déjeuner des tic : la recherche en ux au tech3lab de hec montréal

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PIERRE-MAJORIQUE LÉGER, Ph.D. Co-directeur Tech3Lab Directeur Laboratoire ERPsim Déjeuner des TIC La recherche en expérience utilisateur au Tech3Lab 18 MARS 2016

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PIERRE-MAJORIQUE LÉGER, Ph.D.Co-directeur Tech3Lab Directeur Laboratoire ERPsim

Déjeuner des TIC

La recherche en expérience utilisateur au Tech3Lab

18 mars 2016

Laboratoire d’expérience utilisateur en contexte d’affaires

© Copyright Tech3Lab 2016

UXExpérience utilisateur en contexte d’affaires

intelligence d’affaires

Marketing et coMMerce électronique

technologies de l’inforMation

2013

Tech3Lab 2016

© Copyright Tech3Lab 2016

FACILE À UTILISER ?

© Copyright Tech3Lab 2016

© Copyright Tech3Lab 2016

FACILE À UTILISER ?

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© Copyright Tech3Lab 2016

Pardon, EtEs-vous Engagé ?

arrêtez de m’interrompe ! Je suis engagé.

Etes-vous engagé ?

...

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EASE TO UNDERSTAND? facile à utiliser ?

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FACILE À UTILISER ?facile à utiliser ?

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Tech3Lab 2015 : le plus important laboratoire UX en Amérique du Nord !

tech3lab 2016 :

7 environnements de collecte de données

© copyright Léger et Sénécal 2016

© copyright Léger et Sénécal 2016

tech3lab 2016 :

Une gamme complète d’instruments de mesure à la fine pointe de la technologie

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Témoignage du Dr. Alan Pope au sujet du Tech3LabLooking at the lab last evening, the lyric that came to mind was from that philosopher Cat Stevens: “I have been happy lately thinking about the good things to come, and I believe it could be something good has begun,” and that is what I think of when I see the Tech3Lab, that something good has begun there, and something that’s unparalleled in any other place that I know of, not even our facility.

Dr. Alan Pope, NASA Langley, 2015-11-12, HEC Montréal

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SECTION 1 Projets récents et en cours

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état cognitif

état affectif

coMporteMent

état attentionnel

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Qu’est-ce que l’oculométrie ?

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tobii eyetracker X60

© Copyright Tech3Lab 2016

tobii eyetracker X60

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Source: http://eyetracking.me/?page_id=9

Qu’est-ce que l’oculométrie

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Parcours oculaire

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Attention visuelle: Carte de chaleur

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Prédiction du traitement de l’information en ligneobjectif : prédire la façon que l’utilisateur va traiter l’inforMation de la deuXièMe page d’un site basé sur l’attention visuelle de la preMière page.

Chercheur principal : Chercheurs : étudiants gradués :Financement :

Sylvain Sénécal, Ph.D.Pierre-Majorique Léger, Ph.D. Marc Fredette, Ph.D.Matthew Etco ( M.Sc. TI, 2014)Conseil de recherches en sciences humaines

Etco, M., Sénécal, S., Fredette, M. Léger, P.M. (Accepted) “The influence of the Online Search Behavior on Consumers’ Decision-Making Heuristics” Journal of Computer Information Systems.

visites = teMps recherche = d’inforMation traité par produit

nav

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her

ch

e

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Attention visuelle et engin de rechercheobjectif : Mesurer l’iMpact de la présence du catalogue de produit sur l’attention visuel

La présence d’étoiles dans le catalogue de produits augmente l’attention portée sur le catalogue.

Chercheur principal : Chercheurs : étudiants gradués :Financement :

Sylvain Sénécal, Ph.D.Pierre-Majorique Léger, Ph.D. Marc Fredette, Ph.D.David Brieugne (M.Sc. TI, 2015)Chaire de commerce électro-nique RBC Groupe Financier

Brieugne, D. (2015) Les caractéristiques des cata-logues de produits influencent-elles l’attention et le comportement qu’ont les utilisateurs envers les liens commandités?, Mémoire de maîtrise, HEC Montréal, 110 pages.

