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DELLスタートアップガイド - Windows 10 - ¦ Dell 日本

http://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpbsd1/sln302345/dellスタートアップガイド-windows-10-?lang=ja[2018/01/30 14:47:42]

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DELLスタートアップガイド - Windows 10 -

➜　パソコンに関するよくあるお問い合わせ(FAQ)トップページ

目次1. 製品を使う前に

パソコンの接続1. モニタをコンピュータに接続する方法（デスクトップ型）2. マウス・キーボード・タッチパッドの使い方　関連ビデオ 1・23. Windows 10 初期セットアップ

初期設定1. 無線LAN接続方法　関連ビデオ 1・2・32. ユーザー登録方法　関連ビデオ 13. Dell Digital Deliveryから購入したソフトをインストールする方法4. Office製品のプロダクトキー　関連ビデオ 15. Office Premium 初回インストール方法6. Outlookで電子メールアカウントを設定する方法　関連ビデオ 17. マカフィー有料版の有効化方法8. 回復ドライブ作成方法9. モニタの解像度に関して（ビデオ）　最適な解像度の設定手順（ビデオ）

2. 基本操作Windows 10の概要

目次内のビデオリンクをクリックすると、デルYou Tubeサイトにリダイレクトされます。

http://www.dell.com/p/?c=jp&l=ja&s=bsd&cs=jpbsd1

http://www.dell.com/support/article/SLN262959/ja



http://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpbsd1/sln128890/ja

http://www.dell.com/support/contents/jp/ja/jpbsd1/category/product-support/self-support-knowledgebase/mouse-keyboard-touchpad

https://youtu.be/3_jvfIf1TPw

https://www.youtube.com/watch?v=leZkSi-lLrM

http://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpbsd1/sln296390/windows-10-%E5%88%9D%E6%9C%9F%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97---dell-oem%E4%BB%95%E6%A7%98?lang=ja

http://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpbsd1/sln296390/windows-10-%E5%88%9D%E6%9C%9F%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97---dell-oem%E4%BB%95%E6%A7%98?lang=ja

https://www.youtube.com/watch?v=J8Q_aGL7iw0

https://www.youtube.com/watch?v=-SOXWRxfkOI

https://www.youtube.com/watch?v=rBftkZUVNA8

http://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpbsd1/sln302224/dell%E3%81%AE%E5%95%86%E5%93%81%E7%99%BB%E9%8C%B2%E6%89%8B%E9%A0%86?lang=ja

https://youtu.be/ney87JKvhcc

http://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpbsd1/sln263859/office%E8%A3%BD%E5%93%81--office2013--%E3%81%A8%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%80%E3%82%AF%E3%83%88%E3%82%AD%E3%83%BC?lang=ja

http://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpbsd1/sln263859/office%E8%A3%BD%E5%93%81--office2013--%E3%81%A8%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%80%E3%82%AF%E3%83%88%E3%82%AD%E3%83%BC?lang=ja

https://youtu.be/vJkwLsw6o8w

https://youtu.be/YKVgj1iPnMQ

http://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpbsd1/sln297924/windows-10-%E3%81%A7%E5%9B%9E%E5%BE%A9%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%96%E3%82%92%E4%BD%9C%E6%88%90%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95?lang=ja

https://youtu.be/yEvO_a4Ls3c

https://www.youtube.com/watch?v=nbrJqX3UvWo



3. Windows 10のユーザーアカウント4. Internet ExplorerとMicrosoft Edgeの違いとは　関連ビデオ 15. Cortanaとは

パソコンの基本操作1. Internet Explorerのホームページ変更方法2. デスクトップモード、タブレットモードの説明と切り替え方法3. Windows Update を実行する手順　関連ビデオ 14. プログラムのアンインストール方法5. DVD/CDの再生をする6. CDの取り込みと書き込み7. ドライバーのダウンロード方法8. Windows のビデオ設定9. Bluetoothデバイスをペアリングする方法　関連ビデオ 1

10. BIOSの概要とデル製システムでBIOSをアップデートする方法11. セキュリティとウィルス対策　関連ビデオ 1・212. アプリのアップデート（ビデオ）13. ファイルの圧縮と解凍（ビデオ）14. プライバシー設定について（ビデオ）15. ゲームモード（ビデオ）16. Windows Defender Security Centerについて（ビデオ）

3. アプリケーションアプリケーションの操作

1. PCおよびタブレット向けDell SupportAssist　関連ビデオ 12. Dell Update3. Dell Digital Delivery4. Dell Digital Locker5. Dell SupportAssist OS Recovery6. デルのヘルプとサポート

バックアップとWindows 10の再インストール1. SupportAssist OS Recoveryで工場出荷状態へ戻す方法2. Windows 10 再インストールガイド3. Dell Windows回復イメージの作成および使用方法4. Outlook2016　メールデータバックアップと復元方法5. 正しい順序でドライバを再インストールする方法　関連ビデオ 1

4. Q&Aよくあるお問い合わせ

1. パソコンに関するよくあるお問い合わせ(FAQ)2. 「Drivers and Downloads（ドライバおよびダウンロード）」に関するよくあるお問い合わせ3. Microsoft Office 365に関するよくあるお問い合わせ4. Microsoft Office 2013に関するよくあるお問い合わせ5. マルチモニタをセットアップする方法6. サービスタグの確認方法（ビデオ）7. 製品の注文状況確認について（ビデオ）8. パソコンのメモリ (RAM) 交換について（ビデオ）9. コンピュータのパーツアップグレード（ビデオ）

10. 電源プランの設定変更（ビデオ）11. パソコンの高速設定（ビデオ）12. ハードディスクの最適化（ビデオ）13. USBに関するよくある質問（ビデオ）14 ディスク使用率の改善方法（ビデオ）



https://www.youtube.com/watch?v=PEfJLHMapzc

https://youtu.be/l1B9OMWBYFI






https://www.youtube.com/watch?v=3HuchhGFLNU





http://www.dell.com/support/contents/jp/ja/jpbsd1/article/product-support/self-support-knowledgebase/software-and-downloads/security-and-antivirus

https://www.youtube.com/watch?v=VbiPUqGLSUs

https://youtu.be/Gr8NUmWsQUA

https://www.youtube.com/watch?v=r55l6KLotUI

https://youtu.be/zs0nLfOVYmg

https://youtu.be/22cFIihAQh4

https://youtu.be/_ceupl6bxbI

https://www.youtube.com/watch?v=bSx2lP7RHuQ

http://www.dell.com/support/contents/jp/ja/jpbsd1/article/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/software-and-downloads/support-center



https://youtu.be/qRd1rsk7ZvI


http://www.dell.com/support/contents/jp/ja/jpbsd1/article/product-support/self-support-knowledgebase/software-and-downloads/download-center/dell-digital-delivery

https://www.dell.com/support/software/jp/ja/jpbsd1/?lwp=rt

http://www.dell.com/support/manuals/jp/ja/jpbsd1/dell-supportassist-pcs-tablets/sosrug/%E3%81%AF%E3%81%98%E3%82%81%E3%81%AB?guid=guid-0b65e732-4356-4f0b-a972-2f8cb8b00201&lang=ja-jp

http://www.dell.com/support/contents/jp/ja/jpbsd1/article/product-support/self-support-knowledgebase/software-and-downloads/LearningCenter








https://www.youtube.com/watch?v=SVvG0dkGtOo











http://youtu.be/QGtuZWMjA1s

http://www.youtube.com/watch?v=3R0bzbh_dIE

http://youtu.be/wglgxKf-Upg

http://www.youtube.com/watch?v=51SHxy42b1Y

http://youtu.be/WBllVoQ9Odk

http://youtu.be/ZVv111NLlfo

http://youtu.be/rkEq5wNbfpk

http://youtu.be/hBpayFzopr8

http://www.youtube.com/watch?v=u4spZ4K66Yk



17. ユーザーアカウント制御とは（ビデオ）18. ファームウェアとは（ビデオ）19. バッテリをより長く使用するには（ビデオ）

5. 付録トラブルシューティング

1. ハードウェアに関する問題を診断し、解決するデルの診断ツールについて　関連ビデオ 12. Windows 10のトラブルシューティング　関連ビデオ 13. パソコンの電源が入らない場合の対処方法　関連ビデオ 14. 簡易放電方法5. ハングアップ時のトラブルシュート6. インターネットに繋がらない　関連ビデオ 1・27. 音が出ない(音声出力先を変更する)　関連ビデオ 18. モニタの表示が不調になった場合の対処方法　関連ビデオ 1・29. プリンタの再設定方法

