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ACREDITACION INSTITUCIONALINSTITUTO PROFESIONAL IACC

Fundación: 23 de marzo de 1981.

Certificación de la autonomía: marzo de 2006, decreto Nº226 del MINEDUC.

Acreditación Institucional: No acreditada, actualmente en primer proceso.

Áreas de acreditación: Gestión Institucional y Docencia de Pregrado.

Oferta: 21 Carreras Técnicas, 9 Carreras Profesionales, 8 Carreras Profesionales en Continuidad de

Estudios y 27 Diplomados, todas en modalidad 100% online.

Áreas del conocimiento: Administración y Comercio, Ciencias Sociales, Derecho, Educación y

Tecnología.

Acreditación de pregrado:

• TNS en Administración de Empresa: acreditada por 4 años.

• TNS en Prevención de Riesgo: Certificación de Calidad por 5 años.

• TNS en Contabilidad General: Certificación de Calidad por 5 años.

Casa central: Av. Salvador 1318, Providencia, 2010. No cuenta con sedes.

Contexto Institucional

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Principales Hitos:

• 2007 se integra a Apollo Global.

• 2008 inicia oferta de PE 100% online.

• Forma 5 escuelas (i) Administración; (ii) Procesos Industriales; (iii) Tecnologías Aplicadas; (iv)

Desarrollo Social; y (v) Educación y Capacidades Transversales.

• 2015 Inicio de SGC, 90% cobertura actual, certificación ISO 9001:2015.

• 2015 revisión estrategia – FODA.

• PDE 2016-2020 Planes de desarrollo operativos.

• 2016 Ajuste Modelo Educativo, objetivos de aprendizaje a resultados de aprendizaje

Renovación curricular

• 2016 – 2017 Autoevaluación mejora interna.

• 2017 -2019 Autoevaluación con fines de acreditación.

Ajustes/mejoras: instancias de gobierno, reforzamiento estructura, autoevaluación de

carreras, programa de retención, LMS e integración de sistemas de información,

infraestructura y espacios para unidades.

• 2018 -2019 Cambio de sostenedores Vanta Education (ex Apollo Global) a ANDESIA SPa.

Ajustes generan traspaso propiedad pendiente de regularizar al momento de la visita.

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Ejes Modelo Educativo:

Apoyo al estudiante – Diseño y provisión de carreras – Proceso EA – Gestión docente

Perfil de egreso - Plan de estudio - Malla Curricular - Matriz de transferencia y Matriz de tributo –

Programa de asignaturas.

Carga académica anual: 5 ciclos con 2 asignaturas en paralelo de 100 hrs, cada ciclo dura 9 semanas.

Admisión: 8 procesos al año marzo a noviembre (no septiembre).

• Ejecutivos de admisión.

• Inducción a la modalidad.

Proceso E-A:

• Actividades asincrónicas.

• Profesor: conexión diaria, responder, motivar, evaluar, retroalimentar (1 semana). Foros,

trabajos, Exámen (con eximición), Control de Plagio.

• Consejero estudiantil: 40 estudiantes/consejero: monitoreo actividad/resolver solicitudes.

• Unidad de apoyo socioafectivo: por derivación.

• Práctica profesional convalidable.

• Examen final de titulación: presencial – VCO.

• Seguimiento titulados – empleadores: instalando mecanismos.

Modelo Educativo

Propósitos

Misión Institucional

“Formar personas en el ámbito técnico profesional, a través de programas que se imparten en

modalidad online y que responden a distintas motivaciones y necesidades de las personas a lo largo

de la vida laboral, contribuyendo así al progreso permanente de sus alumnos y de la sociedad en que

desenvuelven”.

Visión: “Ser un referente en educación técnico-profesional en modalidad online, reconocido por

expandir las oportunidades de sus estudiantes, innovando en el campo de la educación y

contribuyendo al desarrollo de las comunidades donde actúa”.

