Upload File

definisi pelayanan prima apa

1
Definisi Pelayanan Prima apa? Definisi Pelanggan ? Semua bagian semua orang yang ada diperusahaan ( pelanggan internal, dan external ) Sebelas Perilaku Customer servise : 1. Senyum Tulus 2. wajah hangat dan bersemangat 3. pelanggan ialah orang penting 4. dengarkan kebutuhannya 5. menyebut namanya 6. bahasa tubuh positif 7. bicarakan yang diminati pelangga 8. bahasa yang halus dan tepat 9. proses yang sudah / sedang dilaksanakan 10. product knowledge 11. tampil rapih bagaimana menanggapi keluhan pelanggan

Upload: budi-sudarsono

Post on 07-Sep-2015

12 views

Category:

Documents


5 download

Report

DESCRIPTION

pelayanan prima ialah pelayanan yang melebihi ekspetasi pelanggan atau konsumen. Pelanggan dalam suatu perusahaan dibagi menjadi dua yakni pelanggan internal dan pelanggan eksternal. pelanggan internal ialah bagaimana kita melayani partner kerja kita

TRANSCRIPT

Definisi Pelayanan Prima apa

Definisi Pelayanan Prima apa?

Definisi Pelanggan ? Semua bagian semua orang yang ada diperusahaan ( pelanggan internal, dan external )

Sebelas Perilaku Customer servise :

1. Senyum Tulus

2. wajah hangat dan bersemangat

3. pelanggan ialah orang penting

4. dengarkan kebutuhannya

5. menyebut namanya

6. bahasa tubuh positif

7. bicarakan yang diminati pelangga

8. bahasa yang halus dan tepat

9. proses yang sudah / sedang dilaksanakan

10. product knowledge

11. tampil rapih

bagaimana menanggapi keluhan pelanggan


KERAJAAN MALAYSIA Tatacara Pengurusan Aset Hidup … · 2. Definisi Tumbuhan bermaksud apa-apa jenis tumbuhan atau apa-apa bahagian yang terhasil daripadanya termasuklah batang, dahan,

PELAN PENGURUSAN RISIKO BAHAGIAN PANGKALAN UDARAepsmg.jkr.gov.my/images/e/e0/RMP_bawah_50_juta_BAHAGIAN_PANGKALAN...Apa itu Risiko? •Definisi ... Mengadakan bengkel ‘Room Data’

PELAYANAN PELABUHAN PT ANGKUTAN SUNGAI …repository.fisip-untirta.ac.id/713/1/PELAYANAN PELABUHAN PT... · 2.1.2 Definisi Pelayanan Publik ... BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 3.2

1 BAB I KONSEP DASAR MUTU PELAYANAN KESEHATANdonna.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/56360/TEORI+MUTU... · KONSEP DASAR MUTU PELAYANAN KESEHATAN ... kebidanan. 3. Mampu ... Definisi

Saudara Menyiapkan Bahan - indonesian.globalreach.orgindonesian.globalreach.org/indonesian/images/S5251ID_L03.pdf · Kita juga memberi definisi tentang khotbah dan pelayanan mengajar

KELUARGA SEBAGAI UNIT PELAYANAN KESEHATAN - …ocw.usu.ac.id/course/download/.../fmd175_slide_keluarga_sebagai... · DEFINISI BENTUK FUNGSI KELUARGA SIKLUS KEHIDUPAN PENGARUH PENYAKIT

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Kualitas Pelayanan 2.1.1 ...elib.unikom.ac.id/files/disk1/535/jbptunikompp-gdl-aditiacarl... · definisi-definisi kualitas menurut Tjiptono ... berarti

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Kualitas Pelayanan 2.1.1 ...repository.unimus.ac.id/3026/4/BAB II.pdf · 10 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Kualitas Pelayanan 2.1.1. Definisi Kualitas Pelayanan

Tujuanfeb.ub.ac.id/wp-content/uploads/2018/04/UN10F021131HK.01... · Web viewIstilah dan Definisi Prosedur pelayanan proof read karya ilmiah merupakan suatu prosedur pelayanan perbaikan

Apa Itu Geologi, definisi geologi, slide presentasi untuk anak sma

Pelayanan Mengajar itu Penting - Global University ...indonesian.globalreach.org/indonesian/images/L5350ID_L02.pdf · mengerti apa yang harus kita lakukan dan apa yang tidak ... perhatikan

Apa yang diperoleh dari pelayanan pemeriksaan kehamilan? ° Saat

PANDUAN KULIAH: MANAJEMEN MUTU PELAYANAN …core.ac.uk/download/pdf/11707163.pdfB. Dasardasar dari elemenelemen definisi mutu pelkes ... Manajemen oleh pelaku pelayanan kesehatan pada

