1. Comunity Mannager 2. Qu es? Es aquella persona (o grupo de personas en algunas ocasiones) que se encarga de gestionar, moderar y administrar la comunidad on line. Su finalidad es establecer una relacin estable y duradera entre la organizacin y sus socios/clientes. Segn la AERCO, se trata de una persona que conoce los objetivos y actua en consecuencia para conseguirlos 3. Cmo debe ser? Debe ser una persona extrovertida, sociable, cercana y abierta ya que tiene que estar en contacto directo con las personas, creativa puesto que necesita captar la atencin del pblico. Tambin debe disponer buena redaccin y capacidad de anlisis as como ciertos valores humanos como la humildad, honestidad, generosidad. Es conveniente que sea observador para detectar posibles amenazas, oportunidades o tendencias 4. Sus Funciones: - Debe conocer perfectamente la organizacin as como sus objetivos, fortalezas y debilidades. - Tendr buscar una estrategia de comunicacin cuya principal finalidad es captar fans, convirtendolos en clientes o seguidores fieles de nuestra organizacin. En esta estrategia de comunicacin tendr que analizar su pblico objetivo y los canales de comunicacin que cree ms efectivos para transmitir sus mensajes. - Debe ser emptico, conocer a sus usuarios, sus gustos, motivaciones y debe interactuar con ellos para acabar convirtindolos en clientes. 5. Tambin se encargar de moderar la actividad y conversaciones en la plataforma Adems debe ser los ojos de la empresa en internet, analizando y evaluando la aceptacin o rechazo de nuestra marca por parte de los usuarios, sin perder de vista tampoco la competencia. 6. Consejos para el Comunity Mannager https://www.youtube.com/watch?v=wzCkJBCeTn0 7. Fuentes Maestros del web Elmejorcommunitymanager Www.Benitezyrafa.es Laaprendizdecomunitymannager Enredoos.com