Valores: Calidad, Innovación, Diversidad y Ética.

i. Calidad: generamos para toda la comunidad educativa las condiciones necesarias para el desarrollo

permanente de las capacidades personales y profesionales, para desenvolverse de manera

responsable y eficiente en el ámbito laboral y social.

ii. Innovación: valoramos la apertura a nuevas ideas, conceptos y estrategias que favorezcan el

proceso de enseñanza-aprendizaje, la gestión institucional y la vinculación con el medio.

iii. Diversidad: consideramos las diferencias como una fuente de riqueza para nuestra Institución, ya

que permiten otorgar oportunidades a aquellos que quieran formar parte de nuestra comunidad.

iv. Ética: nuestras relaciones, como Comunidad Educativa, se basan en la honestidad, la rectitud,

la transparencia y el cumplimiento de los compromisos. 4

i. Ofrecer mecanismos de gestión institucional efectivos e innovadores al servicio de los procesos

académicos, que permitan, a su vez, cultivar el establecimiento de relaciones cordiales e íntegras como

comunidad educativa, basadas en la calidad y el actuar ético tanto en el ámbito de la docencia como de

la gestión institucional.

ii. Ofrecer una alternativa de formación técnica y profesional de nivel superior y de calidad, a través de

una modalidad educativa innovadora y flexible, que promueva tanto el desarrollo de habilidades como el

fortalecimiento de las diversas capacidades profesionales de los estudiantes, que les permitan

adaptarse a los diferentes desafíos y contextos presentes en el ámbito laboral.

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Propósitos

iii. Fortalecer en los estudiantes, a través del proceso formativo brindado, el enriquecimiento de valores

y principios institucionales con relación a sí mismos y los demás, que les permitan desenvolverse en

concordancia al perfil de egreso y el sello institucional en el campo laboral y en el contexto donde se

desarrollan.

iv. Contribuir al posicionamiento de la educación online en Chile, como una alternativa pedagógica y

formativa que permite el acceso y la continuidad en la educación superior a un sector importante de la

sociedad, encontrando en IACC una respuesta a sus necesidades educativas.

v. Ofrecer una propuesta formativa en directa vinculación con los distintos sectores productivos a nivel

nacional, acordes a los requerimientos del medio y las proyecciones de empleabilidad para nuestros

estudiantes y egresados.

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Propósitos

Perfil del estudiante

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Se caracteriza por una edad promedio de 33 años, mayoritariamente solteros con hijos, con

experiencia previa en educación superior, el 56.1% son hombres y el 43.9% son mujeres, el 90,4%

tiene un trabajo remunerado y el 50.3% tiene entre 6 y o más años sin realizar estudios

formales.

La educación online asincrónica, es preferida por estudiantes que trabajan y tienen turnos o

dificultades para lograr una adecuada conexión (Entrevista con estudiantes y titulados).

2015 2016 2017 2018 2019

Matrícula total 7.094 9.212 11.452 13.750 10.174*

Matrícula nueva 4.883 6.452 7.608 8.752 5.949*

CIFRAS GENERALES

Matrícula (FID)

Docentes (Información adicional)

8

Rango horas 2015 2016 2017 2018

Menor a 13 128 82 120 193

Entre 13 y 22 87 134 77 56

Entre 22 y 31 59 71 44 35

Entre 31 y 40 42 77 52 41

Más de 40 horas 45 49 212 258

Total 361 413 505 583

* Matricula al 30 de abril de 2019

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CIFRAS GENERALES

2014 2015 2016 2017 2018

Tasa de retención 1er año 40,2% 40,7% 44,8% 47,5% -

2013 2014 2015 2016 2017

Tasa de retención Total 28,4% 22,7% 24,8% 25,9% 47,5%

2011 2012 2013 2014 2015

Tasa de titulación carreras técnicas de 2 años

de duración17,7% 19,2% 18,8% 14,7% 15,1%

Tasa de titulación Profesional sin licenciatura

(CE) de 2 años de duración68% 57,1 46,5% 40,2% 40,7%

Tasa de titulación Profesional sin licenciatura

de 4 años de duración30,0% 20,4% 14,4% - -

2011 2012 2013 2014 2015

Tasa de titulación oportuna carreras técnicas

de 2 años de duración11,2% 12,4% 10,6% 8,0% 8,3%

Tasa de titulación oportuna Profesional sin

licenciatura (CE) de 2 años de duración62,3% 52,5% 36,8% 31,6% 31,6%

Tasa de titulación oportuna Profesional sin

licenciatura de 4 años de duración22,5% 15,7% 10,2% - -

Información por cohorte

Proceso de Autoevaluación

Fortalezas:

1. Alto nivel de conocimiento del proceso y sus resultados por parte de los integrantes de la

comunidad interna (directivos, administrativos, profesores y estudiantes) y un menor nivel de

conocimiento por parte de Titulados y empleadores.

