del 2 telefonfunktioner/hänvisning/röstbrevlåda/m.m
DESCRIPTION
DEL 2 Telefonfunktioner/hänvisning/röstbrevlåda/m.m. Översikt. Nya telefonisystemet. Telefonväxel/server, Cisco CallManager Hänvisning, Netwise CMG Röstbrevlådor, Netwise CMG Voice. xxxxx. PSTN. GSM. Central utrustning. Gateway, 3*30 kanaler. IPCC 4.0 & MCS 7835. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
DEL 2Telefonfunktioner/hänvisning/röstbrevlåda/m.m.
Översikt
Nya telefonisystemetNya telefonisystemet
Telefonväxel/server, Cisco CallManager
Hänvisning, Netwise CMG Röstbrevlådor, Netwise CMG Voice
xxxxxxxxxx
Köping
Arboga
KAK-NET
Kungsör
2st CCM 4.1 & MCS 7845
Central utrustningPSTN
PSTN
Gateway,
3*30 kanaler
Gateway,
2*30 kanaler
Gateway,
2x30 kanaler
PSTN
GSM
Gateway,
MDA koppling 1x30 kanaler
DSP farm, för telefon-konferenser
Hänvisning, Röstbrevlåda, Debitering, Statistik, Talstyrd telefonist & hänvisning
IPCC 4.0 & MCS 7835
Telefontyper
TelefontyperTelefontyper
Cisco 7912 Cisco 7940/7960 Cisco 7920 Analog bärbar telefon Integrerad mobiltelefon Underväxelanknytning Analog fax
Telefontyper - 7912Telefontyper - 7912Standardtelefon
Telefontyper – 7940/7960Telefontyper – 7940/7960
För de som behöver flera anknytningar på samma telefon och/eller högtalartelefon
Telefontyper - 7920Telefontyper - 7920
Ersätter dagens DECT telefoner.
Kan bara erbjudas på vissa platser.
Telefontyper - Bärbar analogTelefontyper - Bärbar analog
För dem som idag har en bärbar analog telefon och vill fortsätta att ha det.
Telefontyper – Integrerad mobilTelefontyper – Integrerad mobil
För de med mobila arbetsuppgifter och/eller talar mycket i mobiltelefon.
Befintlig mobil behålls, men ett nytt abonnemang knyts till anknytningen.
Telefontyper – Underväxelankn.Telefontyper – Underväxelankn.
Underväxelanknytningar ”lever sitt eget liv” och använder växeln enbart för att ringa externa samtal.
Inkoppling
Inkoppling av telefonInkoppling av telefon
Beskrivning av inkoppling för resp. telefontyp finns på Intranätet
Telefonen skall kopplas in och aktiveras så fort tillfälle ges efter att telefonen hämtats ut.
Öppna lådan och packa upp telefonen och koppla in telefonluren. Om du har PC: Tag den nätverkskabel som idag går in i din PC och stoppa in den i telefonen i det uttag som är märkt ”10/100 SW” (4 i figuren). Stoppa därefter in den medföljande nätverkskabeln i uttaget märkt ”10/100 PC” (5 i figuren) andra änden av denna kabel skall gå in i nätverksuttaget i din PC. Om du inte har PC: För dig som inte har någon PC skall nätverkssladden gå från uttaget i väggen och in i telefonens uttag märkt ”10/100 SW”. Koppla samman Nätaggregat och nätkabel och strömsätt telefonen (1,2,3 i figuren)
Likströmsadapterport (DC48V)
Nätaggregat Nätkabel Nätverksport (10/100 SW) Åtkomstport (10/100 PC) Telefonlursport Headsetport Basställsknapp
