definirea si utilizarea competentelor_material de curs
DESCRIPTION
EvaluareTRANSCRIPT
-
Definirea & Utilizarea
Competenelor Teorie i practic
27 Martie 2013
Lavinia nculescu
-
Sumar:
Slide 2
Agenda
1. Aspecte teoretice cu privire la competene:
1.1. Definirea competenelor
Evoluia conceptului de competen
Compoziia competenelor
1.2. Tipuri de competene. Utilizarea competenelor
1.3. Competence vs. Competency
2. Modelul de competene SHL
3. Aplicaii practice
-
Definirea Competenelor
Slide 3
1
-
Evoluia conceptului de competen
Slide 4
Definirea competentelor
1946
Aptitudinile impuse de o anumit profesie (Wallon)
1971
Caracteristicile psihologice i psihofiziologice cerute de o sarcin, precum i determinarea condiiilor implicate n exercitarea unei meserii (Pacaud)
1982
Caracteristici de baz (engl. underlying characteristics) ale unei persoane care genereaz o performan superioar ... Poate fi o trstur, o motivaie, o aptitudine sau un fragment de cunotine (Boyatzis)
1992
Set de tipare de comportament pe care ocupantul postului trebuie s le dein pentru a-i ndeplini sarcinile eficient (Woodruffe)
1993
O competen este o caracteristic aferent unui individ i care este legat n mod cauzal de performana eficace i/sau superioar bazat pe criterii, n circumstanele unui serviciu sau ale unei situaii.(Spencer)
2002
Repertoriul de capaciti, activiti, procese i reacii disponibile, care permit ca o serie de sarcini de lucru s fie ndeplinite mai eficient de ctre unele persoane dect de ctre altele. (Bartram and Kurz)
-
Compoziia competenei
Slide 5
Definirea competentelor
O competen este o caracteristic aferent unui individ i care este legat n mod cauzal de performana eficace i/sau superioar evaluat pe baz de criteriu, n circumstanele unui rol sau ale unei situaii.(Spencer, 1993)
Cauzalitate nseamn c o competen cauzeaz sau prezice comportamentul sau
performana.
Caracteristic aferent nseamn c respectiva competen este o parte profund i de lung durat a personalitii unei persoane i poate previziona comportamentul
acesteia ntr-o gam larg de situaii sau sarcini de serviciu.
Caracteristici aferente: Motivatii, Trasaturi de
personalitate, Imagine de Sine, Cunotine i Aptitudini
Bazat pe criteriu nseamn c respectiva competen prezice cine face ceva bine sau ru, n funcie de o evaluare bazat pe un criteriu sau un standard specific.
Exemple de criterii sunt volumele n dolari de
vnzri ale oamenilor de vnzri sau numrul de clieni care stau departe de alcool ca urmare a vizitelor la consultanii pe probleme de abuz de alcool.
-
1. Caracteristici aferente (1/2)
Slide 6
Definirea competentelor
Motivaii (engl. Motive) ce anume l determin pe un individ s acioneze. Motivaiile ne ajut s micm, s direcionm i s selectm anumite comportamente i s ne ferim de altele.
Trsturi (engl. Trait) fizice i psihologice (ex. O capacitate vizual excelent sau un rspuns psihologic constant la un anumit tip de situaie: auto-controlul, iniiativa)
Imagine de Sine (engl. Self-Concept) atitudinile, valorile sau imaginea de sine ale unei persoane (ex. ncrederea n sine)
Cunotine (engl. Knowledge) Cantitatea de informaii pe care o persoan o deine ntr-o anumit arie de activitate
Aptitudini (engl. Skill) Abilitatea unei persoane s acioneze n cadrul unei anumite sarcini mentale sau fizice.
Cauzalitatenseamn c o competen cauzeaz sau prezice
comportamentul sau
performana.
Caracteristic aferent nseamn c respectiva competen este o parte
profund i de lung durat a personalitii unei
persoane i poate
previziona comportamentul
acesteia ntr-o gam larg
de situaii sau sarcini de serviciu.
Caracteristici aferente: Motivatii, Trasaturi de
personalitate, Imagine de Sine, Cunotine i Aptitudini
Bazat pe criteriu nseamn c respectiva competen prezice cine
face ceva bine sau ru, n funcie de o evaluare
bazat pe un criteriu sau
un standard specific.
Exemple de criterii sunt volumele n dolari de vnzri ale oamenilor de vnzri sau numrul de
clieni care stau departe de alcool ca urmare a vizitelor la consultanii pe probleme de abuz de alcool.
-
1. Caracteristici aferente (2/2)
Slide 7
Definirea competentelor Cauzalitatenseamn c o competen cauzeaz sau prezice
comportamentul sau
performana.