2. La autoevaluación, generó alta cohesión y compromiso con el proceso y sus resultados.

3. Plan de Mejoras estructurado, identifica responsables, con presupuesto asociado a cada

actividad, es realista y da cuenta de las problemáticas centrales identificadas por la Institución en

su informe de autoevaluación.

Debilidades:

1. El informe de autoevaluación es extenso y descriptivo, desde el punto de vista metodológico no

siempre se observa un análisis integrador y profundo de las distintas fuentes de información

(evidencias, indicadores, encuestas y talleres) para la detección de fortalezas y debilidades.

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Análisis general del área de

Gestión institucional

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• Cuenta con propósitos institucionales actualizados y conocidos contenidos en su Misión, Visión, y

valores, que orientan su quehacer, a través de un Plan Estratégico y Planes Operativos Anuales.

• El Sistema de Gestión de Calidad (SGC) y su monitoreo, dan garantía al cumplimiento de las

definiciones de sus procesos clave dentro del alcance definido.

• La Institución se organiza en estructuras formales e instancias de gobierno y de asesoramiento,

gestiona sus recursos a través de presupuestos y control de gestión. Genera información que

dispone para la toma de decisiones y para reportar a instancias externas.

• La eficiencia de los mecanismos implementados será clave para demostrar el logro de sus actuales

metas y objetivos, las que en mayor medida ha alcanzado (matrícula, infraestructura, sistemas de

gestión y de servicios a estudiantes y personal). Menor nivel de desarrollo presentan el

relacionamiento con titulados y empleadores, la retención de sus estudiantes y su titulación.

• Su situación financiera ha mejorado, sin embargo presenta márgenes estrechos, en atención a la

alta demanda de recursos y eficiencia de sus mecanismos de recuperación, situación que debería

resolver para seguir operando con autonomía dentro de los estándares de calidad alcanzados.

• Al momento de la visita externa existía el cobro pendiente de resolver por parte de IACC a UNIACC

por el concepto de la propiedad de su Casa Central (Av. Salvador 1.200).

Análisis general del área de

Docencia de pregrado

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• Cuenta con propósitos claramente declarados en su Proyecto Educativo, pilar que orienta su

quehacer. El Modelo Educativo provee el marco de referencia para la definición e implementación

de todos los procesos académicos: apoyo al estudiante, diseño y provisión de carreras, proceso

enseñanza aprendizaje y gestión docente. Modelos que se encuentran en el alcance del SGC.

• La eficiencia de los mecanismos implementados se demuestra a través de los resultados obtenidos,

en matrícula, renovación curricular, oferta de continuidad de estudios, consultoría a los estudiantes,

inducción y acompañamiento al docente.

• La aplicación sistemática y documentada de sus políticas, permite a la Institución contar con

información oportuna para el análisis y la toma de decisiones, demostrando su capacidad de

autorregulación, en especial en el período reciente desde 2018, demostrando un alto dinamismo en

el ajustes a sus procesos.

• Un menor desarrollo ha alcanzado la progresión académica de sus estudiantes (retención de primer

año y titulación), los tiempos para la retroalimentación que realizan los profesores, el

relacionamiento y retroalimentación con titulados y empleadores, el desarrollo de los comités

consultivos, los convenios de práctica, la formación de los docentes.

• Se requiere profundizar el análisis de las causales de deserción y los resultados alcanzados en el

contexto de su modelo y procesos definidos, debido a que los resultados no han mejorado

significativamente.

Desarrollo de las áreas

sometidas al proceso de acreditación

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GESTIÓN INSTITUCIONAL

Dimensión I: Planificación y desarrollo del proyecto institucional

Fortalezas:

1.- El Instituto cuenta con una misión, una visión y valores debidamente formulados y profusamente

comunicados lo que favorece el compromiso de sus funcionarios, en un clima de alta cooperación.