Vänta några minuter tills telefonen har anslutit sig på nätverket. När den gjort det skall det komma upp en anknytning som heter 8999xxx i telefonens högra display. Lyft luren och du möts då av en röst som ber dig välja språk, välj svenska. Du blir nu ombedd att ange din anknytning följt av fyrkant, gör detta. Du blir nu ombedd att knappa in din anknytning ytterligare en gång följt av fyrkant, gör detta och lägg sedan på luren. Vänta en liten stund så kommer din telefon att automatiskt att konfigureras upp med din anknytning. Provring
Likströmsadapterport (DC48V)
Nätaggregat Nätkabel Nätverksport (10/100 SW) Åtkomstport (10/100 PC) Telefonlursport Headsetport Basställsknapp
Inkoppling – 7940/7960Inkoppling – 7940/7960
Knappar
1. Telefonlur med indikatorlampa
2. Telefonskärm
3. Telefonmodell
4. Programmerbara knappar
Telefontyp 7940/7960Telefontyp 7940/7960
5. Basställsknapp
6. Katalogknapp
7. Hjälpknapp
8. Inställningsknapp
9. Högtalarknapp
Telefontyp 7940/7960Telefontyp 7940/7960
10. Tystnadsknapp
11. Headsetknapp
12. Volymknapp
13. Tjänstknapp
Telefontyp 7940/7960Telefontyp 7940/7960
14. Meddelandeknapp
15. Navigeringsknapp
16. Knappsats
17. Programstyrda knappar (PSK)
Telefontyp 7940/7960Telefontyp 7940/7960
Funktioner
Lathund 7940/7960Lathund 7940/7960
Lathund (7940/7960)Lathund (7940/7960)
Manual (7940/7960)Manual (7940/7960)
66 sidors manual
Finns på Intranätet
Innehåller även lathunden
Ringa/Svara (7940/7960)Ringa/Svara (7940/7960)
Ringa ett samtal (”med tagen linje”) Lyft Telefonluren och slå sedan numret du vill ringa.
Tryck på Högtalareknappen/Linjeknappen/PSK ”Nytt samtal” och slå sedan numret du vill ringa.
Tryck på Headsetknappen och slå sedan numret du vill ringa.
Ringa ett samtal (”utan att ta linje”) Ange numret du vill ringa och lyft luren.
Ange numret du vill ringa och tryck på Högtalareknappen/Linjeknappen/PSK ”Ring”.
Ange numret du vill ringa och tryck på Headsetknappen.
Ringa/Svara (7940/7960)Ringa/Svara (7940/7960)
Ta emot ett samtal Lyft Telefonluren.
Tryck på Högtalarknappen.
Tryck på Headsetknappen.
Justera volym (7940/7960)Justera volym (7940/7960)
Justera volymen på ringsignalen
Justera volymen i telefonlur/högtalare/headset
Tryck på Volymknappen åt höger eller vänster beroende på om du vill höja eller sänka ljudet.
Lyft Telefonluren / Tryck på Högtalare knappen / Hörlurs knappen.
Tryck på Volymknappen åt höger eller vänster beroende på om du vill höja eller sänka ljudet.
Tryck på PSK ”Spara”.
Vidarekoppla (7940/7960)Vidarekoppla (7940/7960)
Tryck PSK ”Vdb”
Intern vidarekoppling: Ange önskat nummer
Extern vidarekoppling: Ange önskat nummer och tryck # eller vänta 15 sekunder, kom ihåg 0:an för linje.
Ta bort vidarekopplingen genom att trycka på PSK ”Vdb”
Kan även göras från Netwise Office Web
Vidarekoppla sin anknytning
Överföring (7940/7960)Överföring (7940/7960)
Under ett samtal trycker du på PSK ”Övrfr”.
Slå numret du vill koppla till.
Vänta på svar.
Informera personen du vill koppla samtalet till och tryck sedan på PSK ”Övrfr” igen och lägg på luren.
Om personen du kopplade till inte svarar eller inte vill ta samtalet trycker du PSK ”AvslSam”.
Tryck sedan PSK ”Åter” för att komma tillbaka till föregående samtal.
