der pr-berater im social business
DESCRIPTION
Vortrag bei der DPRG Communication Corner München, am 14.06.2012 zum künftigen Berufsbild des PR-Beraters.TRANSCRIPT
Der PR-Berater im Social Web
DPRG| 14. Juni 2012
Social Business
DIE ZUKUNFT DER ARBEIT: EIN PAAR THESEN VON GARTNER
2020
Gartner‘s Thesen zur Zukunft der Arbeit
1. Routinearbeiten werden weniger. Das heißt, wir können weniger standardisieren und damit schlechter planen.
2. Aus Teams werden Schwärme, in denen fremde Menschen auch organisationsübergreifend zusammen arbeiten.
3. Ad-hoc Teams entstehen, die kurzfristig an einem gemeinsamen Projekt arbeiten – und sich dann wieder trennen.
4. Weak Links, indirekte Netzwerke sind der Motor für Schwärme und Ad-hoc Teams – und unsere Karriere.
5. Kollektive beeinflussen den Markt. Um sie zu verstehen brauchen wir Markt-Intelligenz.
6. Märkte und damit die Arbeit verändern sich dynamischer und wir müssen schneller reagieren – und entscheiden.
7. Wir arbeiten hypervernetzt und müssen für uns den Wert eines Netzwerkes definieren.
8. Reports und Prognosen wird Leben eingehaucht. Simulationen und Experimente ersetzen Zahlenkolonnen.
Quelle: http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=1416513Kritische Analyse bei: http://www.netzpiloten.de/2010/08/05/gartner-die-arbeitswelt-in-den-nachsten-10-jahren/
UND WAS SIE FÜR DIE PR BEDEUTEN
Vom Macher zum Enabler
Im Social Business verteilt sich die Kommunikation auf viele Schultern
Berater müssen Unternehmen und Unternehmensvertreter zur Kommunikation befähigen Rahmenbedingungen /
Strukturen schaffen Teams und Schwärme
koordinieren Kommunikationsskills
vermitteln In der Öffentlichkeit stehende
CxOs / MA coachen
Skills Verständnis des Enterprise
2.0 (Marketing / HR / Sales) Führungskompetenz Change Management /
Organisationsentwicklung Konfliktmanagement /
Motivation Wissensvermittlung
/Pädagogik Coaching
Vom Sender zum Empfänger
Zuhören i.e. Monitoring ist eine der wichtigsten Aufgaben im Social Web
Köngisdisziplin: das Gehörte richtig interpretieren, weiterverarbeiten und darauf angemessen reagieren.
Kommunikation meets Data Mining
Skills Statistikkenntniss
e Tools und
Methoden Psychologische
Kenntnisse
Vom Planer zum Entscheider
Dynamische Arbeitswelten und die Schnelligkeit der Echtzeitkommunikation erfordern schnelles Handeln.
Klassische Abstimmungswege sind hinderlich.
Der PR-Berater muss in Zukunft öfter selbst entscheiden.
Werte ersetzen Regeln
Skills Selbstvertrauen /
Souveränität Entscheidungsfreude Verantwortungs-
bereitschaft Werte definieren
und vermitteln Vertrauen gewinnen
Vom Kontakter zum Netzwerker
Beziehungen und ständiger Austausch ersetzen punktuelle Pitches
Agenda-Setting erfolgt auch durch das Netzwerk
Skills Personal Branding Interdisziplinäres
Networking Diskussions- und
Argumentations-fähigkeit
Von der Edelfeder zum Geek
Kommunikation und IT verschmelzen weiter
Kommunikation wird multimedial
Kommunikation ist schnell, immer und überall
Skills Technologiekompetenz Verständnis für die
Mechanismen des Web Visual Storytelling
(Infografik, etc.) Erstellung von
Multimedia-Inhalten (App-Entwicklung, Webinare, etc.)