10. システムの復元方法11. セーフモード起動方法12. 常駐解除方法13. リカバリ方法14. Windows 10アップグレードのカウントダウンが自動的に開始される場合の対処方法15. Office Premium 再インストール方法16. タッチスクリーンの較正方法　関連ビデオ 117. ノートパソコンの放電作業について（ビデオ）デスクトップパソコンの放電作業について

（ビデオ）18. ブルースクリーンエラー原因と改善（ビデオ） WindowsUpdate時のブルースクリーンエラー

（ビデオ）19. コンピュータでデバイスが認識しない（ビデオ）20. 起動時に画面が表示されない（ビデオ）21. SDカードが読み込まれない際の問題改善（ビデオ）22. ウェブカメラの問題改善について（ビデオ）23. オンラインゲームのラグ対策（ビデオ）24. グラフィックカードのスロットリング防止（ビデオ）

サポートの種類1. クライアントテクニカルサポートご利用のお客様へ2. お問合わせ先一覧（電話・メール・チャット）

無線LAN(Wi-Fi)に接続する

無線LANでインターネット接続をする手順です｡

1. デスクトップ画面右下の扇型のマークをクリックします｡

http://youtu.be/BRzakdtgFdQ

http://youtu.be/8FU8v_bWNz4

http://youtu.be/PR6qKwwjD6Y


https://www.youtube.com/watch?v=G3ync7Uxid4

http://www.dell.com/support/contents/jp/ja/jpbsd1/article/product-support/self-support-knowledgebase/windows-operating-systems/windows-10-support/troubleshoot-windows-10

http://www.dell.com/support/contents/jp/ja/jpbsd1/article/product-support/self-support-knowledgebase/windows-operating-systems/windows-10-support/troubleshoot-windows-10

https://www.youtube.com/watch?v=lLNsBjiUOqQ

https://youtu.be/C_8DVvdv7o4

https://youtu.be/lmRZfF2oKuQ

https://youtu.be/BjejYqYawlI

https://youtu.be/l4FTcdQuvlk

https://youtu.be/kWIB7_k2feA

https://www.youtube.com/watch?v=NOwRmcUPTCs


https://youtu.be/IGJYQLu9Fno

https://youtu.be/r7K87cfCRd4

https://www.youtube.com/watch?v=vlkFYhOZltg

https://www.youtube.com/watch?v=4l8vRUrHFaw

https://www.youtube.com/watch?v=8-tznykgyoY

https://youtu.be/gqo5cZ4BBiY

https://www.youtube.com/watch?v=G6ZmxAm4vjM

https://www.youtube.com/watch?v=XxJqV03bigs

https://youtu.be/f63bSb92-6I

https://youtu.be/1_cxNsmtxgc

https://youtu.be/ZjzW2Sd6PCc


http://www.dell.com/learn/jp/ja/jpdhs1/campaigns/contact-home



2. お持ちのルーター本体の側面、もしくは底面に記載のあるSSIDと一致するものをお選びください｡※ ルーターにSSIDの記載がない場合には、ルーターメーカーにお問い合わせください｡

3. 接続をクリックするとセキュリティキーが求められます｡



4. セキュリティキーはSSIDと同じくルーターに記載があります｡セキュリティキーを入力します｡

5. 正しいセキュリティキーを入力し、｢次へ｣をクリックすると以下のように｢接続済み｣という表記になります｡



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Dell Digital Deliveryから購入したソフトをインストールする方法

1. 画面左下の｢何でも聞いてください｣項目に｢Dell Digital Delivery｣と入力します｡2. ｢Dell Digital Delivery｣が表示されるため左クリックで開いてください｡3. Dell Digital Deliveryが起動します｡赤枠内にチェックを入れます｡

4. ｢同意します｣をクリックします｡



5. ｢ユーザーアカウント制御｣が表示されたら｢はい｣をクリックします｡もしくは開始を促す画面が表示された場合は｢はい｣を選択します｡

6. 左下の設定アイコンから｢新しい購入をチェック｣をクリックします｡



7. ご購入いただいたソフトが表示されたら、｢今すぐダウンロード｣ボタンを左クリックしダウンロード、インストールをしてください｡※ 参考画像ではAdobe社のソフトウェアが例として表示されています｡

8. 完了後は、右下の｢閉じる｣ボタンより画面を閉じます｡

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Office Premium初回インストール方法プレインストールされている Office Premium と、Office 365 サービスを利用可能な状態にセットアップするには、インターネットに接続している環境と Microsoft アカウントが必要になります。インターネットに接続していない場合は、セットアップすることができませんので、インターネットに接続後、セットアップ作業を行ってください。

STEP 1 Office アプリケーションの起動1. スタートタイルメニューにある、Word, Excel, PowerPoint のタイルをクリックして、いずれかの Office アプリケーションを起動してください。スタートタイルメニューにない場合は、スタートメニューの [すべてのアプリ] のリストに並んでいる Office アプリケーションのいずれかをクリックして起動してください。

2. アプリの起動と共にセットアップが開始されます。インターネットに接続していることを確認して [はじめに]をクリックします。



STEP 2 プロダクトキー入力コンピューターに同梱されている Office Premium カード (図 1) の内側に記載の 25 文字のプロダクトキーを入力して [次へ] をクリックします。

図1



STEP 3 Microsoft アカウントでサインイン1. 下記の画面が開きましたら、すでに Windows のユーザーアカウントでサインしている等で、Microsoft アカウントをお持ちの方は、[サインイン] を、この時点でまだお持ちでない場合は、[アカウントの作成] をクリックします。

2. 下記のウィンドウが開きますので、下記のいずれかの方法で、Microsoft アカウントでサインインします。

(ア) [サインイン] をクリックした場合は、以下の画面が表示されますので、現在ご使用の Microsoft アカウントとパスワードを入力して [サインイン] をクリックしてください。



(イ) [アカウントの作成] をクリックした場合、以下の画面が表示されますので、新しく Microsoft アカウントを作成してください。

STEP 4 最新情報のお知らせ正常にサインインできると、以下の画面が表示されます。

Office 製品、および、各サービスに関する通知、その他の Microsoft 製品やサービスのキャンペーン情報、アンケート、Microsoft からメールでお知らせを受け取ることができます。受け取る場合は、[送信する]、受け取らない場合は [送信しない] を選択して [次へ] をクリックします。



