departamento de ciencias economicas , administrativas y de comercio
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DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONOMICAS , ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO. ESPECIALIDAD: INGENIERIA EN MERCADOTECNIA. “ PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING PARA POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA “TRADELOGISTIC” EN EL ECUADOR ”. CAPÍTULO I GENERALIDADES. CAPÍTULO 1 GENERALIDADES. GIRO DEL NEGOCIO. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONOMICAS,
ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO
ESPECIALIDAD: INGENIERIA EN MERCADOTECNIA
“PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING PARA POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA
“TRADELOGISTIC” EN EL ECUADOR”
CAPÍTULO I
GENERALIDADES
CAPÍTULO 1 GENERALIDADES
GIRO DEL NEGOCIO
Tradelogistic es una empresa dedicada a la asesoría en trámites de aduana y comercio exterior, así como también la importación y comercialización de sistemas de seguridad electrónica.
Sus Productos•Desactivador Electrónico para etiquetas•Antenas Antihurto• Etiquetas para ropa•Etiquetas adhesivas ( cuadradas )•Etiquetas adhesivas ( rectangulares )
CAPÍTULO 1 GENERALIDADES
DIRECCIONAMIENTO ACTUALMisión Visión
Valores
Objetivos organizacion
ales
Diagrama de Ishikawa
PROBLEMATICA
CAPÍTULO 1 GENERALIDADES
Falta de posicionamiento en el mercado
falta de conocimiento de las empresas para automatizar sus procesos de seguridad
Falta de estragegias de crecimiento
MERCADO
Falta de personal de ventas por segmentos
VENTAS
Captación de cadenas comerciales por parte de la competencia
INVENTARIOS
Falencia en los inventarios por falta de planeación de ventas
FINANCIERO
Falta de capital de trabajoFalta de
recursos (crédito para reposición de inventarios )
Bajo conocimient
o de los posibles clientes
frente a la empresa
Falta de publicidad de la empresa
OBJETIVOS DE ESTUDIO
Diseñar un plan estratégico de marketing para posicionar la empresa
TRADELOGISTIC CIA. LTDA en el mercado nacional a través del cual se pueda alcanzar el incremento de los
niveles de venta y servicios ofertados.
Identificar la situación actual de la empresa TRADELOGISTIC en el mercado ecuatoriano.
Desarrollar un estudio de mercado que permita
identificar las necesidades que tienen los clientes frente a la inseguridad a la que están sometidos sus
negocios.
Definir el rumbo estratégico encaminado a
alcanzar el posicionamiento de la
Compañía.
Determinar la viabilidad económica y financiera para el funcionamiento del negocio.
Evaluar el impacto financiero de la
propuesta.
CAPÍTULO 1 GENERALIDADES
CAPÍTULO II
ANÁLISIS SITUACIONAL
CAPÍTULO 2 ANÁLISIS SITUACIONAL
ANÁLISIS DEL MACRO AMBIENTE
Económico
Legal
Político
Social
Tecnológico
ANÁLISIS DEL MICRO AMBIENTE
Clientes Competencia
SustitutosProveedores
CAPÍTULO 2 ANÁLISIS SITUACIONAL
CAPÍTULO 2 ANÁLISIS SITUACIONAL
ESTRUCTURA ORGÁNICA
• Organigrama
• Área administrativa - Financiera
• Capacidad de talento humano
• Capacidad de Mercadeo
CAPÍTULO 2 ANÁLISIS SITUACIONAL
MATRIZ SINTESISUn mejor desempeño organizacional permitirá a la empresa alcanzar objetivos estratégicos de la compañía. Personal satisfecho con estímulos expuestos por la empresa para el cumplimiento de objetivosPrecios diferenciados y servicio postventa para sus clientes
Constante avance tecnológico
Cartera de clientes dispuestos a adquirir productos de la empresaProveedores acordes a las necesidades del mercado
No tiene asesoramiento en marketing para aplicación de estrategias de mercadeo y posicionamientoNo posee un lugar amplio con un show room para la exhibición de su mercaderíaFalta de un técnico de planta para soporte postventa
Generación de una buena campaña de marketing para crecimiento de ventas por parte de la competenciaIncremento de productos sustitos a precios atractivos para el cliente
Preferencias de los clientes por los actuales proveedores
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS
CAPÍTULO 2 ANÁLISIS SITUACIONAL
MATRIZ INTERNO - EXTERNO
Fuerte Promedio Débil
(4,00 - 3,00) (3,00 - 2,00) (2,00 - 1,00)
Alto (3,00 - 4,00)
Crecer y desarrollar
Crecer y desarrollar
Persista o resista
2,47 Análisis Externo
Mediano (2,00 - 3,00)
Crecer y desarrollar
Persista o resista
Coseche o elimine
Bajo (1,00 - 2,00)
Persista o resista
Coseche o elimine
Coseche o elimine
2,69Analisis Interno
MATRIZ IE
CAPÍTULO III
ANÁLISIS DE MERCADO
Anexo BBALANCE GENERAL DE LA EMPRESA TRADELOGISTIC
CAPÍTULO 3 INVESTIGACIÓN DE MERCADO
OBJETIVO DE LA INVESTIGACIÓN
Falta de presencia de un plan estratégico de posicionamiento de la empresa TRADELOGISTIC en el mercado ecuatoriano, lo que provoca un desconocimiento de los posibles clientes para la compañía.