étape 1 : Retranscription du nom du produit

Quarante répétitions des étapes 1 et 2

étape 2 : Choix du lien

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L’activité électrodermale dans la mesure de l’état affectif

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L’activité électrodermale dans la mesure de l’état affectif

état de vigilance

État anxieux et hyperstimulé susceptible de taxer l’utilisateur et nuire à l’engagement à long terme de l’utilisateur

état de réactivité

Un stimuli engageant mobile les ressources affectives d’un uti-lisateur et prolonge la période d’engagement

état apathique

L’utilisateur se désengage et s’ennuie

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Progiciel et Émotionsobjectif : coMparer la réaction éMotionnelle des novices et eXperts en conteXte de forMation d’utilisateurs de progiciel

La réaction émotionnelle des experts mène à une plus grade utilisation de l’information du système, tandis que la réaction des novices incite ceux-ci à s’enquérir auprès des autres utilisateurs. Chercheur principal :

Chercheurs : Financement :

Pierre-Majorique Léger, Ph.D.René Riedl, Ph.D. (U Linz) Jan vom Brocke, Ph.D.Laboration ERPsim

Léger, P.-M., vom Brocke, J., and Riedl, R. (2014). “Emotional Response in Enterprise Resource Planning (ERP) System Decision Making”, Industrial Management and Data Systems, 114(3), 456-471.

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Mesurer l’activité cérébrale

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1011

© Copyright Tech3Lab 2016

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Source: Hill and Schneider, 2006

interMédiaire

Cortex frontal

Cortex moteur

Cortex parietal

novice eXpert

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novice eXpert

Source: Haier, 1992

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ALPHA relaxed/reflecting

alert/working

drowsy/ideating

sleep/dreaming

BETA

THETA

DELTA

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12

10

8

6

4

2

01 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Log

(CVJ

)

Neuroscriptobjectif : étudier les autoMatisMes que les utilisateurs de sites web développent suite à des visites répétés.

À compter de la 3e visite sur un site web, les gens déve-loppent une préférence pour ce site car perçu comme étant plus facile à utiliser.

Chercheur principal : Chercheurs :

étudiants gradués :

Financement :

Sylvain Sénécal, Ph.D.Pierre-Majorique Léger, Ph.D. Marc Fredette, Ph.D. René Riedl, Ph.D. (U Linz)

Corinne Lalonne (M.Sc MKG) Joé Desbien ( M.Sc. TI, 2012)

Conseil de recherches en sciences humaines

Sénécal, Sylvain, et al. “Consumers’ Cognitive Lock-in on Websites: Evidence from a Neurophysiological Study.” Journal of Internet Commerce 14.3 (2015): 277-293.

© Copyright Tech3Lab 2016

Mémoire Multisensorielleobjectif : vérifier si l’utilisation d’appareils tactiles Modifie l’eXpé-rience des utilisateurs au niveau de la MéMorisation des inforMations qu’ils rencontrent lors de leurs navigations.

BESOIN DE TOUCHER + ECRAN TACT ILE =

JUSQU’À 2X PLUS DE CHANCE DE MEMORISAT ION

Chercheur principal : Chercheurs :

étudiants gradués :

Financement :

Sylvain Sénécal, Ph.D.Pierre-Majorique Léger, Ph.D. Marc Fredette, Ph.D. Ann-Frances Cameron, Ph.D. François Courtemanche, Ph.D

Mahdi Mirhoseini (Doctorat, TI) Arnaud Paquet (M.Sc. TI, 2013)Guillaume Hubert (M.Sc. TI)

Conseil de recherches en sciences humaines

Senecal, Sylvain, Pierre-Majorique Leger, Marc Fredette, François Courtemanche, Ann-Frances Cameron, Seyedmohammadmahdi Mirhoseini, Arnaud Paquet, and René Riedl. “Touch Screen as Input Device: Does it Influence Memory Retrieval?.” (2013). http://aisel.ais-net.org/icis2013/proceedings/ResearchInProgress/9/

© Copyright Tech3Lab 2016

Bureau Actifobjectif : vérifier les effets de l’utilisation d’un bureau actif sur la productivité des travailleurs.

