder ziekteverzuim, hogere productiviteit

en ook een betere sfeer op de werkvloer.

Tegelijkertijd krijgen we veel vragen binnen,

bijvoorbeeld over welk kantine-aanbod dan

‘gezond’ is. Ik snap dat ook wel, want volgens

Zelf een gezonde werkplek

creëren? Dit kun je als

ondernemer doen!

• Zet een fruitschaal in de kantine en zorg dat die geregeld wordt bijgevuld met vers fruit en ‘snoepgroenten’

• Maak water drinken gemakkelijk en aantrekkelijk door gekoeld fruitwater aan te bieden naast de koffieautomaat. En zet in plaats van een frisdrankautomaat een watercooler neer (of zet die naast de automaat)

• Maak een deal met de lokale sportschool en bied werknemers een kortingskaart voor een wekelijkse work-out

• Zorg voor een kleedruimte zodat medewerkers die met de fiets willen komen zich zo nodig kunnen omkleden

• Sponsor een ‘bedrijfsteam’ bij lokale sportwedstrijden

• Introduceer staand vergaderen

• Bied medewerkers die veel moeten tillen een cursus verantwoord tillen aan

• Sponsor een jaarlijkse onderhoudsbeurt voor werknemers die met de fiets naar het werk komen

• Introduceer een vast ‘beweegmoment’, ‘mobiel momentje’ op de dag: even de benen strekken!

• Zet planten neer op werkplekken. Groen ontspant.

• Vraag je Arbodienst om eens te kijken naar de instellingen van de werkplekken

“ Een gezonde werkvloer is niet een

werkvloer waar je tot gezond gedrag gedwongen wordt,

maar een werkvloer waar je heel makkelijk

voor het gezonde alternatief kunt

kiezen”

>>

vitaliteit

20

>>

21

Marjon Bachra streeft met

gezondewerkvloer.nl naar

een vitale werkomgeving

ook allerlei tips over hoe je het onderwerp

als werkgever bespreekbaar kunt maken.

Daarnaast organiseren wij in een groot aantal

gemeenten lokale inspiratiebijeenkomsten

voor bedrijven en organisaties uit de publieke,

private en maatschappelijke sector. Daarin

wisselen we onderling uit wat wel werkt en

wat niet, en welk effect een bepaalde aanpak

heeft.”

Vooral binnen de categorie bedrijven waar de

verzuimproblematiek groot is, is er inmiddels

een aantal koplopers die het enorm goed doet,

weet Bachra. “Maar we zijn er nog lang niet –

je praat in feite over een cultuurverandering,

en dat is echt iets van de lange adem. Maar

het allerbelangrijkste is toch wel dat we

blijven enthousiasmeren: geen opgeheven

vingertje en ‘gij zult’, maar keer op keer

laten zien dat het makkelijk, aantrekkelijk

en vooral ook leuk is om met een gezonde

werkvloer aan de slag te gaan.”

de ene expert is een smoothie gezond en

volgens de andere bevat een smoothie nog

steeds te veel suiker. Daarom stellen wij op

onze site heel veel kennis heel laagdrempelig

beschikbaar voor werkgevers. Kennis die wij

samen met het Voedingscentrum en andere

partners ontwikkelen.”

NudgenDe motivatietechniek waar gezondewerkvloer.nl

gebruik van maakt heet ook wel ‘nudgen’

– steeds kleine zetjes in de goede richting

geven. “Het hoeft niet direct allemaal heel

groot en compleet anders”, zegt Bachra. “Dat

beklijft toch niet en daar geloof ik dus ook

niet in. Het zijn juist kleine dingen waar

de kracht in zit. Bedenk iets wat het voor

werknemers leuk maakt om in de pauze

even naar buiten te gaan, of introduceer een

extra beweegmoment tijdens de werkdag. Of

besluit af en toe eens staand te vergaderen.

Dat laatste is niet alleen gezonder maar ook

effectiever: zo’n vergadering duurt doorgaans

een stuk korter. Het mooie is: die kleine

dingen samen hebben invloed, en dat geeft

werknemers het gevoel dat er echt naar hun

welbevinden wordt omgekeken.”