Selbstmanagement
Vom Schreiben zum Kommunizieren
Skills Sensibilität für
menschliche Kommunikation
Beherrschen unterschiedlichster Sprachstile
Umgang mit verschiedenen Kommunikations-formen
Change Your Words. Change Your World.
Von Monolog zu DialogVon sachlich zu
menschlichVon punktuell zu
kontinuierlichVon der Nachricht zu
Kommentar und Meinung
http://www.youtube.com/watch?v=Hzgzim5m7oU
AUS DER PRAXIS
Arbeiten mit Menschen und Emotionen
Senior Community Manager Sie verfügen über ein gut oder sehr gut abgeschlossenes
Hochschulstudium. Hilfreich ist ein Abschluss in den Bereichen PR, Marketing, BWL, Kommunikationswissenschaften, Psychologie, Sozialwissenschaften oder ähnlichen Disziplinen.
Sie haben Erfahrungen in der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit gesammelt und kennen die Bedürfnisse von Journalisten und Bloggern.
Sie haben 2-3 Jahre Erfahrung im Bereich Community Management gesammelt.
Sie verfügen ein ausgeprägtes Wissen über Social Media Tools & Techniken und sind kommunikationsstark.
Sie haben optimalerweise Erfahrung im Handling von kritischen Situationen mit Communities – und lassen sich davon nicht aus der Ruhe bringen.
Dank Ihrer schnellen Auffassungsgabe können Sie sich schnell in neue Situationen eindenken und kreative Lösungen entwickeln.
Egal, ob Blogbeitrag, Tweet, Facebook-Meldung oder Konzept: Sie sind textsicher, haben Spaß am Schreiben und Entwickeln von neuen Ideen.
Sie können selbstständig arbeiten und sich auch unter Druck selbst motivieren.
http://eck-kommunikation.de/2012/04/27/eck-kommunikation-sucht-community-manager/
„Wir haben neue Formen der Kommunikation entwickelt, um kompetent und ohne Zeitverzögerung die Kunden zu beraten. Skriptgesteuerte Pappfiguren, die nur ‚Ja‘ oder ‚Nein‘ antworten können, haben da nichts zu suchen. Die Dialoge im Social Web-Zeitalter finden in der Öffentlichkeit statt und entsprechend qualifiziert müssen unsere Mitarbeiter sein, um hier nicht unterzugehen. Wir haben einen Chief Listening Officer eingeführt. Das ist eine Führungskraft, die direkt am Vorstand von Dell angesiedelt und extrem gut vernetzt ist. Sie besitzt Führungskompetenzen über das gesamte Unternehmen und kann eine komplett neue Metrik für die komplette Organisation entwerfen, wenn es die Umstände erfordern“, so Michael Buck, Director Online Marketing bei Dell.
Zuhören wird Chefsache
http://ichsagmal.com/2012/06/07/chief-listening-officer-statt-skriptgesteuerte-pappkameraden-dell-und-der-abschied-vom-sisyphus-in-der-warteschleife/
Veränderung braucht Zeit
EIN PAAR TIPPS ZUM SCHLUSS
3 Arbeiten Sie an Ihrem wichtigsten Instrument
- Ihrer Persönlichkeit.
Holen Sie sich externe Sparringspartnern.
Schaffen Sie sich ein interdisziplinäres Netzwerk.
3 Tipps zum Schluss
1.
3.
2.
APPENDIX
http://www.mastersinit.org/geeks-vs-nerds/
Neue Arbeitsmodelle: 11 Typen der Arbeit
http://www.wollmilchsau.de/11-typen-der-arbeit/
Kurz zu mir• Diplom Medienberaterin • Systemischer Business Coach• 20 Jahre
Kommunikationserfahrung• 10 Jahre Beraterin bei
Hill & Knowlton • 2,5 Jahre Mitglied der
Geschäftsleitung • Seit 8 Jahren aktiv in
Social Media • Gründerin und Inhaberin von
m2m Relations
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