Au delà des bénéfices pour la santé, nos résultats suggèrent que l’utilisation du bureau actif entraîne des bénéfices au niveau de l’attention, de la mémoire et de la créativité.

plus de 12000 téléchargeMents depuis Mai 2015

Chercheur principal : Chercheurs :

Financement :

Pierre-Majorique Léger, Ph.D.Sylvain Sénécal, Ph.D. Marc Fredette, Ph.D. François Courtemanche, Ph.D. Elise Labonté-Lemoine, Ph.D. Radhika Santhanam Conseil de recherches en sciences humaines

Labonté-LeMoyne, É., Santhanam, R., Léger, P. M., Courteman-che, F., Fredette, M., & Sénécal, S. (2015). The delayed effect of treadmill desk usage on recall and attention. Computers in Hu-man Behavior, 46, 1-5. http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0747563215000102

© Copyright Tech3Lab 2016Avec la permission de

ICI Radio-Canada

projet du tech3lab

Marcher en textantobjectif : étudier les effets de teXter en Mar-chant sur l’attention visuelle et la cognition des “teXteurs” en conteXte urbain.

“Courtemanche, F., Léger, P.-M., Cameron, A.-F., Faubert, J., Labonté-LeMoyne, É., Sénécal, S., Fredette, M. et Bellavance, F. (2014). « Texting While Walking: Measuring the Impact on Pedestrian Visual Attention », Gmunden Retreat on NeuroIS 2014, Gmunden, Autriche, 5-7 juin.

Chercheur principal : Chercheurs :

étudiants gradués :

Financement :

Pierre-Majorique Léger, Ph.D. Sylvain Sénécal, Ph.D. Marc Fredette, Ph.D. Francois Bellavance, Ph.D. Ann-Frances Cameron, Ph.D.Jocelyn Faubert, Ph.D. (UdM)François Courtemanche, Ph.D. Elise Labonté-Lemoine, Ph.D.

Frédéric Dupuis, (M.Sc. TI, 2014)

Fondation HEC Montréal

SECTION 2 Enrichir la recherche en TI par la triangulation des mesures

© Copyright Tech3Lab 2016

Eye fixation related potentialobjectif : identifier la signature neurale du traiteMent cognitif d’une tâche en technologie de

From T1 withoute ye-tracker From T2 with eye-tracker From T3 without eye-tracker

Chercheur principal : Chercheurs :

Financement :

Pierre-Majorique Léger, Ph.D.

Sylvain Sénécal, Ph.D. François Courtemanche, Ph.D. Ana Ortiz de Guinea, Ph.D. Ryad Titah, Ph.D. Marc Fredette, Ph.D. Elise Labonté-Lemoine, Ph.D.

Conseil de recherches en sciences naturelles et en génie du Canada (CRSNG)

Léger, P.-M., Sénécal, S., Courtemanche, F., Ortiz de Guinea, A., Titah, R., Fredette, M., and LeMoyne, É.L. (2014). “Precision is in the Eye of the Beholder: Application of Eye Fixation-Related Potentials to Information Systems Research”, Journal of the Association for Information Systems, 15 (7), 651-678.

brevet en attente

© Copyright Tech3Lab 2016

Mesure de l’attention visuelle Synchronisation avec les mesures physiologiques

Visualisation de l’émotion sous la forme d’une carte de chaleur

Carte de Chaleur Physiologiqueobjectif : représenter visuelleMent la triangulation de la réaction physiologique et attentionnelle

Chercheur principal : Chercheurs :

étudiants gradués :

Financement :

François Courtemanche, Ph.D. Sylvain Sénécal, Ph.D. Pierre-Majorique Léger, Ph.D. Marc Fredette, Ph.D. Thierry Baccino, Ph.D. (U de Paris VIII)

Vanessa Georges (M.Sc. Mkg)

FQRNT, CRSNG

Courtemanche, F., P.-M. Léger, M. Frédette, S. Sénécal, and A. Dufresne (2015) Method and Product for Visualizing the Emotions of a User, Provisional patent application. US 62/121,552 p. 14.

brevet en attente

© Copyright Tech3Lab 2016

FLOW = DIFF ICULTy AND COMPET ENCy+

PSyCHOPHyS IOLOgICAL STAT E OF T HE LEARNER

16%

18%

© Copyright Tech3Lab 2016

Formation des utilisateurs et absorption cognitiveobjectif : prédire l’absorption cogni-tive d’un utilisateur en forMation

Léger, Pierre-Majorique, et al. “Neurophysiological corre-lates of cognitive absorption in an enactive training con-text.” Computers in Human Behavior 34 (2014): 273-283.