En wat als een of meerdere werknemers

ongevoelig zijn voor al die ‘nudges’ en

star vasthouden aan hun oude, ongezonde

gedrag? Bachra: “Het is waar dat niet iedereen

zomaar ‘mee’ zal gaan. Op de site vind je

“ Besluit af en toe eens staand

te vergaderen, dat is gezonder en effectiever”

>>

vitaliteit

’

In gemeenten door het hele land organiseert JOGG inspiratiebijeenkomsten voor bedrijven en organisaties uit de publieke, private en maatschappelijke sector

22

ik ben de drijvende kracht achter de schermen

de ondernemer

‘Mijn personeel is het gezicht van de winkel’

Judith Romme startte in 2015 een klein kledingwinkeltje in Boxtel. Gewoon, omdat ze zin had om weer iets te ondernemen na een aantal jaar voor de kinderen gezorgd te hebben. Nu, twee jaar later, is ze druk bezig met de voorbereiding van de opening van haar vierde kledingzaak. Zakelijk gezien is het ‘constant rennen en vliegen’ en daar krijgt ze soms de rekening van gepresenteerd. “Ik raak me er meer van bewust dat ik mijn eigen keuzes moet maken.”

23

de ondernemer

op mijn gevoel, daar vertrouw ik meer op dan op marktonderzoek. In datzelfde jaar heb ik ook nog een derde winkel geopend in Schijndel, een plaats die een wat meer volwassen winkelaanbod heeft. Ik heb een rondje gedaan en zag dat mijn merken nog nergens lagen. Nou, dan voeg je dus

wat toe – en dus zijn we daar in september vorig jaar óók opengegaan. Het gevolg was overigens wel dat ik in de carnavalsvakantie op het strand van Curaçao lag en dacht: ‘Wow, ik ben al twee jaar continu aan het werk en ik ben best wel moe. Voorlopig even geen nieuwe winkel meer’. Maar we waren nog geen week thuis of ik liep tegen een mooi pand aan in Vught en besloot toen die kans toch maar te pakken …”

Heb je zelf een idee waarom je zo succesvol bent? “Ik heb een aantal jaar voor mijn kinderen gezorgd, maar daarvoor had ik een behoorlijk zware commerciële functie in de vastgoedwereld. Ik heb dus wel een scherp oog voor wat dingen mogen kosten. Daarnaast zorg ik ervoor dat in mijn winkels andere kleding ligt dan in andere winkels. Misschien is mijn succesfactor wel dat ik helemaal niet afkomstig ben uit de

kledingwereld. Ik ben er blanco ingestapt en ik zit niet vast aan allerlei ‘wetten’ zoals: ‘Als je merk A aanbiedt, dan moet je ook merk B in je winkel leggen’. Ik kijk gewoon wat mensen leuk vinden. En dat werkt. Het grootste compliment dat je in deze business kunt krijgen, is als mensen zeggen dat ze je kleding veel dragen. Want kleding die in de kast blijft hangen, die verkoop je maar één keer.”

Hoe heb je de boel de afgelopen jaren zakelijk op de rit weten te houden? “Om te beginnen ben ik iemand die heel goed op de cijfers let. Ik heb vanaf dag één gekozen voor een heel goed kassasysteem waar ik alle belangrijke financiële informatie uit kan halen. Verder ben ik heel blij dat Please Payroll op mijn pad is gekomen, want dat neemt me echt enorm veel werk uit handen qua personele rompslomp en contracten. Het is gewoon heel fijn dat ik dat soort vraagstukken allemaal daar kan neerleggen. Ik heb nu zes medewerkers in drie vestigingen, en er komen er nu vier bij. Allemaal parttimers overigens, belangrijk want dan ben je veel flexibeler in je organisatie met invallen, vakanties opvangen en ziekte. Dat lukt niet als je mensen voor 40 uur vast inroostert. En wie zeker ook niet mag ontbreken in dit verhaal is mijn echtgenoot in spe. Die heeft een eigen architectenbureau en behoedt mij regelmatig voor valkuilen. Ik dacht bijvoorbeeld best lang dat ik nog zelf op vaste dagen in de winkel kon staan in Boxtel. Hij heeft me ervan overtuigd dat het beter is dat ik de winkels draai met personeel, en dat ik zelf de drijvende kracht achter de schermen ben. Ik vind het prima om bij te springen als het nodig is, maar ik hoef niet zo nodig het gezicht van de winkel te zijn. Op deze manier blijf ik een stuk flexibeler.”