Överföra ett samtal till en annan anknytning
Flerpartssamtal (7940/7960)Flerpartssamtal (7940/7960)
Ring upp den första parten
Tryck PSK ”Konf”
Slå det nya numret
Tryck PSK ”Konf”
För att ta bort en part tryck PSK ”KonfLi..”, markera den part du vill ta bort och tryck PSK ”Ta bort”
Flerpartsamtal
Kataloger (7940/7960)Kataloger (7940/7960)
Kontrollera missade/mottagna/ringda samtal Tryck på Katalogknappen
Välj mellan Missade samtal / Mottagna samtal / Ringda samtal
Företagskatalog Tryck på Katalogknappen
Välj Företagskatalog
Snabbvalsnummer (7940/7960)Snabbvalsnummer (7940/7960)
Ställa in snabbvalsnummer Surfa in på https://10.11.3.10/ccmuser, nås även via insidestorget
Logga in med din anknytning som Användar-ID och kak123 som lösenord och klicka på ”Logga in”
Klicka på ”Lägg till/uppdatera Snabbval””
Ange nummer och namn (glöm inte 0:an för linje vid externa nummer)
99 snabbvalsnummer kan läggas in
Snabbvalsnummer (7940/7960)Snabbvalsnummer (7940/7960)
Snabbvalsnummer (7940/7960)Snabbvalsnummer (7940/7960)
Snabbvalsnummer (7940/7960)Snabbvalsnummer (7940/7960)
--------------
Hänvisning
Olika sätt att hänvisa sigOlika sätt att hänvisa sig
Kalenderkoppling
Personlig kalender och egen anknytning
Netwise Office Web
Ingen personlig kalender alt. funktionsanknytning,
tillgång till PC
Röststyrd hänvisning
Röstbrevlåda
Ingen personlig kalender alt. funktionsanknytning,
ej tillgång till PC eller på distans *23*
Via telefonens tjänster (79xx)
KalenderkopplingKalenderkoppling
De som har en egen personlig anknytning och tillgång till PC kommer att bli hänvisade per automatik om de lagt in händelsen i sin kalender.
Köping/Kungsör/VMKF – Groupwise Arboga – Exchange
Kalenderkoppling - GroupwiseKalenderkoppling - Groupwise
Orsakskoder i Groupwise
Besök Deltid Ledig Lunch Möte Semester Tjänsteresa Tjänsteärende
Kalenderkoppling - GroupwiseKalenderkoppling - Groupwise
Synkroniseras ej!
Kalenderkoppling - GroupwiseKalenderkoppling - Groupwise
Kalenderkoppling - ExchangeKalenderkoppling - Exchange
KOMMER SENARE
Netwise Office WebNetwise Office Web
Websida, nås via http://10.11.3.13/netwiseoffice alt. länk via Intranätet
Logga in med anknytning och ”blankt” lösenord. Obs! Ändra lösenordet
Hänvisning/Återkommande hänvisning
Netwise Office WebNetwise Office Web
Röststyrd hänvisningRöststyrd hänvisning
Nås på nummer: 25099, Köping87662, Arboga600012, Kungsör670009, VMKF
Fungerar även från extern anknytning
Tips! Lägg upp som snabbval
Röststyrd hänvisningRöststyrd hänvisning
Ring upp röststyrd hänvisning
”Säg vilken aktivitet du vill registrera”
Ange: <Aktivitet> <sluttid för aktivitet>
”<Aktivitet>, från nu till <fördefinierad tid för vald aktivitet>” registreras
Vill du börja om från början, säg ”Avbryt”
För att ta bort en hänvisning, säg ”Ta bort”
RöstbrevlådaRöstbrevlåda
Nås på nummer: 25098, Köping87660, Arboga600010, Kungsör670007, VMFK
Fungerar även från extern anknytning
RöstbrevlådaRöstbrevlåda
Ring upp röstbrevlådan och ange PIN-kod
Tryck 5
Knappa in önskad aktivitet, 0-14 följt av #
Förvald tid #/# (alt. ange startdatum/tid och återdatum/tid)
Registrera Tryck 1
*23**23*
Fungerar bara internt från egen telefon *23*<orsakskod># *23*<orsakskod>*<återkomst># #23# Orsakskoder
0 Lunch1 Gått för dagen2 Tjänsteärende3 Möte4 Tjänsteresa5 Deltid6 Semester7 Besök8 Tillfälligt ute9 Sjuk10 Vård av barn11 Föräldraledig12 Ledig13 Återkommer... (datum)14 Återkommer... (tid)
Telefonens tjänsterTelefonens tjänster
Gå in på telefonens tjänster (tjänsteknapp eller via menyknapp>tjänster) och välj ”Netwise Office”. Logga in med samma uppgifter som på Netwise Office Web.
