démarche pm1
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BPM & Performance
PERFORMANCE: CONTRIBUTION D’UNE DÉMARCHE BPM
Introduction : Problématiques liées aux PLM et à la Performance
Cadre méthodologique
L’apport déterminant d’une approche Processus (BPM)
Comment gérer la phase de déploiement
Conclusions
© NextIS Consulting. Document confidentiel, propriété de NextIS Consulting. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société
Introduction : Problématiques liées aux PLM et à la Performance
Cadre méthodologique
L’apport déterminant d’une approche Processus (BPM)
Comment gérer la phase de déploiement
Conclusions
© NextIS Consulting. Document confidentiel, propriété de NextIS Consulting. Ne peut être utilisé ou diffusé sans l'accord préalable de la société
INTRODUCTION
De quelle Performance parle t-on?
1ers Constats :
Les problématique sont souvent ramenées à celles de l’Outil
La Performance est souvent réduite à celle de l’Outil
Alors que …
La performance d’un PLM c’est la Performance de l’entreprise
En intégrant la « Chaine de Valeurs » : Clients/Producteur
En s’alignant sur la stratégie de l’entreprise : Stratégies de Coût, de T-to-M, de Qualité …
La Performance du PLM passe aussi par la Performance du déploiement
La performance des Moyens humains et matériels mis en œuvre
La capacité de l’entreprise à déployer/employer de nouvelles solutions/méthodologies
Problématiques liés aux PLM et à la Performance
Les retombées attendues du PLM doivent être traduites en terme de résultats attendus par l’entreprise : gains en terme de Qualité, Couts….
Assurer les Moyens humains, matériels et organisationnels pour garantir le fonctionnement des « nouveaux » Processus
Etablir les Processus permettant d’atteindre ces objectifs
Définir clairement les Résultats sous forme d’ objectifs
Comment adresser la Performance
INTRODUCTION
Un cadre méthodologique pour le
pilotage de la Performance
Approche sur 3 axes
INTR
OD
UC
TION
Introduction : Problématiques liées aux PLM et à la Performance
Cadre méthodologique
L’apport déterminant d’une approche Processus (BPM)
Comment gérer la phase de déploiement
Conclusions
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CADRE MÉTHODOLOGIQUE
Les Systèmes de Management Intégré
Les messages clefs :
La performance n’est pas que financière : elle ne peut se limiter aux seuls chiffres
comptables de l’année
La performance ne se décrète pas. C’est un chemin à construire avec des étapes
rigoureusement définies
Piloter la Performance fait partie du déploiement de la stratégie
Notion de référentiel
Balanced ScoreCard
….
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CADRE MÉTHODOLOGIQUE
Le Balanced ScoreCard
Performance (financière, sociale, politique… ) Comment notre réussite sera évaluée par nos
donneurs d’ordre?
ClientsPour réaliser notre vision,
comment notre activité doit apparaitre aux yeux de nos clients
ou parties prenantes?
ProcessusPour satisfaire nos clients et nos parties prenantes,
dans quels processus devons-nous exceller?
Moyens de DéveloppementPour réaliser notre vision,
comment améliorer nos moyens d’action ?
RessourcesPour réaliser notre vision, comment assurer
que nos ressources se développent et s’engagent pour nos objectifs?
Oùsommes nous?
Impact
Activité
Moyens
Com
ment
Pourquoi
La FRS
Décrit le cheminement à suivre pour la réalisation des objectifs
En partant des moyens et des ressources et en conve rgeant
vers le résultat final
Avec une recherche systématique des liens de cause à effet
entre les objectifs
Perspectives & Feuille de Route
Stratégique (FRS)
FRS
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La FRS permettra de :
Situer la performance dans le contexte global de l’entreprise
Lier la Performance Opérationnelle (du terrain) à la Performance Stratégique (entreprise)
Construire le chemin vers les Objectifs
CADRE MÉTHODOLOGIQUE
La performance et son pilotage
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Maitriser le Time to Market
Optimiser La logistique
Réduire les délais de
développement
Optimiser l’outil de
Production
Disposer d’une bonne lecture
du marché
………….
…….
Qualité Coûts
Pro
cess
usC
lient
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urce
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Inno
vatio
nFRS DANS LE CAS DU PLM : ILLUSTRATION
…….
…….