2.- Se observa una alta coherencia entre misión - propósitos - plan estratégico y planes operativos, lo

que es resguardado a través de procesos y procedimientos definidos y monitoreados en el alcance de

su Sistema de Gestión de la Calidad Institucional.

3.- La Institución proporciona a sus estudiantes los servicios que compromete lo que genera un alto

nivel de satisfacción, no se observan grandes deficiencias de acuerdo a sus testimonios y evidencias.

4.- La Institución gestiona de manera confiable y oportuna la información de sus estudiantes lo que

origina confianza y fluidez en la comunicación interna.

5.- Realiza el seguimiento sistemático de los indicadores y comunica el avance de las metas a través

de plataforma institucional a las instancias de toma de decisiones.

6.- La estructura organizacional de IACC y las normas que la rigen son consistentes con los

propósitos, consideran en todos sus ámbitos la modalidad de formación online, lo que contribuye a

agilizar los procesos institucionales.

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Dimensión I: Planificación y desarrollo del proyecto institucional

Debilidades:

1.- Respecto del nivel de desarrollo de sus propósitos, si bien la Institución se vincula con el medio

para establecer coherencia con el mundo del trabajo, este relacionamiento es aún incipiente.

2.- Los mecanismos de relacionamiento con titulados y empleadores son de reciente

implementación y de bajo nivel de desarrollo.

3.- La Institución cuenta con capacidades y mecanismos para identificar demandas o problemas de

sus estudiantes, a pesar de esto, una importante proporción de estudiantes abandonan los estudios.

4.- Se formaliza con cada dirección y unidad responsable la asignación de los planes operativos

anuales, sin embargo, no se observa una definición específica del presupuesto asignado para su

cumplimiento, los que se encuentran monitoreados a nivel agregado por eje estratégico.

5.- IACC desarrolla estudios y diagnósticos que generan información para la toma de decisiones, sin

embargo, aún no se aprecia impacto sustantivo en los indicadores de progresión de sus

estudiantes.

6.- La Institución cuenta con un sistema de gestión de la calidad de amplia cobertura, sin embargo

no desarrollan auditorías de control interno enfocadas en riesgo.

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Dimensión II: Administración y recursos

Fortalezas:

1.- Cuenta con mecanismos para la gestión de personas coherentes con los propósitos institucionales,

se observa una alta idoneidad de los directivos, administrativos y docentes, para asumir las funciones

que a cada uno les compete según su proyecto educativo y la modalidad online.

2.- La reciente actualización de sistemas ha permitido contar con una mayor integración de la

información para apoyar la toma de decisiones y las actividades académicas, administrativas y de

admisión.

3.- IACC posee un sitio WEB institucional de fácil acceso, completo, con información clara y precisa,

para los distintos usuarios y la comunidad, incluyendo información de sus propósitos, plan estratégico

y Portal de Transparencia.

4.- La infraestructura, sistemas y plataformas informáticas permiten una eficiente operación

institucional centrada en la modalidad de estudios 100% online, adicionalmente cuenta con normativa

específica y contratos para procurar la continuidad operacional.

5.- La propiedad del inmueble en el cual opera la Institución actualmente asegura su funcionamiento

para el nivel de desarrollo presente.

6.- La formulación, ejecución y control de presupuestos, junto con el apoyo de los sostenedores,

impactan positivamente en el reconocimiento de su comunidad estudiantil respecto de la calidad de su

docencia. 16


Dimensión II: Administración y recursos

Debilidades:

1.- No se observa un plan de carrera para el desarrollo de los trabajadores o del personal en

general, lo que es consistente con lo identificado por la institución.

2.- Al momento de la visita externa existía el cobro pendiente de resolver por parte de IACC a

UNIACC por el concepto de la propiedad de su Casa Central (Av. Salvador 1.200).

3.- Las ratios de liquidez financiera no son satisfactorios aun cuando su tendencia ha sido al alza

durante los últimos tres periodos.

4.- Aun cuando los indicadores de recaudación han mejorado en los últimos años, aún se observa

una baja recuperación de la cartera vencida.

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Dimensión III: Servicios orientados a los estudiantes

Fortalezas

1.- Aunque la Institución presta la mayoría de los servicios en forma remota, cuenta espacios

disponibles para la atención presencial de estudiantes como oficinas para exámenes, sala de estar,

computadores de libre acceso, espacio para los hijos de estudiantes y un patio habilitado para el

esparcimiento.