STEP 5 ライセンス認証Office デスクトップアプリケーションのライセンス認証と、Office 365 サービスの有効化が行われます。同時に、Office Premium の再インストールや、ユーザー様へ提供される Office 365 サービスの管理するためのユーザー様専用のマイアカウントページ (office.com/myaccount ) が作成されます。プロセスが完了するまでしばらくお待ちください。

STEP 6 Office ライセンス認証の完了ライセンス認証が完了すると、以下の画面に変わります。

http://www.office.com/myaccount/





STEP 7 使用許諾契約書の確認その後、[最初に行う設定です] が表示されます。使用許諾契約書と品質向上のための情報の注意事項をよく読み、[同意する] をクリックしてください。

STEP 8 セットアップの完了Office アプリが使用可能になりました。[XXXX の使用を開始] をクリックすると、起動した Office アプリに戻ります。



STEP 9 マイアカウントページの確認セットアップが完了しましたら、マイアカウントページを確認します。マイアカウントページへは、(office.com/myaccount ) にアクセスして、STEP 3 にて、サインインした Microsoft アカウントでサインインします。

マイアカウントページには、[Office 365] と、[Office Premium] の 2 つのタブが存在します。 [Office 365] タブには、Office 365 サービスで提供されている各サービスへのリンクと、有効期限の確認と延長手続きを行う [アカウントの管理] があります。

尚、Skype 世界無料通話プランについては、この時点では、まだ有効な状態ではありませんので、このページでプランのアクティブ化を行う必要があります。






次に、[Office Premium] タブを選択すると、ご購入した PC にプレインストールされている Office Premium の再インストールのためのページが表示されます。このページにて、最新バージョンへの Office Premium のアップグレード、以前のバージョンの Office の再インストールの他、32 ビット版、または、64 ビット版 Office の再インストールも選択可能です。

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Outlookで電子メールアカウントを設定する方法

※下記は、Office Outlook 2013以降のバージョンについて、手順を説明しています。

(1) Outlookの自動アカウント設定で電子メールアカウントを設定する方法1. Outlookを起動します。

[ようこそ]画面が表示される場合、されない場合、それぞれ方法が異なります｡



[ようこそ]画面が表示される場合1. [次へ]をクリックします。

2. [電子メールアカウントの追加]画面で[はい]が選択されていることを確認後、[次へ]をクリックします。



3. [自動アカウントセットアップ]画面が表示されたら、2.へ進んでください。

[ようこそ]画面が表示されない場合1. [ファイル]タブをクリックし、表示された画面の[情報]メニュー画面の[アカウントの追加]をク

リックします。

2. [自動アカウントセットアップ]画面が表示されたら、2.へ進みます。2. [自動アカウントセットアップ]画面で、次の情報を入力します。

名前・電子メールアドレス・パスワードおよびパスワードの確認入力※ ここで示すパスワードは「メールパスワード」です。



3. [電子メールアカウント] を選択し[次へ] をクリックします。

4. [セットアップの完了]画面が表示されたら、[完了]をクリックします。

5. 以上で電子メールアカウントの設定は完了です。※ 下図のようなエラーが発生した場合は[キャンセル]をクリックし、「(2) Outlookで、手動で電子メールアカウントを設定する方法」を実行してください。エラー：「サーバーへの接続に問題があります」



エラー：「サーバーにログオンできません」

※ [キャンセル]をクリックし、次の[ウィザードを中止しますか？]画面が表示された場合[はい]をクリックしてください。



(2) Outlookで、手動で電子メールアカウントを設定する方法Outlookで手動で電子メールアカウントを設定する場合、また自動アカウント設定が失敗した場合は次の手順で設定します。※ 手動でアカウント設定する場合、インターネットサービスプロバイダー(プロバイダー)から提供されている情報が必要となります。設定情報がご不明な場合には、プロバイダー様との契約時の書類をご確認いただくか、ご利用のプロバイダー様へ直接お問い合わせください。

1. [ようこそ]画面が表示される場合、されない場合、それぞれ方法が異なります。

[ようこそ]画面が表示される場合1. [次へ]をクリックします。

2. [電子メールアカウントの追加]画面で[はい]を選択し[次へ]をクリックします。



3. [自動アカウントセットアップ]画面が表示されたら、2.へ進みます。

[ようこそ]画面が表示されない場合1. [ファイル]タブをクリック、次の画面の[情報]タブ上にある[アカウントの追加]をクリックしま

す。

2. [自動アカウントセットアップ]画面が表示されたら、2.へ進みます。2. [自分で電子メールやその他のサービスを使うための設定をする(手動設定)]をクリックして選択してから[次

へ]をクリックします。



3. [POP または IMAP]を選択して[次へ]をクリックします。

4. プロバイダーから提供された情報を参照しながら、[インターネット電子メール設定]画面で必要事項を正しく入力してください。

ユーザー情報名前

相手先に届いたメールの差出人として表示される名前です。任意で設定して頂けます。

電子メールアドレスサーバー情報アカウントの種類、受信メールサーバー(POP サーバー)名、送信メールサーバー(SMTP サーバー)名を入力してください。メールサーバーへのログオン情報プロバイダーから提供された、ユーザー名とメールパスワードを正確に入力してください。



5. プロバイダーによっては、詳細な設定が必要となる場合があります。その場合、[詳細設定]ボタンをクリックして[インターネット電子メール設定]画面を開き、必要なオプション設定を行います。※ 設定についてご不明な点がある場合には、ご契約のプロバイダー様へお問い合わせ下さい。

[インターネット電子メール設定]ダイアログの各画面[全般]タブ



[送信サーバー]タブ

[詳細設定]タブ



6. [新しいメッセージの配信先]で、送受信するメッセージの配信先(保存先)を設定します。※ 特に指定がなければ、そのまま 7.に進みます。

[新しい Outlook データファイル]

このオプションを選択した場合、追加するアカウント専用のデータファイルが新しく作成され、そのアカウントを使って送受信したメッセージが保存されます。



[既存の Outlook データファイル]



このオプションを選択し、[参照]ボタンをクリックして既存のOutlookデータファイルを指定した場合、新規でのOutlookデータファイルは作成されず、追加するアカウントを使って送受信したメッセージも、指定した既存のOutlookデータファイルに保存されることとなります。※ 初めてOutlookを起動した場合には、Outlookデータファイルがまだ作成されていないため、このオプションを選択できません。



8. [完了]をクリックしてウィザードを閉じます。

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マカフィー有料版を有効化する

1. デスクトップ画面左下部、｢Cortanaに何か聞いてみてください。｣という箇所をクリックします。



2. ｢マカフィー｣と入力し、｢マカフィーリブセーフ　デスクトップアプリ｣をクリックします。

3. ｢ご契約情報｣をクリックします。



4. ｢契約を管理する｣をクリックします。



マカフィーアカウント用に、ここでパスワードも新しく決め、入力します。メールアドレスとパスワードが入力できたら｢次へ｣をクリックします。

6. セットアップ後、｢ご契約情報｣に戻り、残りの日数が契約日数分になったことをご確認ください。

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Internet ExplorerとMicrosoftEdgeの違いとは

Internet ExplorerとはWindows 8.1までに用いた従来のブラウザ

Microsoft EdgeとはWindows 10から搭載されている新ブラウザ

Edgeの利点1. 起動・表示が早い

→ Internet Explorerと比較すると表示速度が早いため、画像が多いWebページに最適です。

2. Webページに手書き可能→ 右上の「ペンマーク」をクリックすると、Webページに文字を書き込むことも可能で、それを「お気に入り」や「リーディングリスト」に保存も可能です。また、OneNoteに共有することができます。

3. サイドバーや広告がなく、「読み取りビュー」→ 右上にさまざまな機能を実行するボタンが並んでいますが、どれもInternet Explorerと比べると、クリックやタッチ操作がしやすく、非常にシンプルなデザイン・Webページを閲覧することに集中できるレイアウトとなっています。