“Kleding die in de kast blijft hangen, die

verkoop je maar één keer”

>>

Wie?Judith Romme

ZaakKledingzaak Bij Juud,

4 vestigingen

Klant van Please sinds september 2015

Aantal werknemers10

Sommige mensen ploeteren jaren om één winkel draaiend te krijgen, jij opent er in twee jaar tijd vier. Hoe doe je dat?“Tja, het overvalt me zelf ook een beetje. Ik ben mijn eerste winkeltje ‘Bij Juud’ in april 2015 in Boxtel begonnen en het liep direct storm. Ik moest al snel naar een groter pand verhuizen. Een jaar later kwam er toevallig een mooie locatie vrij in Oirschot en toen dacht ik: waarom niet? M’n gevoel was goed en ik doe alles

24

Sta je er nu, na twee jaar ondernemen, anders in dan in het begin? “Ja, ik merk dat ik als ondernemer rustiger aan het worden ben. Kritischer ook: ik ga niet meer per definitie op zondag open als een gemeente ergens een koopzondag organiseert. Je kunt wel altijd open zijn, maar het is belastend. Mijn medewerkers hebben ook een gezin. Om die reden doe ik nergens mee aan koopavonden. Vrijdagavond vind ik een gezinsavond. En

“Please neemt me echt veel

rompslomp uit handen”

Wat doe je om jezelf fit te houden? Voor hetzelfde geld was dit avontuur in een stevige burn-out geëindigd.“Ik geef toe: sporten schiet er de laatste twee jaar helemaal bij in. En het lukt me ook niet meer om een hele dag thuis op de bank te zitten en een boek te lezen. Dat werkt niet als er drie winkels aan het draaien zijn. Dus ja, ik ben eigenlijk altijd aan het werk: als ik niet aan het rennen en vliegen ben tussen en in die winkels, dan ben ik wel druk met de inkoop voor alle winkels, administratie, de retourzendingen en wat niet al. Waar ik wél voor zorg is dat ik probeer bijna iedere schoolvakantie echt weg te zijn en tijd te maken voor mijn gezin. Want alleen als ik weg ben kan ik me nergens meer mee bemoeien. Dus geregeld op vakantie gaan is wel nodig om de batterij op te laden. Daarnaast heb ik thuis een heel goede hulp die zorgt dat het huishouden op rolletjes draait.”

Meer verhalen lezen van ondernemers in de detailhandel? Ga naar please.nl/detailhandel

Judith Romme is blij dat Please op haar pad kwam: “dat neemt mij enorm veel werk uit handen”

als klanten eenmaal weten dat je dan niet open bent, komen ze echt wel op een ander moment. Ik raak me er meer van bewust dat ik mijn eigen keuzes moet maken. Laatst solliciteerde er iemand die per se niet op zaterdag wilde werken. Vroeger had ik gedacht: daar pas ik wel een mouw aan en anders doe ik die zaterdag zelf wel. Nu denk ik: sorry, maar dan gaat het feest niet door. Want de zaterdag is een van de belangrijkste dagen van de week.”

Spannend, een vierde ‘Bij Juud’ in Vught? “Voor het eerst ben ik inderdaad een beetje gespannen. Je vraagt je toch af: doe ik het wel goed? Maar als ik dan al die enthousiaste reacties op Facebook zie, dan denk ik weer: het loopt vast wel weer los. Toch merkte ik afgelopen zaterdag ineens dat ik wat te veel hooi op mijn vork had genomen. Opening nieuw seizoen, alle winkels in volle bezetting en dan nog Vught erbij … Vier jaar geleden heb ik een auto-ongeluk gehad waar ik een whiplash aan overgehouden heb. Als ik mezelf niet voldoende in acht neem, dan krijg ik enorme nekklachten. Dan is het wel het moment dat ik denk: even dimmen, Judith. Want hé – ik doe het wél zelf.”

25

financieel fit

26

>>

Om succesvol te kunnen ondernemen moet je zowel lichamelijk als mentaal fit zijn. Maar goede ondernemers zorgen er ook voor dat hun onderneming financieel fit blijft, zegt Frank Peters, partner en accountant bij HLB Van Daal & Partners. Please Magazine vroeg hem wat daarvoor nodig is en kreeg een paar nuttige adviezen mee.

Is jouw organisatie financieel fit?

27

personeelsbezetting optimaal is. Houd de omvang van je vaste kern beperkt en vang eventueel extra werk op met een flexibele schil. Hetzelfde geldt voor bedrijfsmiddelen: voorkom dat je voor enorme bedragen aan materieel op de balans hebt staan, terwijl dat niet optimaal rendabel wordt ingezet. Bedrijven realiseren zich dat overigens in toenemende mate: ik zie steeds meer bedrijven die materieel leasen, huren van conculega’s of samen met een conculega grote aankopen doen voor gezamenlijk gebruik. Allemaal slim als je financieel fit wilt blijven.”