Chercheur principal : Chercheurs :

étudiants gradués :

Financement :

Pierre-Majorique Léger, Ph.D.

Paul Cronan (U Arkansas) Fred Davis (Texas Tech)

Julien Perret (M.Sc. TI, 2011)

Laboratoire ERPsim

© Copyright Tech3Lab 2016

FLOW OF PLAyER (A)= DIFF ICULTy + COMPET ENCy+

PLAyER (A)+PLAyER (B)

66%

Bastarache, Léger, Courtemanche, Sénécal and Fredette (2015) Measuring Flow Using Psychophysiological Data in a Multiplayer Gaming Context, Information Systems andNeuroscience, Lecture Notes in Information Systems and Organisation.

Flow Multijoueurobjectif : prédire la perception de flow en fonction de la réaction physiologique des autres joueurs

Chercheur principal : Chercheurs :

Étudiants Gradués :

Financement :

Pierre-Majorique Léger, Ph.D.Sylvain Sénécal, Ph.D. Marc Fredette, Ph.D. François Courtemanche, Ph.D. Marie-Christine Bastarache-Roberge (M.Sc. IA)

© Copyright Tech3Lab 2016

SECTION 3 Valoriser notre recherche et s’inspirer auprès de nos partenaires

journée Mondial de l’utilisabilité, hec Montréal, 12 noveMbre 2015 Présentation du Dr. Alan Pope, Chercheur NASA

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objectif : étudier l’effet de la réduction de l’éMotion négative liée au design sur l’efficacité des applications éducatives et de forMation

carte de chaleur oculoMétrique parcours oculaire

Chercheur principal : Chercheurs :

étudiants gradués :

Financement :

Pierre-Majorique Léger, Ph.D.Sylvain Sénécal, Ph.D. Marc Fredette, Ph.D. Patrick Charland, Ph.D. (UQAM)

Marie-Laure Di-Fabio (M.Sc. Mkg) Yannick Skelling (Doctorat, Science de l’éducation, UQAM)

Pierre-Majorique Léger, Sylvain Sénécal, Marc Fredette, Vanessa Georges, Marie-Laure Di Fabio and Patrick Charland (2016). Measuring the Impact of Design on Users’ Cognitive Load and Performance in the Learning of Mathematics, colloque scientifique de l’ARN 2016 - Symposium de neuroéducation, Montréal, Qc.

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Épicerie en ligneobjectif : prolonger la période d’en-gageMent durant l’épicerie en ligne

Chercheur principal : Chercheurs :

étudiants gradués :

Financement :

Sylvain Sénécal, Ph.D.Pierre-Majorique Léger, Ph.D. Marc Fredette, Ph.D. François Courtemanche, Ph.D.

Mahdi Mirhoseini (Doctorat, TI) Shirley-Anne Pagé (M.Sc. TI) Camille Desrochers (M.Sc. IA)

Desrochers, C., Léger, P.-M., Sénécal, S., Pagé, S.-A., Mirhoseini, S. (2015) The In-fluence of Product Type, Mathematical Complexity, and Visual Attention on the Attitude toward the Website: The Case of Online Grocery Shopping, Proceedings of the Fourteenth Annual Workshop on HCI Research in MIS, Fort Worth, Texas, USA, December 13, 2015

© Copyright Tech3Lab 2016

Pierre-Majorique Léger, Ph.D.Sylvain Sénécal, Ph.D. Marc Fredette, Ph.D.

Marie-Christine Bastarache-Roberge (M.Sc. IA) Shirley-Anne Pagé (M.Sc. TI)

carte de chaleur culoMétrique parcours oculaire

objectif : étudier l’effet des types de tutoriel de jeu sur l’intention d’utili-sation d’applications Mobiles

Chercheur principal : Chercheurs :

étudiants gradués :

Financement :

Pierre-Majorique Léger, Mario Lefebvre, Sylvain Sénécal, François Courtemanche, Marie-Christine Bastarache-Roberge, Shirley-Anne Pagé, Raphaël Morin, Emma Campbell and Marc Fredette (2016) Using UX Heatmap in Game User Experience Research, CHI Game User Research, May 8th 2016.