Internet Explorerをタスクバーにピン止めする方法1. 画面左下(｢Cortanaに何か聞いてみてください｣もしくは、｢WebとWindowsを検索してください｣)の検索

ボックスに｢ie｣と入力します。



2. 検索結果で｢Internet Explorer｣を右クリックして｢タスクバーにピン止めする｣をクリックします。



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Cortana （コルタナ）とは

Windows 10より新たに搭載された音声アシストの名称でスマートフォンなどに搭載されている機能に類似したものです。コンピュータに向かって声で指示を出すことで操作ができます。

Cortanaをオフにする方法1. 「スタート」アイコン右側の[検索ボックス(何でも聞いてください)]をクリックします。

2. 「ホーム」画面が表示されます。左側の「メニューバー」から[ノートブック]アイコンをクリックします。



4. 「設定」画面が表示されます。赤枠部をクリックしてオフに切り替えます。

Cortanaの検索枠を非表示にする方法1. 画面下部のタスクバーの空いたところで右クリックしメニューを開きます。



2. Cortana(O)の項目を選択し【表示しない】【Cortanaアイコンを表示】からお好みの表示方法を選択します。

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Windows 10にはスタートメニューの表示方法に、マウスとキーボード操作に適した「デスクトップモード」と、タッチパネル操作に適した「タブレットモード」の2つがあります。それぞれの特徴と、切り替え方法を紹介します。

(1) デスクトップモード/タブレットモード1. デスクトップモード

マウスとキーボード操作に適した下図のような表示を、「デスクトップモード」といいます。

をクリックすると、画面左下にスタートメニューが表示されます。

2. タブレットモードタッチパネル操作に適した下図のようなモードを「タブレットモード」といいます。



画面左上のメニューボタンをクリックすると、下図のようにアプリの一覧が表示されます。

(2) デスクトップモード/タブレットモードの切り替え方法1. 画面右下の通知領域にある、アクションセンターのアイコンをクリックします。

2. [タブレットモード]の箇所をクリックすると、デスクトップモードとタブレットモードが切り替わります。



Windows Updateを実行する方法

1. スタートボタンをクリックし、[設定]をクリックします。

2. [更新とセキュリティ]をクリックします。

3. [Windows Update]から[更新プログラムのチェック]をクリックします。



4. ダウンロードがはじまります。

5. [今すぐ再起動する]をクリックします。



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Windows 10でのプログラムのアンインストール方法

1. コントロールパネルから削除する方法2. 設定からアプリを削除する方法

Windows 10からアプリを削除するための項目が新しくできました。従来の1.の手順で削除できない、または該当のプログラムが見つからない場合は2.の手順もお試しください。

1. コントロールパネルから削除する方法1. [Win]キー+[X]キーを押して、[プログラムと機能]をクリックします。

2. コントロールパネルの[プログラムのアンインストールまたは変更]が表示されます。赤枠の中からアンインストールしたいプログラムの名前をダブルクリックしてアンインストールします。



2. 設定からアプリを削除する方法1. スタートボタンをクリックして[設定]をクリックします。

2. [システム]をクリックします。



3. 左側のメニューから[アプリと機能を選択]を選択します。右側にアプリが一覧で表示されるので削除したいアプリをクリックして[アンインストール]をクリックします｡



DVD/CDの再生をする(自動再生設定方法)

1. CDをドライブに挿入します。※ 機種によってはCD/DVDドライブが内蔵されていない場合があります。内蔵なしモデルの場合は別途外付けCD/DVDドライブをご準備ください。

2. 画面右下に図のような表示が出ます。表示をクリックします。※ 表示されない場合は手順5へ移動し設定を済ませてください。※ 表示は一定時間過ぎると消えてしまいます。

3. 画面右上に図のような表示が出ます。表示された項目の中から[オーディオCDの再生]をクリックします※ 複数の表示がある場合は[Windows Media Player]と記載のある項目をクリックします。

4. Windows Media Playerが起動し、再生が始まります。



手順2の画面が表示されない場合は以下の設定を実施してください。5. スタートボタンを右クリックして[コントロールパネル]をクリックします

6. コントロール右上より[表示方法]を[大きいアイコン]に変更し、自動再生をクリックします。



7. リスト内の表示をすべて[毎回動作を確認する]にそろえ、保存をクリックします。



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音楽CDの曲をパソコンに取り込む

1. [スタート]ボタン→[すべてのアプリ]→[Windowsアクセサリ]→[Windows Media Player]の順にクリックします｡｢Windows Media Player へようこそ｣と表示されたら、[推奨設定]をクリックし[完了]ボタンをクリックします。

2. Windows Media Playerが起動している状態で、曲を取り込みたい音楽CDをコンピュータにセットします。



3. 曲名がウィンドウ内に表示されたら、[CDの取り込み]ボタンをクリックします。

[CDの取り込み]ボタンが表示されない場合は、[>>]ボタンをクリックし、表示されるメニューから[CDの取り込み]をクリックします。



4. [取り込みオプション]が表示されます。[取り込んだ音楽にコピー防止を追加しない]をクリックします。※ 「取り込みオプション」が表示されない場合は、手順7へ進みます。

5. CDから取り込む音楽が、米国および各国の著作権法～]をクリックし、チェックを付けます。



6. [OK]ボタンをクリックします。

7. 取り込みの状態が表示されます。



音楽CDを作成する方法1. [スタート]ボタン→[すべてのアプリ]→[Windows Media Player]の順にクリックします。2. Windows Media Playerが起動したことを確認します。

3. CDに書き込みたい楽曲を右クリックし、表示されるメニューから[追加]→[書き込みリスト]の順にクリックします。



4. [書き込み]タブが表示されます。書き込みリスト欄に楽曲が追加されたことを確認します。

5. 必要な楽曲の登録が完了したら、新しい空のCDをコンピュータにセットします。6. [書き込み]タブの右下にある[書き込みオプション(▼)]をクリックし、表示されるメニューから[オーディ

オCD]をクリックします。



7. [書き込みの開始]ボタンをクリックします。

8. ｢書き込み中：○○%完了｣と表示されます。書き込みが完了するまで、しばらく待ちます。9. 書き込みが完了すると、CDが排出されます。コンピュータからCDを取り出します。

10. [×]ボタンをクリックし、Windows Media Playerを終了します。

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インターネット

Internet Explorerのホームページを変更する方法

1. ホームページに設定したいページへアクセスします。右上の歯車マークより[インターネットオプション]を選択します。

2. [現在のページを使用]をクリックして、[OK]をクリックします。



3. 設定は以上です。Internet Explorerを開き直し、ご希望のサイトがホームページになっているかをご確認ください。

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アプリケーション

Office Premiumを再インストールするOffice Premium の再インストールは、マイアカウントページで行います。マイアカウントページは、OfficePremium の初回セットアップが完了する際に、自動的に作成されます。以下の手順は、Office Premium の初回セットアップが完了していることが前提の説明です。

初めにインストール済みの Office Premium をアンインストールしてから開始してください。Office Premium 搭載 PC にのみ再インストールすることが出来ます。