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Apotek 2.1.1 Definisi Apotekrepository.ub.ac.id/4266/3/BAB 2.pdf · 7 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Apotek 2.1.1 Definisi Apotek Apotek adalah sarana pelayanan

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pelayanan Publik 2.1.1 Definisi

Bab Enam (Chapter Six) Pelayanan Pengajaran (The Ministry ... fileMengajarkan Persatuan dengan Teladan ... memiliki apa-apa dalam pengajaran tentang kasih dan persatuan dengan cara

11993076 - sinta.ukdw.ac.idsinta.ukdw.ac.id/sinta/resources/sintasrv/getintro/... · pelayanan terhadap konsumen tidak baik dan tidak memuaskan, selengkap apa pun dan semurah apa

IMPLEMENTASI PENJAMINAN MUTU PELAYANAN DI RSDC … · Sumber Daya Ekspektasi vs Pengalaman, Proses vs Hasil, Apa yang berhasil vs Apa yang perlu dilakukan ... Sasaran Keselamatan

METODE BERPIKIR ALA FILSAFAT ISLAM fileALA FILSAFAT ISLAM . BAB I DEFINISI AKAL Urgensi Definisi Akal, Proses Berpikir, ... Hasilnya, mereka sampai pada apa yang disebut dengan

KEEFEKTIVAN PUSKESMAS BAGI MASYARAKAT · PDF fileujung tombak pelayanan kesehatan masyarakat. ... Apa yang dimaksud dengan Puskesmas dan apa fungsi Puskesmas itu? ... pelayanan administrasi

Definisi Operasional Standar Pelayanan Minimal

Definisi Pelayanan Publik Ciri Pelayanan Kualitas ... · merupakan penerapan dari Metoda Servqual (Service Quality). • Metode ini menggunakan user based-approach = mengukur kualitas

SISTEM INFORMASI PELAYANAN PELANGGAN PADA CV. …eprints.umk.ac.id/2154/1/Halaman_Depan.pdf · SISTEM INFORMASI PELAYANAN PELANGGAN PADA CV. ... 10 2.3.1 Definisi Sistem Informasi

PELAYANAN REFERENSI DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS … · 2. Kekayaan’ku yang sejati adalah apa adanya diriku, bukan apa yang aku miliki. Maka berusaha berguna dan bermanfaatlah diri

Apa Definisi Rekam Medis

ANALISIS INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) · PDF fileBagaimana negara memandang masalah pelayanan kesehatan ... hak-hak sipil yang terjadi di ... apa yang mereka dapatkan dari pelayanan

GARIS PANDUAN PENGIKLANAN UBAT DAN PRODUK … · 2020-03-11 · GARIS PANDUAN: Pengiklanan Ubat dan Produk Perubatan kepada Orang Awam 4 2.1 DEFINISI Iklan termasuk apa-apa notis,

SALINAN DOKUMEN - Universiti Teknologi MARA...KOLEJ PELAJAR BARU No. Rujukan Muka Surat 317 4.0 DEFINISI Pelajar Seseorang yang berdaftar dan yang mengikuti apa-apa jenis program pengajian

KERAJAAN MALAYSIA Tatacara Pengurusan Aset Hidup Ikan … · Definisi Ikan bermaksud apa-apa hidupan akuatik, haiwan atau tumbuhan akuatik, sama ... dengan menggunakan Borang Penerimaan

BAB III LANDASAN TEORI 3.1 Pelayanan Publik 3.1.1 Definisi ...repository.dinamika.ac.id/id/eprint/764/6/BAB III.pdf · Pengertian melayani adalah membantu menyiapkan (mengurus) apa

ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP …eprints.undip.ac.id/35702/1/JURNAL_--_VALENTINA... · Definisi Operasional ... Memberikan jaminan pelayanan terhadap pasien. 3. ... cara penyebaran

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1.1 Definisi Rumah Sakit II.pdf · 2019. 9. 17. · BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Tinjauan Teori 2.1.1 Definisi Rumah Sakit Rumah Sakit adalah institusi pelayanan

SKRIPSI KINERJA PROGRAM KESEHATAN GRATIS DI … · program pelayanan kesehatan, pada akhirnya penelitian ini akan menilai apa- apa saja tujuan program kesehatan gratis yang telah

BAB II KAJIAN PUSTAKA A. Landasan Teori - Welcome to …digilib.uinsby.ac.id/10112/12/Bab 2.pdf · 2016-08-19 · Dari definisi-definisi tentang kualitas pelayanan tersebut dapat

Apa Saja Pelayanan Kesehatan Ibu dan Anak di Poskesdes?