Caracteristic aferent nseamn c respectiva competen este o parte
profund i de lung durat a personalitii unei
persoane i poate
previziona comportamentul
acesteia ntr-o gam larg
de situaii sau sarcini de serviciu.
Caracteristici aferente: Motivatii, Trasaturi de
personalitate, Imagine de Sine, Cunotine i Aptitudini
Bazat pe criteriu nseamn c respectiva competen prezice cine
face ceva bine sau ru, n funcie de o evaluare
bazat pe un criteriu sau
un standard specific.
Exemple de criterii sunt volumele n dolari de vnzri ale oamenilor de vnzri sau numrul de
clieni care stau departe de alcool ca urmare a vizitelor la consultanii pe probleme de abuz de alcool.
-
2. Relaia cauzal (1/2)
Slide 8
Definirea competentelor Cauzalitatenseamn c o competen cauzeaz sau prezice
comportamentul sau
performana.
Caracteristic aferent nseamn c respectiva competen este o parte
profund i de lung durat a personalitii unei
persoane i poate
previziona comportamentul
acesteia ntr-o gam larg
de situaii sau sarcini de serviciu.
Caracteristici aferente: Motivatii, Trasaturi de
personalitate, Imagine de Sine, Cunotine i Aptitudini
Bazat pe criteriu nseamn c respectiva competen prezice cine
face ceva bine sau ru, n funcie de o evaluare
bazat pe un criteriu sau
un standard specific.
Exemple de criterii sunt volumele n dolari de vnzri ale oamenilor de vnzri sau numrul de
clieni care stau departe de alcool ca urmare a vizitelor la consultanii pe probleme de abuz de alcool.
Motivaiile, trsturile i imaginea de sine prezic comportamentele puse n fapt prin intermediul aptitudinilor care, la rndul lor, prezic performana n munc.
Competenele includ ntotdeauna o intenie, care este motivul sau trstura care determin o anumit persoan s acioneze.
!!! Comportamentul fr intenie nu este o competen (ex. Un manager care se plimb)
Caracteristici personale
Comportament Performana n
munc
Intenie Aciune Rezultat
Motivaii Trsturi Imagine de sine
Cunotine
Aptitudini
-
2. Relaia cauzal (1/2)
Slide 9
Definirea competentelor Cauzalitatenseamn c o competen cauzeaz sau prezice
comportamentul sau
performana.
Caracteristic aferent nseamn c respectiva competen este o parte
profund i de lung durat a personalitii unei
persoane i poate
previziona comportamentul
acesteia ntr-o gam larg
de situaii sau sarcini de serviciu.
Caracteristici aferente: Motivatii, Trasaturi de
personalitate, Imagine de Sine, Cunotine i Aptitudini
Bazat pe criteriu nseamn c respectiva competen prezice cine
face ceva bine sau ru, n funcie de o evaluare
bazat pe un criteriu sau
un standard specific.
Exemple de criterii sunt volumele n dolari de vnzri ale oamenilor de vnzri sau numrul de
clieni care stau departe de alcool ca urmare a vizitelor la consultanii pe probleme de abuz de alcool.
Caracteristici personale
Comportament Performana n
munc
Intenie Aciune Rezultat
-
3. Referina la criteriu (1/2)
Slide 10
Definirea competentelor
Este esenial s raportm comportamentul la criteriu.
!!! O caracteristic nu este o competen dect dac prezice ceva cu sens pentru lumea real (pentru realitatea organizaional sau pentru contextul unui anumit post, de exemplu).
!!! O caracteristic ce nu face diferena n performana unui angajat nu este o competen i nu trebuie s fie utilizat n evaluarea performanei respectivului angajat.
Cauzalitatenseamn c o competen cauzeaz sau prezice
comportamentul sau
performana.
Caracteristic aferent nseamn c respectiva competen este o parte
profund i de lung durat a personalitii unei
persoane i poate
previziona comportamentul
acesteia ntr-o gam larg
de situaii sau sarcini de serviciu.
Caracteristici aferente: Motivatii, Trasaturi de
personalitate, Imagine de Sine, Cunotine i Aptitudini
Bazat pe criteriu nseamn c respectiva competen prezice cine
face ceva bine sau ru, n funcie de o evaluare
bazat pe un criteriu sau
un standard specific.
Exemple de criterii sunt volumele n dolari de vnzri ale oamenilor de vnzri sau numrul de
clieni care stau departe de alcool ca urmare a vizitelor la consultanii pe probleme de abuz de alcool.
-
3. Referina la criteriu (2/2)
Slide 11
Definirea competentelor
Cele mai importante criterii utilizate n
studiile cu privire la competene sunt:
Performan superioar (engl. Superior performance)
(1 S.D. fa de media angajailor) mai concret, performana primului angajat dintr-un top de 10 angajai
Performan bun (engl. Effective performance)
(nivelul minim acceptat de ctre o organizaie sub care un anumit angajat poate s fie ca fiind nepotrivit pentru post)
Cauzalitatenseamn c o competen cauzeaz sau prezice
comportamentul sau
performana.
