der chinesische reisemarkt – entwicklungen, potentiale und besonderheiten

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China Outbound Tourism Research Institute Prof. Dr. Wolfgang Georg Arlt COTRI China Outbound Tourism Research Institute, Heide / Beijing Der chinesische Reisemarkt – Entwicklungen, Potentiale und Besonderheiten Wie können touristische Akteure Gäste aus China für sich werben? Karlsruhe 01.02.2012

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Page 1: Der chinesische Reisemarkt –  Entwicklungen, Potentiale und Besonderheiten

China Outbound Tourism Research Institute

Prof. Dr. Wolfgang Georg ArltCOTRI China Outbound Tourism Research Institute,

Heide / Beijing

Der chinesische Reisemarkt –

Entwicklungen, Potentiale und

BesonderheitenWie können touristische Akteure

Gäste aus China für sich werben?

Karlsruhe 01.02.2012

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• Weltweit führendes unabhängiges Forschungsinstitut für den chinesischen internationalen Tourismus

• COTRI-Standorte: Heide/Deutschland und Beijing/China

• Analysen, Beratung, Trainings für Organisationen und Unternehmen im touristischen Dienstleistungssektor

• Direktor: Prof. Dr. Wolfgang Georg Arlt FRGS- In der Volksrepublik China aktiv seit 1978 - Ehemaliger China-Incoming-Reiseveranstalter - COTRI Gründer und Direktor seit 2004- Professor für Internationale Tourismuswirtschaft an der FH Westküste

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Marktentwicklung in China Wachstum des chinesischen Outbound- Tourismus in stürmischen Zeiten

Auswirkungen auf die Nachfragestruktur The New Chinese Tourists – Marktsegmentierung und wachsende Ansprüche

Ein grösseres Stück vom chinesischen Kuchen

Mehr chinesische Gäste an den Oberrhein

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Marktentwicklung in China Wachstum des chinesischen Outbound- Tourismus in stürmischen Zeiten

Auswirkungen auf die Nachfragestruktur The New Chinese Tourists – Marktsegmentierung und wachsende Ansprüche

Ein grösseres Stück vom chinesischen Kuchen

Mehr chinesische Gäste an den Oberrhein

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“All the ripping down of the old and throwing up of the new across China today cannot be explained as a matter of economic necessity alone. It is too frantic to be considered so simply.

The visible Chinese project is, among much else, a signifier of an almost compulsive psychological urge to self-reinvent – to make ‘being Chinese’ mean something new.” (Patrick Smith: Somebody Else’s Century, East and West in a Post-Western World 2010:23)

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China – Eine ErfolgsgeschichteChina ist heute die weltweite Nr. 1 bei der Produktion

vieler Dinge - Gold, TVs, Mobiltelefone, Solaranlagen, Bier, Äpfel, Autos, CO² usw.

In den Bereichen, wo es nur auf Platz 2 oder 3 steht, wie Betonpumpen, Tomaten, Raumstationen oder internationale Touristen,wird sich das bald ändern.

Das steht jeden Tag in derZeitung.

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China – Eine KrisengeschichteZum ersten Mal seit Jahrzehnten sinken die Devisenreserven

Chinas, verlangsamt sich der Produktivitätszuwachs, kann China nicht mehr von der “demografischen Dividende” profitieren, beginnt die Immobilienblase zu platzen.

2012 – ein kritisches Jahr nicht nur im Maya-Kalender

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China – Eine KrisengeschichteBank of China (Nov. 2011):

60% of all Chinese with more than 1 million Euro in personal wealth (about 1 mio. households) are in the process or seriously considering to emigrate.

“Almost all of the elements are in place for an uprising like we saw in 1989 – corruption is worse today than it was then, the wealth gap is much bigger and growing and there has been virtually no political reform at all. The only missing ingredient now is a domestic economic crisis.”

Financial Times, Nov. 5, 2011

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China – Ein touristischer Wachstumsmarkt

Wenn es also im Moment wahrscheinlich keine gute Idee ist, in chinesische Aktien oder Immobilien zu investieren, warum sollte man trotzdem am Oberrhein auf eine Zunahme der Zahl chinesischer Auslandstouristen setzen?

Und was kann man dafür tun?