原則、常に最新バージョンの Office Premium が再インストールされます。現在は、Office 2016 版 OfficePremium がインストールされます。

STEP 1 コントロールパネルからアンインストール



リストに、Office Premium が表示された場合は、その Office Premium を選択し、[アンインストール] をクリックします。アンインストール画面の指示にしたがってアンインストールを実行します。

STEP 2 マイアカウントページにアクセススタートメニューを開き、[すべてのアプリ] から、[Microsoft Office Web サイト] の中にある [マイアカウントページを開く] を選択するか、または、Web ブラウザーを起動して、アドレス欄に下記 URL を入力して、マイアカウントページへアクセスします。 http://www.office.com/myaccount/




以下の画面が出ましたら、Office Premium の初回セットアップ時に使用した Microsoft アカウントでサインインしてください。

マイアカウントページが開いたら、 [Office Premium]　のタブをクリックします。



[Office Premium] タブを開きましたら、Office Premium の製品名のセクションにある [再インストール] をクリックすると、最新バージョンの 32 ビット版 Office Premium のインストーラーのダウンロードが開始されます。

STEP 4 インストーラー実行1. インストーラーのダウンロードが完了すると、下記のメッセージが表示されますので [実行] をクリックして、インストーラーを実行します。その後、ユーザーアカウント制御が表示され、「次のプログラムにこのコンピューターへの変更を許可しますか?」と聞かれるので、[はい] をクリックしてください。



[実行] をクリックしてインストールが完了するまで、途中で中断できませんのでご注意ください。また、インストール完了までインターネット接続を切らないようにご注意ください。

2. インストーラーが起動すると、次の画面が表示されインストールデータのダウンロードが開始されます。

STEP 5 インストール開始インストールデータのダウンロードが完了すると、次の画面が表示され、インストールが開始されます。イトル完ましばらく待ちます



STEP 6 インストール完了Office インストールが完了しました。[閉じる] をクリックするとインストーラーが終了します。

プケ起動



Premium のアプリケーションを起動します。タイルに見つからない場合は、[ すべてのアプリ ] のリストに並んでいる Office アプリケーションをクリックしてください。アプリケーションが起動したら、下記の画面で [同意する] をクリックします。

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Outlook 2016 メールデータ/連絡先(アドレス帳)のバックアップと復元

(1) メールデータ/連絡先(アドレス帳)のバックアップ方法1. [スタートボタン]をクリックします。

2. [すべてのアプリ]をクリックします。

3. [Outlook 2016]をクリックします。



4. Outlook 2016が起動します。[ファイル]タブをクリックします。

5. [開く/エクスポート]をクリックします。

6. [インポート/エクスポート]をクリックします。



7. [インポート/エクスポートウィザード]が表示されます。[ファイルにエクスポート]をクリックします。

8. [次へ]をクリックします。



9. [ファイルのエクスポート]が表示されます。[Outlook データファイル (.pst)]をクリックします。




11. [Outlook データファイルのエクスポート]が表示されます。[エクスポートするフォルダー]の一覧から、バックアップするアカウントをクリックします。

12. [サブフォルダーを含む]にチェックを入れます。



13. [次へ]ボタンをクリックします。

14. [参照]ボタンをクリックします



15. [Outlook データファイルを開く]が表示されます。バックアップする場所を開きます。ファイル名欄に、任意のファイル名を入力します。

16. [OK]ボタンをクリックします。



17. [完了]ボタンをクリックします。

18. [パスワードの追加(オプション)]が表示された場合は、空欄のまま[OK]ボタンをクリックします。表示されない場合は次の手順に進みます。



20. [×]ボタンをクリックし、Outlook 2016を閉じます。

(2) メールデータ/連絡先(アドレス帳)の復元方法1. [スタートボタン]をクリックします。

2. [すべてのアプリ]をクリックします。

3. [Outlook 2016]をクリックします。

4. Outlook 2016が起動します。[ファイル]タブをクリックします。



5. [開く/エクスポート]をクリックします。

6. [インポート/エクスポート]をクリックします。

7. インポート/エクスポートウィザードが表示されたら[他のプログラムまたはファイルからのインポート]をクリックします。




9. ファイルのインポート画面が表示されたら[Outlook データファイル (.pst)]をクリックします。




11. Outlook データファイルのインポート画面が表示されたら[参照]ボタンをクリックします。

12. Outlook データファイルを開く画面が表示されたら復元する個人用フォルダーファイルがバックアップされている場所を開き、復元する個人用フォルダーファイルをダブルクリックします。ここでは例として、[Outlook.pst]ファイルをクリックします。



13. [開く]ボタンをクリックします。

14. オプション欄よりいずれかの項目を、ご希望の選択肢をクリックします。重複した場合、インポートするアイテムと置き換える既存のデータを、インポート（復元）するファイルの情報が上書きします。重複してもインポートする既存のデータは上書きされず、既存のデータと別に、重複するデータも現在のOutlook フォルダーに追加されます。重複したらインポートしない既存のデータが保持され、ファイル内の重複する情報は現在のOutlook フォルダーにコピーされません。




16. [インポートするフォルダーの選択]から、復元するフォルダーをダブルクリックします。



17. [サブフォルダーを含む]にチェックがあることを確認します。チェックがない場合、[サブフォルダーを含む]をクリックしチェックを付け[完了]ボタンをクリックします。

18. メールデータと連絡先の復元が開始されます。完了するまでお待ちください。

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付録

パソコンの電源が入らない、電源ランプが点灯せず起動しない場合の対処



電源ボタンを押しても電源のランプが点灯せず、ファンやハードディスクなどの動作音もしない場合はパソコンに電気が通電していない状況です。パソコンへの電気の通り道を順を追って確認することで、問題の解決または原因の究明をおこないます。

(1) 周辺機器を外して確認します1. プリンタや他のUSB機器、パソコン内部に増設したカードなど、すべての周辺機器を取り外して電源が入

るか確認します。2. 周辺機器を取り外して電源が入った場合は、周辺機器を一つずつ接続し直しながら電源が入るか確認しま

す。取り付けると電源が入らなくなった周辺機器に問題がある可能性がありますので、周辺機器のメーカーへお問い合わせください。

この問題が周辺機器に依存しないことが確認出来た場合は、次のステップに進みます。

(2) 電源を確認します1. パソコンの電源ケーブルとコンセントの接続を確認します。

※ 非常に重要なので必ずご確認ください。電源ケーブルのコンセントへの接続が問題ないよう見える場合でも、一旦プラグを抜いて接続し直します。



※ 電源タップを使用している場合は、タップ自体のトラブルやタコ足配線などで電圧が不安定になっている可能性もありますので、電源ケーブルを直接コンセントへ接続し、電源が入るか確認します。

2. 電源ケーブルとパソコンの接続を確認します。一度電源ケーブルをパソコン本体より取り外し、もう一度しっかりと取り付け直します。ノートパソコンの場合はACアダプタとの接続を確認します。

ACアダプタの確認(ビデオ)

3. デスクトップパソコンの場合、パソコン内部のコネクタの差し直しやCMOSバッテリ(ボタン電池)の取り外しによる放電をおこないます。デスクトップパソコンで電源ボタンを押しても電源が入らない場合の対処方法

4. ノートパソコンの場合は、ACアダプタとバッテリをパソコンから外し、数分経ってから取り付け直し、電源が入るか確認します。ACアダプタを取り外します。

バッテリを取り外します。

http://www.dell.com/support/contents/jp/ja/jpbsd1/Videos/VideoPlayer/E4azZiNzqVyaD5BDJwSiRp58e1eY0LtM