Enbart 79xx
Netwise Office Web
Netwise Office WebNetwise Office Web
Hänvisning/Återkommande hänvisning Sökning av användare Vidarekoppling Hantering av röstbrevlåda Uppdatering av ”anknytningsuppgifter”
Websida, nås via http://10.11.3.13/netwiseoffice alt. länk via Intranätet
Logga in med anknytning och ”blankt” lösenord. Obs! Ändra lösenordet
INLOGGNING
INLOGGNING
INLOGGNING
INLOGGNING
Netwise Office WebNetwise Office Web
InloggningInloggning
HänvisningHänvisning
Hänvisning - återkommandeHänvisning - återkommande
VidarekopplingVidarekoppling
ÄndringsformulärÄndringsformulär
ÄndringsformulärÄndringsformulär
----------
Röstbrevlåda
Lyssna av röstbrevlådaLyssna av röstbrevlåda
7912 Tryck på PSK ”Medd”
7940/7960 Tryck på Meddelandeknappen
Analog bärbar *0
Integrerad mobil Ring 25098 (Köping), 87660 (Arboga), 600010 (Kungsör), 670007
(VMKF)
7920 Håll in ”1” någon sekund
Ange PIN-kod och #, PIN-kod=Anknytning
Tryck 1 för att lyssna på nya meddelandenTryck 2 för att lyssna på avlyssnade meddelandenTryck 3 för att lyssna på sparade meddelandenTryck 4 för att ändra inställningarTryck 5 för att hänvisa din anknytning
Lyssna av röstbrevlådaLyssna av röstbrevlåda
Under avlyssning
Tryck 4 för att spara meddelandetTryck 5 för att skicka vidare till annan anknytningTryck 6 för att radera meddelandetTryck 7 för att gå bakåt i meddelandetTryck 9 för att gå framåt i meddelandetTryck 77 för att återgå till föregående meddelandeTryck 99 för att hoppa till nästa meddelande
Lyssna av röstbrevlådaLyssna av röstbrevlåda
MeddelandeaviseringMeddelandeavisering Röd lampa, förutsätter 79xx E-post, förutsätter e-post
adress SMS, förutsätter mobiltelefon
Denna inställning måste göras av resp. ”anknytningsägare”
Administration av röstbrevlådaAdministration av röstbrevlådaMeddelanden
Administration av röstbrevlådaAdministration av röstbrevlådaFraser
Administration av röstbrevlådaAdministration av röstbrevlådaAviseringar
Röd Lampa, välj Medd.Indikator (förutsätter att du har en IP-telefon)
Mail, välj Groupwise (förutsätter att du har en e-postadress)
SMS till mobil, välj SMS (förutsätter att du har en mobiltelefon)
Administration av röstbrevlådaAdministration av röstbrevlådaInställningar
Talsvar
TalsvarTalsvarEj svar Välkommen, NN svarar inte, för att spela in ett meddelande tryck 2,
koppla samtalet till telefonist tryck 9
Upptaget Välkommen, NN talar i telefon, för att spela in ett meddelande tryck 2,
koppla samtalet till telefonist tryck 9
Hänvisad Välkommen, NN <Orsakskod>, och väntas åter <återkomsttid>, för att
spela in ett meddelande tryck 2, koppla samtalet till telefonist tryck 9
Telefonist
TelefonistTelefonist När ni ringer 9 för att komma till
telefonist kommer ni mötas av en automatisk telefonist som säger: ”Säg namnet på den ni söker”
För att prata med en verklig telefonist säger ni ”Telefonist”
Kan även nås externt: 25094, Köping
87661, Arboga
600011, Kungsör
670008, VMKF
Reception
Receptions/upplysningsärendenReceptions/upplysningsärenden Denna tjänst samverkar inte mellan
kommunerna. Receptions/upplysningsärenden
hanteras då resp. kommuns växel/reception har öppet.
Nås på: 87663, Arboga600013,
Kungsör
Gäller fr.o.m. 16 juni 2006
Översikt nummer
Sammanställning telefonnummerSammanställning telefonnummer
Köping
Arboga
Kungsör
VMKF
Växel (externa anrop) 25000 87000 600000 670000
Röstbrevlåda 25098 87660 600010 670007
Automatisk telefonist (internt)
9 9 9 9
Automatisk telefonist (externt)
25094 87661 600011 670008
Röststyrd hänvisning 25099 87662 600012 670009
Reception --- 87663 600013 ---
Telefonsupport: 670040