© Copyright Tech3Lab 2016

SECTION 4 Prochainement au Tech3Lab

© Copyright Tech3Lab 2016

Nouveau livre chez Springerr. riedl, p.-M. léger

fundamentals of neuroisInformation Systems and the Brain

Series: Studies in Neuroscience, Psychology and Behavioral Economics

▪ Provides the fundamentals of NeuroIS

▪ Guides the reader to theories and tools which are relevant for this field

▪ Contains tutorial-like illustrations which enhance understanding

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Carte de chaleur physiologique en contexte mobile

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L’engagement en contexte d’apprentisage

Chercheur principal : Chercheurs :

étudiants gradués :

Financement :

Patrick CharlandPierre-Majorique Léger, Ph.D. Sylvain Sénécal, Ph.D. Julien Mercier, Ph.D. (UQAM) François Courtemanche, Ph.D. Elise Labonté-Lemoine, Ph.D.

Yannick Skelling (Doctorat, Science de l’éducation, UQAM)

Conseil de recherches en sciences humaines

Charland, P., Léger, P. M., Sénécal, S., Courtemanche, F., Mercier, J., Skelling, Y., & Labonté-Lemoyne, E. (2015). Assessing the Multiple Dimensions of Engagement to Characterize Learning: A Neurophysiological Perspective. JoVE (Journal of Visualized Experiments), (101), e52627-e52627.

© Copyright Tech3Lab 2016

Prise de décision et attention en contexte de formation sur l’utilisation d’un tableau de bordobjectif : coMparer l’approche de forMation enactive à l’approche vicarienne

Chercheur principal : Chercheurs : étudiants gradués :

Financement :

Pierre-Majorique Léger, Ph.D.Paul Cronan (U Arkansas) Elise Labonté-Lemoine, Ph.D.

Felix Gaudet-Lafontaine (M.Sc. TI)

Laboratoire ERPsim

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Corrélaires neuronaux de l’inertie attentionnelle en contexte multitâches

Chercheur principal : Chercheurs :

étudiants gradués :

Elise Labonté-Lemoine, Ph.D. Franco Lepore, Ph.D. (UdeM) Pierre-Majorique Léger, Ph.D. Sylvain Sénécal, Ph.D. Marc Fredette, Ph.D. François Courtemanche, Ph.D.

Emma Campbell (Doctorat, Psychologie, UdM)

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TAM est-il vraiment dans le cerveau?objectif : réplication des travauX de diMoka à l’aide d’une Mesure perMet-tant de tester la causalité

Chercheur principal : Chercheurs :

étudiants gradués :

Pierre-Majorique Léger, Ph.D.Sylvain Sénécal, Ph.D. Marc Fredette, Ph.D. Hugo Théoret, Ph.D. (UdM)René Riedl (U. Linz)

Laurence Dumont (Doctorat, Psychologie, UdM)

© Copyright Tech3Lab 2016

Pierre-Majorique Léger, Ph.D.Sylvain Sénécal, Ph.D. Ana Ortiz de Guinea, Ph.D. Elaine de Guise, Ph.D. (U de M)

Laurence Dumont (U de M) Gabriel Chénier-Leduc (U de M)

Conseil de recherches en sciences humaines

Chercheur principal : Chercheurs :

étudiants gradués :

Financement :

Grille Cognitiveobjectif : analyser les fonctions eXécutives lors de tâches liées à l’eXpérience utilisateur.

Dumont, L., Chénier-Leduc, G., de Guise, É., de Guinea, A. O., Sénécal, S., & Léger, P. M. (2015). Using a Cognitive Analysis Grid to Inform Information Systems Design. In Information Systems and Neuroscience (pp. 193-199). Springer International Publishing. http://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-319-18702-0_26

© Copyright Tech3Lab 2016

Pierre-Majorique Léger, Ph.D.Sylvain Sénécal, Ph.D. Marc Fredette, Ph.D. François Courtemanche, Ph.D. Elise Labonté-Lemoine, Ph.D.

Photoboothobjectif: développeMent d’une plateforMe intégrée perMettant la collecte et l’analyse rapide et riche de données uX pour la recherche scientifique et industrielle

Chercheur principal : Chercheurs :

Financement :

© Copyright Tech3Lab 2016

merci!

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