※ 補足 ※　ACアダプタをご使用頂いている場合

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簡易放電実施方法

放電とは、パソコンへ電源を供給する装置を全て取り外して、パソコンを簡単にリセットする方法です。パソコンの電源が入らない、パソコンの電源は入るけど起動しない、ウィンドウズの画面が表示されない、ネットワークに繋がらない、キーボード入力ができない…など、トラブルが起きてしまった場合に、パソコン本体内の電気を一度放電し、数分後に付け直すことでトラブルが改善する場合があります。

放電を行うと、パソコン本体の日付や時間の設定がリセットされる場合があります。リセットされた場合には、ウィンドウズのコントロールパネルから日付と時刻の設定を行ってください



1. パソコンをシャットダウンします。2. パソコンに挿さっているコード類を全てパソコン側から抜きます。

※ コード類というのは、外付けハードドライブ、スピーカー、電源ケーブル、モニタに刺さっている信号ケーブルなどです。

3. 電源ボタンを10秒ほど長押しします。※ この時、パソコンは特に変化がありません。

4. コード類を元に戻して、電源を入れてトラブルが解消できたかをご確認ください｡

ノートパソコンの場合

※ バッテリーを簡易に取り外せない内蔵型の機種は簡易放電を実施できません。

1. パソコンをシャットダウンします。2. パソコンに接続されているACアダプタなどのコード類を全てパソコン側から抜きます。3. バッテリーを外します。4. 電源ボタンを10秒ほど長押しします。

※ この時、パソコンは特に変化がありません。5. バッテリーとACアダプタなどのコード類を元に戻して、電源を入れてトラブルが解消できたかをご確認く

ださい。

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ハングアップ時のトラブルシュート

1. システムのハングアップ

Windowsの実行中にお使いのコンピュータが突然応答を停止した場合は、システムのハングアップ問題が発生している可能性があります。システムのハングアップについては、根本原因を明らかにするための手順があります。

メモ：問題が発生し始めたのが最近である場合は、トラブルシューティングを開始する前に最近のハードウェアまたはソフトウェアの変更に注目してください。これらの変更を元に戻すと、問題をすぐに特定できることがあります。一部のハードウェアがハングアップの原因になっている場合があります。次のデバイスをすべてコンピュータから取り外してみます。

プリンタスキャナーメディアカードリーダー小型メディアクレードル(iPod、PDA、MP3プレーヤーなど)デジタルカメラおよびビデオレコーダーUSBストレージデバイスすべてのオプティカル(光学式)ドライブのCDまたはDVD

デスクトップシステムのトラブルシューティングでは、システムに接続する必要があるアイテムは、キーボード、マウス、およびモニタだけに限られます。

すべて取り外したら、キーボードでCtrl+Alt+Deleteを同時に押し、画面の変化が無いか確認します。もし、反応が無ければ電源ボタンを長押しし、電源を一度切ってから手順2へお進みください。画面に変化があった場合、画面右下部の電源ボタンより再起動をお試しください。



2. コンピュータの診断プログラムの実行

コンピュータにハードウェアの問題があるかどうかを確認するには、Dell ePSA Diag（オンボードDiag）を実行します。 Diagnosticsを実行する方法、および問題を特定する方法については、Dell Knowledge Baseで次の文書を参照してください。システムの組み込み診断プログラムの実行

オンボードの診断プログラムや他のトラブルシューティングでハングアップの根本原因が究明されなかった場合は、Dell PC Diagnosticsを実行することを検討してください。この診断プログラムは、以下のリンクで見つけることができます。Dell PC Diagnostics

3. 通気孔のチェック

通気孔がふさがれると、システムの正常な通気が阻害されてプロセッサーが過熱することがあるため、パフォーマンスの問題が発生する可能性があります。過熱を回避するために、プロセッサー自体の動作が遅くなり、このようなパフォーマンスの低下がハングアップと認識されることがあります。これがハングアップ問題の根本原因でないことを確認するには、次の手順を実行します。

1. コンピュータの通気孔にほこりが溜まって熱と空気が通らなくなっていないか確認します。ノートパソコンの通気孔については図1の例を、デスクトップの通気孔については図2の例を参照してください。


http://www.dell.com/support/Diagnostics/us/en/04



図2：ほこりが溜まったデスクトップの前面の通気孔

2. システムの電源を切ります。

3. すべての電源を取り外します。ACアダプタを抜いてバッテリを取り外すか、デスクトップの電源コードを抜きます。

4. エアダスターを使用して、通気孔からほこりを吹き飛ばします。エアダスターは必ず真っ直ぐ(ほぼ90度)にして、対象から15～20cm離してください。注意：ノートパソコンのほこりを吹き飛ばすために息を吹きかけないでください。呼気に含まれる水蒸気により、修復不可能な損傷が生じる可能性があります。缶入りのエアダスターを使用する際は、缶に記載されている指示に従ってください。使い方を誤ると、コンピュータが破損する可能性があります。

4. セーフモードでの問題の症状のチェック

セーフモードでは、重要でないアプリケーションとドライバは読み込まれません。これにより、ハングアップまたはフリーズの根本原因と思われるものから、ソフトウェアを除外することができます。メモ：セーフモードの使用時は、ビデオ解像度は800 x 600になり、アイコンとテキストが通常より大きく見える場合があります。また、このモードではデスクトップの背景が表示されません。これらは正常な動作であり、修復するためのトラブルシューティングは必要ありません。通常モードで再度ログインすると、通常の状態に戻ります。

注意：セーフモードでログインすると、ウイルス対策プログラムが無効になります。ウイルス対策プログラムが無効なときにネットワークやインターネットに接続する場合は注意してください。

セーフモードで起動するには、次の手順に従ってください。1. コンピュータを起動します。2. すぐにキーボードの[F8]キーをタップし、デルのロゴ画面が消えるまで1秒ごとにタップします。画面

にWindows拡張オプションメニューが表示されます。Windows拡張オプションメニューが表示されない場合は、システムを再起動してもう一度同様に操作してください。

3. [セーフモードとネットワーク]を選択し、[Enter]キーを押します。4. 管理者または管理者アクセス権を持つユーザーとしてログインします。



は、問題はドライバまたはソフトウェアに関連している可能性があります。手順6と7を実行して、ハングアップまたはフリーズの問題を解決できるかどうかを確認できます。

5. マルウェアのチェック

マルウェア(ウイルス、スパイウェアなど)によって、Windowsシステムがロックまたはハングアップしているようにみえることがあります。システムにマルウェアが存在しないかチェックし、コンピュータのセキュリティソフトウェアが更新されていることを確認するには、Dell Knowledge Baseの次の文書を参照してください。Microsoft Windowsでのコンピュータの保護とマルウェアの削除

6. Windowsのクリーンブートの実行

一部のプログラムまたはアプリケーションがWindowsの正常なプロセスを妨害している場合があります。Microsoftでは、潜在的な問題の原因になっているスタートアッププログラムを特定する詳細な手順を作成しています。トラブルシューティングのプロセスを開始するには、次のリンクをクリックしてください。Windows VistaまたはWindows 7でクリーンブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法

7. BIOSとドライバのアップデート

多くの場合、パフォーマンスの低下は古いドライバまたはBIOSの設定に起因します。ハードウェアとソフトウェアの性能を最大限に活用できるように、ドライバを定期的にアップデートしてください。一般的には、ドライバとBIOSは次の順序でアップデートしてください。

