d.e.a.l. disintermediazione , engagement , app e leading. intervento alla btc 2013 firenze
DESCRIPTION
Il termine DEAL diventa una nuova formula per incrementare il ROI dell'hotel . Il ROI si evince da una nuova ridefinizione dello stesso. Idee per disintermediare aumentando l'engagement , con azioni di leading attraverso l'utilizzo delle app .TRANSCRIPT
D.E.A.LDisintermediazione – Engagement
App -‐ Leading
B.T.C. 2013 Firenze
venerdì 15 novembre 13
Il lis@no delle offerte dell’hotel è come un menu con un elenco di pietanze .
Gli ingredien@ delle varie portate sono essenziali ma spesso la differenza la fanno altri faJori .
Quali strategie e strumen@ u@lizzare per arrivare con il nostro menu al
D.E.A.L.
venerdì 15 novembre 13
INGREDIENTI ESSENZIALI – Primo
ORIGINALITA’
venerdì 15 novembre 13
INGREDIENTI ESSENZIALI – Secondo
VIRALITA’
venerdì 15 novembre 13
INGREDIENTI ESSENZIALI – Terzo
INDICIZZABILITA’
venerdì 15 novembre 13
INGREDIENTI ESSENZIALI – Quarto
EMPATIA
venerdì 15 novembre 13
INGREDIENTI ESSENZIALI – Last but not the least
CONVENIENZA
venerdì 15 novembre 13
SITO HOTEL I.B.E.
TOOLSSOCIAL
GLI STRUMENTI NECESSARI – Puoi sempre provare senza ma la vedo davvero dura
Performante e integrato alla Fan Page Facebook
Google alert e Hootsuite o simile essenziali
Con sezione Even+ e
sezione offerte
Facebook page e Twi5er essenziali
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In occasione di eventi1
Prendendo spunto da avvenimenti
In base alla “stagionalità”
In base all’interesse
Per aumentare engagement social
Quando servire
venerdì 15 novembre 13
In occasione di even@
venerdì 15 novembre 13
Prendendo spunto da avvenimen@
venerdì 15 novembre 13
Come posso essere aggiornato ?
venerdì 15 novembre 13
Per aumentare engagement social
venerdì 15 novembre 13
In base all’interesse
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Controllo andamento prenotazioni1
Controllo indice visibilità
Un numero eccessivo di offerte confonde
Monitoro e cambio la posizione nei listini
Controllo andamento revenue nel periodo
Per quanto tempo
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SITO E BLOG HOTEL TWITTER FACEBOOK E
GOOGLE +NEWSLETTER
Con a5enzione al 9tle per il posizionamento on line
U9lizzando # dell’evento e seguendo account lega9 all’evento
Dove servire
Con post che creino engagement e sfru5ando lo story jumping
Tage9zzata e profilata sfru5ando le azioni di leading da App e Social wifi
venerdì 15 novembre 13
E SE USASSIMO UN APPMOBILE ?
venerdì 15 novembre 13
A chi proporre la specialità – Targe@zziamo
Quante possibilità hai di vendere una tagliata a un vegetariano ?
venerdì 15 novembre 13
Promozione targePzzata – Il processo
VISUALIZZATA SU SFONDO AD
HOC
OFFERTA 29 ANNI
POST FACEBOOK
TARGETIZZAT0
ENGAGEMENT CONDIVISIONE
venerdì 15 novembre 13
Lo sfondo ad hoc crea empa@a :
venerdì 15 novembre 13
Il post indirizzato al target di interesse :
venerdì 15 novembre 13
Al target sfruJando la geolocalizzazione :
venerdì 15 novembre 13
Come arrivare all’obieRvo – e fare un last minute mirato e non
controllabile
OFFERTA FIERA GEOLOCALIZZATA
TWEET CON #EVENTO
@ESPOSITORI
Sicuro interesse probabile
prenotazione
In fiera si creerà passaparola verbale
venerdì 15 novembre 13
Spingi quello che @ serve :
venerdì 15 novembre 13
Offerta aggressiva a
scopo virale e di leading
Offerta per evento con sconto medio
Not refundable Best available rate
Quale quanPtà a disposizione – Un esempio di distribuzione del lis@no in proporzione
1 2 3 4venerdì 15 novembre 13
Usa il principio di scarsità:
venerdì 15 novembre 13
Facebook canale di vendita e S.A.L.G :Social auto leading genera@on
venerdì 15 novembre 13
Accoglienza e offerta personalizzata da Facebook
venerdì 15 novembre 13
Dal sito a Facebook :
venerdì 15 novembre 13
Riceve codice sconto
HOTEL ACQUISISCE I
DATI
CONDIVISIONESOCIALE
Amico interceJa l’offerta
Cliente accede all’App
OFFERTA NUOVO FAN FACEBOOK
L.E.A.D. – Con un’offerta
venerdì 15 novembre 13
IL RISULTATO FINALE
CD U I
O G N
IR
I
TN E R M E D I A ZI I O N E
venerdì 15 novembre 13
Do you haveany questions??? ?www.mindlabhotel.com
www.linkedin.com/in/varnerferrato
venerdì 15 novembre 13