2.- Los servicios de apoyo a los estudiantes son soportados mayoritariamente en plataformas

tecnológicas con una adecuada instalación, se cuenta con amplia cobertura en el proceso de

orientación o inducción, alta valoración de la consejería estudiantil, un sistema de seguimiento de

solicitudes y un acompañamiento socio afectivo en instalación.

3.- El Portal del Estudiante, permite acceso oportuno a la información personal, académica y a

solicitudes generarles y de documentación requerida por el estudiante, lo que es valorado por

estudiantes y titulados.

4.- La información que la Institución difunde a través de medios digitales, documentos y medios

masivos de comunicación, es veraz respecto del contenido de su oferta formativa de carreras y

continuidad de estudios lo que permite que el estudiante comprenda las características y exigencias

de la modalidad.18


Dimensión III: Servicios orientados a los estudiantes

Debilidades

1.- Bajo conocimiento de los mecanismos y procesos asociados a la obtención de becas lo

que fue reconocido por la Institución.

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DOCENCIA DE PREGRADO

Dimensión I: Carreras

Fortalezas

1.- La oferta académica es coherente con el Proyecto Educativo y se sustenta en las orientaciones

establecidas en el modelo educativo institucional, adicionalmente los 38 programas vigentes se

encuentran en un proceso de renovación curricular.

2.- Aplica sistemáticamente mecanismos para el aseguramiento de la calidad de sus carreras, una

política específica, una plataforma con información institucional para los distintos niveles

decisionales, la certificación de su SGC, así como un plan de autoevaluación para evaluar sus

programas de estudio.

3.- El plan de estudio establece relaciones y jerarquías entre las capacidades, los resultados de

aprendizajes esperados y las asignaturas, lo que permite un desarrollo curricular consistente, que

favorece el cumplimiento del perfil de egreso.

4.- Cuenta con sistemas informáticos y plataformas que le permiten gestionar adecuadamente la

información de sus planes de estudio e información académica de sus estudiantes, la que se

encuentra accesible para los directivos, docentes y estudiantes según sus intereses y necesidades.

5.- Analiza los resultados de su admisión y realiza ajustes a sus mecanismos como el test de

admisión, las asignaturas de habilidades transversales y la inducción a la modalidad online.20



Fortalezas

6.- Cuenta con una orgánica que lidera en forma transversal la gestión de la progresión, a través de

un Comité de Progresión Interdisciplinario y tres comités específicos para los hitos de Ingreso,

Progreso y Egreso. Así los mecanismos de acompañamiento y progresión que han sido ajustados

según los resultados alcanzados,

7.- La retroalimentación del aprendizaje al estudiante en el aula virtual es evaluada como una

herramienta clave de la progresión, por ello es monitoreada a través del acompañamiento docente

en aula virtual, para favorecer buenas prácticas y corregir brechas.

8.- La Institución evalúa la pertinencia de sus planes de estudio y de los perfiles de egreso, las

innovaciones identificadas son incorporadas en los planes de estudio durante el proceso de

renovación curricular en curso.

21



Debilidades

1.- A partir de las reuniones con empleadores y titulados fue posible constatar un bajo conocimiento

y participación de estos en el proceso de retroalimentación para el diseño y actualización de las

carreras.

2.- Las evidencias y entrevistas constatan que los comités consultivos están en un estado inicial de

desarrollo y tienen una baja frecuencia de trabajo.

3.- Existen convenios de prácticas establecidos por las escuelas, sin embargo, no es posible

asegurar la suficiencia y diversidad de la oferta para esta importante actividad formativa.

4.- No se cuenta con mecanismos que permitan el reconocimiento de aprendizajes previos de

estudios no formales para reconocer los conocimientos o competencias logradas por los

postulantes.

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Debilidades

5.- La retroalimentación realizada por el docente se reconoce como un mecanismo relevante en el

proceso evaluativo pero que debe mejorarse en cuanto a tiempo de respuesta y oportunidad en que

se realiza la acción docente.