Denk niet alleen aan vandaag, maar ook aan morgen

“Financieel fit betekent ook dat je met het oog op de toekomst een gezond businessmodel moet hebben. Dat betekent: heel goed opletten wat er in jouw branche of sector gebeurt en daar tijdig op voorsorteren. Ik geef toe: soms is dat lastig, want de technologische ontwikkelingen gaan de laatste jaren ongelooflijk hard. In presentaties noem ik vaak bedrijf XYZ dat pinautomaten produceerde. Die onderneming dacht lange tijd helemaal goed te zitten, want pinnen had immers de toekomst als alternatief voor contant betalen. Totdat er ineens pinpassen kwamen met een chip voor contactloos betalen, en nog iets later apps waarmee je met je telefoon kan betalen. Toen bleken ze ineens behoorlijk achter te lopen en liepen de orders razendsnel terug. Kortom, ontwikkel op tijd nieuwe diensten of producten waar de markt morgen behoefte aan heeft.”

28

>>

Zorg voor een gezonde cashflow

“Financieel fit betekent in de eerste plaats dat je als ondernemer je kasstroom op orde hebt. Je kunt nog zo’n mooie balans hebben, je kunt ‘op papier’ keurig winst maken, maar als je kasstroom niet genoeg volume heeft, dan gaat het vroeg of laat mis. Er moeten, heel simpel, onder de streep genoeg échte euro’s verdiend worden.”

Focus op de hoeveelheid werk, niet op de hoogte van winstmarges

“In het verlengde van mijn eerste advies: een veel gemaakte denkfout die ik in de praktijk tegenkom, is dat ondernemers te veel focussen op de hoogte van hun winstmarge. Ze zijn ervan overtuigd dat ze bijvoorbeeld 20% of 25% winstmarge moeten maken op een opdracht. En als dat niet haalbaar is, dan laten ze de order schieten. Dat maakt je kwetsbaar, want ook als je marge 25% is: als je omzet te laag ligt, dan helpt je dat niet. De succesfactor is niet: hoe hoog is mijn marge? Maar: hoeveel werk kan ik binnenhalen met een acceptabele positieve marge in euro’s?”

Zorg dat je flexibel blijft

“Onze economie gaat conjunctureel omhoog en omlaag. Reken je dus niet rijk en zorg ervoor dat je niet vastzit aan heel hoge vaste lasten als het economisch minder gaat. Dat is écht een vereiste om ‘financieel fit’ te zijn, en het geldt voor elke branche! Wat kun je zoal doen om flexibel te blijven? Zorg om te beginnen dat je

25%

“Frank Peters adviseert om niet te veel te focussen op sec de hoogte van de marge, maar op zoveel mogelijk werk met een acceptabele positieve marge. Dat is een goed advies, maar met één kanttekening: je moet als ondernemer ook héél goed in beeld hebben wat een gewerkt uur van een werknemer kost en uit welke kosten dit is opgebouwd. Mijn ervaring is dat die kennis bij veel werkgevers ontbreekt. Onze adviseurs zitten geregeld bij ondernemers aan tafel die overwegen om te gaan payrollen. Dan blijkt dat men vaak rekent met een kostprijs die 1,2 of 1,25 keer het brutoloon is (i.v.m. werkgeverslasten). Daarbij vergeet men allerlei additionele kosten zoals vakantie- en feestdagen, vakantietoeslag, pensioenlasten, verzekeringspremies voor o.a. verzuim en eventuele toeslagen. De realiteit is dat je het uurloon met een factor 1,7 moet verhogen om de echte kosten van een gewerkt uur realistisch te berekenen. Payrollen maakt dat transparant, omdat je als ondernemer ook alleen maar de gewerkte uren gefactureerd krijgt, waarbij alle kosten zijn teruggerekend naar die gewerkte uren, en dat is precies wat een niet payrollende ondernemer ook zou moeten doen!”

Algemeen directeur van Please

Hans van de Ven:

ondernemer, reken je niet te rijk!

financieel fit

28

COLUMN

Roy Hendriksen (48) speelde tijdens zijn profloopbaan (1991 t/m 2007) als voetballer tussen 2002 en 2007 bijna 130 wedstrijden voor Helmond Sport. Als assistent-trainer zat Hendriksen op de bank bij RKC Waalwijk en NEC en assisteerde hij bij Brentford FC, dat in Engeland in het Championship uitkwam. Sinds 2016 is hij hoofdtrainer van Helmond Sport.