CAPÍTULO 3 INVESTIGACIÓN DE MERCADO
METODOLOGÍA Y TAMAÑO DE LA INVESTIGACIÓN
• Muestreo Aleatorio Simple
• Método de investigación descriptiva
• Encuesta
• Universo : 238
148n
CAPÍTULO 3 INVESTIGACIÓN DE MERCADO
ANÁLISIS DE RESULTADOS
DATOS RELEVANTESPREGUNTA RESULTADOP3. ¿Le gustaría proteger sus productos dentro de su local comercial?
Con el propósito de no tener pérdidas en el local comercial se obtuvo una respuesta favorable de 99,32% .
P5. ¿Señale la característica que busca al implementar estos sistemas?
La efectividad en la detección de hurtos será la opción más certera para los encuestados.
P6. ¿Cuánto estaría dispuesto a invertir para adquirir un sistema de vigilancia electrónica de artículos de acuerdo a las características que usted busca?
El 88,51 % de los encuestados respondió que invertiría menos de $ 2000 en sistemas de seguridad electrónica.
P11. ¿ Por qué medios le gustaría recibir información de la empresa Tradelogistic?
Mas de 72% prefiere que la información de la empresa se la haga con visita personal.
CAPÍTULO 3 INVESTIGACIÓN DE MERCADO
ANOVA ANOVA
CUÁNTO ESTARÍA DISPUESTO A PAGAR AL ADQUIRIR SISTEMAS DESEGURIDAD?
3,221 1 3,221 39,763 ,00011,826 146 ,08115,047 147
Inter-gruposIntra-gruposTotal
Suma decuadrados gl
Mediacuadrática F Sig.
H0 Cuánto estaría dispuesto a pagar al adquirir sistemas de seguridad frente a Compraría productos de la empresa Tradelogistic? es menor que el 5% aceptamos H0H1 Cuánto estaría dispuesto a pagar al adquirir sistemas de seguridad? frente a Compraría productos de la empresa Tradelogistic? es mayor que el 5% rechazamos H1
CAPÍTULO 3 INVESTIGACIÓN DE MERCADO
H0 Si últimamente su negocio ha sido víctima de la pérdida de mercadería? es mayor al 0.5, se acepta H0H1 Si últimamente su negocio ha sido víctima de la pérdida de mercadería? es menor al 0.5, se acepta H1
CORRELACION
CAPÍTULO 3 INVESTIGACIÓN DE MERCADO
CHI - CUADRADO Estadísticos de contraste
62,270 144,027 87,8111 1 1
,000 ,000 ,000
Chi-cuadradoa
glSig. asintót.
ULTIMAMENTESU NEGOCIO HA
SIDO VICTIMADE LA PÉRDIDA
DEMERCADERÍA?
LE GUSTARÍAPROTEGER
SUSPRODUCTOSDENTRO DESU LOCAL
COMERCIAL?
CUÁNTOESTARÍA
DISPUESTO APAGAR ALADQUIRIR
SISTEMAS DESEGURIDAD?
0 casillas (,0%) tienen frecuencias esperadas menores que5. La frecuencia de casilla esperada mínima es 74,0.
a.
Como se puede observar existe una asociación y relación entre las tres variables de CHI CUADRADO: Últimamente su negocio ha sido víctima de la pérdida de mercadería?, Le gustaría proteger sus productos dentro de su local comercial?, Cuánto estaría dispuesto a pagar al adquirir sistemas de seguridad? Lo que puede entenderse que están en la zona de aceptación.
CAPÍTULO IV
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING
OBJETIVOS
•Alcanzar el liderazgo en la calidad de todos sus productos y líneas de negocios en soluciones de seguridad electrónica.
•Contar con precios competitivos en el mercado de soluciones de seguridad electrónica para abarcar varios segmentos del mercado.
•Disponer de personal calificado para cada una de las áreas para atender los requerimientos de los clientes.
•Fomentar en los clientes el deseo de adquirir sistemas de seguridad de una empresa que garantiza su inversión
•Lograr la fidelidad de los clientes a través de los esfuerzos de la empresa para posicionarse en la mente de los mismos.