1. BIOS2. チップセットドライバ3. ビデオドライバ4. オーディオドライバ5. ネットワークドライバ6. ハードドライブ(HDD)ファームウェア7. その他のドライバ

各ドライバを1つずつアップデートしてシステムを再テストし、問題がまだ発生するかどうかを確認します。Dellコンピュータの最新のドライバを取得！

8. WindowsのアップデートコンピュータにWindowsの最新のアップデートが適用されていることを確認します。Windows UpdateのWebサイトにアクセスして、お使いのコンピュータが完全にアップデートされていることを確認します。

9. ソフトウェアのアンインストール、再インストール、およびアップデート特定のアプリケーションの使用中にコンピュータがハングする場合は、そのアプリケーションをコンピュータから完全にアンインストールしてから再インストールし、ソフトウェアベンダーのWebサイトにアクセスしてソフトウェアを最新バージョンにアップデートしてみてください。

注意：アプリケーションをアンインストールする前に、必ず重要なデータをバックアップしてください。さらに、ソフトウェアの再インストールに必要なメディアとプロダクトキーがあることを確認してください。不確かな場合は、アンインストールする前にソフトウェアベンダーに確認してください。

10. 定期メンテナンスの実行コンピュータのメンテナンス作業を定期的に実行して、最大のパフォーマンスを維持するようにしてください。



http://support.microsoft.com/kb/929135






http://windowsupdate.microsoft.com/



または、システムファイルチェッカーを使用して、コンピュータ上のシステムファイルおよびフォルダを検証します。

システムファイルチェッカーを実行するには、次の手順に従います｡1. [スタート]をクリックします。2. Windows XPの場合は、[ファイル名を指定して実行]をクリックし、表示されたボックスに｢sfc

/scannow]と入力し[Enter]キーを押します。3. Windows VistaおよびWindows 7の場合は、[スタート]メニューの[検索の開始]ボックスに｢sfc /scannow｣と

入力し[Enter]キーを押します。また、チェックディスク(Chkdsk)を使用してハードディスクをスキャンし、修正するエラーを確認します。

以下のデルKB文書を使用して、この機能の使用方法についての手順を見つけることができます。Chkdsk(チェックディスク)ユーティリティの使用

11. システムの復元を使用するWindows XP、Windows Vista、およびWindows 7には、一般にWindowsにより設定された｢復元ポイント｣に基づいてコンピュータの変更を元に戻す、システムの復元機能が搭載されています。

メモ：Windowsでは、システムの復元機能はデフォルトで有効にされていますが、この機能はシステムの設定時にIT部門によって無効にされている場合があります。この機能を表示および使用するには、次のリンクを参照し[システムの復元]オプションを選択します。Dell™コンピュータでMicrosoft Windows®を復元または再インストールする方法

12. OSの再インストールWindowsがまだハングアップし、上記のトラブルシューティング手順を実行しても問題が解決しない場合は、OSに根本的な問題がある可能性があります。

注意：オペレーティングシステムを再インストールすると、システム上のすべてのデータが失われます。オペレーティングシステムを再インストールする前に、すべてのデータをバックアップすることをお勧めします。Microsoft Windowsを工場出荷時の設定に戻すには、Dell Knowledge Baseで次の文書を参照してください。Dell™コンピュータでMicrosoft Windows®を復元または再インストールする方法

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インターネットに繋がらない

急にコンピュータがインターネットに繋がらなくなった場合、以下のポイントを確認してください。

1. コンピュータを再起動し、改善するかどうかを確認します。2. Windows 10にはInternet ExplorerとMicrosoft Edge二種類のWebブラウザーが標準搭載されています。どち

らのブラウザでも繋がらないのか確認します。片方のブラウザーだけで症状が出ている場合、ソフトの設定等が起因している可能性があります。その場合はブラウザのリセットをお試しください。















3. 無線LANスイッチ、LANケーブルの確認画面左下部のマークが、以下のような[！]の際は手順4.にお進みください。

4. 無線LANで接続している場合無線LANのスイッチがOFFになっていないか、機内モードがONになっていないか確認します。

機内モードがONになっていると飛行機マークが画面左下部に表示されます。



表示されている飛行機マークをクリックし、[機内モードボタン]をクリックしOFFにします。

有線LANの場合ケーブルが抜けていないか確認します。その際、PC側とルーター側両方をご確認ください。

5. モデム、ルーターの電源を入れなおします。モデムやルーターの一時的な不具合によって、接続が出来なくなっている場合再起動をすることで、改善する可能性があります。※ この作業では、両方の電源を入れなおす必要があるため、作業中は一時的に電話やそのほかネットワークが不通になる可能性があります。

ルーターとモデムの背面に接続されている電源ケーブルを一度抜き、10秒ほど待ってから再度電源ケーブルをさしなおします。各種ランプが点灯/点滅状態になるまでしばらくお待ち頂き、再度接続ができないか確認してください。

6. 契約しているインターネット接続業者(プロパイダ：ISP)に問い合わせます。これまでの操作を行なっても解決しなかった場合、次は契約しているインターネット接続業者(プロパイダ：ISP)に問い合わせてみてください。接続業者側でトラブルが発生していたり、メンテナンスをしている場合もありますので、合わせてご確認ください。

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音が出ない(音声出力先を変更する)

1. 画面右下のスピーカーマークより音量がミュートもしくは音量0になっていないことを確認します。万が一ミュートや0になっていれば解除してください。

2. 画面右下のスピーカーマークを右クリックし[再生デバイス]を選択します。



3. 緑のチェックマークがついているデバイスを確認し、出力先と違うデバイスにチェックマークがついている場合は、出力したいデバイスを選択し右下の[既定値に設定]をクリックします。チェックマークが変更され音声出力先が変更されます。



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モニタ内部の電気を放電して表示不調を対処する

モニタに何も表示されない場合や、表示はあるが映りがおかしい場合には、モニタの放電作業を行うことで改善する可能性があります。

1. モニタの電源が入っている場合は、一度電源ボタンを押してモニタの電源を切ります。電源ボタンのLEDが消えれば電源が切れたことになります。

2. モニタのPCとモニタを接続している信号ケーブルと、電源コンセントを抜き、1分ほどそのままにします。

3. ケーブルを挿し直し、正常に表示されるようになったかをご確認ください。



プリンタを再設定する

無線LAN接続しているプリンタで印刷できなくなった場合などの対処法として、プリンタとの接続を解除した後に再度接続をし直す方法を説明します。

設定から行う場合1. 画面左下、Windowsボタンをクリックして、[設定]をクリックします。

2. [デバイス]をクリックします。

3. 接続しているプリンタ名上でクリックし、[デバイスの削除]をクリックします。



4. ｢このデバイスを削除しますか？｣と表示されるので、[はい]をクリックします。その後プリンタが表示から消えることを確認します。



5. プリンタを再度接続します。[プリンターまたはスキャナーを追加します]をクリックします。

6. お使いのプリンタ名が表示されるのでクリックし、[デバイスの追加]をクリックします。



7. プリンタが｢準備完了｣になったらプリンタ名上でクリックし、[既定に設定]をクリックします。

8. 以下のように、[既定に設定]がグレーアウトになれば再設定完了です。正しく印刷できるようになったか確認ください。



コントロールパネルから行う場合1. 画面左下、Windowsボタンを右クリックします。

2. [コントロールパネル]をクリックします。



3. [デバイスとプリンターの表示]をクリックします。



5. ｢このデバイスを削除しますか？｣と表示されるので、[はい]をクリックします。

6. お使いのプリンタが表示されなくなったことを確認します。



7. プリンタを再度接続します。[プリンターの追加]をクリックします。

8. お使いのプリンタが表示されたら[次へ]をクリックします。



9. しばらく待つと、プリンタが追加されます。

10. 完了をクリックします。



11. お使いのプリンタが再度一覧に表示されます。正しく印刷できるようになったか確認ください。

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1. [Win]キー+[X]キーを押して、画面左下に表示されたメニューから[システム]をクリックします。