6.- Un aspecto a revisar es la pertinencia de la eximición permitida en el proyecto final de la

asignatura, actividad relevante para evaluación de los aprendizajes y avance hacia el cumplimiento

del perfil de egreso.

7.- La Institución recoge información de disciplina y profesión, desde los cuerpos colegiados,

especialistas disciplinares y equipos especialistas internos, así como desde 2018 de los Comités

Consultivos sin embargo existe poca evidencia de su aporte a nivel de la renovación curricular y en

especial de los recursos de aprendizaje.

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Dimensión II: Docentes

Fortalezas

1.- La Institución cuenta con una política que establece los lineamientos para los procesos de

reclutamiento, selección, contratación, jerarquización, asignación de carga académica, evaluación,

desarrollo y desvinculación, que le permiten contar con una dotación de docentes, pertinente y con

dedicación suficiente para cubrir las necesidades de los planes de estudio de las carreras y

programas que imparte el instituto.

2.- El número de profesores ha aumentado en función de la matrícula de estudiantes, manteniendo

la relación de estudiantes/JCE en los últimos años y el estándar de máximo de 40 estudiantes por

curso (y por docente).

3.- Dispone de un curso de habilitación para la docencia online, que busca capacitar a sus docentes

en esta modalidad, el cual actualizó como una estrategia para favorecer la progresión estudiantil,

casi el 90% de los profesores ya lo han realizado.

4.- La Institución cuenta con mecanismos apropiados para asegurar un cuerpo administrativo

académico suficiente en cantidad y competente en cuanto a sus conocimientos disciplinarios y

capacidades para facilitar la implementación de las carreras y la atención de los estudiantes en la

modalidad online.

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Dimensión II: Docentes

Debilidades

1.- Si bien el modelo explicita las características asincrónicas de la formación, estudiantes

manifestaron durante la visita la necesidad de interactuar con sus docentes a través de la

plataforma, para poder preguntarles directamente, aunque estas actividades no fueran obligatorias

en las asignaturas.

2.- El alcance de la formación docente es acotado y enfocado fundamentalmente en el Perfil

Docente Institucional, de hecho, en la autoevaluación se reconoce la necesidad de fortalecer los

mecanismos para el desarrollo docente y su formación permanente.

3.- Aún no es posible verificar la efectividad del plan de formación sobre la docencia, sus ajustes se

han implementado mayoritariamente desde 2018 por lo que se deberá esperar para poder realizar

estudios comparados.

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Dimensión III: Resultados

Fortalezas

1.- Cuenta con una unidad responsable de producir y publicar sistemáticamente indicadores de

progresión para el uso de distintas unidades de la Institución, en especial las relacionadas con

progresión académica como son los subcomités de trabajo de ingreso, de progreso y de egreso.

2.- La Institución está abordando de manera integral la progresión de los estudiantes con tres

comités a cargo (ingreso, progreso, egreso), los que han introducido ajustes a sus mecanismos

como el test de admisión, las asignaturas habilitadoras para la modalidad y el modelo de consejería.

En evaluaciones recientes (2019) se identifican efectos positivos de la consejería con un 30% de

éxito en casos de estudiantes contactados con baja actividad en plataforma (riesgo de deserción).

3.- IACC recoge información respecto de los intereses de continuidad de estudios de sus titulados y

cuenta con una oferta de continuidad en carreras profesionales y diplomados, con beneficios de

becas y descuentos.

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Dimensión III: Resultados

Debilidades

1.- Si bien la retención de primer año a nivel institucional ha aumentado entre las cohortes 2013 a

2017 se mantiene bajo 50% según las cifras reportadas por la institución.

2.- La Institución presenta bajas tasas de titulación oportuna y de egreso y titulación acumulada en

las cohortes 2011 a 2016, los mecanismos implementados son recientes y aún no se aprecia un

efecto en este tipo de indicadores.

3.- Escazas evidencias de participación de sus titulados y empleadores en procesos de

actualización y/o modificación curricular de los programas académicos. La Institución reconoce que

debe robustecer el desarrollo de la Política de Relacionamiento con Titulados y empleadores,

especialmente en los mecanismos para potenciar la inserción laboral de sus titulados, su movilidad

laboral y el relacionamiento con empleadores.

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***Consultas de los comisionados

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