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DEM, Direct Email MarketingTRANSCRIPT
© 2011, IMSEO Srl
DEM - Direct Email MarketingAcquisizione, Vendita, Fidelizzazione
- I vantaggi di una email
- ROI
- Ottenere i contatti
- L’Invio
- L’Analisi dei risultati
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Fonte: eMarketer
Il 91% degli utenti di Internet utilizza le email. La maggior parte di loro controlla la posta elettronica ogni giorno.
I vantaggi di una email 1/3
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Fonte: Forrester Research
I vantaggi di una email 2/3
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La struttura e lo sviluppo di una Campagna DEM è disegnata dalla capacità d'investimento dell'Azienda. Il successo di una Campagna non è necessariamente proporzionale all'investimento effettuato, quanto invece ad una sua valida pianificazione:
-Ottimizzazione delle risorse-Campagna mirata (target, prodotti, tempi di invio)
I benefici delle email periodiche- Divulgazione del proprio marchio- Facile incremento delle vendite- Motivazione a fare ulteriori acquisti- Correzione della strategia (basata sulle statistiche)
I vantaggi di una email 3/3
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Fonte: Forrester Research
ROI: Ritorno degli investimenti
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Le spese base da considerare per un'analisi ROI di una Campagna DEM sono: -Studio della campagna-Realizzazione email-Costo servizio/strumento utilizzato per l’invio
Indicatori statistici da analizzare per calcolare il ROI di una Campagna DEM: -Open Rate (N)-CTR (%)-Acquisti per contatto (Avg)-Rimbalzi (N)-Cancellazioni (N)
La regola base è usare soltanto indirizzi email autorizzati:- Clienti e Partners- Sottoscrizioni dal proprio sito web- Conferme a richieste di sottoscrizione- Biglietti da visita
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Ottenere i Contatti
- Email raccolte senza conferma- Email acquistate- Liste vecchie e/o con indirizzi non verificati
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Le Non Liste di contatti
Perchè bisogna evitare di fare SPAM:- Per non rovinare la propria reputazione- Per evitare che il proprio indirizzo email sia blocato- Per evitare che il proprio sito web e nome dominio siano
classificati negativamente
Se non basta questo, Per evitare problemi legali
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Evitare lo SPAM
- Il Lunedi venerdi - Il Venerdì- Il Sabato
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Quando NON Spedire
- Client di posta
- Email marketing desktop software
- CMS/CRM/ERP
- Piattaforma di email marketing (Web Service)
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Con cosa Spedire 1/3
SPAM Configurazione Statistiche Prezzo
Client Medio Facile No Basso
Desk Software Alto Medio Alcuni Medio
CMS/CRM/ERP Basso Difficile No Alto
Web service Basso Facile Si Basso
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Con cosa Spedire 2/3
I Web Services vincono perchè hanno:- Gestione di più liste di destinatari- Server di invio sicuri che evitano il blocco antispam- Personalizzazione della email- Piattaforma aggiornata e gestita da professionisti- Possibilità di inviare da qualsiasi computer
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Con cosa Spedire 3/3
- Tasso di apertura (Open rate)- Click rate (CTR), ossia % di click sui link- Numero di rimbalzi, ossia di email che tornano indietro- Numero di cancellazioni
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Le statistiche: la chiave del successo
L’email marketing ha un effetto a lungo termine Le statistiche sono la chiave del successo Lo strumento migliore per fare email marketing è un servizio
web L’email marketing determina il ritorno degli investimenti e fa
risparmiare denaro
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L’email marketing funziona davvero!