Voeding: een belangrijke basis

Sinds een jaar eten onze sporters een ontbijt en lunch van alleen gezonde producten, zonder suikers en additieven, afgestemd op het zo goed mogelijk in conditie brengen van het lichaam. Na trainingen en wedstrijden zijn nu standaard kwark en yoghurt beschikbaar om de eiwitten weer aan te vullen en Yanga Sports Water (proteïne, shakes en siroop) om het herstel te bevorderen. Bij het samenstellen van dit dieet hebben we uiteraard gebruikgemaakt van de adviezen van diëtisten en sportartsen, zodat we nu goed weten wat nodig is en wat effect heeft. Niet minder belangrijk: we hebben ook de cateraar van de club meegenomen in dit verhaal. Die zorgt ervoor dat er op de wedstrijddag en de dag ervoor een supergezonde, koolhydraatrijke maaltijd beschikbaar is.

Wellicht vraagt u als lezer zich nu af: en? Heeft het ook geholpen? Natuurlijk is het niet zo dat er een een-op-een verband is tussen goede voeding en sportieve prestaties op het veld. Daarvoor is voetbal een te ingewikkeld spelletje.

Het omgekeerde is echter wel waar: zonder goede voeding kun je onmogelijk presteren. Vandaar dat we, zeker bij onze jongere spelers, zoveel mogelijk structuur in het eetpatroon willen aanbrengen en ze bewust willen maken van wat goede voeding is.

Misschien is dit ook een idee voor u als ondernemer, want ik kom geregeld bij bedrijven en als ik dan naar het aanbod in de kantines kijk, is dat niet altijd even verantwoord. Wellicht zegt u: ik serveer wat mijn medewerkers willen. Ik zeg dan: ook sporters zijn niet altijd zomaar bereid hun eetpatroon te wijzigen. Totdat je ze meeneemt in je doelstellingen en ze na verloop van tijd het effect gaan voelen op hun eigen gestel en fitheid. Als ik nu kijk naar het gewicht en het vetpercentage van onze spelers, dan heeft Helmond Sport hiermee een heel belangrijke stap gezet. Niets let u die stap ook te zetten!

Roy Hendriksen

Begin 2016 startte ik als nieuwe hoofdtrainer bij Helmond Sport. Het eerste wat je in zo’n geval doet is kennismaken met de organisatie en die op alle relevante onderdelen goed in kaart brengen. Want als je over topsport praat, dan horen daar ook de juiste voorwaarden en faciliteiten bij. Al snel kwam ik erachter dat de organisatie nog helemaal niets deed op het gebied van voeding. Dat verbaasde mij nogal, want goede voeding is een belangrijke pijler onder sportieve topprestaties. Ik ben daar dus meteen mee aan de slag gegaan. Via de club kwam ik in contact met een filiaalleider van supermarktketen Jumbo in Helmond. Hij snapte wat ik wilde en nodigde me meteen uit om samen met hem door de winkel te lopen, om te kijken of er voldoende producten en supplementen in de schappen lagen om een topsportdieet op te baseren. Dat bleek het geval. Deel 1 van de missie geslaagd.

29

3030

Hoe is het om als medewerker bij Please op de payroll te staan? In deze editie van Please Magazine stellen we die vraag aan Wencke Roefs (24), paaldans­instructrice bij Studio Paalsport in Helmond.

Paaldansen? Is dat niet iets wat alleen in nachtclubs gebeurt?“Niets is minder waar, paaldansen is een topsport! Hoewel sportief paaldansen geschikt is voor iedereen, ongeacht leeftijd, lichaamsbouw of sportervaring, heb je zeker voor de moeilijkere oefeningen behoorlijk veel kracht en souplesse nodig. Ik ben er inmiddels zelf aardig verslaafd aan geraakt.”

Je geeft ook les? “Ja, elke vrijdagavond twee uur lang, bij Studio Paalsport. Soms val ik ook in, als eigenaresse Loes van Eijk verhinderd is.”