2. [システムの詳細設定]をクリックします。

3. [システムの保護]タブをクリックして、[システムの復元]をクリックします。



4. [次へ]をクリックします。※ 選択肢が表示される場合、[別の復元ポイントを選択する]をクリックしてから[次へ]をクリックします。

5. [他の復元ポイントを表示する]にチェックを入れ、日付と時刻を選択して[次へ]をクリックします。



6. [完了]をクリックします。

7. [はい]をクリックします。



8. ｢Windowsのファイルと設定を復元しています。しばらくお待ちください｣と表示されますので、処理が完了するまで数分間待ちます。※ 復元ポイントによって復元にかかる時間は一定ではないですが、数時間を経っても変化がない場合、パソコンを強制終了して再度システムの復元をお試しください。

9. パソコンが再起動され、下記ウィンドウが表示されます。[閉じる]をクリックして復元作業が完了となります。※ ｢システムの復元は正しく完了しませんでした｣と表示される場合、ほかの日時を選択して再度復元をお試しください。

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セーフモードで起動する

ここでは、｢コンピュータの動きが遅い、頻繁にフリーズしてしまう。｣といった場合に、原因がハードウェアにあるのかソフトウェアにあるのかの特定の一つの手段としてのセーフモードの起動方法を説明いたします。セーフモードで起動時にコンピュータの調子が戻る場合には、内部ソフトウェアが原因となっている可能性が考えられます。尚、コンピュータの電源は入るがWindowsが起動しない場合には、｢電源を入れてDELLのロゴの下で○マークが回り始めたら電源ボタンを長押しで強制終了｣を3回繰り返すと以下手順3.から開始となります。

1. デスクトップ画面左下、Windowsボタンをクリックして[電源]をクリックします。



2. キーボードの[Shift]キーを押しながら[再起動]をクリックします。

3. オプションの選択画面に変わったら、[トラブルシューティング]をクリックします。



4. [詳細オプション]をクリックします。

5. [スタートアップ設定]をクリックします。



6. [再起動]をクリックします。

7. キーボードの[4]キーもしくは[F4]キーを押すと[セーフモードを有効にする]が選択されます。※ セーフモード時にインターネット接続も有効にしたい場合には[5]キーもしくは[F5]キーを押します。



8. しばらくするとセーフモードで起動します。通常起動時との動作の違いをご確認ください。



常駐解除起動方法

※ セキュリティソフトをインストールされている場合は、ウィルスに対しての防止機能も停止してしまいます。インターネットに接続しない状態での作業をお勧めします。※ 常駐解除は、常駐プログラムがコンピュータの起動時に自動的に読み込まれないようにする設定です。プログラムが削除されるわけではありません。

スタートアップを無効にする1. タスクバーを右クリックします。

2. タスクマネージャを左クリックします。

3. 表示されたタスクマネージャの[スタートアップ]タブを左クリックします。

4. コンピュータ起動時に同時に立ち上げたくないソフトを左クリックで選択し、右下の[無効にする]ボタンを押します。



5. 有効にする場合は、無効になっているソフトウェア名をクリックすると表示される右下の[有効にする]ボタンを左クリックし有効にします。

サービスを無効にする1. 画面左下の何でも聞いてください欄に｢msconfig｣と入力します。

検索結果で表示された｢msconfig.exe｣をクリックすることで、システム構成ユーティリティが起動します。



2. システム構成画面が表示されます。

3. [サービス]タブをクリックすることで各種サービスの状況を確認することができます。



4. [サービス]タブをクリックし[Microsoftのサービスをすべて隠す]にチェックを入れます。右側にある[すべて無効]を選択して[OK]を押しコンピュータを再起動します。※ [Microsoftのサービスをすべて隠す]に必ずチェック入れてください。チェックが入っていない状況で無効にするとWindows自体が起動できなくなる可能性があります。

5. [OK]を押し画面を閉じたあと再起動をしてください。

6. 再起動後に現象が改善した場合、先程無効にしたプログラムが競合して立ち上がらない可能性があります。再度同じ手順で[システム構成]を開いて数個ずつ有効にし、どのプログラムを有効にしたら現象が発生するのかをご確認ください。

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コンピュータをデル出荷時イメージに復元する

デルの出荷時にインストルされるアプリやソフトウアを含め出荷時のようにコンピタをデル出荷時イ



ファイルをバックアップしていることを確認します。

1. [Shift]キーを押しながら[再起動]をクリックします。2. [トラブルシューティング]をクリックします。

3. [Factory Image Restore]をクリックします。




5. [はい、ハードドライブを再フォーマットして、システムソフトウェアを出荷時の状態に復元します]にチェックを入れて、[次へ]をクリックします。※ チェックを入れないと続行できません。

6. 復元中でしばらく待ちます。構成によって時間が異なりますが、おおよそ30分程度です。

7. 復元が完了しました。[終了]をクリックします。PCが再起動されます。



8. Windows 10初期セットアップに進みます。

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アップグレードのカウントダウンが自動的に開始される場合の対処方法

現象「Windows 10へのアップグレードが間もなく開始されます」が表示され、自動的にアップグレードのカウントダウンが始まります。[後で実行する]を選んでもまた出てくる場合があります。

「Windows 10を入手する」アプリの通知画面は、アプリ上でWindows 10を予約しアップグレードをスケジュールされている場合と、予約していない、または予約済みでまだアップグレードをスケジュールしていない場合で異なる通知画面が表示されます。尚、ダウンロードやスケジュールの状況によっては予約済みの場合でも予約していない場合と同じ通知画面が表示される場合もあります。

参考画像：Windows 10を予約済みでアップグレードがスケジュールされている場合



参考画像：Windows 10を予約していない、あるいは予約済みで未スケジュールの場合

[今夜アップグレード]をクリックすると、アップグレードがスケジュールされます｡あるいは指定時間にスケジュールします。[時刻を指定]の画面でスケジュールをキャンセルすることもできます。ウィンドウ右上の×でウィンドウを閉じた場合は、ウィンドウが消え、アップグレードは開始されません。

2016年4月8日更新



この画面が表示された場合は、[予定の変更]をクリックします。

[確認]をクリックします。



[アップグレードの予定を変更または取り消し]をクリックします。

[アップグレードの予定を取り消す]をクリックします。



[アップグレードの予定を取り消す]をクリックします。ウィンドウが消えます。

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Quick Tips(クイックヒント)の内容は、問題を日々解決するDellサポート担当者によって公開されます。迅速な公開を実現するため、Quick Tipsは部分的な解決策や対処方法のみを示すことがあり、これらはまだ開発段階であるか、問題を無事解決できることを裏付けるさらなる検証を保留中のものです。こうしたQuick Tipsは、Dellが確認、検証、承認をしていないため、適切に注意して利用する必要があります。お客様がQuick Tipsにある手順やアドバイスに従うことにより被るデータの喪失、利益の損失、収入の損失などの一切の損失について、Dellは責任を負いません記事ID: SLN302345

最終更新日: 2018/01/16 19:53

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