Diese zwei Fragen wollen wir heute beantworten.

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Reisen war stets ein wichtiger Teil des Bildungsprozesses in China, aber Reisen in fremde Länder haben keine Tradition.

Xu Xiake, China’s berühmtester Reisender, war kein Marco Polo oder Ibn Battuta, ihn interessierte nur China.

Im maoistischen China waren Freizeit und Reisen verpönt.

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Erst seit 1997 sind touristische Reisen über die Grenze hinweg schrittweise erleichtert worden

Seit 2009 können Chinesen für praktisch alle Destinationen Touristenvisa erhalten (D: 2003)

Im November 2009 hat die chinesische Regierung die beschleunigte Entwicklung des Tourismus zum nationalen Wirtschaftsziel erklärt

Seit 2012 dürfen TUI China, Amexco und JTB Outbound-Reisen anbieten

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1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

7,1 7,6 8,2 8,4 9,2 10,5 12,116,6

20,228,9 31,0

34,541,0

45,8 47,5

57,4

70,0

China Outbound Tourism 1995-2011 in million border-crossingsSource: COTRI, CNTA, CTA

70 Millionen Grenzüberschreitungen, 69 Milliarden US$ AusgabenNo. 3 Quellmarkt weltweit, No. 1 Quellmarkt in Asien Outbound-Ausgaben mehr als 10 Mrd. US$ höher als Einnahmen aus Inbound-Tourismus

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2000: Globaler Marktanteil 1.5%

2010: Globaler Marktanteil 6.1%

2000: Einer von 67 internationalen Reisenden stammt aus China

2010: Einer von 17 internationalen Reisenden stammt aus China

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2011: Ausgaben für internationale Reisen 69 Mrd. US$ (+25%)

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China wird voraussichtlich 2013 Deutschland den Titel des “Reise-Weltmeisters” entreissen

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Und wofür geben Chinesen auf Reisen am meisten Geld aus?

Beispiel Deutschland (Quelle: Global Blue 2012)

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Marktentwicklung in China Wachstum des chinesischen Outbound- Tourismus in stürmischen Zeiten

Auswirkungen auf die Nachfragestruktur The New Chinese Tourists – Marktsegmentierung und wachsende Ansprüche

Ein grösseres Stück vom chinesischen Kuchen

Mehr chinesische Gäste an den Oberrhein

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Warum reisen chinesische interkontinentale Touristen immer mehr?

In einem Wort: Investition in- Persönliches Prestige- Sozialkapital - Distinction- Lernen- Business opportunities- Soft power

Kein Chinese reist nach

Deutschland, um Urlaub zu

machen

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Wachsende Segmentierung des chinesischen Outbound-Marktes

Weiterhin Massentourismus aus der oberen Mittelschicht als Hauptsegment

Europa: meist Erstbesucher auf dem Trampelpfad

8 Länder in 10 Tagen – “Ich war da”

Interessant fast nur für den Einzelhandel in den wichtigsten Destinationen

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Wachsende Segmentierung des chinesischen Outbound-Marktes

Aber: Zunehmender Anteil von selbst- organisierten oder “semi”-selbst organisierten Reisen vor allem von wohlhabenden Reisenden

Neue Zielgruppe New Chinese Tourists: erfahren, interessiert, grün, Auslandserfahrung, Sprachkenntnisse, unter 45 Jahren alt

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New Chinese Tourists – woher kommen sie?

15 Jahre Erfahrung seit dem Beginn von Freizeitreisen aus China heraus

Mehr als 1,5 Millionen Chinesen haben seit dem Beginn der Reform- und Öffnungspolitik 1978 im Ausland studiert, die meisten sind zurückgekehrt

2010 gab es in China 1,1 Millionen Haushalte mit einem Bar-Vermögen von mehr als 1 Million US$, eine Zunahme gegenüber 2009 um 67%. Durchschnittsalter der Millionäre: 36 Jahre

China ist weltweit das Land mit den meisten und aktivsten Internet-Nutzern

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New Chinese Tourists – Konsequenzen für das Reiseverhalten

Verlassen des Trampelpfades: Anbieter in kleineren Destinationen können chinesische Kunden anziehen

Ende der Diktatur der Tour Guides

Ende der Shopping list: Die peer group der NCTs reist auch – keine Sammelbestellungen mehr nötig

Distinction: Immer noch Brands, aber andere

Einkauf für sich selbst: Gesundheit, Kunst, Handgemachtes, Cooles, Wertvolles

Aber: Auch NCTs sind immer noch CHINESEN.