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Réduire les délais de développement
Maitriser le Time to Market
Maitriser le Time to Market
Accélérer la conception des nouveaux composants
Réduire le volumede développement
Augmenter les capabilités (capacités et
efficience)de développement
DÉCLINAISON DES OBJECTIFS : ILLUSTRATION
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SYSTÈME DE PILOTAGE : ILLUSTRATION
Arborescence d’objectifs pour le pilotage
Objectif Stratégique : Maitriser le Time to Market
Objectif stratégique : Réduire les délais de développement
Sous Objectif1 : Réduire Le volume de développement
Améliorer le cadrage projet
Volume des doublons
Augmenter la part du Standard….
Taux de re-use….
Sous Objectif2 : Accélérer la conception de nouveaux composants
… Maitriser les délais de conception
Qualité des livrables
Délais de corrections
…..
……
…
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Introduction : Problématiques liées aux PLM et à la Performance
Cadre méthodologique
L’apport déterminant d’une approche Processus (BPM)
Comment gérer la phase de déploiement
Conclusions
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L’APPORT DÉTERMINANT D’UNE APPROCHE PROCESSUS (BPM)
Mettre en place un PLM nécessite la mise en cohérences des Processus
Ce qui passe par l’écriture des Processus existants
L’écriture des Processus est le seul moyen de garantir la compréhension sans
équivoque des besoins METIERS
Pas de Performance sans Objectifs
clairement affichés
Pas d’Objectifs sans Indicateurs
et Mesures objectives et
fiables
Pas de Mesures fiables sans Processus
clairement établis, partagés
et utilisés
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L’APPORT DÉTERMINANT D’UNE APPROCHE PROCESSUS (BPM)
Une démarche BPM se construit en équipe
En identifiant et en se focalisant sur les Processus Clefs
En identifiant les propriétaires et les utilisateurs Clefs
En suivants des étapes clefs :
Cartographie de l’existant
Convergence Métiers
Alignement de processus
…
Mais aussi …
En adoptant des méthodes et des standards : BPMN …
Pour faciliter la communication à grande échelle
Pour assurer le partage et l’adoption des méthodologies
Comment mener une démarche BPM
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Introduction : Problématiques liées aux PLM et à la Performance
Cadre méthodologique
L’apport déterminant d’une approche Processus (BPM)
Comment gérer la phase de déploiement
Conclusions
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COMMENT GÉRER LA PHASE DE DÉPLOIEMENT
En lançant un réel programme de TransformationPour assurer la conduite du changement : à travers des formations …
Mais aussi
Pour créer les conditions du succès
o Créer des conditions favorisant la motivation et l’implication
des acteurs, propriétaires de processus notamment
o Assurer le Support • Méthodologies,
• Supports & key-users…
o Voire adapter l’Organisation
Et en veillant à piloter l’ensemble des actions de Transformation
� Performance� Processus� Transformation
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Solution adoptée par les métiers
Solution adoptée par les métiers
Assurer la qualité de la solution
livrée
Augmenter les capacités des
ressources
Solution Robuste
Solution complète
Solution rapide
Solution Ergonomique
Compétences
Motivation
Support
Formation
Implications
Intérêt
Support HL Key-users
COMMENT GÉRER LA PHASE DE DÉPLOIEMENT
Comment piloter la Transformation : Illustration
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Introduction : Problématiques liées aux PLM et à la Performance
Cadre méthodologique
L’apport déterminant d’une approche Processus (BPM)
Le pilotage de la phase de déploiement
Conclusions
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Bon
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Mét
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des
CONCLUSIONS
Identifier clairement les objectifs qui détermineront la Performance
Construire le cheminement qui permettra d’atteindre ses objectifs
S’assurer d’une écriture non équivoque et partagées des Processus
Considérer l’importance de la phase de déploiement et assurer son
pilotage comme un projet à part entière
Du PLM à la Performance
Eviter les approches improvisées de pilotage de la Performance
Les indicateurs ramènent des chiffres
Ce sont les objectifs qui ramènent de la performance
Eviter les approches improvisées d’ingénierie des Processus.
Ils aboutissent souvent à des usines à gaz inexploitables
Et faute d’être appliquée rigoureusement …
La démarche devrait servir de toile de fond pour hiérarchiser les
actions…
Bon
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utils
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I ada
pté
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Bon
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Res
sour
ces
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PerformancePerformance
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