Caracteristic aferent nseamn c respectiva competen este o parte
profund i de lung durat a personalitii unei
persoane i poate
previziona comportamentul
acesteia ntr-o gam larg
de situaii sau sarcini de serviciu.
Caracteristici aferente: Motivatii, Trasaturi de
personalitate, Imagine de Sine, Cunotine i Aptitudini
Bazat pe criteriu nseamn c respectiva competen prezice cine
face ceva bine sau ru, n funcie de o evaluare
bazat pe un criteriu sau
un standard specific.
Exemple de criterii sunt volumele n dolari de vnzri ale oamenilor de vnzri sau numrul de
clieni care stau departe de alcool ca urmare a vizitelor la consultanii pe probleme de abuz de alcool.
-
Prin urmare, competenele ar trebui s aib urmtoarele caracteristici:
Slide 12
Definirea competentelor
S fie definite clar; S acopere activitile de munc; S fie fie limitate numeric; S fie independente una fa de cealalt; S diferenieze ntre performana slab i performana nalt; S reflecte cultura organizaiei.
-
Tipuri de competene.
Utilizarea competenelor
Slide 13
1.2.
-
Ce competene rspund la ce ntrebri?
Slide 14
Definirea competentelor
Comportamente
Aptitudini i cunostinte
tehnice
Brand / Valori /
Cultur organizaional
Competenele tehnice sunt aptitudini tehnice i cunotine specifice care sunt importante pentru ndeplinirea eficient a sarcinilor (de ex. Cunoaterea produsului)
Competenele comportamentale sunt atribute generale ale individului care sunt importante pentru ndeplinirea eficient a unui rol ce poate fi msurat prin comportamente manifestate
Competenele bazate pe valori sunt atitudini i convingeri aspiraionale care influeneaz modul n care oamenii se comport la locul de munc. Acest lucru poate fi n concordan cu brandul organizaiei.
DE CE?
CE?
CUM?
-
ntrebri la care rspund competenele
Slide 15
Definirea competentelor
Managementul riscului
Munca n echip
Inovarea
Demonstrarea integritatii
Valorizarea clienilor
Cunotine comerciale
Cunotine despre produs
Respectarea celorlali
Management de proiect
Dezvoltarea celorlali
Management Financiar
Rezolvarea de probleme
Competente bazate pe
valori susin
cerinele afacerii i sunt
aplicabile pentru toate
rolurile din organizaie
LEGENDA
Competente comportamentale
Competente bazate pe valori
Competente tehnice
Competentele comportamentale i cele tehnice pot fi alese dedicat pentru roluri diferite
-
Aplicaii ale competenelor
Slide 16
Definirea competentelor
People
Processes
Planificarea forei de munc
Managementul Performanei
Promovare
Dezvoltare
Succesiune i Planificarea
carierei
Recrutare i Selecie
Tactic
Strategic
Competenele
Schimbarea culturii organizaionale
-
Competence vs. Competency
Cunotine
Aptitudini
Competene
Slide 17
1.3.
-
Din pcate, dou cuvinte foarte asemntoare (competence & competency) au fost folosite pentru a descrie dou constructe diferite. Este esenial s se fac o distincie clar ntre cei doi termeni
Slide 18
Competence vs. Competency
Competence = Skill
(Ro: Aptitudine): Aptitudinea se refer la aplicarea cunotinelor i a deprinderilor, evaluate n relaie cu anumite standarde sau cu un set de standarde de performan. Se aplic pentru i n legtur cu un post, cu o sarcin de munc. (Spunem: X are competen pentru postul de contabil)
Competency = Behavior for Performance
(Ro: Competen): Competena are legtur cu comportamentele care ofer performan nalt: ceea ce fac oamenii pentru a-i ndeplini obiectivele; cum ajung la rezultatele cerute; ce lucruri fac posibil performana lor. Este a persoanei care ocup postul, care demonstreaz respectivul comportament. (Spunem: X este competent s ocupe postul de contabil)
-
Universal Competency Framework (SHL)
Slide 19
2
-
Leading & Deciding
Supporting & Cooperating
Interacting & Presenting
Analysing & Interpreting
Creating & Conceptualising
Organising & Executing
Adapting & Coping
Enterprising & Performing
1
2
3
4
5
6
7
8
SHL Universal Competency Framework
Great 8Factor level
20 DimensionsCompetency level
112 ComponentsBehaviour level
-
Studiu practic
Slide 21
3
-
Slide 22
Dedicated to help your people release their flight within
Lavinia nculescu Senior Manager | 0730 585 799 | [email protected]