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Marktentwicklung in China Wachstum des chinesischen Outbound- Tourismus in stürmischen Zeiten

Auswirkungen auf die Nachfragestruktur The New Chinese Tourists – Marktsegmentierung und wachsende Ansprüche

Ein grösseres Stück vom chinesischen Kuchen

Mehr chinesische Gäste an den Oberrhein

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Ein grösseres Stück vom chinesischen Kuchen?

Ja gerne.

Was ist zu tun am

Oberrhein?

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Gut informieren - Sinnvolle Daten nutzen:

Beispiel: Eine Aussage “60% der chinesischen Auslandsreisenden sind zwischen 30 und 50 Jahre alt”

hilft nicht bei der Marktbearbeitung:

Ein 1982 geborener Chinese ist in einer Welt ununterbrochenen wirtschaftlichen Wachstums aufgewachsen.

Resultierende Weltsicht: Konsumismus, Optimismus

Ein 1962 geborener Chinese hat noch die Kulturrevolution am eigenen Leibe miterlebt

Resultierende Weltsicht: Vorsicht, Misstrauen

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In China übliche Einteilung: Jahrzehntkohorten

Die zwischen 1970 und 1980 Geborenen:

Generation Tiananmen

Die zwischen 1980 und 1990 Geborenen:

Generation Neue Möglichkeiten

Die nach 1990 Geborenen:

Generation Selbstsüchtige Konsumenten

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Vorsicht vor Durchschnittswerten:

Beispiel:

“Im Durchschnitt gibt es zwei Pkw pro km² in China”.

Trotzdem sind die Staus in chinesischen Städten beeindruckend und der Smog lebensbedrohlich

Unsere Kunden sind nicht die Chinesen, sondern die top 10% der Gesellschaft

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Anpassung des Angebots an die New Chinese tourists:Nischenprodukte, wenn sie erfolgreich kommuniziert werden, funktionieren. Auch eine kleine Nische in China bedeutet grosse absolute Kundenzahlen.(Beispiel: China ist der No. 1 Importeur für französischen Bourdeaux, trotzdem trinkt nur ein Promille der Chinesen jemals Bourdeaux)

Beispiel: Wine Tasting Diploma in Norditalien: Angeben auf höherem Niveau – und neue treue Kunden

Beispiel: Self-Drive Tours:

Freiheit haben ohne sie nutzen zu müssen

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Anpassung des Marketings an die New Chinese tourists:

SOCIAL MEDIA:

Word of Mouth

und

Word of Mouse

als wichtigster

Kanal

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Mitarbeiter-Training und Qualitätssicherung für chinesische Gäste

Beispiel:

Online und Inhouse-Trainings für China Outbound Tourism Quality (COQ) Hosts

und

COQ Label für

Firmen und

Destinationen

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Und wo bleiben...-Thermoskanne mit heissen Wasser im Zimmer- Visitenkarten mit beiden Händen überreichen- Nicht die Zahl 4 benutzen?

Alles richtig, aber für Ihre Zielgruppe genauso wichtig wie Vermeidung der Zahl 13 und deutsch-sprachige Speisekarten für uns

Merke: Die Massentouristen bleiben auf ihren ausgetretenen Pfaden, die New Chinese Touristswollen gerade nicht wie Massentouristen behandelt werden.

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Ausblick:

Chinesische Touristen in Deutschland 2015

Trotz der schweren wirtschaftlichen Krise Chinas reisen Chinesen weiter nach Europa – Investition

Quantität und Preis bestimmen weiter den Massenmarkt der Erst- und Gruppenreisenden

Qualität und angepasste Angebote erreichen die wachsende Zahl von New Chinese Tourists

Die Bedeutung der kulturellen Spezifika des Verhaltens und der Nachfrage chinesischer Touristen verstärkt sich weiter

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihre – sicherlich – interessanten Fragen!

Kontakt: [email protected]

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