CAPÍTULO 4 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING
OPERACIONALIZACIÓN
VISIÓN“SER LA EMPRESA PIONERA EN SOLUCIONES DE SEGURIDAD
ELECTRÓNICA SUMINISTRANDO UNA AMPLIA GAMA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES”
MISIÓN
“PROPORCIONAR EN FORMA EFICIENTE Y OPORTUNA ASESORÍA, PRODUCTOS E INSTALACIÓN DE SISTEMAS
DE SEGURIDAD ELECTRÓNICA
VALORES
• INTEGRIDAD
• EXCELENCIA
• RESPONSABILIDAD
CAPÍTULO 4 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING
CICLO DE VIDA
CAPÍTULO 4 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING
ESTRATEGIAS
Plan de implementación de seguridad con
productos innovadores
Plan de precios por montos o
volúmenes de compra
Racionalización de competencias en
los puestos de trabajo
Plan de comunicación a
través de medios escritos
Plan de localización de la
empresa
Generación de un plan estratégico
de marketing
DATOS RELEVANTE
S
CAPÍTULO V
ANÁLISIS ECONÓMICO FINANCIERO
ESTRATEGIA TOTAL IMPLICACIÓ
N
Personal $
19.560,63 39%Posicionamiento
$ 11.730,00 24%
Producto $
8.750,00 18%
Plaza $
4.700,00 9%
Comunicación $
3.700,00 7%
Precios $
1.200,00 2%
Total $
49.640,63 100%
CAPÍTULO 5 ANÁLISIS ECONÓMICO FINANCIERO
RESUMEN DE COSTOS POR ESTRATEGIA
S
CAPÍTULO 5 ANÁLISIS ECONÓMICO FINANCIERO
ESTADO DE RESULTADOS
CAPÍTULO 5 ANÁLISIS ECONÓMICO FINANCIERO
EVALUACIÓN FINANCIERA
Escenario TIR VAN R B/C
Escenario Moderado 77% 169.624,38 $ 3,12
Escenario Optimista 92% 259.040,36 $ 3,41
Escenario Pesimista 63% 108.983,16 $ 2,91
CAPÍTULO VI
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CAPÍTULO 6 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
6.1. CONCLUSIONES•El constante crecimiento de la delincuencia y robo en los locales comerciales ha provocado que se tomen medidas para frenar el nivel de robos, por lo tanto los dueños de los locales están convencidos en adquirir productos para evitar pérdidas de mercadería.
•Con la investigación realizada se determina que cada uno de los factores, intervienen para la incidencia de los resultados que pueda tener posteriormente la empresa con la finalidad de incremento en ventas y su posicionamiento en el mercado.•Mediante la investigación realizada se puede demostrar que las personas que tienen este tipo de sistemas de seguridad electrónica no se encuentran del todo satisfechas con el producto y con el servicio que les presta su actual proveedor, por lo que con la aplicación de las estrategias, la empresa TRADELOGISTIC incrementaría su participación en el mercado.
CAPÍTULO 6 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6.1. CONCLUSIONES
•Al desarrollar objetivos estratégicos, indicadores, estrategias a realizarse, así como las personas responsables en la empresa permitirán que los directivos de la TRADELOGISTIC tomen en consideración cada una de éstas para la toma de decisiones de manera inmediata.
•La evaluación financiera determinó que el proyecto es viable desde esta perspectiva, considerando una tasa interna de retorno del 77% y una razón costo-beneficio de 3,12
CAPÍTULO 6 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
• Aplicar los resultados obtenidos en base a la generación de estrategias con la finalidad del reconocimiento para la ciudad de Quito y por lo tanto expandir el Plan estratégico a nivel nacional para obtener los resultados esperados por la compañía.
• De acuerdo al proyecto es necesario la inversión de un adecuado plan de marketing con la finalidad que la compañía sea reconocida a nivel nacional y poder tener el crecimiento esperado
• Enfocar esfuerzos en el servicio postventa para conocer las necesidades de los clientes, así como el correcto asesoramiento para la protección en su negocio.
• Un aspecto importante es enfocar esfuerzos en la página Web de la compañía para mantener contacto con los actuales clientes y promocionar los productos a los clientes potenciales.
•Establecer un programa de incentivos y reconocimiento en base al cumplimiento de objetivos planteados por la empresa, con el propósito de tener empleados comprometidos en su trabajo.
•Al tener un VAN de $ 169.624,38, una TIR del 77% y una Razón de Beneficio/Costo de $3,12 hace que el proyecto sea viable y se recomienda a los directivos apliquen el presente proyecto.
RECOMENDACIONES