Je staat bij Please op de payroll. Werkt dat prettig? “Absoluut. Ik werk bij drie verschillende werkgevers op oproepbasis, dus ik kan het goed vergelijken. Het systeem van Please is heel overzichtelijk, en het is fijn dat je gewoon online kunt zien wanneer je uitbetaald krijgt en hoeveel uur je hebt gewerkt, en dat je zelf je uren kunt aanpassen als je bijvoorbeeld een keer extra werkt. Wat ik ook super vond is dat Please mij financieel ondersteund heeft bij een aantal opleidingen: de interne opleiding tot paaldans-instructrice, een EHBO-cursus en een opleiding tot personal trainer. Dankzij die bagage ben ik nu als werknemer veel meer allround inzetbaar.”

Wat doe je hier nog naast? “Ik werk parttime bij attractiepark Toverland in Sevenum, waar ik assisteer bij attracties en ook een beetje entertainment doe. Daarnaast werk ik nog als fitnessinstructrice op een sportschool in Deurne, waar ik ook groepslessen geef.”

Droom je wel eens van een eigen studio?“In deze fase van mijn leven nog niet. Maar het is wel de bedoeling dat we het aanbod aan trainingen bij Studio Paalsport gaan uitbreiden met functionele, personal en small group-trainingen en dat ik daar een rol in ga spelen. Vandaar ook die opleidingen. Want hoe leuk ik het werk bij Toverland ook vind, uiteindelijk wil ik toch graag meer de richting in van sport en beweging. Dat is op dit moment mijn droom.”

“Ik ben er inmiddels aardig verslaafd aan geraakt”

medewerker

30

Wencke Roefs (24)paaldans-instructrice

31

In de Vitaliteitsbijbel vertelt arts en bedrijfskundige Paul Wormer hoe je in negen stappen je vitaliteit kunt versterken. In een druk en soms stressvol leven wil iedereen toch zo vitaal en gezond mogelijk door het leven gaan.

De Vitaliteitsbijbel besteedt uitgebreid aandacht aan allerlei factoren die bepalend zijn voor onze gezondheid en ons gevoel van vitaliteit, zoals voldoende beweging, gezond eten en drinken, en de zorg voor goede en voldoende slaap. Wormer schrijft hier positief, praktisch en soepel leesbaar over, terwijl de inhoud verrassend vaak tot nadenken stemt. Een boek voor iedereen die graag tips en ideeën krijgt om de eigen vitaliteit en gezondheid te verbeteren.

Auteur: Paul Wormer Adviesprijs: € 22,45

PreventieCoachDeze app is gericht op gezond, veilig en plezierig werken en draagt bij aan bewustwording en gedragsverandering. PreventieCoach heeft aandacht voor arbeidsomstandigheden, preventie en vitaliteit zodat iedereen duurzaam inzetbaar is. De app biedt handige informatie, instrumenten, checklists en e-learning.

Voor: iPhone, Android en Windows

Prijs: gratis

ThinqDe enige manier om uw financiën goed op orde te houden is het bijhouden van een overzichtelijke en complete administratie. Met de app van Thinq is dat heel eenvoudig, ook als u veel onderweg bent en vaak even ergens moet wachten. Een factuurtje versturen? Foto maken, uploaden en klaar. Zo is in elk geval uw boekhouding altijd in topconditie.

Voor: iPhone, Android en Windows

Prijs: gratis

MovesDe naam van de app zegt het al. Moves houdt precies bij hoeveel u beweegt. De app houdt automatisch bij hoeveel u dagelijks wandelt, fietst of rent. Zo kunt u aan het eind van de dag precies zien hoeveel beweging u gehad heeft, of dat u misschien ’s avonds nog even een blokje om moet voor wat extra beweging.

Voor: iPhone

Prijs: gratis

MEDIA

De VitaliteitsbijbelOp weg naar vitaliteit in 9 stappen

Zonder zorgenZonder zorgenWerkgeven

‘Dankzij payroll kunnen we extra drukte soepel opvangen’

Luc BlokLuciano’s ijssalon

www.please.nl

Samenwerken met een solide partner

Geen omkijken naar personeelszaken

Alles geregeld onder één dak

Meer flexibele contractsvormen

Kosten besparen

Minder risico’s

Goed personeel is waardevol. U wilt alles goed

voor hen geregeld hebben. Please Payroll helpt u

hier graag mee, deskundig en professioneel.

Al sinds 2000 ontzorgen wij ondernemers

op het gebied van arbeidscontracten,

salarisadministratie, ziekteverzuim en meer.

U profiteert van alle kennis die wij in huis hebben

én van de voordelen van ons collectief. Met Please

zijn uw medewerkers in goede handen en houdt u

meer tijd over om te ondernemen.

Voordelen vanPlease Payroll: