definición de misión y visión
TRANSCRIPT
-
7/23/2019 Definicin de Misin y Visin
1/13
UNIVERSIDAD CENTRAL DELECUADOR
FACULTAD DE CIENCIASECONMICAS
ESCUELA DE ECONOMA
PLANIFICACIN ESTRATGICA
CUARTO SEMESTRE
VISIN DE LA ORGANICACIN Y
PROCESOS DE CREACIN DELVALOR
ANGULO MARAFERNNDEZ JESSICA MAITA GABRIELA
MENA ALEXIS
AULA 22
25/0/20!5
-
7/23/2019 Definicin de Misin y Visin
2/13
UNIDAD DOS
VISIN DE LA ORGANIZACIN Y PROCESOS DE CREACIN DELVALOR
M"#"$%
La misines el motivo, propsito, fn o razn de ser de la existencia
de una empresa u organizacin
C&'&()*'"+&("$%
Es el propsito permanente de una organizacin
Es el reerente bsico para la evaluacin del desempeo, de la
misma. Responde a la pregunta de en u! negocio estamos"
P',-$#"),
#otivar $ o%al inspirar, convocar voluntades
&normar sobre las capacidades distintivas de la organizacin.
'istinguirla de todas las dems en su campo
P&.) -&'& #. ,'.1&("$% 'ebe estar en concordancia con la (isin.
'ebe ser lo sufcientemente espec)fca para ue tenga enoue
$ lo sufcientemente amplia para ue pueda crecer.
'ebe ser ormulada en t!rminos ue entienda toda la
organizacin.
V"#"$%
La visinse defne como el camino al cual se dirige la empresa a
largo plazo $ sirve de rumbo $ aliciente para orientar las decisiones
estrat!gicas de crecimiento %unto a las de competitividad
C&'&()*'"+&("$%
-
7/23/2019 Definicin de Misin y Visin
3/13
Es lo ue ueremos ue la organizacin llegue a ser. Es donde
ueremos llegar en un plazo determinado. Es nuestro sueo posible $
realizable.
P',-$#"),
#otivar $ o%al inspirar, convocar voluntades
Establecer un norte para la organizacin
'efnir u! signifca !xito para la misma"
P&.) -&'& #. ,'.1&("$%
'ebe estar en concordancia con la misin.
'ebe ser lo sufciente espec)fca para ue tenga enoue $ lo
sufcientemente amplia para ue pueda
'ebe ser ormulada en t!rminos ue entienda toda la
organizacin.
V&1,'*# -',-$#"),# *#*%("&1*#
PRINCIPIOS
Los valores son el re*e%o del comportamiento +umano basado en los
principios. Los principios, son normas o ideas undamentales ue
rigen el pensamiento o la conducta de los integrantes de un grupo
+umano., $ en suma se busca ue todos los miembros de la
organizacin internalicen $ vivan en armon)a.
La "%)*3'"4&4, como maniestacin de la !tica en las
actuaciones del rupo $ en todas sus relaciones con los grupos
de inter!s -clientes, empleados, accionistas, proveedores $
sociedad en general.
La -'.4*%("&, entendida bsicamente como el principio de
precaucin en la asuncin del riesgo.
-
7/23/2019 Definicin de Misin y Visin
4/13
La )'&%#-&'*%("&, como mxima ue impera en toda la
actividad para orecer un acceso a la inormacin clara $ veraz
dentro de los l)mites de la legalidad.
Responsabilidad social. En cumplimiento del mandato
/onstitucional, $ por su carcter de entidad p0blica, el e%e
principal del accionar institucional es la responsabilidad social
rente a los sectores vulnerables de la sociedad.
Excelencia acadmica.Las 123 se comprometen en la
b0sueda de niveles de excelencia para obtener logros cada
vez ma$ores en procesos acad!micos de calidad $ con
pertinencia social.
VALORES TICOS
ONESTIDAD4 Entendemos ue los intereses colectivos deben
prevalecer al inter!s particular $ ue el actuar se realice con la
debida transparencia $ est! dirigido a alcanzar los propsitos
misionales.
LEALTAD4 uardar confdencialidad respecto a la inormacin
de la entidad $ en caso de con*icto de intereses abstenerse de
opinar de los asuntos. (elar por el buen nombre de la
institucin, dentro $ uera de ella $ +acer observaciones $
sugerencias ue permitan elevar la calidad de la educacin ue
se imparte.
RESPETO6El respeto implica la comprensin $ la aceptacin de
la condicin in+erente a las personas como seres +umanos con
derec+os $ deberes en un constante proceso de me%ora
espiritual $ material.
SOLIDARIDAD6La disposicin a a$udar a los compaeros
cuando necesiten de apo$o. 5ctuar siempre regidos por la
cooperacin para lograr los ob%etivos propuestos por la entidad.
-
7/23/2019 Definicin de Misin y Visin
5/13
JUSTICIA6'amos a cada uien lo ue le corresponde de
conormidad con sus m!ritos $ los derec+os ue le asisten.
PERTENENCIA6#antenemos el deseo $ la motivacin de
aportar al desarrollo institucional mediante nuestra capacidad
intelectual $ )sica para servir con el ma$or agrado, +aciendo el
pro$ecto de vida compatible con el pro$ecto laboral.
TOLERANCIA4 (aloramos a los dems por lo ue son $
aceptamos con respeto lo distinto, lo dierente $ lo ue no es
igual a nosotros.
RESPONSABILIDAD INSTITUCIONAL6El mane%o efciente de
los recursos en la realizacin de nuestras actividades se deben
realizar de modo ue se cumplan con excelencia $ calidad los
ob%etivos $ metas &nstitucionales.
RESPONSABILIDAD AMBIENTAL4 6romovemos el cuidado del
medio ambiente para garantizar la calidad de vida de las
generaciones uturas, en el accionar de todas las reas
institucionales con la fnalidad de generar prcticasresponsables dentro del enoue de sostenibilidad ambiental $
la b0sueda de la efciencia en los procesos para lograr un nivel
ptimo en el uso de los recursos.
CONVIVENCIA6#antenemos la disposicin al dilogo como
punto de partida a la solucin de situaciones producto de las
dierencias ue se presenten en la interaccin cotidiana entre
los distintos miembros de la comunidad 12E&325.
IMPARCIALIDAD65ctuar con legalidad, %usticia e imparcialidad
tanto en la prestacin de servicios como en las relaciones
laborales sin tratar con privilegio o discriminacin, sin tener en
cuenta su condicin econmica, social, ideolgica, pol)tica,
sexual, racial, religiosa o de cualuier otra naturaleza.
IDEAS PARA LA EVALUACION DE LA VISIN
-
7/23/2019 Definicin de Misin y Visin
6/13
2oda empresa aspira a ue sus miembros act0en con m)stica, calidad,
efciencia, compromiso $ esp)ritu innovador para maximizar
resultados. 6or lo tanto, el alineamiento racional $ emocional de cada
persona con el sueo compartido" es crucial. La proactividad e
inteligencia para decidir $ traba%ar conorme a la imagen deseada
debe estar impregnada en el 5'7" de la cultura organizacional.
7C$, *3.'&' 1& -'*#*%("& 4* *#) (,%4"(",%*#8
1.- La visin debe ser integral.
3i la imagen deseada a uturo +a de inspirar a todos en la empresa,
es preciso asegurar ue cada persona est conectada con ella.
3eamos sinceros, cuando participamos en una otogra)a de grupo $
luego la vemos, 8a ui!n buscamos primero9 :5 nosotros mismos; < si
nos vemos bien" en ella, la apreciamos ms. Los departamentos $
miembros tambi!n uieren verse representados en la otogra)a"
utura de su empresa. 'e lo contrario esa visin ser la de otros pero
no la propia, +abr alienamiento $ no alineamiento.
3i la nueva aspiracin permite a cada cual visualizar cmo ser su
situacin, +acia dnde va $ la orma en ue ser percibido por
clientes externos $ por colegas internos, entonces se encender la
c+ispa del deseo de ser parte del esuerzo para convertir la visin en
realidad. 6or lo tanto, es preciso evaluar si en la visin global
ormulada existe un reto, un an+elo ue se convierte, a la vez, en la
aspiracin espec)fca de cada rea $ miembro de la organizacin.
29:L& ;"#"$% 4*
-
7/23/2019 Definicin de Misin y Visin
7/13
declaraciones reuieren convertirse en algo tangible, en una oto
integral ue indiue cmo ser la empresa en t!rminos concretos4
en el ao =>=> tendremos un ?>>@ de cobertura nacional con
nuestros servicios, nos distinguiremos por el uso de tecnolog)a
amigable para los clientes, con el personal ms capacitado del pa)s $
seremos uno de los tres bancos ms rentables." 83e sentirn los
departamentos de servicio al cliente, talento, tecnolog)a, operaciones
$ fnanzas, representados en esta visin9 :3);
=9:& (,%*>"$% (,?*'*%)* *%)'* 1,# ,
-
7/23/2019 Definicin de Misin y Visin
8/13
CARACTERSTICAS DE UNA VISIN ESTRATGICA
G'(&
6resenta una imagen de la clase de empresa ue la directiva intenta
crear $ de la posicin o posiciones en el mercado ue se esuerza en
conseguir.
D"'*((",%&1
#ira +acia adelante. 'escribe el curso estrat!gico ue traz la
directiva $ las clases de cambios de producto, mercado, cliente,
tecnolog)a ue a$udarn a la compa)a a prepararse para el uturo.
C*%)'&4&
Es lo bastante espec)fca para orecer a los directivos una gu)a para
tomar decisiones $ asignar recursos.
F1*>"
-
7/23/2019 Definicin de Misin y Visin
9/13
La cadena de valor es una +erramienta propuesta por #ic+ael 6orter
en su libro La venta%a competitiva" -=>>G $ es poderosa
+erramienta de anlisis para planifcacin estrat!gica.
D*%"("$%
La cadena de valor es esencialmente una orma de anlisis de la
actividad empresarial, la venta%a competitiva no puede ser
comprendida viendo a una empresa como un todo por lo cual
descomponemos una empresa en sus partes constitutivas, buscando
identifcar uentes de venta%a competitiva en auellas actividades
generadoras de valor. Esa venta%a competitiva se logra cuando la
empresa desarrolla e integra las actividades de su cadena de valor
de orma menos costosa o me%or dierenciada ue sus rivales. 6or
consiguiente la cadena de valor de una empresa est conormadapor todas sus actividades generadoras de valor agregado $ por los
mrgenes ue !stas aportan.
P'"%("-&1*# ,4*1,#9
C&4*%& 4* ;&1,' 4* M("%#*
ue ideada por la empresa de consultor)a estrat!gica #cHinse$. El
enoue de la cadena de #cHinse$, tiene una perspectiva ue es una
mezcla de las unciones internas de la empresa $ de la visin global
del sector. Da$ empresas en las ue las actividades de produccin,
distribucin $ servicio estn integradas dentro de su operativa,
mientras ue otras las tienen subcontratadas. 'ecidirse por una u
otra alternativa tiene distinto re*e%o en aspectos como4 las
inversiones necesarias, la *exibilidad productiva, el control de las
operaciones $ los costes a la +ora de realizar la actividad. 6or lo tanto
+acer o comprar depende de los recursos disponibles i de la
importancia de esa actividad para ue la empresa sea ms
competitiva.
El procedimiento a seguir para la utilizacin de esta +erramienta de
anlisis, es ir inclu$endo dentro de las columnas defnidas en la
fgura, auellos actores ue defnan la venta%a competitiva de la
empresa a analizar. Lgicamente, +abr ue destacar auellos
aspectos ue son distintos de la orma en defnen los competidores $
ue conducen a una posicin venta%osa en costes a una ma$or
dierenciacin de una empresa.
-
7/23/2019 Definicin de Misin y Visin
10/13
C&4*%& 4* ;&1,' 4* P,')*'
El modelo de la cadena de valor de 6orter se divide en dos partes4
!9 A()";"4&4*# -'"&'"
Las actividades primarias se referen a la creacin )sica del producto,
su venta $ el servicio postventa, $ pueden tambi!n a su vez,
dierenciarse en subIactividades. El modelo de la cadena de valor
distingue cinco actividades primarias4
J Log)stica interna4 comprende operaciones de recepcin,
almacenamiento $ distribucin de las materias primas.
J Kperaciones -produccin4 procesamiento de las materias primas
para transormarlas en el producto fnal.
J Log)stica externa4 almacenamiento de los productos terminados $
distribucin del producto al consumidor.
J #areting $ (entas4 actividades con las cuales se da a conocer el
producto.
J 3ervicio4 de postIventa o mantenimiento, agrupa las actividades
-
7/23/2019 Definicin de Misin y Visin
11/13
destinadas a mantener, realzar el valor del producto, mediante la
aplicacin de garant)as.
29 A()";"4&4*# 4* #,-,')*
Las actividades primarias estn apo$adas o auxiliadas por las
tambi!n denominadas actividades secundarias4
J &nraestructura de la organizacin4 actividades ue prestan apo$o a
toda la empresa, como la planifcacin, contabilidad $ las fnanzas.
J 'ireccin de recursos +umanos4 b0sueda, contratacin $
motivacin del personal.
J 'esarrollo de tecnolog)a, investigacin $ desarrollo4 generadores de
costes $ valor.
J /ompras
E1 A%1"#"# 4*1 P,)*%("&1
-
7/23/2019 Definicin de Misin y Visin
12/13
T&
-
7/23/2019 Definicin de Misin y Visin
13/13
3e recomienda al negocio la elaboracin e implementacin de un
6lan Estrat!gico ue permita defnir los conceptos flosfcos
adecuados para me%orar la administracin de la empresa. Este plan
deber)a ser diseado por un especialista del ramo en coordinacin
con la alta gerencia.
Bibliografa
http://www.promonegocios.net/empresa/mision-vision-empresa.html
http://www.uts.edu.co/tongeo2/app/modules/outside/contenido.php?
page=24&url!=2"2"#$c#%ec#2#'deda#'%cd#fa%c(c
Fuente: Kotter P, John, Leading Change, Boston, Harvard Business School Press, 1996, p !"
http:##$$$incaeedu#%S#&log#tag#vision'e(presarial#
+ttp4MMNNN.gestiopolis.comMevaluacionIdesempenoIanalisisIpotencialI
capitalI+umanoIcreacionIvalorM
La venta%a competitiva de #ic+ael E. 6orter, editorial 'eusto =>>G
-capitulo =
+ttp4MMopenmultimedia.ie.eduMKpen6roductsMcdvMcdvM/adena@=>de
@=>valor.pd
http://www.promonegocios.net/empresa/mision-vision-empresa.htmlhttp://www.uts.edu.co/tongeo2/app/modules/outside/contenido.php?page=24&url_k=282873c79e0c7271deda719cd7fa9c5chttp://www.uts.edu.co/tongeo2/app/modules/outside/contenido.php?page=24&url_k=282873c79e0c7271deda719cd7fa9c5chttp://www.incae.edu/ES/blog/tag/vision-empresarial/http://www.gestiopolis.com/evaluacion-desempeno-analisis-potencial-capital-humano-creacion-valor/http://www.gestiopolis.com/evaluacion-desempeno-analisis-potencial-capital-humano-creacion-valor/http://www.promonegocios.net/empresa/mision-vision-empresa.htmlhttp://www.uts.edu.co/tongeo2/app/modules/outside/contenido.php?page=24&url_k=282873c79e0c7271deda719cd7fa9c5chttp://www.uts.edu.co/tongeo2/app/modules/outside/contenido.php?page=24&url_k=282873c79e0c7271deda719cd7fa9c5chttp://www.incae.edu/ES/blog/tag/vision-empresarial/http://www.gestiopolis.com/evaluacion-desempeno-analisis-potencial-capital-humano-creacion-valor/http://www.gestiopolis.com/evaluacion-desempeno-analisis-potencial-capital-humano-creacion-valor/